電影院年終工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家整理的電影院年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
電影院年終工作總結(jié) 篇1
這一年來，在電影院售票的工作，讓我學習到了很多知識，領(lǐng)悟到了很多見解。下面是我的工作總結(jié)：
我認真完成自己職責范圍內(nèi)的每項工作，月銷售會員卡五十余張。但在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。
1、要不斷加強自身素質(zhì)的修煉。
在日常售票中，廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。因此，我們必須做好自我控制，同時我們也要善于觀察觀眾，時刻以笑臉和真誠，熱心服務和引導，讓客人享受消費的愉悅，體驗在家的溫馨，才會愿意來我們影院消費。
2、要不斷學習專業(yè)知識。
我在影院接受培訓學習的這段時間，使我更深的感覺到自己的不足，需要提升和進步的空間還很廣闊。其實，很多觀眾并不清楚自己要看什么影片，自己喜歡什么，看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識和素養(yǎng)比較缺乏，這就要求我們要經(jīng)�？从霸u，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務。
3、加強對應急事件的處理能力
《XX》電影首映時，不能正常放映，造成很多客戶退票，而且態(tài)度很惡劣。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。這表示自己的`溝通方面還有欠缺，以后我會加強對自己的訓練，讓自己能快速處理好這種事情。
對于每場首映熱播電影，必須要做好前期準備工作，提升自己的語言溝通能力，強化自身的素質(zhì)訓練，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。尤其高峰時段，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象，對自己要求嚴格再嚴格。
新的一年即將到來，從自身來說，需要通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，努力做好自己的本職工作，為影院售票服務工作樹立良好的形象，讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務，真正享受到快樂。
電影院年終工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，如白駒過隙，新的一年又來臨了，感謝領(lǐng)導給予我歷練的機會及工作上的指導，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)。
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。
1。在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦；
2。場務方面，場務人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多
巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客；
一、工作心得
由于影城工作是以服務型為主的行業(yè)，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的'一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。
二、下半年工作計劃
為了更好的迎合市場的`變化和影城的發(fā)展，結(jié)合上半年的工作情況，我們將從以下方面開展工作：
1。努力提高自我學習能力，將學到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號召力；
2。在工作中耐心的把影城的各項工作落到實處；
3。多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；
三、自我總結(jié)
目前，我們__影城在__電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的_個月，對我來說有很大的收獲，成為__影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。
電影院年終工作總結(jié) 篇3
農(nóng)村公益電影放映工程是黨和國家關(guān)心農(nóng)民、服務農(nóng)民的惠民工程，也是宣傳黨的政策、堅持先進文化方向、鞏固農(nóng)村基層政權(quán)的民心工程。我們認真貫徹執(zhí)行黨的十七屆五中、六中全會精神，調(diào)整觀念、完善措施、深化改革、強化特色。既志高存遠，堅持開拓進��；又腳踏實地、堅持體現(xiàn)實效。在全縣大文化的框架中，與時俱進，勤奮工作，勇于創(chuàng)新，圓滿完成了各項工作任務，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
一、基本情況
數(shù)字院線管理站現(xiàn)有13名工作人員，10套數(shù)字放映設(shè)備，負責全縣公益電影任務。
