培訓部門年終工作總結（通用14篇）
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此好好準備一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的培訓部門年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓部門年終工作總結 1
我來到培訓部已經(jīng)有一年的時間了，在這個期間培訓部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發(fā)展。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學到了很多關于銷售方面的技巧，也學到了很多關于護膚方面的知識。
這一年的時間我?guī)缀醢盐覀冊趚x的店面都轉的差不多了，在店面里我也跟店里來的時間長的美導學到了很多的關于銷售方面的知識。在屈臣氏我們的銷售特點是：首先我們要主動尋找顧客；其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因為在xx里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會買的。所以一定要將就快速成交的方法。
在這一年里，我們還設立了店面評比表，這個月也實施了。x店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓后的理解與運用、會員的政策方面，大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之后，我們都和美導說了她們各自的問題，在評比之后我們她們也有了認識，像是試用裝、排面、衛(wèi)生的問題都改善了，但是在培訓會后的理解和運用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強的。希望明年評比的時候美導們可以做的更好。
現(xiàn)在這個季節(jié)，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時候，都說咱們家的面膜太涼了�，F(xiàn)在進到x的顧客在問顧客有什么幫助的時候，幾乎x%以上的顧客都在找護膚類的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動我們的銷售。
從x到x號的x區(qū)域的'銷售很不好，幾乎所有的店面的業(yè)績都在下滑，只有x和x還可以，但是xx和上個月的銷售比也是下滑的趨勢；有的店面的美導的心態(tài)不是很好，總會對任務有想法。還有就是有的美導的依賴性特別的高，希望培訓師去了可以多賣一點，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓師給她賣。這個星期的業(yè)績下滑一個是因為季節(jié)的原因，再有就是咱們美導的心態(tài)問題。我們部門在開會時也說過這個問題，以后在下店的時候我們會給美導溝通，關于調(diào)整心態(tài)的問題。
通過這一年在店面的學習，我覺得自己還有很大的不足。有的時候一個星期會去好幾個店，所以適應能力還不是很好，有時候到了一個新的店面不知道要怎么賣貨了。去的次數(shù)多的時候就知道店面的特點，像只去過一次的店面去了之后就會特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處，看到你是新來的，不管你是培訓師也好、美導也好，有的人就算你好好的和她說話，她都不帶理你的。本周一，我去了xx，沒有開張，我當時壓力很大都不想下班，因為報銷售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應能力的不足吧，我以后會改進，更快融入到店面中。
培訓部門年終工作總結 2
任職以來已有一年，在一年的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務�，F(xiàn)就這一年來開展的主要工作做簡要總結，匯報如下：
一、培訓情況
1.1組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，x月至x月，新員工入職培訓共組織實施了x期，受教育員工x人，平均每期參加x人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2關于公司級及單位培訓：x月至x月公司級培訓共實施x場，培訓人數(shù)為x人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術培訓；x月至x月各單位培訓實施x場，培訓人數(shù)為x人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領導的指導下，x月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為x人；x月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為x人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；x月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數(shù)為x人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在x月接收的平沙鍋爐班學員x人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了x人；x月接收了平沙行車班學員x人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了x人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓管理情況
2.1培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室x月-x月使用x場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；x培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃；關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設備異�，F(xiàn)象。
2.2培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會及時催交各單位培訓資料，x月—x月，共收集培訓資料紙制版x份，見表：
培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。
2.3關于特種作業(yè)臺賬的管理：自從x月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策
第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領導批準的.年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關系。20xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的`定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài)；然后是臺賬以后應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領導一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點解決好培訓中年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。
