質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié) 1
在職業(yè)健康與安全方面，我公司的方針是：堅持以人為本，遵守法律法規(guī)，做到預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)，確保安全健康。
在積極的方針與嚴(yán)格的規(guī)定下，確保企業(yè)的發(fā)展，是我們的責(zé)任與義務(wù)。在日常生產(chǎn)工作中，有可能遇到粉塵吸入、高溫、設(shè)備意外傷害、觸電、爆炸、火災(zāi)、噪聲、車輛傷害、高空作業(yè)、核輻射、危險化學(xué)品腐蝕灼燒等危險源的威脅。相對的應(yīng)對方式以積極應(yīng)對，消除危險源為先級；對于危險生產(chǎn)材料，以同類安全材料進(jìn)行代替為先處理方式。若無法消除、代替者，使用工程控制、警示警告的提示來提高安全系數(shù)，并配備專業(yè)性個體防護(hù)設(shè)備后，進(jìn)行安全生產(chǎn)。在高空作業(yè)中，我公司也進(jìn)行了嚴(yán)格的要求。凡是墜落高空離基準(zhǔn)面2米以上均定義為高空作業(yè)，公司要求必須配備安全帽，并有專人監(jiān)護(hù)以確保高空作業(yè)的安全。
在工作習(xí)慣方面，公司提出6S概念，即整理、整頓、清掃、清潔、教育、安全。6S包含了生活中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，同時也強(qiáng)調(diào)了職業(yè)安全的重要性。細(xì)讀6S規(guī)則，每一條都看起來平凡無奇，可若是嚴(yán)格執(zhí)行卻需要很大的努力，需要把6S變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣，讓自己成為細(xì)致的人，成為公司運(yùn)轉(zhuǎn)中一個合格的組成。6S是所有員工都應(yīng)該保持的良好工作習(xí)慣，只有不斷細(xì)化工作習(xí)慣，不斷努力完善細(xì)節(jié)，才能對工作有更加積極的影響。在平凡的細(xì)節(jié)中，與東旭共同創(chuàng)造成績。
相比于職業(yè)健康與安全而言，8個管理程序更為深奧、重要。采購管理程序、方針目標(biāo)管理程序、監(jiān)測和測量設(shè)備管理程序、人力資源管理程序、設(shè)備設(shè)施管理及安全運(yùn)行管理程序、相關(guān)方管理程序、信息交流程序、員工培訓(xùn)管理程序，這8個管理程序中每一項管理步驟都透漏了公司的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，同時彰顯著專業(yè)的管理藝術(shù)。通過這些程序，我們了解到安全意識的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)這些程序和我們?nèi)粘５墓ぷ飨⑾⑾嚓P(guān)，和每個部門也都有著密切聯(lián)系。隨著公司的發(fā)展，我們需要注意的方面越來越多。
在這些程序中，最為重要的是對于設(shè)備的.管理程序。每套設(shè)備從購進(jìn)到投入使用都有著精密的管理程序，對每個部門也都有一套專門的管理程序；并且對于設(shè)備的日常校準(zhǔn)、檢定及使用都必須是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人員，否則一旦出現(xiàn)了不安全行為，就會造成不可預(yù)計的影響。
這八個管理程序是公司管理者的長期管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)對于管理以及協(xié)同管理都有著深刻而重新的認(rèn)知。功夫不負(fù)有心人，只要在工作中遵循管理程序，并不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，在不遠(yuǎn)的將來，也將擁有管理者的思維與眼界，這是職業(yè)晉升的一條通道，也是一種提高工作效率的有效手段，我想，這也是學(xué)習(xí)管理程序的初衷。
在總結(jié)的最后，要感謝公司給予我們學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會，在學(xué)習(xí)中，我們再一次深刻體會到了東旭的嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，以及精益求精的工作理念。有了安全、健康的工作環(huán)境；有了先進(jìn)的管理方式，我們更有了與公司共同進(jìn)步的決心，相信我們會與公司一同取得更大的成績。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié) 2
本人很榮幸和公司7位同事一起參加了由貴陽麥錫思達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司舉辦的關(guān)于人才招聘與甄選即培訓(xùn)體系建立的培訓(xùn)。
通過2天的培訓(xùn)在與老師和同學(xué)交流中，我認(rèn)識了人力資源的管理，高效招聘與面試的技巧，以及員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃。
