【熱門】年度工作總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結，歡迎大家分享。
年度工作總結1
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年，在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，更好的把握將來，因此我將在20xx年的工作如下總結。
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對項目終合管理職責任務不甚了解，為了適應公司的管理工作，自覺加強學習，虛心向各位學習，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷掌握方法和積累經驗，不斷豐富知識掌握工作方法，在各級領導和同事的幫助下，從不熟悉到熟悉，使我了解物業(yè)這方面的工作基本情況。
二、保安工作情況
1、項目上保安年齡比較偏大，人員缺編比較嚴重，在這其間我們發(fā)動員工，積極介紹人員到崗，現在保安以基本到位。
2、項目要求保安每天必須開晨會，按時簽到按時簽退，為了加強夜班人員的管理，我們增加了一名領班負責人，使工作比以前有了較大的改變。
3、每月組織保安召開工作例會，強調保安加強工作責任心，對人員來訪做好登記工作，車輛進行嚴格管理沒有通行證的不能進入。
4、對新入職的員工要求老師傅帶著，這樣才能使員工盡快熟悉工作環(huán)境。
5、公司最近給保安統(tǒng)一換了服裝，使項目上有了個新的工作面貌，我們一定要把自己的工作做好。
三、保潔工作情況
1、項目上的保潔的工作范圍是小區(qū)的3棟高層樓及大院。
2、他們工作非常辛苦，每天早來晚走，以是家常便飯。
3、小區(qū)1號樓高25層，二個保潔他們更是每天有上班時間沒有下班時間的就這樣他們也沒有一個叫苦叫累的'。
4、我們大院的老師傅更是每天早來，把自己的工作做完以后，還要上樓幫助其他員工去干這是我們學習的榜樣。
5、今年中醫(yī)院多次幫助我們項目上保潔工作，在這里我們非常感謝物業(yè)部領導對我們的工作支持。
四、20xx年的工作與打算
針對20xx年工作中存在的不足之處，為了做好新一年的工作，做好以下幾方面；
1、積極搞好，與甲方溝通工作能力，進一步理順關系。
2、加強業(yè)務知識的學習與提高，創(chuàng)新工作方法，提高服務質量。
3、想法設法與公司搞好保安的培訓，努力培養(yǎng)一支綜合素質較高的保安隊伍。
4、一定要抓好自己所管理的項目上日常工作。
在20xx年，項目上雖然沒有取得太好的成績，在工作和細節(jié)方面還存在很多不足之處，但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項工作。
年度工作總結2
文學創(chuàng)作熱情高漲，創(chuàng)作成果豐碩。去年以來，全市會員在地市級以上刊物發(fā)表作品870多篇（首），出版專著15部：其中王萬然出版了雜文集《請手下留池》，并在各級報刊發(fā)表文章200多篇；石磊出版了中篇小說集《漫漫長夜話隱私》和長篇小說《高山下的女人》、《愛的投資》，黃汝英的中短篇小說選《不愿當月亮的女人》，雪克的詩集《指尖的恍惚》、劉文芬的評論集《請原諒我的簡陋》、吳玉嬋的詩集《一粒沙上的大�！�、黃榮的品藝錄《墨海探微》，彭大星的長篇小說《愛對人，表錯情》，陳金財的《風華錄》，陳泗偉出版了詩集《守望生命》，再版了長篇小說《血性男兒》等。舉辦了“仁榮杯”小說征文大賽等活動。
書法活動豐富多彩，成效突出。xxxx年，市書協(xié)以育新人、出佳作為中心，使我市的整體書法水平得到全面提升。市書協(xié)和城區(qū)書協(xié)在馬宮鎮(zhèn)舉行“和諧長沙文化村”寫春聯活動，為村民現場書寫春聯140余幅。舉辦了汕尾職業(yè)技術學院書法藝術講座活動,并開展了小型書法筆會，為汕尾職業(yè)技術學院學生創(chuàng)作了30多幅書法作品。書協(xié)30多名會員參加了“送書法進社區(qū)活動”，為社區(qū)創(chuàng)作了大量書法作品。市書協(xié)與市人民醫(yī)院共同舉辦了書畫筆會活動，現場創(chuàng)作反映醫(yī)德醫(yī)風、當代醫(yī)藥成就等方面內容的書畫作品120余幅，豐富了醫(yī)院干部職工文化生活，推進了醫(yī)院精神文明建設。精心組織參加省第三屆青少年書法大賽，以講座興趣班、集中訓練班等形式，現場指導，現場點評，幫助各地中小學校提高學生的作品質量，收到良好的效果。市書協(xié)與市老人書協(xié)舉辦“夕陽紅”筆會，書協(xié)主席黃智雄帶領主席團成員及省級以上會員與老人書協(xié)會員進行現場書法交流，彰顯了書法家們的風彩和書法情結。為省新人新作書法作品展覽評選出37幅作品，其中林比亞、陳杰生等5名會員作品選為優(yōu)秀作品。
繁榮創(chuàng)作，加強交流，擴大汕尾書協(xié)的社會影響。xxxx年，市書協(xié)會員在全國各級書畫大展、大賽中收獲頗豐。與汕頭、揭陽、潮州等五市聯合舉辦“西鳳杯”書法展，廣泛征集、精心挑選、認真審稿，最后選出了25件精品，5件邀請作品，在汕頭西鳳村成功展出，作品效果受到了其他兄弟書協(xié)的好評。我市會員在全國各級書畫大展、大賽中取得好成績。其中，會員何世新、林景南書法作品入選“中國第六屆書法新人新作展；會員黃丹、吳榮東書法作品入選“全國千人作品展”；在“硯都杯”書法大展中，黃丹書法作品獲“三等獎”、余漢祚、林景南的書法作品入展；在“康有為獎書法作品展”中，江逍等5名會員獲得了提名獎�，F在我市省級書法家會員80多人，國家級書法家達10人，居全省中上水平。市音協(xié)團結奮進，開拓進取，奏響社會和諧之音。市音協(xié)與市移動公司共同策劃創(chuàng)作歌頌汕尾家鄉(xiāng)美的歌曲《家在真善美》，由汕尾移動公司總經理、市文聯兼職副主席、音協(xié)顧問李先作詞，特邀我國著名的作曲家趙季平譜曲，并請總政歌舞團青年女歌唱家雷佳主唱，歌曲制作成mtv發(fā)行。應廣東省女市長聯誼會之邀，由汕尾市市長鄭雁雄作詞、協(xié)會主席何曉霧作曲的《我們是新一代女公仆》，作為本屆廣東省女市長聯誼會主題歌。由市音協(xié)會主席何曉霧作曲，協(xié)會顧問李先作詞的《紅段子情歌》，作為廣東省紅段子系列活動之主題歌，受到組委會的好評。認真協(xié)助做好市第三次文代會的籌備工作，并成功策劃組織文代會的聯歡晚會。策劃制作多部地方音樂作品專輯。市音協(xié)理事成員多次應邀參與各地及單位的歌唱競賽評選活動，從專業(yè)上給予了技術性的指導。
市音協(xié)為汶川災區(qū)人民獻愛心，在市區(qū)信利廣場組織了《眾志成城抗震救災》大型賑災義演晚會，演職人員達300多人，當晚籌得善款18萬元。為紀念改革開放三十周年，反映我市改革開放以來的發(fā)展和變化，組織策劃了汕尾市紀念改革開放三十周年大型文藝晚會，有500多人參加了文藝演出。繼續(xù)組織策劃“歡樂廣場，唱響汕尾”群眾文化活動，活躍和豐富了我市的群眾文化生活。
美術創(chuàng)作再上新臺階。一年來，市美協(xié)定期和不定期的召開班子會議傳達市文聯和省美協(xié)有關工作精神，加強與會員的聯系和指導，傾聽會員的心聲。努力辦好《汕尾美術》，做為指導、交流、溝通及對外宣傳和會員展示、創(chuàng)作、交流的平臺。市美協(xié)開展各種形式的交流、展覽活動。組織作者創(chuàng)作近40幅作品參加了《慶祝汕尾市建市20周年書畫作品展》，反映汕尾建市二十年來經濟社會發(fā)展的巨大變化。今年元旦期間與惠州市文聯、美協(xié)聯合舉辦了“紅海風情---惠州、汕尾美術作品聯展”。劉克武、劉振釗、羅惠娟國畫作品入選“生活第五屆廣東省中國畫展”。劉克武國畫作品《春天》入選“紀念中國改革開放30周年全國美術作品展”。在第32屆國際藏書票雙年展上，市文聯副主席、市美協(xié)常務副主席邵明江榮獲“提名獎”和“貢獻獎”；市美協(xié)陳烈樹等多名會員作品入選。在“南粵清風----紀念廣東省紀檢機關恢復重建30周年書畫展”上，我市有16幅作品入選，其中劉克武獲銀獎、許生全獲銅獎。在參加全省統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)美術作品展覽上，邵明江獲得二等獎，劉世倩獲優(yōu)秀獎。市美協(xié)在汶川特大地震發(fā)生后，向災區(qū)人民捐款1萬元。并組織“海陸08書畫篆刻展”賑災義賣活動，陳烈樹、劉振釗等參展義賣的作品，共籌得資金2.7萬元全部捐獻給災區(qū)，表達了我市美術家關愛災區(qū)人民的深切情懷。畫家余亦聰榮幸當選為中國書畫研究院副院長，同時被聘為全國美術考級書畫考官，被授予“中國書畫名家”榮譽稱號。作品人選“百花齊放迎奧運”、“世界華人迎奧運名家書畫大展”，并在美國、加拿大、澳大利亞、法國等國家巡回展出。
市攝協(xié)積極組織舉辦影展影賽，提供觀摩學習交流的'平臺。xxxx年市攝協(xié)與中山市攝協(xié)聯合在陸河舉辦梅花專題攝影比賽，共展出作品135幅，我市有5幅作品獲獎。舉辦了汕尾建市二十周年攝影作品展覽，征稿達600多幅，主題突出、制作和布展效果好，受到市領導和觀眾們的好評。其中，有10余幅作品被刊登在人民畫報xxxx年第3期《古老而嶄新的城市汕尾》中,進一步擴大了汕尾的影響，提高了汕尾知名度。
樹立精品意識，出力作、出人才，為汕尾爭光。林永隆、彭小牛等10多位攝影家的63幅作品入選廣東省改革開放30周年展覽。余振龍的《日出而作》獲上海第九屆國際攝影藝術展優(yōu)秀獎。羅兆安的《青梅之鄉(xiāng)陸河》、《層森盡染》入選廣東國際旅游文化節(jié)“蝴蝶蘭酒業(yè)杯”活力廣東旅游攝影大賽。李贊集的《雙喜臨門》入選廣東省第九屆書法美術攝影賽并獲優(yōu)秀獎。李克輝的6幅攝影作品分別被收入《南粵華章》和《廣東輝煌60年》大型珍藏集。
