個人年終總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的個人年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個人年終總結(jié)1
時間過得很快。我還記得大學(xué)剛畢業(yè)來到公司時，我不敢面對公司里的同事。轉(zhuǎn)眼間，我和同事們彼此熟悉，半年過去了。在過去的六個月里，作為公司的新員工，我很快就熟悉了公司交給我的工作，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評一年很快過去了。在一年的時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我圓滿完成了自己的全部工作，思想意識進一步提高。我的個人工作總結(jié)主要包括以下內(nèi)容：
1、工作態(tài)度和勤奮精神熱愛自己的工作，能夠正確、認真地對待每一項工作，工作投入，熱情服務(wù)每一個人，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年不請假，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班按時完成工作，并確保工作能夠按時完成
2、工作質(zhì)量、成就、利益和貢獻工作開展前，制定個人工作計劃，按主次順序及時完成工作，達到預(yù)期效果，保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時，我在工作中學(xué)到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我的.工作水平有了很大的提高，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司和部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻3、 思想政治工作、道德素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德
遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；熱愛事業(yè)，有強烈的責(zé)任心和奉獻精神，積極認真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，有正確的工作態(tài)度，認真負責(zé)
4、專業(yè)知識、工作能力和具體工作我于六月份來到公司，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任工作。行政工作是瑣碎的，但為了做好，我不怕麻煩。我向領(lǐng)導(dǎo)征求意見，向同事學(xué)習(xí)，探索自己的實踐。在很短的時間內(nèi)，我熟悉了公司的工作，明確了工作流程和方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了清晰的工作思路，能夠順利開展工作，熟練、成功地完成工作
今年，我以“把我的工作做得更好”為目標，培養(yǎng)了創(chuàng)新意識，并積極成功地完成了以下工作：
1.管理辦公用品。做好辦公用品的登記，按需發(fā)放，不浪費，按時清點，以便及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要
2、協(xié)助辦公室主任做好各類公文的登記、上報、發(fā)放工作，對未分類整理的公文進行分類整理，并放入貼有標簽的文件夾，這為每個人查閱文檔提供了極大的便利
3、做好各類信函收發(fā)工作，協(xié)助辦公室主任在20xx年底前順利完成20xx年報刊訂閱工作。為了不耽誤公司和每個人的工作，我們不怕辛苦，每天按時收到信件和報紙，并及時向部門和個人分發(fā)公函和便箋
4、認真、及時、高效地做好公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的其他工作
5、協(xié)助辦公室主任做好公司財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正，頭腦清醒。我仔細研究了公司的各種財務(wù)制度，理清了思路，理清了各種賬目，并仔細登記。年末前，我完成了公司20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗品等賬款的報銷。公司財務(wù)工作進一步完善和規(guī)范。我將堅持不懈地努力，在新的一年里做得更好
6.管理公章。公章使用應(yīng)詳細登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不得濫用或非法使用公章。為了公司工作的順利進行和各部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好自己的工作外，我還積極與其他同事合作
總結(jié)一年的工作，雖然取得了一些進展和成績，但在一些方面還存在不足。比如，創(chuàng)作思路不多，個人作品不完善，需要在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策法規(guī)，努力把自己的思想覺悟和工作效率提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出越來越大的貢獻在公司一年的薪水中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助，這是我非常感謝他們的。在他們的幫助下，我很快適應(yīng)了學(xué)校的工作
個人年終總結(jié)2
醫(yī)院是一個特殊的服務(wù)單位,由于出入醫(yī)院的人口流動量大、人員背景復(fù)雜、人相對集中，我們的保安勤務(wù)工作也必須根據(jù)醫(yī)院的特殊形勢進行，必須與醫(yī)院保持統(tǒng)一服務(wù)，堅持“一切為了病人，為了病人的一切”的大原則，維護醫(yī)院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。同時，醫(yī)院還是一個面向社會的服務(wù)型單位，它必須講求服務(wù)質(zhì)量，這就對保安人員的素質(zhì)有了一個更高的要求。保安的一言一行直接影響到醫(yī)院在人們心目中的形象，保安的工作態(tài)度必須與醫(yī)院保持一致，力求讓廣大群眾滿意。
醫(yī)院的保安勤務(wù)一般實行24小時三班制。
白班8點至16點這段時間是醫(yī)院里人員流動量的高峰期，各種大小事端的高發(fā)期。有時醫(yī)院看病的人特別多，掛號、收費、拿藥容易造成混亂局面，保安要適時提醒病人自學(xué)遵守秩序，同時要運用自己敏銳的觀察力，注意每一位出入醫(yī)院的人員，特別在人群擁擠的時候要留意，不能讓小偷在醫(yī)院肆虐，要保障病人及其家屬的財產(chǎn)不受損失，否則會給醫(yī)院帶來負面的影響;要管理好醫(yī)院的出入物品，凡是藥品都得有相關(guān)手續(xù)，要嚴格把關(guān);大廳里常會有年老體弱或急診病人出現(xiàn)，這個時候能幫的就幫忙扶一下，發(fā)現(xiàn)病人丟失物品在幫助尋找，找到后立即歸還，還有就是要特別注意儀容儀表，言行舉止;要經(jīng)常巡查各病房或科室有無異常現(xiàn)象。醫(yī)院病房大多有很多家屬陪伴，要提醒他們注意自己的貴重物品，嚴防那些順手牽羊的人;要和各樓層人員直轄市好關(guān)系，隨時了解最新情況。如有無外來人員在醫(yī)院推銷、發(fā)傳單等;值得一提的`是外科病房的管理，有許多外傷病人是斗毆所致，他們時常有“兄弟”來看望，容易把醫(yī)院搞得烏煙瘴氣。保安就應(yīng)注意采取適當(dāng)?shù)姆绞�、方法去解決，任何事物都要考慮到醫(yī)院和病人的利益，要把損失降到最低。
中班16點至零點這段時間，病人相對減少，18點以后咨詢臺就沒有人上班了，這時病人大多數(shù)都會向保安人員咨詢，這就要求保安要相當(dāng)熟悉醫(yī)院各科室的分布狀況和上下班時間等。對于那種需要急救無家屬的病人，我們要伸出援助之手，拿出救死扶傷的精神。
夜班零點至8點這段時間，首先要克服的就是瞌睡問題。上班之前要有足夠的休息，保證有旺盛的精力來完成工作。巡邏要到位，逐層檢查，嚴防盜賊，仔細檢查各處有無火災(zāi)隱患。若發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時與院值班人員聯(lián)系，果斷采取措施。