一、人力資源管理系統(tǒng)化
通過學(xué)習(xí)，感觸最深的是人力資源管理系統(tǒng)化，培訓(xùn)規(guī)劃、問卷調(diào)查、人才培訓(xùn)機(jī)制、激勵性績效體系建設(shè)。通過培訓(xùn)深刻認(rèn)識到運(yùn)用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運(yùn)用人力資源管理，合理安排工作，及時跟進(jìn)進(jìn)度，通過過程控制，持續(xù)改進(jìn)、具體問題、具體分析，并提出合適的解決方案，及時實(shí)施解決方案迅速解決問題，提高工作效率，提高工作積極性。
二、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，人力資源如何進(jìn)行代謝和替換？組織結(jié)構(gòu)如何變化？我們的人力資源現(xiàn)狀如何？我們在人力資源方面的需求如何？如果存在用人差距，如何補(bǔ)足？公司是否有足夠的員工？公司是否合理利用了現(xiàn)有的員工？公司是否需要開發(fā)現(xiàn)有的員工技能？為什么聘用合適的員工如此重要呢？在一個企業(yè)里挑選好人才是最關(guān)鍵的。在挑選的過程中，一定要先看基本信息識人，識人分3種，分別是識人前、識人中、識人后。識人前要注意的幾個方面：聲音、照片、學(xué)識、專業(yè)、經(jīng)驗、經(jīng)歷、技能、字體、知名度、口碑。在識人中、要注意思維、目標(biāo)、性格、價值觀、溝通能力、個人素質(zhì)行為舉止、態(tài)度脾氣等。
在識人后，對環(huán)境的適應(yīng)能力、工作崗位的適應(yīng)能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、融入工作環(huán)境以及團(tuán)隊意識、認(rèn)同公司文化、忠誠度、穩(wěn)定性等。企業(yè)“另可多選，也不可少選”，雖然在招聘時，尋找和雇用合適的員工需要花費(fèi)大量的時間和金錢，如果人員選得好，工作起來會十分順利如果人員選得不好，工作時就不得不花費(fèi)額外的時間精力和資金。如果我們在招聘人員時，結(jié)合以上內(nèi)容，合理應(yīng)用，那一定能找的合適的.棟梁之才。
三、年度培訓(xùn)規(guī)劃制定與培訓(xùn)體系建立
培訓(xùn)計劃不等于培訓(xùn)規(guī)劃，一個企業(yè)應(yīng)該擁有一套完整的培訓(xùn)體系，能夠成功的貫徹培訓(xùn)制度，一個培訓(xùn)管理者要用圖來說話和數(shù)字說話，不要用文字說話，即、培訓(xùn)需求調(diào)研，內(nèi)部隊伍、課程庫、培訓(xùn)評估、后期跟進(jìn)、年度計劃、制度手冊、培訓(xùn)軟件等、配合公司總體策略，對企業(yè)各層級人員進(jìn)行統(tǒng)計分析，分部門進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)老員工和經(jīng)理必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，每人每年參加培訓(xùn)不少于40小時，60學(xué)分，培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作，每一個管理者或員工都必須成為培訓(xùn)師，讓我們做到“人人愛培訓(xùn)，人人培訓(xùn)人”的制度保障，未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗，未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔的原則。一般培訓(xùn)來說，重點(diǎn)人才重點(diǎn)培養(yǎng)，優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)，緊缺人才加緊培養(yǎng)，培訓(xùn)一定要有績效，必須有大量的工具方法，并把不可能變?yōu)榭赡堋?0%是自學(xué)的、20%老師教的、10%是自己原創(chuàng)的。
四、尊重職業(yè)、熱愛工作
本次培訓(xùn)，老師一直保持著飽滿的精神狀態(tài)給我們講課，儀容儀表一直保持不變，培訓(xùn)過程中不喝一口水，我覺得這是培訓(xùn)老師尊重職業(yè)、熱愛本職工作的敬業(yè)精神。敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守，盡職盡責(zé)。
通過這次培訓(xùn)使自己及時認(rèn)識到了差距和不足，今后工作中嚴(yán)格約束自己，做好本職工作，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致的工作作風(fēng)，爭做合格的優(yōu)秀員工。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié) 3
6月2日我參加了集團(tuán)公司組織的ISO9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
