年終總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編精心整理的年終總結 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終總結 1
20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作資料：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的`阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強文案制作潛力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作職責心和工作用心性；
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面潛力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我能夠在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進步！
年終總結 2
20xx年對于《世界高爾夫》雜志來說，是機遇與考驗并存的一年。在過去一年，中國高爾夫行業(yè)遭遇重創(chuàng)，作為專業(yè)媒體的《世界高爾夫》雜志，除了秉持專業(yè)高爾夫雜志辦刊理念和精神，繼續(xù)追蹤報道國內外高爾夫熱點話題，精心策劃高爾夫行業(yè)的深度專題，充分發(fā)揮媒體的輿論作用外，將目光更多地聚焦到了普通球友和青年選手們的身上，用榜樣的力量向整個行業(yè)乃至社會傳遞正能量，積極利用媒體平臺推動高爾夫行業(yè)健康發(fā)展。在20xx年底舉行的中國好年度評選中，新設置的“好球童”與“好教練”獎項甫一露面，便引起業(yè)內的廣泛關注；專題策劃“上海灘十大業(yè)余高手”將視角瞄準近幾年蓬勃發(fā)展的業(yè)余高爾夫球隊及技藝超群的業(yè)余球員，新穎的題材讓業(yè)余選手們贊許良多。
一、關注高壇現(xiàn)狀報道時事熱點
高爾夫行業(yè)從來就不缺話題，尤其是在20xx年，高爾夫項目要回歸奧運大家庭的前夕，世界高壇也為之雀躍。作為立足于本土的專業(yè)媒體，《世界高爾夫》雜志沒有放過世界高壇的任何一個話題，從年初球場的整治風波到大型賽事的集體停擺；從小將李昊桐的一飛沖天到吳阿順本土稱霸歐巡；從梁文沖沖破日巡冠軍荒到馮珊珊榮膺女子歐巡獎金王；從金誠打進奧古斯塔到“大體育+互聯(lián)網(wǎng)”促使高爾夫產(chǎn)業(yè)重新布局？？《世界高爾夫》都在第一時間對熱點話題進行深入報道，采訪當事人，為球迷提供第一手訊息。
二、與國內頂級賽事展開戰(zhàn)略合作
20xx年，盡管大環(huán)境略顯頹勢，但是登陸國內的大型高爾夫賽事數(shù)量卻有增無減，繼續(xù)快速發(fā)展，《世界高爾夫》雜志作為行業(yè)內頂尖專業(yè)平面媒體，始終保持與行業(yè)內翹楚的親密合作。
20xx年，《世界高爾夫》雜志連續(xù)第8年成為世錦賽—匯豐冠軍賽的官方和做媒體，我們與這場亞洲地區(qū)規(guī)格最高的賽事一起，為全世界球迷奉獻了精彩的`賽事內容。另外，《世界高爾夫》雜志也是20xx年BMW大師賽的官方合作媒體，這場總獎金700萬美金的賽事是歐巡賽的旗艦賽事，自從首度開賽便與《世界高爾夫》建立親密的戰(zhàn)略合作關系，至今合作已有四年，賽事期間《世界高爾夫》也竭盡所能，為促進賽事圓滿舉辦貢獻了自己的力量。隨著高爾夫運動在中國的普及和發(fā)展，中國女子高爾夫異軍突起，《世界高爾夫》也并未缺席，先后成為LPGA藍灣大師賽和歐巡三亞女子公開賽的官方合作媒體。
這只是《世界高爾夫》積極參與國內頂級賽事的濃縮，國內幾乎每個大型賽事中，大家都會發(fā)現(xiàn)《世界高爾夫》的身影，粗略統(tǒng)計，《世界高爾夫》在20xx年外派采訪記者接近200人次，進一步鞏固了《世界高爾夫》在行業(yè)內的領先地位。
三、立足中國本土筑高壇輝煌
從年初開始，雜志在20xx由時事熱點型向消費導向性雜志轉型的基礎上，進一步確立了立足本土高爾夫行業(yè)和市場的目標，基于這樣的目標，雜志的編輯和記者們除了繼續(xù)四處為讀者們搜羅最新上市的各類高爾夫裝備及周邊產(chǎn)品外，更是把視線聚焦在了普通讀者和球友的身上，為他們尋找更適合的球場和單品、為他們制訂更加適合的訓練教學計劃，更關注他們的日�；顒雍瓦\動需求。
20xx“中國好球場”的獎項就是基于這樣的目標而設定打造，在中國好球場的年度評選中，除了為球友們評出是最值得打球的百大俱樂部，更是創(chuàng)新地頒出了“中國好球童”和“中國好教練”兩項大獎，給高爾夫球場服務與球友教練的選擇導航。
綜上，20xx年是《世界高爾夫》值得驕傲的一年，是逆勢增長的一年。專業(yè)、深度、客觀、公正的報道得到讀者的歡迎和同業(yè)的肯定，這是多年來《世界高爾夫》從業(yè)人員不懈努力的結果，也是未來繼續(xù)前行的動力。面對即將到來的20xx“奧運年”，《世界高爾夫》將不忘出版社領導的信任與勉勵，繼續(xù)為讀者提供“全球高爾夫的新鮮事”，繼續(xù)嚴格要求自己，爭取再創(chuàng)輝煌。
年終總結 3
20xx年6月底我被應聘到××時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領導。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質量、品牌管理;商品的售后服務等。××時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到××時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。
