品質成品年終總結（精選17篇）

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的品質成品年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　品質成品年終總結 1

　　在發(fā)展的同時，生產(chǎn)、技術、品質也在不斷提升。短短一年時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做出了一定成績，現(xiàn)做如下小結：

　　一、工作思路

　　以質量體系ts16949為依據(jù)，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質為目標。

　　二、工作總結

　　1、品質檢驗機制不斷完善

　　由于原品質部長的離職，公司質量體系工作一度停滯約，雖然采取了項目責任區(qū)域化分管理方式，但卻沒有充分發(fā)揮出品質控制的作用。根據(jù)公司行政管理要求，對各部門現(xiàn)場管理情況、日清月結的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時指出管理及生產(chǎn)中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行跟蹤，較為有效地控制了管理及質量。在隨后工作中我們不斷改進檢驗方式，以檢查出的問題來檢測內(nèi)部管控能力，通過考核實施壓力，強化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。

　　10月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復查，通過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現(xiàn)場管理及品質明顯提高。

　　2、加強細化內(nèi)部考核

　　我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規(guī)標、業(yè)務技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道�；�于此，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導下以激效考核作為切入點，綜合形成《品質部考核管理制度》，并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了品質部的正常運行。

　　3、優(yōu)化管理體系

　　通過內(nèi)部考核、客戶質量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了品質部運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時間，組織本部門員工學習培訓了品質意識、業(yè)務技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。

　　5、配合監(jiān)督審核

　　9月13日—15日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責任部門下發(fā)了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證、糾正及糾正預防措施的實施情況進行了全面跟蹤。

　　三、工作亮點

　　1、建立了三檢機制，使品質控制作用得以真正發(fā)揮。

　　2、通過對管理體系的優(yōu)化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，使更具適宜性、可操性及實效性。

　　四、工作中的不足及改進想法

　　盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

　　1、品質控制機制雖然建立起來，但仍需進一步完善。今后我們將加強對員工自控能力的.檢查，從而全方位地提升管理和品質意識。

　　2、對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項工作。

　　3、作為品質檢驗部門，由于之前幾個月生產(chǎn)任務繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及品質的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替公司分憂。

　　品質成品年終總結 3

　　20xx年即將告別，回憶在這一年當中既忙碌著也有收獲著，使我感到有喜有憂。本人一向在注塑車間做了3年多的質檢工作，所在的崗位確實有必須工作壓力，可是對我來說沒有壓力就等于沒有動力。作為一名質檢員的我，為使自我成長的更快，工作中得到更大提高，現(xiàn)對今年做了如下的工作總結：

　　一、對工作中的品質把關

　　作為質檢員，不但要掌握專業(yè)的檢測知識，還需要認真仔細，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，解決問題。所以這一年的現(xiàn)場的質量工作使我受益匪淺。在檢驗之前，要學會看懂產(chǎn)品圖紙，與產(chǎn)品試裝。根據(jù)品質流程要求，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗過程中存在的問題。配合操作員對產(chǎn)品質量作全面的檢查，對產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。

　　對特殊產(chǎn)品要加工工藝的進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進倉的產(chǎn)品嚴格把質量關，對事后結果進行總結分析，以便于工作的持續(xù)改善。每一天下班之前，對檢驗過程中出現(xiàn)的`質量問題做好對班交接工作。記載檢驗過程中往后容易出現(xiàn)的問題可取之處，不斷地提高個人的專業(yè)檢驗水平；將現(xiàn)場存在的質量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認真反映出來。

　　二、工作中不足之處與存在的問題

　　對產(chǎn)品品質方面要求還有必須差距，導致少批量的退貨現(xiàn)象。一方面，由于個人檢查方面不夠細致、專業(yè)知識不夠充足，一方面就是工作量多、和時間比較長時，工作效率不高。在發(fā)現(xiàn)質量問題中不敢明確確定是否，果斷性不強，在處理有些事情時還需要領導的幫忙。由于目前質檢工作人員有所欠缺，工作時間長，工作量增加，如有一人請假無人替代。

　　三、明年的工作打算與改善

　　我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，全力做好本職工作。要堅持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、學習進取、敢于拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的產(chǎn)品，并且在檢查前應當做好事前準備，檢查時認真監(jiān)督。

　　我公司為人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，和團隊的精神，以及進取上班的熱情，我相信，我必須會在貴派這個大家庭的發(fā)展中，共成長，我們必須會壯大起來！

　　品質成品年終總結 6

　　過去的20xx年，我在公司領導的關懷下，業(yè)務水平有了進一步提升，工作能力方面有了長足的進步。特別對出現(xiàn)的質量問題的處理，有了明顯的進步，有一定的判斷分析能力。以下我對一年來的工作情況進行總結：

　　一、端正工作態(tài)度，積極面對工作壓力。

　　本人自20xx年畢業(yè)參加工作以來始終堅信：勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才。所以我一直在努力，不斷努力學習、努力工作。堅守自己的崗位，能夠正確對待并保質保量地完成領導交給的每一項任務。工作投入、按時出勤，有效利用工作時間學習業(yè)務知識。20xx年是我項目部掀起大干高潮的一年，面對工期緊、人員少、任務繁多的施工任務，本人始終能夠做到跟班作業(yè)、嚴把質量關，表現(xiàn)出我們施工人員責任心強，發(fā)揚了老鐵道兵排除萬難、吃苦耐勞的精神。

　　二、嚴控現(xiàn)場質量，認真對待并及時解決每一個質量問題。

　　20xx年我項目部完成了橋梁下部構造、T梁預制架設、隧道右線貫通、路基主體等施工任務。施工過程中自己負責質量管理和各工序質量檢驗的.工作。為了做好質檢工作，我把現(xiàn)場的工作進行認真梳理，重點控制橋梁墊石高程、支座安裝、橋面鋪裝的施工質量。每道工序施工前都對各工班進行技術交底，施工過程全程旁站。上級部門對大干期間的質量工作相當重視，籌建處領導多次親臨現(xiàn)場指導檢查，并強調(diào)搞好質量工作的意義。項目部張經(jīng)理、馬總多次對我的工作進行具體安排，讓我更加意識到質檢員工作的重要性。在工作中我自己也會動手去嘗試鋼筋焊接、混凝土澆筑等一些實際操作，在實踐中去琢磨、體會是什么樣的原因以及哪些不當?shù)牟僮鲿�造成工程質量問題并虛心向有經(jīng)驗的技術工人請教，在不斷學習總結的過程中提升自己的技術水平。