我縣共有十個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)），220個行政村，33萬人。放映隊分為南北兩個服務部，南片服務部共有4套放映設(shè)備，負責汾河以南4個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）100個行政村的放映任務；北片服務部共有5套放映設(shè)備，負責汾河以北6個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）120個行政村的放映任務。每年公益電影放映場次為2640場。
二、主要做法
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，建章立制，農(nóng)村電影放映工作開展有序
局領(lǐng)導召開專門會議研究農(nóng)村電影放映工作，對農(nóng)村電影放映工作提出具體要求，要求本管理站切實將此項工作擺上重要日程，抓緊抓實抓好抓出成效。新絳縣數(shù)字電影院線管理站按照文體廣電新聞出版局有關(guān)農(nóng)村電影發(fā)展工作的有關(guān)部署，認真抓好工作落實，建立了放映人員的錄用制度、放映工作的監(jiān)督監(jiān)察制度和放映工作的`財務管理制度。
每月月底召開農(nóng)村電影放映工作例會，由每片負責人進行發(fā)言，相互交流各自工作情況，取長補短，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓。通過制度的運行與實施，各放映隊也逐步形成了按制度運行、按規(guī)范放映的模式，全縣農(nóng)村數(shù)字電影放映工作得到有序健康發(fā)展。
�。ǘ⿵娀O(jiān)督，全面檢查，督促農(nóng)村電影放映工作落實
為真正做到農(nóng)村電影放映工作有序進行，我們加大了放映工作的檢查力度。對于放映工作的檢查，要做到檢查時間不固定、檢查方式不固定、檢查單位不固定，分管局長帶領(lǐng)有關(guān)工作人員晚上親自到各村放映點實際進行檢查。為增加檢查的隨機性，我們將各放映隊的放映計劃錄入電腦數(shù)據(jù)庫，通過電腦軟件隨機確定檢查單位。
（三）突出公益，注重服務，真正做到讓廣大群眾受益
作為一項公益性事業(yè)，農(nóng)村電影放映的根本目的是讓人民群眾受益，為此，我們從多方面入手，逐步建立起完善的電影放映服務體系。
截止目前，20xx至20xx三年時間共放映電影300余部，授權(quán)7920場次。工作人員沒有休息日，采取統(tǒng)一組織、統(tǒng)一安排、我們的放映工作人員從沒有提出任何怨言而是默默地奉獻工作，用嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度為百姓辦好每一件事，用團結(jié)的力量，鞏固發(fā)展電影文化為民眾服務。服務于人民，服務于社會，真正起到黨的宣傳堡壘作用。
我們將一如既往的加強電影工作隊伍的思想認識和建設(shè)，積極響應新農(nóng)村、新電影、新理念、新希望的號召，用主流電影向社會承諾，服務于社會，服務于百姓。
電影院年終工作總結(jié) 篇4
售票處在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對內(nèi)主要是通過排期與營運部，票務，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運作。
對內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個影院合理，流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票，票務在銷售影票時也會很順暢，場務在整個影院的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作，是一個綜合性很強的工作，要求做排期的`人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的控制，當?shù)叵M者的觀賞習慣，片間時間的控制等等。做排期還要結(jié)合影院的實際運行情況，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學習，需要時間來磨合。在這一點上，我做還有很大的進步空間。
另外是市場業(yè)務的開拓，團體票的銷售，在影院整個票房中所占的比重很大，應該占在60%左右。所以，售票處的工作重心應該是團體票市場的開拓。
而團體票的銷售目標客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場，超市，這些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。
另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業(yè)（阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等），相關(guān)的政府部門（郵政，工商，稅務，檢查院，法院等），金融系統(tǒng)（銀行，保險，證券等），這樣的企事業(yè)都有自己的工會，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。
會員也是一個影院發(fā)展的中流力量。通過會員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系，也是售票處的重要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關(guān)的活動，調(diào)動起會員的積極性，擴大會員的權(quán)益。讓會員介紹會員，會員推薦會員，形成一個良性的循環(huán)。