速度、信譽、質量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場”、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領導們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此，我計劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。
5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。
20xx年是經(jīng)營結構大調整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到億元;新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。
公司對各門店進行經(jīng)營結構的戰(zhàn)略性調整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的'變化也碰到了新的問題：
一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比原來擴大了x%，人員增加了x%，已經(jīng)成為XxX最大的百貨商場。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴大，經(jīng)營成本相應增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。XX商城的開業(yè)，xx的調整，進一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。
面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果�；仡�20xx年的工作主要抓了以下幾個方面：
抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售x多萬元，創(chuàng)歷史新高。
年終總結 4
回想當時，我在縱恒清洗工程有限公司工作了4年，在林吟物業(yè)韓佳項目工作了3年多。首先感謝林吟物業(yè)和縱恒保潔的領導對我的信任和關心。韓佳清潔工程給了我一個學習和展示自己的平臺。我也感謝所有同事的支持與合作，感謝他們發(fā)揚團隊精神，堅持不懈，共同奮斗。然而，由于種種原因，夢想無法實現(xiàn)。2__上半年，我們引進并實施了“清潔行業(yè)知識管理理念”，一年時間給我們的清潔部門帶來了很大的變化。
一、實現(xiàn)目標、重點和實現(xiàn)場景
今年，在各項工作計劃的實施過程中，保潔部門對韓佳轄區(qū)內的環(huán)衛(wèi)設施進行了整體管理，使韓佳的整體環(huán)境衛(wèi)生舒適度達到了本部門的預期效果，為韓佳業(yè)主和來訪客人提供了良好的家居環(huán)境。清潔工作的具體實施如下：
1、在總面積內完成樓道頂層蛛網(wǎng)清理12次；
2、完成地下室公共區(qū)域隧道風口清理12次；
3、完成公園公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清理12次；
4、完成高層電梯公共區(qū)域圍護玻璃清洗6次；
5、在客梯上完成12次不銹鋼保養(yǎng)油；
6、完成地下車庫管線設施6次整體清洗擦拭；
7、完成地下車庫地面清掃4次；
8、完成公園內公共設施的挖溝12次；
9、公園玻璃浮棚清洗12次后；
10、完成單位路面12次清掃；
11、兩次完成547套空置房屋的清掃；
12、清潔公園水景池52次；
13、清潔銷售中心玻璃幕墻3次；
14、完成D區(qū)4套模板房4次清洗；對35棟建筑的2套模板房進行了兩次清理；
15 、消毒和滅鼠工作；根據(jù)計劃，通過實施來完成。工作開展以來，公園內滅鼠滅蚊滅蠅的現(xiàn)場更好了，對公園的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；16、協(xié)助外包單位在雨季前清理排水溝；
17、完成內務整理的前期工作。
二、內部管理
下半年，我部結合實際工作特點，重點從以下幾個方面進行改進：
1、調整班長和員工的工作崗位，提高保潔質量，降低投訴率；
結合日常工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特點，我們交流了現(xiàn)有的兩位班長，生活垃圾收集員，班長可以在不同的崗位上發(fā)現(xiàn)不同的問題，也提高了班長的能力。生活垃圾收集器的收集條件相同。這一變化的好處如下：
（1）、調動班長的積極性，增加巡視清掃的頻率，提高清掃質量；
�。�2）、生活垃圾收集是一項又臟又累的工作。輪休可以避免因個人辭職而導致的臨時缺勤，有效阻止員工流失或加薪威脅，培養(yǎng)多才多藝的員工來替代辭職人員的任何崗位。
�。�3）減少不必要的休息時間，豐富工作時間；
2、加強環(huán)境衛(wèi)生管理措施：
為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質量，我們在清潔服務質量管理中重點關注了以下幾個方面：
三、培訓
1、由于保潔人員流動性大，保潔工作門檻低，保潔人員素質參差不齊，為了提高保潔人員的整體水平，我們在培訓管理方面做了大量工作，異常購買了保潔第一人首創(chuàng)的《清潔技術函授培訓教程》 Extreme Edition
2、3年的素質教育和培訓；
3、安全防火培訓2年；
4、工作程序培訓4年；
5、專業(yè)技能（藥品和專業(yè)工具）培訓4年。
經(jīng)過培訓，員工對自我工作有了新的認識。同時，經(jīng)過培訓，他們獲得了良好的學習和鍛煉機會，了解了自我工作的責任，掌握了清潔衛(wèi)生的基本知識，提高了勞動技能和工作效率。此外，經(jīng)過素質教育和培訓，今年保潔服務有8名保潔人員，撿手機部、車卡、證券等3項。員工的收錢精神受到業(yè)主的.好評，同時也為物業(yè)贏得了榮譽，為客戶創(chuàng)造了一個良好安全的家居環(huán)境。
