公司管理人員年終總結（精選11篇）

　　時間如流水，轉眼間我們又將迎來了新的一年，回望過去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長，這也意味著，又要準備開始寫年終總結了。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家收集的公司管理人員年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　公司管理人員年終總結 1

　　歲末臨近，新春將至。不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的20xx年已經過去，充滿希望的20xx年終于來臨�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　一、20xx年的主要工作總結：

　　1、辦公室的日常管理工作：

　　行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

　　2.加強自身學習，提高業(yè)務水平

　　作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

　　隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習�？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

　　二、工作中存在的問題

　　1、個人修養(yǎng)、基本素質還需要進一步加強；

　　2、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強

　　3、有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡.

　　三、20xx年的工作計劃：

　　充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

　　1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

　　2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

　　3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　4、在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的'實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

　　5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

　　四、新年展望和目標。

　　新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發(fā)揮行政應有的作用。

　　公司管理人員年終總結 2

　　轉眼間xx已過，在這年里時間里，在部門領導的的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，認真的履行著一名收銀主管的工作職責，并在規(guī)定時間內完成工作指標，得到領導肯定和同事們的認可，現將工作情況總結如下：

　　一、20xx年日常管理工作

　　(一)不斷提高收銀管理水平

　　公司百貨去年開業(yè)，轟動全市，接著超市于20xx年6月10日開業(yè)以來，商場內消費人流呈上升趨勢，企業(yè)也在不斷走向正軌。當然除了有過硬的硬件設施外，當然在軟件服務上更得跟得上服務水平，對所有的管理人員及工作人員的服務提出了更高的要求，作為商場收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場的收銀工作做好。超市開業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓工作一一由我自行把關，嚴格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過考核上崗。實行末尾淘汰制和獎懲制度，激勵每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責做好自己的本分工作。同時自己也在不斷地提高自己的業(yè)務水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平達到一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

　　工作期間，定期和收銀員進行溝通，定期對收銀員的業(yè)務培訓，包括掃描，點鈔，理論，對待顧客應有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財務部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。

　　(二)售卡處管理

　　商場消費卡的出售，主要是為了帶動百貨及超市的人氣，刺激消費者在賣場的固定消費，售卡部的工作好壞將直接關系到百貨及超市的營業(yè)額，在工作中積極協(xié)調售卡處與客服部之間的工作關系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，及時協(xié)調售卡與客服部門之間的關系，第一時間給顧客以滿意的答復，維護企業(yè)的形象。除了部門關系協(xié)調，還定期與財務對賬，通過財務數據分析，總結售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據。

　　(三)停車場收費及投訴處理

　　作為百貨、賣場，不可避免就會有許多車停放停車場，作為停車場的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費標準進行收費，拒絕多收、亂收現象的發(fā)生，保護停放所有車輛的安全及進出停車場井然有序。我針對停車場的收銀工作每天進行抽查，并受理投訴業(yè)務。對客戶提出的停車問題及時給予回復和解決，以防損壞賣場的品牌形象。

　　(四)賣場巡檢

　　每日不定時對賣場進行巡檢，由于賣場是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復雜，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費高峰期收銀組的隊伍排成長龍，這時更需收銀員的'工作除了追求效率外，還得細致，不得出錯，出現多找、未找、少找錢的現象。認真仔細地操作每個消費者付款流程。

　　巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務態(tài)度，著裝要求及工作效率外，還對客戶的滿意度進行調查，從各個細節(jié)來完善賣場的服務。并且對各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣場衛(wèi)生等方面進行巡檢，針對需要整改的地方和商場管理人員提出建議。

　　(五)抓好部門的一級管理工作，給領導分憂解難

　　作為一名收銀主管，能夠在收銀員一級解決的問題，就在內部消化，解決領導的后顧之憂，面對商場、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時機第一時間內向領導請示匯報。將損失降至最低，以大局為重，時刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。

　　二、工作中的不足

　　1、需加強和提高與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺，完善客戶數據庫，及時更新，在節(jié)日活動促銷前及時向客戶傳遞促銷及活動信息，建立科學良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)，促進百貨、超市業(yè)績的提升。

　　2、部門內收銀員流動性大，薪資水平低，激勵體制不健全，給收銀組的人力資源的儲備工作帶來困難，面臨的招聘培訓工作壓力大。身為收銀部門的主管，應該第一時間第出合理化意見，向公司領導進行組織匯報，并提出解決方案。

　　3、商場的客戶服務滿意度檢查結果一般，多項服務內容落實不夠細，服務的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對商場的忠誠度，需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強客戶的貼心服務，針對大客戶群體，更要是上帝式的服務流程，把客戶放在首位，是我們必須做的重點工作之一。

　　4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強，面對部門工作總有許多借口和推辭，不能在規(guī)定的時間內完成本職工作，影響了團隊完成任務的進度，拖團隊的后腿。執(zhí)行力關系到整個團隊的發(fā)展，好的執(zhí)行力是團隊發(fā)展的動力，沒有執(zhí)行力使團隊走向衰落，針對執(zhí)行力不強的問題，部門在下年召開激勵會議，針對執(zhí)行力和協(xié)作能力強的個人除了物質獎勵外，還提供部門的晉升機會;執(zhí)行力不好的員工，給其他同事帶來不好的影響，實行淘汰制度。

