【熱】銷售培訓(xùn)總結(jié)

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編整理的銷售培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售培訓(xùn)總結(jié)1

　　過去的20xx年是難忘的一年，0*年**分公司共完成回款6.7億，銷量5xx-xx臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，較**年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟(jì)南、成都)，在全國xx-xxa類公司中排名落后，在**年浙江整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20xx年主要原因：

　　外因：

　　20xx年移動手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在**年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;

　　內(nèi)因：

　　1、團(tuán)隊內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

　　2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

　�、俜止�司營銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺;

　�、趩T工工作積極性不高，缺乏斗志，[找文章到☆ ()一站在手，寫作無憂!]做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

　　③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

　　④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。

　�、菔袌鼋K端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭;

　　今年是我們**公司成立五周年的喜慶日子，**分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

　　20xx年工作規(guī)劃

　　1、嚴(yán)格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊，團(tuán)隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;

　　2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡力”的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識。

　　3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入;

　　4、倡導(dǎo)正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;

　　5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎(chǔ)工作夯實(shí)，以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平;

　　6、營銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向，以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣嘗ka店、營運(yùn)商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)**公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者，渠道疏通，通路為王**公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基礎(chǔ);

　　7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20xx年精細(xì)化的市場營銷工作。仔細(xì)研究市場，細(xì)化區(qū)域特性，客戶類別，強(qiáng)化市場營銷的精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計劃，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績。

　　8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效率，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷售工作的保駕護(hù)航。要在對ka及大賣場客服

　　工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步，在今年切實(shí)開展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。

　　最后，談?wù)?0xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法-論

　　20xx年總部下達(dá)**分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7-xx-xx臺每月銷量，這個指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。10年手機(jī)市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個競爭。浙江做為全國的'金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：21

　　1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意�！氨�熊熊一個、將熊熊一窩”，我們各級團(tuán)隊的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;

　　2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

　　3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;

　　4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步。“小改進(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

　　在經(jīng)過20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20xx年大家激情飛揚(yáng)，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!

銷售培訓(xùn)總結(jié)2

銷售工作總結(jié)

　　非常高興能夠來到六安銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)。

　　這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場銷售的總結(jié)會議及八月銷售提案的實(shí)施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。 以下是個人七月份工作總結(jié)。

　　首先通過駱總的介紹，我了解到，我們六安銷售處，主要有六個業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進(jìn)一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務(wù)處，分別有一個業(yè)代負(fù)責(zé)。 能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚(yáng)，團(tuán)結(jié)一心，擁有著光輝戰(zhàn)績的團(tuán)隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們成功的背后，都有一個人，那就是駱經(jīng)理，強(qiáng)將手下無弱兵，六安銷售處，這個團(tuán)隊，是駱經(jīng)理一手帶出來的，他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實(shí)現(xiàn)同一個目標(biāo)而努力奮斗，這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn)，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變，要記著我們是一個團(tuán)隊”。所以說能夠來到六安銷售處，認(rèn)識駱總帶領(lǐng)的這個團(tuán)隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團(tuán)隊，和大家一起戰(zhàn)斗。

　　其次，通過駱總對于七月份銷售情況的總結(jié)，我深深的認(rèn)識到，工作會議總結(jié)的重要性，通過這樣的工作總結(jié)會議，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題，七月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo)，但這是不夠的，因為我們是六安銷售處，我們是整個華東的銷售標(biāo)桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現(xiàn)的問題，駱總毫不留情，對于每一個業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題，駱總都一一進(jìn)行批評指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實(shí)施執(zhí)行解決，對于每次公司的會議精神，駱總都認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，就比如公司新出的'50專案，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解，這樣達(dá)成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達(dá)下去，這讓我認(rèn)識到，作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運(yùn)用信息的能力，從而使工作效率得以提高。

　　再次，駱總對八月份工作計劃進(jìn)行了明確的分工和布置。

　　1.對于八月份，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù)，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認(rèn)自己的銷售任務(wù)，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達(dá)成情況，然后進(jìn)行工作總結(jié)，對于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀(jì)律的情況，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費(fèi)用用于獎勵及活動經(jīng)費(fèi)。在團(tuán)隊內(nèi)部建立良好的獎罰機(jī)制，以督促和激勵員工很好的工作。

　　2.對于八月份的提案，駱總進(jìn)行了傳達(dá)，對于公司八月份的促銷案，駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認(rèn)真執(zhí)行并做到細(xì)處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要具體，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認(rèn)識到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場的價位，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益。

　　3.根據(jù)工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化，駱總要求每個業(yè)務(wù)員必須配備筆記本，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實(shí)到位，接下來駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并利用好電腦，以后希望能夠進(jìn)行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認(rèn)識到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和成長的團(tuán)隊，他們不會停下腳步的。

銷售培訓(xùn)總結(jié)3

　　公司這一次對我們這些銷售員工進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益很多，也從這次培訓(xùn)中學(xué)到很多關(guān)于銷售的技巧，對自己以后的工作是有很大的幫助的。因此對這次的培訓(xùn)做個總結(jié)。

　　培訓(xùn)的第一部分就是對客戶要微笑進(jìn)行服務(wù)。微笑是對人表示的第一個好印象，要知道做銷售，是要跟不同的人打交道的，有了微笑，至少面對的客戶他不會一開始就拒絕你。本身自己作為銷售員，在進(jìn)行銷售的時候，微笑服務(wù)就是必要的技巧，這也是一種禮貌素養(yǎng)。微笑面對總比你氣勢丈人要好。經(jīng)此一培訓(xùn)，我更加明白微笑服務(wù)的重要性，更懂得在以后的銷售工作中，要去做的第一要事，就是對客戶要微笑示人，得讓客戶覺得你的服務(wù)態(tài)度是良好的，才能進(jìn)行下一步的操作。

