主管培訓(xùn)總結(jié)模板

　　總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的主管培訓(xùn)總結(jié)模板，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　圍繞渠道部20xx年的操作思路，培訓(xùn)部以幫助終端商家提升銷(xiāo)售，進(jìn)而彼此促進(jìn)合作關(guān)系良好發(fā)展、加強(qiáng)對(duì)終端的掌控為中心，系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年全年工作的完成情況匯報(bào)如下——

　　主要包括培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院、辦公平臺(tái)、資料制作與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理考評(píng)等方面：

　　一、培訓(xùn)方面分為

　　1、需求調(diào)查

　　2、培訓(xùn)規(guī)劃

　　3、培訓(xùn)實(shí)施

　　4、培訓(xùn)(工作)支持

　　5、培訓(xùn)分析

　　6、主要培訓(xùn)照片反饋

　　7、培訓(xùn)反饋及效果跟蹤;

　　二、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院方面分為

　　1、通報(bào)

　　2、溝通

　　3、每月達(dá)成

　　4、學(xué)習(xí)情況及督促介紹;

　　三、辦公平臺(tái)方面分為

　　1、賬號(hào)管理

　　2、日清日高檢查

　　3、抽查

　　4、流程管理;

　　四、資料制作方面分為

　　1、產(chǎn)品資料

　　2、管理資料

　　3、其它資料。

　　五、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理考評(píng)分為

　　1、各后勤部門(mén)考評(píng)

　　2、銷(xiāo)售部門(mén)考評(píng)

　　3、銷(xiāo)售額及利潤(rùn)考評(píng)

　　一、培訓(xùn)

1、需求調(diào)查

　　調(diào)查方式：通過(guò)郵件、電話(huà)、訪(fǎng)談等方式，調(diào)查各區(qū)域培訓(xùn)需求。

　　調(diào)查頻率：通過(guò)郵件、短信、電話(huà)溝通調(diào)查2次/月;實(shí)施培訓(xùn)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，3-5次/月;不定期走訪(fǎng)市場(chǎng)，調(diào)查培訓(xùn)需求，2-4次/月。

　　調(diào)查次數(shù)：

　　?郵件、短信調(diào)查全年43次——針對(duì)大區(qū)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、市場(chǎng)專(zhuān)員;

　　?電話(huà)(面對(duì)面)溝通全年9次(每次20-25人次)——針對(duì)大區(qū)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、市場(chǎng)專(zhuān)員;

　　?走訪(fǎng)、市場(chǎng)調(diào)查全年共52次(主要以太升南路、市區(qū)移動(dòng)廳、成都周邊商家為主，以及出差培訓(xùn)時(shí))——針對(duì)老板、店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、促銷(xiāo)員等。

　　通過(guò)需求調(diào)查、工作觀(guān)察及溝通等方式，了解現(xiàn)狀，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)方案，結(jié)合案例實(shí)施培訓(xùn)，有效提高學(xué)員能力、解決實(shí)際問(wèn)題。

　　典型問(wèn)題列舉——

　　·入職時(shí)沒(méi)有系統(tǒng)的資料·培訓(xùn)注重營(yíng)銷(xiāo)技巧、專(zhuān)業(yè)知識(shí)·新品需細(xì)化培訓(xùn)，不能只自學(xué)·產(chǎn)品廣告宣傳不到位

　　·新品培訓(xùn)可否拿機(jī)子操作體驗(yàn)·對(duì)高端機(jī)、智能機(jī)了解太少

　　·顧客不講話(huà)，只看不買(mǎi)·每個(gè)月有一兩次的培訓(xùn)更好·顧客讓分析屏幕·遇有顧客詢(xún)問(wèn)，不理睬·實(shí)際銷(xiāo)售技巧現(xiàn)場(chǎng)演示·心機(jī)是不是水貨，與平銷(xiāo)區(qū)別·不管高、低端，都希望培訓(xùn)·希望每周培訓(xùn)一次

　　2、培訓(xùn)規(guī)劃

　　根據(jù)20xx年度培訓(xùn)思路，提前制定每季度培訓(xùn)規(guī)劃、每月末制定下月培訓(xùn)規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查進(jìn)行調(diào)整。

　　·月度培訓(xùn)工作規(guī)劃

　　·新品上市培訓(xùn)規(guī)劃

　　針對(duì)每個(gè)月所上新品，統(tǒng)一規(guī)劃每個(gè)月產(chǎn)品培訓(xùn)。

　　3、培訓(xùn)實(shí)施

　　根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃及需求，全年共實(shí)施產(chǎn)品、陳列、PPT制作、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)(素質(zhì)訓(xùn)練)及店鋪管理等培訓(xùn)共162場(chǎng)，覆蓋川內(nèi)除甘孜、阿壩外所有地市州(包括近半郊縣、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn));培訓(xùn)課時(shí)405小時(shí)，培訓(xùn)人次7249人。

　　4、培訓(xùn)(工作)支持

　　在做好渠道培訓(xùn)的前提下，全力支持公司組織實(shí)施的各種培訓(xùn)。情況如下——

　　王牌店長(zhǎng)培訓(xùn)：2天;招聘支持：3天;市場(chǎng)部發(fā)貨支持：1.5天;成都及地市移動(dòng)活動(dòng)、訂貨會(huì)：6天;公司新人培訓(xùn)：9天;公司儲(chǔ)干培訓(xùn)：11天

　　5、培訓(xùn)分析

　　20xx年培訓(xùn)部工作思路以終端為中心，組織實(shí)施多種類(lèi)型培訓(xùn)，提升渠道形象、幫助終端形象美化及銷(xiāo)售提升，促使商家對(duì)渠道感恩，增強(qiáng)渠道對(duì)終端商家的影響力。

　　全年162場(chǎng)培訓(xùn)，其中涉及到G3、智能機(jī)知識(shí)、操作系統(tǒng)、品牌、陳列、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、管理營(yíng)銷(xiāo)等方面的(非單純產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn))共67場(chǎng)——

　　另組織實(shí)施渠道部駐點(diǎn)促銷(xiāo)(儲(chǔ)備運(yùn)營(yíng))培訓(xùn)一期，及渠道部全體戶(hù)外拓展一次。全程跟蹤，記錄信息，總結(jié)歸納并反饋給相應(yīng)責(zé)任人。

　　6、主要培訓(xùn)照片反饋(略)

　　7、培訓(xùn)反饋及效果跟蹤

　　為提高培訓(xùn)效率，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)由學(xué)員及移動(dòng)、商家相關(guān)部門(mén)主管填寫(xiě)培訓(xùn)反饋表，了解其對(duì)該場(chǎng)培訓(xùn)的意見(jiàn);

　　培訓(xùn)結(jié)束后一至兩周時(shí)間，對(duì)學(xué)員及其主管進(jìn)行跟蹤，通過(guò)溝通、觀(guān)察、測(cè)試等方法，評(píng)價(jià)培訓(xùn)收獲;

　　根據(jù)反饋跟蹤結(jié)果，改進(jìn)培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)成效。