總之，作為服務商，未來的競爭將是細節(jié)上的競爭。只有關注細節(jié)，在每一個細節(jié)中努力，才能在長期激烈的現(xiàn)代市場競爭中處于不敗之地。
四、公司管理層
作為韓佳環(huán)境維護部門的負責人，縱橫保潔公司共有44名常駐員工，其中39名負責韓佳國際的日常環(huán)境衛(wèi)生維護，占地面積近25萬平方米，其余5名負責d區(qū)銷售中心和4套樣板間的日常環(huán)境衛(wèi)生維護。一年來，作為管理者，我們在以下幾個方面對保潔公司進行了有效的管理：質量檢查和監(jiān)督；今年，我們在工作和運營的同時，對保潔人員進行了人性化管理，尤其是在員工的道德品質方面。我們每天都在努力提醒大家注意這個規(guī)定。這家公司在韓佳已經(jīng)有一年了。
年終總結 5
尊敬的領導：
您好！在20xx年11月我很榮幸地進入公司，加入了研發(fā)部Java技術開發(fā)團隊，認識了友善嚴謹?shù)念I導、熱心和睦且技術優(yōu)秀的同事，很是開心。在這一年里通過自身的努力，不斷完善自己的知識結構，向同事虛心請教開發(fā)技術上的問題，較快地熟悉了公司采用的技術框架和業(yè)務知識。
通過公司日常培訓學習和工作積累我對公司業(yè)務也有了一定的了解，在各方面也有了進步。目前在參與項目開發(fā)的工作中，我負責XXX功能模塊開發(fā)。新年伊始，特向過去的一年20xx年工作總結匯報如下： 根據(jù)公司的安排，項目的需要，通過在XXX項目開發(fā)中的鍛煉，我成長了，也認識到了自己的不足之處。在自身的努力、領導的幫助，團隊的合作下，克服重重技術困難，增長了工作經(jīng)驗，收獲頗多。從入公司以來我就開始學習基于代碼生成器免費開源的開發(fā)框架以及Maven項目管理工具的使用，曾經(jīng)接觸過的框架比較熟悉的有SSH，表現(xiàn)層的實現(xiàn)技術freemaker、JSP。個人優(yōu)勢就是曾在XXX行業(yè)針對XXX業(yè)務用SpringMVC框架開發(fā)管理系統(tǒng)，缺點是沒有用過Activity工作流技術。Hibernate框架，沒有用到過多表關聯(lián)動態(tài)查詢和hql查詢。印象較深刻的就是多對多關聯(lián)表查詢需要用到構造函數(shù)的方法來查。新接觸的項目中我主要涉及到的開發(fā)模塊有（具體描述功能模塊）XXX等功能。
工作中的經(jīng)驗總結如下：
1. 對業(yè)務流程的梳理上，代碼沒有寫活，考慮的問題不全面。后來在討論時經(jīng)過同事的指點進行了改造，代碼質量和規(guī)范才有了明顯提高。
2. 知識面還不夠廣博。在開發(fā)中遇到不少以前沒學過的技術，一個模塊功能中，涉及的技術往往有多種，知識多了，就會靈活變通，以后一定要加強這方面的學習。
3. 需要加強總結。在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程或業(yè)務需求的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是項目很好完成的前提，所以要到遇到過的'問題需要進行總結，以便以后能快速定位和解決。
今后的計劃：
通過今年的實踐和學習，明年又是一個新的開始，立足當前的優(yōu)缺點，肩負起應有的工作和性質。為公司明年的發(fā)展盡自己最大的努力，也希望自己明年有更大的收獲。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)已滲透到各行各業(yè)領域，希望明年可以學習到云數(shù)據(jù)庫方面的知識技能。在當前已有關系型數(shù)據(jù)庫方面經(jīng)驗的基礎上提升自己。明年自己給自己定的目標是，達到理想的工作狀態(tài)，順利的開展公司的工作，掌握更多的技術點。編寫高效率的代碼。
對公司的小建議：
1.部門管理方面：作為研發(fā)部的一員，我覺得公司應該要有OA系統(tǒng)。實現(xiàn)員工考勤統(tǒng)計、績效管理、個人通訊錄等辦公自動化管理，不僅僅是提高個人的辦公效率，也提高公司整體的辦公效率，實現(xiàn)資源共享，強化部門管理以及部門之間的溝通。這樣就不需要每次都是人工來統(tǒng)計考勤數(shù)據(jù)。也不必要走線下流程打印補卡單浪費資源和減少不必要的費用支出。
2.企業(yè)文化方面：如果條件允許，每周三下午四時可以設立下午茶時間，時間可以是十五分鐘，再忙也要學會適當放松自己。也是提高工作效率的另一種方式。
工作計劃、今后規(guī)劃做出以下幾點規(guī)劃：
1. 工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成； 2 立足大局，勤于溝通，分工合作，提高工作效率；
3. 把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作；
4. 精細化工作方式的思考和實踐。
以上為本人粗略的個人工作小結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導多多包涵，不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工
作。展望20xx年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)！
研發(fā)部Java開發(fā)工程師XX 20xx年12月31日
年終總結 6
一年來，我負責人事勞資方面的工作。我緊緊圍繞公司黨委中心工作，全面提升科學管理水平，工作落實重在到位，細節(jié)決定成敗的工作思路，來積極的開展工作，在領導的支持和同志們的幫助下，較好地完成了各級領導交給的各項工作任務�，F(xiàn)就一年轉正期以來工作總結如下。
(一)薪酬管理工作
