員工年終工作總結【熱】
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，是時候寫一份總結了�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的員工年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工年終工作總結1
20xx年就快結束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導購員，現將我這一年的工作經歷做下總結，以更好地面對新一年的工作：
總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：
1.推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。
2.為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié)，幫助客戶選擇。
3.結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4.配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。
5.談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。
6.觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。
第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1.注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。
2.言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。
3.具體表現。要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
時間如箭一樣地飛逝著。回顧到公司將近半年來，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，現將上半年工作情況作出如下總結：首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝你們對我的關照！半年來，我或多或少的學習了一些產品知識，目前我所學到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。主要表現在：
第一，對我而言，畢業(yè)剛滿一年，涉及面料方面的工作也是一個新的.崗位，許多工作都需要邊干邊摸索，導致工作起來不是游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要進行很好的加強。其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，見不到一丁點的效率，總覺得工作情緒有些壓抑！時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決定！
最后，眾觀上述問題，在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的紡織服裝業(yè)，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，可能還未完全的涉及服裝領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實現！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！個人簡歷我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成！我會不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習產品專業(yè)知識和一些工作常識；本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點；團結一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績！以上我主要闡述了三點，將半年來的工作總結和對未來的努力方向，做了一個很深刻的報告。由于工作方面經驗不足，更是心有余而力不足，收獲的不是很理想。
總之，我深感自己需要學習和提升的地方還很多。在接下來的工作中我更加沒有理由懈怠。我會不斷積累經驗和教訓，盡快提高自己。未來還要不斷的努力加油！
員工年終工作總結2
在×月份這段時期，公司也經歷了高層領導人員小波動后，在上級的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結，×月份際完成銷售量為xx臺，相比較×月份和×月份取得的返點，成績不是很理想，但是與1月份相比是有進步的。其中取得，精品取得，基本完成年初既定目標。銷售數據表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。以下就是我×月份這個月的工作總結和分析：
1、組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在，針對這種現象，個人認為公司除了有適當的考勤制度，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。
2、雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉述，銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調，從而導致部分制度的執(zhí)行和結果打折扣。
3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。
4、內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。
5、銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的`，所以銷售部要加強對于目標群體我們要有計劃，有步驟的實施，盲目地，無計劃地，重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產生負面影響。
6、售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和性不強，業(yè)務能力還有待提高。
7、增值業(yè)務開展的不好，現在新車銷售利潤幾乎是負數，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到化，這也是部分四s店存在的普遍現象，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情，要改變一個常態(tài)的現狀也需要循序漸進的過程。