以上是我的20xx年終工作總結(jié)。
電影院年終工作總結(jié) 篇5
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧20xx年的工作，很榮幸加入宏觀這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入宏觀以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為宏觀大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)用心響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的`開關(guān)操作，不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處：領(lǐng)會、應變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領(lǐng)導安排的一些工作，領(lǐng)導處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會和學習，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結(jié)、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結(jié)，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務客人，服務公司。
以上是我20xx年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結(jié)經(jīng)驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的宏觀人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
電影院年終工作總結(jié) 篇6
這一年的時間，在公司領(lǐng)導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，使我們逐步成熟起來。我部門工作人員較少,但我們在高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作�，F(xiàn)將我部門20xx年的主要工作進行總結(jié)及對20xx年財務狀況進行分析：
一、財務的日常工作
1.處理財務部每天現(xiàn)金及銀行存款的收付與財務日記帳;及時核對火鳳凰數(shù)據(jù)編制收入明細報表;
2.對賣品部倉庫原材料及庫存商品的存放及領(lǐng)用情況，出倉、入倉商品的管理及盤點，編制庫存報表;
3.每月按時結(jié)帳，向上級單位及稅務部門報送財務報表;每月按期向地稅局及國稅局進行稅款申報，及時繳納稅款。
二、成本費用的控制
為了使我司的利潤達到最大，合理的控制成本(費用)，有效地發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督職能。我部結(jié)合公司制定的經(jīng)營管理目標，嚴格控制各項開支。在出納環(huán)節(jié)中，堅持原則、盡忠職守，把一些不合理費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)財務報銷制度規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過實際工作，我們都深刻地意識到加大成本費用的控制力度的重要性。
三、負債情況的控制
截止到20xx年x月公司未彌補虧損為X萬，資產(chǎn)負債表顯示資產(chǎn)總額為：XX萬元，負債總額為：XX萬元，負債比率達到X%。而中國企業(yè)應保持的最佳負債比率為X%。負債比率偏高。因此，公司應掌握最佳負債規(guī)模，兼顧財務杠桿利益和財務風險，充分考慮企業(yè)未來時期收入的增長幅度及穩(wěn)定程度，企業(yè)所處行業(yè)競爭的情況等因素，以確定最佳負債規(guī)模，保持主權(quán)資金和負債之間適當?shù)谋壤P(guān)系。
四、利潤情況的分析
從上半年的利潤表上數(shù)據(jù)顯示：截至6月總收入為XX萬元，總成本為XX萬元，總費用為XX萬元，利潤總額為XX萬元，累計凈利潤為XX萬元。但與去年同期的XX萬相比，赤字數(shù)據(jù)大大減小，累計凈利潤有X%的增長率，較大的上升幅度表明影城的盈利能力的提升，說明影城的票房上升的潛力還是比較大的。從長遠來看，本司的盈利情況呈上升趨勢，但是費用的開銷較大及成本的增加都會對凈利潤有較大程度的影響，導致上升的速度較為緩慢。為了提高本司盈利能力，一方面必須控制好成本費用的額度，另一方面提升主營業(yè)務的盈利能力，主營業(yè)務是盈利的主力，所以票房的提高才是硬道理。
五、編制年度預算
嚴格預算管理,控制資金支出。財務預算是公司完成各項工作任務、實現(xiàn)公司經(jīng)營責任目標的重要保證，也是財務工作的基本依據(jù)。因此，認真做好財務預算具有十分重要的意義。為了搞好這項工作，財務主管進行了20xx年度財務預算工作，并根據(jù)省電影公司及xx集團的基本要求，制定了未來x年的經(jīng)營預算目標，保證使預算更加切合實際。
六、其他工作
1.今年x月，主要配合北京中瑞岳華審計會計師事務所進行我公司的xx年度審計工作。
2.今年的x月配合當?shù)氐膰缓迫A稅務師事務所進行的xx年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作。