　　培訓(xùn)的第二部分就是銷售中的.說話技巧。這就不是跟平時一樣隨意聊聊天就行了，做銷售的時候就要去抓住重點(diǎn)，緊跟重點(diǎn)說話，不要自己說自己的，讓客戶聽你說廢話，而是要符合客戶的觀點(diǎn)，適當(dāng)去表達(dá)自己的觀點(diǎn)。也不能客戶說什么，你這邊就覺得是什么，不能被牽著鼻子走，但也不能不顧客戶意就去銷售自己的產(chǎn)品，一定要客戶自愿去了解你的銷售產(chǎn)品。在這里的說話，就是很不同的了，很多東西都有忌諱，不該去表達(dá)的就不要去說出來，不然平白的得罪客戶，那就很不幸了。這部分的培訓(xùn)，就讓我這個銷售員知道自己在說話方面是有缺陷的，之前自己去做銷售的時候，就很容易說錯話，所以銷售量就不好。

　　培訓(xùn)的第三部分就是找客戶時，要去對客戶提前進(jìn)行了解，才能有把握一些。培訓(xùn)中有說到對客戶一定要細(xì)心，一次首先要做的就是對自己要去銷售的對象進(jìn)行一個了解，才能夠讓客戶去信服我們，不然還沒開始，可能客戶就已經(jīng)放棄了自己的產(chǎn)品。

　　通過了這一次的培訓(xùn)，我的收獲大概是比較大的了，從這里我也找到了自己的不足，更知道自己有哪些地方需要去彌補(bǔ)的。對自己之后要去做的銷售工作更加有信心了，不會再像之前那樣馬虎了，知道自己的弱點(diǎn)在哪里，就會去取長補(bǔ)短。總結(jié)起來，這次的培訓(xùn)進(jìn)行的很成功，讓我學(xué)到不少知識的同時，還能反過來去思考自己的問題出在哪，很棒的一次培訓(xùn)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)4

　　筆者在北方一家知名食品企業(yè)擔(dān)任市場經(jīng)理期間，為了協(xié)助營銷總監(jiān)完成團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能提升及執(zhí)行力打造，記得當(dāng)時經(jīng)過精挑細(xì)選，最后確定了天津一家業(yè)界知名的管理咨詢公司，并安排在季度營銷會議期間進(jìn)行銷售人員外訓(xùn)。當(dāng)時選擇的課程是《經(jīng)銷商管理》，通過對該公司提供的課程提綱及講師資質(zhì)來看其是個“好”課程，可實(shí)際上課時我們發(fā)現(xiàn)了問題的嚴(yán)重性：參訓(xùn)的銷售人員個個無精打采，沒有一點(diǎn)激情，課程進(jìn)行不到1/2時，課堂開始出現(xiàn)騷亂，緊接著出現(xiàn)群體與講師唱對臺戲，在這個時侯如果講師有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的話，仍然還可以挽回局面，但是偏偏是該講師沒同行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，沒能給發(fā)難的銷售人員滿意的答復(fù)，整個培訓(xùn)結(jié)果可想而知……

　　且不評價上文中講師本身的專業(yè)水平問題，同樣的團(tuán)隊我們也邀請過一位在知名快消品企業(yè)擔(dān)任市場總監(jiān)的朋友操作過幾次有關(guān)商務(wù)禮議的培訓(xùn)，與前次培訓(xùn)很大不同的是培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛異常地火暴，但是培訓(xùn)結(jié)束后的效果評估卻不是十分的理想，受訓(xùn)業(yè)務(wù)人員反饋是講師很能“忽憂”，但是培訓(xùn)的內(nèi)容對自已的銷售工作幫助有限。

　　以上兩次培訓(xùn)結(jié)束，筆者會同當(dāng)時的營銷總監(jiān)進(jìn)行了詳細(xì)的研究，研究的結(jié)果是從此以后所有的銷售培訓(xùn)不再外請講師，所有銷售培訓(xùn)工作全部由市場經(jīng)理負(fù)責(zé)，課程由市場經(jīng)理負(fù)責(zé)自主組織研發(fā)，也是自此筆者正式走上了銷售培訓(xùn)的職業(yè)生涯。

　　功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過近一年的摸爬滾打，05年初筆者結(jié)合自已在快消品行業(yè)的不同層級的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗并大量搜集了同行業(yè)仍至相關(guān)行業(yè)中各層主管的實(shí)戰(zhàn)案例終于完成了一套完整的銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)體系，并且編寫出相應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材。同時也摸索出了既能令受訓(xùn)對象滿意也能不斷贏得掌聲的銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方法。

　　這種方法也就是解決了本文開頭很多培訓(xùn)同仁所遇到的兩個個問題。銷售培訓(xùn)講師面對一幫“能說會道”的銷售人員，自已首先要確立好的心態(tài)，畢竟講師較銷售人員來說在培訓(xùn)方面我們那還是專業(yè)水平的.，對于那些所謂“能說會道”的銷售高手（這些人一般來說都是有一定的社會閱歷，甚至話語間不時會流露出幾許江湖味），建議我們的講師采用以其人之道還其人之身的方法，你“江湖”，俺比你更“江湖”，筆者這一招在對付這類受訓(xùn)對象是屢試不爽。另外一點(diǎn)很重要，那就是幽默地表達(dá)觀點(diǎn)，筆者在為多家公司的銷售人員作培訓(xùn)時發(fā)現(xiàn)這一招更有用，很多時侯尤其是觀點(diǎn)出現(xiàn)爭議的時侯，突然間一個幽默的表述，你會發(fā)覺一定有意想不到的效果出現(xiàn)，聽眾立刻認(rèn)可了你，環(huán)視臺下甚至你會發(fā)現(xiàn)某個學(xué)員的眼中開始放出贊許的光，這一刻你徹底地贏啦。

　　以上說的是技巧，用當(dāng)下比較流行的說法這叫“忽憂”，銷售培訓(xùn)有了這一招墊底，可以說你的培訓(xùn)就已經(jīng)成功一半啦。但是其只解決了講師畏懼銷售培訓(xùn)的問題，如果要真正成為一名合格的銷售培訓(xùn)師，最重要的還是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。