　　下年我將繼續(xù)帶領收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經營工作，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動性和創(chuàng)新服務，關鍵做好細節(jié)管理、基礎工作的強化管理工作，把商場的基礎收銀工作做好，并在經營中配合其他部門實施聯(lián)合營銷拓展新的銷售增長點，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升，賣場知名度和美譽度得到極大的提高，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。

　　公司管理人員年終總結 3

　　20xx年我嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及產品情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要有二項主要工作內容：

　　其一，計算機及其網絡維護管理方面，

　　其二，國有資產管理工作。

　　現對前期工作作如下總結和計劃：

　　一、計算機及其網絡維護管理方面的工作

　　工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的'維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

　�。ㄒ唬�、計算機硬件的更換，購置和維護情況

　　公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。本年度公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，公司領導審批。整體硬件使用情況較好。

　�。ǘ�）、計算機系統(tǒng)及軟件維護

　　公司目前一共近15臺電腦，由于機器不多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

　�。ㄈ�）、公司計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現病毒的機器及時的進行處理。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。

　　二、辦公用品及招標比價工作

　　20xx年辦公用品及招標比價工作總結如下，按照縣級招標比價工作要求，我對車輛修理、辦公用品采購、燃油采購、冬季取暖設備采購、福利用品采購各項資料進行核實歸檔，并裝訂成冊。

　　公司管理人員年終總結 4

　　一年在緊張忙碌中將飛快過去，工程管理部在各級領導關心和帶領下，與其它部門攜手共進，為院總包管理的規(guī)范運行作出了努力，本著總結經驗，找出不足，使院總包事業(yè)有長足的發(fā)展后勁的精神，特對20xx年工作總結如下：

　　一、完善制度，抓組織建設

　　根據院總包事業(yè)的發(fā)展需要，院對總包工程管理機構進行了調整，工程部及時根據調整后的職能，完善了部分管理流程，充實了規(guī)章制度，做到了凡事有章可循、凡事有據可依、凡事有監(jiān)督、凡事有人管理，行為有約束、管理有依據，減少了隨意性，增加了責任感。

　　二、發(fā)揮OA辦公平臺作用，建立溝通平臺

　　在英德項目部創(chuàng)建OA網絡辦公自動化系統(tǒng)取得成功的基礎上，根據院長安排在國內所有項目部推廣OA辦公系統(tǒng)，結合項目部各自特點，通過網絡設立了工作流程和工程施工日志，規(guī)范了項目管理。

　　為解決各項目部及時了解院內信息，今年下半年我部又創(chuàng)建了工程部內部OA辦公系統(tǒng)，及時地發(fā)布院內及各自項目部的相關信息，增加了一個新的溝通平臺。

　　三、改進工程分包管理

　　分包方選擇的好壞,對分包工程質量和施工中的管理有重要影響,在總結多年分包工程管理，特別是土建工程分包管理的經驗教訓的基礎上，對每家分包隊伍建立檔案,定期對其履行合同的表現進行考核,將考核結果記入其檔案中。并根據考核結果作出好、中、差的分類,對于表現好的,以后可較放心地使用,對于評價為差的,應禁止再使用。對首次分包工程的隊伍,應作好以下資格審查。

　　①嚴格審查分包方的營業(yè)執(zhí)照、資質證書和安全資格證書等證件,確定分包方可分包工程的類別。

　�、趪栏駥彶榉职�方的人員素質、機械設備、資產負債狀況。通過這些審查,了解分包企業(yè)的施工實力,判斷分包方是否具有履約能力。

　　③認真調查分包方以前的業(yè)績,了解分包方以前施工的工程類別、工程質量、履約信譽等情況。以判斷分包方是否可以在本企業(yè)分包工程,以及能夠分包哪些工程。

　　通過以上的調查收集到資料后,應由合同管理人員整理好,并通過合同管理小組會議作出合格評價后,可登入合格分包方名錄內,供選擇使用。

　　在具體操作中結合院總包項目分包工程的實際執(zhí)行結果及經驗教訓，本著雙贏和有利于工程管理的戰(zhàn)略原則，改變了土建工程招標方式，盡可能地降低分包商的風險。在句容二期工程土建分包招標中將價格風險過大的鋼材、混凝土改為甲供。將過去最低價中標方式改為以標底控制偏差原則，杜絕惡性競爭，為現場項目管理減少了難度，從目前的效果來看，取得了較好的成效。

　　四、規(guī)范簽證管理，強化職能管理

　　在總結現場簽證出現不規(guī)范和返回分包商確認不及時的情況，出臺了《總包現場簽證實施細則》并及時對各項目部提出的實施過程中出現的問題進行答疑和規(guī)范，強調了現場工程師對簽證工程量確認的時間要求，明確了投資控制工程師（主管）對單價負責，改變過去超過兩萬元的簽證報送工程部審核的做法，將所有簽證送交工程部審核，規(guī)定簽證返回分包商確認的時間要求。建立了工程簽證周報制度，各項目部每周須對所發(fā)生的簽證的執(zhí)行情況如實匯報工程部，對各項目部簽證工作出現的`問題，我部都及時通過內部OA辦公系統(tǒng)進行通報，有效地促進了現場簽證工作的規(guī)范運行。

