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醫(yī)療年終總結(jié)

時(shí)間:2024-11-02 00:29:33 年終總結(jié) 我要投稿

醫(yī)療年終總結(jié)匯編15篇

  總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編幫大家整理的醫(yī)療年終總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

醫(yī)療年終總結(jié)匯編15篇

醫(yī)療年終總結(jié)1

  20xx年在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以病人為中心、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,保障醫(yī)療安全為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),嚴(yán)抓各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實(shí),以“千村百鎮(zhèn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”創(chuàng)建工作為契機(jī),以“20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院目標(biāo)工作考核細(xì)則”為標(biāo)準(zhǔn),全年做了以下工作:

  一、持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn),加強(qiáng)核心制度執(zhí)行力,完善制度規(guī)范。

  1、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范診療行為。持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn),制定了南化中心衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理方案及醫(yī)療檢查標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)內(nèi)容,對(duì)醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)及醫(yī)療隱患進(jìn)行整改,舉行了“醫(yī)療安全大討論、業(yè)務(wù)知識(shí)大學(xué)習(xí)、臨床技術(shù)能大訓(xùn)練、差錯(cuò)隱患大整改”等一系列知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng),通過(guò)筆答及考核使核心制度在全院醫(yī)生及醫(yī)技人員達(dá)到理解并應(yīng)用。加大環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量檢查及反饋力度,加強(qiáng)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》的檢查督導(dǎo)力度,不定期深入臨床科室,保證環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量穩(wěn)步提高,為各科室定購(gòu)各種診療指南及臨床醫(yī)療雜志,指導(dǎo)和規(guī)范診斷、治療、護(hù)理等工作行為,使診療行為有章可循、有據(jù)可依,提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì),提高醫(yī)療質(zhì)量,保證醫(yī)療安全。

  2、提高診療水平,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。加大職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)力度,提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平,全年共組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)12次,今年選派有一定臨床經(jīng)驗(yàn)醫(yī)務(wù)人員共15人分別到市太和醫(yī)院、市人民醫(yī)院、市婦幼保建院進(jìn)行內(nèi)、外、婦、兒、及放射彩超等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的中長(zhǎng)期進(jìn)修學(xué)習(xí),選派4人參加全科醫(yī)師培訓(xùn),參加各級(jí)醫(yī)療知識(shí)培訓(xùn)達(dá)70余人次,參加學(xué)歷轉(zhuǎn)化人數(shù)達(dá)24人。

  3、持續(xù)改進(jìn),完善制度規(guī)范。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),堅(jiān)持每季度醫(yī)療質(zhì)量例會(huì)制度,分析總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題,制定并完善手術(shù)過(guò)程管理規(guī)范、手術(shù)安全核查制度及核查表、轉(zhuǎn)院制度及費(fèi)用的規(guī)定、留觀治療書(shū)寫(xiě)制度及留觀記錄、自備藥品使用規(guī)定、開(kāi)具死亡醫(yī)學(xué)證明的規(guī)定、癌癥患者申辦麻醉專(zhuān)用卡的規(guī)定等。

  4、大力開(kāi)展新業(yè)務(wù)新技術(shù)。20xx年我院在資金運(yùn)行緊張的情況下,院領(lǐng)導(dǎo)班子著眼于未來(lái),購(gòu)買(mǎi)了先進(jìn)的邁瑞DC-6型彩超機(jī)以及經(jīng)顱多普勒檢查機(jī)。通過(guò)臨床運(yùn)用方便了患者節(jié)儉了費(fèi)用,也為臨床醫(yī)師診斷開(kāi)辟了一條新路徑。

  5、對(duì)影響醫(yī)療質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)控制。

 、鸥鶕(jù)衛(wèi)生部文件及全面加強(qiáng)醫(yī)院安全整頓工作方案、醫(yī)院安全整頓工作重點(diǎn)指標(biāo)及檢查內(nèi)容,對(duì)我院化驗(yàn)室,建立了質(zhì)量管理體系,制定了各項(xiàng)規(guī)章制度、人員崗位職責(zé)及相關(guān)的診療技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程,并進(jìn)行執(zhí)業(yè)注冊(cè)申報(bào),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋整改,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;⑵落實(shí)手術(shù)安全核查制度,加強(qiáng)圍手術(shù)期管理,落實(shí)手術(shù)過(guò)程管理規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級(jí)制度、手術(shù)部位識(shí)別標(biāo)示制度及手術(shù)人員的分級(jí)權(quán)限。

  6、做大做強(qiáng)中醫(yī)藥事業(yè)。

  隨著發(fā)展,我院完善了中醫(yī)門(mén)診、針灸理療、中藥房、中藥庫(kù)房、炮制煎藥室等中醫(yī)科室建設(shè),使中醫(yī)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備不斷完善,服務(wù)功能不斷增加,我們?cè)陟柟毯屯晟平ㄔO(shè)中針對(duì)創(chuàng)建“中醫(yī)先進(jìn)縣”中一些薄弱環(huán)節(jié),重點(diǎn)加強(qiáng)了村衛(wèi)生室建設(shè)。堅(jiān)持三抓:一抓村衛(wèi)生室房屋建設(shè)和設(shè)備添置,二抓鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn),三抓村衛(wèi)生室規(guī)范化管理。 我院先后舉辦了有中醫(yī)科主任,中醫(yī)科護(hù)士長(zhǎng)以及老中醫(yī)等人員參加的中醫(yī)藥知識(shí)管理、中醫(yī)藥適宜技術(shù)掊訓(xùn)。通過(guò)創(chuàng)建使廣大醫(yī)護(hù)工作者更加了解中醫(yī)藥知識(shí),更加支持中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展,中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到了加強(qiáng),中醫(yī)藥人員整體素質(zhì)得到了提升,中醫(yī)藥特色得到了較好發(fā)揮,中醫(yī)藥服務(wù)水平明顯加強(qiáng),在群眾中影響力不斷擴(kuò)大,社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益得到進(jìn)一步體現(xiàn)。

  二、工作中存在的不足。

  20xx年雖然我院業(yè)務(wù)收入取得了很大的突破,但工作中仍在著不足,1、深化目標(biāo)管理,還有一些人對(duì)目標(biāo)認(rèn)識(shí)不夠,或者是為了完成任務(wù)去做,完成的質(zhì)量有待于提高。2、夯實(shí)專(zhuān)科基礎(chǔ),普及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)積極性很高,但學(xué)習(xí)的效果有待于提高,以往培訓(xùn)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)很不能靈活加以應(yīng)用。3、規(guī)范化的業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)程已建立,但落實(shí)的很不到位,4、醫(yī)療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進(jìn)一步改善。5、安全意識(shí)有待于進(jìn)一步提高。6、部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),我院全年發(fā)生醫(yī)療事故一起,為手術(shù)科室,經(jīng)過(guò)調(diào)查主要為手術(shù)人員責(zé)任心不強(qiáng),發(fā)生事故后上報(bào)不及時(shí),處理不妥當(dāng)造成。

  三、下一步工作重點(diǎn):

  1、規(guī)范投訴管理工作,建立投訴管理辦公室。在當(dāng)前的醫(yī)療背景下,醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生,我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞,造成醫(yī)院在社會(huì)的'不良影響,它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問(wèn)題。面對(duì)醫(yī)療糾紛,醫(yī)務(wù)科總是全力以赴,真誠(chéng)細(xì)致調(diào)查,以換位思考的角度,體諒患者的就醫(yī)心情,妥善處理醫(yī)療糾紛。

  2、不斷提高康復(fù)質(zhì)量;提高醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,提高安全意識(shí),注意各個(gè)環(huán)節(jié)的安全隱患。

  3、改正學(xué)習(xí)中的不足,切合實(shí)際學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí),真正掌握基本理論,用于實(shí)踐中。

  4、應(yīng)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)感,如何保持我院的發(fā)展勢(shì)頭和目前我們的衛(wèi)生大鎮(zhèn)龍頭位置,這是我們必須考慮的問(wèn)題,我們應(yīng)該落實(shí)要點(diǎn)、認(rèn)真學(xué)習(xí),一步一個(gè)腳印,把我院的衛(wèi)生事業(yè)做強(qiáng)做大,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,不然,就會(huì)在多變、競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中淘汰。

  四、樹(shù)立整體意識(shí),及時(shí)完成上級(jí)主管部門(mén)的各項(xiàng)工作,發(fā)揮醫(yī)務(wù)科的職能科室作用。

  1、醫(yī)務(wù)科是醫(yī)院對(duì)外交流的一個(gè)窗口,工作繁雜,承擔(dān)著醫(yī)院各項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)上報(bào)、業(yè)務(wù)量大,隨著醫(yī)療行業(yè)的規(guī)范化管理,對(duì)醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全的各項(xiàng)要求逐漸增多,每下達(dá)相關(guān)文件時(shí),都要求上報(bào)整改報(bào)告,限期完成,很多工作都是由醫(yī)務(wù)科完成,常常需要加班工作,這是我們義不容辭的責(zé)任;

  2、醫(yī)療工作的不穩(wěn)定及不可預(yù)知性,要求我們時(shí)刻保持警惕,臨床科室也逐漸重視醫(yī)務(wù)科的職能作用,發(fā)生醫(yī)療隱患或遇重大搶救工作時(shí),總能在第1時(shí)間通知醫(yī)務(wù)科,組織院內(nèi)外專(zhuān)家會(huì)診,提出合理建議,受到臨床醫(yī)師的好評(píng)。

  相信全院職工在兩委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)成績(jī),糾正不足,開(kāi)拓進(jìn)取,拼搏向上,堅(jiān)持辦院方針,落實(shí)今年的工作重點(diǎn),力爭(zhēng)下半年取得更大的成績(jī),為我院再上新臺(tái)階做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

醫(yī)療年終總結(jié)2

  提高醫(yī)療質(zhì)量,降低醫(yī)療費(fèi)用,讓老百姓用較少的錢(qián)享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標(biāo)。

  降低醫(yī)療費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益也是每一位院長(zhǎng)、患者、社會(huì)人、醫(yī)護(hù)人員等共同關(guān)心的社會(huì)問(wèn)題,它是社會(huì)性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強(qiáng)科學(xué)管理素質(zhì),降低管理成本著手,從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫,突出以“技”取勝而非以“費(fèi)”取勝。