培訓部門年終工作總結 3
一、 培訓工作
培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務質(zhì)量的基礎性工作。在20xx年，我部培訓主要做了以下工作：
上半年：
1. 春季消防知識培訓及演練
2. 組織酒店網(wǎng)絡安全講座
3. 組織酒店客房技能大賽
4. 組織彩妝培訓
下半年：
1. 企業(yè)文化學習
酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓1494人次，對酒店企業(yè)文化建設起到了積極的作用。
2. 各部門組織培訓
要求各部門每月組織培訓工作，并與每月25日送交培訓計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓計劃，實施檢查，提高部門服務技能水平。
3. 宿舍評優(yōu)
8月下發(fā)了宿舍先進評優(yōu)規(guī)定，對各宿舍選派了舍長，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)
出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。
4. 飯店外語考試
今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。
5. 組織技能比賽
在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務技能比武，通過這些比賽增強員工的服務意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學習氛圍。
6. 組織各類文化娛樂活動
11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉OK比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。
7. 舍長溝通會
從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
8. 抓好抓新員工的培訓
確定新員工入職培訓資料，規(guī)范培訓內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務打下良好的基礎。全年共培訓新員工1106人次。
9. 建立員工培訓檔案：以便向領導和相關部門提供資料。xx年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。
二、 質(zhì)檢工作
20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領導的'要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：
1、思想工作不到位。在日常工作當中，質(zhì)檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責任心還有待于加強。
2、制度的執(zhí)行力還不夠，導致處理問題出現(xiàn)負面影響。
這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。
3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。 檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正，不能及時地進行現(xiàn)場指導。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。
4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。
5、培訓工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。
根據(jù)目前的服務質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有些差距。
6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。
作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。
三、 處罰獎勵統(tǒng)計
工作計劃：
一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領導的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓的效果不明顯;
2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后;
3、是培訓制度不夠完善，日�？己嗽u估的力度不夠。
培訓部門年終工作總結 4
20xx年，公司培訓工作在公司領導的高度重視和各部門的積極支持、配合下，嚴格按照《20xx年度培訓計劃方案》，緊緊圍繞公司的年度安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等工作目標和工作重點，嚴格培訓管理，加大職工培訓的力度和廣度，積極推進學習型組織建設。在公司各單位的共同努力下，全面完成各項培訓工作任務。
一、圍繞公司年度計劃任務和工作重點，科學制定年度培訓計劃。
20xx年，公司培訓工作根據(jù)公司五年發(fā)展規(guī)劃和20xx年度經(jīng)營發(fā)展目標，充分考慮企業(yè)發(fā)展目標對人才的需求，分析職工現(xiàn)有工作能力和目標差距，有針對性的確定培訓人員和培訓內(nèi)容，提高職工技能水平，滿足企業(yè)發(fā)展對人力的需求。為此，公司面向各經(jīng)營中心、管理部室進行培訓需求調(diào)查，在認真分析整理的基礎上，科學編制公司年度培訓計劃，確保培訓計劃的可操作性、實效性和經(jīng)濟性得到實現(xiàn)。
二、采取各種形式，豐富職工培訓的手段和方法。
為了達到培訓為企業(yè)所需的目的，公司堅持外培與內(nèi)培相結合，崗位培訓與脫產(chǎn)培訓相結合，重點培訓與整體培訓相結合，常規(guī)培訓與適應性培訓相結合等多種原則，采取課堂講授、多媒體教學、案例分析、角色扮演、情景模擬、外出學習、參觀考察等方式開展多樣化培訓，豐富職工培訓的手段和方法，全年共培訓多人次，收到了預期的效果。
三、分層次分等級開展全員各項培訓。
1、注重安全培訓，夯實公司安全生產(chǎn)基礎。
20xx年，公司認真貫徹落實國務院《關于進一步加強安全培訓工作的.決定》要求，加強對從業(yè)人員的安全培訓，把安全生產(chǎn)意識、安全知識、安全技能、安全管理水平作為安全培訓的主要內(nèi)容。同時，積極吸取火災事故教訓，在員工及客戶中間開展以“學消防，促平安，創(chuàng)和諧平安企業(yè)環(huán)境”為主題，以加強消防“四個能力”建設為主要目的的消防培訓及活動，進一步鞏固公司員工及客戶的消防安全知識，有效預防和遏制重特大火災事故的發(fā)生，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
2、加強干部教育培訓，著力提升干部隊伍管理素質(zhì)和執(zhí)行力。