　　五、強化結算管理，維護企業(yè)形象

　　及時進行工程結算，不但能化解工程風險，反映工程實際情況，而且可以充分維護企業(yè)形象。

　　工程結算包括：對業(yè)主的結算和對分包商的結算。

　　及時對業(yè)主結算，使各項目經理將與業(yè)主結算作為一項重要工作來抓。根據院長要求，工程點火投產六個月內應完成與業(yè)主的結算，并作為一項指標對項目部進行考核。今年在我部的主持下，已上報英德一、二期，越南公清、國產（福建）實業(yè)工程的結算，并進行了溝通，基本得到業(yè)主的確認。

　　六、結合工程進度管理，強化項目計劃的落實

　　工程部是院各個總包工程項目進度計劃的監(jiān)督、控制、調整、糾偏和保證措施落實的主責部門，工程進展的快慢直接牽動著全院每名員工的神經。

　　我們深知，工程總體進度計劃是向各級管理者提供的施工部署和決策思路基礎，如何能夠確保計劃和整體部署按期進行，提高計劃的嚴肅性，減少網絡計劃破網的風險，加強生產計劃的動態(tài)管理，加大檢查和監(jiān)控力度是非常必要的。完整的工程進度計劃不單單是一張網絡圖或橫道圖，還應包括計劃編制依據，邏輯關系說明，上月完成形象部位及工作量，下月計劃達到部位及工作量，人員、材料、設備進場計劃，計劃實施條件，計劃保證措施，急需解決的問題，計劃完成情況對比分析，如有拖期現象，還應有趕工措施，以及工程進度照片等，對各總包現場進行動態(tài)管理，發(fā)現問題及時整改。

　　為提高工作效率，我們規(guī)范了所有項目部的工程進度計劃全部使用Project軟件編制，同時創(chuàng)建了P3及PIP項目管理平臺，推行計劃管理，以抓項目總計劃為目標，建立以月計劃、每周的雙周滾動計劃監(jiān)控，以周計劃保月計劃，以月計劃�？傆媱濗w系。在經過臺泥英德二期、貴港一、二期工程及句容二期工程中近一年的實踐，我們對進度計劃與總工期目標如期實現的關系有了更深刻的了解。

　　七、推行“三標”體系，強化現場管理總包管理

　　作為新納入院“三標”體系管理的一項工作，各個項目以積極的心態(tài)，在質量、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境保證等方面取得了實質性的成效。20xx年沒有出現一起工程質量、重大安全事故，使業(yè)主及我院的合作伙伴對我院的總包管理能力有了高度的認同，有效地促進了我院的形象。

　　八、20xx年的計劃

　　我部在預算管理、合同管理、質量安全管理等方面與院里的要求還相差甚遠，20xx年，我部將在：

　�。ㄒ唬┕こ填A算管理，特別是現場項目部土建工程施工圖預算，電纜、非標量統(tǒng)計等方面改被動為主動。

　�。ǘ�）規(guī)范甲供材管理甲供材作為新興的事業(yè)，稍有疏忽損失將是巨大，我們深知責任重大，規(guī)范和嚴格甲供材管理將是重中之重。

　�。ㄈ�）現場設備倉儲管理 因我們沒有吊裝設備及存放地點不規(guī)范，設備到達現場后的卸車、保管、出入庫等管理一直是我們的弱項，不但影響工程進度的順利進行和造成丟失與損壞，也間接影響我院的總包形象。20xx年，我部將在句容項目試行計算機軟件對進場設備進行出入庫管理，從設備的進場、入庫、存放、出庫及隨機檔案等每一個環(huán)節(jié)進行動態(tài)管理，使每一個項目管理者隨時對項目的每臺設備的到貨情況、存放地點、出入庫、資料等了如己掌。在此基礎上將逐步推行網絡化管理，以達到對所有總包項目的設備進行管理的目標。

　�。ㄋ模�強化進度和費用管理在總結今年進度管理取得成效的基礎上，推行工程進度和費用管理的聯(lián)接，工程進度、業(yè)主批款、分包商應得款的平衡。

　�。ㄎ澹┻M一步規(guī)范和強化簽證管理、結算管理。

　�。�六）強化“三標”體系在總包項目上的應用，規(guī)范項目管理，建立項目管理手冊。

　　公司管理人員年終總結 5

　　回首20xx年對于我來說是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，伴隨我的是感激與慚愧，責任與重托。

　　一、工作方面

　　本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業(yè)務知識，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。

　　20xx年月在巖土公司領導的統(tǒng)一領導下我與項目部成員一起努力工作，互助互敬，在保證正常抽水維護的前提下，對剩余工程做好收尾工作。同時積極與總包單位、業(yè)主單位協(xié)調努力做好工程款的回收工作。

　　20xx年月在院舉行的崗位競聘中，感謝各位領導和同事的信任，使我有機會走上了一個新的工作崗位，這對我來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，既有責任也有重托。在新崗位工作的這個月中我感觸頗多，首先，新科室的領導對于我這位新來的同事給予了很多幫助與關懷，讓我盡快的了解這個新的集體，新的同事。其次，我也在大家的幫助下和同事一起工作，從中也看到了我們的一線員工是如何的辛勤工作。這些種種經歷都讓我更深刻的意識到，要做好領導工作首先要設身處地的為職工著想，想職工之所想，急職工之所急，做好服務工作，讓職工沒有后顧之憂，這樣職工才能心無旁騖的.為院創(chuàng)造更多價值。

