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個人年終總結

時間:2023-07-06 16:34:49 年終總結 我要投稿

個人年終總結(精華)

  總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,因此我們要做好歸納,寫好總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?以下是小編整理的個人年終總結,歡迎大家分享。

個人年終總結(精華)

個人年終總結1

  第一,加強學習,努力提高自身素質。

  在工作中,我合理安排學習計劃,擠出時間學習。不管我有多少事情要做,不管我的工作有多忙,我總是把學習放在第一位。首先,加強政治理論的學習,系統(tǒng)地學習馬克思列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論,“三個代表”重要思想,18日的精神中國共產黨全國代表大會和科學發(fā)展觀,用先進的知識武裝我們的大腦和科學理論和豐富我們的思想。二是加強對法律法規(guī)和各項政策的學習,使法律政策意識明顯增強。第三,向領導和同事學習如何處理復雜的問題和如何誠實。在實際工作中,我堅持理論聯系實際,堅持學以致用,運用鄧小平理論和“三個代表”重要思想研究解決工作中的問題。

  第二,根據實際情況,做好自己的工作。

  我是市長專線辦公室的主任,但是我沒有履行我的職責。我被組織起來為領導服務。為領導服務是一項光明、黑暗和沉重的工作。事情多而復雜,各方面要協調。在過去的三年里,除了在直接的服務做得很好,我也努力學習各種政策,認為努力和勤奮學習,處理及時超過400人的書信,要求領導給重要指示,在最大的程度上解決沖突,把溫暖送到窮人,解決了熱和困難問題關注的人。在工作中,我一直腳踏實地,認真負責,完成領導交給的`任務。

  第三、嚴格要求,努力樹立良好形象。

  在日常工作中,我始終堅持工作為先,嚴格執(zhí)行干部廉潔自律的各項規(guī)定,不違反組織原則。在生活中,我們應該要求自己低標準,愿意貧窮,不利用我們的工作來謀求私利,做一個真正的人,認真做事。在工作中,我們要始終以誠待人,尊重領導,團結同志,平易近人,作風嚴謹。我們決不能做不利于團結的事,決不能說不利于團結的話。

  雖然在三年中取得了必要的成就,但與本組織的期望相比仍有很大的差距。在未來的工作中,我將進一步完善自己,勤奮盡責,用更出色的工作成果回報組織的期望、信任和領導。

個人年終總結2

  在任職期間,我努力做好職責范圍內的各項工作,認真學習專業(yè)知識,廉潔自律、克己奉公,嚴格按照相關法律、法規(guī)認真受理和審批業(yè)務,在工作中,不斷探索、優(yōu)化辦事程序,簡化審批手續(xù),全面實現“一站式”服務,F將本人任職期間思想、學習、工作等方面的情況作如下匯報,請各位領導和同志們評議。

  加強學習,努力提高思想政治素質和業(yè)務工作水平

  在任職期間,我始終把加強學習作為增強素質、做好工作的前提,結合今年局民主評議政風行風活動、機關服務年活動的開展,在系統(tǒng)學習政治理論知識的基礎上,認真查找自己在理論學習、作風紀律等方面存在的問題,結合自身工作實際,及時予以糾正,努力提高思想政治素質和業(yè)務水平。

  結合當前社會形勢,靈活地采取多種方法,努力提高工作效率和服務質量

  今年是“迎亞運”建設的高峰年,項目眾多且工期緊張,局領導高度重視,為配合“迎亞運”工程建設工作的快速開展,在采取“預受理”方式的同時,主動為建設單位提供詳盡的咨詢信息和工作指引,并且安排專人負責跟進工程的進展情況,全力以赴做好“迎亞運”工程報建審批服務工作,此項工作目前進展順利并得到了建設單位的肯定和支持。

  受金融危機的影響,今年許多企業(yè)資金相對比較緊張,導致有的企業(yè)完全擱置了項目的建設,有的企業(yè)則要等到相關的證書到期不得不辦理報建手續(xù)的'時候才來辦理,這樣在一定程度上影響了我區(qū)工程建設的發(fā)展。為此,在科室領導的指導和安排下,我們審批窗口主動上門為企業(yè)提供報建咨詢和服務,提前告知有關的報建程序、需準備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用,提醒企業(yè)應做好哪些方面的準備工作,為企業(yè)預先核算報建涉及的費用,讓企業(yè)提前做好建設資金的安排,全力配合工程的建設工作。

個人年終總結3

  一年來,在各級領導和同志們的關心幫助下,圍繞信息化建設總體工作部署,我虛心求教,積極學習,團結同志,服從安排,牢記職責,認真工作,較好的完成了各項工作任務。下面我對自己在20xx18年全年的工作,分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務工作以及所取得的成績三個方面做如下總結:

  政治思想方面

  加強政治理論學習,不斷提高自身的政治和思想覺悟,時時嚴格要求自己,增強大局意識和服務意識。在工作中,能夠認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項理論方針政策,特別是公安機關推出的各項規(guī)定和會議精神;時時牢記全心全意為人民服務的.宗旨,以高度的政治使命感和責任感做好本職工作。

  工作態(tài)度方面

  嚴格遵守各項規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),踏實肯干,勤奮上進,服從組織安排,不講客觀條件、不消極怠工,有問題能及時與領導勾通。團結同志,恪盡職守,盡心盡力,充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,努力提高工作效率和工作質量,保證了能夠完成好本職工作和領導交辦的其他工作任務。

  業(yè)務工作及所取得的成績方面

  工作了二年,經過不斷的學習、積累,初步具備了一定的工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,較之以前都有了很大的提高,保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開展。

  在文秘工作方面,我工作細致,認真負責,遇到不懂的問題,能夠及時向領導和同志請教,虛心學習,不斷提高業(yè)務能力,對每件上傳下達、內外協調的工作內容都做到及時無誤,較好的地完成了此項工作。

個人年終總結4

  20xx年在公司領導的悉心指導和同仁的積極配合下,最終較好地完成了各項業(yè)務指標,順利地步入了20xx年。我將再接再厲,在肯定成績和發(fā)現問題的基礎上,總結經驗和教訓,提高自身的業(yè)務素質和溝通技巧,改善和創(chuàng)新業(yè)務方式方法,堅持公司"客戶至上,誠信服務"的原則,按照公司商對商的銷售模式,拓展市場的廣度深度。

  一、20xx年工作總結

 。ㄒ唬└黜棙I(yè)務指標完成情況

  客戶數量和質量較20xx年增加了一倍,新成交準客戶數量年計劃12家,實際完成10家,完成率約為83%。新增的這10家準客戶分別是雙楠街道辦事處、跳傘塔街道辦事處、石羊街道辦事處、合作街道辦事處、華興街道辦事處、大旗商貿、萬科物業(yè)、LD陶瓷建材、新中源建材、優(yōu)機股份。

  個人年度計劃目標銷售額60萬元,實際完成約34萬元,約完成年計劃額的56.7%(主要由20xx年新增的10家客戶的消費額為主,包括不在本廠生產的萬科物業(yè)的貼牌大衣7件共3150元和皮帶12條共384元,包括優(yōu)機公司的POLO衫繡花165件共660元)。