以上是我對我們4s店×月份的工作總結，大部分都是自己做不好的地方，不夠完善，也不夠成熟。我認為公司今后的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設時分不開的，提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關鍵。所以在以后，我會不斷完善公司的員工素質，再提高業(yè)績。
員工年終工作總結3
20xx年已經過去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的�？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信地產的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售業(yè)務員有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
一、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
二、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
三、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
四、持續(xù)客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
五、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的`專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
六、團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處：
1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為23套。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
員工年終工作總結4
自從事統(tǒng)計工作以來在公司領導班子的關懷下，在全體同事的幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。本人嚴格要求自己，遵守公司規(guī)章制度，維護公司利益，愛崗敬業(yè),盡自己的全力履行好統(tǒng)計員工作職責，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平，并認真完成領導交給的各項工作任務�，F對我20xx年的工作做一個簡單的總結如下：
一、工作回顧
1、統(tǒng)計報表業(yè)務工作：按各部門的要求
�、倜吭率占芫W部和客服部的各種原始數據及資料進行整理匯總成每月的.客戶服務月報表并發(fā)送給總公司有關部門;
�、诿吭落浫氘斣掠行Ч┧糠诸惤y(tǒng)計表、應收排水費分類統(tǒng)計表及應收垃圾費分類統(tǒng)計表并核對各類用水數據;
�、勖吭潞藢ι显率鬯渴召M分類統(tǒng)計表、實收排水費分類統(tǒng)計表及實收垃圾費分類統(tǒng)計表;④負責原始記錄的收集和整理匯總，抓好原始記錄管理工作;妥善保管各類統(tǒng)計報表，注意保密，防止損毀丟失。嚴格按集團公司“統(tǒng)計報表一覽表”的要求，按時填報報表，不虛報、瞞報、偽造、篡改資料;⑤完成分公司領導及部長交辦的其它臨時性工作，并及時匯報結果。
2、統(tǒng)計業(yè)務分析工作：每月按總公司的要求，月底進行各項統(tǒng)計調查，根據分公司的售水計劃完成情況對當月、當季度及半年的生產經營情況進行經營統(tǒng)計分析，力求簡明扼要，并要與計劃數、上期數和去年同期數進行可比分析，并對特殊情況加以說明(統(tǒng)計分析能做到準確、及時無出現明顯的分析錯誤)。
3、根據分公司的具體情況并配合部長對本年度及20xx年的經營售水收入預算進行多次反復詳細的測算。
4、部門考勤業(yè)務工作：每月按集團公司及分公司的考勤管理制度認真、及時如實反映本部員工出勤情況，無弄虛作假出現;每月填寫本部門的《考勤表》，并于每月5日前將《考勤匯總表》交本部門部長審核簽名后并上報辦公室。
二、存在的問題和不足
在順利地完成了自己的本職工作的同時也發(fā)現許多不足之處，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學識、能力、思想、心理素質等的局限，導致在平時的工作中比較死板、心態(tài)放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。
以后要多熟練掌握相關工作上的專業(yè)知識和參加業(yè)務培訓學習。努力提高工作效率把工作做得更精細。
三、工作感想
我時常在想因為這份工作，我有了養(yǎng)家糊口的經濟實力;因為這份工作，我體現了自我的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志。在工作中尋找快樂，達到忘我的程度，工作的滿足感就會出現。快樂是因為你做了快樂的工作，當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。
以上是本人20xx年全年的工作總結，如有不妥之處，請領導給予糾正。
員工年終工作總結5
本人自入職以來，嚴格遵守公司規(guī)章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各部門安排的各項任務。現對一年來的統(tǒng)計工作總結如下。
一、履行統(tǒng)計人員職責
在職期間，使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，學習并且已經適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗�；仡櫼幌挛覀�人的工作情況，特別是剛加入到這個大家庭的時候，說起來還真的有點不習慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個鐘的班，隨著時間的流逝，以及同事、領導對我的幫助，我已完全融入到這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高。
雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門領導和同事對我工作、生活方面的幫助，特別是剛進廠工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，是領導和同事悉心教導，才能讓我盡快掌握、熟悉工作;也在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。
二、確保統(tǒng)計數據準確
統(tǒng)計的生命在于真實，確保統(tǒng)計數據質量，是統(tǒng)計工作者的中心任務。統(tǒng)計數據的準確性是分析企業(yè)的基礎。因此，保證統(tǒng)計數據的質量，確保每一個數據準確可靠非常重要，我對數據真實性、準確性的'要求非常謹慎，經常為了弄清、弄準一個數據而反復核對和研究。
三、加強統(tǒng)計資料管理