  今年我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)政策和藥品“順加作價(jià)”政策,實(shí)行醫(yī)藥分開(kāi)核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,降低總的醫(yī)療費(fèi)用,降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。

  執(zhí)行藥價(jià)“順加作價(jià)”政策以后,我院減少藥品收入500多萬(wàn)元,實(shí)實(shí)在在減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要實(shí)現(xiàn)“降低病人費(fèi)用”這一目標(biāo),首要的是解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題,要堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的宗旨,正確處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系,把社會(huì)效益放在首位,防止片面追求經(jīng)濟(jì)收益而忽視社會(huì)效益的傾向的思想。

  “以病人為中心”,以廣大患者利益為前提,切實(shí)把醫(yī)護(hù)工作作為一個(gè)崇高的`職業(yè),處理好醫(yī)院、個(gè)人與患者之間的利益問(wèn)題;切實(shí)做到合理檢查、合理用藥,以低廉的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

醫(yī)療年終總結(jié)3

  20xx年是我進(jìn)入公司的第一個(gè)月,也是我進(jìn)入新的工作環(huán)境的開(kāi)始,在新的一年來(lái)臨之跡,我要對(duì)新的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié),以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo),盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足,希望能更一步為自己所在的部門(mén)增光,做出自己的貢獻(xiàn)。下面是我對(duì)新工作的一些思考匯總。

  一、思考:

  1、自身定位:在過(guò)去的20xx年,是我進(jìn)公司的第一個(gè)月,剛開(kāi)始在我對(duì)工作競(jìng)爭(zhēng)和自身都不甚了解的情況下,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,我感覺(jué)自己已經(jīng)慢慢對(duì)這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和自身定位有了初步的了解,因?yàn)橛辛俗晕夷繕?biāo),才能感受到自己的'壓力有多大!我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的工作而已,要向其它方面拓展學(xué)習(xí)。

  2、定下心來(lái),踏踏實(shí)實(shí):我以前的工作是招標(biāo)方面的,踏入這個(gè)工作崗位后才發(fā)現(xiàn),自己需要面對(duì)一個(gè)全新的世界,未知的發(fā)展,所以一切都要靠自己。自己要定得心下來(lái)學(xué)習(xí)。成功需要耐得住寂寞,不求最快,但求最好。

  3、團(tuán)隊(duì)合作:以前在學(xué)校或許你可以靠一個(gè)取得好成績(jī),在工作上你必須要有一個(gè)團(tuán)隊(duì),在一個(gè)部門(mén)之中,團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。多聽(tīng)聽(tīng)他人意見(jiàn),會(huì)犯更少錯(cuò)誤,會(huì)更長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),所以要學(xué)會(huì)與同事之間的合作,做事才更有效。

  二、自身缺點(diǎn):

  1、溝通問(wèn)題:自己的溝通能力只能算一般,因?yàn)閷?duì)于某些事的闡釋還是不怎么好,語(yǔ)言表達(dá)能力有點(diǎn)差,希望通過(guò)平時(shí)的交流和溝通來(lái)加強(qiáng)。

  2、心態(tài)問(wèn)題:自己對(duì)于做某些事過(guò)于著急,一心想急切完成,確反而誤時(shí),這個(gè)問(wèn)題一開(kāi)始就一直出現(xiàn),現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服,但也要列入缺點(diǎn)方面,希望以后時(shí)刻注意!

  3、學(xué)習(xí)問(wèn)題:對(duì)于課外學(xué)習(xí)這方面,我在學(xué)習(xí)時(shí)感覺(jué)困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做,現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問(wèn)問(wèn)朋友,但有時(shí)候還是克服不了自己。

醫(yī)療年終總結(jié)4

  在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,在各處室的支持和幫助下,20xx年全所黨政團(tuán)結(jié)、上下齊心,全體職工積極努力奮斗,以全國(guó)結(jié)核病防治規(guī)劃為目標(biāo),以全國(guó)和全省衛(wèi)生工作大會(huì)精神為動(dòng)力,結(jié)合我省和我所實(shí)際,圓滿(mǎn)完成了所長(zhǎng)和黨支部?jī)蓚(gè)工作目標(biāo)合同所規(guī)定的任務(wù),并通過(guò)抓“項(xiàng)目”試點(diǎn),為開(kāi)創(chuàng)我省結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

  一、做好所內(nèi)建設(shè),穩(wěn)定結(jié)防隊(duì)伍

  1、針對(duì)結(jié)防人員待通差,隊(duì)伍不穩(wěn)定的問(wèn)題,一方面黨支部根據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時(shí)間擺事實(shí)、講道理、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神,講我省以致全國(guó)、全世界結(jié)核病疫情的重要性,講白衣天使的奉獻(xiàn)精神,講結(jié)防工作在社會(huì)中的重要地位;另一方面積極組織力量創(chuàng)收,解決職工后顧之憂,較好地做到了兩個(gè)文明一起抓,兩個(gè)成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下,自籌與撥款相結(jié)合,疏通了道路,完善了病員食堂、購(gòu)置了車(chē)輛,解決了工作生活中的部分實(shí)際問(wèn)題。

  2、積極完成所內(nèi)日常人事、保險(xiǎn)、勞資、老干、紅十字會(huì)工會(huì)、共青團(tuán)的工作。財(cái)會(huì)上接受了政府三大檢查組重點(diǎn)檢查,結(jié)果認(rèn)定:收支管理規(guī)范,未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。

  二、培訓(xùn)人材與提高教學(xué)、科研水平。

  1、在人材培養(yǎng)上,一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員,另一方面又抓好了對(duì)基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出xxxx人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學(xué)習(xí)和進(jìn)修,派人參加了西安和新疆兩個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議,以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班。舉辦了全省結(jié)防科長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班、項(xiàng)目辦技術(shù)指導(dǎo)組強(qiáng)化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗(yàn)規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項(xiàng)目縣啟動(dòng)前的專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)班共十期,共培訓(xùn)xxxxxx余人。接xxxx名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修。

  2、科研工作是反映一個(gè)單位人才和學(xué)術(shù)水平的一個(gè)重要指標(biāo)。今年我所在全國(guó)一級(jí)刊物發(fā)表論文xxxx篇,在中國(guó)防癆通訊刊登xxxx篇,在xxxx預(yù)防醫(yī)學(xué)刊登xxxx篇,在20xx年全國(guó)防癆協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)上交流論文xxxx篇,在xxxxxxxx會(huì)上交流xxxx篇,在其它學(xué)術(shù)會(huì)上交流xxxx篇。應(yīng)xxxx市科委邀請(qǐng),還派專(zhuān)家到玉溪市進(jìn)行結(jié)防科研評(píng)審。

  三、宣傳工作

  鑒于全球結(jié)核病流行的回升,世界衛(wèi)生組織于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài),號(hào)召全球緊急行動(dòng)起來(lái),加強(qiáng)結(jié)核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結(jié)核病防治日”。我國(guó)衛(wèi)生部去年將結(jié)核病由丙類(lèi)傳染病管理提升為乙類(lèi)傳染病管理,并將肺結(jié)核列入“九五”期間五個(gè)重點(diǎn)疾病之一。我省是全國(guó)結(jié)核病疫情較重,而且疫情上升的省份之—。今年省衛(wèi)生大會(huì)己把肺結(jié)核列入我省“九五”期間的.重點(diǎn)防治疾病之一,并且從省財(cái)政列出防治結(jié)核病專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。掌握時(shí)機(jī),加強(qiáng)宣傳是擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。今年我們除了在“紅十字日”、“兒童計(jì)免日”等上街宣傳外,還積極組織在“3.24”、省衛(wèi)生工作大會(huì)期間上街義診和宣傳,與省經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)協(xié)作開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄進(jìn)行結(jié)核病知識(shí)咨詢(xún)和講座。通過(guò)義診、發(fā)放結(jié)核病知識(shí)的宣傳材料和講座咨詢(xún),提高了結(jié)防所知名度,提高了人群對(duì)結(jié)核病知識(shí)的了解。全年共印發(fā)宣傳材料x(chóng)xxx萬(wàn)余份。

  四、存在問(wèn)題

  1、我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重,宣傳工作力度不夠,使部分領(lǐng)導(dǎo)和群眾仍然對(duì)其認(rèn)識(shí)不足,大部分醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員仍然不了解現(xiàn)代結(jié)核病管理手段和先進(jìn)的治療方法。

  2、結(jié)防機(jī)構(gòu)和人員不穩(wěn)定,一些已建起來(lái)的機(jī)構(gòu)因待遇和經(jīng)費(fèi)等原因而撤并,使工作不能開(kāi)展,今年報(bào)卡的結(jié)防科已降至xxxx個(gè)。占總?cè)丝趚xxx%的非項(xiàng)目縣,新登病人只占全省的xxxx%。

  3、非項(xiàng)目縣歸口管理仍然末解決,很多肺結(jié)核病人到醫(yī)院或普通診所治療,由于經(jīng)濟(jì)困難和不規(guī)則治療而形成耐藥,難治復(fù)治病人增多。

  4、部份專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的積極性沒(méi)有得到充分的發(fā)揮,出現(xiàn)忙閑不均,如何調(diào)整好是有待今后認(rèn)真研究的問(wèn)題。

  5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不緊,沒(méi)有有計(jì)劃、有目的地安排專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。

醫(yī)療年終總結(jié)5

  20xx年,醫(yī)務(wù)科在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下,在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各科室的積極配合下,堅(jiān)持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實(shí),使得全年各項(xiàng)工作得以有序的進(jìn)行。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:

  一、 醫(yī)療質(zhì)量

  醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問(wèn)題。醫(yī)務(wù)科把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理,全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù),經(jīng)過(guò)本年度的嚴(yán)格管理、狠抓落實(shí),我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

  1、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量

  根據(jù)本院工作實(shí)際,健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系,每月對(duì)各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查,督促各科室進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查,對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。