  目標市場細分行業(yè)方面,年計劃分為五個行業(yè),分別是家裝建材業(yè)、政府部門(主要由街道辦事處和社區(qū)組成)、物業(yè)公司(主要由一級資質的在蓉注冊的和來蓉登記的大型公司組成)、學校(主要由職業(yè)院校組成)、商貿企業(yè)(主要由寫字樓內的企業(yè)組成)。但隨著市場的深入,增加了兩個行業(yè),是生產制造的企業(yè)和律師事務所。實際上進行了七個行業(yè)的市場細分。

  區(qū)域開發(fā)上,年計劃以五城區(qū)及其附近城鄉(xiāng)結合部為主,實際已延伸至溫江的萬柳鎮(zhèn)、新都區(qū)、彭州市、都江堰市。延伸的這四個區(qū)域的客戶數量較少,但其需求量較大,客戶的分布也很分散,主要以政府街道辦事處及政務中心、中小學校、事業(yè)單位為主。

 。ǘ╀N售工作措施過程

  1,制定周計劃和單日計劃,回顧前日工作,安排次日行程。

  2,拜訪客戶以老客戶第一,新準客戶第二,潛在客戶第三的原則,按照其需求量的大小和要貨期限的緩急,不分區(qū)域和行業(yè),按主次拜訪和跟進。這樣做仍避免不了丟單的情況。

  3,按客戶要求,準備面料和樣衣,我通常會問清楚客戶的意向風格和款式,準備面料和挑選樣衣。到達現場后,建議客戶的采購執(zhí)行者或決策者,安排適合樣衣風格和尺碼的模特試衣,當場做解說,說明采納樣衣款式或面料的理由。但實際上是靈活的,看與客戶的反應和溝通狀況。

  4,當客戶主動預約時,問清具體見面時間和需求情況,當時間有沖突時,跟客戶說明下次見面時間,并不遲到。如遲到,決不找任何借口,表達歉意。這時要看周圍情況,打破僵局,緩和氣氛,讓溝通在愉快的氛圍中進行。這點我需要提高。

  5,詢價階段,分不同的客戶情況,采取立即或暫緩口頭答復,再或者書面答復的形式。報價階段,對激進的客戶現場進行口頭報價或者臨時筆錄報價,對穩(wěn)重和數額較大的客戶進行書面報價并呈上方案。我很少故意用一些技巧報價,而是隨著發(fā)展的情況適時本分的報價。

  6,價格談判階段,我通常只給客戶兩次砍價的機會,因此我在報價上就留足了這兩次砍價的價格區(qū)間。但是大部分在意料之中,成交后對大部分的單子我有上當的感覺,后悔當初對客戶情況了解不夠深入。

  7,事先問清廠部大概的交貨期限后,與客戶達成一致簽書面合同,同時約定好預付款項及其具體付款方式,確定好具體的量身時間和交貨方式及地點。合同拿回公司備案后,時常出現在具體交貨日期不能滿足客戶而與之產生糾紛,有的客戶可以消解矛盾而接受,有的就直接退單了。

  8,在因面料缺貨問題影響成交的,事先跟客戶說明實情,建議選擇其他相近相似面料做替補,有的實在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子。保留身段和企業(yè)形象,讓大家在愉快的氛圍中結束。

  9,各種情況解決后,通知廠部安排量身,時間確定后告知客戶,到達現場后,配合師傅做好服務工作,做好筆錄。出現因客戶原因不能在當天完成量身的,協調好下次量身時間,并記錄好所缺人數和具體人員名單,并告知客戶。

  10,積極催貨,盡量在約定的交貨期限內交貨,確實不能按時交的,告知客戶實際原因。

  11,在客戶指定的地點交貨,保存好交貨單據備用。同時提醒客戶結清余款。

  12,催款收款,配合師傅做好售后服務。

  13,對客戶增補的,做好名單的確認和保存工作,務必在結清款項后,再對其進行處理。

  二、工作中存在的不足

  1,價格談判階段定力不夠,需要增強自身的談判技巧,不輕易讓價。

  2,搜集客戶資料的積極性不高,不連續(xù),需要增強意識。

  3,高質量的客戶數量很少,忠誠客戶數量極少,需要加強。

  4,客戶資料散亂,沒有進行仔細的歸類和整理歸檔。影響工作進程也降低了工作效率。

  5,客戶溝通不夠深入。

  6,健忘的習慣影響了工作,需要根除。時常拜訪見面遲到。時間觀念需要加強。急性打的增加了業(yè)務的交通成本,需要冷靜避免。

  7,與公司內部的溝通不太順暢。

  三、20xx年工作安排

  進入20xx年,作為公司的一員,我有義務對公司的業(yè)務提些建設性的建議,首先在互聯網盛行的年代里,要知道任何行業(yè)包括服裝團體工業(yè)定制和私人定制業(yè),都處在面臨著需要進行歷史性的營銷變革時期里。這時需要思考更符合實際的創(chuàng)新性的銷售發(fā)展模式。其次。站在服裝定制業(yè)其他成功者的肩膀上,經調查目前業(yè)內有極少數的定制公司,開通了網上定制商店,花樣百出。于是看自己本公司的現狀,不足和有待改進的地方太多了,覺得可以效仿或按自己的情況做更具競爭力的特色網上定制商店。比如整合公司人力、物力、財力資源,得到各部門配合支持后,制定執(zhí)行方案,研究并驗證其可行性。這個過程需要在公司內部資源評估和外部市場調查的基礎上進行初步思考,定實施方案,最主要的是解決定制中的成衣穿著效果與穿著者實際尺寸、實際量身尺寸、加放后的生產尺寸間的矛盾,在設計、打版、預縮后處理工藝上層層考慮把關。解決的方法—車間的尺寸技術部先集合全部尺寸,按重復頻率的高低對所有尺寸進行一定范圍的歸類,再將其分成幾個尺寸區(qū)間,對其進行標準化尺寸歸檔。因為這些尺寸都是經過數年的經驗保存下來的尺寸,具有普遍意義,科學整理后就能最大限度的滿足集團客戶的少數增補和私人客戶定制需要了最后階段找出最常見和最不常見的區(qū)間尺寸,再將其結合設計、打版、預縮后處理工藝等后,進行打樣。在做好公司內部準備工作后,找商家提供技術支持,做方案,并驗證可行性,模擬開店體驗。最后,為更好樹立公司形象,增強自身底氣,有銷售措施上的.三點建議:

 。1)對所有客戶施行透明的發(fā)票制度,即發(fā)票附上具體的商品品種明細、交貨日期及方式、金額、開戶名稱和賬號等;

 。2)對有條件的客戶以傳真、郵件和呈送文件的形式發(fā)模擬發(fā)票,在雙方確認無誤之后,開具發(fā)票。降低開發(fā)票的錯誤率,加快到款的時間,減少不必要的糾紛;

  (3)對所有客戶進行訂單對賬,沒經過對賬的客戶堅決不開發(fā)票。對20xx年工作做如下安排:

  1,年度計劃目標銷售額60萬元,年度計劃新增準客戶數量20家。希望本年度80%的業(yè)績由新客戶組成。

  2,重點跟進政府單位、職業(yè)院校、大型物業(yè)公司、個別的保險公司,具體被跟進的單位名稱詳見附表1。

  3,維護老客戶,培養(yǎng)忠誠度高的客戶。4,將客戶資料整理,歸檔,便于利用。

  5,重視與采購的溝通,凡事與相關人等通氣。多與其他銷售員溝通,擺正心態(tài),分享經驗。

  6,控制好業(yè)務成本,萬不得已不打的,不隨便給客戶送禮。

  7,對客戶進行差異化服務,對老客戶按其以前的消費記錄,主動拜訪并呈上一份具有建設性意見的采購建議書,確保在愉快的氛圍中開始、進行、結束、離開。

  8,個人實施上文提到的三點銷售措施建議,并不斷完善、改進。

  9,在詢價和報價階段,多問客戶為什么,問題即是答案。比如,買方市場中,要先從側面了解客戶的預期心理價位,根據客戶類型報價,當多次交談后客戶說貴,就直接問“你為什么會覺得它貴呢”,根據客戶回答判斷他認為貴的原因,再靈活應對。如果已經經歷了幾次砍價,被對方認可了并樹立起了企業(yè)形象的情況下,可以直接問“你認為多少不貴呢”,來套客戶最接近成交的心理價位。如在賣方市場中,按公司規(guī)定向上浮動報價,多問能直接影響成交的問題,然后根據客戶的誠意和需求大小及要貨緩急程度,來適當降價達到成交。

  10,激勵客戶采購的執(zhí)行者和決策者,間接影響競爭者。

個人年終總結5

  新年伊始,萬象更新。在新的一年里,公司行政部將會依然全身心的投入到公司的管理建設中。為公司帶給更良好的后勤保障;厥走^去,為了彌補工作中的不足及來年更好的發(fā)展,行政部特對過去一年的工作加以回顧,進行全面總結如下:

  公司各部門之間的協調工作:

  行政部務必做好上、下聯絡溝通工作,及時向領導反映狀況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協調工作;對各項工作和計劃進行督辦和檢查。

  完善管理制度:

  起草、制定有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上,做到下發(fā)的.文件適時送達有關部門辦理,為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務帶給了有力的保證。同時,檔案管理做到井然有序,隨時為公司帶給查詢服務。

  固定資產及辦公物資的管理:

  對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計,并分類建檔存入電腦中,保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能,認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理固定資產的詳細登記信息,做到公司資產細節(jié)化。

  建立公司管理流程:

  梳理健全的管理流程(包括OA系統(tǒng)的應用、企業(yè)郵箱的應用),建立完善的公司企業(yè)郵箱和OA使用流程,為公司每個員工申請郵箱和OA使用帳號并負責指導安裝,做到所有用戶標準化、一致化,有效的提高辦公效率。

個人年終總結6

  時光轉瞬即逝,緊張充實的一年已經過去了。在這一年里,我在這里工作著、學習著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!

  作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務,對收費滿意,對醫(yī)院滿意。

  下面將我在__年的工作向大家總結匯報。

  一、收費工作

  在20xx年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作,但我沒有簡單去機械的重復,對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定,更好的完成每一項工作。

  二、xx、醫(yī)保方面的工作

  我院從20xx年x月成為新農合定點醫(yī)院,雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓,但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領導的信任與支持,同時也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農合、醫(yī)保政策,并在不斷的.操作中掌握了新農合、醫(yī)保知識。新農合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運用到實際中去,現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。

  三、20xx年的工作計劃

  20xx年已將要翻過,20xx年的腳步就在耳畔,20xx年一年的工作已經成為過去,再好的成績也化為云煙,20xx年我要更加努力工作:

  1、進一步提高服務水平,減少差錯,保證服務質量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作的褒獎。

  2、認真的學習新農合、醫(yī)保知識,掌握新農合、醫(yī)保政策,按照院內要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。

  3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協作,限度的利用現有院內資源,服務病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

  最后,我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助,這是對我工作的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請領導和同事們給與指正,您的批評與指正是我前進的動力。

個人年終總結7

  一年的時間就這樣很快的結束了,回顧自己這一年以來的工作,可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,我要做的工作有很多,不過我始終覺得說起來也挺小事情的,這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,自己的工作能力也得到了很大的提高。

  社會就是這樣,有很多鍛煉人的地方,我相信自己可以做好,不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去,我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下,不斷加強自身建設,努力提高自身修養(yǎng),認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務?偨Y起來,主要有以下六個方面:

  嚴以律己,樹立良好形象

  嚴格遵守辦公室的`各項規(guī)章制度,時時處處以工作為先,大局為重,遇有緊急任務,加班加點,毫無怨言。領導下達了指令,會想方設法去完成。聽從領導、服從分配,對于領導和辦公室安排的每一份工作,不論大小,都高度重視,總是盡職盡責、認認真真地去完成,從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵,開展批評與自我批評,嚴格約束自己的一言一行、一舉一動,樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

  加強學習,不斷提高業(yè)務素質

  虛心的向同事學習,經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得,逐步的完善自我。在工作中,時時處處以領導和優(yōu)秀同事為榜樣,不會的就學,不懂的就問,取人之長,補己之短,始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度,綜合能力顯著提高。

個人年終總結8

  20xx年的尾聲已日漸行遠,面對逝去的一年,對我們來說能珍惜現有的今天和明天分外重要;叵肫鸺磳⒊蔀闅v史的20xx年,以及一年中的點點滴滴,真是酸甜苦辣咸,五味俱全。但是面對自己的過去一年的“得”與“失”以及懷揣的夢想,我們也將永遠堅信付出的這一切都是值得的。

  在過去的一年中我們初步建立起較為完善的風險管理體系,這一體系主要是針對現有的融資按揭月供、首付、分期和個人墊款的擔保業(yè)務展開的,以及保后催收業(yè)務管理風險、法律監(jiān)管風險為主要內容,以全方位追收逾期租金、逾期利息和滯納金的為經濟補救目標,從而形成了保前、保中、保后一系列的業(yè)務流程貫穿整個的風險管理體系。

  從去年5月份開始,我們逐步建立并實現的以K3業(yè)務、融資、按揭月供業(yè)務為業(yè)務基礎的管理體系,從而建立起一整套較為完整的應收賬款管理系統(tǒng)。通過這一體系,基本形成和實現每月兩次及時、完整、準確任務報表數據以及與之相對應的當期圖表式的分析報表、風險區(qū)域劃分地圖、重點監(jiān)控客戶推進以及各項績效考核卡等的報表制度。同時也形成了初見成效的《出差—回款業(yè)務進程表》、《20xx年各業(yè)務崗位業(yè)務績效浮動明細表》,還有根據上期報表數據進行未來15天的跟蹤、監(jiān)控各部門各項業(yè)務回款及具體工作落實情況等業(yè)績表現形式。

  當然同時我們也面臨著極大的挑戰(zhàn),例如:逾期利息、滯納金的收取上沒有健全的、有效的解決方案;對不同區(qū)域的逾期欠款客戶未進行全面地、有效地、綜合合理地分析,在具體的業(yè)務操作上未能建立起具有風險識別(度量)、風險分析(現狀、分類)、風險評估(估測和評價)、風險決策(應變策略)、風險監(jiān)督的風險管理環(huán)節(jié)的風險管理體系。