采取內(nèi)部培訓與外部培訓相結合的辦法，強化各層次管理人員培訓。根據(jù)工作需要，組織做好國家有關法規(guī)政策、公司基礎管理制度、文件的學習培訓工作，重點是企業(yè)新的五年發(fā)展規(guī)劃、20xx年經(jīng)濟工作總的指導思想、計劃任務和工作重點、財務管理、勞動人事管理、安全管理、崗位職責標準、工作流程等方面制度、文件的學習培訓，提高中高層管理人員的政治理論水平和戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營決策、資源整合、管理創(chuàng)新和危機處理能力。20xx年，全年共組織全體黨員干部學習會議精神xx次，參加政府組織的高端講座xx次，推薦中高層管理人員到高等院校參加公開課xx次，組織優(yōu)秀員工客戶外出參觀交流學習10次，積極開展全體管理人員讀書活動xx次。
3、技術比武和崗位練兵成為技術學習、技術培訓的重要舞臺。
為全面提高一線職工的實際操作水平和崗位工作能力，公司各單位廣泛開展扎實有效的多工種、多專業(yè)崗位技術大練兵和技術比武活動，使此項活動成為群眾性技術學習、技術培訓的重要載體。20xx年xx月，集團公司在全員中開展崗位技能比武大賽，果品市場經(jīng)營中心全體員工及財務部結算中心全體結算人員參加了比賽。本次比賽分為理論考試與實踐操作兩部分，理論考試試題為電子交易結算系統(tǒng)常識、崗位應知應會、工作程序、安全生產(chǎn)知識等;實踐操作試題是崗位操作技術、服務標準、文明禮貌用語等，全面檢驗了各崗位技能技巧水平與實際操作能力，增強了員工的競爭及危機意識。優(yōu)勝員工成為全體員工的榜樣，激發(fā)了大家努力學習的氛圍，同時豐富了員工的業(yè)余生活，提高了綜合素質(zhì)。
四、存在的問題和不足
1、培訓工作力度還不夠大，培訓范圍還不夠廣泛，需要進一步加強。
2、培訓形式相對缺乏創(chuàng)新，導致部分培訓枯燥、不夠生動，在一定程度上影響了培訓效果。
3、部分內(nèi)部培訓的講師課件制作和授課技巧不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，有待提高。
五、下一步的培訓目標
目前，公司對培訓工作比較重視，員工對培訓的熱情比較大，加之培訓體系的逐步建立和完善，為下一步的培訓工作提供了良好的基礎。針對今年培訓工作存在的問題和不足，下一步培訓工作的具體措施如下：
1、繼續(xù)堅定不移地加大培訓力度，實現(xiàn)“人才強企”的戰(zhàn)略目標。人才始終是一個企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證，因此，員工的`職業(yè)技能和專業(yè)技術的提高就尤為重要。
2、加強對培訓工作的研究，探尋培訓新形式，狠抓培訓管理，進一步提高培訓質(zhì)量。
3、優(yōu)積極尋求培訓資源，拓寬培訓網(wǎng)絡。通過各種方式，加強與培訓機構的聯(lián)系和合作，進一步豐富培訓資源，滿足公司各部門、員工的不同培訓需求。
4、加大外派培訓力度。內(nèi)部培訓雖然可以節(jié)約成本，并且組織方便，但是培訓的知識結構和范圍相對有限，所以，下一步必須加大外派培訓力度，多汲取外部的優(yōu)秀資源，規(guī)避“閉門造車”的種.種弊端。
5、進一步加強內(nèi)部培訓師管理，提升內(nèi)部培訓師的授課水平，打造一支合格稱職的、高水平的內(nèi)部培訓師隊伍。隨著培訓需求的多元化，建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉公司內(nèi)部情況的內(nèi)部培訓師隊伍就顯得越來越重要。建立和培養(yǎng)公司的內(nèi)部培訓師隊伍，不僅可以節(jié)約公司的培訓經(jīng)費，也為公司培養(yǎng)了一批各個領域的專業(yè)人才，從而為實現(xiàn)“人才強企”的戰(zhàn)略目標打下更堅實的基礎。
六、結語
回顧今年培訓工作，有成績也有不足;展望未來的培訓目標，我們有動力有信心。相信在公司領導的大力支持和關懷下，公司的培訓工作會更上一層樓。
培訓部門年終工作總結 5
時間一晃而過，如白隙之間，20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：
一、培訓工作情況：
20xx年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內(nèi)部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析：
1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的.培訓模式，將為什么培訓和培訓什么融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的'采取上面講，下面聽形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、作為部門的培訓副主管，個人的不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓工作外
還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺
對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度
那都是聾子的耳朵——擺設，我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。
對來年的展望：
1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務。
3、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質(zhì)、服務水平、業(yè)務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
培訓部門年終工作總結 6
20xx年是我們培訓中心剛成立的一年，更是發(fā)展的一年。在這一年里，在全體教師的共同努力之下，我們的培訓教學工作，安全工作，消防工作取得了一定的成績，獲得了社會各界和業(yè)內(nèi)人士及各位學員家庭的認可。下面是我培訓中心20xx年里的一些情況總結。
一、培訓教學工作取得成績
通過系列培訓活動的開展，在業(yè)內(nèi)初步確立了培訓品牌，培訓推廣工作取得了一定成效。通過以上培訓活動的開展，在行業(yè)內(nèi)初步建立了藍波灣大評培訓品牌，樹立了培訓中心良好市場形象，在（比如：舞蹈，音樂）行業(yè)培訓活動和機構中確立了專業(yè)化地位，贏得了主管機關，市場人士的一致好評，并為市場推廣工作奠定了良好基礎，達到了“以市場推廣帶動培訓開展，以培訓品牌促進市場推廣”的良性互動效果。
二、內(nèi)部管理工作進一步規(guī)范
1.規(guī)范化，適應獨立運作，規(guī)范管理的要求，培訓中心在內(nèi)部管理和培訓運作的規(guī)范化方面進一步加強。在財務部的'指導下，培訓中心實現(xiàn)了單獨建賬、單獨核算，制定了授課費、培訓會務組織、培訓資料印刷等費用支付標準，規(guī)范了培訓中心運作方式。
2.專業(yè)化，培訓是一門科學，因此要求實現(xiàn)專業(yè)化管理，專業(yè)化運作。在專業(yè)化方面，培訓中心一是加強中心人員素質(zhì)的提升，加強自我培訓；二是加強與其他專業(yè)機構的交流，逐步提高培訓課程設計、培訓技術運用、培訓資源管理以及培訓活動組織的專業(yè)化程度。
3.精細化。培訓是科學，也是技術，必須適應精細化、流程化的要求。
一是中心通過對培訓流程的不斷反饋，不斷檢討，不斷修正，以進一步完善了流程；
