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珠寶知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)通用
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的珠寶知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
每一次光臨珠寶廊，所帶來的不僅是品味、優(yōu)質(zhì)、物超所值的商品，更能讓您體會(huì)到最佳的服務(wù)――這便是被中國(guó)珠寶首飾行業(yè)，評(píng)選為“放心示范店”的上海梅龍鎮(zhèn)廣場(chǎng)珠寶廊的客戶體驗(yàn)。方炯程先生和自己的團(tuán)隊(duì)以“團(tuán)結(jié)、拼搏、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，秉承用品質(zhì)打造國(guó)內(nèi)一流珠寶品牌的經(jīng)營(yíng)理念，讓珠寶首飾給人以愛、以美、以尊貴、以承諾，在時(shí)間的洗禮中將自己鍛造為一名具有高尚情懷的珠寶從業(yè)者。
珠寶廊是上�，F(xiàn)時(shí)最大的珠寶首飾店之一，是一家集鉆石首飾、K金及足金首飾、鉑金首飾、翡翠玉石及珍珠首飾為一體的綜合珠寶總匯。曾先后被評(píng)為中國(guó)首飾行業(yè)“中國(guó)著名品牌”、“中國(guó)誠(chéng)信企業(yè)”及珠寶行業(yè)“消費(fèi)者放心”品牌稱號(hào)。能夠取得今天的成績(jī)，源自十二年前的果斷決定和敏銳眼光以及不畏風(fēng)險(xiǎn)的魄力，1997年正值內(nèi)地經(jīng)濟(jì)低迷階段，方炯程先生卻選擇逆勢(shì)而起，投資進(jìn)入珠寶行業(yè)。
回憶最初的光景，方炯程先生說：“梅龍鎮(zhèn)廣場(chǎng)是于1997年開業(yè)，之初，外資還很難進(jìn)入零售行業(yè)，所以招商遇到了困難，于是將部分面積拿出來經(jīng)營(yíng)珠寶首飾，因此有了珠寶廊的出現(xiàn)�！贝髮W(xué)畢業(yè)之后才開始接觸珠寶首飾經(jīng)營(yíng)的方炯程先生，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前果斷決策，經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和積累，他終于闖出了自己的天地，在上海珠寶行開啟了光彩熠熠的人生篇章。
上海梅龍鎮(zhèn)廣場(chǎng)消費(fèi)層次高，消費(fèi)者購(gòu)買力強(qiáng)，方炯程先生的珠寶廊主要是面向中高端客戶。他回憶說：“當(dāng)時(shí)認(rèn)為上海發(fā)展空間很廣，于是就選擇在上海最高檔的商業(yè)區(qū)開店，這里聚集了上海中高檔的消費(fèi)群體，那時(shí)像這樣的一家高檔的購(gòu)物中心也是絕無僅有的，便引起了消費(fèi)者的興趣和關(guān)注，也確定了在上海做成一個(gè)‘高端珠寶總匯’的定位�！庇捎谀繕�(biāo)明確，全力以赴，珠寶廊在方炯程先生的英明帶領(lǐng)下，一直以來致力于引進(jìn)歐美時(shí)尚珠寶首飾，力求每一件珠寶都能充分彰顯與眾不同的時(shí)尚觸角及高檔品味，并且注重提供個(gè)性化的服務(wù)，以款式新穎、質(zhì)量上乘，受到時(shí)尚高檔消費(fèi)者的喜愛和信賴。
珠寶廊在世界各地和其它著名品牌合作，從法國(guó)、德國(guó)、美國(guó)、意大利等地引進(jìn)最新切割技術(shù)的鉆石飾品以及引領(lǐng)時(shí)尚潮流的珠寶首飾，休閑、宴會(huì)、上班、運(yùn)動(dòng)等各種場(chǎng)合的首飾一應(yīng)俱全。關(guān)于珠寶首飾在國(guó)內(nèi)的發(fā)展歷程，方炯程先生了然于心�！吧鲜兰o(jì)90年代全國(guó)一片黃，20xx年全國(guó)一片白，20xx年全國(guó)開始進(jìn)入五彩繽紛的珠寶首飾市場(chǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)一線城市的消費(fèi)水平有了歷史性的突破，并且從保值階段向裝飾品過渡，開始追求款式。因?yàn)檫@不僅是財(cái)力的象征，更能體現(xiàn)一種品位、時(shí)尚和身份，在派對(duì)、晚宴等交際活動(dòng)中，她們?nèi)A麗的晚禮服要有華貴的首飾相匹配，于是套裝的珠寶首飾、拼鑲而成的不同款式、成系列的產(chǎn)品隨之產(chǎn)生。”方炯程先生根據(jù)客人的需求與時(shí)俱進(jìn)，其珠寶廊的鉆石珠寶、足金首飾均為國(guó)際上流行款式，由名師設(shè)計(jì)，款式大方時(shí)尚，品質(zhì)上乘，凈透明亮，美艷絕侖，使其成為上海高端客戶群的首選之地。