  面對如上20xx諸多的遺憾以及即將到來的20xx年,我們在既滿懷希望同時也心存挑戰(zhàn)。希望是新的一年我們可以開始新的旅程,進行新一輪的工作,挑戰(zhàn)是我們是否能在未來戰(zhàn)場上贏得一席之地,是否能趕上市場的步伐,是否能在同行業(yè)樹起自己的品牌。盡管如此,我們仍要時刻準備著,做好充分的準備迎接未來可能面對的一切困難,迎難而上。下面我將20xx年的工作計劃作以簡單的概括描述。

  20xx年我們要建立一系列全面的風險管理機制并逐步完善。風險管理工作分為風險的識別、風險分析和評估、風險應對策略、風險監(jiān)督等一系列環(huán)節(jié)。

  第一步,風險識別(度量)

  首先,風險識別是風險管理的第一步。我們需要將擔保業(yè)務前期、中期、后期的各項風險進行逐一羅列,并不斷的、連續(xù)的認識所面臨的各種風險。根據我們公司的實際情況,按照“生產流程分析法”識別各個環(huán)節(jié)的風險。

 、亠L險管理辦法本身所帶來的風險,具體包括預審風險、審核風險、業(yè)務操作風險等風險。

 、贙3系統(tǒng)和融資系統(tǒng)數據的風險,既包括數據的安全準確性、部門之間流通(擔保業(yè)務部、客審部和信審部)所帶來的風險、信審部內部流轉所帶來風險。

 、蹣I(yè)務流程監(jiān)管過程中所存在的監(jiān)管風險,例如:管理卡正常流轉(部門內部和部門之間)的風險、客戶電聯面談的風險、設備收回后擱置的風險、大包干客戶月供差價以及付款及時性所帶來的風險、結清手續(xù)不規(guī)范所帶來的風險等等。

 、芸冃Э己诉^程中出現的各種利息減免、延遲還款、否單非考核等所帶來風險。(與真實業(yè)績的偏差)

 、莩霾罟芾碇谐霈F的拜訪中存在的各種風險,比如拜訪的真實性、是否能高效排放、是否做到以最小的成本完成最多的業(yè)務等帶來的風險。

  ⑥新業(yè)務在展開初期所面臨的各項風險。例如:新業(yè)務市場的評估的風險、審核制度的所帶來的風險和業(yè)務操作初期專業(yè)度不高所帶來的風險等。

  當然除了上述具體業(yè)務操作范圍內的風險外,也存在某一時間、某一地區(qū)的市場環(huán)境的風險、客戶個人的信用風險、客戶經營能力所帶經營的風險、各種自然災害意外事故所帶來的風險、家庭內部存在的各種風險以及與合伙經營所帶來的風險等等。

  其次,分析這些風險產生的原因。例如:預審風險產生原因可以分析為預審制度體系的不完善,預審人員的專業(yè)度能力不夠、預審的監(jiān)督機制不健全、經銷商銷售人員參與所帶來的風險等。業(yè)務操作風險產生的原因可能包括業(yè)管理制度的不完善、監(jiān)管不力、獎罰制度內容不明晰指引性不強等。通過上面兩個環(huán)節(jié)進一步清楚的認識并了解我們在業(yè)務管理中所存在的各種風險。

  最后說明一點的是整個業(yè)務流程過程中環(huán)節(jié)眾多,風險識別和分析準確性,對下一步風險管理各環(huán)節(jié)影響非常大,建議采用“無領導小組討論”的方式,不斷的加強對風險的識別和原因的分析。

  第二步,風險分析(分類)和評估

  首先,對各個環(huán)節(jié)的風險進行歸納和進行大項的分類。即可分為:管理風險、業(yè)務風險、市場風險、環(huán)境風險等。

  其次,對各大項的風險類型進行具體的細化分類。例如:管理風險可具體分為審核管理的風險、客戶管理卡監(jiān)管的管理風險、出差管理的中所面臨的監(jiān)管風險、各項管理制度本身所帶來的風險、結清管理所帶來的風險等等。業(yè)務風險可分為業(yè)務的操作管理風險、客戶的信用風險、客戶經營風險、各種意外及自然災害的風險、疾病風險、與合伙人合伙風險等。

  再次,通過“綜合評價法”和“抽樣調查法”進行分析,建立風險調查表、判斷風險權重、評定每一個風險發(fā)生概率、評定風險因素等級最終得出一個該風險綜合風險等級。就以業(yè)務風險為例,假設在調查統(tǒng)計結果出來后,得出的結論為我司發(fā)生風險的客戶經營風險的權重最大,業(yè)務操作管理風險次之,各種意外災害再次之,以此類推。這樣的結果能指導我們在風險應對策略環(huán)節(jié)制定針對性較強的.策略和方案。當然同樣的方法我們可以得到關于公司目前各大項風險類型的一個綜合風險等級,并根據不同等級,進行具體的風險措施的實施。最后通過“風險率風險評價法”定量的評價風險,對目前各類業(yè)務給予一個預期的估測,并按照目前的業(yè)務類型估測各種風險狀態(tài)對公司的影響程度。例如:以20xx年為參考年份,計算出各大項風險類型的風險率,然后把風險率與風險安全指標(需要參照同行業(yè)數據指標以及公司決策制定)相比較,若風險率大于風險安全指標在一定的階梯范圍內,則系處于相對應的風險狀態(tài),以此來預估公司整體及各項業(yè)務風險狀態(tài)。針對具體業(yè)務類型的風險原因也采取同樣的方法按照不同風險等級進行處理。用這樣的方法就可以得出哪些風險是公司目前最為緊迫處理的,哪些風險次之的結論。

  第三步,風險應對策略

  風險的策略通常有風險規(guī)避、風險轉移、風險自留、損失控制四項策略。

  在這一環(huán)節(jié)中,我們可根據第二階段對各個業(yè)務類型的風險評估后,按照損失程度小的風險一般采取風險自留的方式,損失程度大的風險一般采取轉移風險或者回避風險的方式。例如:出差管理風險,在通過出差拜訪評估后得出的結果為此風險為較低級別的風險,那么我們在未來的工作中,對風險的處理主要采取風險自留、損失控制。風險自留可以加強對出差各項費用的嚴格控制、對拜訪客戶實行拜訪客戶確認或者通過收取拜訪的費用或保證金的等方式來解決此過程中出現風險。再或者我們以新業(yè)務的推廣為案例,假設在風險評估環(huán)節(jié)我們得出的預估結論為A地區(qū)風險發(fā)生的總概率較大,B地區(qū)風險發(fā)生的總概率較小。那么針對A地區(qū),我們可以采取風險規(guī)避、風險轉移的方式避免風險的大量出現,比如減少或拒絕該地區(qū)個人墊款業(yè)務的進行、推遲或延緩推廣的步伐等、加大對擔保人責任的相關條款、購買信用保險或者外包等方式。同樣針對B地區(qū),我們可能只需要使用風險自留或損失控制的方式就可以達到對風險的控制。例如加強為風險管理技術學習培訓、加大風險監(jiān)管力度、不斷完善風險管理制度等。