總的來說，保安人員要做好醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，首先遇事沉著冷靜，善于調(diào)解矛盾。若有人存心滋事，勸說無效，就立刻撥打110請民警協(xié)調(diào)解決，隨即報告院方;其次，照看好醫(yī)院一切公共財物，若有損壞，要爭取找到破壞者，給院方一個交代;再就是作好一切準備，隨時應(yīng)對各種突發(fā)事件。例如非典時期，醫(yī)院就是抗非典前沿，雖然保安不是醫(yī)護人員，但工作在此，就要保持穩(wěn)定的工作態(tài)度、積極的參與意識。同時，亦應(yīng)重視自身的防護。
個人年終總結(jié)3
我們懷著春天般的激情迎接又一個輪回即至的新年。在這個春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了客酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會。
與會中，我們以求知的態(tài)度回顧了客年，總結(jié)了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績。同時我們更因在年度中獲獎的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計在于春，一天之計在于晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作，規(guī)劃了未來的工作�？偠灾覀兊哪甓葧郧笾膰乐�，理性地評價，表達了總結(jié)的主題。大家在一起回顧歷程，揚優(yōu)補缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個團隊，來年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展，要強化執(zhí)行能力，要推導(dǎo)創(chuàng)新思想，要認真落實，真抓實干，杜絕說空話，杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風(fēng)。就會議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點意見：
一、執(zhí)行力就是一個企業(yè)競爭的核心力。
沒有執(zhí)行何言競爭？我認為管理需要6個字：目標、監(jiān)督、執(zhí)行、（解釋6個字的含義）。要讓這6個字能得以通暢實施，就要放其偏見，集眾人所長，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務(wù)，解決員工生活、工作中的疑點，難點。如果不能提高企業(yè)收益，不能解決員工困難，要經(jīng)理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說話算數(shù)，才是執(zhí)行的力度，我倡導(dǎo)并希望在座的每一位牢記以下7點：
1、員工座右銘：將小事做成精品，將細節(jié)做到極致，將服務(wù)做成超值，將重復(fù)做成精彩，每一天進步一點點。
2、道德準則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。
3、工作作風(fēng)：現(xiàn)場看，立即辦。
4、人才戰(zhàn)略：成長，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。
5、管理定位：零缺陷管理，無差錯服務(wù)，無空缺記錄。
6、管理追求：高、嚴、細、實、新、活。標準高，管理嚴，服務(wù)細，作風(fēng)實、思路新、經(jīng)營活。
7、管理風(fēng)格：嚴管厚愛，內(nèi)張外弛。
二、營銷的謀略和展望。
營銷部是大家認可的部門。在來年，我們要打破以團隊為主的營銷方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運用電子商務(wù)銷售手段，建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路，精細摸排市場，要運用電子網(wǎng)絡(luò)銷售，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記�。何覀兪且粋�籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產(chǎn)品過硬，后臺過硬，服務(wù)過硬，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。
三、前臺是酒店的形象。
我們要學(xué)會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是客人的形象，前廳人的話語是客人的素質(zhì)，前廳人的服務(wù)，是客人對客后臺人成績認可的標準。所以，客人的前臺必須形成一個良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。把你們的微笑，服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的'一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，客人希望因你們出色的工作業(yè)績而驕傲。
四、客房是客人發(fā)展的營地和戰(zhàn)場。
我們要真正發(fā)展，客房部就譬如戲臺的后臺，只有后臺的充分準備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個細節(jié)，我們才能導(dǎo)演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務(wù)，強化技能，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細節(jié)都需要你的耐心，責(zé)任心、愛心、才能讓客在每一個客人眼里留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務(wù)，客人會記在心里，客人會看在眼里，我也會看在眼里。
五、工程部、保安部的關(guān)鍵性，重要性。
保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺一樣充當(dāng)著迎來送往的職能，更肩負著客的安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任。希望安保部要做到以下幾點：迎賓要專業(yè)，孔武有力；指揮車輛就位，要規(guī)范手勢；車位要劃線從容。宣執(zhí)安全，要有禮有節(jié)，執(zhí)法要有典施威。消防，要預(yù)事在掌控之內(nèi)，要勤檢查，多觀察，增設(shè)施，多建議。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設(shè)備的運用，設(shè)施的構(gòu)造。總之，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學(xué)習(xí)，找方法，立執(zhí)行。讓每一個細節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面。讓每一個細節(jié)，每一個污點，每一處破敗，在你們充分利用、責(zé)任、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變面貌。
六、財務(wù)。
財務(wù)是一個企業(yè)的管家，是客理財?shù)闹\士，做好一切收支。精心管理庫房，買、賣、收、支、盤點、庫存、要做到開支有預(yù)算，節(jié)余有方法，管理有理念，收入有核實，開支有依據(jù)，以票據(jù)支撐數(shù)據(jù)，以開源節(jié)能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認人頭，不做空賬，財務(wù)是金字塔的基石，基石穩(wěn)固，方可伸展。希望財務(wù)主管及成員，多學(xué)法，多問，多查，多建議，真正成為企業(yè)的管家，理財?shù)闹\士。以上6點，鑒于時間關(guān)系，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執(zhí)行副總，各部門主管，皆以詳述。在此我代表客董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了！衷心的感謝你們！我相信，同時我也會更加努力，在董事會的監(jiān)督策劃下，在執(zhí)行副總的帶領(lǐng)下，在各部門主管的踐行下，在我們客酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向2客年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀年！祝各位新年快樂，心想事成！