在工作的日益摸索中，對統(tǒng)計工作所涉及的票據傳遞進行了規(guī)范，對統(tǒng)計資料檔案進行保管、調用和移交，嚴格遵守企業(yè)有關檔案管理的規(guī)定。統(tǒng)計數據按要求整理，裝訂整齊，保管規(guī)范。
四、提供統(tǒng)計數據服務
在完成數據統(tǒng)計任務，確保統(tǒng)計資料的真實準確的基礎上，進行數據的整理和分析，基本滿足了企業(yè)管理和決策的需要，為制定企業(yè)決策、編制企業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供了重要的數據支持，為企業(yè)的改革和發(fā)展作出了貢獻。
隨著統(tǒng)計工作的全面推行，可以預料我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司付出我應有的貢獻。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
員工年終工作總結6
轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現將工作情況總結如下：
一、工作匯報
自工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的.人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。篇4：電信公司新員工年終工作總結工作總結 20xx年，嶄新的一年到了，回顧這九個月來的工作，讓我感覺到了太多的不平凡。20xx年3月，剛畢業(yè)的我走進電信大門時，面對著陌生的環(huán)境和陌生的面孔，對所有的一切都感到新鮮和好奇，服務行業(yè)對我來說是一個全新的工作領域。以前走進電信，總是接受著別人的服務，而現在我要做為服務者來面對廣大的客戶，對剛工作的我來說，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)。在過去僅僅的九個月中，在公司領導的關懷和支持、同事的照顧與幫助下，我學到了很多的東西，也讓我了解了服務這個行業(yè)，也讓我懂得了服務這個理念。
營業(yè)廳是公司的窗口。在西寧市古城臺電信公司營業(yè)廳前臺工作，接觸的客戶很多，需要協(xié)調的事情也很多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。作為一名新來的員工，剛開始工作的時候，我經常被有些顧客的無理取鬧、蠻不講理氣的說不出話來。但是經過不斷的學習，在領導的指導和支持、同事們的鼓勵和幫助下，我已經學會了用各種方法處理日常工作中出現的各類問題。在與客戶溝通，言語表達能力等方面，經過鍛煉有了很大的提高，面對怒氣沖沖的顧客時，我學會了用真誠的態(tài)度，耐心的去解釋。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面也積累了很多寶貴的經驗，讓我能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。在工作中學會了嚴格要求自己，時刻保持很強的責任心、謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。并且不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。
做一名營業(yè)員容易，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。作為服務行業(yè)的一員，我覺得我們應該做到熱情、耐心、細心、專心。熱情，顧客才會再次光臨。有些顧客是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無理的，因此，耐心也是服務行業(yè)所必須的，最忌諱和顧客發(fā)生爭執(zhí)。有時候顧客問了很多，而作為員工的我們要是答不上來，回頭客會減少，所以對業(yè)務要很仔細、很專業(yè)、很專心的去對待。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，我們所要做的就是用最真誠的微笑，耐心的去解釋、細心的去回答，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，做到以誠相待、以心換心，用最專業(yè)的服務態(tài)度去贏得客戶的信賴。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，營業(yè)窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。
在工作中，我還存在著許多的不足之處需要提高，以后還要加強學習,爭取更大的進步,給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功�？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。電信給了我一片嶄新的天地，將來我就是最亮的星，就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，電信公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務。
員工年終工作總結7
本人自招聘為xx市重點公益林xx站護林員以來，在各位領導和同事的幫助指導下，嚴格按照站上的工作安排和要求，以公益林的巡護防火為重點，立足本職崗位，采用邊學習邊實踐的方法較好地完成了各項工作�，F在就我在工作以來的思想、工作情況向各位領導作個簡要匯報。
一、工作謹慎負責，認真履行護林員的職責
進入xx站后，按照領導的安排我負責xx的管護工作，接到任務后我就迅速了解熟悉自己的管護區(qū)域和管護對象。嚴格按照要求展開了巡護防火工作。因為管護區(qū)域離我家較近，每天早晨我都能按時騎上摩托車去巡護，從不因其它事影響工作。在平時的日常巡護工作中，按照自己的崗位職責本著認認真真做事，老老實實做人的原則，自覺遵守紀律，堅持每月巡護xx天以上，在巡護中發(fā)現放牧人員能夠及時勸阻離開，發(fā)現圍欄及界樁破壞現象，能及時向領導匯報，并按照安排與同事一起維修。
二、加強日常學習，努力提高自身素質
作為一名新招聘的護林員，我熱愛自己的工作，始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用知識武裝頭腦、指導實踐、推動工作。在工作中認真學習公益林管理辦法及護林員巡護日志制度、防火值班制度、宣傳教育制度等。并主動向站上的領導同志請教管護方式方法，通過請教學習使我進一步加深了對護林員工作的理解，可以更好地完成各項工作。
三、做好管護區(qū)域的調查摸底和護林防火宣傳工作
根據自己管護區(qū)域墳墓比較多的特點，為了更好地管好這片公益林，我于x月底對xx路以南鐵路以北做了一次墳墓摸底調查，經調查我管護的區(qū)域內共有墳墓座，其中xx有座，xx有座。結合區(qū)域內墳墓多的特點，今年在管護中特別注重護林防火，并在平常的'巡護中向進入林區(qū)的人員宣傳防火的知識和重要性，提高了廣大群眾的防火意識。尤其是今年秋季干旱少雨，林區(qū)的枯枝落葉、雜草堆積較多，屬高火險時段，稍有不慎極易引發(fā)森林火災，針對防火工作十分嚴峻的形勢，我在巡護中碰到進入林區(qū)人員首先檢查是否帶有火種火源。但是由于當地有傳統(tǒng)習俗在清明、七月十五、十月初一祭祖焚燒紙錢，所以這幾天我就提高警惕，在管護區(qū)嚴防死守。確保了一旦發(fā)生火情能夠早發(fā)現、早匯報、早撲救。