　　二、思想政治方面

　　認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平，以新的標準更加嚴格的要求自己。這一年來，我在組織、領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在

　　一些缺點和不足，政治理論基礎還不扎實，對于新崗位的業(yè)務知識掌握的也不夠全面，工作方式也不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為職工信任、滿意的管理人員。

　　公司管理人員年終總結 6

　　彈指一揮間，來到公司工作已有一年多的時間了，在領導、同志們的關心、支持、幫助、指導下，我認真、勤奮、踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身組織協(xié)調能力、辦文辦會能力、溝通表達能力、邏輯思維能力、文字寫作能力等各方面能力都有較大提升，為做好辦公室工作打下了良好的基礎一年多來，我始終懷著一顆感恩的心在工作著、學習著，因為在

　　工作中不僅學到了與紀檢工作相關的知識、技能、方法，還學習到了如何為人處世，怎樣做一名組織信任、領導放心、人民滿意的紀檢干部，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。又是年底了，對一年來的工作進行總結與歸納，如有不妥之處請領導和同志們批評指正。

　　一、腳踏實地，努力工作

　　辦公室是一個工作復雜、人少事多、任務較重的部門。作為辦公室內勤工作人員，肩負著領導助手的重任，同時也要協(xié)助領導保障機關正常運轉，不論在工作安排還是在處理問題時，我都經過慎重考慮，同時固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。一是熟悉各項業(yè)務，勝任工作。在工作之余，通過積極向領導、同事請教和學習各類工作資料，逐漸增進自己對業(yè)務工作的了解，使自己能夠做好工作。二是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。在工作中，我堅持做到“五不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播。三是注重形象。辦公室是公司機關的窗口，因此無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。四是勤于動筆，增強了文字功底。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領導和同事們提出意見和建議，然后再進行深入加工，經過反復推敲，最后定稿。

　　二、端正作風，擺正位置

　　在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

　　三、存在問題

　　通過一年來的`工作，雖然取得了一些成績，但我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;

　　二、工作的創(chuàng)造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;

　　三、學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。總之，一年來，通過努力學習和不斷實踐，收獲很大。在辦公室工作期間，有時工作中覺得自己有一定的工作經驗，或是由自己的判斷來處理事情，出現了不少的問題，給領導和同志們添了不少麻煩，雖然最后在領導的幫助下都解決了問題，但還是反應出自己工作能力欠缺、處理方法不當等問題。

　　在以后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗。

　　公司管理人員年終總結 7

　　時光荏苒，光陰似箭，自康杰代班以來，已有一個年頭之久，從中經歷了很多坎坷，也學到了很多東西，班組也一直在一個比較好的狀態(tài)下運轉。本以為自己對基層管理已略知一二，自八月二十四日班長考核領導點評之后，我仔細端讀試卷良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足�，F作自我總結如下：

　　首先是自身管理方面：作為一個優(yōu)秀的班組長，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無意識的卷袖，不帶防護眼鏡等，由于過于自信對物料性質、設備運轉、生產運行崗位過于了解，知道哪些崗位可能會發(fā)生突發(fā)事件，而有選擇性的做到防護，從而不自覺地讓員工養(yǎng)成了壞的習慣。

　　雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以后自己會在這方面嚴格要求自己，努力執(zhí)行要求的防護到位，切實做好員工的安全防護工作。

　　其次是員工管理 方面：作為一個優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他（她）的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務，做到人盡其才，物盡其用。

　　同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他（她）體會到領導層的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朋友關系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優(yōu)秀的'管理者。

　　因為管理者不是員工，只要做好自己的分內事就行了，你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的執(zhí)行。因為朋友和同事概念上的執(zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。譬如自己帶班以來，從當初的譚師傅的接班時的百般刁難、錙銖必究，老員工在我班的不屑與刻意逃避重任，以及年輕員工的夜班隨意離崗與經驗匱乏，委實給了我巨大壓力，深感管理是一門很深的學問，是一種藝術。

　　如何在這個濃縮的有著形形色色的代x論文 人物的小社會中把這個團體玩轉起來，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識和魄力。對于無理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰都可以隨便捏的柿子；對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強；對于年輕員工，要嚴格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕不姑息；

　　同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個班組帶好，想讓每個人都得到領導的肯定與認可，這樣慢慢的他們就會從心里折服與你，慢慢的這個團隊就成型了。當然，由于自己社會閱歷，經驗方面還有所欠缺，對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的了解，從而導致班組偶爾的不和諧。

　　譬如七月份在u9713離心崗位的陳東風與取代崗位新進員工胡波發(fā)生口角就是一個典型例子：由于公司極少數員工的挑撥，導致其對離心崗位頗有怨言，雖予以調動，但因時間倉促，未及時深入了解新近員工胡波性格特征，第一天相處，沒有很好的磨合，由于崗位操作方式不同，導致矛盾，最后演化為口角，雖及時制止，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認真的工作。