加強攝影藝術創(chuàng)作與交流活動，增進友誼。市攝協(xié)與中山市攝協(xié)組織90多名會員和愛好者參加了“第四屆市城區(qū)中華媽祖文化節(jié)”采風活動，加強了兩市攝影實踐創(chuàng)作經驗的交流。組織了20多名會員赴東莞參加省攝協(xié)成立五十周年慶典活動暨東莞長安第三屆文化節(jié)攝影大賽、展覽和專題講座，融理論、觀摩、實踐于一體的大型活動使會員們受益匪淺。
堅持“三貼近”的原則，開展采風活動，加強對基層攝影組織的聯絡和指導，共同繁榮我市攝影事業(yè)。據不完全統(tǒng)計：我市作者在各類展賽、報刊雜志網絡等入選和發(fā)表攝影作品共有960多幅，其中獲優(yōu)秀作品獎45幅。
年度工作總結3
20xx年商貿部部在公司領導戰(zhàn)略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細。作為對外服務型的部門，商貿部將客戶和營銷員的需求作為工作重點，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為對內溝通流轉信息的部門，商貿部積極配合生產部、技術部、質檢部，倉儲部等部門，通過ERP系統(tǒng)，做好生產管理，確保產品質量與交貨進度。在金融危機大環(huán)境影響下，制造業(yè)全面陷入困境，集團公司面臨重重困難，商貿部全體人員迎難而上，團結合作，拓寬思路，勤奮工作，加強內部管理，落實新制度，付出辛勤汗水的同時也取得了一定的收獲，下面將一年的工作簡要總結如下：
一、20xx年工作完成情況回顧
（一）、日�；竟ぷ髑闆r總結
商貿部日常工作較為繁瑣，繁復接聽電話，收發(fā)傳真、郵件，復印，下生產通知單，發(fā)貨單，制作標書，接待客戶，開具授權委托書，財務收據，商務報價，網站管理，電子商務平臺管理，說明書發(fā)放，郵件快遞，產品情況跟蹤等。
1.平均每天接聽電話12次，態(tài)度親切，用詞禮貌，很好的滿足了客戶和銷售員的需求和工作任務，及時反映和解決了客戶和銷售員提出的問題。共接收傳真525份，做到了及時通知和轉交傳真接受者，沒有遺漏重要信息。平均收發(fā)電子郵件8封，能及時回復客戶詢問和報價電子郵件，第一時間轉達營銷員郵箱里電子郵件內容。
2.（1）、通過電話、傳真、電子郵件商貿部共生成216份公司報價單（2）、網上平臺，百度商橋報價167次（3）、開具授權委托書121份（4）、開出收據367份（5）、開出生產通知單456份（6）、承接合同份（7）、網站招標信息72條（8）、審批合同章86次（9）、銷售章92次
�。�10）、接待寶鋼、四川、沈陽、武漢、山東、貴州、太鋼等地客人82次（11）、發(fā)放液壓機械說明書512本，水利機械說明書457本，資質121本。3、20xx年，商貿部現已完成制作標書142份，其中液壓標書78份，水利標書40份，生物質標書24份。所有標書共中標34份，其中液壓標書共中標22份，水利標書中標9份，生物質標書中標3份。其中項目較大，合同金額較多的標書有：
（1）、薛家灣鎮(zhèn)塔哈拉川上游（周家灣至王青塔段）河道整治工程金屬結構一標段閘門及啟閉機（19694860.00元）；
（2）、薛家灣鎮(zhèn)塔哈拉川上游（周家灣至王青塔段）河道整治工程金屬結構二標段閘門及啟閉機（13093240.00元）；
�。�3）、揚州市古運河東部水系溝通工程施工一標段（曲江閘站及新開河工程）范圍內設備采購一標段：閘門、啟閉機及預埋件（5651370.00元）；
�。�4）、吳江經濟技術開發(fā)區(qū)水利服務站鋼閘門、啟閉機采購（1161200.00元）
�。�5）、成都新威能源有限公司上料系統(tǒng)（420xx00.00元）
�。�6）、膠州灣三河入�？诎毒�保護工程（船閘、擋潮閘）金屬結構設備采購安裝項目（24078183.00元）
�。�7）、開都河第二分水樞紐及兩岸干渠工程樞紐部分液壓啟閉機采購項目（2788500.00元）
�。ǘ�、強化制度管理、明確崗位職責、完善團隊建設
商貿部經過一年的工作磨合和人事調動，現有工作人員6名，為加強工作效率，
減少工作中重疊環(huán)節(jié)，部門制定了詳細的管理制度和明確的崗位職責。
�。�1）、蔣鳳偉進行ERP系統(tǒng)操作；做好生產通知單和發(fā)貨單等，負責建立健全的客戶資料檔案；接聽公司電話，收發(fā)傳真，管理公司和營銷人員郵箱，做好記錄及反饋；管理公司門戶網站；負責銷售員網絡平臺報價管理；協(xié)助投標文件編制；商務合同管理；開具授權委托書、收據等。
�。�2）、李楚陽管理阿里巴巴商務平臺，百度商橋，協(xié)助接聽傳真、電話，商務報價等并做好登記工作；負責銷售員網絡平臺報價管理；負責水利標書的制作，協(xié)助其他產品標書的制作。
�。�3）、韓忠飛協(xié)助管理阿里巴巴商務平臺，負責電子商務工作，做好阿里旺旺及朝陽QQ客戶接待工作。主要制作液壓機械標書，制作公司報價單，發(fā)放生產通知單、接待客戶，布置會場、會議室，負責標書復印、蓋章工作。（4）、姚佩佩和王志凱跟蹤產品進度，管理產品樣本、資質，購買接待客戶用水果和花籃，打掃和布置會議室，接待和為客戶提供服務，管理公司郵件快遞，發(fā)放生產通知單和發(fā)貨單等。
所有部門員工團結一心，各司其職，以飽滿的工作熱情，積極對待工作中任何問題，完成銷售員的工作要求，協(xié)調溝通客戶的需求，完善工作中各個環(huán)節(jié)，承上啟下、溝通內外，協(xié)調左右、聯系八方，確保商貿部平臺信息樞紐的正常運轉，推動公司各項工作朝著既定目標穩(wěn)步前進。
�。ㄈ�、合同章回收、貨款催收、ERP系統(tǒng)
為強化公司銷售管理制度，規(guī)范使用合同章，公司特別制定公司印鑒章管理辦法，對公司在外所有合同章進行回收、登記和銷毀。商貿部于6月26日發(fā)布收回公司在外所有合同章的通知，在商貿部的不懈努力下，經過4個月的時間，終于將在外所有合同章全部收回，挽回公司不必要的損失，規(guī)范了公司合同章的使用，使公司更好管理簽訂的所有合同。
公司在外貨款較多，造成公司資金周轉不靈，為使公司資金進入良性循環(huán)，避免資金鏈斷裂，公司決定加快在外款項的回收工作，商務部首當其沖，使用商貿部對外服務的權力為公司回收在外貨款，效果明顯，成績斐然，為公司資金正常運轉提供保障，為以后銷售工作開創(chuàng)了新的工作模式和經驗。
進過幾個月各部門的工作協(xié)商、探討，磨合，ERP系統(tǒng)于11月份正式上線。商貿部ERP系統(tǒng)是整個ERP系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)，所有系統(tǒng)合同單據的輸入都是從商貿部開始。在初始使用ERP系統(tǒng)過程中，出現了各種問題和困難，商貿部積極與各部門協(xié)調，多次試驗，努力克服各種障礙，逐一解決各種疑問，現已熟練使用ERP系統(tǒng)，提高了公司管理效率，更加方便查詢客戶與產品資料。
�。ㄋ模�、加強培訓制度管理，提升培訓效果，落實部門會議制度
為了進一步提升商貿部全體員工工作能力，提高員工的工作效率，更好為客戶和銷售員提供服務，為集團公司帶來更好的效益，商貿部定期組織部門培訓。20xx年商貿部共組織培訓24次，內容涉及新晉員工上崗培訓、溝通與服務理念、商務禮儀、考勤考核制度、電子商務、液壓機械產品知識、生物質產品知識、水利機械產品知識、營銷理念、網站平臺管理、阿里巴巴客服管理，百度推廣，基礎產品成本預算與報價等內容。通過定期的培訓使得新晉員工很快的掌握部門工作技能，找到自己適合的崗位，全面了解工作所需要的知識和能力，增強自身溝通能力，協(xié)調好與部門其他員工的關系，從而勝任商貿部的工作。同時培訓工作給商貿部全體員工增加了產品的知識面、全新的服務理念、良好的溝通技巧，熟練管理網站平臺、阿里巴巴和百度商橋，利用網絡技術為公司帶來新的經濟效益，能夠對基礎商品進行自主報價，及時回復客戶所需報價，提高顧客滿意度，更好促成合同的達成。
商貿部每月一日與十五日定期召開部門會議，對上月工作作出總結，對下月工作進行規(guī)劃，每次會議部門人員暢所欲言，總結工作情況，提出自身遇到的困難，共同尋找解決的方法，探討優(yōu)劣得失，分配各人工作任務，并計劃下月可行性計劃，積極付諸實施。同時了解部門員工的工作心態(tài)，調整員工的工作熱情樹立員工的工作責任感。部門會議的定期召開，不僅使商貿部全體員工團結一致，思想統(tǒng)一，步調統(tǒng)一，還明確了員工各自工作職責，總結規(guī)劃工作任務，部門全體員工以高昂的斗志，飽滿的.情緒投入到工作中，極大的提高了工作效率，更好的開展各項工作任務。
二、20xx年工作展望
20xx年這一年中有汗水、有收獲，有辛勞，有成績，也存在著不足，結合
目前公司發(fā)展狀況和既定的公司發(fā)展戰(zhàn)略，商貿部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的各項工作。
1、進一步做好基礎工作。商貿部工作重復而又繁瑣，必須要有足夠的耐心堅持下去，在明年的工作中，商貿部根據自身工作情況，制度管理制度，進一步細化工作，同時培養(yǎng)員工耐心與刻苦的工作態(tài)度，積極的面對日常工作。不管是接聽電話、接受傳真、開具生產通知單，制作標書，操作ERP系統(tǒng)都做到盡職盡責，減少錯誤的發(fā)生，力爭沒有失誤。同時做好記錄工作，不管事大事小，都與領導做好充分溝通，做好詳盡記錄工作，做到有據可查。進一步利用網絡資源，通過公司網站，阿里巴巴平臺，百度商橋為公司提高知名度和信譽，創(chuàng)造新的利潤來源。
2、注重團隊建設，加強團隊力量，打造高績效工作團隊。