　　三、熟悉圖紙、規(guī)范，更好地服務質檢工作。

　　作為一名專職質檢員，我的施工經(jīng)驗不是很豐富，這也造成質檢工作所必備的預見性能力不強，因此在質量管理上還是有很多欠缺，當然這不是一朝一夕的事情，是長期積累的過程。為了彌補經(jīng)驗上欠缺，我經(jīng)常會翻閱規(guī)范、驗收標準、標準化施工等施工資料并與現(xiàn)場實際檢查相結合，加深了對規(guī)范的理解，并做到融會貫通變成自己的東西，不再去死記硬背。另外，自己每天隨身攜帶圖紙并有針對性地翻閱，比照圖紙，檢查現(xiàn)場實際施工情況，加強施工過程控制，及時發(fā)現(xiàn)并糾正質量問題。

　　回顧過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。在工作中，有的時候開拓、創(chuàng)新意識不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時，有時卻未能及時向領導匯報。針對自身存在的這些問題，我將認真總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，進一步加強理論學習和工作實踐，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。生活每一天都在繼續(xù)，公司在發(fā)展，我也會通過學習不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅定的信念，無論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進的步伐，愿公司的明天更加美好。

　　品質成品年終總結 7

　　時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間xx年在緊張和忙碌中即將過去，而我也很榮幸能成為新成立的銀之道有限公司質檢部部長。從全年來說，我部門嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名檢驗員職務的職責，同時也圓滿地完成了所有產(chǎn)品的檢驗工作�，F(xiàn)將20xx年質檢部工作總結如下：

　　一、明確質量檢驗范圍

　　新公司成立以后我部門主要負責所有成品、原材料、輔助材料維修產(chǎn)品和所有退換貨的檢驗工作，而質檢員由原來3人縮減為2人，雖然工作量明顯增加了，而我部門依然保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨的完成了公司所有產(chǎn)品的檢驗工作。

　　二、加強質檢知識學習

　　質檢部邊工作邊學習，從工作中找樂趣，也對質檢工作內(nèi)容有了更好的掌握和更深的了解，在工作中也取得了一定的成績，杜絕了不合格產(chǎn)品入庫，提高了產(chǎn)品合格率，維護了公司產(chǎn)品的信譽度，并且通過工作的機會也使質檢部每個人有了一定的成長和進步。

　　三、采取措施解決問題

　　質檢部的主要職責是通過質量流程、標準及過程控制以達到減少品質問題及品質抱怨，降低成品的報廢率，在檢驗中發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門溝通一起解決問題，預防問題再發(fā)生，加強了對不合格成品的報廢率和降低了客戶抱怨，同時做到多與銷售部和相關部門溝通，及時了解客戶反應產(chǎn)品存在的質量問題，采取相應措施解決。

　　四、檢驗數(shù)據(jù)和合格率（圖表略）

　　五、20xx年工作計劃和打算：

　　1、認真學習本職工作相關的專業(yè)知識及相關理論知識。在學習方法上做到在重點中找重點，并結合本部門在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習，不斷提高質檢人員的辦公能力。

　　2、認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的.決策。

　　3、多與相關部門勾通了解客戶反饋的意見，及時處理協(xié)助各部門處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種質量問題。

　　4、增強質量意識，提高產(chǎn)品的合格率，使合格產(chǎn)品能夠滿足生產(chǎn)計劃。

　　5、加強責任心，工作認真，能承受工作壓力。負責產(chǎn)品質量狀態(tài)標識，嚴格控制不良品進出廠；

　　6、認真完成領導交辦的其他工作。

　　20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓，20xx年對于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年，質檢部全體員工一定會以產(chǎn)品質量為重點，提高合格率，降低報廢率，全面推進各項工作的開展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力！

　　品質成品年終總結 9

　　我質檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產(chǎn)品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠的生產(chǎn)正常運轉和產(chǎn)品品質控制做了很多的工作，同時保證了質量體系的正常運行，回顧一年來的工作，我們主要從下頭幾方面做了些工作。

　　一、產(chǎn)品的進料檢驗

　　1、原材料質量控制有關產(chǎn)品的生命，我們經(jīng)過嚴格把好入口關，從源頭來控制產(chǎn)品的質量，對所有外購原料，首先按規(guī)定進行報驗制度，檢驗員確認供應商提交的質量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進行檢測，必要時做機械性能方面的檢測。

　　2、提高檢驗透明度，產(chǎn)品檢驗根據(jù)檢驗量的大小，盡快檢測，并及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續(xù)，增加檢驗透明度，嚴格質量檢測標準，在滿足質量要求的前提下，做到對公司負責的同時，不損害供應商的利益。

　　二、半成品的檢驗

　　1、半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產(chǎn)品質量，我們對產(chǎn)品實施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實施對結果負責的制度，并嚴格執(zhí)行。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的'很多心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間。

　　2、嚴格過程控制程序。對工序流轉的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉控制程序辦理相關手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關。

　　品質成品年終總結 10

　　回首20xx年品質部所做的工作主要歸納以下幾點：

　　一、嚴格履行ISO9000體系，認真執(zhí)行。

　　原材料、半成品、成品各道工序表格記錄清晰并已經(jīng)開始慢慢確立電子檔數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的可追溯性，做到用事實、數(shù)字說話，做到有據(jù)可尋。在原材料到半成品到成品控制過程中出現(xiàn)一般不合格，對出現(xiàn)的不合格及時通知生產(chǎn)部，出具不合格處理單，并給予處理意見，出現(xiàn)嚴重不合格，開具不合格處理單并召開會議，分析原因，采取糾正預防措施，而且這些措施均得到有效實施，確保生產(chǎn)中質量穩(wěn)定。每批原材料、半成品、成品，完成一批統(tǒng)一歸檔，保證其填寫規(guī)范，數(shù)據(jù)的準確。對于測量器具校準及時并做好相關記錄，對于出現(xiàn)的不合格按照不合格處理程序進行處理，并做好相關記錄。

　　二、貫徹做精、做細、做專、做實的工作標準。

　　品質部圍繞做精、做細、做專、做實；在20xx年檢測手法以及取樣方法上面為保證其檢測的及時以及準確性也相對的做出了調(diào)整。在產(chǎn)品中控標準上也做了內(nèi)部的控制標準，更保證了產(chǎn)品的一致性，品質部要求對原材料到半成品到成品到包裝，各個環(huán)節(jié)細節(jié)方面都需要嚴格監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并阻止任何影響品質的事情發(fā)生。質量控制過程做好QC間的自檢、互檢。