個人年終總結(jié)4
20xx年銷售接近尾聲了，就今年的端午銷售個人有些感想，簡短總結(jié)下吧。
1、前期布置和按排工作缺乏有效的推進，有諸多工作沒有認真去落實，比如很關(guān)鍵的團購工作，在推進的過程中總是有諸多的借口，該項工作極差；
2、對于重點經(jīng)銷商的重點商超關(guān)注度、支持（不僅僅是物力支持，還要給予更多的智力支持）嚴重不夠，仍舊是全部依賴了經(jīng)銷商自有的力量；
3、收尾不果斷，出手時間延后、力度不夠；
4、團隊建設(shè)中仍然有諸多的問題，過于寬松化、過于簡單化，過于相信人的自覺和主動性。每個人的性格和做事風(fēng)格不同，在一個團隊共事難免會出現(xiàn)摩擦，就需要多溝通、多交流、多疏導(dǎo)。
經(jīng)過近幾年的培養(yǎng)端午經(jīng)濟逐漸的顯現(xiàn)，并不斷的壯大公司的銷售增長就是市場經(jīng)濟增長的一個縮影，然而在此也有諸多的隱憂。（先寫到這吧已經(jīng)睜不開眼了，睡了。）
一、市場慢熱、旺銷期更短
今年端午銷售整體呈現(xiàn)慢熱狀態(tài)，前期的零售市場一直處于較涼的狀態(tài)，主要依靠企業(yè)的團購支撐整個市場銷售，消費者已經(jīng)把握了節(jié)日產(chǎn)品的銷售規(guī)律和銷售方式，都在最后幾天企業(yè)瘋狂甩貨時購買。
二、諸多的企業(yè)在殺雞取卵博取銷量
如今的各行各業(yè)都是競爭異常激烈的，每個企業(yè)都想放大銷售，然而在向這個目標挺進的過程中我感覺更多的.企業(yè)不是通過自身軟硬實力的提升而是采用了看似很有效果卻很低級自毀品牌自毀形象的手段。
三、產(chǎn)品同質(zhì)化
除去個別企業(yè)外，更多的企業(yè)在相互抄襲、相互模仿，所謂的創(chuàng)新也只是包裝盒型、材質(zhì)上的變化，產(chǎn)品本身的創(chuàng)新極低，企業(yè)每年在靠變換包裝來提升產(chǎn)品價格，用于應(yīng)對不斷上漲的成本。
總之，是企業(yè)營造了更加濃厚的節(jié)日氛圍，推動了節(jié)日習(xí)俗的更好傳承，引領(lǐng)了一個又一個的節(jié)日消費，但同時也會毀于企業(yè)之手。
公司今年能較往年有較大幅度上升得益于，
1、市場大的增長環(huán)境（決定性因素）；
2、零售定價與消費者心目中的價值基本相吻合，這樣能夠在零售市場分得更多的份額；
3、新開發(fā)市場增加了一部分銷售，諸如山西市場，今年山西市場通過運作，雖然在總量上仍然不大，但是我個人認為意義還是很大的，堅定了我們加快運作山西市場的信心和決心，同時在市場開發(fā)模式上也進行了有益的探索，為開拓黃河以北市場開了個好頭。
4、業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商朋友對于端午的認識和運作更加的深入更加的嫻熟；
5、質(zhì)量不斷提升，今年非�？上驳囊稽c是在轄區(qū)范圍內(nèi)消費者零投訴，這是這些年來所罕見的，是非常值得稱贊的一點，希望公司繼續(xù)堅持。
個人年終總結(jié)5
各位同事、各位兄弟、各位姐妹：
大家晚上好！
在這辭舊迎新之時，我們又歡聚一堂，我首先代表x公司、代我們x分店向在座的每一位一線辛勤奮戰(zhàn)的同事，表示衷心的感謝！正是因為有了你們的辛勤付出，才換取了我們這一歡樂時刻！正是有了你們勤勞的耕耘才讓公司和我們?nèi)〉媒裉祜w躍的進步！
x—x年是不平凡的一年，但對于每一位佳麗人來說，是一個難忘的一年。金融危機席卷的全球，但在總部、分公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，以及在座各位同事的共同努力下，我們順利的度過磨合期，使我們變成了一個和諧、團結(jié)、勤奮的富有活力的、具有戰(zhàn)斗力的`團隊！
再回首看看，我們已經(jīng)成為和諧的一個大家庭，大家能夠互幫互助、共同進步。這從我們各分店x—x年的銷售業(yè)績上足以證明這一點。我提議：讓我們用熱烈的掌聲慶祝我們共同奮斗所取得的勞動成果吧！
成績只代表過去，我們必須戒驕戒躁，以更新的面貌、更加勤奮的努力、更好的業(yè)績?nèi)ビ觴—x年，我們相信，我們一定能夠同心協(xié)力，再立新功！就讓我們攜手并肩，風(fēng)雨同舟，共同書寫燦爛輝煌的明天！
最后我再次代表我們起亞分店向在座的各位表示衷心的祝愿：祝愿你們以及你們的家人在新的一年里身體安康！財源廣進！闔家歡樂幸福�。ň瞎乱猓。┳屛覀兣e起酒杯，共飲一杯歡慶的美酒吧！謝謝大家！
個人年終總結(jié)6
首先，我很高興加入大家族——科技股份有限公司，感謝鄭總裁給了我這么好的發(fā)展平臺，讓我充分展示自己的才華。謝謝！
20xx我之前沒做過IT，更別說賣投影儀了。然而經(jīng)過一周的訓(xùn)練和第一周的實戰(zhàn)，我賣出了自己的第一款產(chǎn)品進入IT行業(yè)，之后又連續(xù)做了幾筆生意。突然自信起來，加入公司發(fā)展事業(yè)。我的決定是正確的！
現(xiàn)在，請允許我對這段時間的工作做一個簡單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我一些指正。
一、工作表現(xiàn)
到20xx年底，我總共開發(fā)了有效客戶，上門拜訪客戶次，每天打30多個電話，銷售額達到-1萬元。我這段時間的銷售業(yè)績并不理想。相比于各位前輩的銷售人員，我感到無比的慚愧，但知道慚愧之后我會勇敢。我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇敢的做出巨大的成績。性能不理想，我認為主要有幾個原因：
1.剛進入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉。我會好好學(xué)習(xí)，在以后的工作中提升自己的內(nèi)功。
2.自身工作經(jīng)驗不夠豐富，與客戶溝通協(xié)商的技巧不夠，造成人為的訂單丟失。在以后的工作中，我會多向前輩學(xué)習(xí)，總結(jié)自己，提高自己的銷售能力。
3.我不夠勤奮。在以后的工作中，我會在心里為魔鬼服務(wù)，致力于工作，增加工作量。我說勤奮可以彌補我的不足。我相信在未來的一年里，我會創(chuàng)造更好的成績。
4.個人認為有一定的市場原因。根據(jù)客戶的反饋，年底商家忙著清理庫存，不愿意用現(xiàn)金把商品轉(zhuǎn)移到外面，這讓我們的銷售很困難。此外，客戶有一些訂單，這將推遲年后交貨。
第二，事務(wù)性工作
1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2.我參加了公司為期一周的培訓(xùn)。同期對市場做了一些調(diào)查和調(diào)查，感覺收獲很大。
3.經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些突發(fā)事件，比如送貨、送文件、幫忙看店等。
4.輪流主持晨會，鍛煉自己的組織能力和適應(yīng)能力。
三.應(yīng)收賬款
我嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)制度。截至20日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%。在未來一年的工作中，我將繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)制度，確保公司資金的安全。
第四，親身經(jīng)歷
1.電話營銷技巧：打電話前一定要組織好自己的語言，不要緊張，不要激動。在與客戶溝通時，我們必須思路清晰，嚴格遵循公司的報價原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好的時候，我們要懂得隨時調(diào)整自己的情緒，不要被客戶左右。
2.客戶拜訪技巧：第一次拜訪客戶，一定要堅持謙虛的態(tài)度。送名片的時候一定要雙手奉上
說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的'工作我們會非常被動。
3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。
4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。
5、其它心得體會：
五、個人建議
1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長。
2、我們由于是職場新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務(wù)知識培訓(xùn)，避免我們犯財務(wù)上的低級錯誤。