  2、醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量

  嚴(yán)格按照新版《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的要求,對(duì)住院病歷的書(shū)寫(xiě)提出進(jìn)一步規(guī)范化的要求,并督促各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí),終末病案要經(jīng)過(guò)各科室質(zhì)控醫(yī)師審查,歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查。今年我院甲級(jí)病歷合格率雖然較去年有提高,但其中仍存在很多不足,在醫(yī)務(wù)科對(duì)臨床各科室終末病歷抽查年度總結(jié)中,發(fā)現(xiàn)個(gè)別問(wèn)題反復(fù)存在,外科病歷書(shū)寫(xiě)較內(nèi)科病歷差,甚至有乙級(jí)病歷出現(xiàn)。

  3、處方質(zhì)量

  醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范,按照處方點(diǎn)評(píng)制度開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作,并認(rèn)真總結(jié)和提出改進(jìn)。醫(yī)生每天開(kāi)出的處方,由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動(dòng)態(tài),對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)。對(duì)無(wú)指征用藥、指征改善后應(yīng)停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、針對(duì)性不強(qiáng)的“大包圍”用藥、無(wú)指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進(jìn)行點(diǎn)評(píng),并上報(bào)醫(yī)務(wù)科。使得醫(yī)生的`責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范意識(shí)都有明顯提高,門(mén)診醫(yī)生能夠遵守首診負(fù)責(zé)制,認(rèn)真地進(jìn)行門(mén)診登記和門(mén)診處方書(shū)寫(xiě),保證了處方合格率的達(dá)標(biāo)。

  二、醫(yī)療安全

  醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點(diǎn)。醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)療安全工作長(zhǎng)抓不懈,把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,各司其職,層層把關(guān),切實(shí)做好醫(yī)療安全工作。

  1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí),依法規(guī)范行醫(yī),嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育,適時(shí)在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。

  2、加強(qiáng)醫(yī)療安全防范,從控制醫(yī)療缺陷入手,嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》,對(duì)于給醫(yī)院帶來(lái)重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進(jìn)行責(zé)任追究,著重吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

  3、從控制醫(yī)療缺陷入手,強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時(shí)報(bào)告制度。

  4、定期召開(kāi)醫(yī)療安全會(huì)議,通報(bào)醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

  三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作

  1、 20xx辦各種業(yè)務(wù)講座12場(chǎng)次。主要涉及急診急救相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、內(nèi)外科常見(jiàn)病的治療常識(shí)及新進(jìn)展、培訓(xùn)抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用等內(nèi)容。

  2、 本年度我院繼續(xù)開(kāi)展“崗位練兵技能比武活動(dòng)”活動(dòng),依據(jù)醫(yī)院工作任務(wù)和各級(jí)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé),努力提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。今年我院組織全體醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行理論考試一次、技能操作比武1次,較圓滿(mǎn)的完成了活動(dòng)的各項(xiàng)要求,得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定。

  3、 完成對(duì)醫(yī)療醫(yī)技CME對(duì)象 112人的學(xué)分登記,圓滿(mǎn)完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗(yàn)證審驗(yàn)。全院二級(jí)學(xué)科CME覆蓋率為100%;20xx學(xué)分達(dá)標(biāo)比例為100%。

  四、科教工作方面

  1、今年我院醫(yī)療技術(shù)人員、經(jīng)濟(jì)緊張,未派出人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);參加各類(lèi)省級(jí)、國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)活動(dòng)多次,為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù),新方法和新經(jīng)驗(yàn)。全年醫(yī)院發(fā)表論文35篇,科研立項(xiàng)4項(xiàng)。

  2、規(guī)范實(shí)習(xí)、轉(zhuǎn)科、進(jìn)修人員的登記和管理,安排好實(shí)習(xí)及進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作及轉(zhuǎn)科時(shí)程,及時(shí)檢查帶教效果。各科室轉(zhuǎn)科結(jié)束時(shí),由科室主任對(duì)實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)醫(yī)生在本科室的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行考核,考核合格后,到醫(yī)務(wù)科報(bào)到,按照轉(zhuǎn)科安排時(shí)間進(jìn)行下一科室的實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)。

  五、臨床路徑方面

  開(kāi)展7個(gè)單病種的臨床路徑工作,每月由臨床各科室統(tǒng)計(jì)完成路徑的人數(shù),上報(bào)醫(yī)務(wù)科,再由醫(yī)務(wù)科匯總上報(bào)衛(wèi)生局。臨床路徑的開(kāi)展,切實(shí)有效的規(guī)范了醫(yī)療行為,減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。

  六、藥品管理方面

  對(duì)藥品實(shí)行每月監(jiān)督檢查制度,按國(guó)家法律法規(guī)對(duì)購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售、保管、銷(xiāo)毀進(jìn)行監(jiān)管,辦理癌癥病人專(zhuān)用卡35人次,每月按時(shí)隨診、更換,保證了患者的正常使用,杜絕了非法外流。醫(yī)務(wù)科兼職藥品不良反應(yīng)站的工作,對(duì)本院藥品不良反應(yīng)進(jìn)行了嚴(yán)密的監(jiān)測(cè),及時(shí)完成完成藥品器械不良反應(yīng)的收集、上報(bào)工作。本年度藥品不良反應(yīng)上報(bào)工作受到市藥監(jiān)局的表?yè)P(yáng)

  七、對(duì)口支援、下鄉(xiāng)義診與營(yíng)子鎮(zhèn)衛(wèi)生院、馬圈鎮(zhèn)衛(wèi)生院、興隆縣北營(yíng)房鄉(xiāng)衛(wèi)生院、興隆縣李家營(yíng)鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽訂了對(duì)口支援協(xié)議,認(rèn)真落實(shí),對(duì)基層衛(wèi)生院進(jìn)行了技術(shù)指導(dǎo)和義診,受到基層醫(yī)院的歡迎。

  八、完成院里及上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)指派的其他臨時(shí)事務(wù)性工作。

  醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院的職能科室,許多工作離不開(kāi)其他科室的支持和幫助,我在此代表醫(yī)務(wù)科向大家表示感謝,并且希望在新的一年里通過(guò)我們共同的努力使醫(yī)院的明天更美好!

醫(yī)療年終總結(jié)6

  在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,在各處室的支持和幫助下,××××年全所黨政團(tuán)結(jié)、上下齊心,全體職工積極努力奮斗,以全國(guó)結(jié)核病防治規(guī)劃為目標(biāo),以全國(guó)和全省衛(wèi)生工作大會(huì)精神為動(dòng)力,結(jié)合我省和我所實(shí)際,圓滿(mǎn)完成了所長(zhǎng)和黨支部?jī)蓚(gè)工作目標(biāo)合同所規(guī)定的任務(wù),并通過(guò)抓“項(xiàng)目”試點(diǎn),為開(kāi)創(chuàng)我省結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

  一、以目標(biāo)合同為基礎(chǔ),抓好全省結(jié)防工作。

  所長(zhǎng)與廳長(zhǎng)簽訂的目標(biāo)合同,是全年的工作基礎(chǔ);支部工作目標(biāo)合同,是完成各項(xiàng)任務(wù)的保證;全省的防癆工作,則是結(jié)防所工作目標(biāo)和控制全省結(jié)核病疫情的要點(diǎn);而開(kāi)展的“項(xiàng)目”試點(diǎn)工作,正是推動(dòng)全省結(jié)防工作跨上新臺(tái)階的一個(gè)良好開(kāi)端。

  1、黨政齊抓共管,爭(zhēng)創(chuàng)全省防癆工作新局面。

  今年結(jié)防所黨、政、工、團(tuán)組織團(tuán)結(jié)協(xié)作,保持結(jié)防所的穩(wěn)定,并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的.重要任務(wù)來(lái)抓。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭,工作不分份內(nèi)份外,只要對(duì)全省結(jié)防工作有益,對(duì)控制我省結(jié)核病疫情有利,都努力爭(zhēng)取做好。通過(guò)對(duì)全國(guó)和全省衛(wèi)生大會(huì)精神的學(xué)習(xí),全所干部職工進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性,增強(qiáng)了緊迫感。所領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道,深入基層了解情況,齊心協(xié)力,促進(jìn)基層防癆工作的開(kāi)展。全年所領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員共下基層工作×××天,其中所黨政領(lǐng)導(dǎo)下基層××天。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,同志們不辭辛苦,不計(jì)較個(gè)人的得失,走村串寨,想患者所想,急患者所急,積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識(shí),所到之處,盡可能幫助基層解決專(zhuān)業(yè)技術(shù)上的問(wèn)題,幫助基層出主意想辦法,及時(shí)將各地的結(jié)防工作開(kāi)展情況和疫情態(tài)勢(shì)匯總進(jìn)行分析,并反饋到衛(wèi)生主管部門(mén)和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心,為衛(wèi)生主管部門(mén)及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家們一起,了解情況,分析疫情,制定解決的方法,使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展。

  2、抓“項(xiàng)目”試點(diǎn),奠定基礎(chǔ),提高我省結(jié)防水平。

  我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重,而結(jié)防力量和基礎(chǔ)較為薄弱!缎l(wèi)生部加強(qiáng)與促進(jìn)結(jié)核病控制項(xiàng)目》是一條低投入、高效益、促進(jìn)地方結(jié)防工作開(kāi)展的有效途徑。

  我省××××年被衛(wèi)生部列為“項(xiàng)目”省,并確定先在××、××、××、××、××、××縣進(jìn)行試點(diǎn),從××××年×月啟動(dòng)以來(lái),在衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下,在所全體項(xiàng)目工作人員以及基層各級(jí)項(xiàng)目工作人員的共同努力下,今年×月已結(jié)束一個(gè)周期,并完成考核工作,×個(gè)縣完成項(xiàng)目管理病人×××例,較衛(wèi)生部要求的×××例超出××例。滿(mǎn)2個(gè)月痰菌陰轉(zhuǎn)率達(dá)××%,初治菌陽(yáng)病人治愈率達(dá)××%,都達(dá)到了衛(wèi)生部項(xiàng)目的要求指標(biāo)。并在全國(guó)結(jié)核病歸口管理會(huì)議上進(jìn)行了大會(huì)交流,受到衛(wèi)生部和全國(guó)結(jié)核病控制中心的好評(píng)。