　　三、努力學習提高專業(yè)知識，培訓培養(yǎng)出優(yōu)秀部門員工。

　　提高品質部人員專業(yè)知識，每月圍繞質量意識、各項檢測操作流程、取樣流程、品名批號的識別、表格填寫規(guī)范做好培訓計劃，培訓后進行試卷考試。每周品質部例會的召開，總結一周的'工作情況，并提出寶貴建議并做好會議記錄。

　　四、保守職業(yè)操守，擔當部門責任，和企業(yè)共同成長。

　　人要進步除工作過程中的經(jīng)驗累積還必須通過不斷學習，不斷實踐，提高自身的綜合水平，才能跟得上企業(yè)的發(fā)展，和企業(yè)共同成長。

　　五、勤奮、快速、細致、認真、提高生產(chǎn)力。

　　做好與相關部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間生產(chǎn)，輔導幫助提高生產(chǎn)力，積極參與生產(chǎn)部培訓。協(xié)助生產(chǎn)部培養(yǎng)出一個集品質意識、成本意識、操作技能、學習型的團隊，從而提高生產(chǎn)效率，產(chǎn)品品質，減低相關的成本，為企業(yè)的長遠發(fā)展做出努力。提供銷售部所需樣品，了解客戶使用產(chǎn)品批次，保證客戶使用產(chǎn)品的一致性。嚴格按照《進料檢驗規(guī)程》做好對公司原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應商的評價和跟蹤。對原材料的檢驗，發(fā)現(xiàn)不合格，及時通知采購部，并出具《不合格處理單》，同時要求供應商提出改善措施，以便評價供應商是否滿足公司的供貨要求。

　　在過去的一年本部門在工作中也存在一些問題，5S現(xiàn)場衛(wèi)生管理存在一定的差距，在做專、做細、做精上還存在不足，本人以著良好的心態(tài)，把好正拓品質關。加強對本部門人員的專業(yè)知識培訓以及現(xiàn)場管理，組織好品質部日常工作的正常運行。

　　品質成品年終總結 11

　　20xx年xx月，品質部正式成立。在幾年的時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做了大量的工作，現(xiàn)將20xx年的工作做以下總結：

　　一、工作思路

　　以xx集團《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。

　　二、工作小結

　　1、建立品質檢查機制

　　由于原品質主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導型品質控制模式的作用。xx月份品質部組建當月起，即根據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時指出管理及服務中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行復驗，較為有效地控制了管理及服務品質。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的`問題來檢測各業(yè)務部門的內(nèi)部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業(yè)務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。xx月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務品質明顯提高。

　　2、實施內(nèi)部審核

　　我部門人員雖為xx集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理情況并不了解�；�于此，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導下以內(nèi)部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發(fā)出47份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關閉。

　　3、優(yōu)化管理體系

　　通過內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善�？傮w來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。

　　4、實施管理評審

　　xx月xx日，在公司管理體系優(yōu)化工作結束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務項目的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報告。

　　5、配合監(jiān)督審核

　　xx月xx日—xx日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責任部門下發(fā)了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實施情況。

　　三、工作亮點

　　1、建立了三級檢查機制，使品質控制作用得以真正發(fā)揮。

　　2、通過對管理體系的優(yōu)化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。

　　四、工作中的不足及改進想法

　　在一年的時間里，我跟部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

　　1、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務品質。

　　2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項工作。

　　3、作為品質控制部門，由于之前幾個月業(yè)務繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品質的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。

　　品質成品年終總結 12

　　一、管理體系發(fā)布實施并順利通過認證

　　1、年初品質部編寫完成三標一體管理文件文件，并由總經(jīng)理召開了質量管理體系發(fā)布會，它標志著公司服務質量提升的開始，開啟了公司規(guī)范化、標準化發(fā)展的新階段，使其在以后的工作中按照三標一體管理文件進行標準化、規(guī)范化服務管理，同時三標一體管理文件的實施受到總經(jīng)理的高度關注，隨著公司公司的不斷發(fā)展，項目類型日趨多樣，接管面積也在不斷增加，在公司高速發(fā)展的同時，規(guī)范服務標準和強化制度建設，保障基礎業(yè)務的穩(wěn)定并有效控制風險尤為重要，通過這次管理體系文件發(fā)布與實施，標志著公司的管理體系進入更加標準化、規(guī)范化的階段，并要求各部門一定要重視學習與應用體系文件。

　　2、品質部組織了由認證中心老師的指導下進行了公司在認證工作前的首次內(nèi)審工作，首次會議并對公司總經(jīng)辦、秩序維護部、品質部、財務部、領導層及服務中心等職能部門進行了審核，審核過程中共發(fā)現(xiàn)9個問題，并對出現(xiàn)的問題均提出了改善方法。本次內(nèi)審工作是自公司建立三體系以來，第一次進行內(nèi)部審核，審核過程中各部門都積極的配合并給予了大力支持，但在審核過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。各部門還需要加大對文件內(nèi)容的學習及執(zhí)行力度，達到所有人員都能夠滲透到體系內(nèi)，體現(xiàn)體系運行中發(fā)揮的效用。

　　3、公司順利取得由標志認證集團有限公司頒發(fā)的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證證書。公司“三標”貫標認證工作從正式發(fā)布實施以來，經(jīng)過嚴格的內(nèi)審和管理評審，接受了方圓標志認證公司審核組對我公司“三標”管理體系為期二天的現(xiàn)場認證審核。審核組老師通過抽樣和現(xiàn)場審核方式進行審核，最終確定公司的三標一體，符合國家的質量、安全和環(huán)境政策，符合國家和行業(yè)適用的質量、安全和環(huán)境法律法規(guī)的要求，具有可操作性，現(xiàn)場認證管理績效明顯。 “三標”管理體系認證證書的取得，凝聚了公司領導、公司職能部門、各服務中心的.辛勤努力，是公司團結協(xié)作、共同努力的結果。同時，證書的取得標志著我公司在標準化、制度化、規(guī)范化方面得到認可。對公司在今后工作中強化標準化管理工作，提升精細化服務水平，提升服務品質起到了作用。