為了建立與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展相適應的工資收入分配制度，保障職工和企業(yè)的合法權益。根據(jù)《勞動法》、《工資集體協(xié)商試行辦法》等相關工資政策，經(jīng)企業(yè)代表、職工代表雙方協(xié)商一致，簽定了《企業(yè)工資集體協(xié)議》，報上級勞動部門批準后生效并按此執(zhí)行，使企業(yè)職工的工資發(fā)放做到了有章可循，有法可依。我嚴格執(zhí)行國家有關工資管理的政策，及時與上級勞動部門取得聯(lián)系，認真做好工效掛鉤工資基數(shù)的年終清算工作，工資手冊的審批工作，嚴格控制職工的工資總額。每月我都嚴格按照公司的《考勤管理制度》，進行職工工資的錄入工作。同時還完成了勞動局、統(tǒng)計局和交通局勞動工資季報、年報的上報工作。
(二)用工管理工作
我可根據(jù)生產(chǎn)工作需要，隨時用工隨時與派遣公司約定用人數(shù)量，不需辦理終止，招錄手續(xù)，是一種管理便捷，機動靈活的用人方式。它最大限度的減少了企業(yè)負擔，有效地保證了職工隊伍的穩(wěn)定。
(三)勞動關系及勞動監(jiān)察方面
1、勞動合同管理在認真貫徹《勞動合同法》的同時，配合出臺的《勞動合同法實施條例》，嚴格加強勞動合同管理，共組織完成了新簽、續(xù)簽勞動合同92人次。
2、集體合同管理集體合同的主體是企業(yè)和企業(yè)職工，由工會代表職工與企業(yè)共同簽訂，XX年我對集體合同有關章節(jié)進行了修改，同時進行了集體合同的續(xù)簽工作。
3、勞動監(jiān)察方面我積極與勞動監(jiān)察部門配合，按時進行了勞動監(jiān)察年審工作，經(jīng)審計全部合格。
(四)福利管理工作
1、五險二金及補充保險的管理按照勞動部門的規(guī)定，每月按時辦理五險申報工作。為配合社保局每年一次的五險繳費基數(shù)的年度核定工作，我們對每位職工上一年的.工資情況進行錄入統(tǒng)計，計算出每位職工上一年的月平均工資，作為五險繳費基數(shù)核定的依據(jù)。我們還逐一填寫了每位職工的養(yǎng)老保險手冊，作為養(yǎng)老保險繳費的歷史依據(jù)。做好工傷認定及生育保險的審批、待遇支付等工作，20xx年共辦理工傷、生育保險審批及待遇支付人次。繼續(xù)做好企業(yè)年金的繳費管理及退休職工的待遇支付工作，同時，做好住房公積金基數(shù)的年度核定、調整工作。
2、勞動保護管理我嚴格按照公司《勞動保護管理辦法及發(fā)放標準》，根據(jù)工種和時間的不同，下發(fā)勞動保護購買計劃并提供明細，每個人都建立了《個人勞動保護用品發(fā)放臺帳》，做到了帳目清楚。
(五)人事及檔案管理工作
1、人事手續(xù)辦理方面及時為員工辦理各項錄用手續(xù)、五險繳納、勞動合同的簽訂及工資關系的確定等工作。
2、退休職工的管理工作嚴格按照上級的有關文件精神，今年我們辦理了##名職工退休手續(xù)的預報、審批工作。同時，做好退休職工的各項管理工作。
3、檔案管理工作對職工的人事檔案及其他資料進行了整理，做到歸屬清晰、內容完整。最后，將懷著真誠的工作熱情，帶著對未來工作的信心，以良好的精神風貌、扎實的工作作風和強烈的責任心，為企業(yè)的發(fā)展貢獻我們的力量。
年終總結 7
為加強自身素質和崗位特殊性質，為在下一步工作中，能夠高效又好又快的完成金融押運任務，我針對自己平時工作特點和性質，并寫出一個月深刻體會和心德。
在思想非常重視自己工作崗位重要性，我能夠服從領導安排，團結同事，愛護集體榮譽，遵守規(guī)章制度和崗位職責，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，押運過程不接聽電話發(fā)送短信等違反規(guī)章制度行為，并態(tài)度端正不當面頂撞領導不背后議論，不泄露押運秘密等一切公司內部消息。
有優(yōu)點也有缺點工作中業(yè)務不夠熟練，工作效率不太高，文明禮儀不夠好，工作中方法不夠靈活，有時候存在這思想麻痹和僥幸心理，其次安排事情比叫拖拉沒有提前意識，想問題不夠深入等。
下一步積極向上心態(tài)認真負責完成各項押運，工作中積極主動認真負責完成工作，克服麻痹思想和端正工作心態(tài)，努力，加強業(yè)務學習提高業(yè)務能力，總之一點既然選擇這一個崗位工作就是愛一行，專一行，分分秒秒負起責任，做到我的崗位無差錯，以上是我對一個月對自己工作總結和體會寫的不對之處請公司領導批評指證。
我叫樊振興，現(xiàn)擔任陜西金龍護衛(wèi)公司押運車長一職。在過去的一年里，我?guī)ьI著押運車輛，風雨無阻的履行著上級交代的任務。在延安市農(nóng)業(yè)銀行的各個網(wǎng)點都留下了自己工作的身影。準時、準點、熱情周到，都已經(jīng)成為人們對我們工作達成的共識。
作為一名押運車長，自己負責的是一個有幾個人組成的小團隊，我努力使我負責車次內的每個同事都明白，押運是一項重大的使命，這與人民群眾的生活息息相關，也是金融體系穩(wěn)定持久的標志。作為一名押運人員，要牢記自己的使命，要牢記自己所肩負的責任。俗話說‘360行，行行出狀元’。只要認真負責、熱愛工作。那么不僅社會認同，我們也會得到工作的滿足感，這也是我們護衛(wèi)的自豪感。
我作為僅上任一年多的年輕車長，時常高標準的要求自己，嚴格約束車員。我們的日常工作是安保、接、運、送。在這一過程里有一套詳細的標準，照章操作是安全的保障。因此在任何一次的接送任務中，我和押運車內同事們，嚴格參照工作標準，嚴格遵守押運條例，干凈利落的完成任務。交接過程
中，不斷的用我們熱情的服務態(tài)度去影響和溫暖周圍的人。在嚴格遵守規(guī)章，遵守交接規(guī)范的前提下，用我們的微笑來貫穿工作，取得了很好的效果。由于銀行固定的上下班時間，準時出車尤其重要，為確保及時準點，我們車次內人員隨時待命，嚴正以待，隨叫隨到，受到大家的一致好評。在過去的一年里，我?guī)ьI自己負責的車輛，踏實工作，認真負責。這些都帶有一個明確的目標，那就是‘融入護衛(wèi)工作，實現(xiàn)人生理想’。
在xx年里，我將繼續(xù)努力提高服務質量，提高服務水平，同時
在接鈔和送鈔的.環(huán)節(jié)中，我嚴格要求自己所負責車內人員，準時熱情的做好交接工作。認真填寫工作記錄，在接運過程中，我均按照規(guī)定的標準，確保工作的規(guī)范性，嚴肅性，使得安全性大大的提高。