四、在較好完成本職工作的同時積極完成領導安排的其它工作
今年在xx站工作期間，我除了做好自己的巡護防火工作，寫好巡護日志、認真值班之外，還協(xié)助站長完成了記錄會議記錄，修理門鎖，整理打掃辦公室等工作。
總之，一年來，我在各位領導的帶領下，在各位同事的幫助指導下，完成了各項工作。借此總結之際對一年來幫助關心我工作的領導和同事表示衷心的感謝。但我也深知自己的工作與單位的要求、領導同事的期望還有很大差距，工作中還有不盡人意的地方，這些都是自己知識不多，經驗不足的表現。因此，如果明年本人能夠續(xù)聘，我將努力學習，不斷提高自己，不斷豐富自己，積累經驗，做一名優(yōu)秀護林員。
員工年終工作總結8
首先，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和ERP的出納知識及操作，利用ERP使工作更加準確和快速。
其次，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的'依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領導交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認為：
1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基儲專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
綜上所述。在過去的一個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的xx-xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
員工年終工作總結9
x月份的工作已將結束，班組的績效成績，沒有取得好的成績，在我班也多次出現了很多不正常的現象，這些原因，主要是自己的工作沒有做到位，本身的工作作風不嚴謹，管理過于疏散，本人自擔任工藝二班班長以來，也是第一個月，對班組建設還感覺很陌生，無法將自己的工作推動的更出色，今天借此契機，將這個月來工藝二班的工作情況從以下幾個方面作一下小結：
一、工作作風不嚴謹
在管理上疏于放松，剛擔任班長以來對班員的管理過于寬容，不嚴厲，太過于人性化，總是想讓班員在很輕松的'環(huán)境中工作，正因為這種想法，縱容了班員，導致了班員隨心所欲，所以出現了xx的睡崗，這一現象嚴重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這只能充分體現了自己在班組推行九大模塊不理想，更談不上推進，這些責任只能是班長的責任，沒有認真宣貫，落實，督辦和檢查，所以出現了以系列的.不正�，F象。
二、工藝指標的執(zhí)行
我班在工藝指標上均能按照正常操作程序進行執(zhí)行，在工藝指標上執(zhí)行的是我班主操，xx，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，但是在爐溫考核上，我班兩個主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有占到優(yōu)勢，沒有為班組爭到榮譽。
三、巡回檢查
在這方面，在這里要提出表揚的是，我班巡回工，xx，在上班期間能夠認真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時發(fā)現汽輪機，振動的突然變化，能及時的向班長反映，并能及時的處理，倒風機，避免了氣機事故的發(fā)生。
四、區(qū)域責任制
我班在區(qū)域責任制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在這里要提出表揚的是我班出渣工，xx，在上班期間，他能主動的維護自己的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動的將自己區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領導，x主任的表揚，為班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工，xx，他是一個做事比較踏實的老師傅，在班期間，他能明確自己的職責，灰門泄露方面維護的比較好，能主動的搞好自己的區(qū)域衛(wèi)生，受到了x主任的表揚，為班組爭得了榮譽。
五、隱患治理方面
我班能及時的發(fā)現和處理隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工xx，在倉泵運行中投入運行，比其他輸灰工要好些，沒有出現堵管現象，發(fā)現泄露能及時向班長反映，并能及時配合機修工進行。
員工年終工作總結10
在過去的一個月里，比任何一個月發(fā)生的事情都多，在工作生活當中有收獲也有一些遺憾，特別是7月份比上個月的送貨量少了5萬左右，這就是的問題，結果已經出來，任何的解釋都沒有價值了。
工作當中存在的問題以及解決方法：
1、員工的積極性很高，但是團結，凝聚力還有待于提高。
處理：以后要多組織一些集體的活動，比如郊游，聚會等來提高凝聚力和向心力。
2、工作過程中雖然已經很努力了，但是很多事情做的還不夠細，因為接下來廣告要暫停，很多事情(主要是回訪)要做細做精，降低患者的流失率，提高患者的復購率。
處理：分工要細，檔案責任到人，不能只打容易溝通的顧客，回訪時間表。
3、關于有送貨利益沖突的問題，是比較難解決的，關鍵是認識問題，這個只有給他們灌輸思想，是你的就是你的，同事之間的和平相處，同事之間的友愛。
4、理療中心：理療中心的問題就是認真負責地工作，說實話也是很累的，主要是三個方面：⑴多溝通，多從工作和價值觀方面溝通，讓他體會到自己存在的價值⑵物質方面，在效益比較好的情況下給予物質上的補助⑶多參加集體活動，讓他感到他是我們集體的一員，他的功勞我們記得，他的辛苦我們沒有忘記。
5、促銷員：也是比較頭疼的`事情，就是一個態(tài)度問題，還有就是太看重的利益。做事情不認真而且理由一大堆，埋怨工資少了，不想干事就想拿高工資。每個顧客來了什么都不要說就開單買藥。
處理：加強培訓，溝通，以及有獎懲制度，該獎的獎，該罰的罰!促銷員被慣的。
6、送貨員：比較辛苦的工作，最怕的是辛苦結果沒有送出去。所以送貨人員要對產品的基本知識有所了解，怎么查詢，怎么樣辨別真?zhèn)�，如在送貨過程中不要與顧客發(fā)生爭吵。還有就是到下面藥店的時候要跟營業(yè)員灌輸產品的知識以利于產品的銷售。
綜上所述總結起來就是兩個方面的問題：
首先是態(tài)度問題也就是員工對待工作的態(tài)度，有沒有想著把工作做好，還是就只是在公司混工資而已。
其次就是工作方法問題，在工作的過程中采取的方法不正確導致結果是可想而知的，自然不會有很好的結果和業(yè)績。
這兩個問題都需要加強培訓(是比較系統(tǒng)的)。
培訓應該從以下幾個方面進行：一、基本業(yè)務知識;二、產品基礎知識;三、相關病理知識;四、業(yè)務技巧;五、心態(tài)方面
這將是一個非常大的工程。不管有多大，從現在就開始準備吧!