二、計劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡稱為PDCA的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運(yùn)行都與PDCA管理流程息息相關(guān)。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機(jī)制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“PDCA”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是的`合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品（服務(wù)）的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會由復(fù)雜變的簡單了。
四、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個標(biāo)準(zhǔn)。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié) 4
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的'陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié) 5
通過兩天的培訓(xùn)，我認(rèn)識到學(xué)習(xí)ISO的價值和意義，一個企業(yè)、一個部門要真正走向規(guī)范化，ISO的學(xué)習(xí)是必不可少的。在我看來，ISO認(rèn)證是一個過程，在這些過程中的具體環(huán)節(jié)落實(shí)到位，那么企業(yè)就會走向規(guī)范的道路。在我們生活當(dāng)中也是一樣，做每件事情時，考慮問題時，要學(xué)會分析原因，對自己也會有不同層次的提高。
公司質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過程中，涉及組織管理思想和工作流程調(diào)整。在這項工作中,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，全員參與是基礎(chǔ)。貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系是一個系統(tǒng)工程，涉及公司的每一個環(huán)節(jié)和每一位員工。沒有全體員工的積極響應(yīng)和參與，再嚴(yán)密的工作流程，再嚴(yán)格的工作質(zhì)量要求，再精確的技術(shù)規(guī)范，都將難以起到應(yīng)有的作用。為了使體系更好的運(yùn)行，動員全體員工的積極參與，使全體人員進(jìn)一步認(rèn)識了運(yùn)行體系的意義，端正態(tài)度，統(tǒng)一思想，克服情緒，解決了“怕麻煩”、“兩張皮”的問題。進(jìn)一步明確運(yùn)行體系是為了全面提高公司質(zhì)量效能建設(shè)，我們要以極大的熱情實(shí)施質(zhì)量管理體系工作，自覺地對照文件，對照標(biāo)準(zhǔn)，立足崗位，干好本職履行職能工作。
質(zhì)量管理體系需要有效運(yùn)行，嚴(yán)格按體系要求規(guī)范運(yùn)行。這既是體系運(yùn)行成效的關(guān)鍵，也是我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的難點(diǎn)。確保體系有效運(yùn)行，必須在落實(shí)“做、寫、查”上下功夫�！白觥本褪菄�(yán)格按照ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)�！皩憽本褪恰皩懳宜觥�。因為“寫”既是對所做工作提供見證材料的唯一辦法，又是迫使執(zhí)行規(guī)定的重要手段。如果只寫不做或者做而不記，建立的質(zhì)量管理體系就會成為擺設(shè),發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，造成質(zhì)量管理體系與實(shí)際工作的“兩張皮”�！安椤本褪锹鋵�(shí)體系文件規(guī)定的各項監(jiān)控措施。圍繞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，圍繞滿足顧客滿意度要求和法律法規(guī)要求。質(zhì)量管理體系文件包括《質(zhì)量手冊》、《質(zhì)量程序文件》以及各部門的作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度、管理方法等各種規(guī)范性文件及記錄。 體系運(yùn)行至今，結(jié)合各崗位有關(guān)的法律法規(guī)的變化，我們需要反復(fù)對體系文件進(jìn)行修改，特別是對作業(yè)指導(dǎo)書的修改，持續(xù)改進(jìn)并保持全面、科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)密的文件化管理體系，從而確保了質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。從完善文件入手，重點(diǎn)抓好文件的編寫質(zhì)量，品質(zhì)保障部將會進(jìn)一步加強(qiáng)體系運(yùn)行的監(jiān)控和指導(dǎo)，加大整改力度，將體系運(yùn)行工作推向新水平。作為一個集體，我們的目標(biāo)是整體的進(jìn)步，而不是個人的英雄主義。部門是一個團(tuán)隊，公司的成敗興衰也要取決于這支團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，而不是某一個人的能力。所以，有時我們只做好自己的工作還不夠，重要的是要有一種團(tuán)隊精神，相互協(xié)作，為同一個目標(biāo)共同努力，共同進(jìn)步。