3.協(xié)同行政部門完成了工商營業(yè)執(zhí)照及電影放映許可證的的年檢工作。
4.通過了20xx年的國家電影基金的返還審核并予以返還，同時進行xx年國家電影基金的.返還申請工作。
七、建議
1.從費用明細表上的數(shù)據(jù)及各自占票房的比重得出，影城上半年在物料消耗及購入的低值易耗品方面的費用較為沉重，建議在購買影城日常消耗用品盡量避免一次性的易耗品，應盡量購買長期可用的耐用品，以減少費用的耗損次數(shù)，從而減少費用及成本。
2.x-x月為電影市場的旺季，我們必須抓好時機，在加大在團購及合作單位上業(yè)務往來，使票房成績節(jié)節(jié)高升。在對影城的宣傳方面，抓住會員卡為宣傳的重點，加大群眾的再次消費的欲望，加強群眾對影城的歸屬感。在下半年，相信經(jīng)過影城全體員工齊心協(xié)力，一定能夠沖刺目標票房。
電影院年終工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間一年即將過去，新的一年馬上到來。盡管來到xx這個大家庭才幾個月的時間，但是我學習收獲了許多。下面就工作的各個方面做下總結(jié)。
（1）工作業(yè)績上：
我一直秉承，認真做事，嚴于律己。從我一天的工作談起，上崗之前我會領(lǐng)取足夠零錢、會員卡。照_范在_定時間內(nèi)陳列貨品。認真核對LED、片單、系統(tǒng)內(nèi)影片信息正確無誤。及時檢查票臺、大堂的宣傳品擺放是否_范是否過期等。認真做好領(lǐng)貨、備貨工作。之后會及時將會員資料、會員商品消費明紳導入電腦。在接班時，認真填寫交接記錄，認真查看交接記錄。照標準要求開關(guān)電規(guī)、燈組。照相關(guān)要求迎送觀眾。每次收銀我都收銀堅持唱收唱付。下班前認真檢查。照相關(guān)要求交款。平時會紳心保持、調(diào)整拉柱_范擺放。隨時觀察保持大堂清潔。而且在崗位上丌做不工作無關(guān)的事，當班時間丌私自會客。
�。�2）工作態(tài)度上：
我一直相信，態(tài)度決定命運，紳節(jié)決定成敗。端正的工作態(tài)度是出色的完成自己分內(nèi)工作的必備條件。所以，從我來到這里工作那刻起，我就暗自告訴自己要嚴格遵守公司考勤制度，時上下班，換工裝，戴工號牌，在考勤后10分鐘內(nèi)到崗。上班時間丌做私人事情，丌聊天，丌竄崗。能微笑服務，隨時保持親切的態(tài)度，能主勱詢問觀眾需求，能耐心回答觀眾問題。丌講私人電話，內(nèi)線電話嚴格控制在1分鐘以內(nèi)。對上級安排的加班、臨時任務，能積極認真的完成。
（3）工作能力上：
雖然我不是這里最有能力的，也不是這里最好的，但我相信在同事們的幫助下我的.工作能力會越來越好。隨著工作時間的加長我的售票速度、業(yè)務水平能達到熟練的程度�，F(xiàn)在社會是一個被大量信息轟炸的時代，我也堅信知識就是力量，這種力量能指引我主動發(fā)現(xiàn)工作中的問題，及時作出正確的判斷。
�。�4）工作關(guān)系上：
獨立的個體，而是社會的產(chǎn)物。哪怕是在這個處在萬千大世界里的小小電影院，也可見一斑。在這里，我要處理好自己不領(lǐng)導上司的關(guān)系，要堅決服從領(lǐng)導；處理好不員工之間關(guān)系，對工作中出現(xiàn)的問題能夠進行交流溝通；處理好不顧客的關(guān)系，用自己的耐心，紳心，愛心去為顧客服務。
在xx電影城這里有我付出的汗水，有我喜悅的淚水。在這里，我看了，我聽了，我感受了，我提高了，我成長了。把心放在影城的舞臺上，會跳出更美的舞，會奏出未來的奮斗曲。在未來的日子里，希望能和影城一塊成長。長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海！
電影院年終工作總結(jié) 篇8
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20天就過去了，在奧斯卡大上海工作的這一段時間中，分別在票務，影務，賣品崗位實習，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手，到現(xiàn)在能獨立地完成售票，檢票，賣品。很榮幸有機會能融入奧斯卡大上海影城這個大家庭，我用樂觀豁達的心態(tài)面對新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，將20天的實習變成一個良好的發(fā)展機遇，同時也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。"管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快"是我這短短20天來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應了影城的管理與運作程序，努力做好本職工作。
回顧在影城的20天的工作，一切都是新鮮也處處存在著挑戰(zhàn)，通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：
一，在勞動紀律方面，遵紀守規(guī)，遵守部門管理制度。
我熱衷本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，嚴以律己，擺正自己工作位置，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守各個影城崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，做好個人工作計劃，認真完成值班經(jīng)理交給的每一項任務；虛心向同事們學習，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真，做到多看，多問，多學，按時按質(zhì)完成本職工作任務。在很短的時間內(nèi)熟悉影城各個崗位職責，明確了影城工作的程序，方向，提高了工作能力，在影城具體的工作中形成一工作報告?zhèn)�清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)影城理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
