市住房公積金管理中心年度工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的市住房公積金管理中心年度工作總結(jié) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市住房公積金管理中心年度工作總結(jié) 1

　　20xx年以來,市住房公積金中心堅持扶企惠民主題，突出監(jiān)管服務(wù)，通過實施一系列貸款新政和便民服務(wù)舉措，不斷提高服務(wù)水平，嚴(yán)格防范風(fēng)險，使住房公積金使用效能得到提升，為促進(jìn)房地產(chǎn)健康穩(wěn)定發(fā)展和支持百姓實現(xiàn)住有所居發(fā)揮積極作用�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下:

　　一、實施利民新政 二、堅持扶企擴面并重，努力擴大覆蓋面。針對國際金融危機對實體經(jīng)濟的影響，該中心堅持圍繞大局，服務(wù)全局，把支持企穩(wěn)回升作為工作中心，對確因企業(yè)下行、經(jīng)濟效益欠佳的企業(yè)實行降低繳存比例、延緩繳存期限的`政策。上半年為近10家企業(yè)減緩公積金繳存。與此同時，對有條件繳存公積金而未開戶的單位加強催建催繳，擴大公積金覆蓋面。

　　三、推出八大便民舉措，提升服務(wù)效能。今年以來，針對住房信貸消費增長、住房公積金貸款需求大幅提升的情況，認(rèn)真調(diào)查研究、廣泛征求意見，推出了8大便民服務(wù)舉措。按照科學(xué)、合理、全面、高效、只填一張表的要求，實施了公積金貸款流程再造，對貸款全部流程全面梳理，注意分析每個流程中可以簡化的表格、程序，重新制定了工作流程，貸款效率大大提高；堅持領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)人員值班制度；實行服務(wù)窗口導(dǎo)服制度；第一次向城區(qū)、邗江近1.5萬人發(fā)放貸款對賬單；向貸款人免費提供復(fù)印服務(wù)等，最近正在研究實施全市統(tǒng)一公積金客服熱線，以切實為貸款人提供一流服務(wù)。

　　四、嚴(yán)格風(fēng)險防范，確保資金安全。按照貸款量激增但貸款質(zhì)量不減的要求，市公積金中心出臺了多項防范風(fēng)險舉措，強化對分中心、管理部逾期考核，與房管局住房貸款擔(dān)保中心合作，實施住房公積金貸后管理社會化試點，同時加強內(nèi)部審計監(jiān)督工作，及時排查業(yè)務(wù)運作隱患，堅決拒絕操作性風(fēng)險，全年全市住房公積金個貸逾期率控制在0.16‰以下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于建設(shè)部規(guī)定指標(biāo)，各分中心、管理部個貸逾期全部為零。

市住房公積金管理中心年度工作總結(jié) 2

　　分中心圍繞市中心及縣委、縣政府的工作部署，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市中心及縣委、縣政府的工作要求，以“重要窗口”建設(shè)和“最多跑一次”為載體，把握優(yōu)化管理和服務(wù)這條主線，努力提高精細(xì)化管理水平，加強隊伍建設(shè)，規(guī)范辦事流程，追求工作突破，銳意進(jìn)取，扎實工作，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和住房公積金各項工作健康、持續(xù)發(fā)展，較好地完成了本年度目標(biāo)任務(wù)。

　　一、各項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

　　本年計劃完成歸集數(shù)為xxxxx萬元，實際完成xxxxx.xx萬元，在去年xxxxx.xx萬元基礎(chǔ)上增加xxxx.xx萬元，增長了xx.xx%，完成計劃的xxx.xx%；累計歸集總額達(dá)xxxxxx.xx萬元；繳存余額為xxxxxx.xx萬元，xxxx年底，歸集總?cè)藬?shù)達(dá)xxxxx人，凈增實繳人數(shù)xxxx人。

　　住房公積金支取業(yè)務(wù)，本年計劃完成xxxxx萬元，實際完成xxxxx.xx萬元，比去年xxxxx.xx萬元，增加xxxx.xx萬元，支取xxxxx人次（包括按月提取還貸業(yè)務(wù)），其中xxx人購房支取xxxx.xx萬元，還貸支取xxxxx.xx萬元，離退休支取xxxx.xx萬元，極大地減輕了職工的購房壓力，有效增強離退休人員的生活保障，累計支取總額xxxxxx.xx萬元。

　　二、多措并舉，夯實公積金各項工作開展。

　　1.公積金管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。分中心緊緊圍繞市中心年度工作部署，狠抓源頭建設(shè)，不斷健全便民服務(wù)體系，提升信息化服務(wù)水平。

　　一是加強制度建設(shè)，提升管理水平。堅持工作目標(biāo)考核制度和公積金大廳管理制度，完善資金調(diào)撥、檔案升級、人事管理、內(nèi)審內(nèi)控等各項管理制度，確保工作穩(wěn)步開展。

　　二是嚴(yán)格貸款管理，確保資金安全。不斷完善貸款調(diào)查、審查、審批和貸后跟蹤管理制度和對逾期貸款的預(yù)警及催收機制，做到“貸前審查、貸中檢查、貸后監(jiān)管、逾期即催”，建立貸款責(zé)任追究制度，明確相關(guān)責(zé)任人在貸款過程中承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任，xxxx年分中心的逾期率為零。

　　三是引進(jìn)征信設(shè)備，助力服務(wù)升級。分中心通過x工商銀行與人民銀行進(jìn)行協(xié)調(diào)，在公積金營業(yè)大廳設(shè)置了個人征信自助查詢設(shè)備，職工只需持本人身份證，完成身份驗證后，即可查詢及打印個人信用報告，大大縮短了繳存職工個人貸款業(yè)務(wù)辦理時限。