　　最后，作為一個優(yōu)秀的班組長，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領導的工作，從而讓整個生產工序在一個順暢的環(huán)境下進行。

　　總之，經過上次的考核，感觸頗多，深知自己在現場管理，人員管理，生產管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應該做的工作，爭取成為一個優(yōu)秀的基層管理者，不辜負領導的期望和栽培之心！

　　公司管理人員年終總結 8

　　20xx年對于xx公司物業(yè)部來說，可以說是發(fā)展的一年，我們在不斷改進完善各項管理機能的一年，在這當中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領導的關心和支持，同時也得到各兄弟部門的大力協(xié)助，經過全體客服人員一年來的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來的客服工作，有得有失�，F將一年來的客服工作總結如下：

　　一、深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度

　　在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢；

　　二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作

　　一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對07年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：

　　1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。

　　2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

　　3、積極應對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止08年底未出現因供暖工作造成的投訴。

　　三、20xx年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成

　　一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，08年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業(yè)主的合法權益。

　　四、積極應對突發(fā)事件，認真做好震后維修解釋工作

　　今年5·12汶川大災難給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調跟進由物業(yè)部客服來負責，客服人員本著對公司高度負責的態(tài)度，從一開始就跟進著維修工作，同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負責，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經常與業(yè)主進行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強大家處理已經突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請購買了《陜西省公眾應急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學習應變各類突發(fā)事件的能力。

　　五、響應國家號召，積極在寫字樓宣傳節(jié)能降耗

　　隨著科學技術的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節(jié)能降耗的目的。在達到節(jié)能降耗的同時，客服還根據西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急能力。

　　六、后期零星交房工作有條不紊的進行

　　截止08年底，國際大廈寫字間累計交房180套，其中A座46套，B座134套。辦理裝修176戶，隨著像xxx等大型企業(yè)的強勢進駐，地區(qū)的商務氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。

　　七、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成

　　20xx年的物業(yè)費收取工作對于客服來說由于出現了汶川大災難等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務，使業(yè)主逐步認識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業(yè)費用的收取累計達到99萬余元，停車費、廣告費等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時對07年的欠費用戶進行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。

　　八、積極聯(lián)系開發(fā)商為業(yè)主辦理房產，維護業(yè)主的正當權益

　　自20xx年9月開始交房以來，物業(yè)部客服根據業(yè)主接房時間的先后，分批次的上報開發(fā)商為業(yè)主辦理房產證，截止08年底累計辦理蔚藍國際房產證95戶，保證業(yè)主在國際購房后的合法權益得到維護，同時也極大的提高了公司的誠信度。

　　九、積極配合相關部門開展工作，發(fā)揮物業(yè)服務的整體優(yōu)勢

　　物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過去的20xx年，物業(yè)客服與其他幾個部門的.配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負責的態(tài)度配合安防順利完成了08年度消防演練工作；每年的供暖也是一項比較復雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說明一個，集體的力量是強大的，任何工作不是某一個部門能單獨完成的，通過大家的配合才會有物業(yè)部的不斷進步。物業(yè)部客服不僅在部門內部相互配合，同時也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對欠費客戶的催款工作。

　　十、根據實際情況，適時調整保潔合同相關條款，完成09年度保潔合同的續(xù)簽工作

　　保潔工作運行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過這一年的工作，我們也根據保潔的實際情況適時對其進行改進，在09年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質量標準以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。

　　十一、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標

　　經過我們對08年的業(yè)主滿意度調查統(tǒng)計如下，本次調查共發(fā)放調查表80份，收回78份，總體來說業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿意度為91％，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項重要工作，根據一年的月投訴匯總，全年共計接待投訴130條，其中有效投訴條，集團公司投訴43條，投訴接待處理率為98。

　　公司管理人員年終總結 9

　　暑往寒來，又是一年新春時，思緒萬千，回顧一年來部門工作，首先感謝公司領導的關心和支持，感謝公司各部門的協(xié)調和幫助，感謝工程管理部同事的辛勤和付出，工程管理部在副總經理王瑞波同志的指導下，根據年初制定計劃有條不紊開展工作，現將本年度工作總結如下：

　　一、按照20xx年度外出巡檢計劃安排，計劃巡檢不少于46項次，20xx年度工程管理部實際外出巡檢項目59項次，其中針對標準化項目檢查12項次，標準化項目均進行一年至少一次巡檢；檢查一般化項目47項次，其中對省外分公司巡檢2項次，下發(fā)限期整改51份，下發(fā)項目處罰通知2份，處罰項目罰金11000元，并約談項目負責人2人；超出年初計劃全年檢查項目總數46項次的28%。