員工年終工作總結11
今年是xx熱電公司由集中供熱轉向熱電聯產實質化運營的第一年，也是公司進一步深化改革、搶抓機遇、加快發(fā)展，實現各項工作再上新臺階不平凡的一年，一年來在xx熱電公司的領導下，堅持以安全生產為基礎，以經濟效益為中心，克服外網開工晚、資金緊張等諸多困難，以全面開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，不斷建立完善各項規(guī)章制度，注重安全教育和培訓，加強設備管理，堅持以人為本，科學管理，在安全生產上下功夫，在經營管理上做文章，扎實開展各項工作，三個文明建設取得了優(yōu)異成績取。
一、生產指標完成情況
1、發(fā)電量全年計劃為x萬千瓦時，x月份實際完成x萬千瓦時；
2、上網電量全年計劃為x萬千瓦時，x月份實際完成x萬千瓦時；
3、售熱量全年計劃為x萬吉焦，x月份實際完成x萬吉焦，完成全年計劃的x%；
4、發(fā)電廠用電率全年計劃為x%，x月實際完成x%。
5、供熱廠用電率全年計劃x千瓦時/吉焦，x月實際完成x千瓦時/吉焦。
6、綜合廠用電率全年計劃為x%，x月實際完成x%。
7、發(fā)電標準煤耗x月份計劃為x克/千瓦時，x月實際完成x克/千瓦時，比計劃上升x克/千瓦時，全年預計與計劃持平。
為了完成x熱電公司下達的各項經濟指標，年初公司將安泰公司下的各項任務層層分解與職能部門分別簽訂了目標責任狀，在保證生產設備完好率的前提下，合理安排新老廠運行方式和分配供熱面積，與外網協(xié)調配合，按照供熱曲線進行供熱，生產運行人員在供暖期間開展小指標競賽活動，增加巡檢次數，提高巡檢質量，檢修人員精心維護、及時消缺保證設備安全運行，公司領導和生產部門多次到電網公司協(xié)調關系，爭取和合理運行方式，取得了明顯實效，在燃煤管理中，加強管理，定期對計量裝置校驗，將熱值損失降至最少。
二、經營指標完成情況
1、熱費收入：20xx年x月實際完成x萬元，x月份預計完成x萬元，全年可完成x萬元，比20xx年增加x萬元，增幅為x%。
2、成本費用：20xx年x月份實際發(fā)生x萬元，x份預計發(fā)生x萬元，全年預計發(fā)生x萬元，其中：發(fā)電成本x萬元，供熱成本x萬元。
3、銷售稅金及附加：20xx年x月份實際發(fā)生x萬元，全年預計發(fā)生x萬元，全部歸集為發(fā)電成本中。
4、財務費用：20xx年x月份實際發(fā)生x萬元，x月預計發(fā)生x萬元，全年預計發(fā)生x萬元，其中：發(fā)電分攤x萬元，供熱分x萬元，比上年財務費用增加x萬元，增幅為x%。
5、利潤總額：20xx年x月實際虧損x萬元，x月全年預計虧損x萬元，其中：發(fā)電虧x萬元，供熱盈虧x萬元，造成發(fā)電供熱差距主要原因是（一）今年供熱面積較比上年有大幅度增加；（二）今年供電負荷較低；（三）熱電聯產項目上馬后，雖然供熱占據了大部分成本費用，但通過調整供熱運行方式，降低了供熱成本，同時，盡量縮短老廠運行時間，提高了鍋爐供熱效益。
三、安全生產情況
20xx年，公司在安全生產上取得了顯著成績，截止x月x日公司實現了連續(xù)安全生產x天，實現了全年安全生產無事故的安全目標。在安全管理上首先強化各級人員的安全生產責任，加大安全考核、隱患整改及三票執(zhí)行工作力度，通過定期召開安委會議，組織員工進行安全培訓、提高了全體員工的安全意識，認真做好消防交通管理工作，確保了消防、交通安全，對熱用戶出現的供熱缺陷保證24小時內進行處理，提高了供熱質量，20xx年在熱電廠尾工完善、老熱源點設備大修及供熱管網敷設和換熱站建站等各項工作任務異常繁重的情況下，未發(fā)生一起設備和人身傷害事故。
四、設備檢修及外網施工
1、熱電廠尾工完善：熱電廠基建工作結束后，遺留設備缺陷x項，其中重大缺陷x項，公司針對每一項問題都制定了切實可行的方案，供暖期結束后，先后處理了鍋爐旋風分離器磨損、爐膛內部衛(wèi)燃帶磨損、鍋爐系統(tǒng)墊子經常漏泄等問題，汽機解決了除氧器溶解氧不和格等問題。x月份在供暖期間，公司協(xié)調安裝、調試等單位，對未完的調試項目進行了補充，完成了所有調試項目。通過了內蒙古電力建設質監(jiān)中心對該工程的整體質量監(jiān)檢。
2、老熱源點大修：20xx年公司老熱源點大修項目x項，技改和零購項目x項，主要更換#6低溫段省煤器管排，更換了x爐的頂棚水冷壁管，對#1-3爐的后拱重新進行澆筑，老熱源點大修后x月x日一次啟動成功，設備運行狀態(tài)良好。