　　2.公積金歸集工作持續(xù)發(fā)力。

　　分中心以有效解決企業(yè)和繳存職工反映問題為檢驗政策效用的標(biāo)尺，想方設(shè)法擴大政策知曉度、覆蓋面，擴大公積金歸集規(guī)模。

　　一是精心謀劃宣傳工作。有重點、分階段地在官方網(wǎng)站、微信公眾號，媒體APP等新聞媒體條分縷析相關(guān)政策，細(xì)化宣傳點，重點宣傳“無證明城市”、“一證通辦”等改革新成果。

　　二是深挖細(xì)掘潛在繳存意向群眾。會同銀行相關(guān)工作人員開展“就近辦”業(yè)務(wù)，靈活宣傳公積金個人繳存業(yè)務(wù)以及惠及群眾的公積金住房貸款優(yōu)惠政策，推廣浙里辦APP線上業(yè)務(wù)辦理。

　　三是甄選建繳企業(yè)督建促繳。借助省“企業(yè)一件事”數(shù)據(jù)推送系統(tǒng)，認(rèn)真梳理尚未辦理單位公積金開戶繳存業(yè)務(wù)的企業(yè)，以企業(yè)“三服務(wù)”為契機，積極開展督建促繳工作，擴大企業(yè)繳存業(yè)務(wù)面。

　　3.公積金檔案升級逐步完善。分中心在明確檔案工作目標(biāo)管理創(chuàng)建省一級后，嚴(yán)格按照省級考評辦法標(biāo)準(zhǔn)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，細(xì)化檔案管理，逐步實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、科學(xué)化和系統(tǒng)化。

　　一是結(jié)合《檔案法》及《住房公積金管理條例》的有關(guān)規(guī)定制定住房公積金檔案管理實施細(xì)則，使檔案的整理、分類、歸檔、立卷、保管、借閱和利用等管理明細(xì)化、規(guī)范化和制度化。

　　二是建立健全檔案管理人員的崗位責(zé)任制和檔案保密制度，專人進(jìn)行歸檔及記錄工作，檔案管理做到有章可循，保證檔案管理工作安全有效地開展，確保檔案的準(zhǔn)確、完整和安全。

　　三是充分利用現(xiàn)有的住房公積金管理系統(tǒng)，把檔案管理工作前移，在業(yè)務(wù)辦結(jié)后及時把歸集、支取、貸款業(yè)務(wù)的資料檔案掃描載入電腦，實現(xiàn)檔案數(shù)字化管理。

　　三、真抓實干，進(jìn)一步深化“重要窗口”建設(shè)。

　　推進(jìn)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。分中心按照“網(wǎng)辦為主，窗口兜底”的'要求合理布局，實行“分類受理審批”工作模式，提升窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

　　一是抓好人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)。大廳工作人員在服務(wù)線下辦事群眾過程中，充分宣傳、引導(dǎo)、培訓(xùn)辦事群眾“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，“一對一、手把手”指導(dǎo)辦事群眾熟悉線上辦理流程，著力提高x.x政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)辦率；

　　二是優(yōu)化大廳軟硬件設(shè)施。在線下設(shè)立“支取”、“貸款”、“歸集”窗口，對無法一次性辦結(jié)的業(yè)務(wù)實行“窗口兜底”，指導(dǎo)群眾在線下窗口分類辦理，同時完善大廳便民服務(wù)硬件設(shè)施，合理設(shè)置等候區(qū)和母嬰室，為老年辦事群眾提供老花鏡，讓服務(wù)更精細(xì)更貼心。

　　2.保障事項無差別受理。分中心按照政務(wù)服務(wù)x.x建設(shè)要求，全面梳理政務(wù)服務(wù)事項，完善細(xì)化辦事指南中所需材料、辦結(jié)時限、辦理流程、投訴渠道等程序性要素，確保完整、準(zhǔn)確、規(guī)范，實現(xiàn)同一事項無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。辦事指x過x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)電腦端、移動端、市中心網(wǎng)站等途徑對外公開，實現(xiàn)同源管理、同源發(fā)布，提高辦事群眾知曉率，打通群眾辦事“最先一公里”。

　　3.完善差評精準(zhǔn)化處理。分中心著力提升“好差評”系統(tǒng)及“xxxx”投訴系統(tǒng)群眾意見反饋辦件效率及水平。一是建立差評即時響應(yīng)和協(xié)調(diào)處置機制，明確業(yè)務(wù)事項辦件處理責(zé)任人員，負(fù)責(zé)“差評”核實、協(xié)調(diào)處理和整改反饋，及時有效處理差評，精準(zhǔn)改進(jìn)提升政務(wù)服務(wù)短板不足。二是針對涉及x.x政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)問題及市辦件系統(tǒng)反饋的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題開展核查，完善數(shù)據(jù)治理工作，強化對服務(wù)評價率、服務(wù)滿意率等服務(wù)質(zhì)量分析，加強評價結(jié)果應(yīng)用，提升服務(wù)質(zhì)效。

　　四、提速增效，加強資金管理和風(fēng)險防控。

　　1.公款競爭性存放管理。分中心在單位公款競爭性存放管理上，嚴(yán)格按照市、縣關(guān)于單位公款競爭性存放管理的文件要求，按照"公開、公平、公正、競爭、效益"的原則，遵照招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)流程，在投標(biāo)、開標(biāo)過程中進(jìn)行全程視頻直播監(jiān)督，防止串通投標(biāo)、弄虛作假及其他違法行為，招標(biāo)結(jié)束后及時通過縣資源交易中心官方網(wǎng)站向社會公開招標(biāo)結(jié)果，接受社會監(jiān)督，做到秉公辦事、不徇私情。

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