把不同背景、不同個性、不同專長和不同經驗的人組織在一起，使部門員工成為一個富有成效的工作團隊，是極具挑戰(zhàn)的事情。20xx年，商貿部將根據現有人員情況，因人制宜，強化培訓，提高各人綜合工作能力，逐步提升個人戰(zhàn)斗力，從而提高團隊競爭力。增強團隊的理解能力，讓團隊成員明確和理解工作任務和目標，使員工工作步調一致，增加工作工程的緊迫感，樹立員工的成就感。培養(yǎng)團隊責任能力，鼓勵團隊成員責任心，建立團隊的信任能力，鼓勵成員創(chuàng)新性地解決問題，發(fā)揮各自特長，互助互補。增強團隊溝通能力，建立充分的溝通渠道，鼓勵成員就工作中出現的問題、現狀等進行充分溝通，激發(fā)思維的碰撞，塑造一種公平、平等的溝通環(huán)境，打造一種積極、正面、共鳴的溝通氛圍。通過不懈努力，力爭把商貿部打造成具有高戰(zhàn)斗力、高凝聚力、高責任感、高工作熱情、高協(xié)調能力的綜合性工作團隊。
3、以商貿部為平臺，組建直銷團隊和售后服務團隊。
液壓機械產品是集團公司發(fā)展壯大的基礎性產品，依然是公司的主打產品。集團公司要繼續(xù)發(fā)展，必須重視液壓機械產品的銷售工作，而如今集團公司液壓機械產品銷售面臨重重困難，解決之路就是要發(fā)展屬于公司自身的直銷團隊。液壓機械產品必須要走直銷之路，這是集團公司生存發(fā)展的重中之重。明年，商貿部將以自身為平臺，根據公司發(fā)展情況和規(guī)劃，全力支持直銷隊伍建設，在全國各省設立長期辦事處，輻射全國各地，力爭為地區(qū)公司就近提供銷售服務，并在客戶需要時提供報價，更換，維修，測量等服務，提高公司在外聲譽，樹立良好公司形象，和優(yōu)良及時的售后服務。同時在建立液壓直銷團隊的基礎上，涵蓋水利機械和生物質機械，以液壓團隊為基礎，同時發(fā)展水利機械銷售團隊和生物質機械銷售團隊。
20xx年即將過去，新的一年馬上就要到來，不管以前付出多少汗水與勤勞，取得多少收獲與成績，都將隨著新年鐘聲的敲響而告結束。新年新氣象，新年新開始，商貿部全體人員將在新的一年中從零開始，團結一致，共同努力，奮發(fā)向上，不斷改進工作，不斷提高工作效率，以高度的工作責任感和認真的工作態(tài)度，盡職盡責將工作做到最好，力爭將商貿部打造成一流工作團隊，為公司創(chuàng)造巨大的經濟效益，為集團公司譜寫新的篇章。
年度工作總結4
一、根據自身實際
建立和健全了調度室各項制度，全體調度室人員，全面落實安全生產責任制。定期組織調度人員學習《調度室崗位責任制》《調度室管理條例》等法律法規(guī)，嚴格考核，獎懲分明;認真執(zhí)行安全生產各項規(guī)章制度，堅持“四不放過”，原則，健全激勵和約束機制，保證規(guī)章制度執(zhí)行到位。認真學習聯營體和監(jiān)理，大隊下發(fā)的各種文件和管理制度。
二、定期召開調度例會
和大隊領導，生產骨干研究解決纜機運行和檢修中存在的問題，保證聯營體前后方供電安裝和維護任務，加強大壩冷水機組制冷水保質保量的供應工作。合理安排車輛保障車輛的安全性和及時性。想方設法彌補工作上的不足，認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質量
三、做到每天的調度工作記錄及上報
細記錄了纜機運行澆筑方量澆筑時間，檢修保養(yǎng)日志，冷水機組每天各種運行數據的記錄等，為大隊掌握第一手原始資料提供了詳細的數據，以便大隊及時發(fā)現工作中存在的問題;為保證生產計劃安排，值班調度員根據每天下午的碰頭會議信息進行生產任務安排和調整，出現緊急情況，及時向聯營體調度室和大隊領導匯報并安排相關各中隊科室作好工作安排和準備，做到記錄真實詳細，準確無誤。
四、在十一月份的工作中
全體調度人員提前準備、精心組織、針對纜機工作中的臨時任務和非正常方式下的故障，沒有向困難低頭，嚴格按規(guī)程要求執(zhí)行，從而保證了纜機運行正常作業(yè)，各項工作均按計劃順利進行完成。最終實現了聯營體混凝土澆筑突破十九萬方大關。
五、在安全優(yōu)質服務及調度工作中
調度室根據工作實際制定了調度室工作無間隙傳達和交接，對重點工作任務實行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內容具體化。將每周各中隊工作進程和本周工作重點以簡報的形式向職工傳達并及時向大隊領導匯報。
六、日常工作中與調度對象建立良好有效的溝通
做到固定任務傳達提前及時準確、臨時任務做到說明詳細無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務完成的時間。認真對待調度對象的咨詢、合理要求及提出的`建議，嚴格按照《調度室崗位責任制》制度，創(chuàng)造和諧的調度氛圍，以優(yōu)質規(guī)范的服務、良好的工作作風贏得了廣大員工的支持!這些都與日常嚴格、科學的管理是分不開的。
深刻的20xx年即將結束，在這些日子里調度室將更加保持清醒的頭腦，良好的工作作風保證大隊全年的生產計劃順利完成，以全新的面貌步入20xx年的工作當中。新的挑戰(zhàn)正在等待著我們。我們有信心、有決心，在大隊領導、各中隊科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調度室的本職工作，為大隊交上一份滿意的答卷。
年度工作總結5
我局高度重視機關行政效能建設工作，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步加強機關行政效能建設，不斷提升局機關和系統(tǒng)各單位的行政效率和工作質量，營造了良好的政務環(huán)境，為我市“四個四”發(fā)展戰(zhàn)略和經濟發(fā)展供給了有力服務，機關行政效能建設成效明顯�，F將今年上半年我局機關行政效能建設開展情景報告如下。
一、行政效能建設開展情景
(一)領導重視，機構健全，貫徹落實迅速。為有效開展機關行政效能建設，我局成立了機關行政效能建設領導小組，由局主要負責領導任組長，局黨組成員任副組長，機關各科負責人任成員，機關效能辦設在局辦公室(局紀檢組長兼任局效能辦主任)，保證了機構健全、組織有力、人員到位、工作落實。同時，我局將行政效能建設納入到局黨政目標考核和干部政績考核、公務員年度考核，制定了職責追究制度，各基層單位也成立了行政效能建設機構，推動了城管系統(tǒng)行政效能建設工作的整體發(fā)展。
(二)制定方案，重在落實，提高行政效能。一是在年初即制定《瀘州市城市環(huán)境衛(wèi)生管理局20__年行政效能建設工作要點》，明確工作職責。為確保我局行政效能建設見成效，對清理規(guī)范行政審批事項、推進行政審批權相對集中、精簡會議文件、推進政務公開、加強督查整改、嚴格職責追究等方面進行了安排部署，明確了相關科室、職責人職責。
(三)端正工作態(tài)度，強化機關作風。為進一步提高我局機關辦事效率、轉變工作作風，我局從服務承諾入手，著重做好了四個方面：
一是公開辦事程序，我局的職能、職責及承辦的行政審批、行政許可事項，全部納入局辦事指南，除在辦公地點上墻公示外，還在政務內網、政務外網上進行公示，方便群眾了解、辦事。
二是堅持禮貌用語，實行亮牌服務。我局機關所有人員一律掛牌上崗，并在接待來人、來訪時做到“五個一”，即：給一張笑臉、道一聲問候、讓一個座位、作一個明確答復、道一聲再見，有力防止了“門難進、臉難看、事難辦”的不良風氣。
三是實行“首問負責制和崗位職責制”相結合，局機關各科室和各基層單位科室嚴格按照崗位分工，認真履行好各自職責，首位接待或接話人員要負責對來人、來電熱情答復、辦理到位。
四是對來文、來件推行“限時辦結制”。對來文，有時限要求的，嚴格按時限要求辦理，無異常時限要求的，在規(guī)定的15個工作日內辦結;對來件，我局本著方便群眾出發(fā)，能當天辦理的，當天給予辦理，不能當天辦理的，原則上3個工作日內辦理，盡量讓群眾少跑路。
(四)清理審批事項，規(guī)范審批管理。一是我局按市上要求對所屬的12項行政審批事項進行了認真清理，由行政審批科集中處理，市行政服務中心一個窗口統(tǒng)一對外辦理。二是進一步精簡、規(guī)范了行政審批程序，實行了政務服務中心窗口首席代表制和行政審批專用章制，做到既規(guī)范管理，又方便于民。
(五)實施“三項制度”，推進政務公開。我局首問負責制、限時辦結制、職責追究制等行政效能建設制度，由于執(zhí)行到位，目前為止我局未發(fā)生一齊服務對象投訴事件。同時，為不斷增大政務公開透明度，讓群眾更多更好的了解城市管理工作，我局先后在局門戶網站、市兩臺、兩報和新華網瀘州分頻道等新聞媒體上開設了城管專欄，對行政審批項目、行政執(zhí)法職責制“三項清理”結果、便民服務措施、工作制度、違紀違諾投訴、各項工作目標進展、完成情景等涉及群眾關心的問題全部予以公開。同時，我局還經過在江陽、龍馬潭的各個社區(qū)增設了城管宣傳欄、發(fā)放便民服務卡，推進“城管三進”(進學校、進企業(yè)、進社區(qū))以及開通24小時城管服務熱線等多種方式，使老百姓得到了快捷、方便的服務，先后為大山坪刺園社區(qū)、北城濂溪路社區(qū)等解決了安全護欄、排污不暢等問題，收到了錦旗3幅，取得了很好的社會反響。
(六)精簡會議文件，提高工作效率。我局嚴格執(zhí)行會議報批制度，控制會議規(guī)格、數量、規(guī)模和會期。今年，除我局與市規(guī)建局共同組織召開了瀘州市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設管理暨愛衛(wèi)工作會外，未召開全市性大型會議，對涉及全市性的愛衛(wèi)、城管工作會議，均以小會、短會形式召開系統(tǒng)內會議也堅持以中心組學習、職工學習、工作落實會結合方式開展，提高了會議質量和效率。同時，局機關嚴格執(zhí)行公文處理規(guī)范和程序，無因主觀原因超時辦理公文現象。
(七)加強效能監(jiān)察力度，著力查找整改。為了強化行政效能監(jiān)察力度，局紀檢監(jiān)察室對行政決策、行政執(zhí)行、行政監(jiān)督等環(huán)節(jié)和發(fā)展環(huán)境建設中涉及效能問題進行監(jiān)督檢查，并設置了投訴舉報電話(3125776)理解社會監(jiān)督。為確保我局系統(tǒng)機關行政效能建設的'整體推進，除對局機關的服務用語、服務態(tài)度、工作程序、工作時效等方面全面督查督辦，我局領導多次深入到各基層單位，督查各單位行政效能建設、黨風廉政建設開展情景，針對公共服務中存在的問題和不足，逐一提出了整改要求。今年，我局系統(tǒng)無一齊行政效能投訴案件。