銷售培訓(xùn)總結(jié)5

　　比賽采用的是由國內(nèi)體驗式培訓(xùn)領(lǐng)頭羊人眾人公司多年打造的一個銷售沙盤課程。對于銷售人員來說，這是一場精彩萬分的電子沙盤競賽；而對于一個企業(yè)的銷售主管來講，意義更為重大。

　　體驗式培訓(xùn)效果立竿見影

　　人眾人的《精明銷售管理》電子沙盤競技形式，是中國首個關(guān)注銷售過程管理的電子沙盤互動培訓(xùn)課程。通過模擬真實(shí)的銷售情況，把實(shí)戰(zhàn)性和體驗性結(jié)合起來，為參與者提供“真實(shí)”的銷售環(huán)境，使參與者能夠在短時間內(nèi)深入理解銷售管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和控制點(diǎn)，將關(guān)鍵的動作執(zhí)行到位；識別變化中的商機(jī)，進(jìn)而把握商機(jī)；做好客戶拜訪等時間和銷售資源的分配。最終達(dá)到提高銷售執(zhí)行力、提高銷售團(tuán)隊贏單率的目的。

　　作為企業(yè)的銷售主管，我沒有看到在以往演講式的培訓(xùn)課程上，走神、打盹的銷售人員，相反，我從頭到尾看到的都是一群情緒飽滿、積極投入比賽、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、斗志激昂的銷售。

　　所以G聯(lián)賽的影響與意義遠(yuǎn)不只鍛煉銷售、培訓(xùn)技能，它更有可能開創(chuàng)一個新的培訓(xùn)時代，那就是體驗式培訓(xùn)。

　　近年來，企業(yè)最熱衷的依然是管理培訓(xùn)與銷售培訓(xùn)兩種，大部分的銷售培訓(xùn)依然是理論的講解、銷售技巧的培訓(xùn)，以及銷售人員意志的磨煉等，企業(yè)銷售人員對這些純說教式的培訓(xùn)已經(jīng)沒有絲毫興趣。G聯(lián)賽應(yīng)對的是目前銷售培訓(xùn)市場上普遍存在的'刻板、書面化、講臺化的枯燥培訓(xùn)。從國際來看，這是未來主流的學(xué)習(xí)方式。游戲化的學(xué)習(xí)，把各種枯燥的工作流程變成游戲，替代了講臺培訓(xùn)。把工作中的所有流程和規(guī)則等等融入到游戲中，讓人玩過一次很難忘記。

　　所以，G聯(lián)賽讓企業(yè)認(rèn)識到，我們需要的不是培訓(xùn)，而是解決問題，是讓員工的學(xué)習(xí)盡快在工作中發(fā)揮成效，學(xué)以致用。

　　規(guī)則和策略，讓銷售隊伍齊頭并進(jìn)

　　傳統(tǒng)意義上來講，營銷是比較難于體驗化的。一般的培訓(xùn)方法，都是學(xué)習(xí)營銷技巧，認(rèn)為技巧學(xué)習(xí)得越多，面對客戶越有把握。但通過這次G聯(lián)賽之后，我們發(fā)現(xiàn)，營銷和銷售其實(shí)可以是一種邏輯化的管理。

　　據(jù)國外研究發(fā)現(xiàn)，銷售一般可以分為兩類，一類是天才型的銷售，一類是按部就班做事的銷售。而在任何一個企業(yè)里，天才型銷售的比例不會超過25%，而絕大多數(shù)的銷售，是需要把要做的事情，通過一定的邏輯、組織和策略，按部就班地實(shí)施出來，才能成功。

銷售培訓(xùn)總結(jié)6

　　培訓(xùn)了四天，我是優(yōu)秀學(xué)員，得了大紅本本。自信滿滿以為自己無敵了。然后正式進(jìn)入狀態(tài)。最后一個破蛋出單的是我，第一個月出單最少的是我，這個月到目前為止出單最少最后破蛋的還是我。經(jīng)理最照顧的是我因為我實(shí)在太笨了而且看起來好像挺弱的，她擔(dān)心我想不開雖然比我小幾歲，NND比我小幾歲當(dāng)經(jīng)理了！好吧，盡量少說粗話！通過辭職通過新，讓我感慨良多受益匪淺。

　　1、口才很重要，說服力更重要

　　做銷售的，不單單要對所SALL產(chǎn)品熟悉，專業(yè)，透徹，說明力更重要�？诓胖皇潜砻娴难b飾，說明力才是重點(diǎn)。說服力不夠，很難說到客戶心坎上，同理性不足，達(dá)不到共鳴，當(dāng)然不能引起客戶對你的信任，就更談不上和你合作，買單。怎么才能有說服力呢？首先要相信自己，說服別人之前必須要說服自己，只有自己肯定了你的話，才有可能讓別人相信你的話。然后是有針對有重點(diǎn)，有的放矢的去說明你的產(chǎn)品，不能一大通亂七八糟不知所云�？蛻魶]有時間聽你廢話，盡量用簡單有效的幾句說出你的目的。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，達(dá)到共鳴。最后主動出擊，讓客戶看清利弊，做出選擇。當(dāng)然，很多只能SAYYES的問題，最好都扔給客戶自己去回答，這樣的話，你在說明客戶的過程中，也讓引導(dǎo)了客戶自己說服自己，事半功倍。

　　2、沒有文化真的很可怕，沒有能力更可怕。

　　我以為我沒文化已經(jīng)很可怕了，進(jìn)了尊安，發(fā)現(xiàn)沒能力更可怕。主管，經(jīng)理都是很年輕的小姑娘，有好多都是比我小的，但是做事卻雷厲風(fēng)行，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，心里常常暗暗嘆服。同事的口才更是了得，能把死的說成活的，快死的能說成活蹦亂跳的，活得好好的能捧上天當(dāng)美猴王了。文化知識可以補(bǔ)充，很多企業(yè)都有培訓(xùn)，都是讀過書的人，學(xué)習(xí)能力都不會太差。但能力并不是每個人都有，所以要多加鍛煉。特別是趁年輕，盡量多學(xué)習(xí)多揣摩，可不能像我現(xiàn)在這樣，老大徒傷悲。