　　二、工作能力和具體業(yè)務方面

　　我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨

　　我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：

　　1、采用日志，對當天的工作進行記錄;采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。

　　2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。

　　3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。

　　三、存在的不足

　　總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

　　一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

　　二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

　　四、20xx年—20xx年工作計劃

　　—年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

　　一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領導的年度工作要求，對20xx年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

　　二、完善公司質量目標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。

　　三是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

　　品質成品年終總結 13

　　在公司的這一年里，本人工作認真、細心且具有較強的責任心和，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，能完成領導交付的工作。和公司員工關系相處融洽而和睦，配合部門領導完成各項工作。

　　積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。在本部門的工作中，工作積極性高，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。為更好地做好今后工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，做如下總結。

　　一、思想方面

　　對所負責產(chǎn)品進行檢驗，并對產(chǎn)品最終質量狀況給予判定。根據(jù)檢驗情況對不合格品進行分類總結，并出具不合格品處置單。負責對零件檢驗報告的填寫、自檢記錄填寫。對負責的檢驗區(qū)5S工作進行清理。

　　二、學習方面

　　一方面，虛心向同事請教，通過他們對工作的熱情和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度；另一方面，認真學習部門的各種檢驗規(guī)范等，如不合格品控制制度、部品檢驗控制要領、部品進貨抽樣檢驗規(guī)定、檢驗和試驗狀態(tài)控制規(guī)定、常用量具使用及維護、結構焊接件外觀檢驗標準、鍍鋅質量檢驗規(guī)范、樣品試制品檢查要領等。從中汲取營養(yǎng)，努力掌握有關質量方面的專業(yè)知識，在最短的時間內(nèi)把自己塑造成為一名合格的`質量檢查員。

　　三、對檢驗工作的認識

　　檢驗員要有一定的專業(yè)技術水平。有較高的質量意識。應養(yǎng)成好學的習慣，善于分析總結，持續(xù)改進。具備現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題的敏銳眼力。有認真的工作態(tài)度、很強的執(zhí)行力。堅持原則，要有勤懇的共作態(tài)度。善于團結同志，處理好人際關系。

　　四、工作體會

　　工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)�？偨Y工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經(jīng)驗。崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。

　　品質成品年終總結 14

　　光陰似箭，時光飛逝，又迎來了新的一年，20xx年，品質管理部在上級單位和公司的正確領導下，同時在兄弟部門的支持配合下，品質管理部以公司制定的質量方針和發(fā)展目標為指導，堅持物業(yè)管理服務的理念，組織帶領部門全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務第一的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設做出了應有的貢獻。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：

　　一、加強員工思想教育，穩(wěn)定員工的工作情緒，確保工作的正常開展；20xx年是物業(yè)公司從起步走向正常運作的關鍵一年，品質管理部作為公司業(yè)務開展的指導部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設和業(yè)務開展，監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能已成為了品質管理部的一項系統(tǒng)性工作，因此部門內(nèi)部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質管理部員工必須具備良好的思想素質、過硬的業(yè)務知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，深感壓力的品質管理部及時進行了員工的思想教育，并號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，采取大會定期召開，小會、培訓不斷，使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信心，從而調(diào)動了員工的工作積極性，提高了服務質量，受到了公司領導和各部門的好評。

　　二、滿足工作開展的時效性，全面導入ISO9000，完善了體系文件的編制和改版工作。今年4月份，大廈各項物業(yè)管理工作正緊張有序的開展，作為一個新成立的'公司，新組建的隊伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時的統(tǒng)一和規(guī)范，造成各項工作的開展無法依據(jù)標準的程序進行，導致許多工作頻頻失誤，為了保證工作按照一定的標準和流程開展，在公司領導和萬科顧問的大力支持下，品質管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運行；特別是A/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點，不計報酬，按時完成了體系文件的編制和發(fā)放工作，標志公司業(yè)務流程走向規(guī)范化管理。A/1版是為了滿足業(yè)主入伙，對流程進行了現(xiàn)場審核和流程的可操作性進行了改版工作，確保了業(yè)主順利的搬遷。A/2版由于公司內(nèi)部組織架構進行調(diào)整，同時準備滿足ISO9000的質量認證，為了達到要求，完成質量手冊的編寫，質量手冊是公司質量管理的綱領性文件，A/1版體系文件編寫時因公司組織架構等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒有發(fā)放。A/2版體系文件的改版工作是在公司運作已相對成熟的情況下進行的，因此質量手冊的編寫較為順利，主要是根據(jù)公司已定的組織架構完成了部門崗位職責的編制，并按ISO9001：20xx標準的要求及公司實際情況進行了適當?shù)难a充、完善；增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務接待作業(yè)指導書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導書》、《夜間查崗管理法辦》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設備（工具）操作作業(yè)指導書》等20份作業(yè)指導書，同時對相關作業(yè)指導書進行了合理的合并，確保滿足了20xx：9000版本體系要求。

　　三、根據(jù)主業(yè)和公司的VI手冊要求，完善大廈標識牌的統(tǒng)計和制作工程；今年8月份接到市局指示，10月份主業(yè)要搬遷入住，根據(jù)目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質管理部負責大廈標識牌的統(tǒng)計、驗證和制作監(jiān)管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質部分階段對大廈的標識牌進行統(tǒng)計和制作，在客戶服務部的幫助下，據(jù)初步統(tǒng)計共打印臨時標識牌一千多張，同時與市局進行溝通協(xié)調(diào)，截至在9月下旬完成了大廈標識牌的制作20xx張左右，基本上滿足了大廈標識系統(tǒng)的制作，保證了大廈導向系統(tǒng)的清晰。

　　四、評優(yōu)資料的創(chuàng)建：今年十月順利迎接業(yè)主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設成為優(yōu)秀文明大廈是每個z人的奮斗目標。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設備都處于同行業(yè)領先地位，因此與之配套的高質量的物業(yè)管理也是必不可少的軟件部分。評優(yōu)工作是評價物業(yè)管理優(yōu)劣的一個主要標志，通過評優(yōu)可從實質上提高人的服務質量意識及責任感、榮譽感。

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　　20xx年，我質檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產(chǎn)品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠的生產(chǎn)正常運轉和產(chǎn)品品質控制做了大量的工作，同時保證了質量體系的正常運行，回顧一年來的工作，現(xiàn)進行以下工作總結。