二是實現(xiàn)了流程運作的制度化，出臺了一系列培訓要點，培訓規(guī)范，以及各類課程設計、通知、須知等的規(guī)范文本。
三、培訓支持工作進一步深化
圍繞培訓中心培訓教育工作的開展，加強了對培訓支持工作的力度，在中心安全、消防方面取得了工作成效。
培訓中心把安全消防工作作為構建和諧中心的一項事業(yè)來抓，嚴格落實安全、消防工作責任制，依法加強消防監(jiān)督工作，大力開展消防宣傳教育，不斷夯實消防硬件建設，為中心發(fā)展提供了良好的支持。
一是加強領導，狠抓消防安全責任制落實。把安全、消防工作擺上重要的議事日程，先后出臺《培訓中心消火栓管理辦法》、《培訓中心領導安全生產(chǎn)工作分工責任制》等規(guī)范性文件。
二是加強監(jiān)督，深入開展火災隱患排查整治工作。狠抓日常消防監(jiān)督和重要時期消防安全工作，及時組織開展安全隱患專項治理工作。
成績只能代表過去，培訓中心成立的第一年在各項工作中我們我們雖然取得了一點成績，但和其它培訓中心比還有一定的差距，我們一定要以與他們增加交流，虛心向各單位學習，取人之長，補己之短，使我們的中心越辦越好，為社會輸送更多的各類人才；讓藍波灣大評培訓中心真正成為培訓社會所需人才的搖籃。
培訓部門年終工作總結 7
20xx年3月至12月，全公司開展的且有詳情記錄的培訓達497課時(不含各分單位臨時增加的培訓)，培訓的數(shù)量已超過年度課時要求。
下面對各項培訓具體情況進行總結及分析：
一、新員工培訓
本年度工組織新員工培訓11期，參訓855人次。新員工培訓的課時已固化，涵蓋《企業(yè)文化》、《陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)發(fā)展概況》、《OA知識》、《職業(yè)認知》等。從7月開始，新員工培訓的周期由以往的每月，每次參訓百余人，改為每月兩次，每次五十人以內(nèi)的小班培訓，新員工培訓后的考評方式從11月開始由以往單純的筆試，改革為筆試+培訓感想及職業(yè)生涯規(guī)劃，新員工培訓的課程也在內(nèi)訓師團隊建設后逐漸增加、創(chuàng)新，在12月的新員工培訓中啟用新受聘的內(nèi)訓師，增加《忠誠、責任、感恩》的課程。大型脫產(chǎn)培訓考試不合格率為9.8%，小班培訓不合格率為7.1%，下降兩個百分點。
今年在新員工培訓上，不斷創(chuàng)新課題、方式、考評，及時對新入職的員工進行培訓，幫助員工快速融入企業(yè)，但僅僅靠人力資源部的培訓，對于留住新員工是遠遠不夠的，各單位在今年也開始新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實施，新員工入職后由各單位對其進行專業(yè)培訓。
全年新員工培訓49課時，參訓855人次，但全年入職1013人，其中100人為車間普工及團風基地員工，不參加新員工培訓，新員工覆蓋率僅93.6%，究其原因，每期新員工培訓，均有員工借工作任務多而請假，而其單位負責人也是直接批準請假，但是作為新進員工，入職一個月內(nèi)工作任務并不飽滿，通過頻繁請假，不參加新員工培訓及考評，同時，人力資源部在這方面也沒有出臺相關規(guī)范制度，以致有漏洞可鉆，故，新員工培訓不僅在課題、形式、考評等方面要改革，更要完善新員工培訓的制度，20xx年的新員工培訓必須更規(guī)范，更制度化，每位新員工入職，必須修滿6個以上課時的培訓課程，且修滿課程后需要通過考評，達60分以上，如以上兩條未達到，不允許其轉正，將新員工培訓納入員工轉正考評指標之一。
二、公開課培訓方面
本年度共組織了15場公共課培訓，培訓對象包括中高層管理人員、市場人員、技術中心員工、內(nèi)訓師、基層員工，培訓形式以課堂教學為主，另組織了參觀“市民之家”的培訓，一場學習交流黨的“十八大”精神宣講培訓，一場內(nèi)訓師拓展培訓，全年參訓1653人次，涵蓋面廣，多針對心態(tài)及管理知識等通用技能，公開課培訓不同于各部門的專業(yè)性培訓，培訓對象和培訓需求較為統(tǒng)一，作為集團公司公開課，只能盡量滿足大部分員工的培訓需求，為員工提供多元化的培訓。全年公開課的培訓場次并不少，但質(zhì)量仍是一直以來的問題，員工沒有學習的積極性，培訓課題和講師的缺乏也是公開課培訓的頑疾，目前已通過內(nèi)訓師培養(yǎng)及選拔，新受聘十余名內(nèi)訓師，但仍無法很好的滿足集團公司公開課培訓需求。
20xx年公開課培訓更多的在形式上創(chuàng)新，擺脫傳統(tǒng)的課題教學，多開展技術研討型的培訓，將專業(yè)關鍵技能崗位的員工定期組織召開技術研討培訓，由課題教學的一人說多人聽，改為變多人說、多人聽、多人討論、多人問的模式，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題，也能激發(fā)員工在專業(yè)技能開發(fā)上的創(chuàng)新精神。
三、部門培訓方面
20xx年度全年部門培訓計劃388場，實際完成了378場，完成率為97.2%，已超過了年度目標任務，部門培訓是最貼近員工的培訓，也是更最好的幫助員工進入工作狀態(tài)，提升專業(yè)技能的培訓，在對各單位部門培訓的監(jiān)管上，年初開始在部門培訓工作中實施小組旁聽制，將各單位按職能分為4個小組，相互旁聽，此舉規(guī)范了部門培訓的流程，便于人力資源部對于各單位部門培訓的進展進行把控，但各單位的部門培訓質(zhì)量如何提高，是所有培訓負責人都在摸索的，盲目的提報培訓計劃，員工沒有學習積極性，內(nèi)訓師的`授課能力，都是部門培訓的攔路虎，且目前僅技術單位、工程單位多做到培訓后有考評，有獎罰。
各單位的部門培訓過于依賴集團公司，但真正切實了解并操作部門培訓的是本單位的人員，因此20xx年部門培訓需從培訓負責人抓起，提高部門培訓負責人的培訓管理技能，掌握專業(yè)的培訓需求調(diào)查、計劃制定、培訓考評、培訓記錄的能力，由部門培訓負責人擔任起本部門的培訓任務，人力資源部作為服務部門，起協(xié)助、監(jiān)管的作用。
四、建造師培訓
20xx年度，二級建造師培訓報名70人，到10月底考試時，在職56人，二建培訓班本年度共計教授培訓10課時，由人力資源部組織的模擬考試3場，組織晚間自習及視頻學習33場。十月底進行了考試，目前成績還未公布。二建培訓從報名至考試，全程由公司安排，但從學員日常表現(xiàn)及模擬考試成績來看，學員的學習成果并不優(yōu)秀，3場考試，達到合格線的人不足5人。
一級建造師培訓班今年在報名人數(shù)上有所突破，共報名140人，由于人數(shù)較多，今年一建采取“分班管理、集中培訓”的模式，對學員的管理也十分嚴格，無故不參加培訓者，一律視為曠工，并采取每場培訓后將各班級的到課情況、違紀情況進行排名公布的方式，讓每個班級有所比較，以提高學員到課率，考前一周組織40余名學員前往木蘭古門風景區(qū)進行封閉集訓，公司投入大量的人力物力組織建造師培訓班，但一建成績卻不盡人意，110名學員參考，通過全科3人，通過3科3人，通過兩科6人，通過一科17人，全部通過率僅2.7%，究其原因，與學員學習積極性普遍不高有密切關系，具體表現(xiàn)為：培訓平均到課率不足85%;每科目模擬考試，及格人數(shù)不足5人。而其原因有三點：
1.部分學員并非自愿報名參加
2.學員自身基礎底，對專業(yè)知識無法理解
3.學員未付出學習成本，不珍惜學習機會。
但本年度有一名一建學員性通過了4科，這給20xx年建造師報名造勢起了很好的宣傳作用，因此，20xx年度二建報名于日前啟動時，報名人數(shù)達160余人，但20xx年的建造師班需改變以往的模式，讓員工自主報名員工才有學習積極性，并且20xx年度將建造師學員的考試成績、日常表現(xiàn)均納入績效考核中，甚至是個人年度考評中，以激發(fā)員工學習激情。
五、內(nèi)訓師團隊建設