個人年終總結(jié)7
不知不覺，來到昊陽裝飾公司已經(jīng)3年時間了，在項目開發(fā)工作中，已經(jīng)經(jīng)歷很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這3年的時間里，通過現(xiàn)場的實踐，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一． 工作總結(jié)
在今年的工作時間里，先后參加了伊犁尼勒克吉林臺一級水電站、尼勒克一級廠房裝修項目，先后參加相關(guān)竣工資料的移交與結(jié)算工作；
二、在工作中主要存在的問題；
1.由于對施工工作不是很熟悉，所以在項目實施過程中多次出現(xiàn)因工作方法的原因，而返工的情況，但通過這一年在實踐了解和學(xué)習(xí)，對其相關(guān)流程越來越深的認識。
2.在今年的工作期間，對其工作認識不夠，缺乏全面觀念，對現(xiàn)場施工中缺少了解和分析，對工作定位認識不足，從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程；
3.在項目財務(wù)過程中，因為對其財務(wù)的流程不熟悉，造成個人的財務(wù)混亂，賬目不清；因此，在今年的工作中，加強財務(wù)有關(guān)管理的知識，認真學(xué)習(xí)，把賬目做細、做全、報賬時有據(jù)可查，一目了然；
4.在施工管理方面，缺乏管理經(jīng)驗，對其工作的安排缺乏合理性的安排，有時施工現(xiàn)場出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象，造成工程進度的拖延，在管理方面，我還值得向前輩們學(xué)習(xí)，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，從而優(yōu)化自身的管理水平；
再其，現(xiàn)場管理人員，有心理想法，辦事帶有拖沓、不服從管理的現(xiàn)象，安排下去的任務(wù)，總是理由較多，結(jié)果渺茫，因此，通過本次總結(jié)，我們要認清楚，我們自身的身份，我們能成為同事，那就是我們的緣分，我們沒有職位的高低，我們只有自己工作任務(wù)的不同，共同完成這次的項目工程，那就證明我們成功了，我們?yōu)殛魂柟窘ㄔO(shè)填了力；我們要團結(jié)，只有團結(jié)，我們彼此在工作中才能開心的工作，愉快的工作，有想法我們共同討論研究，找出可實行的方式方法去完成任務(wù)，我們管理人員總體要服務(wù)的是竣工、驗收交工。這才是我們的任務(wù)；
為了更好的管理現(xiàn)場人員，我們可以效仿大型企業(yè)的管理人員的考核成績的辦法，沒完成一次項目工程，實行現(xiàn)場評分制度，讓工長及工人進行評定，公司領(lǐng)導(dǎo)定奪，讓我們彼此相互監(jiān)督，相互團結(jié)，完成總體竣工的任務(wù)；
本年在我負責(zé)尼勒克一級工地時，出現(xiàn)兩次火災(zāi)事件，這就是我工作的不認真，沒有常遠的考慮臨時搭設(shè)設(shè)施的安全防護性，在這方面，值得作為管理人員深刻反省，熟知嚴重后果，認真總結(jié)原因。防范于未然，加大臨時設(shè)施的檢查，電路的檢查（主要是過買材料問題），設(shè)備功率檢查，經(jīng)常開會研究，防止有關(guān)事故的發(fā)生；本次總結(jié)，我深刻做出檢討，今年我會加強這方面的管理及有關(guān)知識學(xué)習(xí)，避免錯誤再次發(fā)生；
5．基本預(yù)算工作，從事工作以來，我主要針對于工裝方面，去年預(yù)算工作，條理不清，查詢資料費時，沒有合理的整理，對其公司造成嚴重的損失，在這方面公司領(lǐng)導(dǎo)給我機會，再次我對領(lǐng)導(dǎo)給我的信任，我表示感謝，但是錯誤還是存在的，請求公司給我相應(yīng)的處罰，畢竟這是我延報誤報而造成的損失，未及時向公司匯報清楚，這全部因我工作失誤而造成的，今年工作中，我會嚴謹自己的工作態(tài)度，做到有據(jù)可查，有詳細的`記錄，積極向公司反映工作中的問題，及時匯報，今年再出現(xiàn)本年度的問題，請公司按照規(guī)章制度對我進行處理，我愧對公司對我的信任，不用公司對我說，我主動申請辭職，因為我在公司已經(jīng)沒有待下去的意義，沒有我你能勝任的工作。我留下來只能對公司帶來損失；所以今年我會在算、計方面加大學(xué)習(xí)管理力度，避免給公司帶來損失；
6．我在一個項目工程中，參與現(xiàn)場的管理、計量的測量及審核、入場資料的審批、簽證審核、局部的預(yù)算、會議、處理現(xiàn)場的相關(guān)的問題，相關(guān)材料的購買（一去就是大半天），竣工結(jié)算、竣工資料。本身資料方面就是比較繁瑣，施工階段，資料跟不上就回出現(xiàn)后續(xù)結(jié)算的問題，這么多的問題有時一下子處理不當(dāng)，或者是漏掉現(xiàn)象很多，所以說有時的工作壓力是很大的，難免會出現(xiàn)問題（我知道這不是理由），所以參與現(xiàn)場管理的人員相關(guān)人員多大的權(quán)利、現(xiàn)場能決定多大的事情，怎么樣的形式匯報工作，自己有能力干的就自己干掉，尤其在我負責(zé)的項目中。這個項目不是我一個人的，是我們團體的，有什么事情我們大家一起探討的去執(zhí)行，讓我一個人全部決策。我也沒有那么大的權(quán)力（每次我負責(zé)一
個項目，我的批評是最多的，錯誤時連續(xù)不斷的、工作是焦心力碎的）過程是艱辛的走過了，但是結(jié)果不是令我滿意的，常想到底是哪兒出現(xiàn)了問題（工作態(tài)度、心態(tài)、方法），我出現(xiàn)了迷茫區(qū)域，感覺自己不適合從事這方面的工作（有退縮的心態(tài)），現(xiàn)在看來還是工作方法的問題，今后常和蔣工探討一下工地管理的方法，學(xué)習(xí)其工作經(jīng)驗，結(jié)合實際，適用于現(xiàn)場；
三、工作心得
一年工作中，很多工作中溝通是最主要的，一定要把主要施工技術(shù)部位處理的及時，有效和清晰。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少，時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人的得失要模糊計算，遇風(fēng)險要及時規(guī)避，出現(xiàn)問題要勇于擔(dān)當(dāng)，在一年的工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻的理解了工程上每次變更，每次時間的蔓延都對公司很大的傷害，這就需要我們在具體工作之前，一定要對工序的流程很了解，在開工之前，多辛苦一下，減少因為自己對工序流程的不熟或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦；
在這一年的工作中，我學(xué)到了很多的技術(shù)知識和施工管理上的知識，也強化了工程的質(zhì)量，成本、進度意識。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個真正的管理人員還有距離，主要體現(xiàn)在工作技能，工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方，仔細總結(jié)一下，自己在一年的工作中，主要有以下方面做的不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在施工現(xiàn)場，事情多了，就一定要有詳細而主次分明的計劃，那些需要立即完成，那些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己有點進步，但是在這個方面還有很大優(yōu)化空間。
2. 對流程不夠熟悉：
在一年工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況下有點多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時業(yè)主考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。
3. 工作不夠精細化
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)、但缺少規(guī)律性，比如預(yù)算增減項目，工作的主次程序、工作的細節(jié)、以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
3. 工作方式不夠靈活：