  我省被列為“項(xiàng)目”省并在×個(gè)縣進(jìn)行的第一周期試點(diǎn)工作中,按照全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,項(xiàng)目辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭同基層項(xiàng)目組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),使我省結(jié)核病項(xiàng)目工作在交通不便、結(jié)防基礎(chǔ)薄弱、群眾防癆意識(shí)差的困難條件下,仍然達(dá)到了目的,完成了任務(wù)。部份縣曾因技術(shù)水平不高、歸口管理不能落實(shí)、群眾或領(lǐng)導(dǎo)不理解等因素而發(fā)現(xiàn)病例緩慢,通過(guò)結(jié)防所技術(shù)指導(dǎo)組同志的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、辦學(xué)習(xí)班、開(kāi)交流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等手段,問(wèn)題逐漸得以解決,同時(shí)也提高了結(jié)核病防治的整體管理治療水平。

  項(xiàng)目縣對(duì)項(xiàng)目管理病人實(shí)行藥費(fèi)減免和不住院化療,使經(jīng)濟(jì)文化貧窮落后的農(nóng)村結(jié)核病患者有了醫(yī)治的機(jī)會(huì),使邊遠(yuǎn)山區(qū)因交通不便或經(jīng)濟(jì)困難的患者也能不住院而得到及時(shí)徹底的治療,使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務(wù)工作者對(duì)群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。同時(shí)也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重的今天,“項(xiàng)目”縣工作的初見(jiàn)成效為我省結(jié)防工作的進(jìn)一步開(kāi)展和控制結(jié)核病疫情發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

醫(yī)療年終總結(jié)7

  醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題,是不斷完善持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程,我院在鞏固和深化“醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量管理年”活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上,認(rèn)真落實(shí)縣局關(guān)于“醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量管理年活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)”的文件精神,牢固樹(shù)立“以病人為中心”,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)理念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨,突出醫(yī)療質(zhì)量管理,把醫(yī)療質(zhì)量擺地首要位置,健全和完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系和醫(yī)療規(guī)章制度,深入、扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理控制工作,為全面推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  一、建立健全質(zhì)量管理及考核組織

  1、成立院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織醫(yī)院設(shè)立院醫(yī)療質(zhì)量管理組織,院長(zhǎng)負(fù)總責(zé),分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé),醫(yī)療科、護(hù)理部、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控科及主要臨床、醫(yī)技、藥劑組組長(zhǎng)組成。負(fù)責(zé)制定、修改全院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑等醫(yī)療質(zhì)量管理方案,制定適合我院的醫(yī)療工作制度,負(fù)責(zé)制定與修改醫(yī)療事故防范與處理預(yù)案,對(duì)醫(yī)療缺陷、差錯(cuò)與糾紛進(jìn)行調(diào)查、處理。負(fù)責(zé)制定、修改醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。設(shè)立科級(jí)質(zhì)控管理組織由醫(yī)療科主任、護(hù)理組長(zhǎng)及其它各醫(yī)療小組組長(zhǎng)等人員組成。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章,對(duì)科室的醫(yī)療質(zhì)量全面管理。

  2、健全二級(jí)醫(yī)療質(zhì)量檢查考核體系成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組,由分管院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部主任、醫(yī)技科主任分別負(fù)責(zé)醫(yī)療組、護(hù)理組、醫(yī)技組的監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組,對(duì)本科室的醫(yī)、護(hù)、技質(zhì)量定期考核。形成院醫(yī)療質(zhì)量檢查控制小組、科醫(yī)療質(zhì)量檢查控制小組二級(jí)質(zhì)量檢查考核體系。

  二、注重醫(yī)療質(zhì)量檢查考核過(guò)程

  院科二級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制小組定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量工作檢查考核,院級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制小組每季度進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查考核,科級(jí)質(zhì)量控制小組每月進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查考核,主要加強(qiáng)對(duì)各科室的醫(yī)療質(zhì)量工作考核。醫(yī)療組主要考核在醫(yī)生的醫(yī)療文獻(xiàn)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量如住院病歷、門(mén)診病歷、處方等及疾病診療效果質(zhì)量評(píng)價(jià);護(hù)理組主要考核護(hù)理操作規(guī)范、護(hù)理醫(yī)療文獻(xiàn)等質(zhì)量;醫(yī)技組主要考核各種醫(yī)療報(bào)告單的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、疾病診斷正確率及影像資料等質(zhì)量。建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記。對(duì)各種質(zhì)量指標(biāo)做好登記、收集、統(tǒng)計(jì)。檢查考核方式有每月的定期檢查和節(jié)假日等關(guān)鍵時(shí)間的不定期檢查。質(zhì)量控制除終末質(zhì)量外,還加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量的考核檢查,醫(yī)務(wù)人員的自我質(zhì)控,科室間的互相質(zhì)控,實(shí)現(xiàn)了全方位、多層次的質(zhì)量控制體系。

  三、分析質(zhì)量考核結(jié)果,提出整改措施

  醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量控制檢查小組在醫(yī)療質(zhì)量檢查考核中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析,并結(jié)合醫(yī)生的自我闡述,指出可能導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題的原因,針對(duì)可能的情況提出合適的整改意見(jiàn)。

  四、建立質(zhì)量考核效果雙向反饋機(jī)制,落實(shí)整改存在問(wèn)題醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期向臨床、護(hù)理、醫(yī)技等科室通報(bào)質(zhì)量檢查情況及分析后提出的整改意見(jiàn)?剖裔t(yī)務(wù)人員根據(jù)質(zhì)量管理小組對(duì)檢查結(jié)果及整改措施的反饋情況,進(jìn)行自查自評(píng),認(rèn)真分析討論,按改進(jìn)措施進(jìn)行落實(shí)改正,質(zhì)量控制檢查小組認(rèn)真復(fù)核醫(yī)療質(zhì)量改正情況。

  五、對(duì)照醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲措施,認(rèn)真落實(shí)兌現(xiàn)

  對(duì)于在醫(yī)療質(zhì)量檢查考核管理中,未能落實(shí)整改的和醫(yī)療質(zhì)量工作做得較好的醫(yī)務(wù)人員,對(duì)照醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。措施規(guī)定不合格處方每頁(yè)扣5元,醫(yī)技申請(qǐng)單不合格每項(xiàng)扣5元,門(mén)診病歷未書(shū)寫(xiě)每份扣款20元,危急重病人手術(shù)病人未會(huì)診扣款20元,手術(shù)未審批扣罰經(jīng)治醫(yī)生、麻醉師、手術(shù)室護(hù)士每人10元,病程記錄缺記每次扣10元,麻醉記錄未及時(shí)書(shū)寫(xiě)每次扣10元,住院病人輔助檢查不全,缺檢一項(xiàng)扣10元,影響醫(yī)療診斷加倍扣罰,醫(yī)技報(bào)告單不合格每頁(yè)扣5元,放射科X光片甲級(jí)率每低10個(gè)百分點(diǎn)扣5元,護(hù)理記錄每缺記一次扣10元,出院病歷遲交每份扣10元,丙級(jí)病歷每份扣100元,交班報(bào)告缺記一次扣10元,整改不到位,復(fù)查后加倍處罰,等等這些措施都是為了保證醫(yī)療質(zhì)量,以罰促提高。六、強(qiáng)化“三基”“三嚴(yán)”訓(xùn)練,做醫(yī)療質(zhì)量保障

  組織衛(wèi)技人員認(rèn)真開(kāi)展“三基”“三嚴(yán)”學(xué)習(xí),每季度組織一次“三基”知識(shí)訓(xùn)練測(cè)試,每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)講座,定期、不定期開(kāi)展全院醫(yī)療業(yè)務(wù)查房,開(kāi)展疑難危重病例會(huì)診討論。建立學(xué)習(xí)管理制度及激勵(lì)措施,明確“三基”學(xué)習(xí)考試管理與考核評(píng)先等工作掛鉤。積極選送業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。醫(yī)院把基本制度的培訓(xùn)作為醫(yī)務(wù)

  人員繼續(xù)教育的一項(xiàng)內(nèi)容,在醫(yī)技人員中開(kāi)展基本醫(yī)療制度的'學(xué)習(xí)活動(dòng),明確崗位職責(zé)及工作制度,抓實(shí)首診首科負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、查對(duì)制度、術(shù)前討論制度、手術(shù)審批制度、分級(jí)護(hù)理制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度、危急重病人搶救制度、會(huì)診制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療核心制度的培訓(xùn)教育工作,在疾病診療護(hù)理過(guò)程中認(rèn)真加強(qiáng)貫徹落實(shí)。

  以上是今年醫(yī)療質(zhì)量管理的基本情況,概括就是質(zhì)量管理有組織,實(shí)施有方案,控制有過(guò)程,結(jié)果有分析,整改有措施,獎(jiǎng)懲有辦法,質(zhì)量有保障。醫(yī)療質(zhì)量管理工作是醫(yī)院管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容,醫(yī)療質(zhì)量的高低直接涉及到醫(yī)院的“兩個(gè)效益”的發(fā)展,是醫(yī)院的生命線。醫(yī)療質(zhì)量管理是一個(gè)長(zhǎng)期的、經(jīng)常性的工作,永無(wú)盡頭。必須堅(jiān)持不懈,才能使醫(yī)療質(zhì)量有長(zhǎng)足的提高和確保醫(yī)療安全。我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),但還有許多不足之處,還要向各位同仁們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式,改先管理措施,彌補(bǔ)自身不足,爭(zhēng)取在今后的工作中再創(chuàng)新的業(yè)績(jī)

醫(yī)療年終總結(jié)8

  一、樹(shù)立全局觀念,做好本職工作

  不管從事什么工作,樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,“樹(shù)立企業(yè)形象,使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度最大化!弊畲笙薅鹊谋Wo(hù)客戶(hù)的利益,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳,以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集,以便作出及時(shí)改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

  二、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

  售后服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),還應(yīng)該具備良好的'溝通交流能力,血糖儀很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題,而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶(hù)進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做到較好跟客戶(hù)的溝通,做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

  三、精于專(zhuān)業(yè)技能,勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

  隨著血糖儀市場(chǎng)的不斷發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化,如何做好銷(xiāo)后服務(wù),也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)售后服務(wù)人員,要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù),代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

  四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練

  在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì),工作時(shí)候心態(tài)非常的重要,投入工作要有激情,時(shí)刻保持陽(yáng)光的微笑,這樣可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)類(lèi)的工作,積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的,是促進(jìn)工作進(jìn)步、順利的必要條件,在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