　　3、藝術(shù)說話，展現(xiàn)個人魅力

　　你在銷售產(chǎn)品的同時，也是在銷售你這個人。這當(dāng)然是和個人性格有關(guān)的.。但是每個人都是有魅力的，怎么樣展現(xiàn)自己的個人魅力，就靠說話的藝術(shù)。沒什么人愿意聽你語調(diào)平平念書一樣宣讀你的產(chǎn)品你的優(yōu)勢。說話跟唱歌似的，人家喜歡劉德華你就唱忘情水，人家喜歡周杰倫你就唱青花瓷，當(dāng)然，就算人家喜歡李宇春你也最好能哼哼幾句阿么阿么。所謂見人說人話見鬼說鬼話，在銷售方面，絕對是褒義。

　　4、態(tài)度決定一切

　　做銷售考驗人的心理承受力，做電銷考驗人的忍耐極限。沒有良好的心態(tài)，就會容易受到客戶的影響。上一個客戶讓你很不爽，如果不能及時調(diào)整情緒，你的不爽就直接影響下一個客戶，這樣惡性循環(huán)，你就失去客戶的好感度，那么接下來的溝通就變得難上加難。沒有人愿意跟黑臉的張飛說話，所以不打笑臉人，你開開心心樂呵呵的和客戶溝通，客戶大多態(tài)度也會柔順很多，能夠聽進(jìn)去的話也多點(diǎn)，那么成功的希望就大點(diǎn)了。

　　5、要學(xué)會感恩

　　公司理念，感恩放第一。學(xué)會感恩，你會得到更多。這個適用在任何行業(yè)任何領(lǐng)域任何人任何物。只有心懷感恩，上帝才會給你更多回報！

　　總結(jié)寫了那么多，都是從自己的不足來總結(jié)的。希望自己能看到自己的不足，加油努力，做到最好，給自己一個完滿的結(jié)局。就算轉(zhuǎn)不了證，也要努力過才知道自己行或不行。陳麗，加油！

銷售培訓(xùn)總結(jié)7

　　我行整個營銷培訓(xùn)課程已經(jīng)結(jié)束。然而，我從這次培訓(xùn)中獲得的比我預(yù)期的要多得多。通過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我對全員營銷的概念有了新的認(rèn)識。老師生動的教學(xué)不僅給了我清新的感官享受，也讓我突破了傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一種技能，也是一門藝術(shù)。學(xué)習(xí)全員營銷理論對我的工作有很大的指導(dǎo)意義。讓我們談?wù)勎覀冊谶@次培訓(xùn)中的經(jīng)驗：

　　一、營銷概念的確立

　　“我的生命也是無限的，但我的知識是無限的，所以我有無限的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我更加深刻地感受到學(xué)習(xí)理論知識的必要性。本課程學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)成功和失敗經(jīng)驗的總結(jié)。更重要的是，作為一名剛上任一年的客戶經(jīng)理，我在掌握和應(yīng)用基本營銷理論方面相當(dāng)笨拙。在我們的金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中，我們僅限于通過盲目探索積累的少量經(jīng)驗。

　　二、營銷不可能有創(chuàng)新和突破

　　面對金融市場的快速變化，我行相對單調(diào)的發(fā)展模式和創(chuàng)新戰(zhàn)略的缺失，只會導(dǎo)致我行乃至全行陷入市場發(fā)展的泥潭。只有建立積極營銷的理論體系，我們才能在競爭日益激烈的金融市場中生存。掌握營銷技能掌握營銷技能并拓寬營銷思路。本次培訓(xùn)主要安排在三個方面：一是柜員柜臺營銷，主要講解柜員在客戶辦理業(yè)務(wù)時如何簡要推銷銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)；第二個方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程。大堂經(jīng)理是現(xiàn)場的靈魂。它展示了大堂經(jīng)理的職責(zé)和技能，大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)轉(zhuǎn)移，以及如何快速識別客戶；第三個方面是客戶經(jīng)理的積極營銷。作為戰(zhàn)斗的“一線”成員，客戶經(jīng)理需要掌握更多的營銷技巧，包括如何了解客戶、了解客戶的家庭、職業(yè)和教育、如何應(yīng)對客戶的.拒絕、如何及時解決客戶的疑問、以促進(jìn)營銷活動的及時完成，等等。

　　三、營銷工作的實(shí)施現(xiàn)代營銷管理理論認(rèn)為營銷管理注重過程。

　　如果你控制過程，你就控制結(jié)果。結(jié)果只能通過該過程產(chǎn)生。什么樣的過程會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”，營銷工作應(yīng)著眼于實(shí)施的過程，最重要的是在營銷實(shí)施中堅持“過程導(dǎo)向”，即銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷必須在日常工作乃至生活中實(shí)施，而不僅僅是“過程導(dǎo)向”在營銷管理工作中，不能沒有檢查就沒有安排，沒有落實(shí)就沒有安排，要以“優(yōu)質(zhì)高效”的責(zé)任感落實(shí)管理措施，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

　　短期培訓(xùn)，無限學(xué)習(xí)。只有不斷將培訓(xùn)中獲得的知識應(yīng)用到實(shí)踐中，才能扎根。在未來的工作中，將本次培訓(xùn)的思維方式融入實(shí)際，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務(wù)理念，在實(shí)踐中磨練自己，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)營銷管理水平

銷售培訓(xùn)總結(jié)8

　　這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份銷售的及八月銷售提案的會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。 以下是七月份總結(jié)。