培訓講師是培訓工作中一個重要環(huán)節(jié)，講師的缺乏給培訓工作帶來了不少阻力，本年度，通過發(fā)布通知、張貼海報、辦公室動員、單位推薦等多種方式，由人力資源部組織了4場內(nèi)訓師培訓，2場試講考評，有16人受聘為集團公司內(nèi)訓師，為明年的校企合作、公開課培訓、部門培訓儲備好師資力量，目前持證內(nèi)訓師已達21人，內(nèi)訓師掌握的課題涵蓋公共課、專業(yè)技能、專項課題，但內(nèi)訓師的培養(yǎng)和選拔是長期工作，因此，20xx年內(nèi)訓師團隊建設將繼續(xù)進行，內(nèi)訓師選拔常態(tài)化，每月進行(視報名人數(shù)靈活調(diào)整)。
同時制定并完善內(nèi)訓師管理辦法，規(guī)范內(nèi)訓師管理制度，每月對已持證內(nèi)訓師進行至少一場提升培訓，將內(nèi)訓師培養(yǎng)課程系統(tǒng)化，分為以下層次：
1、內(nèi)訓師的素養(yǎng)修煉(內(nèi)訓師的使命、內(nèi)訓師之職業(yè)素養(yǎng))
2、內(nèi)訓師表達能力訓練(克服怯場的方法、如何導入和收結課堂、語言魅力強化)
3、課程組織和教學能力訓練(案例教學法、游戲破冰、實操教學法、學員習性解析、精彩點評的原則)
4、培訓課程設計和開發(fā)能力訓練(課程設計流程、課題精彩元素的運用)
本年度的工作已接近尾聲，20xx年培訓工作依舊任重道遠，需要更多的創(chuàng)新，更多的提高。員工培訓是一項全員性的工作，在人力資源部發(fā)揮主導作用的同時，還需要得到各層面管理人員，尤其是各單位/部門負責人的支持。20xx年將培訓工作與每位員工職位晉升、薪資晉級掛鉤，激勵全員主動、自發(fā)學習，為保證20xx年員工培訓工作的順利開展打下基礎。
培訓部門年終工作總結 8
一、感想和體會
1、態(tài)度決定一切。
工作崗位時一定要一絲不茍，認真仔細，一個員工在公司的大部分時間都是在工作崗位的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作崗位結果，以確保自己的萬無一失。工作崗位的時候我一直保持極大的工作崗位熱情，不僅順利完成工作崗位任務，工作崗位之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作崗位效率，雖然工作崗位中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作崗位中謹慎小心，提高工作崗位效率。
在和大家工作崗位的這段時間里，他們激情飽滿的工作崗位作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
在工作崗位崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作崗位方法，提高工作崗位效率。公司的日常工作崗位都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要我多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作崗位方法，提高工作崗位效率，減少工作崗位所需時間。
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的.專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使我的工作崗位更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的.專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術人員。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在技術分析部門半年來，完成了一些工作崗位，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作崗位狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能做好準確的技術分析。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作崗位做好。
在這半年的工作崗位實踐中，我參與了許多集體完成的工作崗位，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作崗位的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作崗位中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作崗位內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
總結下來：在這一年的工作崗位中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作崗位能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作崗位中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
三、存在的不足
經(jīng)過一年的工作崗位學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作崗位技能、工作崗位習慣和工作崗位思維的不成熟，也是我以后要在工作崗位中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在一年的工作崗位中主要有以下方面做得不夠好：
工作崗位的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。
在技術服務時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
培訓部門年終工作總結 9
時光荏苒，新的一年已經(jīng)來臨，回首過去的一年，作為培訓公司的一名文員，我非常有幸能夠參與了許多精彩紛呈的工作。在這里，我想對您們過去一年的支持與關注表示由衷的感謝！
一、工作內(nèi)容
在過去的一年里，我主要負責的工作內(nèi)容包括但不限于：
1、培訓材料的整理與制作
作為培訓公司的一名文員，我是公司與客戶之間重要的紐帶，每一次培訓活動的開展都離不開我對培訓材料的整理與制作，我要確保每一個材料的質(zhì)量、規(guī)范性、易讀性等各方面都能夠達到較好的水準。
2、公司日常行政事務
在日常行政事務中，我主要負責公司文書處理、檔案維護、來訪接待、電話接聽等工作，同時也可以幫助公司進行各種行政事務上的輔助。
3、報銷單的審核與核算
報銷單是我們公司日常開銷的重要組成部分，我的`職責就是對于每個員工報銷的單據(jù)進行審查與核算，確保每銷一筆都合理且有效。
二、收獲與成長
在我參與工作的這一年里，我非常榮幸的有了許多改變。
1、團隊合作能力提升
在公司培訓活動的.組織中，文員是一個非常重要的角色，我要協(xié)助與其他部門的同事合作，確保培訓的順利開展。通過這些協(xié)作，我的團隊合作能力得以提升。
2、工作效率緊湊
在呈現(xiàn)的過程中，我逐漸掌握了許多的工作技巧和小竅門，讓我在不斷的工作中能夠更加高效迅速的完成任務。
3、表達與溝通能力提至新的層次
在工作與學習中，我接觸到了許多不同背景、文化和國籍的人，對于表達與溝通能力有了一定的鍛煉，我可以清晰的表達想法和看法，與同事們的溝通和合作更加愉悅和高效。
三、未來展望
對于我個人來說，在過去的一年中有了很多的成長與進步，我會在未來的工作中積極踐行所學，不斷地追求自我突破和進步，更好地為公司和自己的未來貢獻力量。