責(zé)任感——任何職位都必不可少的素質(zhì)。其實(shí)，這次培訓(xùn)不僅僅灌輸了一些理論知識，也使我們懂得了工作中責(zé)任感的重要，就像老師說的：絕大多數(shù)安全事故都是由于不規(guī)范的操作造成的！而不規(guī)范的操作往往是員工的責(zé)任心不強(qiáng)造成的�，F(xiàn)在想想，只有規(guī)范的操作才能更科學(xué)的防范安全事故！很多工作其實(shí)并不難，難的是我們的'責(zé)任心！對于任何組織來說，責(zé)任感都是一種能帶來巨大隱性價值的資源，同時，責(zé)任感和團(tuán)隊意識相互促進(jìn)，讓我們在以后的工作學(xué)習(xí)中，都將受益匪淺。
就本次學(xué)習(xí)以來，我個人認(rèn)為倉庫現(xiàn)階段的主要工作就是員工培訓(xùn)和監(jiān)督檢查： 在員工培訓(xùn)方面：一是主要圍繞概況、文化、中心概況、工作紀(jì)律等方面，使新進(jìn)員工對工作環(huán)境有了初步的了解；二是從崗位職責(zé)、工作規(guī)范、操作安全、質(zhì)量方針、安全意識、法律法規(guī)等方面，確保新進(jìn)員工具備崗位的任職能力。
還有講到，糾正，糾正措施，預(yù)防措施。 糾正，為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格而采取的措施。 糾正措施，為消除已發(fā)現(xiàn)的不符合或其他不期望情況的原因所采取的措施。我的感受就是亡羊補(bǔ)牢。預(yù)防措施，為消除潛在不合格或者趨勢發(fā)生的原因而采取的措施。 我的感受就是防范于未然即未雨綢繆。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié) 6
xx年4月28日，我有幸參加了省公司在淮陰卷煙廠組織的為期三天的質(zhì)量管理小組（QC）培訓(xùn)，省質(zhì)協(xié)副秘書長高菊敬為我們授課。此次培訓(xùn)主要涉及QC的基礎(chǔ)知識和QC活動常用工具的應(yīng)用兩個方面。通過這三天的學(xué)習(xí)，我對QC活動有了更加深入的了解。下面我從培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)心得兩方面將此次培訓(xùn)做如下匯報：
一、培訓(xùn)內(nèi)容
QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱，中文意義是質(zhì)量控制，其定義是為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。 QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。
QC活動常用的工具分為“老七種”和“新七種”工具。老七種工具包括：調(diào)查表、分層法、排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖。新七種工具包括：系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖、箭條圖、PDPC（過程決策程序圖）、矩陣數(shù)據(jù)分析。
針對新、老七種工具，高老師重點(diǎn)講解了直方圖、親和圖、控制圖、排列圖、因果圖等QC活動中常用的工具和方法，特別對工具應(yīng)用過程中涉及到的重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)講述。高老師通過案例分析，指出了各個步驟容易出現(xiàn)的問題。針對指令性課題的目標(biāo)設(shè)
可行性論證的特殊要求進(jìn)行了講解。然后，教師根據(jù)多年指導(dǎo)、評審QC成果的經(jīng)驗，特別分析了諸如“要因確認(rèn)”的方法等QC活動中普遍存在的問題，使在座的同學(xué)茅塞頓開。
二、學(xué)習(xí)心得
1）發(fā)揮員工主觀能動性，激發(fā)積極性，提高員工素質(zhì)。
QC小組活動，就是從尊重人性的`觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細(xì)胞，人員自動自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮。