二、城市管理新亮點
(一)以人為本，加快市政環(huán)衛(wèi)基礎設施建設步伐。
一是繼續(xù)實施條街巷改造，編制上報了43條街巷路燈、下水道、道路改造維護項目的設計方案;完成了楓林街等4條下水道搶險工程，陽光路農貿市場側等2條下水道和青果灣等2條路燈改造工程正在緊張施工。
二是完成了戶外廣告設置規(guī)劃和城區(qū)排水管網普查前期準備工作，委托重慶大學規(guī)劃研究院編制瀘州市戶外廣告設置規(guī)劃，四川省第三測繪工程院進行排水管網的普查和勘測工作。
三是精心組織環(huán)衛(wèi)設施建設，完成了泰安垃圾處理場醫(yī)療廢棄物集中處置系統(tǒng)的土建和設備安裝，預計在7月投入試運行;滲透液處理系統(tǒng)已完成工程結算和預算審核，節(jié)儉經費28萬元。四是完成新建公廁、垃圾庫和果皮箱定點設位和維修工程設計等招投標工作;開展城區(qū)旱廁清理工作，制定了改造方案。
(二)維護有力，公共服務功能不斷提高。
一是堅持垃圾日產日清，上半年清運垃圾9.54萬噸，清運率100%;對垃圾處理場規(guī)范管理，實施單元式無害化填埋處理和定期消殺，覆蓋填埋垃圾12000m2，綠化15000m2，到達了“國衛(wèi)”要求。
二是及時維護環(huán)衛(wèi)設施，城區(qū)78座直管公廁、174座垃圾收集點和900多個果皮箱實行專人維護管理，新建垃圾收集點鐵件3個，維修更新198次，維修果皮箱539個次，城區(qū)環(huán)衛(wèi)設施完好使用率95%以上。
三是加大化糞池等環(huán)衛(wèi)設施監(jiān)管力度，對城區(qū)42__個化糞池和199個垃圾收集點、2__個公廁進行建檔管理，新建化糞池一律進行備案，現已備案19個、備案驗收31個。
(三)創(chuàng)新模式，環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量明顯提高。
一是加強日常保潔管理，嚴格按照《瀘州市20__年城市市容環(huán)衛(wèi)檢查考核辦法》進行考核，其中機械化作業(yè)達40%以上，城區(qū)保潔率、“五無一凈率”98%以上。
二是探索清掃保潔市場化運作模式，將考核結果與個人獎金待遇掛勾，在去年底在市環(huán)衛(wèi)三所管轄小市片區(qū)試點，經過半年運作來看保潔質量明顯提高，現著手在市環(huán)衛(wèi)一所擬啟動承包作業(yè)。
三是加強市區(qū)城兩級配合，主動與街道、社區(qū)協(xié)調，有效解決了16米以上、以下街道及社區(qū)結合部清掃保潔職責不明、環(huán)境衛(wèi)生差等問題。
年度工作總結6
我于xxxx年xx月接到省分行的調令，調任xxxx支行客戶經理。在xxxx支行一年的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步�，F將我本人在20xx年度的工作情況總結如下：
20xx年在xxxxxx支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。20xx年xx月至xx月，我參加了xxxx金融培訓中心舉辦的afp（金融理財師）資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，并于20xx年xx月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們xxxx銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的`姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
1、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平。
2、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業(yè)務收入。
3、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。
個人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。
總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
年度工作總結7
我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距。但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，經常寫藥店收銀員工作總結，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自己應有的貢獻�，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，并寫了藥店收銀員工作總結，也算是對自己工作的一個總結吧。下面就是我藥店收銀員工作總結。
（一）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的'“偷盜"現象。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
（二）認真做好藥品裝袋工作。將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋。正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損。易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方。提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
（三）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。用鏈條將收銀通道攔住。將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員。離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬。并為等侯的顧客結賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的藥店收銀員工作總結，請各位領導和同事批評指正。
年度工作總結8
不知不覺在東亞汽車銷售服務有限公司已經工作了一年，這一年其實不是工作，因為我自己的工作真的沒能做好，更多的是一種學習，一種改善，一種進步，一種提升。在這一年的時間里，我學會的不只是如何賣車，讓我感悟最深的還是如何工作，如何做人。還有就是一種工作的責任心，這是我在來年必須要改善的地方。
工作以來,在公司領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了較大的發(fā)展和巨大的收獲。
在這里，我首先要感謝天牛東亞汽車銷售服務有限公司能給我這個展現自己的機會，讓我在這樣一個大舞臺上盡情的發(fā)揮自己。我還要感謝陳總，張經理，王經理，李經理等公司領導對我的教育與栽培，讓我從以前一個初出牛犢的汽車銷售員慢慢走向成熟。在這一年的時間里，我感受到公司對我的關懷，對我的期望，而我也很多次辜負了大家，在這里還是要跟各位公司領導說聲對不起。
20xx年3月，我加入樂山天牛東亞汽車銷售服務有限公司，和公司一起發(fā)展，一起壯大，在公司領導的`帶領下，批評和教育下。我學會了關于起亞汽車所有車型的相關知識，競品知識。在各種經驗的借鑒中，我總結出了自己的一套銷售方式，還幫助我的同事完成了一些訂單的簽訂，呵呵，相當有成就感。但是，在我的工作中，我還存在很多不足。比如對自己的要求不嚴格，沒有達到公司要求，以致我是公司每次聚餐最大的股東；然后就是在工作中的一種責任心還不強，這個我必須要盡快改善，如果對工作都沒責任心了，那工作肯定干不好；最后就是在工作上面顯得有點懶惰。在來年的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚我好的方面，改善不足的方面，‘認認真真工作，踏踏實實做人’是我20xx年的宗旨，改善自我，強大自己，團結同事，一切聽從上級安排。
總之，我要把握好在東亞的每一分，每一秒，我深信，在一個好的公司，在那么好優(yōu)秀領導的帶領下，我一定能找到自己美好的明天。20xx，我們一起期盼！
年度工作總結9
時光飛逝，轉眼又到了20xx年的年終，回顧這一年的工作，作為一名普通的中層管理人員，特別是作為紀、質檢辦的負責人，我更感覺身上肩負的責任。所有的付出和努力有收獲更有不足，需在一次次的歷練中學會成長和執(zhí)著、在一次次的實踐中得到提高和升華，現就紀、質檢辦一年的工作作如下總結：
一、落實制度，強化監(jiān)督職責:酒店自20xx年3月新成立紀、質檢辦以來，始終把紀、質檢工作放到重要地位，從酒店的內部管理，到改造工程、物資采購等各個環(huán)節(jié)，都要求紀、質檢加強對過程的參與和監(jiān)督，這既是煙草行業(yè)，也是酒店的規(guī)范和要求，只有嚴格規(guī)范地執(zhí)行相關的制度和規(guī)定，才能取得較好的管理效益，保證酒店的利益不受侵害。
為此酒店先后成立工程改造物資采購、配備及驗收小組、邀標談判小組、市場詢價小組、“小金庫”專項治理等小組，為酒店各項管理工作的順利開展，提供了有效的組織保障。
二、力求質量，重視過程控制：20xx年上半年是酒店改造的關鍵時期，也是酒店的頭等大事，酒店上下都在為改造工作而全力以赴。