醫(yī)療年終總結(jié)9

  醫(yī)療器械銷(xiāo)售行業(yè)每年以14%~15%的增長(zhǎng)率迅速發(fā)展著,但是醫(yī)療器械銷(xiāo)售技巧營(yíng)銷(xiāo)模式趨于老化問(wèn)題卻逐漸浮出水面,提高銷(xiāo)售人員技巧水平,成了老總們?cè)絹?lái)越多的話題。

  醫(yī)療器械行業(yè)具有知識(shí)密集和資金密集的特點(diǎn),因此進(jìn)入的門(mén)檻較高,但近年來(lái)仍然吸引著大量的資本,豐厚的利潤(rùn)不能不說(shuō)是一個(gè)極具誘惑力的理由。但是產(chǎn)品價(jià)格高,使用周期長(zhǎng),客戶(hù)要求嚴(yán),卻是給銷(xiāo)售人員設(shè)了很多難題,澆了無(wú)數(shù)盆冷水,該怎么做,是不是要繼續(xù)做,可能是他們一直在問(wèn)的問(wèn)題。答案當(dāng)然是繼續(xù)下去。技巧就是堅(jiān)持下去。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來(lái)的銷(xiāo)售技巧,供迷茫的醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員參考。

  再提一下,要決勝醫(yī)療器械市場(chǎng),不可能速戰(zhàn)速?zèng)Q,只有打持久戰(zhàn)一條路可走。在這條路上,銷(xiāo)售人員沒(méi)有良好的心理素質(zhì),沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,是很難獲得成功的。

  分析各類(lèi)客戶(hù)心理

  目前,市場(chǎng)上醫(yī)用器械的銷(xiāo)售方式可大致分為三種:一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷(xiāo)售,俗稱(chēng)“跑腿式”。第二種是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo),具體還可分為單一會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)比例已經(jīng)較低了,“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)”模式更為普遍,因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過(guò)程,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出比有所提高,但營(yíng)銷(xiāo)成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,相比較會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)而言,特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)周期長(zhǎng),顧客滿(mǎn)意度較高。

  了解了上述基本情況,還必須了解不同消費(fèi)者的心理。以家用醫(yī)療器械為例,普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械,是為了保障健康。而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo),他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé)。若出現(xiàn)這種情況,對(duì)產(chǎn)品品牌的樹(shù)立、口碑的形成都是非常不利的。對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取利潤(rùn),他們通常都愿意下訂單。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識(shí):購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢(qián);購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,對(duì)于醫(yī)院不會(huì)有太大好處,因此醫(yī)院對(duì)購(gòu)買(mǎi)管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制。

  消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值,而購(gòu)買(mǎi)生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問(wèn)題。雖然,價(jià)格對(duì)醫(yī)療器械銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重要因素,但第一要素肯定是質(zhì)量。因?yàn),消費(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí)——再便宜的東西如果不能消除病痛,提高生活質(zhì)量也是“白搭”。

  對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素。因?yàn),產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命,沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ),醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)根本無(wú)從談起。而在購(gòu)入設(shè)備時(shí),領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用、耐久性、可靠性和售后服務(wù),只有這幾個(gè)要素都能達(dá)到院方的要求,他們才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。

  銷(xiāo)售人員要針對(duì)上述種種心理特征開(kāi)展工作。以管理性設(shè)備為例,可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來(lái)推銷(xiāo),著重說(shuō)明產(chǎn)品提高效率的能力,要讓購(gòu)買(mǎi)方清楚了解,產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本(時(shí)間及人力成本)的,從而說(shuō)服對(duì)方最終購(gòu)買(mǎi)。而在面對(duì)家庭使用者時(shí),則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能、方便性和快捷性。

  提高個(gè)人心理素質(zhì)

  通常來(lái)說(shuō),醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍。一個(gè)醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員簽訂幾十萬(wàn)元的合同是司空見(jiàn)慣的事,一筆生意幾百萬(wàn)元的也不少見(jiàn)。巨大的數(shù)字固然意味著收益,但換個(gè)角度來(lái)看,醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的活動(dòng)牽涉金額巨大,擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)鉆研業(yè)務(wù)。

  在這種環(huán)境下工作,有些醫(yī)療器械銷(xiāo)售新手感受到沉重的精神壓力,“喘不過(guò)氣”來(lái)。一個(gè)銷(xiāo)售X光機(jī)的小伙子,剛接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬(wàn)的購(gòu)物計(jì)劃,由于過(guò)去沒(méi)有類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn),他夜不能寐,整天擔(dān)心完不成任務(wù),甚至無(wú)法從容不迫地過(guò)正常生活。而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好,未能有效溝通,生意沒(méi)談成。

  現(xiàn)實(shí)中,這種事情常在新手身上發(fā)生。其實(shí),猶太人有句俗語(yǔ)叫“小孩子——小問(wèn)題;大孩子——大問(wèn)題”,意思是人要根據(jù)自己的個(gè)性特征,心理特點(diǎn)來(lái)選擇不同的道路。如果希望自己在市場(chǎng)上扮演“大角色”,就要先掂量掂量自身的`心理承受力和各方面的實(shí)力。如果不能提高個(gè)人??醫(yī)療器械的銷(xiāo)售了。

  比拼耐力贏得長(zhǎng)跑

  醫(yī)療器械的采購(gòu)程序因管理方式的不同而不同,這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái),申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出,然后交給采購(gòu)部。如果采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī),最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定。

  即使在一個(gè)小型公司里,一切重要物資的采購(gòu)大權(quán)都掌握在老板手里,但在決策過(guò)程中,老板又或多或少受到下屬的影響。如某醫(yī)院要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)測(cè)光機(jī),雖然最終決定權(quán)在老板手里,但購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)牌子、哪個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品呢?此時(shí),測(cè)光師的建議可能會(huì)起到很大的作用,因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多,也最有發(fā)言權(quán)。由此可見(jiàn),醫(yī)療器械的銷(xiāo)售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面,往往需要面對(duì)各色人等,他們必須通盤(pán)考慮全局,同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié),加以突破,才能最終做成生意。

  有人說(shuō)在醫(yī)療器械市場(chǎng)上,只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客,這一結(jié)論或許有待商榷,但也提示我們,銷(xiāo)售工作不僅僅是“賣(mài)東西”這么簡(jiǎn)單。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí),你能否插足進(jìn)去,是后續(xù)全部工作的起點(diǎn);反過(guò)來(lái)說(shuō),你一旦與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期關(guān)系,并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù),就像樹(shù)起了一道堅(jiān)固的屏障,可以阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵。

  某測(cè)光廠的銷(xiāo)售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院。為了開(kāi)辟這個(gè)客戶(hù),他付出了艱苦的努力,一次又一次前往拜訪,并不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議。他說(shuō),我從不指望銷(xiāo)售新手們?cè)陬^一年里能做出什么成績(jī)來(lái)。我只希望他們熟悉產(chǎn)品,做好各種準(zhǔn)備,并不斷地與客戶(hù)進(jìn)行接觸即可。

  的確,醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間,甚至幾年之久。因此,急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域。

  服務(wù)至上絕非兒戲

  服務(wù)已成為當(dāng)前商家競(jìng)爭(zhēng)的主題之一,對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此。可以毫不夸張地說(shuō),在許多情況下,快速維修能力可能是做成生意的主要原因。如果購(gòu)買(mǎi)了某產(chǎn)品后,使用中經(jīng)常出問(wèn)題,出問(wèn)題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修——這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系。

  在我國(guó),大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。不少醫(yī)院都表示,為了獲得及時(shí)的維修服務(wù),他們寧愿多出點(diǎn)錢(qián),甚至?xí)?gòu)買(mǎi)一些維修零件庫(kù)存?zhèn)溆。由此可?jiàn),醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要。對(duì)于醫(yī)療器械銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),拿到訂單只是工作的開(kāi)端。醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的成功與否,很大程度上取決隨后的服務(wù)工作。因此,醫(yī)療器械銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作,尤其是在處理大客戶(hù)的問(wèn)題時(shí),要特別認(rèn)真,決不能因小而失大。

  密切留意尋找機(jī)會(huì)

  應(yīng)當(dāng)知道,醫(yī)療器械的需求完全受消費(fèi)需求的支配。說(shuō)到底,醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的,誰(shuí)也不會(huì)因收藏、跟風(fēng)、喜愛(ài)等心理因素而夠買(mǎi)一臺(tái)醫(yī)療器械。因此,我們說(shuō),醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性。

  預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷(xiāo)售員無(wú)可避免的問(wèn)題,如果你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的購(gòu)入資金已經(jīng)列入預(yù)算,那當(dāng)然很好;如果沒(méi)有列入預(yù)算,你便遇到了麻煩,因?yàn)橹匦律暾?qǐng)預(yù)算的方案很難通過(guò)。

  精明的大型公司主管們都知道,內(nèi)部運(yùn)行秩序的任何變動(dòng)均有可能引起混亂,新產(chǎn)品或新方法也可能會(huì)破壞原有的運(yùn)行秩序。但如果客戶(hù)換了一位新領(lǐng)導(dǎo),這或許將是介入的好機(jī)

  會(huì)。而能否尋找并把握這些機(jī)會(huì),就需要銷(xiāo)售人員對(duì)其保持高度關(guān)注并真正了解客戶(hù)的內(nèi)部情況。

  大概有走物流渠道的:如華源,九洲通,分發(fā)到醫(yī)藥公司。

  有走臨床醫(yī)院渠道的。

  有走市場(chǎng)代理。地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商走藥店銷(xiāo)售的。

  傳統(tǒng)的一般招地區(qū)經(jīng)理,或代理商負(fù)責(zé)。

  重點(diǎn)與難點(diǎn)就是上量又贏利了。

  現(xiàn)在正在興起我們正在運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)招商。運(yùn)用電子平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)直接向目標(biāo)客戶(hù)群體招商。