2）不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，在工藝、設(shè)備、管理等方面多多少少都存在著一些問題，通過QC小組活動，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長期存在的問題；另外，開展QC小組活動，不斷提高生產(chǎn)效率，節(jié)約物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
3）改善人際關(guān)系，提高團(tuán)隊凝聚力
成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結(jié)合”，小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動，在內(nèi)部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益。在小組活動中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團(tuán)隊關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價值取向，提升團(tuán)隊的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
三、不足之處和下步打算
通過此次培訓(xùn)活動，發(fā)現(xiàn)自身對QC的認(rèn)識以及方法運(yùn)用有著很大差距。同時在實(shí)際工作中還缺乏主動發(fā)現(xiàn)問題，提出問題并組織解決問題的能力。接下來我將在不斷學(xué)習(xí)QC活動知識的同時，積極主動參與公司QC活動，將QC小組課題與生產(chǎn)中的難題相結(jié)合，組織攻關(guān)活動。把質(zhì)量管理的科學(xué)方法運(yùn)用到技術(shù)攻關(guān)中去，使兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，進(jìn)而提高自身和小組成員的質(zhì)量意識、技術(shù)水平和工作能力。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié) 7
為期 3 天的 ISO9001 質(zhì)量管理體系培訓(xùn)已圓滿結(jié)束，本次培訓(xùn)針對制造業(yè)生產(chǎn)全流程設(shè)計，參訓(xùn)人員為公司生產(chǎn)部、質(zhì)檢部及管理層共 50 人。培訓(xùn)圍繞 “以顧客為中心”“過程方法”“持續(xù)改進(jìn)” 等核心原則展開，通過案例分析、現(xiàn)場模擬等形式，讓學(xué)員深入理解質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵。
培訓(xùn)內(nèi)容聚焦生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，包括原材料檢驗標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)識別、不合格品處理流程等。講師結(jié)合行業(yè)典型案例，如某汽車零部件企業(yè)因未執(zhí)行首件檢驗導(dǎo)致批量返工的教訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)了 “預(yù)防為主” 的重要性�，F(xiàn)場模擬環(huán)節(jié)，學(xué)員分組演練了生產(chǎn)異常處理流程，從問題上報、原因分析到糾正措施制定，各小組均展現(xiàn)出較強(qiáng)的協(xié)作能力。
通過培訓(xùn)，學(xué)員們的`質(zhì)量意識明顯提升。多數(shù)人表示已掌握 “PDCA 循環(huán)”（計劃 - 執(zhí)行 - 檢查 - 處理）的應(yīng)用方法，能在實(shí)際工作中識別潛在質(zhì)量風(fēng)險。但部分一線員工對體系文件的理解仍存在困難，后續(xù)需開展針對性的文件解讀培訓(xùn)，并將體系要求融入崗位操作規(guī)程，確保質(zhì)量管理體系真正落地。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié) 8
為提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平，公司組織了為期 2 天的服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，覆蓋客服、運(yùn)營、后勤等部門共 35 人。本次培訓(xùn)以 GB/T 19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合服務(wù)業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)講解了服務(wù)流程優(yōu)化、顧客滿意度調(diào)查、服務(wù)補(bǔ)救機(jī)制等內(nèi)容。
培訓(xùn)采用 “理論 + 實(shí)操” 模式，上午由資深咨詢師講解服務(wù)質(zhì)量體系的構(gòu)建邏輯，通過對比優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例（如某連鎖酒店的 “10 分鐘響應(yīng)機(jī)制”），剖析體系在提升客戶體驗中的'作用；下午開展角色扮演活動，學(xué)員分別模擬客服人員與投訴客戶，演練如何按照體系要求處理服務(wù)糾紛，包括記錄投訴信息、分析問題根源、制定改進(jìn)方案等步驟。