在逆勢(shì)和偶然中，方炯程先生以敏銳的商業(yè)眼光、務(wù)實(shí)肯干的魄力和勇占先機(jī)的決斷，經(jīng)過十幾年的用心經(jīng)營(yíng)和不斷突破創(chuàng)新，珠寶廊在上海珠寶行業(yè)可謂鰲頭獨(dú)占，為客戶帶來了全新的購(gòu)物理念和物質(zhì)、精神享受，而他本人則被中國(guó)黃金協(xié)會(huì)和上海黃金協(xié)會(huì)聯(lián)合評(píng)選為“風(fēng)云人物”。
珠寶廊在繁華的上海街頭綻放著屬于它的光芒，而這背后是方炯程先生和他的團(tuán)隊(duì)鍥而不舍努力的成果，他不僅注重自我提升，對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)也是必不可少的�！白鲆恍�，愛一行，精一行。我要以身作則帶動(dòng)同事，然后和團(tuán)隊(duì)一起帶動(dòng)整個(gè)上海的珠寶行業(yè)�！闭^能力越大，責(zé)任越大，方炯程先生和團(tuán)隊(duì)在團(tuán)結(jié)、拼搏、敬業(yè)、創(chuàng)新的企業(yè)精神引領(lǐng)下，不斷努力、上進(jìn)、超越，他以比行業(yè)“快兩步”的節(jié)奏前行。為什么是“快兩步”呢？他說：“曲高和寡，叫好不叫座是不行的，但又不能太普遍，失了特色就失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我要保持一個(gè)平衡，在合適的空間內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)我的團(tuán)隊(duì)。此外，我會(huì)關(guān)注和參考香港與歐美的潮流，然后結(jié)合內(nèi)地的發(fā)展情勢(shì)，提供合適的產(chǎn)品。”
方炯程先生嚴(yán)以律己，不斷提升自我，力求專業(yè)。以堅(jiān)持“時(shí)尚、優(yōu)質(zhì)”的產(chǎn)品定位為發(fā)展方向的珠寶廊，之所以能夠獲得眾多的榮譽(yù)稱號(hào)，與其專業(yè)和用心的服務(wù)緊密相關(guān)。方炯程先生嚴(yán)肅地說：“專業(yè)和用心是我們的宗旨。專業(yè)經(jīng)營(yíng)是因?yàn)橹閷毿袠I(yè)是一個(gè)古老而長(zhǎng)遠(yuǎn)的行業(yè)，它所涉及的每一件商品都很高貴，正是如此，消費(fèi)者需要一個(gè)專業(yè)的經(jīng)營(yíng)商，給他們專業(yè)的建議和服務(wù)，而這恰是他們可以信賴和依靠的指標(biāo)�！毖赞o之中無不體現(xiàn)出讓每一位顧客滿意，對(duì)每一件產(chǎn)品負(fù)責(zé)的品牌內(nèi)涵。
對(duì)于員工的培訓(xùn)，方炯程先生亦是認(rèn)真對(duì)待，確保珠寶廊的從業(yè)者在售前、售中、售后的工作過程中，以其優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)讓顧客享受獨(dú)特的購(gòu)物感受，令每一位尊敬的客人都乘興而來，盡興而歸。方炯程先生介紹說：“首先，政府提供課程，公司資助員工學(xué)習(xí)，經(jīng)過一系列的專業(yè)培訓(xùn)，從而獲得專業(yè)資質(zhì)，獲取中級(jí)以上的珠寶從業(yè)證書；其次，我們會(huì)請(qǐng)航空公司的人士，給他們做專業(yè)的儀容儀表的培訓(xùn)；第三，請(qǐng)香港生產(chǎn)力促進(jìn)會(huì)幫他們做銷售技巧和心理素質(zhì)的培訓(xùn)；此外，我們還給他們做卡耐基的培訓(xùn)，讓他們了解一定的管理知識(shí)和社會(huì)上的一些基本概念問題，使其更好的與客人溝通。我們不是賣東西，而是根據(jù)客戶的需求和特質(zhì)，給他們合適而中肯的建議。我們的目標(biāo)不是單純的追求銷售額，而是要讓客人滿意而歸，培養(yǎng)自己的消費(fèi)群體�！敝閷毨鹊拿恳晃讳N售員都是“銷售顧問”，他們秉承認(rèn)真、負(fù)責(zé)、專業(yè)的工作態(tài)度，力求讓顧客每一次光臨，都能購(gòu)買到品味、優(yōu)質(zhì)、稱心如意的商品和體會(huì)到最佳的服務(wù)。
方炯程先生給員工專業(yè)的培訓(xùn)和較好的福利，增強(qiáng)了員工的企業(yè)歸屬感，員工開心、安心、忠心，努力認(rèn)真工作，從而為珠寶廊培養(yǎng)了一大批高端消費(fèi)群體。穩(wěn)定的客戶和穩(wěn)定的員工，使珠寶廊根基穩(wěn)健，更上層樓，為其未來拓展新的局面奠定了基礎(chǔ)。