作為紀、質檢辦的主要工作是配合工程改造的各項邀標，發(fā)揮有效的監(jiān)督職能。工程邀標工作繁瑣而復雜，有的專業(yè)性也很高，需要耐心細致的工作，要求自己在工作中不斷學習，在學習中不斷提高，使每項邀標工作能做到公正、公平、公開，嚴格按邀標程序規(guī)范操作，同時在合同上有關施工質量、完成工期、付款方式等諸多環(huán)節(jié)做好與相關邀標單位的溝通、協(xié)調工作，耐心地做好解釋，誠信履約是雙方的共同期望。今年共完成各項大小邀標工作40余項，簽訂各類施工及購貨合同70多個，合同金額累計達3000余萬元，每一個合同都能按程序，經過相關人員的審核才能最終簽訂，這也保證了正常履行合同的有效性。
三、規(guī)范制度，增強管理透明度：按規(guī)范對酒店的各項邀標工作及時公布中標結果，最大程度地增加招標的透明度，使酒店的各項改造工作能夠接受全體員工的監(jiān)督和檢驗，同時也是對各項管理制度的完善和補充。
今年公示內容次數達40余次，小到幾千元的物品，大到幾十萬的工程項目和物資采購，以及每次的市場詢價信息，都一一在酒店的顯著位臵予以公示。同時配合財務部做好“小金庫”專項治理工作，設立舉報郵箱，及時收集員工的意見和合理化建議，使之逐漸成為員工與酒店管理層進行有效溝通的橋梁和紐帶。
四、星級復核，重在不斷強化管理：20xx年是酒店改造后的第一年，各項工作都在磨合和試運行期，加上人員流動頻繁，員工服務水平參差不齊，在一定程度上也給今年的星級復核工作帶來很大的被動和困難，質檢辦組織有關一線對客服務部門提早計劃，開展自查自糾，在軟硬件上補缺補差，及時整改，對星級復核涉及的內容進行有針對性的強化培訓，同時加強日常工作中的監(jiān)督和管理，確保了今年酒店星級復核工作的順利完成。
但在星評工作中還是暴露很多問題，應引起各有關部門的高度重視，盡快落實各項整改工作，以保證四星級服務的要求。
五、酒店利益至上，嚴格采購詢價制度；采購工作一直是大家非常敏感的問題，也是關心酒店利益的問題。今年酒店領導班子多次召開有關采購的會議，對涉及采購的有關細節(jié)問題進行明確規(guī)定和要求，比如：每月對餐飲原材料的采購要進行三次詢價；對物質采購超過1000元以上的要由質檢辦牽頭組織酒店詢價小組對市場進行詢價，做到貨比三家；一次性采購物資超過10000元的要進行公開招標和邀標，一方面增加了部門的工作量，同時也增加了工作難度和責任，最大限度地使酒店能夠少花錢，辦好事，增加了采購的透明度和公開性。
六、強化標準，努力實現管理目標：今年是酒店貫標年，貫標工作是一項系統(tǒng)工程，不是哪個人的事，幾個人的事，而是全體員工的事。省局（公司）對此項工作也是高度重視，省局領導多次到酒店進行現場指導和檢查。為此酒店也成立了貫標工作領導小組，精心安排和合理計劃，酒店上下齊心，齊抓共管，各項貫標工作正有條不紊的地向前推進，現在已進入關鍵的各級文件試運行階段，酒店全體員工應強化規(guī)范意識，不斷堅持規(guī)范服務過程、持續(xù)改進，保持一種長效機制，才能使貫標的各項成果能夠在酒店各部門、各崗點生根發(fā)芽、開花結果。從而使酒店的各項管理工作，能夠真正實現省局領導提出的“科學管理、提升質量；聚焦服務、增強品位；全面成長、持續(xù)發(fā)展”的管理目標。
在看到成績的同時，更應該看到部門工作的不足和問題，一年來紀檢、質檢的工作目前存在的問題主要有以下幾個方面：
1、20xx年由于自身的工作繁雜，九月份之前還兼職負責前廳部的日常管理，精力有限，部門質檢人員又遲遲不能到位，因此不能全
面、及時、有效地進行現場監(jiān)督，對服務過程中所存在的問題，檢查不夠深入，不能及時進行現場糾正，也缺乏有效的督導，因此對員工的相關要求、日常檢查的時間、處罰的力度都不夠，也造成了一些部門管理環(huán)節(jié)的疏忽和松懈，一定程度上影響了酒店的服務水平。
2、相關的制度和流程還需要進一步補充和完善：質檢工作細微而繁雜，制度的健全和落實到位是關鍵，各部門應重視日常工作中出現的問題，及時整改，質檢與各部門有效聯動，無縫對接，才能形成合力，從而進一步提高各部門的對客服務水平。
3、缺乏足夠的考核依據和力度：質檢考核也是一個系統(tǒng)工程，各項考核內容需要平時工作中予以及時有效的發(fā)現和督導，這就要求質檢人員要經常巡查于工作第一線，及時發(fā)現問題并及時糾正才能防微杜漸，提高綜合服務水平。
4、質檢辦在表格化、規(guī)范化管理方面還有待進一步完善，質檢辦對發(fā)現的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深入，內容搜集不夠完整，合理化建議比較少。
5、進一步督促加強各部門的培訓，保證培訓的實效性：培訓是一項長期而繁雜的工作，部門培訓必須注重計劃性、系統(tǒng)性、有效性。各部門的培訓在形式上、內容上、有效性方面都需要進一步創(chuàng)新和提高。根據目前的服務質量現狀分析，員工在規(guī)范化、標準化操作上還有待提高，離四星級酒店的服務要求還有一定距離。
6、部門之間的溝通與協(xié)作能力方面還需加強，質檢辦在開展各項工作的同時，應與各部門加強溝通與合作，創(chuàng)造一個高效的、融洽
的.工作環(huán)境，不斷地吸取教訓，總結經驗，努力改進工作當中的不足，才能為來年的工作奠定堅實的基礎。為此質檢辦擬訂部門下步的工作重點和打算：
1、結合酒店的貫標工作，嚴格執(zhí)行、完善內部督查規(guī)定，加強工作力度，提高工作效率，加強表格化管理，使各項檢查工作有序開展。
2、進一步規(guī)范各部門的工作程序與流程，將督查工作有層次的深入開展，力爭做到：努力預防問題、及時發(fā)現問題、妥善解決問題。
3、進一步有效地開展各項檢查督導工作，并及時跟蹤、落實有關問題的整改情況，對屢犯問題加大處罰力度，努力提高酒店的綜合管理水平。
4、根據各部門的工作流程及內審計劃要求，對酒店一線服務人員按貫標程序進行檢查，以確保其規(guī)范化、標準化的操作，提高各部門的服務水平，保證酒店服務能不斷持續(xù)改進。
5、進一步加強質量管理，不斷提高質檢人員的管理水平，質檢人員要積極參加各部門的現場培訓，了解各崗的工作流程，在工作中才能體現專業(yè)性，并落實到日常督導檢查的工作中去。
6、進一步加強與各部門的溝通和協(xié)調，求同存異，共同解決管理工作中存在的不足和問題，以確保質檢工作的順利進行。
總之，隨著酒店經營的不斷推進，各項工作都將步入正軌，質檢的工作也面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，但我們有義務、有責任努力在各方面不斷提高部門的各項業(yè)務和管理水平，為使酒店在來年激烈的市場競爭中能夠展現煙草形象，樹立煙草品牌，做出自己的貢獻！
年度工作總結10
x年，在我廠各領導的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產品的不斷開發(fā)成功，使得x年上半年成為了防盜門廠有力的進步的半年。面對市場，我廠更加的重視產品的質量，將“王力以質量為主導，人人注重品質，確保：制造精良產品，符合標準要求，提供優(yōu)質服務，滿足客戶要求，王力不斷改進，直至卓越超群”深入到日常生產中。做為承擔公司質量控制的職能部門，我部雖然進行過成員調整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，并且堅持貫徹iso質量管理體系，半年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進行，主要有以下方面的工作：
1、加強了質檢人員工作崗位管理和培訓工作：適當加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱情，把生產的輔助工作做好，同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質檢技能，并與x年6月組織2位人員到金華培訓iso9000質量體系認證，并取得相關證書，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉。
2、在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與技術中心，生產部，經銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現象，產品控制過程做好質量檢驗報表，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售后服務工作打下了良好的基礎，在產品檢驗工作的過程中，對流程的`控制，主要采取全面的質量質量的管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程，而且向前后兩側延伸，包括對產品的設計，生產，儲存過程的監(jiān)控，來提高產品的質量，加強生產所的現場監(jiān)督，對生產所的監(jiān)督主要是對現場成品和半成品以及廢品的管理。
3、對監(jiān)視和測量裝置進行校準，根據《測量設備校準計劃》多公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精度，充分保證了質檢工作的正常進行。
質檢部x年下半年的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測設備合格率為100%且檢測設備均在合格有效期內，質檢部在今年的質量體系的運作中，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現不合格項及時通知生產部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現產品不合格，定期對產品質量進行統(tǒng)計，在針對主要不合格內容制定糾正預防措施，對客戶的投訴的處理要求有糾正預防措施，而這些措施均得到有效的實施。