　　一、產(chǎn)品的進料檢驗

　　原材料質量控制有關產(chǎn)品的生命，我們通過嚴格把好入口關，從源頭來控制產(chǎn)品的質量，對所有外購原料，首先按規(guī)定進行報驗制度，檢驗員確認供應商提交的質量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進行檢測，必要時做機械性能方面的檢測。提高檢驗透明度，產(chǎn)品檢驗根據(jù)檢驗量的大小，盡快檢測，并及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續(xù)，增加檢驗透明度，嚴格質量檢測標準，在滿足質量要求的前提下，做到對公司負責的同時，不損害供應商的利益。

　　二、半成品的檢驗

　　半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產(chǎn)品質量，我們對產(chǎn)品實施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實施對結果負責的.制度，并嚴格執(zhí)行。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間。嚴格過程控制程序。對工序流轉的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉控制程序辦理相關手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關。

　　三、自身的不足

　　工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領導以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學到在課本上學不到的知識。

　　自從走出校門之后，踏入這個社會舞臺，讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經(jīng)過這一年的洗禮真的讓我成長了不少。

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　　一、組織公司管理評審，接受外部審核

　　20xx年，由品質部組織公司各部門、服務中心及內(nèi)部審核員，對公司管理體系進行外審前的內(nèi)審級管理評審工作，評價公司質量管理體系是否需要改進，改進的機遇是否已出現(xiàn);評價質量方針和質量目標有無更改的需要，如有需要，公司應適當?shù)恼{(diào)整質量方針和質量目標，以達到市場競爭的需要和滿足業(yè)主的要求，通過評審過程確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。

　　二、組織管理人員外出的培訓，提高綜合管理水平

　　20xx年公司的培訓工作，將參加對公司發(fā)展需求的專業(yè)的系統(tǒng)培訓，更好地加深對知識的了解與掌握，拓寬思路，提高工作能力。同時，品質部在內(nèi)部培訓方面進一步加強，結合公司與項目實際情況組織各類專業(yè)對口培訓，并對新的`物業(yè)管理法規(guī)等文件要經(jīng)常性的組織學習，以此來提高整體的專業(yè)服務水平，提升服務品質，實現(xiàn)管理效益。

　　三、推進績效考核，加強服務質量監(jiān)控

　　20xx年各服務中心進行績效考核后，項目整體工作有了逐步提高，不僅促進了項目管理的規(guī)范化、標準化，而且使項目間能夠相互的學習、逐步的完善各項工作。既指出并糾正了項目運行中存在的問題，又能使之學習和發(fā)現(xiàn)到自身管理部門急需完善的工作內(nèi)容。20xx年績效考核仍會繼續(xù)進行，品質部將會結合新標準進行修訂績效考核辦法及績效考核標準落實實施此項工作，及時的將考核情況向公司進行匯報，并幫助項目向公司領導匯報工作中的困難，協(xié)助解決相關問題。

　　四、開展設備普查工作，確保項目安全生產(chǎn)

　　20xx年公司整體在安全生產(chǎn)上，未發(fā)生重大責任事故，各項目均按照公司要求提高了員工安全防范意識。20xx年，品質部將按照管理體系要求和各項管理制度，開展設備普查工作，督促安全生產(chǎn)文件有效運行，全面推行安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。

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　　回顧這一年來的工作，心中有太多太多的感慨。教師這一職業(yè)是非常辛苦的，不僅負擔著教學的工作，更擔負著管理同學的重擔。是學生的教育者、組織者和領導者，也是學校教育工作、尤其是學生行為習慣培養(yǎng)的主力軍。現(xiàn)就本人工作小結如下：

　　一、教學方面

　　1、要提高教學質量，關鍵是上好課。

　　我組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，因材施教，注重培養(yǎng)尖子生，注重抓兩頭帶中間，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學語文的興趣，課堂上學生在不知不覺中掌握了知識。

　　2、課后輔導

　　小學的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能合理的安排時間，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好學生學習的輔導和幫助工作。

　　二、德育工作

　　當教師要全身心地愛護、關心、幫助學生，做學生的貼心人，師愛就成了一種巨大的教育力量，正因為有了師愛，教師才能贏得學生的`信賴，學生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平。全面公平的愛是指教師要熱愛每一個學生，學習好的要愛，學習一般的要愛，學習差的也要愛。只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產(chǎn)生依賴感。

　　三、個人學習

　　積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學，積極進行學歷進修學習，我還利用業(yè)余時間認真學習電腦知識，學習制作多媒體課件，為教學服務，也積極撰寫教育教學論文。

　　四、努力方向

　　1、加強自身基本功的訓練，注重學生的能力培養(yǎng)。

　　2、對差生多些關愛，多些耐心，使他們在各個方面有更大進步。

　　3、在教學上下功夫，努力使本班學生的學習成績在原有的基礎上有更大的進步。

　　4、加強紀律方面的教育，教育學生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生。

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　　進入20xx年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入后續(xù)的二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的質量控制目標提出了更高的要求，根據(jù)目標要求，項目部在年初對質量工作計劃進行了詳細分解，根據(jù)所學專業(yè)對技術質量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程質量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質審核，順利通過了中國三峽認證公司質量體系審查，得到了分局和局有關部門好評�，F(xiàn)就天津武清項目部質量管理工作總結如下。

　　一、項目內(nèi)部質量體系的完善和質量責任制的落實

　　結合本項目實際情況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質量保證體系，實行項目經(jīng)理領導下的質量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質量管理協(xié)調(diào)一致，質量管理信息渠道暢通，保障項目內(nèi)部質量體系的高效有序運行。項目領導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質量控制工作的重點難點，及以往項目質量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責質量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責任人，真正實現(xiàn)責任到崗、責任到人、責任到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規(guī)和擬采用的標準規(guī)范進行符合性識別，確保其有效性和實用性。遵循“P—D—C—A”的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改進，不斷完善項目部質量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項質量目標，優(yōu)質高效地完成建設任務。

　　二、質量管理程序和制度編制和執(zhí)行

　　根據(jù)公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質量計劃、項目計量器具設備管理規(guī)定、項目質量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質量工作獎罰細則等多項質量管理制度和分部分項施工方案。嚴格執(zhí)行技術交底制度，切實做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量要求及安全注意事項。

　　根據(jù)確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前，必須按照項目計量器具設備管理規(guī)定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內(nèi)，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質量有關的檢驗和試驗。對進入現(xiàn)場的合格計量器具設備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質量，甚至造成返工。

　　建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體質量優(yōu)秀的集體和個人進行通報表揚和物質獎勵。例如：項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個以內(nèi)，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負責此棟號的質檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進的積極性，提高了項目工程整體質量。