對(duì)于未來的發(fā)展，方炯程先生會(huì)做更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更有戰(zhàn)略性的投資規(guī)劃，不會(huì)貿(mào)然行事。當(dāng)問及他是否會(huì)返回香港經(jīng)營(yíng)時(shí)，他回答說：“內(nèi)地發(fā)展很快，上升空間很大，如果在內(nèi)地發(fā)展到五六家店的時(shí)候，可能會(huì)回香港發(fā)展。香港和內(nèi)地的經(jīng)營(yíng)環(huán)境很不同，要重新從別的商家手中搶回顧客權(quán)，相對(duì)而言不是很容易。但是如果在內(nèi)地有一定的規(guī)模，然后到香港經(jīng)營(yíng)，反而是對(duì)內(nèi)地客戶群的一種維護(hù)，因?yàn)閮?nèi)地消費(fèi)者一直以來都有一個(gè)錯(cuò)覺――香港的商品比內(nèi)地好，如果珠寶廊在香港也是一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌，反而會(huì)讓他們更安心。目前還沒有到香港開店的迫切需求，將來有實(shí)力到香港開店就是錦上添花了。”
只要時(shí)機(jī)成熟，方炯程先生就會(huì)展開全面的拓展工作，從一線城市到二線城市，從內(nèi)地到香港，或者是發(fā)展其它的小品牌�？傊�，在目標(biāo)明確、經(jīng)營(yíng)模式明晰、資金充裕，加上專業(yè)和用心，以及策劃部署均成熟的情況下，方炯程先生就是在珠寶行業(yè)大展拳腳，一步步走向成功。況且，珠寶廊同世界黃金協(xié)會(huì)、DTC鉆石推廣中心和國(guó)際鉑金協(xié)會(huì)有著長(zhǎng)期穩(wěn)定的交流合作，能夠及時(shí)準(zhǔn)確捕捉市場(chǎng)信息，并且即時(shí)調(diào)整和制訂有關(guān)的營(yíng)銷手段、預(yù)測(cè)珠寶首飾市場(chǎng)的流行動(dòng)態(tài)，相信，只要時(shí)機(jī)成熟，方炯程先生的投入定會(huì)取得事半功倍的效果，為引導(dǎo)珠寶首飾消費(fèi)個(gè)性化作出更大的努力和貢獻(xiàn)。
方炯程先生不僅在上海珠寶首飾行業(yè)闖出了一片天地，亦積極參與社團(tuán)活動(dòng)，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。更重要的是他在專注本行業(yè)的發(fā)展和專業(yè)知識(shí)進(jìn)修的同時(shí)，兼顧社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的研究，亦有香港雜志邀請(qǐng)他開辟專欄，記錄他對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的解讀、評(píng)論和感想。他關(guān)心時(shí)事，關(guān)注香港和內(nèi)地的前途，尤其是身為一個(gè)在內(nèi)地投資的香港人，無論是香港，還是內(nèi)地，他的歸屬感都很強(qiáng)，他希望香港有一個(gè)光明的前途，期盼祖國(guó)有一個(gè)明朗的未來。
“僅在珠寶行業(yè)視野太窄，希望通過思辨性的思維提高自己的膽識(shí)，兼顧多個(gè)方面可以提高綜合素質(zhì)，能夠在大環(huán)境里把握大方向，需要綜合性的知識(shí)。同時(shí)也有利于和客戶在多方面有良好地互動(dòng)和溝通，從而建立朋友關(guān)系。這樣企業(yè)的基礎(chǔ)會(huì)更加穩(wěn)固，良性發(fā)展�！狈骄汲滔壬缡钦f。他勤于思考、沉穩(wěn)思辨，不斷為企業(yè)、行業(yè)乃至社會(huì)注入活力，貢獻(xiàn)自己的一份力量，亦承擔(dān)一份責(zé)任。
事業(yè)上方炯程先生雖然已經(jīng)取得很好的成績(jī)，然而他卻謙虛地說：“現(xiàn)在規(guī)模還比較小，只是事業(yè)的開端，是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)和前期的積累，但是，我在很專業(yè)很用心的做事情，我目標(biāo)明確，當(dāng)珠寶廊上市的時(shí)候，那才是接近成功了。”生活中，他關(guān)愛家人，聰明、乖巧、孝順的兒子是上蒼給他的最珍貴的禮物。“給他一個(gè)好的成長(zhǎng)環(huán)境，既不給他太大壓力，也不放任自流，讓他自然快樂地成長(zhǎng)，只要他足夠聰明和勤奮，就會(huì)有一個(gè)好的未來�！睂�(duì)兒子的教育，方炯程先生給予他正確的引導(dǎo)，孩子健康端正的成長(zhǎng)既是他的快樂，也是孩子的快樂。
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