服裝公司年終總結2篇[精]
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,因此好好準備一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢?下面是小編精心整理的服裝公司年終總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
服裝公司年終總結1
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一年了工作總結。這個星期里的每一天都處于一種緊急勞碌的學習狀態(tài)之中。通過學習,我深深感到水晶的博大深厚,深深發(fā)覺需要學習的學問太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū),通過幾天的學習,我想從以下幾個方面來匯報我的學習狀況和思想狀況。
1.現(xiàn)場工作方面
來到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場站柜學習,了解鞋子的分類,質(zhì)量,價位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導購穿工服,戴工卡,留意標價簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的`打定,錄入單的填寫,做到最好的預防工作。最終,依據(jù)實際狀況,分析各柜組的不足之處,讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無小事,服務無小事,許多個小事積累起來就是大事了。有本書寫得好:細節(jié)準備成敗。只有關注細節(jié),關注日常小事,才能保持一個良好的銷售環(huán)境,才能保證一個服務的良好進行,才能保證銷售到更好業(yè)績。
2.業(yè)務生疏方面
這幾天在業(yè)務方面也學了很多,從錄入單的正確錄入,標簽的正確填寫,導購員規(guī)章制度等簡潔的業(yè)務到跟重貨制度,售后服務標準,商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為,學得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,由于全部的事情都是看人看事看狀況而定,要做到真正服務于顧客,服務于供貨商,并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度,去體會水晶理念,去處理所遇到的事情,個人簡歷需要我們不間斷的學習,提高自身的素養(yǎng),才能成為一名合格的水晶管理人員。
3.工作中的心得與體會
在水晶工作的這幾天,由于鞋區(qū)是商場全部區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在水晶就確定是上帝!全部的售后服務都是以顧客為中心,站在顧客的立場上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好,也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,而是溫順的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。
服裝公司年終總結2
回顧這一年來的工作,在公司領導及各位同事的支持與關懷下,我嚴格要求自己,依據(jù)公司的要求較好的完成了自己的本職工作,F(xiàn)將一年來的工作總結如下:
一、店內(nèi)的日常管理工作
作為店鋪的負責人,我深深的熟識到,店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐,是推動各項工作朝著目標前進的中心,因此:首先,理順關系(處理好我與上級領導的關系、與店員之間的關系、店員與店員的關系),處理好每日的賬務,每日認真檢查貨品,每周對其陳設做出相應的調(diào)整。其次,留意店鋪及店員的'儀容儀表,對其嚴格管理。
二、本年度業(yè)績狀況
由于身上責任較大,而我的學識、力氣及閱歷都有限,因此,不斷向書本、領導和同事學習。經(jīng)過不斷學習、積累,能夠從容的處理日常工作中的各類問題,完成了公司下達的總目標的81.07%。
三、存在的問題及改進
首先,存在的問題:
由于我學識有限、閱歷尚淺,沒有很好的處理消逝的各類問題,這是自身問題,不行推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,店員間或上班時心情消極而影響銷售。
其次,需要改進的:
1、在以后的工作中,我應當要不斷的提升自己的各方面的力氣,不段向四周的領導和同事學習。
2、認真努力完成每次的任務,團結同事,加強店員管理,締造快樂的工作氛圍,提高工作主動性。
3、應在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新,努力完成新目標。 以上就是我對本年度工作狀況的總結,希望在新的一年里取得更好的成果!
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