在施工過程中，不要把事情放在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量，做事分清主次，抓住主要矛盾，劃清界限，那些是本職工作，那些是提供的幫助，那些是自己必須要做的，都要想清楚，怎么和其他同事進行溝通，怎么和被人去溝通，怎么和業(yè)主監(jiān)理溝通，怎么能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外的事情，以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地方。
4. 做事不夠果斷、拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作細才是最好的，進度，質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的管理人員。
五、工作計劃
下年，公司有新的項目，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。 其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作；
5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下， 在參加工作的這三年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，工作都不可能做到完美程度，畢竟工作太繁雜，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：做人：誠信為本 做事：精益求精；
個人年終總結(jié)8
本人1980年出生于寧夏青銅峽，現(xiàn)年31歲，1999年9月-20xx年7月在西安石油大學(xué)學(xué)習(xí)，所學(xué)專業(yè)為機械設(shè)計制造及其自動化，20xx年畢業(yè)并在畢業(yè)當(dāng)年參加工作，至今一直在中國石油吐哈油田公司工作。
20xx年7月至20xx年12月，在吐哈石油勘探開發(fā)指揮部技術(shù)監(jiān)測中心鍋爐壓力容器檢測站，歷任技術(shù)員、助理工程師，主要協(xié)助鍋檢站探傷室主任進行一些技術(shù)管理工作，20xx年7月年開始參與底片評定、出具工藝、簽發(fā)報告工作。20xx年1月至今，由于技術(shù)監(jiān)測中心內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整，調(diào)至技術(shù)監(jiān)測中心無損檢測公司從事檢測工作，歷任助理工程師、工程師、項目經(jīng)理、公司經(jīng)理，主要負責(zé)技術(shù)監(jiān)測中心無損檢測公司檢測工作的技術(shù)、質(zhì)量以及整體管理工作。20xx年10月至今開始擔(dān)任吐哈石油勘探開發(fā)指揮部技術(shù)監(jiān)測中心無損檢測公司經(jīng)理，主管無損檢測公司經(jīng)營、技術(shù)、質(zhì)量工作，并擔(dān)任國家重點工程鄯善原油商業(yè)儲備庫工程無損檢測項目經(jīng)理。
20xx年10月至今開始擔(dān)任吐哈石油勘探開發(fā)指揮部技術(shù)監(jiān)測中心無損檢測公司經(jīng)理，主管無損檢測公司經(jīng)營、技術(shù)、質(zhì)量工作，20xx擔(dān)任國家重點工程鄯善原油商業(yè)儲備庫工程無損檢測項目經(jīng)理，20xx年擔(dān)任吐哈油田歷史上投資最大的三塘湖原油外輸管道工程及三塘湖地面產(chǎn)能建設(shè)無損檢測項目經(jīng)理。
參加工作七年以來，我一直在油田一線從事新建安裝工程無損檢
測及在用鍋爐壓力容器檢驗、檢測，本著虛心好學(xué)、不斷提高、精細認真、愛崗敬業(yè)的態(tài)度從事本行工作，在工作過程中積累了一些工作經(jīng)驗和相關(guān)知識，現(xiàn)將本人技術(shù)工作總結(jié)如下： 一、主要工作業(yè)績
自20xx年參加工作以來，一共參與完成數(shù)十個檢驗檢測項目，以下是本人主要參與完成工作項目：
1、在吐哈石油勘探開發(fā)指揮部技術(shù)監(jiān)測中心鍋爐壓力容器監(jiān)測站工作期間，本人先后參加了吐哈油田丘陵采油廠高壓注水工程(該工程榮獲總公司優(yōu)質(zhì)工程稱號)、吐哈油田輕烴外運站改擴建9x1000m3球形儲罐及其配套工程、吐哈油田銷售公司改擴建2x50000m3原油儲罐及其配套工程、青海油田花—格管線改擴建工程等大型工程建設(shè)的無損檢測工作;在吐哈油田新建順酐廠工程、吐哈油田甲醇廠改擴建工程等一些項目中擔(dān)任無損檢測技術(shù)負責(zé)人;20xx年在吐哈石油勘探開發(fā)指揮部技術(shù)監(jiān)測中心無損檢測公司西部管道項目部擔(dān)任項目經(jīng)理、質(zhì)量工程師，負責(zé)西部管道六標段共100km原油、成品油管道建設(shè)無損檢測質(zhì)量工作。
2、在吐哈石油勘探開發(fā)指揮部技術(shù)監(jiān)測中心無損檢測公司工作期間，本人先后參加吐哈油田丘陵采油廠、溫米采油廠、鄯善采油廠、丘東采油廠、吐魯番采油廠等多家單位壓力容器檢驗檢測工作;吐哈油田輕烴外運站 9具1000m3球形儲罐檢驗檢測工作;并在西部管道工程六標段原油、成品油管道工程擔(dān)任六標段無損檢測項目部經(jīng)理。
3、參與了吐哈石油勘探開發(fā)指揮部技術(shù)監(jiān)測中心無損檢測公司及鍋爐壓力容器檢測站直至復(fù)審及增項工作，參與編制、修訂適用于油田長輸管道、集輸管道、各類裝置及鍋爐壓力容器檢驗、檢測的質(zhì)量保證手冊、質(zhì)量程序文件及其他相關(guān)文件。 二、解決的技術(shù)問題
1、油田場站安裝、化工工藝設(shè)備安裝及加熱爐安裝等安裝工程中，小口徑薄壁管對接焊接接頭一般采用射線檢測的無損檢測方法，檢測工作量比較大，有時對鍋爐受熱面安裝焊接還要求對接焊縫進行100%射線檢測，正常情況下，現(xiàn)場X射線檢測組每組每天要完成50~100焊口的檢測任務(wù)，油田常用的驗收規(guī)范《SY4056-20xx石油天然氣鋼質(zhì)管道射線檢測及驗收規(guī)范》規(guī)定，對管徑小于等于114mm的小口管徑對接焊縫采用雙壁雙影橢圓成像透照工藝，換而言之就是現(xiàn)場X射線檢測組每組每天要拍100~200張射線底片，而雙壁雙影橢圓成像透照最難的工作就在于工藝參數(shù)的選擇，工藝參數(shù)一旦選擇錯誤就會造成大量的廢片，尤其是薄壁小口徑管工藝參數(shù)的`選擇，稍有誤差就會嚴重影響底片質(zhì)量，進而影響工程進度。
在我的工作過程中，每年都有大量的小口徑薄壁管需要進行X射線檢測，根據(jù)在這些在工作中的實際經(jīng)驗，我總結(jié)出適合于我們檢測公司的一個薄壁小口徑管射線檢測參數(shù)快速選擇的方法，在實際工作中發(fā)現(xiàn)使用該方法確實可以節(jié)約拍片時間，降低廢片率。并由此總結(jié)出論文《X射線雙壁雙影橢圓成像透照小口徑薄壁管工藝參數(shù)的選擇》，獲吐哈石油勘探開發(fā)指揮部技術(shù)監(jiān)測中心優(yōu)秀論文二等獎。
2、20xx年11月，我參加了吐哈油田xx廠檢修工作，該廠轉(zhuǎn)化爐豬尾管采用意大利進口某牌號不銹鋼，由于該廠違反操作規(guī)程頻繁進行開、停車，在此過程中產(chǎn)生巨大的應(yīng)力，造成部分豬尾管母材開裂，個別豬尾管裂穿致使介質(zhì)外泄。在檢修過程中發(fā)現(xiàn)此種情況后，我們對所有豬尾管焊縫進行100%射線檢測，在檢測過程中發(fā)現(xiàn)所有裂紋均沿豬尾管焊縫熔合線向母材方向開裂。
但由于豬尾管造型特殊，母材厚度由細至粗逐漸加厚，透照厚度比較大，每根管子與相鄰的管子間距較小等許多不利檢測的因素，所拍的底片上裂紋顯示只是隱約可見、極不清晰。經(jīng)過對現(xiàn)場的再次檢查和研究，在檢測過程中采取高電壓短時間曝光、使用高梯度噪聲比膠片、用5mm厚的鉛皮屏蔽被檢管周圍的其他管子等措施，這些措施有效的保證了最大限度的拍攝到裂紋影像清晰地底片。為了徹底消除裂紋，我們對豬尾管制定了對裂紋部位進行局部削薄打磨處理并作圓滑過渡，在處理部位用100%PT檢測方法進行檢測，以此保證最大限度的發(fā)現(xiàn)裂紋，在裂紋消除后再用100%RT檢測方法進行檢測，看有無PT檢測沒有發(fā)現(xiàn)的其他埋藏裂紋，發(fā)現(xiàn)裂紋后重復(fù)上述步驟，徹底消除裂紋后再進行補焊的檢測、修理方案。用上述方法。
最終完全消除了裂紋，共檢測120根豬尾管，其中七根由于開裂面積大或裂紋深度深進行了封堵處理，其他113根經(jīng)補焊恢復(fù)原狀后再次進行100%PT+100%RT檢測，確定無表面及內(nèi)部裂紋后投入使用，投運至今未發(fā)現(xiàn)泄露情況。