  小兒胃寶片我們正在全國(guó)招商,也是雙跨招商,網(wǎng)絡(luò)招商,便最終確定的卻是實(shí)體招商。

醫(yī)療年終總結(jié)10

  3月26日上午8時(shí),是范春華馳援武漢的最后一個(gè)班,心中有激動(dòng)也有不舍,護(hù)目鏡后有汗水更有淚水。他們來(lái)時(shí)武漢寒冬凜冽,此時(shí)已是櫻花正盛的春天!拔覀冏o(hù)理過(guò)的危重患者,都已經(jīng)治愈出院了,這是我們最大成績(jī),我們的努力沒(méi)有白費(fèi)!狈洞喝A說(shuō)。

  病區(qū)關(guān)閉后,吳凱凱并沒(méi)有閑下來(lái),3月27日來(lái)到病區(qū),幫著清理物資,看著奮斗了54個(gè)日夜的地方,心里感慨萬(wàn)千!斑@段時(shí)間經(jīng)歷了太多,讓我難忘。在病區(qū)里,不僅醫(yī)護(hù)幫助患者,患者之間也互相幫助,在疫情面前展現(xiàn)出了強(qiáng)大的.凝聚力!眳莿P凱說(shuō),轉(zhuǎn)眼間已是春天了,這里的工作結(jié)束后,一定回家好好陪陪家人。

  “現(xiàn)在武漢城區(qū)的車(chē)輛越來(lái)越多了,治愈出院的患者也不斷增多,這些都是好消息!鼻貙帉幷f(shuō),3月26日上完最后一個(gè)班后,病區(qū)關(guān)閉,她和隊(duì)友們完成了任務(wù)。這段時(shí)間他們付出了很多,也收獲了很多。

  病區(qū)關(guān)閉了,姜君和同事們松了一口氣。“雖然這段時(shí)間工作辛苦,但提升了自己的專(zhuān)業(yè)技能,在應(yīng)急工作中總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)!苯f(shuō),完成任務(wù)的他們正在休整,很快就能回家了。

醫(yī)療年終總結(jié)11

  一年來(lái),在上級(jí)主管部門(mén)的高度重視下,在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)部門(mén)的支持下。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo);以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作;深入貫徹落實(shí)縣委縣政府、縣衛(wèi)生局、縣物價(jià)局、縣合醫(yī)局實(shí)行縣鄉(xiāng)村藥品統(tǒng)一價(jià)格文件及會(huì)議精神。切實(shí)解決農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān),加強(qiáng)基金的安全運(yùn)行管理,規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為,全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,鞏固合作醫(yī)療成果,F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下:

  一、工作情況:

  1、十二月底,已全面完成全鄉(xiāng)參合人數(shù)的`數(shù)據(jù)錄入,按期完成上級(jí)的任務(wù)目標(biāo)。鄉(xiāng)村繼續(xù)推行設(shè)立舉報(bào)箱,舉報(bào)電話,建立來(lái)信來(lái)訪制度,對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展情況定期或不定期進(jìn)行督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo);督促各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)上級(jí)縣、鄉(xiāng)、村藥品價(jià)格公開(kāi)統(tǒng)一制度,嚴(yán)格控制藥品價(jià)格不合理增長(zhǎng),亂收費(fèi)及擴(kuò)大收費(fèi)行為;對(duì)大額補(bǔ)助金,發(fā)生大額費(fèi)用的人員進(jìn)行嚴(yán)格審查,暗訪,規(guī)范落實(shí)站、鄉(xiāng)、村定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公示制度,保證農(nóng)民的參與權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。

  2、截止12月份止,全鄉(xiāng)共發(fā)生補(bǔ)償8856人次,補(bǔ)償金額398030.40元;(其中在縣境外住院126人次,共補(bǔ)償195651.10元,人均補(bǔ)償1552.80元;鄉(xiāng)衛(wèi)生院住院368人次,共補(bǔ)償108580.3元,人均補(bǔ)償295.10元;全鄉(xiāng)門(mén)診8353人次,共補(bǔ)償金額84668.40元,人均補(bǔ)償10.10元),以上補(bǔ)償金都進(jìn)行給予公示,透明受補(bǔ)償人員姓名及戶(hù)主、補(bǔ)償金額、住院時(shí)間等,接受人民群眾的監(jiān)督。通過(guò)對(duì)新農(nóng)合的實(shí)施,農(nóng)村居民“就醫(yī)難,看病貴”的現(xiàn)象得到緩解,重新調(diào)整了新農(nóng)合補(bǔ)償方案,擴(kuò)大報(bào)銷(xiāo)比例和報(bào)銷(xiāo)范圍,將住院ct、彩色b超,特殊病門(mén)診等檢查項(xiàng)目納入報(bào)銷(xiāo)范圍;增加了基本用藥種類(lèi),全縣實(shí)行最高零售指導(dǎo)價(jià)和縣、鄉(xiāng)、村統(tǒng)一藥價(jià),讓農(nóng)民真正得到實(shí)惠。

  二、存在問(wèn)題:

  1、辦公經(jīng)費(fèi)沒(méi)有得到落實(shí)、保障,公事成為辦私事一樣。

  2、工作經(jīng)驗(yàn)有所欠缺,特別在法律、法規(guī)等方面理論沒(méi)有做到集中統(tǒng)一學(xué)習(xí);宣傳力度還不夠,宣傳方式運(yùn)用不夠豐富,對(duì)部未參合農(nóng)民,難以用政策來(lái)說(shuō)服。

  3、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為和業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。

  4、微機(jī)管理系統(tǒng)尚個(gè)不完善,工作現(xiàn)代化程度低,給新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度運(yùn)行帶來(lái)很多的不便和困難,增加了工作成本。

  三、下一步打算:加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,不斷完善合作醫(yī)療管理制度,加大監(jiān)管力度,透明服務(wù)窗口,確保新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金安全,有效運(yùn)行。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委政府及上級(jí)匯報(bào),當(dāng)好地方政府的參謀,完成上級(jí)給予交辦的任務(wù),爭(zhēng)取在下半年彌補(bǔ)不足之處。

醫(yī)療年終總結(jié)12

  (一)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。

  醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20xx年,我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議,杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。

  增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析,做好各種防范措施,防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理,住院病歷書(shū)寫(xiě)實(shí)施了《xx市中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)實(shí)施細(xì)則》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)近一年的運(yùn)行,我院住院病歷的書(shū)寫(xiě)在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中,總分為全市第二位,前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

 。ǘ﹥(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

  服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的'運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式,在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上,優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力,這在很大程度上增強(qiáng)了醫(yī)院的長(zhǎng)期生存能力,使醫(yī)院的可用資源通過(guò)平衡流程中的各組成部分來(lái)減少重復(fù)和浪費(fèi),使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平,盡可能發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的能力,盡可能滿(mǎn)足病員的需求,取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

  我院堅(jiān)持以病人為中心,在優(yōu)化醫(yī)療流程,方便病人就醫(yī)上下功夫,求實(shí)效,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民措施,如收費(fèi)掛號(hào)窗口聯(lián)網(wǎng),減少掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì),部分專(zhuān)家設(shè)立專(zhuān)門(mén)掛號(hào)窗口,推出電話預(yù)約掛號(hào)等措施。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時(shí)承諾。護(hù)理部門(mén)在開(kāi)展星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士,全年評(píng)出星級(jí)護(hù)士56名,護(hù)患構(gòu)筑連心橋,推出便民措施,想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問(wèn)題,住院病人對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度達(dá)96%。

 。ㄈ⿲(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育,是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

  如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的,而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;需要樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約,事故就是最大的浪費(fèi)”活動(dòng),激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

  (四)建立完善的質(zhì)量管理體系,規(guī)范醫(yī)療行為是核心。

  近年來(lái),我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手,結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容,制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會(huì)議、學(xué)習(xí)、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、醫(yī)療文書(shū)檔案管理,獎(jiǎng)、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制考核細(xì)則;制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū),做到一級(jí)管一級(jí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任,保證職能,做到責(zé)、權(quán)明確,利益適度,從而管理上做到了有章可循,有章必依,逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

  建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系,醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理,質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。

  加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合,嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),確保終末質(zhì)量關(guān)!白ト薄ⅰ按偃龂(yán)”、落實(shí)“三級(jí)醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī),并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。近年來(lái)通過(guò)開(kāi)展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,努力提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作,使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的,醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,安全隱患逐漸減少,無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生,醫(yī)療糾紛也相對(duì)較少,提高了醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,今年順利通過(guò)浙江省三級(jí)乙等中醫(yī)院復(fù)評(píng)工作。

醫(yī)療年終總結(jié)13

  在上級(jí)主管部門(mén)的重視、關(guān)心和支持下,我辦不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)和制度建設(shè),努力提高服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí),加大監(jiān)管力度,創(chuàng)新工作,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

  一、圓滿(mǎn)完成參合農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)的籌集工作。

  我鎮(zhèn)共12個(gè)村,統(tǒng)計(jì)農(nóng)村人口數(shù)為42350,20xx年在新農(nóng)合個(gè)人繳費(fèi)水平為120元/人.年,此次繳費(fèi)于20xx年12月10日正式啟動(dòng)后,通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、發(fā)放新農(nóng)合政策宣傳單等形式宣傳,截止20xx年2月29日40424人參合,籌資達(dá)485.09萬(wàn)元,參合率達(dá)98%。參合基金全額及時(shí)繳入了縣財(cái)政局基金帳戶(hù)。全年共為143名新生兒辦理免費(fèi)隨父母參合。

  二、創(chuàng)新工作,全面開(kāi)展門(mén)診統(tǒng)籌工作。

  在其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,在我鎮(zhèn)39個(gè)村衛(wèi)生所全面開(kāi)展新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌工作,進(jìn)一步擴(kuò)大參合農(nóng)民受益面,建立門(mén)診統(tǒng)籌報(bào)銷(xiāo)臺(tái)帳,全面使用HIS系統(tǒng)報(bào)賬,及時(shí)對(duì)村衛(wèi)生所的監(jiān)督檢查,全年門(mén)診補(bǔ)償人數(shù)66871人次,補(bǔ)償金額xx0.1174萬(wàn)元,資金通過(guò)《長(zhǎng)城新農(nóng)合卡》發(fā)放到位。門(mén)診統(tǒng)籌資金運(yùn)行平穩(wěn),解決了小病不出村的問(wèn)題。