產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量產品的品質，才能經受得市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產品多樣性、復雜性日益增加的新產品。
年度工作總結11
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。我們車間在公司正確領導和全車間員工的共同努力下，緊緊圍繞公司生產任務為中心，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實，確保了各項工作的順利推進，從人員管理、工藝改進、產品質量以及產能的提升等方面比往年都有了較大的進步，現就一車間1—11月的工作總結如下：
一、主要任務完成情況：
1、1—11月完成半軸鍛造件。貫通軸鍛造件。小件件。光桿噸。
2、1—11月完成半軸調質件。貫通軸調質件。小件件。
3、鍛造產品質量合格率。
4、重大生產事故和安全事故為發(fā)生骨折3起。
二、加強產品質量管理：
1、要完成生產數量，首先要保證產品質量。為了保證產品質量，技術開發(fā)部根據我車間現有人員、工裝設備、技術能力、生產環(huán)境、安全等各方面的因素，不斷完善了各工序的工藝文件和TS16949質量管理程序文件，明確各工序的工作職責。車間每班按照技術文件要求進行檢查督促，通過每周晨會對車間員工質量意識進行培訓，使TS16949質量管理體系在我車間實際運行得到不斷完善。
2、以裝備質量保證產品質量，今年車間在設備部大力支持下，先后完成250T擺碾機、200T擺碾機的項修和大修工作，設備維修后在該兩臺設備加工的產品質量得到很大改善，提高了質量合格率、降低生產成本。
3、以模具質量保證產品質量，配合技術開發(fā)部對部分設計不合理的模具進行改進，對臺亞SV71等鍛造難度大產品采用石墨乳噴槍，提高了產品質量、延長模具使用壽命30%、降低了生產成本。
4、堅持質量是生產出來的，而不是檢驗出來的這一觀點，加強過程質量監(jiān)督檢查，車間每天巡查各工序，對違反工藝紀律的班組和個人，嚴格處理，絕不姑息。
三、設備管理：
1、堅持每班在作業(yè)前嚴格按設備點檢內容進行設備點檢，提前發(fā)現帶“病”設備，防止設備在運轉后發(fā)生較大的設備安全事故。
2、切實做好生產工程中巡回檢查工作，掌握生產設備的運轉情況，以便及時發(fā)現設備異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。根據生產的緩急，加班、加點的搶修設備，確保生產的正常進行。
四、節(jié)能降耗、降低生產成本：
1。對于能維修的堅決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體，最大限度的提高設備零部件的使用效率，杜絕了浪費現象。嚴格執(zhí)行物資領取審批手續(xù)，有車間主任簽字審批，用在哪、干什么都要作標明，物資領取必須以舊換新。
2。杜絕一切“跑、冒、滴、漏”現象，節(jié)約用水、用電，以減少浪費。堅持人走燈滅、拉閘斷電。
3、堅持減少、避免使用高峰期用電，合理調整耗能大的工序上、下班時間，盡量使用用電低谷和平谷期，降低生產成本。
4、更改鍛造模具的脫模劑，將原采用6000元/噸的油料脫模劑更改為2000元/噸的石墨乳，石墨乳不單成本降低，且提升了產品質量和改善車間生產環(huán)境。
五、加強車間內部管理：
1、為了確保生產任務的完成，車間根據生產部下達的生產計劃，編制個人、班組單班生產計劃，在車間內部實行個人、班組派工單，對不能完成派工單計劃的個人和班組要求其加班都必須完成，以保證生產的正常有序以及計劃完成的及時性。
2、通過每周晨會和業(yè)余時間對車間員工進行技術技能培訓，組織相關部門和車間技術業(yè)務強的人員一起研究解決生產過程中存在的工藝技術難題，先后完成福建臺亞產品在1000T壓力機上批量鍛造、式爐的生產使用。更改調質淬火裝爐方式，解決表面淬火變型彎曲度大、粗校直難度大等質量問題。
3、堅持每周召開車間晨會兩次，對公司勞動紀律、安全文明生產、產品質量問題等進行宣講，使員工的綜合素質得到提高。對員工培訓和宣講后要求其參加人員簽字確認，并進行保存。車間通過晨會廣泛開展綜合評比活動，積極宣傳和表揚工作中涌現的先進班組和個人。車間每月對各班組的.出勤率、生產完成情況、產品合格率進行分析，對發(fā)現的問題及時進行了指導幫助，促進了車間各項管理工作水平的提高，對完成生產任務，起到了極大的推動作用。
4、堅持每班對設備、地面進行清掃，每周一次徹底的周保，對每班和周保不徹底的要求整改或處罰，配合公司每周進行5S文明生產檢查，促使車間所有員工都具有文明生產意識。
風風雨雨的20xx年即將過去了，回顧20xx年的工作，首先感謝公司各級領導對車間工作的支持與幫助，感謝所有班組長以及員工，在這一年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。雖然取得一些成績但離公司的要求還很遠，質量的不穩(wěn)定、工傷事故比往年上升、生產成本居高不下等問題。面對著種種困難，方法總比困難多，相信我們在來年定能取得更好的成績。
20xx年的工作即將開始，在20xx年的工作中我們要保持20xx年的工作優(yōu)點，吸取經驗教訓。為此我將以下幾點作為15年的工作目標：
1、提高班組長的素質
班組長是一線生產的直接指揮者和組織者，在生產中起到承上啟下的關鍵作用。由于我們車間主要是以集體計件為主，班組長主要對生產的產品質量負責，對上級下達的指標負責。他們對生產流程的了解、技術技能、安全意識、質量意識的提升將有助于公司各項生產經營任務的順利完成。
2、提高班前會質量
每天開好班前會。班前會應至少包含以下四方面內容：
�、佼斕斓纳a計劃、作業(yè)任務。
�、谕▓蠼诎l(fā)生的異常狀況。
③對車間個人或班組進行口頭表揚。
�、軐囬g員工宣傳企業(yè)的管理文化、政策方針、發(fā)生的大事等。加深車間員工對企業(yè)的了解、增加員工對企業(yè)的感情。
�、莅踩R和安全預防措施宣講，做到安全生產、預防為主。
3、及時溝通、了解車間員工思想動態(tài)
生產、生活中要主動與車間員工進行溝通，了解他們的思想動態(tài)，根據每個人的具體情況，進行談心并解決問題。針對新進廠員工開展“以老帶新，一幫一結對子”的活動，由業(yè)務骨干傳授作業(yè)技巧，讓新員工盡快適應崗位工作。
完成公司20xx年的生產經營計劃
公司已制定20xx年的生產經營計劃總目標為5萬件/月，我們車間要完成該生產任務，還應做好有以下工作：
�、偬崆白龊缅懺炷＞叩木S修、制作工作。
�、谧龊缅懺煸O備的保養(yǎng)、維修工作。
�、鄹鶕a任務明細、員工業(yè)務技能、設備狀況合理安排生產。
�、芸茖W調整調質熱處理工序的工資分配方式，依靠現有設備、人員使調質工序產量由4萬件/提升到5萬件/月。
�、堇^續(xù)推進TS16949質量管理體系、ERP系統(tǒng)在我車間的有效運行，加強產品質量、產品數量管理。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們會再接再厲，努力提高自身業(yè)務水平，為了公司的發(fā)展、實現中華民族偉大復興之路貢獻自己的微薄之力。希望各位領導能在今后的工作中一如既往的支持我們，我們將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領導的關心與厚愛！
年度工作總結12
為了改變學校存在的一些言行不文明、儀表不端正的不良行為習慣，增強德育工作的針對性和實效性，切實提高中學生文明禮儀素質，提升玉皇廟一中師生的文明形象，建設和諧團結向上的人文環(huán)境。學校本學期以文明禮儀教育要為切入點，充分發(fā)揮學生自主教育作用，積極開展德育實踐：有步驟的開展文明禮儀知識講座，學生身邊不文明言行調查報告，“文明禮儀伴我行”征文及知識競賽活動，文明禮儀演講比賽及十園之星評選活動。通過一系列的活動培養(yǎng)學生的良好文明習慣和提升學生的文明素養(yǎng)。
活動目的明確：通過“文明伴我成長”主題教育實踐活動，培養(yǎng)學生的文明禮貌習慣，使所有學生的文明素質有一個大幅度提高，以此促進全鄉(xiāng)公民道德素養(yǎng)的全面提升，為推動玉皇廟鄉(xiāng)文明集鎮(zhèn)創(chuàng)建進程，構建和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)作出應有的貢獻。同時，結合我校近年“校園之星”和文明禮儀教育常規(guī)活動，推動我校未成年人思想道德教育的常規(guī)機制和德育活動的持續(xù)發(fā)展，探索有效途徑和方法，切實增強德育工作的針對性和實效性。
組織機構健全：成立以校長白長久為組長，副校長姚小申為執(zhí)行組長的領導機構；以政教處、團支部成員（韓建華、代保平、代富軍、李宏）及10位班主任為執(zhí)行機構；以各班團組織委員和宣傳委員為監(jiān)督機構。
活動內容具體：本次“文明禮儀伴我行”主題教育實踐活動重點圍繞“會說話”、“會走路”、“會學習”“會講衛(wèi)生”四個方面展開�！皶f話”：堅持校內說普通話，全面使用文明禮貌用
語，不說臟話、粗話、謊話，見到長輩、老師主動問好，公共場所不高聲喧嘩等�！皶呗贰保翰怀俗缓细竦慕煌üぞ�，不騎摩托車，不闖紅燈，不翻越隔離欄，過馬路走人行橫道，不踐踏草坪，上下樓梯靠右行，不在校園、馬路等公共場合追逐打鬧，在公眾場合自覺排隊等。“會學習”：學習目的明確，學習態(tài)度踏實，學習任務清楚，聽課習慣、作業(yè)習慣、自習習慣良好，學習求上進，思想求進步�！皶v衛(wèi)生”：講究個人衛(wèi)生，勤洗澡洗頭，勤剪指甲，勤換衣服，飯前便后要洗手。愛護環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔亂倒，亂涂亂畫，遇到垃圾主動拾起，個人學習、生活、娛樂物品按規(guī)定擺放整齊等。