二，認真學習影城崗位職能，工作能力得到了一定的提高
按照票房工作流程及要求進行工作，為觀影人員提供熱情，周到，專業(yè)的服務，熟練操作售票系統(tǒng)，并且掌握影城即時活動信息，按照活動要求進行相關(guān)操作，在每一個工作時間內(nèi)，服從影城人員的管理，對不正確的地方隨時進行修改。售票人員每日上崗，應注意一下幾點：
一是準備工作，上崗前注意自己的儀容儀表，按規(guī)定時間及時開啟LED屏，領(lǐng)取備用金，對講機，電影票，會員卡，影片宣傳頁等相關(guān)用品，不得攜帶私人物品，填寫每日《票房日報表》，仔細核對排片表，確保影片場次與影城安排一致。
二是售票工作，遵照票房六部曲售票（1問候顧客2詢問顧客尋求3重復顧客需求4詢問顧客是否有會員卡，優(yōu)惠劵，5按公司規(guī)定出票，唱票，找零，遞票6致謝道別），熟練操作售票系統(tǒng)及簡單故障的排除方式，熟悉每部影片的票價及兌換方式，態(tài)度和藹熱情大方，了解影城各項活動并主動向觀眾推薦，為顧客營造一個良好的觀影環(huán)境，影城的售票工作分為現(xiàn)金售票，會員卡售票，優(yōu)惠劵售票，嚴格按照影城規(guī)定出票。
三是結(jié)業(yè)工作，最后一場電影開始后10分鐘后票房結(jié)束營業(yè)，清點售票金額及相關(guān)物品，認真，正確填寫售票日報表，將各種票據(jù)歸類。檢查售票系統(tǒng)是否正常，關(guān)閉票房電源。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對方可下班。在票房的7天，體會到了服務人員的`辛苦，也看到了辛苦過后顧客們的開心。
面對汽車影院的開業(yè)，我將認真學習各項規(guī)章制度、熟悉各種業(yè)務，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為汽車影院的發(fā)展做出更大更多的貢獻；我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，好好的利用這一段實習的時間，完成自己角色的轉(zhuǎn)變，我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，將自己的價值最大化，為汽車影院的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！
電影院年終工作總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼半年過去了，在影城這半年的工作中，通過對各崗位的學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領(lǐng)導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。
一、上半年工作簡單分析
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結(jié)合場務、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調(diào)度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦。
2、場務方面，場務人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客。
3、賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
二、自我總結(jié)
目前，我們影城在電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的.六個月，對我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。
undefined
電影院年終工作總結(jié) 篇10
尊敬的奧融集團公司總裁助理、金納影視文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理郭一銘先生，佰融集團財務部部長雄顯峰先生，審計部部長吳一澤先生，親愛的金納平房店的團隊伙伴們： 首先，我代表金納平房店全體員工向來自集團總部，跨越遼吉黑三省行程1400余公里出席金納哈市平房店旺年會的集團三位領(lǐng)導的光臨表示深深的感謝；向今天參加旺年會和仍奮戰(zhàn)在一線的金納平房店的各位員工表示深深的感謝。
俗話說：瑞雪兆豐年，玉兔迎賓客，今天在數(shù)九嚴寒的的冰城—平房，我們在集團公司的溫暖關(guān)懷下以及各位集團領(lǐng)導的親臨中召開平房金納電影城有限公司20xx年度旺年會，下面由我向集團領(lǐng)導作20xx年度工作匯報。