　　首先通過駱總的，我了解到，我們六安銷售處，主要有六個處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進(jìn)一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務(wù)處，分別有一個業(yè)代負(fù)責(zé)。 能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚(yáng)，一心，擁有著光輝戰(zhàn)績的團(tuán)隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們的背后，都有一個人，那就是駱經(jīng)理，強(qiáng)將手下無弱兵，六安銷售處，這個團(tuán)隊，是駱經(jīng)理一手帶出來的，他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實(shí)現(xiàn)同一個目標(biāo)而努力奮斗，這得歸功于駱總有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊伍，過去我們是土八，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn)，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變，要記著我們是一個團(tuán)隊”。所以說能夠來到六安銷售處，駱總帶領(lǐng)的這個團(tuán)隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團(tuán)隊，和大家一起。

　　其次，通過駱總對于七月份銷售的總結(jié)，我深深的認(rèn)識到，工作會議總結(jié)的重要性，通過這樣的工作總結(jié)會議，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題，七月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo)，但這是不夠的，因為我們是六安銷售處，我們是整個華東的'銷售標(biāo)桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現(xiàn)的問題，駱總毫不留情，對于每一個業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題，駱總都一一進(jìn)行指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實(shí)施解決，對于每次的會議，駱總都認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解，這樣達(dá)成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達(dá)下去，這讓我認(rèn)識到，作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運(yùn)用信息的能力，從而使工作效率得以提高。

　　再次，駱總對八月份工作進(jìn)行了明確的分工和布置。

　　1.對于八月份，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù)，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認(rèn)自己的銷售任務(wù)，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達(dá)成情況，然后進(jìn)行工作總結(jié)，對于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反的情況，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費(fèi)用用于獎勵及經(jīng)費(fèi)。在團(tuán)隊內(nèi)部建立良好的獎罰機(jī)制，以督促和激勵員工很好的工作。

　　2.對于八月份的提案，駱總進(jìn)行了傳達(dá)，對于公司八月份的案，駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認(rèn)真執(zhí)行并做到細(xì)處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要具體，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認(rèn)識到在銷售的

　　過程中，我們一定要穩(wěn)定市場的價位，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益。

　　3.根據(jù)工作的需要及隊伍的正規(guī)化，駱總要求每個業(yè)務(wù)員必須配備本，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實(shí)到位，接下來駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并利用好電腦，以后希望能夠進(jìn)行視頻會議，以及完成客戶的錄入及統(tǒng)計工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認(rèn)識到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和的團(tuán)隊，他們不會停下腳步，為了更高的目標(biāo)，他們正不斷的超越著自我，一邊學(xué)習(xí)一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來，在這樣一個的團(tuán)隊里認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　最后，我還是想說，很榮幸能夠來到六安銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個銷售團(tuán)隊。

銷售培訓(xùn)總結(jié)9

　　20xx 年 8 月 23-25 日廣汽長豐在長沙開展的《市場營銷技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn), 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,要求培訓(xùn)人員寫一份培訓(xùn)總結(jié)和心的,下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān) 知識做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是: 1,明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位; 2,明確市場分析的基本技術(shù); 3,熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作方 法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動策劃方面的能力; 4,提升大客戶和用戶的營銷能力; 心得體會: 心得體會: 雖然我一直從事銷售工作,但是對市場營銷方面的知識還是知道的不多,所以非常感 謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識.通過 這次培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識,讓我更加懂得了市場部對企業(yè)來說是多 么的重要,在此之前,我一直認(rèn)為"市場部"這個部門是無關(guān)緊要的,沒有"銷售部" 重要,公司的大多數(shù)業(yè)績是由銷售部創(chuàng)造的;通過此次培訓(xùn)我對市場部有了一個新的 認(rèn)識和理解,下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識.

　　一,明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位; 明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位; 關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題,現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然 糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部, 品牌推廣部和銷售部等等,其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列,根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋:正確的 應(yīng)該是公司下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場部的 工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場部的工作.而大多數(shù)營銷工作人 員也往往把"銷售" (一般認(rèn)為是比較低級的市場運(yùn)作)和"營銷" (一般認(rèn)為較高級 《1》 培訓(xùn)總結(jié) 階段的.市場運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)別. 營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別:

　　1.工作目標(biāo): 市場部的目標(biāo)是樹立品牌,擴(kuò)大品牌知名度,提升美譽(yù)度,給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的 理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè) 品牌的價值; 2.層次: 市場與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前, 中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開 發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情. 而銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳 方式具體實(shí)施,實(shí)現(xiàn)終端銷售.是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情.一個是策略制定,一個是執(zhí) 行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 3.全局和局部: 市場部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益.因此除了銷量外,還有品牌知名 度,品牌美譽(yù)度等. 4.理論和實(shí)踐: 由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同,市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作" ,銷售 部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作"; 5.長遠(yuǎn)利益和短期利益: 市場部的市場策略研究,品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是 3-5 年度為一個檢驗周 期.所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益.而銷售部的銷售往往是以月,季度,最多是年度 為單位的.所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益.

　　《2》 培訓(xùn)總結(jié) 市場分析是對市場規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行 的分析.它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)測,根據(jù)項目產(chǎn)品的市場環(huán)境,競爭力和競爭 者,分析,判斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內(nèi)是否有市場,以及采取怎樣的 營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo).