3、20xx年參加吐哈油田xx站改擴建9x1000m3球形儲罐及其配套工程檢測，工期要求3個月。這是吐哈油田第一次采用γ射線對新建球罐進行全景曝光，該項工作對于吐哈油田探傷室來說不僅工期緊、任務(wù)重，而且技術(shù)難度大。接受任務(wù)后，我作為技術(shù)人員參加了檢測小組，進行了大量的實際工作，結(jié)合理論計算，找到了合適了曝光參數(shù)，全組6人經(jīng)過3個月緊張工作，晝夜加班、連續(xù)奮戰(zhàn)，解決了γ射源在球罐圓心定位、確定曝光參數(shù)、消除球罐劃線誤差積累、防雨防風(fēng)防輻射等技術(shù)問題，圓滿完成工作任務(wù)。
4、我公司位于新疆維吾爾自治區(qū)鄯善縣火車站鎮(zhèn)，地處沙漠戈壁，工作環(huán)境極為惡劣，公司常年在野外作業(yè)，在工作過程中射線檢測設(shè)備由車載在戈壁灘上常年顛簸，因此設(shè)備損壞率較高，經(jīng)常出現(xiàn)故障而影響正常的生產(chǎn)工作，公司沒有設(shè)備維修人員，同時公司又因資金緊張無力購置新設(shè)備，所有損壞設(shè)備均需送外維修，因此每年修理費居高不下。為此，我和公司其他人員對如何降低設(shè)備在拉運過程損壞率進行摸索，我和同事經(jīng)過大量的實驗，采用雙層鋼板中間焊接彈簧減震、鋼板外表加包海綿護墊減少的辦法制作了數(shù)個大小、高低不同的設(shè)備減震器，后來在實際工作中發(fā)現(xiàn)我們這種設(shè)備減震器不僅減震效果很好，而且可減少設(shè)備外表磨損，對于我們野外作業(yè)非常適合，使用這種減震器后，設(shè)備在拉運過程中損壞率大大降低。
5、近年來，國家投資項目很多，新標準的不斷推出使檢測質(zhì)量要求更加嚴格，煉油化工裝置及大型長輸管道的建設(shè)使無損檢測和鍋爐壓力容器的檢驗、檢測任務(wù)異常繁重，由此使檢驗、檢測隊伍迅速擴大，新人不斷增加。在對新人培訓(xùn)方面，我們除送外培訓(xùn)，還采取導(dǎo)師帶徒、定期講課、定期研討的方式幫助新人快速成長。同時，自己也在所從事的特種設(shè)備檢驗、檢測業(yè)務(wù)中不斷的認真學(xué)習(xí)，深刻理解檢驗、檢測的內(nèi)含，虛心求教，對在工作中碰到的技術(shù)疑問、難題詳細記錄，并利用外出培訓(xùn)、出差等一切可以利用的機會中到兄弟單位學(xué)習(xí)、請教。
越是學(xué)習(xí)就越是發(fā)現(xiàn)無損檢測專業(yè)需要掌握的知識需要不斷的探索和研究、學(xué)習(xí)，特別是新標準、新規(guī)范、新的檢測方法的不斷推出，國外先進的儀器、設(shè)備的引進，給我們的學(xué)習(xí)提供了良好的機遇，在和國際規(guī)范不斷接軌的同時更應(yīng)勤奮學(xué)習(xí)。本著不怕吃苦，不斷到現(xiàn)場實際操作，才能將實際經(jīng)驗與理論結(jié)合起來以提高自己。在實際工作中，我經(jīng)常感到自己知識的欠缺和不足，因此，我將不斷努力學(xué)習(xí)無損檢測知識及相關(guān)知識，繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭取在無損檢測專業(yè)上繼續(xù)做出自己的貢獻。
個人年終總結(jié)9
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在xxx公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的一年。
今年對我具有特別的意義，因為今年是我的本命年，也是我踏上這個行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟穩(wěn)重了。下面，我將本年度個人工作總結(jié)匯報如下：
一、 做好個人工作計劃，以踏實的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠工作
做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項。由于是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準備，包括硬件（車間部份）/軟件（行政部份）。在接手前階段確確實實是辛苦了一把，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進行查廠/評估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點工作。在行政方面建立了《廠紀廠規(guī)》/《崗位說明書》/《員工培訓(xùn)》/《人事檔案》/《消防演習(xí)預(yù)案》等各項資料，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí)，這些資料的.建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》/《操作指導(dǎo)書》/《QC品質(zhì)記錄》/《返工記錄》/《機器維修保養(yǎng)記錄》等等，并對全廠設(shè)備進行盤點，做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》，以便隨時查看。與此同時，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項記錄資料。如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄、、、、、；在06年里，通過各種形式的培訓(xùn)加講解，讓所有的主管對查廠有了深刻的認知，讓全體員工了解了查廠的觀念，并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊，按照日常工作去做。通過大家的配合與努力，今年的查廠工作確實得到了有效的改進！當(dāng)然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規(guī)定的制度去走，相信明年的工作將會越來越順利。
二、 盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理
09年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒有打好基礎(chǔ)，各項制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題，由于最初人為的問題，造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤，但中間由系統(tǒng)本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時間內(nèi)，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來了，這對加強員工管理有著重要的意義。到今年底，通過新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下，全廠已全面實施了電腦考勤，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化/人力資源規(guī)劃/績效考核等等，希望新來的行政部何主管能在08年將xxx的行政工作做得更出色、更徹底！
三、 本著以質(zhì)量為主，徹底消除浪費的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進工作
由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準確性，從09年2月底開始，我接手跟進車間的數(shù)據(jù)管理，對各車間的數(shù)據(jù)進行稽核，由于員工人數(shù)多，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數(shù)據(jù)準確性，在這段時間里用事實的結(jié)果跟員工上了教育課，嚴重防止了很多混水摸魚的動作。