培訓(xùn)后，學(xué)員們反饋對 “服務(wù)過程的可追溯性” 有了更清晰的認(rèn)識，能主動在工作中記錄服務(wù)節(jié)點(diǎn)信息。但培訓(xùn)也暴露出部分員工對 “持續(xù)改進(jìn)” 的理解停留在表面，下一步計劃建立 “服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提案箱”，鼓勵員工結(jié)合體系要求提出具體改進(jìn)建議，并定期評選優(yōu)秀提案給予獎勵，推動體系從 “紙上要求” 轉(zhuǎn)化為 “實(shí)際行動”。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié) 9
鑒于醫(yī)療器械行業(yè)的特殊性，本次質(zhì)量管理體系培訓(xùn)聚焦 ISO13485 標(biāo)準(zhǔn)，為期 4 天，參訓(xùn)人員為研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量管控等關(guān)鍵崗位員工共 40 人。培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格圍繞法規(guī)要求，涵蓋產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的質(zhì)量策劃、過程確認(rèn)、風(fēng)險管理、產(chǎn)品追溯等核心模塊。
培訓(xùn)過程中，講師重點(diǎn)解讀了醫(yī)療器械與普通制造業(yè)在質(zhì)量管理上的差異，如 “設(shè)計驗證與設(shè)計確認(rèn)的區(qū)別”“無菌醫(yī)療器械的過程控制要點(diǎn)” 等，并結(jié)合 FDA（美國食品藥品監(jiān)督管理局）的檢查案例，強(qiáng)調(diào)了體系合規(guī)性對產(chǎn)品上市的決定性作用。實(shí)操環(huán)節(jié)，學(xué)員分組完成了某模擬醫(yī)療器械的 “風(fēng)險管理報告”，從識別生物相容性、電氣安全等風(fēng)險到制定控制措施，均體現(xiàn)出較強(qiáng)的'專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)性。
從考核結(jié)果來看，90% 的學(xué)員能準(zhǔn)確描述 ISO13485 與 ISO9001 的核心差異，掌握了 “醫(yī)療器械唯一標(biāo)識（UDI）” 的應(yīng)用方法。但研發(fā)部門員工對 “設(shè)計轉(zhuǎn)換” 環(huán)節(jié)的理解仍需深化，后續(xù)將安排研發(fā)與生產(chǎn)部門聯(lián)合開展 “設(shè)計轉(zhuǎn)換演練”，確保設(shè)計輸出能有效指導(dǎo)生產(chǎn)，降低因設(shè)計問題導(dǎo)致的質(zhì)量風(fēng)險。
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)總結(jié) 10
為提升公司質(zhì)量管理體系的自我完善能力，本次內(nèi)審員專項培訓(xùn)為期 5 天，共有 20 名學(xué)員參與，最終 18 人通過考核獲得內(nèi)審員資格證書。培訓(xùn)內(nèi)容以 “如何有效開展內(nèi)部審核” 為核心，包括審核計劃制定、檢查表設(shè)計、不符合項判定、審核報告編寫等實(shí)操技能。
培訓(xùn)采用 “案例驅(qū)動” 模式，講師選取了不同行業(yè)的典型內(nèi)審案例，如某電子企業(yè)因?qū)徍宋锤采w外包過程導(dǎo)致的質(zhì)量問題，引導(dǎo)學(xué)員分析審核策劃的疏漏。實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，學(xué)員分組對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行模擬審核，從查閱文件、現(xiàn)場取證到與被審核部門溝通，均嚴(yán)格遵循審核準(zhǔn)則。其中，某小組發(fā)現(xiàn)的 “采購合同未明確質(zhì)量要求” 的.潛在不符合項，得到了管理層的高度重視。
培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們已具備獨(dú)立開展內(nèi)審的能力，能熟練運(yùn)用 “過程方法” 識別體系運(yùn)行中的薄弱環(huán)節(jié)。為鞏固培訓(xùn)成果，公司計劃每季度組織一次內(nèi)部審核，由參訓(xùn)學(xué)員輪流擔(dān)任審核員，并建立 “審核經(jīng)驗分享會” 機(jī)制，促進(jìn)內(nèi)審技能的持續(xù)提升，確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。
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