　　二、工程管理部在20xx年度嚴格按照公司要求，對項目監(jiān)理部的過程資料以及竣工備案等蓋章資料嚴格審核，貫徹執(zhí)行公司資料審核流程。

　　三、工程管理部在20xx年度開始推行分公司的每季度進行巡檢一次，各項目監(jiān)理部每月自檢一次的自檢制度推行效果并不理想，實際實施過程中僅僅有個別分公司配備人員進行巡檢，大部分分公司未按能按照要求進行自檢，對于項目每月進行一次自檢，推行效果也并不如意，故在20xx年度的計劃實行中將檢查頻率修改為分公司的每半年進行巡檢一次，各項目監(jiān)理部每季度自檢一次的自檢一次，從20xx年度巡檢情況中可以看到，分公司的改觀仍然不明顯，其一是分公司大多數依舊沒有設置相應的職能部門，沒有相應的管理人員負責此項工作的實施；其二分公司沒有對項目監(jiān)理部進行有效推行自檢制度（很多項目部仍不知道公司施行的`自檢制度，沒有配備自檢表格）；其三是大多數項目總監(jiān)為掛名或兼項總監(jiān)，不能按要求常駐現場，不能履行組織項目自檢工作，推行自檢制度存在一定難度。根據巡檢過程中發(fā)現的未能及時進行自檢情況，工程管理部巡檢人員已及時下發(fā)了限期整改通知單，要求項目監(jiān)理部實施自檢記錄，在工程管理部對一些二次巡檢的標準化項目進行檢查過程中大部分項目監(jiān)理部均能按照要求進行自檢。然而在建項目每年均在變化，如何強制分公司進行推行自檢制度，便成為自檢制度能否有效施行的關鍵。工欲善其事，必先利其器。建議公司嚴格執(zhí)行分公司成立條件，在分公司相應管理人員組成、注冊監(jiān)理工程師配備、辦公條件（如辦公場所、視頻會議設施等）等方面做出必要而強制的規(guī)定，扶持和選擇一些有影響力、有責任心的分公司和總監(jiān)，從而提升公司綜合素質和形象。

　　四、工程管理部根據年初制定計劃在20xx年度共召開了4次總監(jiān)交流會，另外，還組織召開了1次育興公司20xx年度工作會議、1次工程安全生產管理專題會議、1次企業(yè)標準及質量手冊宣貫會議。20xx年是實行總監(jiān)理工程師交流會制度的第二年，在實施過程中取得了較好的效果，工程管理部將繼續(xù)按照公司要求定期組織召開總監(jiān)交流會并根據實際情況適當增減會議頻次或考慮增加年終總監(jiān)述職會，為公司總監(jiān)技術交流搭建平臺。

　　五、積極參與工程技術部制定的有關文件的審核工作，在20xx年度對工程技術部出臺的第二版“質量手冊”、“企業(yè)標準”、“施工階段監(jiān)理作業(yè)指導書”、“施工組織設計審批指南”、“道路工程施工方案審批指南”、“橋梁工程施工方案審批指南”、“深基坑施工方案審批指南”、“扣件式鋼管模板支架搭設方案審批指南”等多項技術資料和管理資料進行討論審核。

　　六、處置、處理各類業(yè)主投訴及政府主管機關來函情況；包括處置各地市行政主管部門下發(fā)“不良行為記錄告知書”8項；處置業(yè)主致函4項；針對項目下發(fā)通報1項；截至目前各突發(fā)事件僅“名門悅峰苑1、2、3#樓項目”被鄭州市建委進行處罰（按照公司規(guī)定進行處罰），下發(fā)項目罰款通知4項，處置其他各類突發(fā)事件均未對公司造成不良影響。

　　七、20xx年度工程管理部代表公司法人對總監(jiān)出具總監(jiān)授權書及質量、安全責任書共計222項次，對見證員授權49項次，下發(fā)項目監(jiān)理部印章介紹信116項次。

　　八、20xx年是公司信息化試點的第二年，工程管理部經在20xx年的基礎上適當增加信息化軟件使用項目的數量，截止年終使用信息化軟件的項目已達12個，從20xx年度的使用情況來看，大部分項目的軟件使用情況不是很好，各分公司對信息化的使用不夠重視，工程管理部越過分公司直接管理項目信息化的運行，阻力較大；保證了公司信息化平臺的平穩(wěn)運行，工程管理部提出由公司直管模式改為各分公司分管，分公司設立信息化管理員，公司對各分公司信息化管理員進行培訓，由信息化管理員就各項目信息化使用情況向公司負責；已達到推行信息化平臺之目的。

　　九、根據公司安排，工程管理部承擔了公司企業(yè)宣傳片以及專題片外景素材拍攝及公司宣傳片的內容校訂，通過安排影視公司跟隨工程管理部外出巡檢拍攝，以及協(xié)調已竣工項目負責人專程安排外出拍攝，自20xx年6月到11月共拍攝外景項目150余項次，截止目前公司企業(yè)宣傳片已制作出（樣片3），已基本具備使用條件。

　　一年來，工程管理部的全體人員做了大量的工作，不論是崗位職責內的工作，還是領導額外交辦的其他工作，我們都責無旁貸、積極主動的去做，通過工程管理部今年的巡檢工作以及對過程資料的嚴格要求把關，公司現場管理水平穩(wěn)步提升，資料整理進一步規(guī)范化，20xx年，公司在工程管理方面未出現任何監(jiān)理擔責的事故或案件。今后，我們將在公司統(tǒng)一領導和大力支持下，一如既往認真工作，竭盡全力，為育興的平穩(wěn)發(fā)展做出貢獻。