　　三、質量教育與培訓

　　項目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領導多次到我項目部進行專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和質量活動給項目質量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平臺。項目部以此為契機，做了大量積極有效的質量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質量意識。項目部針對各項活動的精神，開展了相應的質量文化、專業(yè)技術知識專項教育和學習。在實際工作中，注重發(fā)揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養(yǎng)了良好的學習風氣。

　　組織專業(yè)技術熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質量問題，總結提高個人技術水平的經(jīng)驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術干部切實在各項質量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的質量，我的責任，我的承諾”和“追求永無止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學習”，“要我先進”向“我要學習”，“我爭先進”的思想轉變，大大提高了他們的專業(yè)技術水平和產(chǎn)品質量意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質量的控制和提高奠定了堅實的基礎。

　　四、施工階段質量控制

　　項目部質量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現(xiàn)場管理制度。質量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項工程的質量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程質量檢查驗收，加強交流，保障項目部質量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質量。

　　組織各專業(yè)技術負責人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質量管理制度，常態(tài)化。結合檢查情況，制定糾正和預防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設單位、監(jiān)理單位、設計單位、質檢站的檢查、指導和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質量工作主題。集中精力，逐一對質量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查，循環(huán)開展質量主體周。各專業(yè)建立完善的'現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質量數(shù)據(jù)進行分析，總結本周質量整改情況，制定下周質量工作計劃。工程技術質量人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術難題。質量檢查人員有質量否決權，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質檢人員有權制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管領導，迅速提出解決方案，將質量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

　　比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質量的問題全面的進行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質量技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業(yè)人員的工面進行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。

　　五、作好工程竣工驗收工作

　　目前已經(jīng)進入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設、監(jiān)理單位驗收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場質量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質量檢驗計劃進行控制。各分項工程必須按照質量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。工程驗收前，組織項目內(nèi)部各相關部門和人員進行預驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。

　　在過去的一年內(nèi)，通過項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順利通過了各項檢查和評審，質量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級質量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質量工作，不斷提高質量管理水平，順利完成工程建設任務和各項質量目標。

　　品質成品年終總結 19

　　一年來，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業(yè)技術知識，嚴格遵守各項運行規(guī)程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一年來的工作加以總結。

　　一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗

　　以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服身體不適，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。發(fā)揚艱苦奮斗的`作風，使工程得以順利圓滿的成功運轉。

　　二、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程

　　自購電氣學習資料;實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把電氣專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，利用間歇時間，不忘看化學專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。

　　三、能力方面的提升

　　能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。只有做到活學活用，才能更好地干好工作。

　　四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”

　　在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行。了解負荷變化，低負荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點。為做到一舉三得，更是精心測定，細心監(jiān)控，操心設備，耐心溝通。

　　五、工作建議

　　安全設施能否更加完善、細致一些，設定設備誤動保護措施，故障演習預案以防患于未然，更新傳統(tǒng)電氣監(jiān)督觀念，變被動處置為主動預見預防。加強微機自動化程度，能充分利用網(wǎng)絡資源，讓其物盡其用，使電氣監(jiān)督更加靈敏高效;完善電氣、儀器全自動操作及維護，使電氣結果更科學精確。

　　品質成品年終總結 20

　　我們品質技術管理部門始終圍繞公司的品質管理工作目標，認真貫徹落實上級工作會議精神，已落實公司的工作部署為中西，建立健全品質管理體系，落實品質管理職責，不斷持續(xù)改善品質體系，將各個部門的相關品質制度和措施納入到品質體系文件和崗位規(guī)范中，促進品質管理，并進一步加強現(xiàn)場品質管理，加大服務力度，已關鍵工序、新工藝和技術為重點，強化品質日常監(jiān)督檢查，查隱患，補漏洞，切實為”品質效益型“管理目標保駕護航。由于制度不斷完善，職責明確到人，公司全體職工的品質意識都有很大的提高，實現(xiàn)了年度產(chǎn)品交驗合格率100%，單元工程優(yōu)良率95%，業(yè)主滿意度92%，杜絕了施工品質事故的發(fā)生，確持續(xù)續(xù)改善措施的有效落實，實現(xiàn)了年度品質管理目標。但仍然存在不足之處，我們將通過不斷總結和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足以便在今后的工作中繼續(xù)完善和改善。一年來，我們主要做了以下工作：

　　一、建立品質保證體系，健全品質管理組織機構體系

　　自公司組建成立以來，我品質技術管理部門迅速建立品質，技術管理組織機構，并建立了以總工領導負責，品質技術部監(jiān)督檢查，各個項目部實施的品質保證體系。

　　二、進行制度建設，完善品質管理制度。

　　為保證品質管理工作有章可循，根據(jù)公司各個項目的特點和《公司管理手冊》制定了各項品質管理制度和崗位職責。

　　1、職責到崗，制度到人，職責到工序

　　公司以總工為核心的品質保證體系，明確部門，各個項目的品質工作職責與職責人，同時，在關鍵工序和新工藝施工時重點控制，設置專人負責過程品質控制。

　　2、品質與進度獎掛鉤

　　結合各個項目工程實際狀況及工程特點，在工程品質管理上，實行品質與進度獎掛鉤，即在每個月進行生產(chǎn)進度評比時，把品質指標作為一項重要條件，如果品質指標完不成，進度指標完成的再好也不能得獎，這樣以來調(diào)動了工區(qū)的品質主觀能動性。使品質管理由被動變?yōu)樽杂X，提高了工程的施工品質。

　　A、由公司牽頭，品質技術部在施工現(xiàn)場進行各個施工工序重要環(huán)節(jié)的交底，使施工人員了解施工項目的概括，資料，施工目的，重點，難點，明確各個施工過程，品質標準，安全措施，環(huán)保措施，節(jié)約措施和工期要求等，做到心中有數(shù)，使施工技術管理水平大幅提高，保證了施工品質。

　　B、推行品質職責制，強化“三檢“制度。

　　實行品質職責制，項目經(jīng)理與各個項目負責人及勞務隊伍簽訂品質職責書，明確品質職責，嚴格實行初檢、項目復檢，品質技術部門終檢的“三檢“制度，上一道工序不合格，下一道工序不開工，經(jīng)過”三檢“制度合格后，申請監(jiān)理驗收。