  三、抓好“民生工程”目標(biāo)任務(wù)落實(shí)。

  不斷加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)服務(wù)水平,認(rèn)真做好窗口服務(wù)工作,熱情接待農(nóng)民報(bào)銷(xiāo)、咨詢(xún)等工作,截止到目前,住院補(bǔ)償73xx人,補(bǔ)償金額1481.9697萬(wàn)元;共為1707位慢性病人辦理慢性卡及年審、換卡;對(duì)400余例外傷病患進(jìn)行上戶(hù)調(diào)查;按月對(duì)所報(bào)銷(xiāo)對(duì)象的檔案進(jìn)行整理規(guī)置;并通過(guò)小額取款點(diǎn)為4500余人次辦理小額取款;為200余例符合大病救助的對(duì)象出示報(bào)告與清單,確保了參合農(nóng)民及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的`利益。

  配合縣農(nóng)醫(yī)局及大病保險(xiǎn)蘆溪合署辦做好農(nóng)村大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工作,通過(guò)張貼宣傳圖紙及發(fā)放宣傳手冊(cè)的方式,把大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳到人,確保參合農(nóng)民的利益,全年共為40余人申請(qǐng)大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)約34萬(wàn)元。按照《20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)醫(yī)所新農(nóng)合考核指標(biāo)》做好各項(xiàng)日常工作,迎接好縣農(nóng)醫(yī)局對(duì)我辦的年終考核。

  四、明年工作打算。

  1、完成x年參合居民個(gè)人繳費(fèi)的籌集工作及信息錄入工作。做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保合并的信息采集工作和宣傳工作。

  2、加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管(銀河衛(wèi)生院及鎮(zhèn)范圍內(nèi)39個(gè)村衛(wèi)生所),控制不合理醫(yī)藥費(fèi)用的增長(zhǎng),確保新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌基金的安全使用。

  3、繼續(xù)做好各項(xiàng)日常工作,及時(shí)為老百姓?qǐng)?bào)銷(xiāo)、辦卡及取款,確保醫(yī);菝裾卟徽鄄豢鄣穆涞綄(shí)處。

  4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟練掌握農(nóng)醫(yī)工作各項(xiàng)有關(guān)政策、規(guī)定及工作程序,加強(qiáng)農(nóng)醫(yī)所的能力建設(shè),提高管理能力和工作服務(wù)效率,做好政府布署的其他各項(xiàng)工作。

醫(yī)療年終總結(jié)14

  新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度作為一項(xiàng)代表最廣大農(nóng)民利益的“民心工程”和“德政工程”,將會(huì)從根本上解決農(nóng)民看病難、看病貴以及因病致貧、因病返貧的問(wèn)題,早日實(shí)現(xiàn)“人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健”的目標(biāo)。自新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施以來(lái),我院作為農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院,在縣合管辦及鎮(zhèn)合管站的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)章制度和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),努力為廣大參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在主管部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)和全院職工的共同努力,取得了一定的成績(jī)。

  我院自定為“新農(nóng)合”定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以來(lái),對(duì)這項(xiàng)關(guān)乎民生的工程,近年來(lái),為方便參合農(nóng)民,想方設(shè)法為“新農(nóng)合”工作提供方便,增建設(shè)施,極大地提高了工作效率,下面就我院新農(nóng)合情況總結(jié)如下:

  一、建立健全了新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理組織和各項(xiàng)規(guī)章制度:按照我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的要求,成立了合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了專(zhuān)門(mén)辦公室和兌付窗口,明確了職責(zé),從組織和人員上保證了我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的順利開(kāi)展。建全了我院的`合作醫(yī)療服務(wù)管理制度,按照縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的要求,實(shí)行了診療服務(wù)項(xiàng)目、用藥目錄、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三公開(kāi)。對(duì)醫(yī)護(hù)人員、有關(guān)的財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行了合作醫(yī)療有關(guān)政策規(guī)定的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使有關(guān)人員能夠正確理解和執(zhí)行合作醫(yī)療實(shí)施辦法及相關(guān)規(guī)定。

  二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的運(yùn)行情況:我院為方便“新農(nóng)合”參合農(nóng)民兌付工作,在醫(yī)療用房和資金十分緊張的情況下,我院在門(mén)診處騰出房屋兩間,進(jìn)行修繕改造,用于“新農(nóng)合”辦公。工作人員把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則,本著公開(kāi)、公平、公正的原則,統(tǒng)一政策,嚴(yán)格把關(guān),有情操作,將門(mén)診、住院登記、錄入、結(jié)算、兌付實(shí)行一站式服務(wù),只要是手續(xù)齊全,符合兌付條件,合管經(jīng)辦人在15分鐘內(nèi)完成。同時(shí)為使參合農(nóng)民更多的享受?chē)?guó)家的“新農(nóng)合”優(yōu)惠政策,我院多次召開(kāi)會(huì)議,把降低次均費(fèi)用、減少目錄外費(fèi)用、提高兌付率作為醫(yī)院為農(nóng)民辦實(shí)事的目標(biāo),完善制度,強(qiáng)化責(zé)任,與各臨床科室簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),從而使我院一直保持了目錄外費(fèi)用最低,兌付率最高,兌付最及時(shí)。

  三、加強(qiáng)參合人員住院管理,杜絕冒名頂替:少數(shù)農(nóng)民由于觀念和認(rèn)識(shí)問(wèn)題沒(méi)有參合,當(dāng)有病需要住院時(shí),就出現(xiàn)用他人的合作醫(yī)療證冒名住院的現(xiàn)象。為了使合作醫(yī)療醫(yī)療資金能準(zhǔn)確、及時(shí)地落實(shí)到參合人員手中而不被頂替套取,核實(shí)住院人員身份是至關(guān)重要的,我們具體的做法是:住院病人在要求報(bào)銷(xiāo)合作醫(yī)療費(fèi)用時(shí),經(jīng)辦人首先要求其提供《合作醫(yī)療證》、《身份證》或《戶(hù)口薄》及村相關(guān)證明,經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后,方可按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)核兌費(fèi)用;對(duì)有疑患者,則要求其提供有效證明資料后方可報(bào)銷(xiāo),有效地保證了參合資金的安全使用。

  四、加強(qiáng)藥品、診療范圍管理,杜絕不規(guī)范用藥及診療范圍:今年新的《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄》發(fā)布以后,我院立即將新目錄下發(fā)到各臨床科室,以保證合理用藥,對(duì)證施治。規(guī)定了住院患者住院期間檢查、治療的規(guī)定,有效地減輕了參合人員的住院負(fù)擔(dān)。

  五、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策,最大限度降低診療費(fèi)用:在價(jià)格執(zhí)行過(guò)程中,決不超范圍、變通、重復(fù)、分解收費(fèi)。在力爭(zhēng)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),我們還設(shè)立了扶貧病房,限制部分診療項(xiàng)目,以使特困參合患者享受更多的優(yōu)惠。

  六、不斷提高服務(wù)質(zhì)量,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù):隨著農(nóng)村合作醫(yī)療工作的繼續(xù)推進(jìn),參合農(nóng)民的自我保健意識(shí)和疾病風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),我們將進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平,嚴(yán)格按照醫(yī)療基本操作規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng),為參合人員提供物有所值的服務(wù),對(duì)內(nèi)進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),真正做到“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”,確保讓病人滿(mǎn)意,把新型農(nóng)村合作醫(yī)療這項(xiàng)惠民工程的的確確做好,讓廣大群眾真正感受到黨和政府的關(guān)懷。二、下一步工作要點(diǎn):

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)償?shù)雀黜?xiàng)服務(wù)管理,進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)行管理機(jī)制,積極探索科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的管理模式、服務(wù)模式,取信于民。

 。ǘ┤σ愿,積極配合,做好20xx年籌資工作,保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作持續(xù)、健康、穩(wěn)步推進(jìn)。

醫(yī)療年終總結(jié)15

  來(lái)到上海已經(jīng)整整兩個(gè)月了,無(wú)論是在最初的編輯推廣工作中,還是在競(jìng)價(jià)的工作中,我收獲良多。同時(shí)也認(rèn)識(shí)了不少朋友,也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和朋友的關(guān)心,讓我在生活工作中不斷成長(zhǎng)。回顧這兩個(gè)月的工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  剛來(lái)xxxx的前十天,我主要是跟xxxx學(xué)習(xí)最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)編輯和推廣,其中以編輯為主,畢竟從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)這個(gè)行業(yè),所以我也對(duì)陳主管這樣安排非常滿(mǎn)意。能讓我快速的熟悉這個(gè)行業(yè)的一些情況以及醫(yī)院的情況。

  每天的工作主要是站內(nèi)文章的編輯以及外鏈的發(fā)布。其中主要是簡(jiǎn)單偽原創(chuàng)文章的發(fā)布,和注冊(cè)各種平臺(tái),發(fā)布帶有醫(yī)院外鏈的文章。

  這些日子通過(guò)對(duì)seo的了解,對(duì)編輯推廣工作總結(jié)如下:

 。ǎ保┚W(wǎng)站上線過(guò)于匆忙,后臺(tái)采集了大批無(wú)用數(shù)據(jù),甚至危害到網(wǎng)站收錄的一些文

  章,而且沒(méi)有刪除,這在一個(gè)新站開(kāi)始來(lái)說(shuō)是個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題。蜘蛛會(huì)對(duì)這個(gè)新站產(chǎn)生不好的印象。

 。ǎ玻┚庉嫻ぷ髦袀卧瓌(chuàng)度以及原創(chuàng)度太低,網(wǎng)站內(nèi)文章沒(méi)有遵從6:3:1的原則。

  (3)開(kāi)始站內(nèi)文章格式不統(tǒng)一,降低用戶(hù)的體驗(yàn)性。文章內(nèi)偶爾由于疏忽會(huì)出現(xiàn)一

  些錯(cuò)誤信息。

 。ǎ矗┪恼聝(nèi)應(yīng)該有一個(gè)核心關(guān)鍵詞鏈接到首頁(yè),而且不應(yīng)過(guò)多的鏈接到首頁(yè),文章

  內(nèi)關(guān)鍵詞密度要控制好,不要出現(xiàn)讓百度認(rèn)為有關(guān)鍵詞堆積的嫌疑。應(yīng)該有

  1關(guān)鍵詞鏈接到欄目頁(yè),然后每篇文章出現(xiàn)一個(gè)推薦閱讀,這樣就讓整個(gè)站內(nèi)文章形成了一個(gè)很好的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),而又把權(quán)重能有效傳遞給首頁(yè)?偨Y(jié)一句也就是錨文本要做好。所以我建議每個(gè)人負(fù)責(zé)專(zhuān)門(mén)的站或者專(zhuān)門(mén)的欄目。不要多個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)網(wǎng)站然后分工又不明確,那樣不利于文章內(nèi)鏈的編輯,容易導(dǎo)致網(wǎng)站內(nèi)部文章網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的混亂。