  第四步,風險監(jiān)督

  最后在風險監(jiān)督環(huán)節(jié)里,針對風險應對策略制定與之配套的監(jiān)督體系,在20xx年的基礎上繼續(xù)加大風險監(jiān)控力度,按計劃組織推進風險管理會議,不斷提高業(yè)務數據的分析能力以及數據分析的專業(yè)度,多角度的參與各項業(yè)務管理工作,力爭對風險處理手段的多樣化,不斷提升對業(yè)務監(jiān)管的權威性,不斷的強化管理和服務意識,減少直至杜絕與業(yè)務團隊之間的業(yè)務摩擦。同時也要強化各項業(yè)務管理過程中的文件、報告和票據的管理,不斷得將業(yè)務操作的規(guī)范化、落實責任人,并將監(jiān)督結果納入月度和年度績效考核體系中來,確保各項指標與事實的一致性。

  以上就是我對過去一年和未來一年的工作總結和計劃。

個人年終總結9

  轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領導給我這個鍛煉的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能;厥走^往,到今年工作結束,使我懂得了更多。領導和同事對我的支持與關愛,令我感受到人間的溫情,在此我向上級領導以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手,也是因為有你們的幫助,才能令在工作上這么得心應手。在工作上,圍繞隊里的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成以下各項工作任務,配合班長進行廠區(qū)平面圖的規(guī)劃,多次深入現場查看廠區(qū),大型消防演習,消防月宣傳工作,月抽查,重點防火部位檢查,等各項工作基本圓滿完成。

  即將過去的這一年,在隊領導的正確領導下,我們的工作著重于安全檢查和業(yè)務學習訓練上,緊緊圍繞重點開展工作,在緊張的工作之余,加強團隊建設打造一個業(yè)務過硬,工作熱情高漲的團隊。一年來,我嚴于律已,努力使自己的政治思想覺悟進一步提高。始終堅持真理,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,在思想上積極樹立熱愛公司,熱愛消防工作。努力認真做好本職工作。

  我不斷加強理論知識的學習和業(yè)務技能的`訓練,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質。在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結合自己在理論、技能方面存在哪些不足之處,有針對性地進行學習、訓練,不斷提高自己的業(yè)務工作能力。始終堅持努力工作,按時完成工作任務。嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記各項規(guī)章制度。在領導與同事們的關心和幫助下,20xx年我較好的完成了各項工作任務,努力認真做好了本職工作。較好地履行了作為一名專職消防員的職責。

  新的一年里我還為自己制定了新的目標,那就是要加強理論學習和業(yè)務訓練,更好的充實自己。我也要向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,相互學習,共同進步,以便在新的一年里更好的完成各項工作任務,做好本職工作,為加強公司的消防安全貢獻自己的每一份力量。

個人年終總結10

  20xx年即將結束,在集團領導的支持下,在集團相關部門的密切配合下,我主要做了以下工作:

  1、收集各類信息,尋找有投資價值的項目(包括重組、兼并和收購等項目)20xx年1—11月,總計參與調研了10多個有價值的投資項目。

  2、對擬投資項目進行調研、論證,評估企業(yè)或項目的市場價值,提出投資企業(yè)或項目的可行性報告。對于已立項的十多個投資項目,利用各種渠道進行了廣泛收集企業(yè)資料、了解產業(yè)政策,全面評估企業(yè)的投資價值和投資風險。

  3、投資企業(yè)或項目的投資方案設計,包括投融資方式、投融資規(guī)模、投融資結構及相關成本和風險的預測等。在各項目方案的編制過程中,查閱了大量的相關案例資料,對各項目的'政策法規(guī)、建設內容、運營狀況、風險防控、財務分析等方面進行了深入了解剖析,提升了對項目運作程序的理解,提高了業(yè)務水平,形成的有關資料為集團領導的決策提供依據。

  4、投資企業(yè)或項目的立項、報建、報告等工作,并按集團公司決策,以相關主體的名義組織投資。

  5、對集團公司投資形成的資產(以下簡稱所管理資產)進行交割和管理。包括資產負債、損益、現金流量等財務狀況;市場開發(fā)、生產管理等經營狀況;組織結構、人才隊伍、勞動生產率等管理狀況。對于收購的企業(yè)進行資產交割,并在過渡期進行資產和人員的管理。

  6、完成集團公司領導交辦的其它工作。包括集團領導安排的產業(yè)調研工作,相關投資報告的撰寫等。

  回顧一年來的工作,雖然取得了一些成績,但不可避免工作中也存在一些不足之處。如因自身思想認識的原因,導致在實施公司經營的參與管理與輔助管理時,缺乏整體性和協調性,整個工作的科學性、合理性尚顯不足,留待今后的工作中進一步改進。針對這方面的不足,對于20xx年,我的基本思路是:開拓創(chuàng)新、銳意進取,將在今年的工作基礎上,重點做好以下工作:

  1、繼續(xù)尋找合適的投資項目;

  2、對立項的投資項目撰寫投資分析報告;

  3、對決定收購的企業(yè)進行盡職調查。

個人年終總結11

  隨著時光的流逝,20xx年即將過去,在項目部的正確領導下,在總監(jiān)以及總監(jiān)代表的合理安排下,以公司質量目標為工作目標,本著“團結拼搏、開拓務實、科學公正、敬業(yè)奉獻”的企業(yè)精神,通過一年的努力,本人基本實現了本年度的工作目標,主要包括日常監(jiān)理和竣工驗收工作。

  作為監(jiān)理公司的一員,現將本年度工作、學習情況向領導作以下匯報:

  20xx年本人主要對滇池湖岸花園項目負責水電安裝監(jiān)理、A戶型(10—15棟)土建監(jiān)理,安全監(jiān)理,我始終堅持以一個合格監(jiān)理人員的標準要求自己,熱愛自己的本職工作;有良好的工作作風和吃苦耐勞精神;工作態(tài)度嚴謹,思想品德端正;遵守國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度;服從領導分配,盡職盡責,認真完成監(jiān)理部交給的各項工作。

  日常工作中能高標準嚴要求自己,嚴格履行自己的崗位職責,站在公正的立場上,獨立地解決實際問題。

  生活中,能夠尊重領導,團結同事,幫助有困難的同志解決生活與學習上的難題。

  在安裝過程中的監(jiān)理工作的開展包括以下方面:

  一、對監(jiān)理工作的方式和方法

  認真熟悉圖紙、審核施工圖紙設計,做好監(jiān)理前期的準備工作,在施工過程中能從質量、進度、安全各方面進行控制,在工作過程中遵守公司制定的各項規(guī)章制度,聽從接領導工作安排;遇到工程施工中與圖紙發(fā)生的矛盾和新問題,能與施工單位和甲方進行良好的溝通與協調,相互配合、相互協作,使問題能夠得到快速解決。

