質保部年終總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫好總結�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的質保部年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

質保部年終總結1

　　20xx年xx月，經過部門員工積極努力和分工協(xié)作，較好的完成領導交辦的工作任務，現將本部門X月份工作總結如下：

　　一、質保部日常工作

　　1、我部對每天交回的入庫單、隨車清單及公路運輸協(xié)議進行復核。將核對后的單據進行整理、分類、裝訂并存檔。

　　本月我部共核實入庫單90份，出庫單、隨車清單240余份、公路運輸協(xié)議240余份，這項工作看似輕松簡單，實則費時枯燥，但我部員工始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，共發(fā)現因工號、部件號、包號、重量錄入錯誤的1份，打漏產品2件，這些問題都在發(fā)現之際得以及時、有效的解決，保證了貨物發(fā)運的'準確性，減少公司不必要的損失，維護了公司利益。

　　2、對每天發(fā)運車輛的原始裝車照片進行收集、整理、上傳、存檔，為可追溯性提供了有力依據。

　　3、認真填寫車輛的付款申請，報交財務，本月累計填款100萬余元。同時受理客戶對產品發(fā)運狀態(tài)的查詢及熱線服務工作。

　　二、質保部監(jiān)督工作

　　1、為充分發(fā)揮質保部監(jiān)督職能，我部與各部門相互協(xié)作，積極溝通，在本月相繼完成《項目發(fā)運車輛放行工作流程》、《庫房物資盤存實施規(guī)程》、《庫房物資盤存表》。

　　2、本月共收到簽收有損回單,以產品變形簽收居多。我部均以電話聯系的方式與收貨方溝通、了解并及時處理。

　　3、首次將車輛路檢路查工作實施并執(zhí)行，在不定期巡檢過程中發(fā)現：現場管理存在漏洞，自有車輛轉運時間耽誤太長，辦理出門條相關手續(xù)不清楚。

　　三、需改進的問題

　　1、現場監(jiān)裝人員的責任心還待提高，對裝載中發(fā)現的問題應及時提出和上報，杜絕句容項目和海防項目事件再次發(fā)生。

　　2、與各部門溝通還需加強，嚴格按照公司管理要求的流程進行規(guī)范化操作。

　　四、下月工作計劃

　　1、用更多的耐心、細心、責任心，認真仔細地完成質保日常工作。

　　2、增強服務意識，完善客戶對服務質量的潛在需求。

　　3、加強路檢路查的監(jiān)督力度，確保產品發(fā)運的安全。

　　4、將庫房盤存工作交接給倉儲部，對其盤存結果進行抽查、監(jiān)督。

質保部年終總結2

　　轉眼間20xx已經成為昨天。在這過去的一年，對于北京西山新干線來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設備改造、新產品開發(fā)；也經受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質量部20xx年的工作進行需要回顧總結的也比較多。

　　質量部的工作主要分為七大塊：ISO質量體系運行、原材料外購件進廠檢測、質量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質量控制等。

　　一、ISO質量體系運行

　　ISO質量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內審和管理評審，校是指計量器具校驗；修訂是指作業(yè)指標文件的修訂工作。20xx年質量體系的主要工作有：

　　1．20xx年12月12日至14日由質量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進行了全面的審核，共發(fā)現了2項不合格，并開具了3項觀察項。均已經按要求在規(guī)定時限內進行整改。

　　2．20xx年12月24日至25日，由華電萬方認證公司對我公司進行了外審，審查結果比較理想：沒有不合格項（輕微、嚴重），但有2點建議需要整改。公司各相關部門已經針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分外來文件進行了修訂。

　　3．公司于20xx年12月30日協(xié)助總經理召開了“管理評審會議”，由質量部負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。

　　4．為確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，20xx年對質量手冊和程序文件按標準進行了修改，明確了職責和范圍，同時增添了新的標準文件。

　　5．針對年初我公司各種產品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規(guī)范之處，于12月份對公司所有產品的外包裝材料的標識全部進行規(guī)范；

　　二、原材料外購件進廠檢測

　　部門加強了對原材料外購件的質量監(jiān)控：對納入ISO質量管理體系的所有原材料外購件全部進行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導致部分原輔料品質下滑，質量部加強了對原材料、外購件的檢驗把關。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾。還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質量的提升；對于外購件質量部積極與同行交流，加強數據對比，每月對進廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進一步提升，以保證檢測數據的及時性和權威性。