我們押運車輛是需要高度警惕心理、程式化的工作，我們在日常的將重點關注以下兩個方面。
首先、我保證自己負責的車輛出勤更加準時到位，同時與其他車輛交流學習�？嗑氉约旱姆⻊占寄埽酶玫姆⻊諄頌樽o衛(wèi)工作爭光。
其次、作為一名車長，我將更加的關注車員，關注他們的發(fā)展成長，確保每個人都開開心心的上班。增進隊友間的團結，從而為更好的展開工作打下結實的基礎。
在新的一年里我將再接再厲、努力工作。同時祝大家春節(jié)愉快！
年終總結 8
業(yè)至此一年多，也是我走向成熟的一年，雖然有過壓力，但是對自己這一年還是很滿意的，有了很大的進步。有做的好的地方，也有管理不當?shù)牡胤�，所以回想這一年我做了一下總結。
長辛店兩點一線是我進公司接觸的第一個項目，通過這個項目讓我更熟悉了工程的流程，豐富了自己的經(jīng)驗，剛開始工作我完全沒有自己的想法，完全依靠圖紙和通知的意向，所以無形中給了自己很多壓力，在工作中我不斷的克服自己的依賴性，進行不斷思考，把自己的想法在與甲方設計理念不沖突的情況下融入到工程中，是自己得到了很大的滿足。
長線點是一個造價很低的項目，我不斷地思考怎樣在不影響景觀效果的情況下去節(jié)約成本，通過管理施工隊監(jiān)督其施工質量，減少材料損耗，這也體現(xiàn)了一個管理人員的負責性和態(tài)度。在機械使用上要做到不浪費，時刻監(jiān)督其施工質量，避免復工，使其高效的完成工作任務。施工過程中對苗木的調整也很重要，與甲方協(xié)商努力說服其將利潤低的植物改為利潤高的植物，做到景觀效果不變甚至更美。 通過第一個項目我成長了許多，遇到問題不急不躁，想辦法去努力解決，作為一名綠化工程師管理的能力是必不可少的，在工作過程中我不斷提升了自己的管理能力，能夠做到合理安排施工人員，保質守時的完成工程周期。
其次我接觸到第二個項目是香河珠光御景，這個工程雖然施工面積不是很小，但造價極低，通過這個項目我學會了怎樣去控制成本，
嚴格監(jiān)督施工質量，確保苗木的成活率。今年的雨水量很大，對我來說是個重要的考驗，因為很多工地的苗木都被大水淹死，但我們的施工區(qū)域是車庫頂板，我們必須在排水不好的情況下保證苗木成活，我們經(jīng)過與甲方協(xié)商添加排水管道，避免了因為水澇而導致苗木死亡。因此得到了甲方的.好評，這也是我在處理突發(fā)情況得到了很大提升。
公司會有時組織工程人員參觀其他工地，交流心得。因此我學到了很多沒有接觸的知識，懂得了很多植物搭配的手法和技巧，我將靈活的運用到今后各工地，以此豐富自己的設計理念。
年底公司都會組織專業(yè)培訓，這樣我覺得能夠開闊我的視野，見識了很多南北方存在的差異及應該互相采納的優(yōu)點，希望以后能加以利用，表現(xiàn)更多的美。培訓中也提到了很多施工中出現(xiàn)的問題，這是我最應該的學習的，做到引以為戒，避免在今后的工作中出現(xiàn)同樣的問題。
一年多的工作也表現(xiàn)出我有很多的不足和缺點，不如對施工隊的管理不到位，有時對施工資做的不齊全，等等種種的不足我會盡力去客服，在今后工作中不斷進步。
最后，歡迎各位領導的監(jiān)督及悉心指導。
年終總結 9
光陰荏苒，時光如梭。忙忙碌碌中20xx年已過，輝煌的20xx年已悄然來臨。過去一年中早單位領導悉心關懷和領導下，與各部門緊密配合下，圓滿的完成了20xx年個項目工程。但也存在諸多不足，回顧過去一年，工作總結如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
首先公司全體人員要樹立全局觀念。在各部門的全力配合下，完美的完成了所有工程，使公司更快、更穩(wěn)的發(fā)展，樹立好企業(yè)形象，讓公司在本行業(yè)中位于領軍地位。
二、加強溝通交流，和協(xié)助協(xié)調。
加強和業(yè)務部、工程部、售后服務部之間的溝通與協(xié)調。確保與業(yè)務部溝通投標前期的預算和甲方的溝通，提醒業(yè)務部人員去看現(xiàn)場和甲方工程師溝通時，所需要的文件。
配合業(yè)務部每個人的工程前期投標工作，需要業(yè)務部人員要與甲方溝通提供做預算的所需文件。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。
1、常規(guī)掌握相關規(guī)范和標準。
民用監(jiān)控、綜合布線、通信光纜、弱電等規(guī)范。
2、熟悉和審查圖紙。
熟悉各工地的圖紙，清楚準確的了解圖紙中各個系統(tǒng)點位和施工方案以及施工路由。仔細的審查圖紙中各系統(tǒng)的點位設計合理性、施工方便性。一定保證工程質量的前提下以最低的造價創(chuàng)造最大的收益為根本原則。
3、施工工期的掌握。
對施工工期要詳細掌握，提前做出所需文件，更高、更快的提高工作效率。
4、施工的預算。
做好施工前的預算、投標的概算、施工完畢后的結算，詳細的檢查仔細的'核對。
5、技術交流。
在設備移交現(xiàn)場之前，主要部分和控制部分在公司先做調試。做到設備完整性、系統(tǒng)的完全性。設備調試后把整個系統(tǒng)的詳細點位設置和設計理念、想法，全部交代給工程不施工人員。主動詢問施工部分及主動告知施工方法與規(guī)范。遇到問題及時回復，不明白的地方及時與廠家聯(lián)系，以最快的速度解決問題。
特別注意：在設備訂購前，就要與廠家技術聯(lián)系，確定具體的安裝方案和施工方法。不可以做事含糊，一定要做到明確、清楚的了解及全面的掌握。在日常的工作中磨練自己、鍛煉自己，成為公司中能夠獨當一面的員工。將努力改正過去一年工作中的不足，把新的一年工作做好，為公司的發(fā)展，貢獻我的力量。
預祝本公司在20xx碩果累累、員工團結、穩(wěn)步發(fā)展、共創(chuàng)美好的將來。
年終總結 10
在繁忙而又緊張的工作中，不知不自覺一年又過去了�；仡欉^去一年的工作歷程，同事之間團結一致，領導對我們也是關愛有加，更多的是感慨和收獲。同時，非常感謝領導能給我這個平臺，讓我慢慢的去實現(xiàn)人生價值。