3、外網施工：20xx年公司對x個換熱站進行了全面檢修，保證了安全、經濟運行，在夏季外網施工中，新敷設供熱管網27公里，新建換熱能力x萬平方米的換熱站五座，援助x地區(qū)熱網管道施工x公里，新建換熱站x座。在外網施工中，全體施工人員克服了工程開工晚、設備、材料滯后等不利因素，每天加班延點工作在施工現場，確保了老用戶如期供暖，在向道南供熱施工中，管道穿越鐵軌26條，地下頂管作x米，x月x日頂管工程完工，目前正在進行供熱管網穿入工程，預計x月x日可向南區(qū)進行集中供熱，
五、營銷工作
1、增供擴銷：20xx年初，按照安泰公司增供擴銷任務，公司及時和土地局、城建局及開發(fā)單位聯系，及時掌握工程的申報和進展情況，按照安泰公司制定的新增用戶入網模式完善了各種相關入網手續(xù)，截至x月x日新增供熱面積x平方米，20xx年已施工將于20xx年入網的供熱面積為x平方米。目前公司有熱用戶x戶，供熱面積x萬平方米，全年公
司可發(fā)行熱費x萬元（不含稅），與上年同期比（x萬元）多發(fā)行熱費x萬元，增加x%。
2、熱費回收：20xx年冬季供暖期公司搶供35萬平方米，增加收入x萬元，由于供熱超負荷運行，供熱質量不高，影響了熱費收繳，當年熱費回收率為96.78%、20xx年取暖期，截至x月x日，公司發(fā)行當期熱費x萬元，回收當期熱費x萬元，多回收熱費x萬元。
3、熱費上繳：截止x月x日，自20xx年x月開始，公司已經上繳熱費x萬元，其中；x熱電廠上繳x萬元，x熱電公司上繳x萬元；20xx年應上繳熱費x萬元，熱費上繳率為94%。
4、熱價調整：按照安泰公司要求，公司自x月中旬以來，積極與滿洲里市政府及工商物價局做工作，目前，工商局的供熱成本監(jiān)審工作已經完成，物價調整方案已經報到滿洲里市政府，只待政府通過后，召開聽證會，預計x月中下旬此項工作可完成。
六、黨建工作
1、保持共產黨員先進性教育：20xx年x月按照x公司的整體部活動中黨組織堅持“黨員受教育、群眾得利益”的原則，始終把為員工解難事、辦實事作為重點工作來抓，在整改提高階段廣泛征求了員工對公司及職能部門在辦事效率、服務基層和思想、作風及工作方面的建議和意見，對征集上來的意見進行了歸納整理，逐一落實給了班子成員和相關的部門認真進行了整改，解決了員工提出的洗浴難、食堂伙食不好和日勤班通勤難的一系列問題，通過這些順～、暖人心的舉措真正提高了黨組織和全體黨員服務員工的意識和水平，讓全體員工得到了實惠，感受到了先進性教育活動帶來的新變化。
2、黨風廉政建設：x月份根據班子成員變動情況及時調整了黨風廉政建設領導小組，明確了“一把手”負總則的工作機制，在經營管理實行預算審批制的＇同時，成立了財務預算審批監(jiān)督領導小組，每月定期對各部門的申請計劃進行審批核準，合理的減少庫存。在熱電廠尾工完善、老熱源點設備大修和外網施工等基建中，為了確保工程順利實施，成立了設備訂購、大宗材料采購監(jiān)督監(jiān)察領導小組，規(guī)定在設備、大宗材料采購和超過x萬元以上的設備訂購必須集體研究后上報上級公司做出決定，從源頭防止了～事件的發(fā)生。
3、文明單位創(chuàng)建：在文明單位創(chuàng)建中重點組織員工開展了形式多樣的活動來弘揚良好的道德風尚和轉變員工的服務觀念。x月x日公司通過了呼倫貝爾市級文明單位的驗收，在熱電廠組織全體員工進行了隆重的文明單位揭匾和升旗儀式。20xx年員工積極參與社會公益活動，年初印尼發(fā)生強烈海嘯，x名員工捐款x千元，在xx遭受龍卷風襲擊時員工捐款xx元，在對內開展扶貧濟困活動中公司員工陳同文愛人患嚴重的尿毒癥，需要患腎治療，全體員工為其捐款3萬6千元。公司在加強對員工文明素質教育的同時還不斷加大對生產生活環(huán)境的改善，夏季公司投入x萬元對熱電廠廠區(qū)進行了硬化和美化，極大改善了員工生產生活條件。
4、行風建設：公司在文明單位創(chuàng)建中把行風建設作為一項重要工作，20xx年面向社會做出了十項服務承諾，并制定了違諾的處罰辦法和群眾舉報反饋程序，為了保證承諾的落實，在停熱期間公司對老熱源點鍋爐進行了大修，酸洗了所有換熱站的板片，提高了供熱質量，在取暖期結束后召開會匯總分析上年度供熱情況，派出專人協(xié)助用戶改造了怡園小區(qū)供暖系統(tǒng)，幫助用戶將x多棟樓房的自動跑風改稱為手動跑風，在供暖期間營銷人員和檢修人員做到上門服務，了解客戶的用熱情況，及時處理小缺陷，提高了用戶的滿意度。
5、廠務公開：根據領導班子的變動情況，及時調整了廠務公開協(xié)調領導小組和監(jiān)督領導小組，完善了《廠務公開實施辦法》、《廠務公開監(jiān)督評議及責任追究制度》，在公開欄內把公司的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、任務和目標、獎金分配方案和業(yè)務招待費的使用情況都做到了面向員工公開，提高了員工參與企業(yè)管理的積極性。