　　三、質量檢測分析

　　根據以上柱狀圖統(tǒng)計情況來看，公司生產過程產品的一次交驗合格率在99.6%以上，穩(wěn)中有提高，已超過年初預定目標，這說明我們的質量管理體系的執(zhí)行是健全、有效、合適的。圖中1、3、4、5、8、10月份均出現不同數量的不合格品，這幾個月雖然生產時間緊，任務重，但這并不能成為降低質量要求的理由，越是這樣種情形下越應做好自檢、互檢、專檢。嚴格按照生產技術要求制作，按照質量要求自檢、互檢，認真負責的將合格的半成品轉交給下道工序進行制作，力爭把好每一道關。

　　今年半成品數量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現象。有時因現場原定進場時間有變動，要推遲發(fā)貨時間，使得產成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導致褪色，雖有補漆措施，但也使得產品外觀質量受到影響。這是我們今后生產中應特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識，時時處處從思想到行動都明確“質量就是市場”。再好的內在質量產品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的`質量意識，并付諸于生產操作的每一環(huán)節(jié)中，產品質量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。為此我們還必須進一步加強生產過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產水平、產品質量有新的突破。

　　四、成品檢驗包裝

　　公司的主要產品是除塵器，成檢車間是除塵器產品質量把關的最后一道工序，直接面對客戶，其責任重大。公司于20xx克服了人員緊張，包裝場地狹小，產品規(guī)格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質量把關。成品檢驗和原材料料控制、安裝質量控制等關鍵業(yè)績指標完成良好。全年沒有大的客訴事件發(fā)生。

　　五、計量管理

　　計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術監(jiān)督局人員進行外校。部分檢測設備按周期內校，有效降低了成本。現公司已將計量器具檔案劃歸到質量部進行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關對外工作。

　　六、質量控制

　　20xx年生產系統(tǒng)的核心是“質量”，質量部人員越來越感受到公司對質量工作的的重視度加強，質量部的工作量和涉及面也隨之加大。質量部按照公司將質量工作更深入的要求，提升質量人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好各項品質管理策劃，嚴格控制質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢測手段、系統(tǒng)問題的控制。我們主要采取了以下措施：

　　1．利用日志對當天的工作進行記錄，采用月報對當月的質量情況進行匯總分析，以便公司領導進行決策；

　　2．質量研討會、客訴分析會：①應公司要求，由總經理主持，質量部參加質量研討會。會議主要討論了工程質量情況及原因分析研究，并就工程質量問題作了深入分析。②召集干部和技術人員參加了“質量分析會”。會議就項目情況進行了分析總結，深刻剖析了問題產生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗出廠至產品安裝的相關行動目標。

　　3．加強了除塵器生產狀況、品種規(guī)格情況的跟蹤，對生產中的波動及時進行反饋。并設計統(tǒng)計報表完善質量記錄和統(tǒng)計。將產品質量狀況直觀的展現出來。對公司整個管理體系的維持和產品質量的改進方面起了積極的作用。

　　4．加大對員工的培訓力度：人是質量控制中最重要的因素，員工素質的高低對質量控制起著決定性作用。因此質量部加大的培訓的力度。各車間也從管理、技術方面加強培訓，同時也借公司“內訓”機會對員工和班組長進行了如“抽樣檢驗、激勵管理、時間管理、員工職業(yè)意識和品管部品質控制”的相關培訓。

　　20xx年工作中的不足與20xx年改進計劃：

　　回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了質量部：作業(yè)按流程、判定按標準、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化目標。對公司質量管理體系也做了一些改進工作，通過對相關體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現有體系。導入了相關質量統(tǒng)計方法，加強了質量目標的統(tǒng)計和質量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改進：

　　1．工程質量控制不完善，項目經理應及時反映工程質量問題，因質量控制范圍廣，包括了公司質量控制的各環(huán)節(jié)、各個方面。項目經理應經常和質量部匯報工程質量。公司在20xx年完善質量部組織結構，以保證質量控制體系正常運轉；

　　2．質量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的“ISO9001：20xx內審員培訓”為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監(jiān)督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性；

　　3．20xx年部門人員流失狀況仍然較嚴重，除加強自身工作之外，也懇請公司全面系統(tǒng)考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對質量帶來的負面影響；

　　4．針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協(xié)調，對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“質量”做好服務工作；

　　5. 20xx年各部門指定一名質量管理員，參加質量部組織會議，并傳達會議精神，配合質量管理的各項工作。

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