活動形式豐富：我校將學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀、內化禮儀貫穿于整個主題教育實踐活動的全過程。
�。ㄒ唬⿲W習禮儀：政教處利用班（團）會講解禮儀知識，讓學生了解和掌握與自己日常生活和學習密切相關的校園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識，將編印的文明禮儀知識手冊和校園文明用語下發(fā)到各班組織學習，制定玉皇廟一中文明學生十項標準以及五提倡、五禁止。文明學生十項標準：衣著整潔、舉止文明、遵紀守法、勤奮學習、生活儉樸、尊敬師長、孝敬父母、團結同學、關心集體、誠實守信；五提倡：提倡文明禮貌、提倡遵章守紀、提倡助人為樂、提倡勤奮學習、提倡艱苦樸素；五禁止：禁止吵嘴斗毆、禁止亂涂亂拋、禁止偷竊賭博、禁止看黃打牌、禁止抽煙喝酒。
�。ǘ⿲嵺`禮儀：組織學生討論、填寫“我身邊不文明行為調查表”，發(fā)現不文明言行的具體現象，并提出建議和整改措施，讓每個學生都廣泛參與到主題宣傳教育活動中來，在參與和體驗
中成為文明禮儀的宣傳者、實踐者、示范者。組織部分學生到玉皇廟社會福利院進行慰問活動，與孤寡老人談心，為他們打掃衛(wèi)生。重視學生日常行為的養(yǎng)成教育，根據校園文明言行的評分細則，各班天天有記載，人人有量化評分；根據學生的記載，周周有流動紅旗的評比；結合班團活動，月月進行匯報總結，成為綜合素質評價的主要依據。
�。ㄈ┱故径Y儀：通過“文明禮儀伴我行”征文活動和“文明禮儀”知識競賽活動，展現學校在教育實踐活動中的階段性成果。
�。ㄋ模┬麄鞫Y儀：通過家長學校和培訓文明禮儀宣傳員，讓學生編寫文明禮儀詩歌或其他形式的文藝節(jié)目，面向家庭、社會進行社會禮儀知識的.宣傳，營造手拉手、共創(chuàng)文明新世紀的良好氛圍。8.4班普晨陽同學編寫的快板：做學生，不驕傲，文明禮貌要做到，走路不搶道，見了生人說聲好；不說臟話不亂畫，不罵人來不打架；家里來客先讓座，端來開水把茶泡；守紀律，不遲到，萬一遲到喊報告；再見，謝謝，對不起，禮貌言語不離嘴。
�。ㄎ澹﹥然Y儀：通過文明禮儀演講活動，由全校師生評選“十園之星”及“十園之星提名”，給以表彰，并張榜公布。開辦德育輔導班，定期對德困生進行幫扶：要求他們制定目標，每大周一次小結，德困生包扶責任到人，每一個德困生有專人負責監(jiān)督。自開展“文明伴我成長”活動以來，同學們的行為習慣得到了進一步的規(guī)范。主要表現在：
1、同學們積極響應活動的號召，每天堅持“自我檢查”，改正自身的不足；
2、同學們說臟話，亂扔垃圾、隨地吐痰的現象減少了，用普通話交流情況增加了；
3、下課同學們瘋趕打鬧的情況有所好轉，發(fā)生摩擦的次數也漸漸減少，發(fā)生分歧也能用友好的態(tài)度去解決；
4、大多數同學都更加注重個人衛(wèi)生以及教室、寢室等公共場所的衛(wèi)生。各班比較好的措施為：輪流值勤，每人都監(jiān)督其它的同學，同進也接受其它同學的監(jiān)督；監(jiān)督員除了履行監(jiān)督的職責外，還要起到帶頭作用，對自己的行為也是一種鞭策；每周十進行總結，評出得分最低的同學，要求其改進。
最后以9、3班姚亞茹同學的一段文章作為結束語：文明是二月里的春風，融化了心靈的冰封；文明是一杯清茶，沖淡了痛苦的回憶；文明是一劑良藥，醫(yī)治了內心的創(chuàng)傷；文明是廣闊大地渴望已久的甘甜雨露；文明是流過心田的汩汩清泉。文明并不是片面的尊重與遵守，它是語言交流的基礎。在別人需要幫助時,一句“我能幫助你嗎”帶給別人的是寬慰；在別人被誤解時，一句“我相信你”帶給別人的是信任；別人哭泣時，一句“你的心情我能理解”帶給別人的是寬慰。文明不僅是語言間的交流，它更是值得我們珍藏的回味無窮的幸福。記憶里，摔倒時是父母給了我自信的微笑；懦弱時，是同學給了我自信的掌聲；沮喪時，是老師給了我溫暖的呵護；一個微笑，一陣掌聲，一句呵護那都是文明的標志，帶給我們的又何止是尊重，那就是幸福。
年度工作總結13
一年來，xx市武術協(xié)會在xx省武術協(xié)會、xx市新局、xx市體育總會、xx市民政局及xx區(qū)文廣新局的關懷、領導、支持下，在全體會員的齊心努力下，嚴格按照第五屆會員代表大會制定的工作方針，緊緊圍繞以活動促發(fā)展的指導思想，取得了令人滿意的成績。主要工作如下：
一是深入開展中國武術段位制教程的普及和推廣工作
1、 20xx年3月19日，市武術協(xié)會召開班子會議，研究部署落實徐在xx省武術協(xié)會20xx年表彰大會上的講話精神，重點研究落實徐主席：“要堅定不移地將武術段位制的普及推廣作為今年的重要工作任務”的內容。制定了20xx年武術段位制普及推廣、考評工作的計劃。3月20下發(fā)了“關于全面普及推廣中國武術段位制系列教程的通知”。各團體會員單位積極響應，3月24日楊氏太極拳發(fā)展研究會副會長王、王率先在東昌區(qū)新風社區(qū)組織40多人開始了培訓。截止到5月30日統(tǒng)計，全市參加武術段位制教程培訓的人員超過20xx人。6月14日，在麗城成功舉辦了“杯”武術段位制太極拳集體表演賽，參賽人員998人，參賽隊26個，市武術協(xié)會宣傳報道員魏健的弘康麗城表演賽多張照片真實的記錄了實況，得到了廣泛好評和關注。此次活動先后被電視臺、電臺、通化日報、吉林日報、全球功夫網，中國武術在線等媒體報道。
2、積極參加中國武術協(xié)會和吉林省武術協(xié)會舉辦的武術段位制培訓，先后有曲等11人次參加了省武術協(xié)會舉辦的武術段位制“國考”培訓班和中國武術段位制巡講活動。曲永奎、李霞、李義臣在11月份的徐州武術段位制國考中晉升七段，
3、10月25日26日，首次舉辦了中國武術段位制段前級、1至6段的9個級別的職稱考評，有183人參加。在這次考評工作中，天龍武館館長時圣迪非常積極支持參與，無償提供場地，組織學員參加，在擔任段位考評員考評工作中，更能按照段位考評的制度，嚴格要求，不圖虛名，不走過場，得到了省武術段位辦的高度評價。這次考評工作的開展在通化市武術領域是一次歷史性的事件，為了實現這一目標，我們準備了7年時間。20xx年起，先后四次組織人到杭州、長春、北京參加武術段位考評員的培訓，我們有14名武術管理考評員，54名四段以上的武術技理考評員。這次考評工作的成功舉辦，是吉林省武術協(xié)會實實在在落實中國武術協(xié)會“把段位考評工作建到習武者身邊”精神，按照徐萬東主席的“發(fā)揮地域優(yōu)勢，走出一條適合本地群眾健身需求的武術段位制發(fā)展的路子”的一次成功事例，方便了通化市武術愛好者的職稱考試，節(jié)省了時間和費用。同時也開創(chuàng)了中國武術段位制考評一種新的模式。
讓我們以熱烈的掌聲感謝徐。
二是以活動促發(fā)展的成績喜人，活動次數創(chuàng)造歷史
1、4月19日，在集安xx人參加“楊氏太極拳發(fā)展研究會”的太極拳展示；6月14日，在麗城998人參加的“貴隆杯”武術段位制系列教程表演賽；7月15日，223人在通化市老關東大酒店舉行的“20xx年武術文化交流推介會”；7月26日，403人參加的第七屆“杯”武術比賽；9月13日上午9時，780人參加通化市政府在西山體育場舉行的全民健身展示活動；10月1日，新站廣場的“慶十一春秋大刀表演”。
2、各地區(qū)以武術健身為內容活動如火如荼。2月14日上午9時，xx市武術協(xié)會70余人，在xx市新體廣電局主辦的“集安市20xx年元宵節(jié)秧歌表演賽”活動中表演24式太極拳；5月31日，柳河縣武術協(xié)會228人在柳河世紀廣場進行了《柳河縣武術協(xié)會端午節(jié)健身展示大會》展示表演；8月8日早晨5。30分，東昌區(qū)武術協(xié)會在廣場舉辦慶祝全國“第六個全民健身日”展示活動； 8月9日，太祖拳研究會47人在山莊舉辦“太祖拳傳承與交流活動”； 8月30日，二道江區(qū)武術協(xié)會200多人參加的武術表演賽；9月5日晚，東昌區(qū)武術協(xié)會組織300人在義烏燈展中展示太極拳、太極扇、春秋大刀等。各團體會員單位都能積極組織各種各樣的活動，春游、秋游、聯誼會、聯歡會等多種多樣形式，具不完全統(tǒng)計，僅東昌區(qū)、集安市、二道江區(qū)20xx年各團隊的活動就有117次以上。有力的促進了團隊的團結與和諧。
3、20xx年5月14日，xx市武術協(xié)會下發(fā)文件，安排專人組織春秋大刀表演隊，20xx年通化武術界影響最大的事件之一就是xx區(qū)域內的春秋大刀練習和表演。從六月份開始，在各個訓練場所到處可見春秋大刀的訓練，具統(tǒng)計，兩個月的時間，xx區(qū)就購買了84把春秋大刀，刀的價格由百元到六百元。各隊對春秋大刀的熱愛程度影響深遠：不論是早晨或是晚上，有練拳的地方就能看到練大刀的場面，在網上我們可以看到周麗老師雨中和大刀隊員一起訓練的視頻，在出租車里、在公共汽車上、在大街上，春秋大刀隨處可見，通化市武術比賽時的集體春秋大刀表演，國慶節(jié)的春秋大刀表演，為通化市的武術運動帶來了活力。
4、積極參加省內外武術協(xié)會等組織舉辦的各項活動。2月24日，曲參加吉林省武術協(xié)會舉辦的太極拳推手培訓班；3月9日xx市武術協(xié)會22人去長春參加表彰大會；6月28日，通化市老年協(xié)會、通化市武術協(xié)會聯合組建以王育英為領隊的“xx省老年希望工程杯暨xx省第二屆老年太極拳健身大賽”代表隊，獲得了集體太極拳比賽第一名，團體總分第五名，個人分別獲得獎牌27塊； 7月10日，賈、杜等四人參加了吉林省武術協(xié)會召開的組織宣傳工作座談會； 7月21日，張xx7人參加“國家級社會體育指導員”的培訓；9月19日，宋為領隊、周為教練四人去雙遼參加xx省首屆傳統(tǒng)武術精英賽；10月19日，王為領隊、趙為教練的太極拳代表隊，參加了xx省武術協(xié)會太極拳分會“杯”太極拳比賽取得了團體總分第四名，榮獲最佳組織獎、獲得獎牌21塊；張參加在四川省德陽市舉辦的20xx全國老年人太極拳（劍）交流活動獲金牌。