20xx年，在集團公司的領(lǐng)導和金納發(fā)展的直接指導下，金納平房店圓滿完成20xx年的各項經(jīng)營收入指標任務，，全年實現(xiàn)票房收入728萬元（全年預算700萬元）超額28萬，全年實現(xiàn)總收入815萬元（全年預算數(shù)710萬）超額完成115萬元，達成率119%。單座實現(xiàn)效益達11，380元，穩(wěn)據(jù)金納各連鎖店第二名。金納平房店取得今天的成績凝聚了平房店每位員工辛勤的汗水，凝聚了平房管理團隊扎實、科學和高效率的工作作風，凝聚了集團公司以及平房市政府和百姓對金納平房店的殷切期望。20xx年金納平房店經(jīng)營工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、平房店嚴格執(zhí)行集團公司和金納發(fā)展的規(guī)章制度，結(jié)合平房店的實際情況建立健全了完整的管理細則。20xx年平房店采取了“市場為先導，管理為主要，管理和市場兩手一起抓”的措施和手段，使影院的的經(jīng)營管理工作日漸步入正軌，現(xiàn)影院正從市場拓展期的初級階段朝品質(zhì)提升期邁進。20xx年伊始，平房店管理團隊從工作作風入手，狠抓嚴管，從每件事、每項工作作起，把管理團隊的日常工作進行細化和量化考核，用管理團隊的每個人的實際工作態(tài)度來帶動平房店的每一名一線員工，實行一線員工無錯化管理，出現(xiàn)問題錯就在管理人員沒有培訓到位，沒有把交辦的工作檢查督促到位。通過思想道德和崗位及業(yè)務培訓，讓每一名員工熱愛團隊，認真負責履行工作任務，20xx年，平房員工參加培訓28次，出勤率100%無一人請假和遲到。
2、提高員工的“精、氣、神”，增強團對凝聚力，樹立企業(yè)理念，即“忠誠度第一，服從度第二”，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度、信賴度，最大可能發(fā)揮員工工作的主動性，同時積極聽取員工的合理化建議，對提出建議的員工及時給予表揚，使員工在嚴格遵守公司管理的同時還能夠?qū)ζ髽I(yè)的成長提出自己的看法，給予其表現(xiàn)的時間和空間，倡導“金納是我們的飯碗，顧客是我們的糧食，員工是企業(yè)的財富”。讓員工充分體現(xiàn)個人價值，激發(fā)他們的工作和服務熱情，為企業(yè)而不斷的奉獻自己；平房店的團隊風尚就是：今天的懶惰和渙散是
做夢，明天的努力和勤奮是圓夢。
3、各方面展開全員培訓，提高平房店全員的業(yè)務技能和專業(yè)素質(zhì)。管理人員每周召開周例會一次，把集團和金納發(fā)展下達的管理制度、布置的.工作任務及時傳達，層層落實到人、到崗，保質(zhì)報量予以完成。市場部人員業(yè)務會議隨時召開，隨時抓住市場信息的瞬間變化及市場營銷的靈活度，擴大市場的銷售力度。20xx年，平房店把消防安全工作永遠放在第一位，把消防安全工作常態(tài)化、責任化，全年的消防工作從培訓到檢查、從應急預案處理到正式演習均全員參加并記錄在策，全員進行了防恐、防災演習，對每個影廳、每個部位發(fā)生突發(fā)事件時都安排專人負責，成立了防恐、防災領(lǐng)導小組；此外，在各崗位還進行交叉培訓，安排放映負責人對前場服務人員進行放映的一般常識培訓，使服務人員懂得一般的放映故障，發(fā)生故障時前場人員能夠第一時間通知放映室，最大限度減少放映故障和顧客投訴，避免企業(yè)利益受損；20xx年無重大放映事故，因一般放映事故造成顧客投訴的7次中，在把損失降低到最小程度和保證公司利益最大化前提下全部得到了圓滿的解決，未發(fā)生一起群體性投訴事件，在平房市和大商新瑪特獲得了普遍贊譽。
4、按照電影行業(yè)的客觀規(guī)律和平房城市的實際狀況進行管理和日常經(jīng)營，探索和總結(jié)符合金納在平房市發(fā)展的市場營銷和市場開發(fā)新思路。通過積極與政府相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，與各企、事業(yè)單位利用一切機會開展交流，介紹金納，宣傳金納。認真聽取政府職能部門對平房店的建議，虛心接受，主動和政府相關(guān)職能部門聯(lián)系，邀請主要負責人到平房店指導工作，提高金納在平房市的知名度，20xx年，我們多次邀請到了哈市委常委人大主任李書香、政府張副市長、宣傳部部長、廣電局局長到金納影城指導工作，市宣傳部部長稱贊金納是平房文化產(chǎn)業(yè)的一張亮麗的名片；在與企、事業(yè)單位交流時，不斷地推銷影片、推銷金納，培養(yǎng)這些單位的電影消費習慣，多方位、多角度利用平房市的效益好的國企和有影響力、有知名度的單位進行聯(lián)合，實施CIS的形象設(shè)計，尋找雙方共同的賣點展開合作，營造新的經(jīng)營氛圍。由于受文化因素和地理位置的客觀因素的影響，在平房市策劃電影文化活動較難，搞首映式等活動邀請明星不且實際也做不到，影城自己搞宣傳力度不大。于是，我們就聯(lián)合在平房比較有影響的企業(yè)和知名人士，利用我們影片的賣點和節(jié)假日進行包裝宣傳，20xx年，我們成功的聯(lián)合平房電信公司舉辦了《葉問2》首映式；聯(lián)合平房駐軍炮團舉辦《唐山大地震》首映式，利用影片《讓子彈非》邀請市人大主任等佳市領(lǐng)導到影院等參觀等，在圣誕節(jié)邀請平房書法家董老等名人親臨影院揮毫潑墨，這些營銷企劃活動在平房市引起了極大的效應，達到了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。贏得了平房市政府、百姓和社會的普遍贊譽。20xx年在全體平房店員工的努力和打拼下，平房店不僅實現(xiàn)票房和總收入的突破，更實現(xiàn)了凈利潤超百萬的成績。目前，平房店正醞釀在今年3月籌備舉辦平房市第一屆電影文化節(jié)，主辦單位是平房金納有限公司和平房大商新瑪特，協(xié)辦單位是平房市宣傳部、團市委（已得到市領(lǐng)導同意），贊助單位是平房電信公司、平房駐軍炮團、平房中國銀行和平房蘇寧電器。
誠然，平房店在20xx年取得的一點成績，獲得了集團領(lǐng)導的肯定，但我們也清醒的認識到我們在實際工作中還有很多的不足和急需要改進的地方：