最后，再次感謝公司與領導們的支持和關注，在未來的工作中，我將更加努力、認真、負責、盡職盡責，不斷拼搏，奮發(fā)向前！
謝謝大家！
培訓部門年終工作總結 10
回顧精神，企管處共組織了2次大型培訓活動，組織了20余次各處(室)6S代表培訓，并取得了圓滿的成效，為集團公司管控模式的`強力推進做好基礎，推動集團公司健康發(fā)展作出了積極貢獻。一年來做了以下工作:
一、企管處組織的培訓
在4月xx日組織了績效專管員與6S專管員培訓，共計200人參加了此次培訓。
在6月27日組織了自救互救培訓，共計有200余人參加了此次培訓。
每月進行1-2次的6S專管員、6S代表培訓共計20余次，共計培訓160人次。
二、企管處職員參加的培訓
在工作中3月1日3人參加了警示教育培訓;4月計10人參加了紀委警示培訓;9月5日1人參加了安全管理處的.安全管理培訓;9月10日8人參加經(jīng)濟師培訓;10月10日4人參加研究生考前培訓。
總之，在組織培訓與參加培訓中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓中學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，扎實工作，盡職盡責做好本職工作，為公司的發(fā)展不懈努力，做出應有貢獻。
培訓部門年終工作總結 11
時光飛逝，不知不覺中走過了20xx，即將迎來嶄新的20xx。
今年5月份我由中臺調(diào)到培訓部，在中臺工作了10個月，讓我學會了很多以前在呼叫中心接觸不到的知識，出票、前臺接待、政策、為人處事等等多方面得到了磨礪和鍛煉。在調(diào)入培訓部之前，我還有很多擔心和后顧之憂，我對自己的語言表達能力、創(chuàng)新能力都不是很滿意，要擔當起“老師”的角色，對自己的能力很是懷疑。何總讓我先跟培訓部周老師上兩天的課，讓我感受到其實各項工作并非如自己想像般的困難。只要自己肯找方法，找技巧，通過努力是可以勝任的。
5月16日進入培訓部后，經(jīng)過半個月的學習，在6月初帶了第一新員工，在每次準備培訓資料時，經(jīng)常讓搭檔周香麗幫我在確認一下，這樣講大家能否吸收，能否理解。她總是很認真并很耐心的的給我講解著每個問題，她以前是怎樣做的，感覺效果還不錯，在每一次的'探討當中和實踐當中自己有了些進步，慢慢的自己在帶新員工上也有了些經(jīng)驗和技巧，比起香香還有很多不足，工作中還需要多總結經(jīng)驗并和香香做好交流，爭取每次新員工上崗前業(yè)務一批比一批扎實。
下半年一共招了四批新員工，平時的工作分配我和香香輪流一人負責新員工培訓，一人負責送票員培訓、老員工培訓和其他工作，下半年的工作也非常充實，但讓我們失望的是半年過去了，從培訓部分到其他部門一共18人。為此，在10月份公司高層領導已把新員工實習期的工資做了調(diào)整。xx年最后一批019批新員工留有率有所提高，但不是很明顯，我和香香在培訓期間也發(fā)現(xiàn)很多學員普遍存在的心理抗壓能力差，碰到點挫折總想退縮，甚至直接就不來了。在培訓期時，我們做到業(yè)務嚴格要求大家，課下以朋友、同事的身份和大家多溝通、交流，多了解大家心理的想法，并動員和鼓勵著大家。
對于呼叫中心在職員工的培訓，主要以服務技巧、服務意識為主，除了暑期和新員工密集我倆抽不出時間培訓外，其他時間也有在做，但效果并不是很好，這一項也是我們明年工作的重點，怎樣才能發(fā)揮并起到明顯作用，還需要和呼叫中心領導及質(zhì)檢部多做溝通，起到培訓的目的。
在培訓工作之余，我和香香對5000PPT及其他培訓文件及資料也及時做更新，使PPT盡量看上去更明了和富有新穎感�；A知識及業(yè)務信息隨時更新，保證是最準確和有效的信息。
雖然在培訓部只有半年的`工作經(jīng)驗，對于培訓部的工作也非常嫻熟了，和香香搭檔更默契了。雖然培訓部是一個只有兩人的小部門，我們自知身負的使命感也非常重要，在接下來的工作我們一定會嚴格律己、認真學習、做好新員工的導師，力爭為其他部門多輸送人才。
20xx工作計劃：
我的預產(chǎn)期是明天7月初，雖然現(xiàn)在身體略有不便，但我要求自己盡量不要請假耽誤工作，明天上半年我也會盡自己的最大努力和香香做好培訓部各項的工作。
明年預計招聘6批新員工，提前做好招聘計劃提交到王偉處（詳見20xx年旅易網(wǎng)招聘計劃），通過多種渠道招聘，嚴格篩選人才，使后期培訓期更順利，提高新員工的上崗率。
在職員工培訓：培訓內(nèi)容增加新穎感，通過在網(wǎng)上或其他渠道找些視頻實例或名師講解一起與大家分享，一起學習。
送票員培訓：除了及時的把公司業(yè)務文件進行培訓外，服務質(zhì)量更也要加強培訓，20xx年我們的配送隊伍更加優(yōu)秀。平時多和送票員交流、溝通，把反饋的有用價值做記錄傳遞給相應部門，工作中也注意多觀察是否有改進。配送部是公司比較辛苦的部門，平時也要多關心大家、理解大家。
另因明年7月份我休產(chǎn)假，培訓部需配備人才，希望公司領導給予我們支持！新的一年里祝愿旅易集團飛黃騰達，蒸蒸日上！
培訓部門年終工作總結 12
為了加快我區(qū)農(nóng)業(yè)信息化體系的建設步伐，加強農(nóng)村信息員隊伍建設，切實做好農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡的延伸和服務工作，我們在構筑平臺，健絡的基礎上，今年重點抓了三期xx信息員培訓。通過培訓，使廣大xx信息員對農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡的發(fā)展有了更加進一步的了解，初步掌握了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡的使用方法、農(nóng)村供求信息的查詢方式和xx農(nóng)民信箱的操作使用，能夠向外發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息，有效地提高了本區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的知名度和外銷量�，F(xiàn)將有關情況總結如下：
一、構筑平臺，健絡
我們充分利用現(xiàn)有的村級財務管理網(wǎng)絡，實現(xiàn)與“xx網(wǎng)”的上下對接，構通區(qū)、街道、村三級農(nóng)村經(jīng)濟信息服務網(wǎng)絡。全區(qū)共建立農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡服務站（點）41個，其中區(qū)級信息服務分中心1個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息服務站3個，村級信息服務點29個，農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和專業(yè)大戶8個。我們的信息網(wǎng)絡遍及全區(qū)，全區(qū)每個鎮(zhèn)村都有我們的信息員，且整個網(wǎng)絡都向市電信分公司爭取采用寬帶接入，網(wǎng)絡齊全，信息暢通，在全區(qū)各行業(yè)中處于。一個上聯(lián)省市，下通鎮(zhèn)村，并延伸到部分種養(yǎng)大戶及產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡初步形成。
二、注重素質(zhì)，建立隊伍