三是組織宣傳工作和理論研究領域有了實質性的提高
xx市武術協(xié)會記者站賈工作積極主動，認真履行自己的職責。在全球功夫網、中國武術在線、吉林武協(xié)通訊、吉林文化導報、通化日報、通化電視臺等多家媒體發(fā)表文章和報道17篇。魏健在6月14日弘康麗城武術段位制系列教程表演賽中拍攝的集體照片先后被7個以上的網絡和刊物引用。在冬祿武苑、武術園地發(fā)表和轉發(fā)文章、圖片和視頻176篇。
在理論研究方面也有了很大的提高。20xx年在各種期刊雜志發(fā)表武術論文12篇，段和呂發(fā)表的《散打與自衛(wèi)防身術》、《散打與跆拳道的差異》、《自衛(wèi)防身術教學應該注意的問題》、《高等學校自衛(wèi)防身術教學應注意的問題》，王和單發(fā)表的《太極拳流派謅議》，李、李發(fā)表的《陳氏太極教學策略探微》、王東路發(fā)表的《淺議武術段位制的“國考”》《中國武術段位制考評員制度謅議》，周、王《陳氏太極拳特征與習練方法淺析》、單從起、宋炳武的《太極拳健身效果及普及探析》，賈長林、張集霞的《郝式、武式、武派太極拳是一家》、王東路的《中國武術協(xié)會會員制存在的問題和對策》被國家武術研究院推薦參加中國武術運動大會武術推廣普及發(fā)展論壇。
四、協(xié)會組織不斷壯大，人員素質不斷提高。
20xx年加入通化市武術協(xié)會的新會員為372人，現在有注冊會員1365人，勝利社區(qū)太極拳輔導站、老干部大學、陳式太極拳推廣中心等團隊的武術愛好者會員人數都占團隊總人數的百分之八十。加入中國武術協(xié)會、吉林省武術協(xié)會會員177人，徹底改變了過去求人入會的`尷尬局面。11月22日，通化市文廣新局和武術協(xié)會聯合舉辦了教練員、裁判員培訓班，聘請通化師范學院的體育教授專家授課，為參加培訓的各團隊的站長和教練員頒發(fā)了教練員證書，填補了各團隊在教學和傳習武術活動中無有效資質的局面。我們有國家級社會體育指導員19人，國家一級社會體育指導員67人，國家一級武術裁判員17人，國家二級武術裁判員百人以上。完全具備了在今后相當長一段時間內的武術的傳承和普及工作的需要。
協(xié)會生命力在于活動活動能增強凝聚力，凝聚力在于奉獻，奉獻使每個人獲得了健康的身體、愉悅的生活，獲得了社會的認可和資助。20xx年各地區(qū)部分武術活動得到了政府和企業(yè)、商業(yè)部門的資助，資助次數和金額都創(chuàng)歷史最好水平。這些成績的取得歸功于在座的每一位參會者，不計報酬、不講條件，熱心為會員服務。彭xx老師、張xx老師，常年堅持武術的傳承，不計名利、不計得失；蔡、龐工作之余全身心投入到武術協(xié)會的工作；杜、姜、于、潘等同志隨叫隨到，任勞任怨，為協(xié)會辛勤工作；包、劉執(zhí)行主席，百忙之中抽時間關注和參加武術協(xié)會工作。
20xx年已經過去，在新的一年里，我們要謙虛謹慎，戒驕戒躁。繼續(xù)落實《第五屆會員代表大會》工作報告中的任務，以武術段位制為抓手，繼續(xù)深入開展武術段位制的普及和推廣工作20xx年武術協(xié)會工作總結20xx年武術協(xié)會工作總結。協(xié)調好各方面的關系，通過創(chuàng)立集體太極拳、集體太極扇、集體春秋大刀等全民健身運動中的品牌質量，不斷完善在創(chuàng)品牌的過程中出現的不足。爭取做到：協(xié)會有品牌、團隊有品牌，把協(xié)會的活動融入通化市全民健身服務體系，融入學校教育體系，融入政府和社會購買服務項目框架、融入社會和家庭服務體系，融入增強團隊的文化軟實力，融入體育和文化交流活動。在吉林省武術協(xié)會、通化市文廣新局、體育總會、民政局等部門的指導和監(jiān)督下努力工作，把通化市武術協(xié)會建設成規(guī)范化、正規(guī)化的體育社團組織，為創(chuàng)建“和諧美麗通化”做出更大的貢獻。
年度工作總結14
按照區(qū)委區(qū)政府有關文件精神，區(qū)殘聯發(fā)動區(qū)、鄉(xiāng)兩級殘聯和社會各界力量，結合業(yè)務工作，開展了豐富多彩的學雷鋒活動。現將活動總結如下：
一是制定實施方案，開展教育活動。
區(qū)殘聯科協(xié)聯合黨支部、理事會將學雷鋒活動作為殘疾人工作者道德建設重要內容，多措并舉，推動學雷鋒活動向深度、廣度推進。區(qū)殘聯發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）級殘聯，根據全國助殘日活動相結合、與各地助殘活動相結合原則，面對社會公眾、殘疾人兩個對象，開展學雷鋒活動，弘揚黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)先進典型，營造機關學雷鋒的濃厚氛圍。區(qū)殘聯在機關黨員干部中開展“學習雷鋒精神，服務殘疾群眾”教育活動，努力在服務殘疾人的實踐中踐行雷鋒精神。
二是面對社會公眾，開展助殘服務。
在今年的助殘日活動期間，區(qū)殘聯將向全區(qū)20名創(chuàng)業(yè)殘疾人發(fā)放創(chuàng)業(yè)補貼資金2萬元；為166名重度殘疾人發(fā)放“陽光家園”家托補助資金9.96萬元；為384名下肢殘疾人發(fā)放燃油補貼資金9.98萬元；為10名殘疾人個體工商戶發(fā)放養(yǎng)老保險補貼資金0.8萬元；為9名殘疾兒童發(fā)放康復教育補貼資金0.45萬元；為2名盲人發(fā)放按摩機構補貼0.4萬元；為27名殘疾人發(fā)放輪椅；為9名殘疾人發(fā)放拐杖等輔助器具，合計發(fā)放資金27萬元。喚起社會對殘疾人貧困問題的關注，促進我區(qū)扶殘助殘良好風尚的`形成具有重要意義。
三是發(fā)動社會力量，幫扶殘疾群眾。
以青年志愿者為主體的志愿服務遍布各街辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），常年堅持。
3月5日，區(qū)殘聯組織志愿者到殘疾人生活園開展志愿者助殘活動，幫助生活園的殘疾人們打掃衛(wèi)生，做飯；
3月7日，區(qū)殘聯全體干部職工和街辦殘協(xié)委員到譚家河社區(qū)重度殘疾人家中進行助殘活動；
3月27日，由橋邊鎮(zhèn)集鎮(zhèn)的5名理發(fā)師、2名電器修理師和其他人員組成的愛心志愿者隊伍，來到橋邊鎮(zhèn)福利院，為生活在這里的37位殘疾老人奉獻愛心，免費理發(fā)和修理電器；3月上、中旬，五中、土城鄉(xiāng)人福小學等80多位“學雷鋒助殘志愿者服務隊”成員，分三批前往土城鄉(xiāng)中心福利院為老人們理發(fā)、打掃衛(wèi)生，為老人們剪指甲；
3月28日，棚鄉(xiāng)殘聯聯合聯棚鄉(xiāng)衛(wèi)生院對我鄉(xiāng)福利院25名老人（其中殘疾老人8名），進行了義診活動。同時，艾家鎮(zhèn)殘聯組織10名青年志愿者走進鎮(zhèn)農村福利院，為五保老人們送去優(yōu)質的服務和真心的祝福，為老人們整理房間。為老人們洗頭、理發(fā)的，陪老人們談心聊天；4月6日，區(qū)殘聯學雷鋒志愿者再次到殘疾人生活園開展助殘活動；
4月22日，三峽大學愛心志愿者到橋邊福利院開展關愛空巢老人愛心活動。以滿腔熱情為殘疾人排憂解難，辦實事，辦好事。
我單位將繼續(xù)發(fā)揚雷鋒精神及“人道、廉潔、服務、奉獻”精神，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，共同攜起手來，向殘疾人獻出友愛之心，伸出援助之手，使他們共享改革發(fā)展的成果，促進殘疾人事業(yè)在新的起點上加快發(fā)展，不斷譜寫殘疾人美好生活新篇章。
年度工作總結15
轉眼間試用期就過去了，我來公司客服部門需要三個月。我從開始從事客服工作到現在已經有了很大的進步，能夠很好的完成工作，這是在公司領導的支持下，短短三個月內獲得的。回顧這三個月的具體工作，內心真的有很多感觸。這三個月我有過放棄的想法，也有過成功后做得更好的決心，這些在我的工作經歷中都是很有價值的。也許，總的來說，我這幾個月的工作表在同時處于試用期的員工中并不是特別突出，但是對于一個剛進入客服行業(yè)的新員工來說，我肯定取得了非常令人印象深刻的成績，我自己也挺滿意的。
工作上，我是做電商客服的。當客人來到我們公司的官網購買產品時，有疑問時，可以通過客服新聞頻道向我們了解產品。我會及時認真的回答他們，解決他們的`困惑，促成這筆交易。因此，我在工作中保持高度警惕。一旦有客人聽到我們的消息，我會在最短的時間內與客戶溝通，并根據他們的問題做出最有效的回答，以保證我們公司在與客戶溝通過程中的高服務質量。為了更好的回答客戶的問題，為公司的產品交易做出自己的努力。在工作中，我嚴格按照公司的規(guī)定辦事，對客戶有禮貌，以客戶為先，堅持公司的利益。
在我的學習中，因為我是剛進入客服行業(yè)的新員工，所以對自己的能力非常清楚。和客服部門的客戶相比，我差距很大。如果我想成為一名正式員工，我的工作能力也必須符合公司的要求。所以在工作中，我通過具體的工作學習經驗，經常向同事請教，向他們學習好的工作方法，總結出來供自己使用。下班后，我會經常學習公司發(fā)給我的文字，熟悉客戶經常問的問題，這樣當客戶來找我們提問時，我就可以第一時間回答，而不是讓別人再來回答。最重要的時候我掌握了一個非常好的習慣，就是剛開始的時候，領導讓我每天下班的時候給自己一個當天工作的總結和回顧，也就是寫下來。在這段時間里，我逐漸養(yǎng)成了這個習慣，這樣我就可以發(fā)現當天工作中出現的問題，提前想好正確的對策，這樣我通過這個方法在客服工作中出現的問題就越來越少。
在接下來的客服工作中，我會繼續(xù)為公司的發(fā)展做出貢獻。
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