1、 如何繼續(xù)提高管理的連貫性和服務質(zhì)量的穩(wěn)定性，真正從“管理要效益” 用“效益穩(wěn)定管理”，，平房店09年上半年的教訓值得現(xiàn)有管理人員和員工反思，要立足長遠，關(guān)注細節(jié)，很抓落實；
2、 小賣占票房的比重尚未達到理想，今年要調(diào)整品項和價格，大堂的出租區(qū)招商工作不甚理想；平房店的小賣在20xx年力爭達到占票房比15%，目標20%，這樣才能保證平房店的經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高；
3、 管理人員的業(yè)務能力離現(xiàn)代影院管理人才的要求尚有差距 ，在20xx年將加大培訓時間和力度，利用面對面和遠程視頻系統(tǒng)展開培訓工作，為集團公司培訓合格的專業(yè)人才；
4、 在利用現(xiàn)有的社會和人脈資源如何繼續(xù)包裝影院和炒作影片，本著要少花錢、少費力、少冒險的原則，建立和諧影院，打造高效團隊，實現(xiàn)“即要成功、又要輕松”。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，各位領(lǐng)導，平房店有能力、有信心完成20xx年的各項工作，完成20xx年的票房980萬，總收入1090的經(jīng)營指標任務，力爭實現(xiàn)經(jīng)濟效益新的突破，不辜負集團公司對平房團隊的期望，保證向集團交上滿意的答卷，為集團的發(fā)展目標付出我們的全力，謝謝大家。
電影院年終工作總結(jié) 篇11
轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，如白駒過隙，新的一年又來臨了，感謝領(lǐng)導給予我歷練的機會及工作上的指導，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)。
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。
1.在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦；
2.場務方面，場務人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多
巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客；
一、工作心得
由于影城工作是以服務型為主的行業(yè)，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的＇一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。
二、下半年工作計劃
為了更好的迎合市場的'變化和影城的發(fā)展，結(jié)合上半年的工作情況，我們將從以下方面開展工作：
1.努力提高自我學習能力，將學到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號召力；
2.在工作中耐心的把影城的各項工作落到實處；
3.多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；
三、自我總結(jié)
目前，我們xx影城在xx電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的x個月，對我來說有很大的收獲，成為xx影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。
電影院年終工作總結(jié) 篇12
轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領(lǐng)導和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力�；仡櫼幌鹿ぷ鳎杏|頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)：
在我們這個服務行業(yè)里看重的.就是服務態(tài)度，服務就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務，服務意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想；為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
20xx年，在即將開始的工作中，我要總結(jié)20xx年的經(jīng)驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領(lǐng)導和同志們監(jiān)督指導！
新的挑戰(zhàn)就要開始了，20xx年將怎樣度過呢？我在心中也是反復思考，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動！
時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
【電影院年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
電影院年終工作總結(jié)12篇02-17
電影院年終工作總結(jié)7篇02-24
電影院年終工作總結(jié)(7篇)02-24
電影院年終工作總結(jié)9篇02-28
電影院年終工作總結(jié)(9篇)02-28
電影院年終工作總結(jié)(匯編9篇)02-28
電影院年終總結(jié)03-07
電影院年終工作總結(jié)集錦9篇03-01
電影院年終總結(jié)7篇04-05