在11月底，公司正式引進了生產(chǎn)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的記錄由以往的手工轉(zhuǎn)換為先進的電腦系統(tǒng)（MRP系統(tǒng)），“工欲善其事，必先利其器”，作為公司的管理人員，我始終高度重視此類管理軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的數(shù)據(jù)上的準確性恐怕沒有人比我的感觸最深。憑著我以往對ERP軟件的經(jīng)驗，我接手了現(xiàn)在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的各項工作，但MRP生產(chǎn)管理系統(tǒng)畢竟跟我們以往的手工作業(yè)有很大的差別（關(guān)聯(lián)性強），在測試運用的1個月中不斷磨合，為此我付出了大量的時間和精力，分析問題、解決異常......在軟件應(yīng)用過程中，還是存在著相當(dāng)大的阻力，從管理層至員工都會有很多的問題，因為大家習(xí)慣于手工作業(yè)，還沒有真正接觸過此類電腦管理，一直對電腦的可信度存在疑問，加上整個管理層的水平還不到位，在實施過程中在前整階段就受到了很大的阻力，主要表現(xiàn)在：
1）對系統(tǒng)的不了解除；
2）管理人員的責(zé)任心問題；
3）配合的力度及觀觀念的轉(zhuǎn)變；等等（詳細問題已記錄，計劃于1月底編成制度，到系統(tǒng)真正上線時正式實施），后來通過多次協(xié)調(diào)/培訓(xùn)，現(xiàn)在總算走過了一個坎，希望在后整運作中會更加順暢，在以后日子里慢慢一步步走向ERP。
一年多以來，無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，我會做好20xx年個人工作計劃，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的新永利公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人理想，一定能！
個人年終總結(jié)10
思想方面
這一年最大的收獲應(yīng)該是接受并確立了隨順自然的生活態(tài)度，這會對我接下來的人生道路產(chǎn)生深遠的影響。這也應(yīng)該算是我“三十而立”需要確立的思想之一。很慶幸能在相距四年時就遇到它。正所謂“佛度有緣人”，感謝上天讓我早早開智。
工作方面
應(yīng)說是比較艱苦的一年，諸多險阻，不過也是鍛煉。年初看今年的運程書，說我這一年要忍辱負重。辱我倒沒覺得有什么，可能過去也就忘了，不過負重倒是真的。工作量比去年有了顯著增多，還跟上了一個史上最艱巨的項目。其實要說工作本身，再艱難都是能克服的。而其中人的因素才是真正讓人煩惱、心累的。越發(fā)體會到現(xiàn)在人心真的散了，隊伍真的'是不好帶了。人心的問題不解決，任何事業(yè)都看不到希望。和諧社會不應(yīng)是口號，而要落到實處又需要全民的配合。要教化人民心地純凈、行為純善，可現(xiàn)在又有幾人相信？覺悟之人都已憂心忡忡，感到危難已迫在眉睫。如人心照此發(fā)展下去，人類必將走向萬劫不復(fù)的災(zāi)難。
業(yè)余生活方面
完成幾本書的閱讀，但還是覺得有點慢，數(shù)量沒有跟上。這一年買了不少書，朋友推薦、大師推薦，聽到有好書就想買。買來就想著馬上就把它讀完，可是畢竟不是專職學(xué)生了，時間總是不能保障，造成我書柜里攢下來沒看過的書平放摞起來也將近20厘米了呵。不過從看過的當(dāng)中還是有所得的，受益匪淺。
已經(jīng)縮減到一周一次的健身也中途停止了，自己當(dāng)然會找來種種借口，但內(nèi)心明白還是讓惰性占了上峰。
按照慣例，總結(jié)完了還應(yīng)對明年做個展望哈。健康要繼續(xù)好好保持，這是根本之根本。心智要更加健全與成熟，為而立之年繼續(xù)打下基礎(chǔ)。這當(dāng)然需要多讀書，讀好書，所以明年的讀書時間要盡力保障。健身要馬上恢復(fù)，而且要恢復(fù)到一周三次，就從新年伊始做起。最后就是事業(yè)方面要盡快解決的一個問題，繼續(xù)深入的分析自己，為自己找準定位，盡快明確下一步的方向。
個人年終總結(jié)11
過去的一年里，在護士長的領(lǐng)導(dǎo)和姐妹們的關(guān)心支持下讓我成長了許多，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。工作中，認真履行護士職責(zé)．本著“一切為了病人、一切服務(wù)病人、一切方便病人”的宗旨，視患者如親朋好友，力求讓每個患者痛苦而來，滿意而歸．服從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺參加院里組織的各項活動，勞動積極主動．努力工作之余，學(xué)習(xí)護理方面的新知識，以不斷充實自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平．認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護理查房，在護理部組織的3次技術(shù)操作考試中，提高了自身的操作水平及自身素質(zhì)。加強危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責(zé)管理，做到“五固定”、“三及時”，加強病房管理，做到護理單元的整潔，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎(chǔ)護理，落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的.事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。今后需要我改進和提高的地方還很多，在新的一年里，我將加倍努力，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，對自己的工作要負責(zé)，作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！
個人年終總結(jié)12
我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，男，漢族，于xxxx年6月畢業(yè)于xx煤炭校采礦專業(yè)，現(xiàn)任開三隊技術(shù)員，助理工程師。現(xiàn)將本人在20xx年7月份的工作總結(jié)如下：
黨的各級領(lǐng)導(dǎo)都嚴格強調(diào)“安全生產(chǎn)只有加油站，沒有歇腳點”，我始終牢記黨的”安全第一”的生產(chǎn)方針，在協(xié)助礦上和隊里積極做好本職工作的同時，積極響應(yīng)集團公司科技興礦的精神，積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)革新，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤，兩促進。通過學(xué)習(xí)，不但使我的安全生產(chǎn)技術(shù)知識得到很大提高，也使我的安全生產(chǎn)知識視野更加全面和開闊，做到了工作就是不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了更好地工作。7月份檢修中，我們開三隊負責(zé)配合機電三隊硫化膠帶打點桿，我根據(jù)現(xiàn)場實際情況變化，詳細制定以“四壓兩戧”的方法施工，確保點桿萬無一失，并取得了良好的效果，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)等部門的充分肯定和表揚。
在工作中，我能夠自覺地和隊班子一起，嚴格做到不遲到早退，與職工同下同上，跟好班，值好班，協(xié)助我們隊夯實各項工作基礎(chǔ)，在現(xiàn)場查找問題，解決問題，把不安隱患消滅在萌芽狀態(tài)．堅決作好區(qū)隊科技的排頭兵，做好區(qū)隊的左右手，受到了隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)安全生產(chǎn)科室領(lǐng)導(dǎo)的表揚和充分肯定．由于區(qū)隊工作繁忙，隊領(lǐng)導(dǎo)安排其他事項，我都牢記并嚴格按照要求執(zhí)行，為我隊的安全生產(chǎn)和構(gòu)建***區(qū)隊盡到應(yīng)有的.責(zé)任與義務(wù)。
總之，在礦領(lǐng)導(dǎo)和各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我們隊班子的正確帶領(lǐng)和安排下，我能夠自覺堅持黨的安全第一的方針，嚴格按照組織上的要求，認真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，自覺學(xué)習(xí)集團公司和礦的安全生產(chǎn)和各種會議文件精神，深入第一現(xiàn)場，使編制得作業(yè)規(guī)程和安全生產(chǎn)技術(shù)措施忠于規(guī)程，高于規(guī)程，能夠更好地服務(wù)于我隊的生產(chǎn)實際。同時，在以后的工作中，我嚴格按照黨對干部廉潔自律的管理規(guī)定，一心奉公，廉潔自律，在各個方面爭做科技管理人員的表率，克服自身存在的如輕率急躁等毛病，嚴格聽從我礦和我隊的合理部署和科學(xué)安排，使自身能夠更好地服務(wù)于礦山，奉獻于礦山，為集團公司和我礦的科技興礦作出應(yīng)有的貢獻和義務(wù)。