 。ǎ担╆P(guān)于外鏈的發(fā)布,當(dāng)時(shí)都是在一些能發(fā)布文章的平臺(tái)發(fā)布,順帶推廣。個(gè)人感覺(jué)我們應(yīng)該主推幾十個(gè)詞,將這幾十個(gè)詞讓策劃人員編輯好文章,最好是比較出色的軟文,大概十來(lái)篇文章應(yīng)該就差不多,然后再讓推廣人員每天推這幾十個(gè)詞,將這十幾個(gè)詞推上去。而不是再推我們那些幾千個(gè)長(zhǎng)尾詞,及時(shí)今天上去幾十個(gè),明天因?yàn)槿ネ屏硗鈳资畟(gè)了這個(gè)有被別人擠下去了,也就意義不大了。我們推的詞還是應(yīng)該以網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞配合一些轉(zhuǎn)化率最高的短尾詞為主,比如沒(méi)必要再推“上海治療牛皮癬效果最好的醫(yī)院”,可以在浙江推“上海牛皮癬醫(yī)院”這樣的短尾詞,如果有能力“牛皮癬醫(yī)院”這樣的詞最好,這些好的短尾詞做上去了,自然也就能匹配上那些長(zhǎng)尾詞了。每天都去維護(hù)這幾十個(gè)詞就行了。推廣的時(shí)候,關(guān)鍵詞的'選取也很重要,推一些根本推不上去的詞沒(méi)必要,推一些無(wú)用詞,推上去也沒(méi)效果。推前還是多分工作總結(jié):析一下,希望推廣也經(jīng)常和競(jìng)價(jià)交流一下。防止漫無(wú)目的的推。

 。ǎ叮╆P(guān)于外鏈,今天我分析了一下京城皮膚病醫(yī)院,感覺(jué)他們除了我們平時(shí)經(jīng)常發(fā)

  的那些收錄好的平臺(tái)外將博客、微博利用的特別好。收錄好、排名好的平臺(tái)上他們大多跟我們一樣,文章里加入鏈接,推網(wǎng)站首頁(yè),來(lái)增加首頁(yè)權(quán)重。收錄好但是排名一般的平臺(tái)上他們也加入了首頁(yè)鏈接,但是更多的是欄目鏈

  接地址,甚至一些重點(diǎn)治療類(lèi)文章的鏈接地址,來(lái)增強(qiáng)內(nèi)頁(yè)權(quán)重。我想這和他們內(nèi)頁(yè)快照更新好有一定的原因,內(nèi)頁(yè)權(quán)重上去的話,如果內(nèi)鏈做好,自然權(quán)重會(huì)傳遞給首頁(yè)。其中微博他們大多數(shù)是更新?tīng)顟B(tài),狀態(tài)中都是站內(nèi)重點(diǎn)文章的鏈接地址,京城皮膚病醫(yī)院大量的采用了這種手段。

  以上就是我對(duì)編輯推廣工作的一些總結(jié),供大家一起分析。下面我繼續(xù)談一下我對(duì)競(jìng)價(jià)的一些體會(huì)。有人告訴我競(jìng)價(jià)就是調(diào)價(jià),優(yōu)化,加數(shù)據(jù)分析。其實(shí)我個(gè)人感覺(jué)說(shuō)的也比較精辟。開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)候我主要就是對(duì)各個(gè)賬戶(hù)調(diào)節(jié)一下價(jià)格,優(yōu)化一下質(zhì)量度。12月9日我正式開(kāi)始做xxxx的賬戶(hù)。下面我們看一下賬戶(hù)12.03-12.30的數(shù)據(jù):

  咨詢(xún)總量有效咨詢(xún)預(yù)約到院咨詢(xún)有效率預(yù)約率到院率總消費(fèi)日均消費(fèi)有效咨詢(xún)成本預(yù)約成本到院成本904158331717.5.9%51.5%32432.14120xx05.27982.79190812.03-12.30數(shù)據(jù)表

  整體上可以看出,情況不樂(lè)觀。有效咨詢(xún)太低,預(yù)約率和到院率都不高。其中有效咨詢(xún)比例過(guò)低的原因我個(gè)人認(rèn)為可能是網(wǎng)站問(wèn)題以及醫(yī)院品牌、醫(yī)院口碑問(wèn)題導(dǎo)致。在工作總結(jié)中我也提到過(guò)。主要談一下消費(fèi)以及成本過(guò)高的問(wèn)題:

  (1)賬戶(hù)剛開(kāi)始做的時(shí)候因?yàn)榉穸ㄔ~不全,倒是許多無(wú)效詞的進(jìn)入。

  (2)因?yàn)橹魍频氖桥Fぐ_,還是上海牛皮癬,所以每一個(gè)詞的平均點(diǎn)擊價(jià)格都不會(huì)太低。(3)賬戶(hù)開(kāi)始的時(shí)候策略是浙江直接推,導(dǎo)致好多點(diǎn)進(jìn)來(lái)的一看是上海的就走了,后來(lái)

  調(diào)整主要在浙江推廣上海詞后效果好很多,并且如果關(guān)鍵詞沒(méi)有上海地域的話,創(chuàng)意中加入(上海),從而有效降無(wú)效點(diǎn)擊。

  (4)消費(fèi)詞大部分都是皮膚病的詞,牛皮癬的詞點(diǎn)擊量不大,但是皮膚病的好多可能還

  是不來(lái)上海。不過(guò)好多牛皮癬的詞只匹配皮膚病的,賬戶(hù)重開(kāi)后我打算將匹配詞檢查一次,將可有可無(wú)的皮膚病詞全部拿掉,一是減少消費(fèi),二來(lái)也能提高一個(gè)轉(zhuǎn)化率。另外還是將消費(fèi)高轉(zhuǎn)化高的二星詞多優(yōu)化一下,爭(zhēng)取提升質(zhì)量度來(lái)降低一下消費(fèi)。

  下面我們繼續(xù)看一下浙江地區(qū)和上海地區(qū)百度賬戶(hù)的消費(fèi)對(duì)比情況:消費(fèi)預(yù)約

  浙江12521.575上海6797.212512.03~12.30百度消費(fèi)以及預(yù)約情況消費(fèi)預(yù)約

  經(jīng)上述幾個(gè)表格數(shù)據(jù)中我們可以看到,調(diào)整策略后浙江才開(kāi)始有了預(yù)約,其中牛皮癬預(yù)約4人導(dǎo)診3人,可見(jiàn)在浙江推上海牛皮癬是個(gè)正確的策略,關(guān)鍵就在如何控制消費(fèi),我已經(jīng)在上文中提到了。

  關(guān)于百度、搜搜、搜狗這三個(gè)賬戶(hù)的分析,由于賬戶(hù)開(kāi)啟時(shí)間不一樣,所以我們只看一下平均數(shù)據(jù),總消費(fèi)等數(shù)據(jù)暫不分析:

  對(duì)話成本預(yù)約成本百度259.33829.87搜搜322.37922.10搜狗204.461942.42浙江9997.755上海5890.191915日調(diào)整策略后百度消費(fèi)以及預(yù)約情況整體上百度和搜狗的對(duì)話成本比較低,搜搜偏高。預(yù)約成本搜狗偏高,主要可能是賬戶(hù)中的關(guān)鍵詞排名設(shè)置有問(wèn)題,還沒(méi)有完全調(diào)整穩(wěn)定,將轉(zhuǎn)化率高的詞調(diào)節(jié)好,將轉(zhuǎn)化率不高的詞降下去,搜搜搜狗賬戶(hù)已經(jīng)交給徐齊處理,他也正在努力調(diào)整。

  另外而且通過(guò)每天報(bào)表我可以發(fā)現(xiàn),百度和搜狗的對(duì)話正本正在逐步降低,策略改變后在經(jīng)過(guò)一系列的其他調(diào)整后整體賬戶(hù)開(kāi)始穩(wěn)定,基本百度對(duì)話開(kāi)始控制在200以?xún)?nèi)。搜搜我之所以建議不做主要是確實(shí)搜的人太少了,而且價(jià)格偏高。搜狗現(xiàn)在也有調(diào)價(jià)工具,雖然不是特別準(zhǔn),但是差不了太多,價(jià)格能在原來(lái)基礎(chǔ)上有很大的降低,搜狗的發(fā)展?jié)摿Ρ容^大。

  通過(guò)病種分析,其中浙江共5人預(yù)約,4人牛皮癬,牛皮癬導(dǎo)診3人,痤瘡1人。可以分析,如果消費(fèi)控制好,剔除皮膚病的匹配,消費(fèi)必定能控制住。從到診率來(lái)說(shuō)牛皮癬還是可以做的。下面我們看一下總體病種的一個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。白癜風(fēng)扁平疣疥瘡牛皮癬皰疹蕁麻疹青春痘/痤瘡濕疹脫發(fā)甲溝炎結(jié)節(jié)性癢疹淀粉樣變雞眼未確診合計(jì)1125214511111733002300320xx11517

  通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),我們不難看出,xx在其他皮膚病,例如疥瘡,青春痘/痤瘡,濕疹這樣的皮膚病的一個(gè)預(yù)約導(dǎo)診都是還不錯(cuò)的,所以就像我在每天工作總結(jié)中說(shuō)的那樣可以嘗試在上海推個(gè)別皮膚病病種,應(yīng)該比現(xiàn)在靠“皮膚病”的關(guān)鍵詞匹配來(lái)的消費(fèi)更低。

  以上就是我工作兩個(gè)月來(lái)對(duì)工作的一個(gè)總結(jié),不懂的地方還很多,希望了各位領(lǐng)導(dǎo)多加指導(dǎo)。

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