　　C、實行交接班制度，嚴格品質值班

　　每班做好施工記錄，品質記錄，并對下一道工序進行簽字交接，對施工過程中出現(xiàn)的問題進行個性說明，并查找分析問題出現(xiàn)的原因，解決問題，不能使存在的問題過夜，為加強現(xiàn)場技術指導與品質控制，要求現(xiàn)場值班人員，質檢員嚴格控制施工品質。

　　3、品質保證體系運行狀況

　　項目工程的質檢、技術、實驗、測量、物資、調(diào)度、等各自認真履行自己的品質職責，品質保證體系運行正常。由于各項目的建設任務不一樣，所以根據(jù)實際狀況定出合理的專職品質檢查人員。每月品質技術部對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題，下發(fā)品質整改通知單，限期限時整改，通過整改，取得了明顯的效果，同時每月根據(jù)不同的品質問題召開針對性德品質專題會議，針對發(fā)現(xiàn)的復雜問題進行技術討論，分析，根據(jù)分析結果確定下一步的施工方法。通過專題會議的研究，使施工得以順利進行，施工品質得到了保證。

　　4、主要品質控制活動

　　a、組織品質檢查，進行互檢，互相學習，不斷提高。

　　在施工過程中，由公司總工牽頭組織項目例行檢查制度，對發(fā)現(xiàn)的`問題及時下發(fā)整改通知單，限期整改，對發(fā)現(xiàn)的技術難題，由品質技術部門研究整改措施，并組織技術交底，認真整改，并進行品質巡視。

　　由公司品質技術部門牽頭，組織各個工區(qū)的施工員，質檢員分別到公司進行品質、安全和技術學習。去他人之長，構成互補之勢，不僅僅優(yōu)化了施工工藝，而且提高了施工品質和施工進度。

　　b、召開品質專題會議，加強品質意識

　　根據(jù)各個階段的工序品質狀況，每月在施工現(xiàn)場會議室召開了品質例會和品質專題會議，會議由主管品質技術的總工主持，由品質技術部負責人、項目負責人，技術員，質檢員參加，分析了當前施工品質的形式，通報上個階段的施工品質存在的問題及整改狀況，并總結。制定下個階段的品質管理計劃，加大施工現(xiàn)場的品質管理力度。

　　c、進行專項工藝交流，完善施工工藝

　　在每個工程開工后，根據(jù)各個工程的狀況，組織專項工藝交流，編制一整套的施工組織方案。提高了新工藝在施工管理中的應用。

　　d、組織專項品質培訓，提高員工的品質素質

　　在整個施工項目管理過程中，公司品質技術管理部門堅持對每項新工序進行技術培訓，由有經(jīng)驗的技術人員主講，對施工技術管理人員及工人輪流培訓，通過培訓，不僅僅提高了各類人員的技術技能，也提高了工人的品質意識，從而保證了施工品質。

　　5、品質技術工作總結

　　在品質保證體系有效運行下，通過品質控制措施的有效實施，我部門承建的所有項目均得到了業(yè)主、設計、監(jiān)理單位的一致好評。五一農(nóng)場、西山農(nóng)場、三坪農(nóng)場、221團等得所有項目均以按要求完成施工品質任務。其中竣工驗收項目工程，全部合格，主體中檢完成項目個，合格率100%，完成了年度品質目標。取得了良好的社會效益。

　　三、存在的不足或需進行改善之處：

　　1、品質管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練，還不能熟練地運用各種品質管理手段改善過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。

　　2、品質體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于品質管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結構使用功能的品質問題。

　　3、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不貼合要求的現(xiàn)象。

　　4、不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改善品質管理工作的重要手段。

　　5、溝通仍有差距，主要表此刻項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

　　品質成品年終總結 21

　　20xx年對品質來說是特別的一年，品質部經(jīng)歷了一系列的人事變動，但這并不能改變品質人一如既往的工作態(tài)度，也不能降低品質人一貫優(yōu)異的工作質量。品質部負責建立健全公司的規(guī)章制度和考核體系，負責公司員工的公司制度培訓，負責組織公司月度、年度的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀部門的考評，負責受理業(yè)主的投訴，并對被投訴員工進行相應的行政處理，負責公司的品質考核。品質部主要完成以下幾方面的工作：

　　一、在公司領導的組織下，對公司各部門職能范圍及各崗位職責的進行重新劃分。

　　針對以前一因某些部門之間職能劃分不清而出現(xiàn)的工作推諉、拖拉、延誤進度等情況，在公司領導的指示下，參考楊總制定的各部門職能，結合工作中的實際情況，重新劃分各部門的職能范圍，明確各崗位職責，責任劃分清楚，落實到人。避免再次出現(xiàn)因部門職能、崗位職責劃分不清而出現(xiàn)的延誤工作情況，進一步推進了物業(yè)公司的工作。

　　二、重新系統(tǒng)制定公司各部門考核細則及考評辦法。

　　公司的部門職能及崗位職責重新劃分，那么相應的公司各部門的考核細則也會出現(xiàn)相應的變化。制定考評辦法和考核細則針對各部門不同情況，管理處基層員工最多，其他部門辦公人員較多，不同的部門情況針對不同的考核細則，考核不同工作崗位的工作執(zhí)行情況。比如就儀容儀表一項，客服中心、財務部因涉及考核項目較少，同時又是窗口單位，違反儀容儀表一項規(guī)定所扣分值為1分，而管理處基層員工多，涉及考核項目也較多，違反儀容儀表一項所扣分值為0.2分�？己思殑t的制定是品質工作一項重要的制度依據(jù)。

　　三、組織公司電子巡更系統(tǒng)投入使用并納入品質考核。

　　首先針對公司現(xiàn)有的的新舊兩套電子巡更設施不能兼容的情況，再結合小區(qū)現(xiàn)狀。按照一級物業(yè)服務收費管理辦法上的要求，兼顧不同管理處所轄區(qū)域的具體情況，制定電子巡更預案。還拿出了電子巡更棒的使用管理規(guī)定及電子巡邏管理制度的初步方案，為小區(qū)正式啟用電子巡更系統(tǒng)奠定了基礎。

　　制定出一系列初步方案后，品質部與安全資產(chǎn)保障部及管理處相互配合，安裝了電子巡更的電腦系統(tǒng)及電子巡更棒、電子巡更點的信息采集錄入，為電子巡更系統(tǒng)的正式啟用提供了軟件保障。