　　配合公司進行水利部施工監(jiān)理資質申報升級，整理相關業(yè)績及其他證明資料。配合房屋建筑工程宣傳片的攝制。

　　公司管理人員年終總結 10

　　一年來，在電子商務部領導的帶動下，在全體成員的幫忙下，我緊緊圍繞電子商務的物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改良工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要總結。

　　一、主要工作

　　(一)抓學習，不斷提高自身素養(yǎng)。

　　加強思想政治學習，提高政治素養(yǎng)。

　　(二)強化工作職能，效勞物資倉儲工作。

　　1、我主要負責保管物資xx類(管道配件、法蘭)，xx類(煉油配件)。在工作中能夠嚴格要求自己，樹立效勞理念。

　　2、幫助規(guī)劃員、選購員做好物資的.質量及數量的驗收。發(fā)覺問題準時匯報，馬上整改。幫助規(guī)劃員做好出入庫及精確準時入庫。

　　3、物資發(fā)放，能仔細執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證物資的精確性。

　　4、帳目治理，每月仔細上帳，準時報出各種數據報表，仔細清點物資數量。做到賬、卡、物、資金四對口。全年入庫單xx份，入庫金額xx萬元，出庫單xx份，出庫金額xx萬元;發(fā)放物資約xx萬件。盡管保管物資數量多、品種雜、金額小，但數量帳目無一漏差。

　　5、做好倉庫治理工作，物資分類存放，排放整齊有序，做到帳物相符，保持倉庫內衛(wèi)生，留意防火，防盜工作。

　　二、存在問題及明年工作規(guī)劃

　　辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不講究工作方法等問題也要端正態(tài)度、努力克制。我對明年工作也提出了初步設想：

　　一是連續(xù)加強理論學習，堅固樹立“效勞是第一位”的觀念。

　　二是連續(xù)加強業(yè)務學習，積極爭取參與各類培訓班，做業(yè)務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階。

　　三是賬目方面，我要努力學好計算機為明年的賬目聯(lián)網做好充分預備。

　　面對領導及同事的期許，我滿懷信念，信任在電子商務部領導和同志的幫忙的下，我肯定能把工作做得更好，名副其實地成為一名合格的物資保管員。

　　公司管理人員年終總結 11

　　20xx年，部工作在上級領導的高度重視下，全面落實了各項項目工作，緊緊圍繞公司的總體部署，嚴格遵守報批報建程序，常抓工作質量，圓滿完成了20xx年各項工作部署，并深入分析“得與失”，延續(xù)、吸收好的經驗，改正、規(guī)避錯的方法，為20xx年工作奠定了基礎。下面我將從以下幾個方面，對我部門各項工作進行總結：

　　一、20xx年全年工作情況

　　(一)各項工作完成情況

　　1.項目立項工作：在今年，我部門負責集團項目一期二期立項工作，總體投資15億，占地總面積156871㎡，總建面積約為46.85㎡，立項費用為7.3萬元。

　　2、環(huán)保審批工作：今年工作中，我部門順利完成了集團項目一期二期環(huán)保審批工作。經我部門與相關部門不斷溝通決定按照1元/㎡，噪聲排污費繳納總數為46萬元(原為5元/㎡)，節(jié)儉了集團的資金。

　　3、建設用地規(guī)劃許可證工作：為集團工程項目批示到了建設用地規(guī)劃許可證，做好了工程用地規(guī)劃確權工作，并積極配合其他部門編制了項目計劃書。

　　4、國有土地使用權證工作：經過部門全體同志的不懈努力，在今年5月25日成功批準了我集團項目國有土地使用權證，取得了開發(fā)贛市開國用20xx第49號、50號、51號、52號國有土地使用權，做好了工程合法用地確權工作。

　　5、建設工程施工許可證工作：在本年度內，完成了取得集團一期工程及20#樓的建設工程許可證。

　　6、預售許可證工作：本年度內，完成了1—10#樓的預售許可證，預售面積為183467.87㎡，其中包括住宅和商鋪。

　　7、關于項目開發(fā)的其他報批報建工作也得到了圓滿的完成。

　　(二)工作中主要突破和創(chuàng)新之處

　　1.報批報建時間上的革新：時間管理在報批報建過程中占有很重要的地位。在開發(fā)商拿到土地資格時，報批工作就開始進入，并一直貫穿工作始終，作為報批工作的執(zhí)行者，我們按照工程計劃或進度安排好報批工作，什么時間開始進行哪項工作，哪個階段幾項工作同時進行，堅持自己的主見，對計劃進行有效整合，凡事都不能一貫堅持等，否則會影響項目計劃。

　　2、統(tǒng)籌管理和團隊協(xié)作能力的突破：報批工作涉及部門之廣、之大，需要各專業(yè)各部門間的統(tǒng)籌。一方面我們努力提高與各部門之間工作的配合，從而協(xié)調部門之間同步開展和實施的各項工作（例如與設計部門溝通，了解設計進展，甚至要求加速設計進度，同時還要對會審的行政材料進行匯總整理，這就要協(xié)調各崗位的人員）；二是加大與政府部門的溝通力度，一個項目報批報建工作涉及到的政府部門多而雜亂，我們怎樣才能在較短的時間內通過何種方式傳達到部門關鍵人員手中，這就要求我們要事前統(tǒng)籌好，聯(lián)系好，事后跟蹤，這樣報批報建的工作才能井井有條，亂而有序。