農(nóng)業(yè)信息化工作應該說網(wǎng)絡是基礎，軟件是靈魂，應用是目的，隊伍是關鍵。為此，我們根據(jù)農(nóng)業(yè)部關于做好農(nóng)村信息員隊伍建設的文件要求，在各鎮(zhèn)、村和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)中選出具有計算機基礎知識，責任心強的工作人員為農(nóng)業(yè)信息服務網(wǎng)絡的信息員。目前全區(qū)從事農(nóng)業(yè)信息工作的人員已達40多人，從事農(nóng)業(yè)信息的收集、整理、分析和發(fā)布工作，為及時提供全面的農(nóng)業(yè)綜合信息服務奠定了良好基礎。
三、加強培訓，學以致用
今年來，我們按照信息工作需要及信息技術發(fā)展需求，共舉辦了三期培訓班。不僅培訓了農(nóng)村信息服務站點的信息員隊伍，還對局機關工作人員進行了農(nóng)業(yè)信息化培訓。20xx年6月16日—17日，我們在杭州市農(nóng)機化學校舉辦了第一期xx信息員培訓班。各街道農(nóng)業(yè)信息服務站負責人，各行政村、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)友超市等農(nóng)業(yè)信息服務點的全體xx信息員共40余人參加了培訓。
一是嚴格按照《農(nóng)村信息員培訓教材》的要求，進行了計算機和網(wǎng)絡基礎知識、電子郵件收發(fā)和計算機常見故障排除等基本技能培訓，為每個農(nóng)業(yè)信息服務站（點）開通了xx專用電子信箱，使參訓人員掌握了計算機的`相關知識和操作技能。
二是“xx”和“xx”的功能體系介紹，農(nóng)業(yè)信息的采集、處理和發(fā)布，xx信息員的帳號管理和后臺操作，使全區(qū)xx信息員能夠利用農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息和招商引資信息服務，利用農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡來學習掌握農(nóng)技知識和政策法規(guī)，利用專家咨詢系統(tǒng)及時解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重點、難點問題。
三是學習全國供求信息“一站通”和全省公用模塊的注冊、登記和使用，全面實現(xiàn)實現(xiàn)科技信息、市場信息和資源信息的交互和共享，為廣大農(nóng)戶提供來自全國的農(nóng)業(yè)信息服務；四是明確了xx農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡管理規(guī)章制度和《xx信息工作考核管理辦法》，建立了xx信息員的崗位責任制，要求全體信息員堅持天天瀏覽農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，積極為本村農(nóng)戶提供信息服務。
1、20xx年xx月xx日和xx日，我們在區(qū)會展中心舉辦了xx信息員和機關工作人員培訓班。
一是區(qū)信息中心張思紅主任為大家講授了“天堂硅谷”站及政府辦公平臺的登入和使用；介紹了“數(shù)字xx”建設規(guī)劃與村（社區(qū)）信息工作。
二是請市xx信息中心的xxxx介紹了農(nóng)民信箱的功能，計算機的日常維護。
三是請xx區(qū)xx信息分中心的xx為大家傳授了農(nóng)業(yè)信息的采寫技巧及網(wǎng)站信息上傳操作規(guī)范、各類農(nóng)業(yè)信息的下載和服務應用以及經(jīng)驗做法。
四是參觀學習了xx區(qū)xx鎮(zhèn)及下屬的兩個村的的信息化建設情況；組織大家交流研討今后農(nóng)村信息工作的思路。
2、20xx年xx月xx—xx日，我們在白馬湖漁村舉辦了全農(nóng)民信箱系統(tǒng)管理員、信息員和示范戶培訓班，全區(qū)農(nóng)民信箱系統(tǒng)管理員、信息員、種養(yǎng)大戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)和村干部共50多人參加了培訓。我們采用授課與上網(wǎng)操作相結合，主要培訓了農(nóng)民。
培訓部門年終工作總結 13
時間一晃而過，如白隙之間。20xx年已接近尾聲，雖然我來到公司的時間不長，但是工作中還是有很多事情值得總結的。在這段時間，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力。在工作上還是取得了一定的成果，但也存在著諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓工作，向公司領導匯報如下。
一、培訓工作情況概述：
20xx年我部共舉辦了公司內(nèi)部員工能力提升培訓5次�；具_到了目標要求。針對于特維的專業(yè)基礎培訓三次，分別是虎石臺兩次，蘇家屯一次。培訓效果特維感到滿意，基本達到個人預期效果。
1、初期來到公司的時候，以摸清公司的運營模式為主。在適應戰(zhàn)略前提下制定人員的培訓跟進計劃。根據(jù)現(xiàn)有人員以及崗位的勝任力素質(zhì)模型建立了初期的培訓體系架構。形成了有戰(zhàn)略性的培訓開端。
2、20xx年的培訓工作基本是按照計劃進行實施的。在培訓體系中建立了縱向的'員工能力養(yǎng)成計劃。并且按照階段和步驟以培訓的最終意義為導向進行實施。
二、未來一年的工作計劃及設想：
1、建立制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化。培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我將于李總進行溝通，改變原有的培訓模式。將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司的培訓工作中來。在總結以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化培訓的重要性。重點加強培訓內(nèi)容全面性，提升培訓工作的制度化管理。
2、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。20xx年的培訓工作我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作。讓員工盡快掌握相關知識，再投入到工作中。在20xx年中，我設想增加具體的培訓形式。引入相對主流完成的沙盤演義、體驗式教學、工作坊、世界咖啡屋等更加新穎并且容易接受的培訓形式。在培訓中深化公司理念，加強動手環(huán)節(jié)，提升培訓的實際應用效果。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣。學好與學孬一個樣”的消極局面。導致培訓工作的被動性。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽�！毙问酱舭�、枯燥，提不起員工的興趣。導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化，培訓時間與課時的不足是導致形式化的主要體現(xiàn)。短短的幾小時或半天很難完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
四、要檢討的是部門各種規(guī)章制度。
那都是“聾子的耳朵擺設”。我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作。制度是有了但是都沒能很好的.貫徹和執(zhí)行下去。員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想。這對公司各部門的建設和發(fā)展起到了阻礙。更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。