6、勞動競賽、合理化建議：在熱電廠運行車車間開展了小指標競賽活動，取得了明顯的成效，員工的安全文明水平、自我保護意識、設備巡視質量均有提高，全年公司工會征集員工的合理化建議20條，事故隱患11條，經過公司研究全實相關責任部門進行了整改，有效的促進了安全生產。
7、職工教育：在職工教育方面，公司以崗位培訓和技能培訓為主，在供暖初末期組織員工開展《安全規(guī)程》培訓，在熱電廠全停期間對運行員工進行現場技術培訓，運行人員、特殊工種持證上崗率達到100%，不斷提高了員工的`實際工作能力和業(yè)務技術水平，
8、解決員工困難：20xx年在公司新電廠建設中，由于生產技術人員緊缺，公司申請從匯電和靈電新調入員工x人，這些員工家不在本地，他們的面臨子女上學、愛人就業(yè)和購買住房等諸多困難，為了解決這些員工的難題，公司安排了專人負責新調入員工的工作調轉、辦理落戶等項工作，在解決這部分員工住房困難中，公司多方努力積極爭取在老熱源點的空地上新建職工住宅樓房三棟，房屋價格低于市面每平方x余元。
一、存在的問題
1、熱電廠缺少電氣、熱工專業(yè)技術人員，電氣檢修沒有繼電保護專業(yè)人員
2、機組頻繁啟停，鍋爐廠配備的閥門質量不好，經常發(fā)生漏泄，需要更換質量好的閥門
3、熱電廠資金缺少，備品備件準備不足，需要資金購買
4、 20xx年工資計劃偏低，與安泰熱電其它同類新電廠相比人均低1000元左右，執(zhí)行工資標準不同，我公司仍然執(zhí)行20xx年的試點工資。
二、20xx年工作任務和目標
（一）生產目標
加大設備治理力度、提高設備可靠性，合理安排機組運行方式，確保完成安泰公司下達的各項生產指標。
（二）安全生產目標
1、杜絕人身傷亡、設備損壞、重大火災、全廠停電、大面積停熱和人員責任造成的重大事故；
2、年內實現三個百日無事故記錄；力爭全年無事故。
（三）營銷工作
1、強化服務意識、提高工作效率，隨著公司用熱戶逐年增加，對營銷工作的要求也相應提高，因此要提高工作效率、加大營銷服務人員的培訓力度，做好行風建設工作
2、20xx年公司預計新增供熱面積xx萬平方米，要提前做好準備、確保面積核定準確，保證新增面積按期入網，
3、加大內稽外查、內業(yè)檔案及報裝手續(xù)管理工作，重點查竊水、竊熱及違章用熱。
（四）企業(yè)管理工作
1、強化企業(yè)基礎管理工作，制定和完善各項規(guī)章制度，逐步建立適應市場經濟發(fā)展需要的現代企業(yè)管理制度。
2、加強職工隊伍培訓，提高職工隊伍素質。對生產崗位年輕技術骨干進行重點培養(yǎng)，帶動廣大青工學技術、鉆業(yè)務的積極性。加快復合型人才的培養(yǎng)，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
3、文明單位創(chuàng)建工作，作為全廠公司的一項重要工作，要在形式上進一步創(chuàng)新，不斷充實創(chuàng)建內容，在創(chuàng)建效果上下功夫。
4、繼續(xù)做好綜合治理、計劃生育、勞動人事、財務物資、廠務公開、宣傳報道、后勤服務、等各項工作。20xx年，公司要按照安泰公司的部署，開拓創(chuàng)新，拼搏進取，確保完成20xx年各項工作。
員工年終工作總結12
在本月中，我分中心結合我院情以及中心的要求，開展了系列的活動，現將本月個人工作總結報告如下：
1、9月26日中午12：10，我分中心xx六十余名來自土建學院大一、大二的同學參加了促銷“格蘭仕光波爐”的招聘,各位同學都本著一份鍛煉自己的心來參加這次國慶兼職招聘,他們的這種熱情在感染著大家……通過面試和選拔在參加應聘的六十名同學中，我們選拔了三十名優(yōu)秀者參加國慶家福來系列店“格蘭仕光波爐”的促銷，在9月末上崗的同學的工資已經全部結清。
2、我分中心開展了xx—08勤工助學崗位申請系列宣傳工作，目前同學遞交的申請書正在接受用工部門的審核。
3、為配合校勤工助學中心開展好20xx年10月10日至20xx年10月14日面向全校學生公開進行的.第xx屆家教培訓教員選拔活動，我分中心結合土建院情特制定系列教員選拔計劃和通知。
4、10月9日中午12：10，我分中心在東3附201教室參加了西南科技大學第xx屆勤工助學學生干部干事培訓班，該培訓一共用了4天。本次培訓讓我們明白“團隊意識”、“自信”、“信任”以及“膽識”將是我們今后開展學生工作的重點，我們也會牢記的!