  二、嚴格遵守監(jiān)理工作的方針和規(guī)范

  1、質量控制,在施工中做好質量控制點的設置。

  2、對承包施工單位做好技術底的控制。

  它是保證施工質量的條件之一,因此,每一分項工程開始實施前均要進行交底。

  3、對進場材料、構配件的控制。

  凡運到施工現場的原材料,進場前應向監(jiān)理提交“工程材料/構配件/設備申報單”,同時,附有產品出廠合格證、檢驗報告及技術說明書,并由承包單位按規(guī)定要求進行檢驗的檢驗報告,經我審查并確認合格后,方可進場。

  三、監(jiān)理過程中的相關認識及協調

  由于滇池湖岸花園項目占地面積大,工期緊張,為了實現業(yè)主方的工期要求,施工方加班加點往前趕,由于施工方技術、組織管理差,使之,監(jiān)理工作開展操心較大,必須時刻盯緊,督促施工方按照相關規(guī)范及設計文件進行施工,做到上一工序不合格絕不允許下一道施工,對于隱蔽部位也是嚴格監(jiān)理,否則,不允許隱蔽。

  主體階段為了搶工期,有時晚上都在驗收,由于別墅棟數多,施工進度都差不多,白天,幾乎都在板面上驗收,和解決一些問題。

  裝修、安裝階段,我要求施工單位先做好樣板,待甲方和監(jiān)理單位確認后方可以按照樣板組織大面積施工,這就使以后做出來的效果是一樣的。

  另外,裝飾、安裝階段分項工序較多,相互交叉工作多,這就需要對各相關單位多進行多溝通和協調,我都提前做好這些協調工作,避免造成施工工期影響,讓工程順利向前推進。

  現在,滇池湖岸花園正處于裝飾、安裝高峰階段,我在進一步做好自己的'監(jiān)理工作。

  四、自己的心得和體會

  回顧一年的工作,出過力,流過汗,在肯定成績的同時,自己仍存在較多的不足之處:有時認為自己行使監(jiān)管權,不太注重聽取施工人員的意見,不講究工作方式,工作方式不夠靈活;由于知識面不廣和對規(guī)范及監(jiān)理程序理解的不夠透徹,導致工作中的決策能力有所欠缺,不能很好地、全面地協調工作;統(tǒng)籌安排能力較差,考慮問題不夠全面。

  打算在以后的工作中多向領導及同事們學習管理協調以及現場技術能力。

  做到言行要嚴謹,說話要有依據,給施工單位提建議時要注意把握尺度;嚴守公司紀律;在文件處理及行文方面多下功夫,以保證行文的準確性和高度概括性。

  進一步做好工程各方面的工作,提高監(jiān)理工作的實用性;建立完善的各類臺帳管理表格,確保各類資料有據可查。

  在今后的工作中本人將努力做好自己的本職工作,改正缺點,發(fā)揚優(yōu)點,為公司的建設和發(fā)展作出自己的貢獻。

  以嶄新的面貌做好明年的工作,使工作業(yè)績更上一步。

個人年終總結12

尊敬的公司各位領導:

  富平三秦-王國百貨工程是我進入茂華監(jiān)理公司任職的第3個工程,這么多年通過在工程實體中的磨練、在規(guī)范圖紙中的學習、在人際交往中的碰撞,使我逐漸走向成熟,毛利毛躁的個性、經驗不足的缺陷、知識欠缺的弊端也使我懂得了更多。在此我很感謝一直支持、幫助、激勵、甚至鞭策我的領導、同事和朋友們。以下我將本年度的個人工作情況做以匯報。

  一、三秦工程基本概況

  富平三秦-王國百貨工程處于富平縣最繁華的中心路段,車站大街以南、秦西路以東。共計建筑面積約18000,地下一層、地上五層、屋面附加辦公室約300,主體為框架結構,地下室為超市,一到四層為商場,五層為小吃城。本年度我主要的監(jiān)理工作范圍是土建工程、外幕墻工程、室外工程等。

  二、安全管理

  本工程位于富平商業(yè)街最繁華路段,施工場地極其狹小有限,周邊樓位距離較近,東面、南面緊鄰住宅樓,北面、西面緊鄰主街道,給施工安全造成很大影響。為確保三秦工程順利施工,我建議監(jiān)理部根據現場實際情況,充分考慮現場施工安全各項因素。匯同監(jiān)理部、建設單位、施工單位共同對三秦工程安全管理進行細化,由我牽頭制定編制各項安全管理實施細則、安全管理制度及執(zhí)行辦法、安全管理臺賬等,并定期召開各項安全檢查、安全專項檢查、不定期抽查、監(jiān)理人員不間斷巡視檢查等措施來強化現場安全控制,更是結合安全管理辦法及細則做到責任劃分、體系分工明確、方案齊全有效,密切對施工現場進行全面安全監(jiān)控。

  由于三秦工程施工單位較多,目前施工單位已達13家,安全管理更是難上加難,各項目部責任相互推諉、互相掐架、放任自留將是本工程安全管理最大的弊病。我通過對各施工單位的安全人員資質審核,確保各項目部每位安全人員都具備上崗資格,審核各項目部上報的安全專項方案是否有效可行。再通過監(jiān)理部的勤檢查、勤溝通、勤要求讓各項目部提前做好分內的事,落實完善自我范圍內的安全責任問題,從根本上現解決現場安全管理問題。

  三、質量管理

  三秦工程自施工至今,工程已完成工程量95%。目前我單位接到建設單位關于工程變更的工作聯系單達80多份,變更圖紙15套,分包施工隊伍13家(其中不包括零散的隊伍),分包隊伍大多由富平縣本地小單位組建而成,更多隊伍就是本地小包工頭臨時組建的施工隊伍?傮w施工技術力量太差、質量管理概念不強,土辦法、土管理、野蠻性質較多,給工程質量管理中帶來較大影響。

  三秦工程質量控制基本由我全部控制,我通過制定各項質量管理臺賬、質量旁站臺賬、材料進場控制臺賬等等細化質量控制要點,首先落實各工序總監(jiān)交底工作,做到每個工序我們監(jiān)理人員都心中有數,要求每位監(jiān)理人員要多觀察、多檢查、多跑路、多問多想來增加自身的素質能力。工程中出現的質量問題,我要第一時間對質量問題的大小做到心中有數、怎樣處理能夠最快的解決問題,達到問題不在我手里壓、手里放,并確保跟蹤檢查落實。對質量問題較大的部分能夠第一時間上報,并組織召開相應的質量專題會議,針對質量問題專項解決,落實到位。

  自我3月12日進場監(jiān)理,從土方開挖、基坑支護、主體施工、后期裝飾裝修到室外工程,共計目前下發(fā)監(jiān)理通知58份、質量整改通知15份。由我給建設單位上報的工作聯系單、工程質量報告、質量問題分析、各項函件共達10份之多。通過我們的努力工程質量已達到合格標準,向建設單位已基本交工。

  四、進度控制、資料控制、投資控制、其它事項控制

  三秦-王國百貨工程20xx年3月動土開挖、7月初上主體、9月底主體封頂,10月初裝飾隊伍進場、12月中旬各單位基本施工完成,將于20xx年元月1日正式開業(yè)。本工程由于時間緊、工序多、任務重。我要求各單位在進場施工前必須認真編寫施工總進度計劃,并對對照總進度計劃上報月、周進度計劃,每周例會按照進度對比進行原因分析、落實補救措施,完善工程進度中出現的.缺陷,現已基本按期完成三秦工程所有工序。