　　(三)工作的差距和不足

　　1、專業(yè)技能不強

　　報批報建涉及事務廣，需協(xié)調的事情多，對個人能力及工作經驗有較高的要求。在工作中需認真學習跟進，加強建筑知識和規(guī)劃知識的學習和領會，加上提高專業(yè)技能，積極參加專業(yè)培訓和學習。目前，我部門工作人員仍存在很大不足，工作能力、協(xié)調能力等仍需快速提高。

　　2、工程進度慢

　　由于工作經驗不足，工作中存在與相關政府單位溝通不足，未能充分發(fā)揮人員協(xié)助的能力，導致項目進度拖延。今后工作中，需進一步明確計劃和統(tǒng)籌好各單位的銜接問題，在計劃實施過程中嚴格按照計劃進度進行。

　　二、20xx年工作思路和重點工作安排

　　(一)工作思路

　　1、優(yōu)選管理人員，健全管理制度。部門領導要始終關心項目報批報建工作，對項目報批報建的全過程加強管理，努力做到事前預測分析，事中檢查落實，事后評估總結，及時發(fā)現和解決可能出現的問題，減少報批報建拖延時間。

　　2、落實工作責任，保質保量完成任務。對重大項目的報批報建工作，選配具有一定文化水平、溝通協(xié)調能力強，較強事業(yè)心的人員參與其中。不斷建立和完善業(yè)務人員的崗位責任制，明確責、權、利，充分調動他們的積極性和主觀能動性，保證業(yè)務保證保量完成。

　　3、調動部門人員學習熱情，提高工作能力。通過一系列項目，我們深刻的認識到我們部門在工作上上還是有一定的缺陷，對新事務的領悟能力不夠，對新公關技能掌握不全面，對具體的相關報批報審程序不清楚，這樣會公司帶來不必要的經濟損失，因此我們部門每個人將會為此制定了一個學習計劃通過一些獎勵措施調動員工學習熱情，邊學習邊交流邊考核，以此來提高員工的工作能力。

　　(二)工作重點

　　一是繼續(xù)做好項目建設一期和二期的建設工程許可證和剩余樓層預售許可證的審批工作加快集團項目工作的完工。

　　二是繼續(xù)做好項目建設一期和二期的建設工程許可證和剩余樓層預售許可證的審批工作加快集團項目工作的完工。做好集團項目其他工程用地協(xié)調、立項、報批報建等前期手續(xù)，配合各部門做好項目開工、建設及銷售工作。

　　三是注重本部門的工作作風建設，加強管理。團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷加強我部門與其他部門的支持能力

　　四是配合領導做好其他項目，力爭在取得項目建設的同時立刻取得開發(fā)土地使用權，為工程早日完工而努力。

　　三、對公司工作的意見和建議

　　(一)樹立企業(yè)形象

　　一個樓盤的銷售價格，不僅關系到樓盤的地理位置、規(guī)劃設計、建筑設計、戶型設計、建材采用、小區(qū)環(huán)境、配套設施、交通條件、銷售價格等因素，已經上升到對休閑舒適、企業(yè)品牌、文化內涵等多方面的綜合需求，對房地產企業(yè)樹立良好形象提出了更高的要求。

　　(二)開展爭優(yōu)創(chuàng)先活動，提高職工工資技能

　　在廣大職工中開展爭優(yōu)創(chuàng)先活動，積極宣傳和培訓，在全員中形成你追我趕的.工作氛圍，全體員工要以良好的精神風貌、扎實的工作作風中不斷促進企業(yè)的發(fā)展。

　　(三)加強客戶服務中心工作的建設

　　20xx年集團面臨著大批回樓。不僅要做好客戶投訴的前臺工作，還要變被動為主動，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，主動作一些走訪、慰問、聯(lián)歡等互聯(lián)工作，真正做到為客戶服務，有利于樹立企業(yè)美好形象。

　　(四)加強團隊建設和各部門的管理

　　加強團隊建設和各部門的管理要從團隊凝聚力著手，考核的方法應以團隊最差的員工能力為標準，開展豐富多彩的活動來加強團隊間的交流、互助活動，從而加強了各部門之間的協(xié)調能力。

　　(五)注重人才機制，營造和諧氛圍

　　一是加強對內部員工的培養(yǎng)。鼓勵員工及項目部積極參加國家有關部門組織各類專業(yè)考試，認真做好項目經理的再教育的培訓工作。

　　二是始終將人文關懷放在重要位置，把“以人為本、關愛職工”落到實處。為了公司穩(wěn)步、健康發(fā)展，逐漸解決職工養(yǎng)老的后顧之憂（例：工傷保險問題）。努力營造“企業(yè)愛員工，員工愛企業(yè)的雙關心”的和諧氛圍。

　　20xx年重任在肩，挑戰(zhàn)和機遇考驗著我們，責任和使命激勵著我們。在新的一年里，我們部門全體員工有信心、有決心在上級領導的正確領導下，在相關部門的大力支持下，團結奮斗、開拓創(chuàng)新、扎實工作，我們一定能夠實現新的工作目標，為企業(yè)的興旺發(fā)達，凝聚新智慧，勇攀新的高峰！

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