　　二,明確市場分析的基本技術(shù); 明確市場分析的基本技術(shù); 市場分析是對市場規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行 的經(jīng)濟(jì)分析.它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)測,根據(jù)項目產(chǎn)品的市場環(huán)境,競爭力和 競爭者,分析,判斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內(nèi)是否有市場,以及采取怎 樣的營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo). 三,熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作 熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求, 方法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動策劃方面的能力; 方法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動策劃方面的能力; 人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果.它既不是天賦的,也不是一朝一夕 可以形成的,而是一個人經(jīng)過長時間艱苦的自我學(xué)習(xí),自我磨練,自我改造,自我提 高而獲得的一種綜合能力，想要成功，就只能一步一步地往上爬�！比绻�我們只是成為了一個二流的銷售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離成功，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想成功，我們就只能繼續(xù)努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒有痛苦的客戶不會買。銷售就是幫助客戶解決問題，如果一個客戶沒有痛苦，沒有問題，那么何來銷售？要想讓客戶喜歡你的東西，主動購買你的東西，那么你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很痛苦；但是如果他不買你的東西，他會更痛苦。只要你能讓客戶明白這個道理，那么他一定樂于掏錢買你的東西，那么你就成功了。

　　理論來源于實(shí)踐，所以一個經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中，我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子有兩個，一個是和尚的例子，一個是調(diào)整型內(nèi)衣的例子。

　　周老師在講課的時候說到這樣一句話：“一個男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長短成反比的�！庇心型�胞提出了反對意見，他說你看和尚，他們都沒頭發(fā)，難道他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎？我當(dāng)時也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，他們哪有什么業(yè)績可言？可是周老師笑了笑說：“你說對了，和尚正是這個世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪著求他們收下�！焙逄么笮�，可是大笑過，我卻陷入了沉思，這說明了說明問題呢，恰恰說明了周老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類：一個一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因為他們的“無形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦，讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門宣傳，只是因為他是顧客喜歡并且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。

　　第二個例子是關(guān)于調(diào)整型內(nèi)衣的，這種內(nèi)衣價格是7000元人民幣，有位太太想買，但是覺得價格太貴。周嶸老師正好在場，就跟她聊了起來，他就跟她講了一個“故事”。他說這位太太，我覺得女人最重要的是要自己懂得愛自己，你如果自己都不愛自己了，別人還會愛你嗎？那位太太贊同的點(diǎn)點(diǎn)頭。周老師又說，我有一個朋友，跟她丈夫是白手起家，后來他們發(fā)財了，我的那位朋友呢，非常具有中國傳統(tǒng)女人的美德，不管是對父母、老公還是子女，都非常舍得花錢，唯獨(dú)對她自己不舍得。那位太太激動的說：“我就是，我就是！”周老師笑了笑說：“但是有一天呢，她發(fā)現(xiàn)，她老公在外面給別人買了一幢別墅！”說到這里，周老師就停下來了，看那位太太的反應(yīng)。這位太太沉默了一會兒，然后對服務(wù)員說：“小姐，給我兩套！”這個例子最好的說明了一件事情——沒有痛苦的客戶不會買。也許讓你花7000塊錢買我們一套內(nèi)衣，確實(shí)一件很痛苦的事情�？墒俏覀円�讓你知道，不買我們的內(nèi)衣，你會更加得不償失。我們賣給你的并不是內(nèi)衣，我們賣給你的是家庭的幸福！

　　銷售是一門很深的學(xué)問，通過這次學(xué)習(xí)，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對不夠的，我要在以后的工作中，運(yùn)用這些知識彌補(bǔ)我的不足，并積極地汲取更多的經(jīng)驗，匯報公司。

　　同時，借這次心得體會，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，祝工作順利，萬事如意！

銷售培訓(xùn)總結(jié)10

　　一直在公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)這方面的工作，新員工入職培訓(xùn)是我工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，從計劃、實(shí)施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成�？粗�自己培訓(xùn)出來的很多新員伙伴在兩到三個月中快速成長，真的感覺非常欣慰。以下是我對新員工培訓(xùn)心得體會，今天整理出來和大家分享一下。(我這里所說的新員重要是銷售人員。)

　　一、企業(yè)理念的導(dǎo)入

　　企業(yè)的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導(dǎo)什么?排斥什么?立業(yè)的宗旨是什么?目標(biāo)是什么?在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓(xùn)中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司?得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個團(tuán)隊中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會談到其它原因。當(dāng)然不排除一個人進(jìn)入新公司后會有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其的影響。所以在新員入職培訓(xùn)中應(yīng)把企業(yè)理念的導(dǎo)入作為一種非常關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因為只有在認(rèn)同了企業(yè)的價值觀后，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個環(huán)節(jié)要有專人(最好是高管)組織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的'同時可以設(shè)計一些培訓(xùn)游戲激發(fā)新員的進(jìn)取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團(tuán)結(jié)一致，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。

　　二、職業(yè)化的意識和基本行為的訓(xùn)練

　　在培訓(xùn)過程中我時常會發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個行業(yè)(培訓(xùn)行業(yè))是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個方面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練：

　　1、團(tuán)隊意識：認(rèn)知團(tuán)隊，團(tuán)隊角色、團(tuán)隊配合等;

　　2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等;

　　3、目標(biāo)計劃：理解目標(biāo)、制定計劃、效率意識、時間管理

　　4、商務(wù)禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等

　　三、市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的介紹

　　在進(jìn)行完以上的兩個環(huán)節(jié)后，我通常會協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來給新員介紹有關(guān)市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面的情況。當(dāng)然這只是一個初步的介紹，為接下來的為期一個月的跟蹤強(qiáng)化打下基礎(chǔ)。

　　四、選拔和提高

　　對于中小型企業(yè)來說新員培訓(xùn)通常安排在4天—5天，在這段時間中通過培訓(xùn)中的互動、觀察、測評、考核，使新員比面試的時候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面，同時企業(yè)也對這些新員進(jìn)行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進(jìn)一步慎重的選擇。

　　選拔的工作結(jié)束后，培訓(xùn)部對入職的新員將要進(jìn)行為期一個月的走動式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對口訓(xùn)練。通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進(jìn)入公司工作時，初期沖勁非常足。因為此時新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個階段就是興奮期。但通常我們會發(fā)展這樣一個普遍的事實(shí)，一般來講，這種興奮的狀態(tài)不會維持很長時間。當(dāng)銷售人員進(jìn)入市場后，發(fā)現(xiàn)客戶不像他想象的那么簡單，不是那么容易搞定，市場中對手的一些不規(guī)范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內(nèi)部配合的缺陷等等，此時新員的熱情會急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個階段就叫黑暗期。我們發(fā)現(xiàn)這兩個時期通常會在新員入職后的1—xx月，所以為了幫助新員平穩(wěn)度過這兩個時期，減少公司人員流動率，我通常采取走動式強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)對口訓(xùn)練。也就是說以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對口培訓(xùn)為方法，以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為手段，提高新員實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)技能。在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)新員拜訪客戶存在的問題，幫助新員來分析問題，同時整理出普遍性問題，組織針對性很強(qiáng)的對口培訓(xùn)。如針對探尋客戶需求這個問題，就采取先學(xué)習(xí)如何提問開放式問題再當(dāng)場實(shí)戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學(xué)習(xí)課上消化。經(jīng)過多次訓(xùn)練，感覺到這種方法比較有效。

　　另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批評甚至指責(zé)，要給他們一個成長的過程。

　　以上就是我工作中的一些心得，希望能帶給大家一些幫助!