在過去的一年里，我學會了如何緊跟團隊不掉隊；如何尋找和儲備客戶；如何與客戶談判等等。在對本項目的周圍商業(yè)像威尼斯、中國城、時代商城、步行街等核心商業(yè)圈進行了深入的調研并形成報告，同時也對正在招商的徐沙河新天地、金港國際建材家居了解其招商進度、招商政策市場定位等以及正在新建的恒隆廣場和曼哈頓廣場進行了基本調研。同時也對徐州市、宿遷市、泗洪、淮安、邳州等地的商業(yè)項目進行了市場調研。這些一手的調研資料，為本項目制定招商政策、業(yè)態(tài)劃分提供了參考，也為之后成功簽約幸福藍海數(shù)字影院、漢庭酒店、大衛(wèi)山道國際健身會所、臺北純K、兩岸咖啡等近百家品牌商家入駐奠定基礎。
一個人的能力再強，也不能代表這個團隊的能力就強。我們的這支團隊，在領導的正確的帶領下取得較好的成績。以前總是認為做好自己的事情就好，結果我錯。我忽略了團隊的團結力量。團隊的力量就是一加一大于二理論，在過去的一年里我深刻體會到這一點。在未來的一年里我更加注重團隊精神。
作為一名老員工，樂施善教幫助新同事盡快融入到這個團隊中是義不容辭的義務和責任。新同事入職后，都會有老員工去帶一段時間。
每當領導把新同事交給我的時候，我都會很感動，我知道那是領導對我的信任，自然我也會把自己所學的.東西毫不保留的全部交給他們，更希望他們能夠“青取之于藍而勝于藍”！
對于即將開出的“兒童世界”要盡可能的尋找更多的品牌客戶，以品牌帶動更多的商戶入駐本項目，給項目再次增加一個靚點。對于已開出的商業(yè)要積累更多的商戶，為公司的其他項目做儲備。
不求完美，但求進步！在未來的一年里，要加強團隊精神，與同事相處要取長補短更加完善自己；在以后的工作中要豐富自己的招商經(jīng)驗和談判技巧；在與客戶談判中要增強自己的語言組織能力和自身氣質；對新入職的同事要樂施善教。
最后祝愿公司在新的一年里公司業(yè)績蒸蒸日上，更上一層！
萬象天地招商部：楊云松
20xx年1月2日
年終總結 11
全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄。
�。�2）護理操作時要求三查七對。
�。�3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面。
5、月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、�？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧。急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃。手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的'9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與�？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高�？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
七、存在問題：
1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
年終總結 12
本人剛調到某某小學擔任教學工作，對綠化組工作也在第二學期才剛剛接手。面對新的壓力，面對新的契機，進一步完善綠化管理制度，提高管理和服務水平，在領導班子正確領導下，在其他各部門支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學化的管理軌道。以“抓好綠化管理，確保綠化養(yǎng)護管理水平上一個新臺階”為目標，全體教職工團結一致，為建設綠色校園努力工作，現(xiàn)將總結如下：
一、綠化養(yǎng)護管理工作
承擔著本校除建筑以外的道路、綠地的.養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護工作是本組一項主要業(yè)務工作，綠地的地貌也直接影響著校園的形象。在校領導的正確領導下，本組對綠化養(yǎng)護方面制定了管理辦法，出臺了綠化監(jiān)管分塊承包責任制，明確了綠地養(yǎng)護的工作職責，層層落實責任制，做到任務到地，責任到班。堅持經(jīng)常對各責任區(qū)進行部分施肥，雜草清除、打藥等工作，同時堅持每天有人檢查，使綠化工作逐步走上規(guī)范化、科學化管理的軌道。
二、綠化養(yǎng)護建設工作
1、為確保綠化苗木順利過冬，本組聯(lián)系后勤組對噴灌系統(tǒng)進行了全面維修，并對所有苗木就行了綠化澆水。
2、根據(jù)春季雨水多，苗木有新栽大桂花，聯(lián)系了后勤組對此作
重點苗木進行了加固，并對樹木周圍排水進行了挖渠開溝，雨后也準點巡查。
3、根據(jù)校園內苗木新栽植物，苗木枝杈死亡現(xiàn)象較多，為不影響小區(qū)美觀，及時清理，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型。
4、為了更好的改善校園環(huán)境，對校園主干道周圍部分綠地進行改造。
5、根據(jù)季節(jié)需要適時對校園綠化進行噴灌澆水，及時聯(lián)系各班對噴灌移栽綠化樹木進行保養(yǎng)。
6、針對五六月份雜草多，組織各班將主要精力投入到拔草上，對校園綠化進行了人工除草和噴灑農(nóng)藥以保證苗木能正常生長。
年終總結 13
開頭：隨著我縣教育現(xiàn)代化、高水平、高質量區(qū)域均衡發(fā)展的逐步推進，學校信息化建設，信息技術應用越來越被重視，硬件建設不斷增強，信息技術建設每年都增加投入。有了這樣好的發(fā)展基礎，我們把信息化建設工作作為我校整體工作的一部分，納入規(guī)劃，并逐步落實。網(wǎng)絡資源開發(fā)和利用為我校教育教學深入開展提供了技術支持和資源保障，為全面推進學校發(fā)展發(fā)揮極大的功能。一年來，學校深入貫徹落實教育規(guī)劃綱要，創(chuàng)新教育模式和學習方式，加強優(yōu)質教育資源和信息化學習環(huán)境建設，推進信息技術與教育教學的全面深度融合，加快提升教育信息化整體水平，實現(xiàn)教育現(xiàn)代化。學校領導高度重視學校信息化建設，不斷加快教育信息化建設步伐，推動學校教育跨越式發(fā)展。