  三秦工程由于施工單位較多,本地施工隊伍整體技術力量、管理體系極不完善,甚至幾個單位沒有專職的預算員、資料員、檢驗員,給我監(jiān)理部資料收集整編帶來極大難度。我根據現場實際情況要求我們監(jiān)理員更加熟悉資料上報及整編的程序及流程,為能更好的對現場資料控制到位,我對所有資料進行統(tǒng)一編排,設專項臺賬,要求相關人員對所收集、下發(fā)、回收的資料進行編排記錄,做到資料同步有效。

  本工程建設單位是商業(yè)性的企業(yè),整體管理理念同其他開發(fā)商有所不同,招投標的施工單位都是由自己分包進行管理,并且隊伍較多,導致工程投資管理難度也較大。各施工單位簽訂的施工合同各有不同,付款方式也不一樣。為確保建設單位每筆進度款、每份材料款及結算事宜不出差錯,我通過認真對各施工合同的查閱及清單對照,確保每一筆款都符合合同約定,更是通過對付款的情況做詳細的臺賬記錄,確保每一筆款都清清楚楚,到目前沒有任何一筆款出現問題。本工程由于隊伍較多、工程變更內容也較多,各施工單位各項工作聯系單、施工簽證單等也很多,我通過會議中對各單位要求,上報的各項簽證、索賠等事宜均證據齊全有效,做到不推遲、有證有據進行簽證的原則進行簽證事宜處理,現已對本工程中較多變更部分簽證處理完成。

  五、監(jiān)理部內部管理及自我感受

  三秦-王國商廈監(jiān)理部由張德明總監(jiān)、張水利水暖工程師、張杰監(jiān)理員及我組成,在此監(jiān)理部每位同事都懷有一顆仁慈博愛的心,每位同事都能想他人所想,將事情提前做,絕不互相推諉、相互攻擊,能夠團結一心、相互學習、互相尊重,這也是本監(jiān)理部最讓人暖心的地方。我認為不論作為那個職位、那個監(jiān)理部、那個工程,只要對所有的人、事、物都能夠上心去觀察、去學、去問,拿下自己的架子,站對一個相對的平臺,你就能夠成長。而作為一個領導如果你想讓部下成長,你就要嚴格要求增加壓力,逼迫他成長,低要求、低目標,只會讓他的貪婪、無知和懶惰占據自己。同樣在一個工程中制度永遠是絕情的、管理是無情的、執(zhí)行是合情的,管理就是要盯,個人素質就是要練,辦法要去去想才能更好地發(fā)展下去。

  富平三秦-王國百貨工程現已基本完工,通過本工程給我的感受真是很多,以前多是那種比較正規(guī)的建設方和施工單位,就我們監(jiān)理部人員也從來沒有現在這樣辛苦和付出過。不過通過這個工程也更加的使我們素質得到一個提升,總的來說很值得。而敢于負責任、才能擔重任,更是讓我信心滿滿。最后再次感謝關心我的領導、同事和朋友們,更祝愿西安茂華工程建設監(jiān)理有限公司:同創(chuàng)佳景、共謀藍圖、事業(yè)順利、步步高升。謝謝!

  西安茂華公司建設監(jiān)理有限公司

個人年終總結13

  即將過去的—年,我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為—迪的一名員工我深深感到—之蓬勃發(fā)展的熱氣和—人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。在上級領導的帶領和各部門的大力配合下,—年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!

  —年工作總結:

  從開廠以來截止—年12月31日,東南亞區(qū)域共有3個國家(—、—、—)共—個客人有合作往來,總銷售額約—;客戶共—個(—年新客戶x個,之前的老客戶—年未返單的共x個),總銷售額約—rmb;按以上數據,東南亞區(qū)域國家,—市場較為穩(wěn)定,且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯系方式,使得我們無法主動與客人聯系取得信息),但市場單價競爭激烈,利潤空間較小!汀袌龅姆祮温室草^高,但訂單訂貨量少,品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想,但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系,以取得合作機會,提高銷售額。

  忙碌的—年,由于個人工作經驗不足等原因,工作中出現了不少大問題。4月份,由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,導致我司4—5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份,又因環(huán)電鍍廠問題,導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因,及時向客人解釋,重新將出現質量異常的'產品賠償給客人,并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,以確保產品的質量不再出現更多的問題,從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的—客人,由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色,終造成了客人無法正常銷售,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴,同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,使得我們失去了一個理想的大客戶。

  10月份,—客人,由于客人支付貨款不及時,且多次溝通都無法取得好的結果,使我們對客人失去了信譽,從而不得不安排其客人訂單暫停生產,同時造成其客戶訂單的產品庫存,資金不能正常運作,給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通,直到問題得到解決為止。

  對于—年發(fā)生的種種異常問題,使我認識到了自己各方面的不足,也使我從中深深吸取了教訓,獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗,使得犯錯的機率逐漸降低。

  —年工作計劃及個人要求:

  1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯系和溝通,穩(wěn)定與客戶關系,以取得更好的銷售成績;

  2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;

  3、發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶,使我們的產品銷售得更為廣泛;

  4、加強多方面知識學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,以提高業(yè)務水平,把銷售工作與交流技能結合;

  5、熟悉公司產品,以便更好的向客人介紹;

  6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

  有關建議:

  1、公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料,一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優(yōu)勢等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力;

  2、適應東南亞區(qū)域國家的新產品開發(fā)較緩慢,建議每個月開發(fā)1款(1個系列)新產品,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤空間;

  隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,可以預料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力學習,提高文化素質和各種工作技能,為公司盡應有的貢獻。

個人年終總結14

  轉眼間一零年即將結束,在單位實習和工作已有三年的時間了,在段時間里,在領導的指導、關心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,使我在自身技術積累、工作經驗、問題的分析與解決能力方面都有提高,但是還有很多需要繼續(xù)積累和學習的地方,F將各方面的如下:

  一、自我認知

  在我來公司的這段時間里深知還存在一些缺點和不足,理論基礎還不扎實,業(yè)務知識不夠全面,工作方式不夠成熟。在今后的工作中,我要努力做得更好,加強理論學習,積累項目經驗,不斷調整自己的思維方式和工作方法..