銷售培訓(xùn)總結(jié)11

　　這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。

　　這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團(tuán)隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

　　在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實(shí)踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的.反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務(wù)，公司員工的知識層面也會更加全面。

　　這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常看重的，劉總也做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在一天的培訓(xùn)時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！

銷售培訓(xùn)總結(jié)12

　　為落實(shí)市公司下達(dá)的大干3個月營銷任務(wù)，同時提高社區(qū)經(jīng)理營銷能力，我局市場部通過和客戶經(jīng)理一起到用戶處營銷的調(diào)研，結(jié)合我公司社區(qū)經(jīng)理的實(shí)際情況，舉辦了了互動式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，取得了很好效果。

　　這次培訓(xùn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)放在了拆機(jī)挽留和零次戶營銷上，我精心設(shè)計了這次的培訓(xùn)課件，準(zhǔn)備了1個課時的.內(nèi)容，大綱如下：

　　1、10月營銷情況個人通報

　　2、固定電話凈增的兩個含義：電話發(fā)展，零次戶激活

　　3、零次戶激活的步驟和方法

　　4、離網(wǎng)挽留技巧（我結(jié)合實(shí)際工作遇到的問題，對客戶形為進(jìn)行了分類總結(jié)，根據(jù)不同的用戶需求推出不同的政策。

　　5、社區(qū)經(jīng)理個人收入與本次營銷的關(guān)系

　　6、最后趁熱打鐵、制定了行動計劃表

　　通過本次培訓(xùn)，社區(qū)經(jīng)理明確了這兩個月營銷工作目標(biāo)，掌握了上結(jié)營銷技巧和方法，增強(qiáng)了完成工作的信心。工作效率提升較快。

　　為評估本次培訓(xùn)效果，幫助一些營銷經(jīng)理制定了為期三個月的業(yè)務(wù)發(fā)展指南，如何發(fā)展客戶、提高收入同時在這個過程中你還要掌握那些知識？

　　xx年培訓(xùn)計劃如下：

　　一季度

　　培訓(xùn)主題：話務(wù)量簽約營銷方法、靈通無繩業(yè)務(wù)培訓(xùn)、我的e家

　　培訓(xùn)對象：社區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、片長

　　培訓(xùn)概要：

　　話務(wù)量簽約營銷方法主要圍繞四個業(yè)務(wù)進(jìn)行：

　　增量包月、送真情活動、百寶盒、預(yù)存話費(fèi)贈話費(fèi)活動

　　采用成功經(jīng)驗分享法、場景演示法等使學(xué)員掌握

　　一季度

　　培訓(xùn)主題：營業(yè)服務(wù)

　　培訓(xùn)對象：營業(yè)人員

　　培訓(xùn)時間：

　　培訓(xùn)師：王冬梅、崔安利、晏繼東市公司專業(yè)人員

　　培訓(xùn)概要：

　　強(qiáng)化星級營業(yè)廳營業(yè)服務(wù)規(guī)范，營業(yè)人員服務(wù)禮念，營業(yè)主動營 銷服務(wù)意識等

　　二季度

　　培訓(xùn)主題：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：大客、商客 客戶經(jīng)理

　　培訓(xùn)時間：

　　培訓(xùn)概要：

　　商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)內(nèi)容及發(fā)展?jié)摿�、重點(diǎn)介紹百事通、企業(yè)精靈等業(yè)務(wù)。

　　二季度

　　培訓(xùn)主題：寬帶增值業(yè)務(wù)

　　培訓(xùn)對象：大客、商客 客戶經(jīng)理

　　培訓(xùn)時間：

　　培訓(xùn)概要：

　　寬帶增值業(yè)務(wù)：教育寬帶、綠色上網(wǎng)、互聯(lián)星空、全球眼等

　　三季度

　　培訓(xùn)主題：業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：大客、商客 客戶經(jīng)理

　　培訓(xùn)時間：

　　培訓(xùn)概要：

　　各產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)

　　四季度

　　培訓(xùn)主題：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)斗訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：大客、商客 客戶經(jīng)理

　　培訓(xùn)時間：

　　培訓(xùn)概要：

　　數(shù)據(jù)全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)13

　　良好的心態(tài)能夠影響個人、客戶、團(tuán)隊、組織、甚至社會。好的心態(tài)能夠讓銷售人員離成功更近一步，壞的心態(tài)則讓銷售人員業(yè)績停滯不前，甚至走向離職。

　　銷售心態(tài)培訓(xùn)課程要點(diǎn)一：無論如何，保持微笑

　　銷售人員走南闖北，有時是刮風(fēng)下雨、有時天寒地凍、有時烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會帶有一些情緒，與客戶見面的時候，忘了自己的微笑。心里學(xué)上講，人與人之間的交往，前10秒鐘最關(guān)鍵，10秒中決定對方以何種態(tài)度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語言，如果一開始你的肢體語言給對方的印象是：“其實(shí)我不想見到你”，那么這次的業(yè)務(wù)多半不會成功。所以，不管我們在與客戶見面前發(fā)生什么事，那是你自己的事，見了客戶，首先就要微笑，這比你的著裝與你的禮儀更重要。如果你的表情實(shí)在是微笑不起來，見意你到了客戶的門口，不要進(jìn)去，到洗手間先洗個臉，梳一下你的頭發(fā)，把臉部肌肉向上方兩側(cè)拉20次，這樣你就會好多了，然后踏著輕快的步伐走進(jìn)客戶的辦公室，目光注視客戶的目光，面帶微笑。