五、對來年的展望：
1、尋找更多學習和培訓的機會，積累更多的培訓素材，加強自身的學習。不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。
2、完善和實施部門制度，真抓實干。樹立整個團隊的形象和凝聚力加強隊伍建設，堅決完成公司所交付的任務。
3、加強隊伍思想建設，由于公司員工來自不同的地域，不同的崗位。各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同。更重要的是年青人可塑性大，但是可變性也很大。因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始終，常抓不懈。
4、優(yōu)化培訓計劃。將實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評。以期望通過培訓提升整體素質(zhì)、服務水平、業(yè)務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓公司領導滿意。
正如毛主席所說“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。我們還有很長的路要走下去。只有堅持以勝任力素質(zhì)模型為核心，以員工靈活應用為最終效果的培訓理念貫徹和規(guī)范，我們的工作才能走上規(guī)范步入正軌。當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)！
培訓部門年終工作總結 14
時間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無聲息站在了我們的身邊。盡管時光飛速，但在即將過去的20xx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當于我們?nèi)松枧_上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮部分。主題就是在20xx年里我們的人生目標，在這一年里我們應該完成哪些計劃，要完成到什么程度。
因為設定了一年里最重要的目標，這一年你的生活才不太會偏離方向，只要大方向正確了，雖然會犯點兒小錯誤那也不太要緊。情節(jié)就是讓我們的生活和工作都變得生動起來，生活和工作才不會枯燥和無趣，但是需要我們不斷地創(chuàng)造生動，比如主動工作比被動工作更生動，創(chuàng)新比守舊更生動。生活很容易就會陷入單調(diào)的狀態(tài)，每天睡覺上班下班，生命的活力不斷會被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內(nèi)容，大到戀愛、結婚、生子，小到做一道從來沒見過的題、見一位不認識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個難忘的學生或家長，也許是一節(jié)值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之后的愉悅……
20xx年對于培訓學校來說是最具有挑戰(zhàn)性的一年，也是充分體現(xiàn)內(nèi)在實力的一年，在市場環(huán)境極其復雜的情況下，xx教育經(jīng)受住了市場的考驗，很大程度上得到了發(fā)展和完善！xx教育在20xx年里也有自己的主題、情節(jié)和高潮。比如說：“提高教學質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學生人數(shù)在不斷增加，員工老師人數(shù)在不斷增加，教學環(huán)境和設備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。
x月份我們學校主辦的《x》大型家庭教育公益講座，x月份、x月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動，x月份我校被x中心評選為“xx”重點推廣單位，x月份我們參加為x縣x村留守兒童捐贈學習用品和生活用品的獻愛心活動都將是我們的高潮，將會永遠值得我們回憶。但我們也清楚認識到，xx教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費用一直在上升，我們的學生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了xx教育在發(fā)展，另一方面說明了xx教育的管理機制還有待進一步完善，甚至包含著一定的危機。
20xx年已經(jīng)迎面而來，又是新的開始，又是365天。在xx年里，xx教育還會發(fā)生哪些精彩的片段呢？xx教育將繼續(xù)實施“學科教育+家庭教育+服務體系”相結合的創(chuàng)新型教育模式，堅決明確執(zhí)行“教學效果就是xx教育的生命”這一核心戰(zhàn)略，最終實現(xiàn)xx教育健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展。這句話意味著：
第一、xx教育作為一家教育培訓學校，教學質(zhì)量的提高將是xx教育永恒的核心主題；
第二、20xx年里，xx教育會將最好的資源投入到確保教學質(zhì)量的提高上來；
第三、xx教育的考核機制將會主要以考核教學質(zhì)量為核心；
第四、xx教育未來的重點工作將極大地轉向對于老師隊伍的建設、培訓和管理，使老師們能夠更加出色的教學，最大程度通過家長口碑提升xx教育品牌；
第五、我們會根據(jù)學生和家長的需求設計切合實際的教學方案，最大程度提升學生和家長滿意度和續(xù)報率。
x教育服務的核心是提供適合學生的學習方案和優(yōu)秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務也很重要；
第六、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展的核心是良好的業(yè)務模式，是基于教學質(zhì)量的自然提高，任何不利于教學質(zhì)量提高的行為（尤其是對學生不負責任的行為）都將被令行禁止；
第七、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也包括了管理效益的增長，在xx年里，節(jié)約人力、財力、物力的精細化管理將會是xx教育未來管理的重點；
第八、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也意味著xx教育要長久堅持以上的'理念。我們從本質(zhì)上是一所學校，我們永遠要遵循辦學的規(guī)律，把教學質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對學生的責任和關懷放在核心位置上。
時光如流水，在時光中我們不斷成長！xx教育一直弘揚個人成長的主題，一個人的一生是不斷成長的過程，一旦你停止成長，生命就會不再精彩，就會退步甚至x。一個人的一生就是讓自己變得不斷的不習慣，然后變成理所應當，最后不斷進步。xx教育致力于培養(yǎng)、鼓勵老師員工自我奮斗，也愿意在你奮斗時助你一臂之力。但一個人真正的成長，一定是來自于自身的正能量，而不是外在的推動。
讓我們共同期待20xx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使xx教育更加輝煌！
再次感謝家人們?yōu)閤x教育付出的努力和對xx教育的熱愛！再次祝家人們以及你們的家人xx，新春愉快，全家幸福！
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