5、分中心面向全院同學展開以“西科家教”為主題的支教活動標志征集，經過我們的篩選，最后，我分中心選送了兩名建筑學同學的佳作至中心。
6、我分中心于20xx年10月10日晚9：05在西121xx組織了第一次干事見面會，會上，分中心主任就去年分中心的工作做了簡短的總結以及對新一年工作的展望，并向干事宣讀了分中心的系列考核制度。同時，規(guī)劃了分中心最近的工作任務——勤工助學宣傳周、學院崗位審核、家教培訓報名登記。
7、本月的工作重點將圍繞勤工助學工作宣傳周展開，我分中心會通過展板、海報等途徑宣傳。旨在讓更多同學了解我院的勤工助學工作，使其推向一個新的高度。
后記：11月份，母校的評建工作將進入沖刺階段，這個時候，我分中心將根據校勤工助學中心以及我院的相關安排，為評建工作做貢獻。
員工年終工作總結13
上半年，我縣的農業(yè)統(tǒng)計工作在局領導的大力支持下和上級業(yè)務部門的指導下，進一步強化了自身的業(yè)務建設，圓滿地完成了各項工作任務。
1、按時、按質、按量地完成了xx年的農業(yè)年報和xx年上半年的.季節(jié)報表，從沒出現遲報現象。
2、加強了基礎工作。我局加強了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎工作的檢查,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立健全農業(yè)統(tǒng)計臺帳。
3、建立、健全農業(yè)統(tǒng)計臺帳制度。我局的農業(yè)統(tǒng)計臺帳從1949年到xx年，從沒漏掉1個年份，做到了帳表一致，從而保證了我縣農業(yè)統(tǒng)計數據的延續(xù)性和可靠性。
4、加大了統(tǒng)計執(zhí)法力度，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)統(tǒng)計工作季報報表情況進行書面通報。
5、認真完成了農業(yè)普查的各項工作。
存在的問題和困難：
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計力量根本難適應統(tǒng)計工作的高要求。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有一個專職的統(tǒng)計員，大多的事情使鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員對統(tǒng)計工作疲于應付，馬虎了事。
2、農業(yè)統(tǒng)計執(zhí)法無法進行，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計違法現象只能是通報批評，最多是借助監(jiān)察部門進行處分。
3、統(tǒng)計分析的深度和廣度不夠，分析質量有待提高。
4、深入基層不夠，不能完全掌握農村新的經濟形勢。
下半年工作打算：
1、認真完成下半年各種農業(yè)統(tǒng)計報表。
2、加強農村統(tǒng)計基礎工作建設和統(tǒng)計人員的業(yè)務培訓，提高農業(yè)統(tǒng)計人員的業(yè)務素質。
3、深入基層，提高農業(yè)統(tǒng)計數據的質量。
4、加強自身業(yè)務學習，提高統(tǒng)計分析能力。
員工年終工作總結14
xx月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年xx月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的'同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
員工年終工作總結15
光陰似箭，日月如梭，轉眼之間已是xxxx年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。xxxx年，我工作在永輝融僑超市，我快樂著、感動著、張揚著我的個性。
一、我快樂著
永輝融僑超市的特點是購物環(huán)境整潔、員工服務熱情。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中。那里的員工個個和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作，實在令人感到快樂。我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的輝煌。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。
二、我感動著
永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農改超”的典范，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務理念，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處。在永輝融僑超市，員工通道設有宣傳欄、總經理信箱、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱、服務臺設有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動。
常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里，我經常親身經歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：那里的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經�？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果；我還看到經常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工，永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原先，感動并不需要去尋找，感動就在每一天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產生。
三、我張揚著我的個性
入職永輝以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中20xx年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人。你就站在屬于自我的位置上，不斷地展示你內心世界的豐富內涵！”可見，永輝集團領導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念，展示自我的才華、個性及風采。在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領導的贊賞。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自我的個性，一邊認真吸取同事的`工作經驗，互相學習充實自我。
四、繼續(xù)努力
20xx年即將來臨，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大。20xx年，新的永輝超市將相繼開業(yè)，這無疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發(fā)展空間。我作為永輝企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進呢？
20xx年，在進一步擺正工作心態(tài)的同時，改善工作方法、提高服務意識，多與人溝通，已經列入了我的工作計劃。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實現自我的人生價值，與永輝共同成長。
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