  二、在工作中主要存在的問題

  1.對銀行業(yè)務不是太熟悉

  2 初期對工作認識不夠.走了很多彎路、不過我相信經過我的努力 以后會更好

  3 因為工作原因對公司產品不是很熟悉、以后我會努力了解公司產品、為公司做出我最大的努力

  三、工作心得

  1、在這一年的工作實踐中、我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中我強化了最珍貴也是

  最重要的團隊意識,子啊信任自己和他人的基礎上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

  2、工作的每一步都要精準細致,力求精細化,在這種心態(tài)的指導下,我在平時工作中取得了令自己滿意的成績,能夠積極自信的行動起來是這一年我在心態(tài)方面最大的進步。

  3、在以往的工作中、我學到了很多技術上的和業(yè)務上的知識、與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在工作的路上能有他們在身邊,我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊、做出更好的成績。

  四、工作教訓

  仔細總結了一下,自己在工作中主要有以下方面做的不夠好:

  1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急.在工作時間很倉促的情況下、事情多了,就一定要有詳細而主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計劃上自己進步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

  2、工作方式不夠靈活,在工作的過程中,周圍能利用的資源就要充分利用,該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,不把事情捂在自己手里,一是影響進度,二是不能保證質量、做事分清主次,抓住主要矛盾、劃清界限,哪些是本質工作、哪些是提供的幫助、哪些是自己必須做的、都要想清楚。

  3、缺少平時工作的知識總結:

  在一年的上有了進步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、失與得,會更快的`成長,在以后的工作中,此項也作為重點來提高自己。

  五、工作計劃

  1、要提供工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水。

  2、工作要注意實效、注重結果、一切工作圍繞著目標的完成。

  3、要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

  4、把握一切機會提高能力,加強平時知識總結工作。

  其實作為一個年輕的員工,所有的地方都是需要學習的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣、豐富自己的能力、配合著實際工作不斷的進步...

  不論在什么環(huán)境下,我都相信這倆點:一是三人行必有我?guī),二是天道酬勤。在我看來多付出一些、工作就會?yōu)化一些,這就需要認認真真沉下去做事情,就是公司所提倡的企業(yè)精神: 職業(yè)做事,誠信待人。

個人年終總結15

  一年一度,忙忙碌碌,勤于思考,善于回顧,回顧20xx年,自己在思想政治上和專業(yè)技術方面都有很大的收獲?偨Y是為提高,為來年的工作奠定好的基礎。以下,從工作、學習、收獲、展望幾方面作出總結。

  一、牢固樹立正確的人生觀,價值觀

  作為一名財務人員,首先要具有正確的人生觀和價值觀,要有過硬的政治素質和良好的道德品質,這是做好財務工作的基礎。因此我自己不斷的加強政治學習,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,加強了自我約束,規(guī)范行為,堅持良好的道德信念,不去做一點不符合財務規(guī)定和公司制度的事,具備了作為財務人員基本的職業(yè)道德素質。

  二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

  (一)顧全大局、服從安排、團結協作。

  今年x月,根據財務部的工作安排,本人從原來的稅務會計崗位上調整到其他會計崗位上。在崗位變動的過程中,本人能顧全大局、服從安排,虛心向有經驗的同志學習,認真探索,總結方法,增強業(yè)務知識,掌握業(yè)務技能,熟悉了相關業(yè)務,并能團結同志,加強協作,與全體同志一起做好財務工作。

  (二)20xx年主要工作安排及完成情況。

  1、工資的核算、計提,發(fā)放。

  根據工資計劃,會同政工人資部門,嚴格按照規(guī)定掌握工資和獎金的支付,分析工資計劃的執(zhí)行情況。審核工資單據,發(fā)放工資獎金,辦理部分代扣款項(如住房公積金等),并負責工資的明細核算。依據國家規(guī)定正確提取工會經費、職工教育經費等有關費用,并進行賬務處理。按照工資支付對象和成本核算的要求,編制工資分配表,向集團財務部及集團人力資源部提供工資分配的明細資料。負責工資核算,提供工資數據,根據集團人力資源部的要求,按時編制有關工資總額等統(tǒng)計報表。每月按時發(fā)放職工的工資及有關獎勵、補助等。

  2、住房公積金的繳納、轉移、計提、發(fā)放。

  今年三個單位合并時辦理住房公積金賬戶單位更名、人員合并、轉移、新開戶等。每年根據國家新的'住房公積金政策及時、準確的調整住房公積金基數。每月按照國家的有關規(guī)定按時計提,繳納職工的住房公積金。去相關單位辦理職工的住房公積金轉入、轉出、審核、提取、開戶、變更等工作。

  3、食堂財務復核、報銷、飯卡充值管理等工作。配合有關人員做好食堂財務工作,嚴格按照制度進行單據審核,辦理報銷、現金借款業(yè)務,及時填寫現金帳,現金做到了日清月結,并且按時填寫記帳憑證。餐卡的辦理、更換、按有關規(guī)定每月及時為員工進行餐卡充值,并且經員工簽字確認無誤。

  4、機電事業(yè)部專用款項的臺帳建立、記錄工作。按照集團總公司要求設立了機電事業(yè)部專用款項的臺帳,?顚S,認真的審核每一張原始憑證,在確保每張原始憑證真實性與完整性的前提下,嚴格按照總公司的財務制度及有關的法規(guī)進行有關的會計處理。做到每一筆支出都有據可憑,清晰明了。

  5、建立規(guī)范了公司的財務檔案管理等會計基礎工作。

  按財政部《會計檔案管理辦法》的要求,并結合我單位財務工作實際情況建立和健全包括立卷、歸檔、保管、調閱和銷毀等在內的企業(yè)會計檔案管理制度。負責計劃財務部門會計檔案的收集、管理、立卷、裝訂等工作。負責會計檔案的保管、保密、移交和銷毀工作。今年已經將20xx年至20xx年的會計原始檔案(會計憑證、會計賬簿、會計報表、電子文件、銀行對賬單、稅務申報表、發(fā)票存根、已執(zhí)行完合同、審計報告、驗資報告、財務會計制度以及與經營管理和投資者權益有關的其它重要文件)進行整理、裝訂成冊。在領導對財務基礎工作的關懷和大力支持下,我聯絡有關廠家制作了我公司專用的會計檔案管理盒,使得會計檔案管理更加規(guī)范化、標準化。經過近時期會計基礎工作的不斷完善,我公司的財務檔案管理工作已經日漸規(guī)范。

  (三)勤于思考、善于學習,增強業(yè)務知識,提高工作能力。

  通過自己的努力學習,進一步熟悉了企業(yè)財務法規(guī),公司的財務管理制度,銀行的有關結算知識,相關的稅務法規(guī)。在工作的同時,我繼續(xù)學習財務知識及新的會計法規(guī),做到實踐與理論相結合,不斷的完善自己的知識結構。遇到問題時,虛心請教有經驗的老師,彌補自己實踐中的不足。

  三、圓滿地完成領導了交辦的其他工作

  我在做好本職工作的同時,積極完成領導交辦的其他工作。凡是領導交辦和其他部門要求協助的工作,我都能積極想辦法去完成。不論是下班后還是節(jié)假日,只要公司需要的款項和手續(xù)我都能按時趕到去辦理。我們財務人員除了做好本職財務管理工作外,自覺堅持從公司的利益出發(fā),為一線工作人員做好服務保障。

  四、展望未來

  展望20xx年,將是我公司步入軌道,大干特干的一年。我會加倍的學習有關專業(yè)知識,稅務法規(guī),不斷提高自己的業(yè)務能力,加強政治學習,注重思想意識的修養(yǎng),培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。我將在領導的正確帶領下,緊密團結同事、勤于思考、善于總結、嚴謹細致、認真負責,努力把自己的工作出色完成,為公司的建設發(fā)展做出自己的貢獻!

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