　　銷售心態(tài)培訓(xùn)課程要點(diǎn)二：不要輕易給客戶下結(jié)論

　　業(yè)務(wù)人員不了解真實(shí)的情況下，永遠(yuǎn)不要給客戶下結(jié)論。跟客戶溝通后，或初次看一眼客戶的表情就下結(jié)論：“這家伙一看就知道沒有錢，多半不會買”業(yè)務(wù)員如有這樣的想法，成交就很難達(dá)成。其實(shí)，成功的銷售人員，完成一次訂單都會經(jīng)歷兩個過程，一個是心里成交，第二個是現(xiàn)實(shí)成交。成功的銷售人員在與客戶見面之前，在心里就認(rèn)為一定能成交的，與他們見面聊聊，只是想讓他們對我們更了解。

　　所以，我們在日常工作中接到客戶的電話，不管他是否要買你的東西，都把他當(dāng)作你的客戶。都要認(rèn)真對待，客戶買你的，固然有買你的道理，沒有買你的也有他沒買的理由，就算現(xiàn)在沒有買，不一定將來就不會買，就算是他買不起，不一定他周圍的朋友買不起。現(xiàn)實(shí)中有大量五音不全的人購買鋼琴充門面，從不翻書的一些人購買大量的書裝著有學(xué)問，有很多開奔馳的人卻穿著布鞋。所以我們在工作中，不要隨便地給客戶下結(jié)論，認(rèn)真的聽客戶的問話，分析他的`需求。

　　銷售心態(tài)培訓(xùn)課程要點(diǎn)三：摸清客戶的真正需求

　　很多銷售人員非常了解自己的產(chǎn)品、市場的情況。這本身是件好事，很多公司招聘銷售人員的時候，對產(chǎn)品的培訓(xùn)是必不可少的，所以在跟客戶溝通的時候，大部份都在談自己的產(chǎn)品如何的好，如何的出色，忽略了客戶真正的需求。我們做業(yè)務(wù)的是客戶與公司的中間人，很多業(yè)務(wù)人員只記得自己代表的是公司，卻忘了自己其實(shí)也是客戶的顧問，有時候顧客并不知道自己需要什么，所以，銷售人員一定要想到自己也是客戶的顧問，我們是滿足客戶需求的，不是單純的推銷產(chǎn)品。

銷售培訓(xùn)總結(jié)14

　　3月24日下午，根據(jù)公司階段工作安排，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，我完成了組織協(xié)調(diào)全國各分、子公司業(yè)務(wù)人員的銷售技巧培訓(xùn)工作，主要情況匯報如下：

　　一、主要工作

　�。ㄒ唬┱埵緟R報，確保準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖

　　在落實(shí)工作之前，向領(lǐng)導(dǎo)請示具體工作的主要情況、實(shí)施流程、相關(guān)準(zhǔn)備、可能問題和預(yù)期效果；領(lǐng)導(dǎo)就此工作的注意事項及相關(guān)細(xì)則做出詳細(xì)部屬，在此基礎(chǔ)之上我主動將實(shí)施的相關(guān)工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。

　�。ǘ�）未雨綢繆，提前作好相關(guān)準(zhǔn)備

　　在會議室準(zhǔn)備方面，由于當(dāng)天會議室被占用，靈活處置，選擇符合培訓(xùn)要求的`辦公室作為培訓(xùn)地點(diǎn)，確保培訓(xùn)工作正常進(jìn)行；在軟件調(diào)試方面，此次培訓(xùn)主要采用網(wǎng)絡(luò)工具YY語音軟件，所申請帳號沒有管理員權(quán)限不能進(jìn)行正常通話設(shè)置，通過協(xié)調(diào)使用我公司人員帳號以解決該問題。

　�。ㄈ�）積極協(xié)調(diào)，保證相關(guān)人員授課

　　通知銷售技巧培訓(xùn)講師彭文清，培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、參加培訓(xùn)人員、YY語音頻道。

　�。ㄋ模┙y(tǒng)籌安排，確保各分、子公司業(yè)務(wù)人員全員到位發(fā)送郵件，通知各分、子公司參加培訓(xùn)人員，培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師、YY語音頻道。

　�。ㄎ澹┳⒅貙�(shí)效，使培訓(xùn)確實(shí)達(dá)到預(yù)期效果

　　此次培訓(xùn)非常具有針對性，培訓(xùn)講師業(yè)務(wù)功底扎實(shí)，得到了參訓(xùn)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

　　二、存在不足及相關(guān)思考

　�。ㄒ唬╊A(yù)約會場地點(diǎn)所打提前時間量不足

　　由于對我公司會場地點(diǎn)現(xiàn)實(shí)情況不夠了解，因此在選擇培訓(xùn)地點(diǎn)方面，沒有與相關(guān)人員提前溝通，致使此次現(xiàn)場培訓(xùn)出現(xiàn)披露。

　�。ǘ�）在細(xì)節(jié)處理上不夠細(xì)致

　　由于在考慮問題上不夠周到細(xì)致，沒能及時為培訓(xùn)講師更改姓名及配備麥克風(fēng)，使此次培訓(xùn)過程出現(xiàn)瑕疵。

　　通過對此次工作的認(rèn)真思考，我深深理解到，工作無小事，細(xì)節(jié)決定成敗，在以后的工作中，我要努力做到周到細(xì)致，克服不足，爭取把日后的工作做得盡善盡美。

楊xx

　　二○xx年三月二十四日

銷售培訓(xùn)總結(jié)15

　　首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。

　　傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的'，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。

　　現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。

　　通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團(tuán)隊營銷力，和個人營銷力，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)，團(tuán)隊負(fù)責(zé)營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。

　　作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。

　　如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。

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