　　在電子巡更系統(tǒng)正式啟用后，品質部還負責電子巡更工作的考核，進一步加強對秩序維護員的考核，也是對小區(qū)設備設施的管理進行側面監(jiān)管。

　　四、建議并組織制定實施公共區(qū)域維修確認單制度。

　　在復查設備設施維修情況時，發(fā)現(xiàn)設備設施依然是損壞狀態(tài)，是沒修還是二次損壞？在工作中發(fā)現(xiàn)問題并想辦法解決問題，這是品質部每一個員工最基本的工作意識。業(yè)主報修有派工單，業(yè)主要在派工單上簽字，那么公區(qū)維修誰來確認呢？自然就是管理處了。經(jīng)品質部的提議和組織，工程維修部及管理處溝通協(xié)調(diào)后，在公司領導的大力支持下，工程公區(qū)維修確認單制度出臺了。這樣就可以劃分清楚責任，是修了后又損壞還是根本就沒修，避免出現(xiàn)頻繁的修了壞、壞了修，即相應減少工程員工的工作量，也對于小區(qū)設備設施的保養(yǎng)、維護及管理工作推進了一步

　　五、為提高秩序維護員的工作水平做了大量工作。

　　小區(qū)秩序維護員是物業(yè)公司與業(yè)主的第一接觸人，秩序維護員的工作質量如何，直接影響著小區(qū)業(yè)主對物業(yè)公司工作的質量評價。如何提高秩序維護員的工作水平？首先是制定并下發(fā)了秩序維護員工作要求。要求各管理處進行學習、培訓并統(tǒng)一組織考試，對于考試不合格者進行補考。秩序維護員月考嚴肅考場紀律，發(fā)現(xiàn)考試作弊馬上沒收試卷，將作弊人員清出考場，帶入考場的參考資料在考試之前一律上交。這一舉措強制性要求秩序維護員必須認真學習公司要求并按照公司要求規(guī)范工作。每月的月考內(nèi)容都會，針對一段時期的秩序維護員工作狀態(tài)進行相應的更改，考試內(nèi)容也動靜結合，除了筆試之外，專業(yè)技能比賽、滅火器的使用、企業(yè)文化客戶服務96字訣均成為月考的形式。

　　尤其是8月20日的'秩序維護員大比武。從比武方案的制定、組織到正式比武全過程，品質人貫穿始終。不僅是對秩序維護員的考核，也是對管理處安全防范工作的測評，更是小區(qū)風貌的一次展示。

　　六、出品質簡報。

　　品質工作是在不斷的工作中一點點完善的，6月份，通過對奧林國際小區(qū)物業(yè)管理的考察，決定自6月13日起，品質每15天出一期品質簡報，匯總匯報15日內(nèi)的品質工作，也是對15日的物業(yè)工作的一個小結。至今品質簡報已經(jīng)出了十一期，每期簡報不僅有15日內(nèi)的品質工作，也有15日的物業(yè)工作小結，同時還有品質檢查照片作為憑證，做到有憑有據(jù)有真相。

　　七、投訴、督辦、獎勵。

　　投訴的受理，工作的督辦都是物業(yè)公司的一項重要工作，通過投訴受理流程的捋順，工作督辦流程的制定，品質部共受理有效投訴38項，督辦工作304項，這些工作有效的改進了服務質量，推動了領導安排各項工作的落實。

　　品質考核有罰就有獎，通過獎勵細則的制定，共進行獎勵12項，不僅提高了員工的工作積極性，而且也更加提高了員工的主動工作意識。

　　八、品質檢查。

　　說起品質日常工作檢查，好像很簡單，其實涵蓋面很廣。既包括人員，又包括設備設施。既包括秩序維護員、保潔員等基層員工的工作情況，也包括管理層的員工著裝、領導交辦的工作落實等工作情況，小區(qū)這么大，每周三一次全面檢查，每天都有日常抽查。公司進行全面大檢查的時候，往往是還沒有走到一半，好些其他部門的同事們就累了，但是品質人每天都在走，將發(fā)現(xiàn)的問題及時下整改聯(lián)系單到相關部門并督促進行整改。整改聯(lián)系單2925項，這不光是一個數(shù)字，更是品質人一步一個腳印走出來的。

　　在日常品質檢查中，嚴格按照品質考核細則，具體問題具體分析，既不失原則又兼顧實際。巡邏不應該騎自行車，但是針對第二管理處面積大，人員不足，為了加快反應，全面巡查小區(qū)，二處的女保們騎車巡邏也成為一道風景；門禁不應該敞開，但是針對上學、放學期間，第三管理處大量的業(yè)主流動，那么12、13號崗亭限時開放門禁也方便了業(yè)主。

　　九、裝修認證。

　　裝修認證方面，今年共受理裝修認證90戶。

　　十、工作中貫徹公司企業(yè)文化理念、企業(yè)文化精神。

　　公司全新的企業(yè)文化理念“崇尚一流、敢于擔當、關注細節(jié)、矢志創(chuàng)新”，與企業(yè)文化精神“工作是快樂的，服務是多彩的，生活是陽光的”，成為了品質人的工作動力，同時在秩序維護員的月考中也有所體現(xiàn)，企業(yè)文化貫穿工作的始終。在九月份的“人人都撿一片紙”活動和十月份的“秩序整頓月”活動中，品質人不僅是自我要求做到，而且還要對其他員工進行考核，在機關部門中，品質人是撿紙撿得最多的，兩個活動中參與最好的。

　　十一、完成領導交辦的其他工作。

　　除了上述工作之外，品質部還完成了領導交辦的其他工作。制定了秩序維護員11月至4月的立崗時間、員工著裝管理規(guī)定、消防器材丟失相關責任人處罰方案、品質部安全崗位職責、集體巡邏方案等制度；每月匯總各部門的當月工作計劃完成情況和下月工作計劃并納入考核、收集物業(yè)相關法律法規(guī)、撰寫物業(yè)工作150個怎么辦、關注網(wǎng)上小區(qū)及時了解業(yè)主動態(tài)、7月4日之前負責全公司的員工轉正工作、進行物業(yè)商改民和民改商的認定、檢查車庫車位停放是否有違規(guī)情況等

　　十二、對明年工作的打算

　　今年的品質工作主要是初步建立、健全品質考核體系，但是未對考評體系進行全面完善和實行；主要對日常的品質檢查進行了強化，但是未對公司的員工培訓體系進行建立、健全。明年打算將考評體系和培訓體系建立、健全。

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