一、健全組織制度，保障教育信息化穩(wěn)步推進
我們充分認識信息化建設在提升學校辦學特色，提高行政管理效率，優(yōu)化課堂教學效益，全面推進素質教育中的積極促進作用。由校長為組長的信息化領導小組確保了我校運用信息技術應用管理在組織上、技術上、資金上得保證和支持。職責明確，強化過程，制度約束。健全的規(guī)章制度，推進了我校信息化工作，使我校的信息化水平得到進一步深化提升。
二、完善技術裝備，加快教育信息化基礎設施建設
我們學校把有限的經(jīng)費用在刀刃上，就是有限經(jīng)費做到有效投入，那就是促進教師發(fā)展和學校建設。
本年度為教師辦公電腦第三次全面更換已完成90%，以進一步適用信息化建設。購買近1T的'教學資源庫，完成對教室多媒體電腦的更新完善。
三、開展教師培訓，著力提高教師教育信息化素養(yǎng)
學校把加強對全校教師運用信息技術能力的培訓納入教師專業(yè)化隊伍建設的重要一環(huán)。一是，學校拿出經(jīng)費組織教師參加全國中小學教師教育技術信息技術相關知識培訓，確保了專任教師培訓合格率為100%。二是，為了進一步提高我校教師信息技術的應用能力，提高課堂教學的使用率和覆蓋率，我們經(jīng)常組織本校教師的校內培訓相關信息技術育培訓，學校領導及信息技術教師經(jīng)常為老師做計算機應用培訓，并隨時為教師答疑解難。本學年我校相繼開展了：白板軟件應用、云空間建設、影視制作、微課制作、教學資源庫建設等多次培訓，提高教師教育信息化素養(yǎng)。
四、建網(wǎng)建庫，共享資源
學校在發(fā)展規(guī)劃和工作計劃中提出的工作目標是：以校園網(wǎng)建設為抓手，云空間為基礎，積極搭建教學平臺、管理平臺、信息交流平臺，建立全校教育資源與信息的共建、共享、共研的長效機制，促進教師教學方式和學生學習方式的改革，使現(xiàn)代教育技術在教育教學中得到靈活有效地應用，促進我校的教育現(xiàn)代化。本年度建成了校園無線網(wǎng)絡，方便了學校教學活動的開展。發(fā)動全校教師全員參與開發(fā)，與本年度完成了我校各學科教學資源庫建設。
目前，學校在日常工作中充分發(fā)揮了校園網(wǎng)絡作用，利用視頻進行愛國主義專題片教育、衛(wèi)生安全教育、少先隊及學校各大型活動、家長會等直播活動。收到較好效果。
努力方向是：教師空間與校園網(wǎng)的連接互動，搭建視頻直播平臺，使校園網(wǎng)與視頻直播平臺的整合和利用，實現(xiàn)內網(wǎng)與外網(wǎng)的互聯(lián)與整合。
學校信息化工作是一個基礎工程，我們的目的是通過信息化來帶動學校教育的現(xiàn)代化，我們期待學校信息化建設更美好的未來。
年終總結 14
忙碌中的20xx年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了車間后勤部工作。通過一年來的學習、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向車間要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為車間的正常工作及各個項目進行提供著保障和支持�，F(xiàn)將一年來的工作總結。
一、日常主要工作
車間營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是車間順利開展各項工作的基礎，順利完成兩證的的年審工作;后由于車間發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進行變更工商登記。順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為車間順利經(jīng)營打下基礎。并配合總經(jīng)理室及車間后勤部主任收集、整理各項資料，完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。對在車間召開的`會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在車間外召開的會議及接待，及時按
車間后勤部是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項目與總經(jīng)理室之間擔當著橋梁的角色，xxxx年在總經(jīng)理室曹總的引導下，轉變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務者，在“大項目、小車間”的環(huán)境引導下，完成了車間總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、車間花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學習，努力提高自身素質
一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網(wǎng)絡等傳播渠道及時了解當前形勢;通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法;此外，我還利用業(yè)余時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落后于車間發(fā)展的要求。
三、存在問題
一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在綜合協(xié)調能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。后勤工作事多面廣，有時考慮問題物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好后勤管理系統(tǒng)的基礎平臺作用，發(fā)揮部門團隊的合力，重點做好各部門、項目部的后勤保障的服務職能，繼續(xù)加強對各部門、項目部的聯(lián)系，創(chuàng)立車間良好的溝通網(wǎng)絡。提升個人綜合素質，以適應車間的快速發(fā)展。作為后勤工作人員，要不斷的學習，“見賢思齊，見不賢而內自省”。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。車間是我家，發(fā)展靠大家，我渴望車間的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與車間一起成長、成功。
年終總結 15
20xx年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質量、安全、服務的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧護患關系放在第一位，加強護理質量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務管理，內強素質外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。
一年來，在院領導的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結：
一、提升服務質量，塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行理論考試，要求人人過關。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術操作考核。成績作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，加強優(yōu)質護理服務，提升了護理服務質量，注重護患溝通，得到了患者一致好評。
二、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、重點加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核，強化他們的學習意識，加強基礎護理知識培訓，增加考核次數(shù)，使理論知識和技術操作水平得到了很大提高。
三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助配合醫(yī)院
完成了護理績效考核制度。每周由護理質控小組進行績效考核，通過對科室及個人考核，充分調動了護理人員的積極性，使護理質量得到了很大提高。
四、規(guī)范護理文件書寫
強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的'一個重要環(huán)節(jié)。
護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，實施了新的護理文書書寫，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量，促進護理學科的發(fā)展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。
五、加強監(jiān)督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車內藥品做到了“四定”：定專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、深入科室督促護士長每周工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
六、加強了質量管理監(jiān)控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全。
3、各項護理質量指標完成情況：
（1）基礎護理全年合格率達95%。
（2）特、一級護理全年合格率達95%。
�。�3）急救物品完好率達100%。
�。�4）護理文件書寫合格率達100%。
�。�5）護理人員“三基”考核合格率達100%。
�。�6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。
（7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。
�。�8）一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。
�。�9）年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。組織科室每月進行護理操作及理論培訓，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓并考核，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高。
2、為提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍，選派3名護理人員外出進修培訓。
3、全院護理人員積極參加我院的繼續(xù)教育。護理查房每月1次，業(yè)務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
4、規(guī)范教學，加強對護校實習生的帶教工作。制定了實習生管理制度，有資質的老師帶教并有護士長進行出科考核，前進的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn)；歲月有痕，動力無限，我相信我們那會做好這一切的，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力，一直在不斷的進步中！
【年終總結】相關文章：
經(jīng)典的年終總結02-05
精選年終總結02-25
it年終總結02-15
經(jīng)典年終總結03-24
銷售年終總結06-01
保安年終總結09-09
車隊的年終總結04-18