個人年終總結(jié)13
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年
今年在財務(wù)方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件。由財務(wù)單機版轉(zhuǎn)換為先進的erp系統(tǒng)。工欲善其事，必先利其器，作為財管人員，我始終十分感激公司能高度重視財務(wù)類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。
對erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。erp系統(tǒng)畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別（操作人員多，關(guān)聯(lián)性強），在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了超多時間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識一點一滴地積累起來，之后最后能熟練操作并能帶新人了！不可預(yù)見將來在操作中還會出現(xiàn)什么問題（主要是物流方面），學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務(wù)管理工作。隨著財務(wù)管理的加強和金蝶服務(wù)人員對我們公司經(jīng)營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細由原先的掛3級明細項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財?shù)暮脦褪郑刮覀兊墓ぷ魅缁⑻硪恚?/p>
xxx年的公司處于高速成長期連開了三家直營店，同時下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細致了，財務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降06年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細核算和千店報銷的適時統(tǒng)計（均為總公司和客戶兩方面）、公司和直營店的費用控制、總公司應(yīng)付賬款的月度報表等等。財務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預(yù)測、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應(yīng)有的貢獻。
由于經(jīng)驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實不符現(xiàn)象較嚴重。透過公司對倉庫人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實數(shù)嚴格去監(jiān)控，防止公司流動資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內(nèi)就到達十分熟練的程度，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的潛力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要好處（xxx年全年因各種原因離職的員工共計11人）;熟悉公司和國家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀;盡力節(jié)約辦公成本，采納了推薦，變更電話費交納方式;創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜志充實著我們的`精神世界;辦公設(shè)備的維護使同事們的工作能順利進行但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠！
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發(fā)展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務(wù)工作重心由原先操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財務(wù)賬表的審核、日常工作的指導(dǎo)和問題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠景作為航標，導(dǎo)引著自己的團隊前進！
10月中旬，我倍感壓力：我擔(dān)心對貨品的監(jiān)管成問題，我害怕陷入復(fù)雜的人際關(guān)系之中而無法安心工作幾經(jīng)猶豫后提出了辭職。是領(lǐng)導(dǎo)們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅持了下來。我反省了自己的過錯，對有些方式進行了調(diào)整，最后挺過來了！朝夕相處的戰(zhàn)友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來的財務(wù)、辦公室工作我怎樣舍得輕易放下。
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著期望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的公司一齊成長，共同奮斗，必須能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想，必須能！
個人年終總結(jié)14
乾坤屠蘇雪霜盡，我邁峭寒顯風(fēng)神。20xx年的工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在廣大群眾的支持下，在所有同仁的努力下，我順利完成了20xx年度個人崗位的工作，并取得了較好的工作業(yè)績。
（由于不清楚你具體在今年的工作內(nèi)容和入行背景，所以請參考選用：）
作為一個剛?cè)腴T的新手，我開始調(diào)整心態(tài)，樹立信心，秉著認真、負責(zé)、堅持的執(zhí)著精神，踏實完成好我的每一項工作。
首先，我接到的挑戰(zhàn)是進行水準測量，在最短時間內(nèi)我盡快熟悉了水準儀，將粗平、瞄準、精平、讀數(shù)四個步驟熟記于心，也積累了一定的選點、擺放儀器和扶尺的'經(jīng)驗。從讀數(shù)到記錄，我都能配合工作隊伍做到到位精確。
其次，在處理數(shù)據(jù)中，無論是手工畫圖或CAD畫圖我都能學(xué)以致用，收獲頗多。在此項專業(yè)技能上，我已經(jīng)取得了長足進步，并還在進一步的學(xué)習(xí)中，相信來年一定可以更上一層樓。
具體的工作內(nèi)容如下：（請自行補充，將工作里做了什么事列出來即可，如：一、學(xué)會X6年主要工作：1、X6年8月30日, 組織完成了由X測繪學(xué)會與自治區(qū)科協(xié)聯(lián)合舉辦的X4－X5年度自治區(qū)測繪行業(yè)撚判悴饣婀こ蹋ㄏ钅浚┙的評選工作圓滿完成，本次共有七個項目獲獎，其中：一等獎一個，二等獎二個，三等獎三個。2、為全面了解會員單位的基本情況，完成學(xué)會所屬個人會員的信息化管理與入庫管理工作，特組織X測繪學(xué)會團體會員單位填報《X測繪學(xué)會個人會員登記表》。3、為使我區(qū)各族測繪科技工作者提供了一個學(xué)習(xí)、展示測繪科技的平臺。按時完成了《X測繪》X6年全年四期的審核、編制、印刷任務(wù)。4、X6年2月、4月，分別推薦參加中國測繪學(xué)會X6年測繪科技進步獎和X6年度優(yōu)秀地圖作品斐秀獎評選工作。其中：X第二測繪院與X水利水電勘測設(shè)計研究院測繪工程院分別報送的《X維吾爾文字地圖編制的研究》、《A、B級GPS測量技術(shù)在X恰甫其海水利樞紐變形監(jiān)測控制網(wǎng)中的應(yīng)用》獲的X6年測繪科技進步獎三等獎，X第二測繪院報送的《X維吾爾自治區(qū)地圖集(漢文肺文》獲得X6年度優(yōu)秀地圖作品斐秀獎銀獎、《烏魯木齊市影像地圖集》獲得X6年度優(yōu)秀地圖作品斐秀獎銅獎。轉(zhuǎn)發(fā)了自治區(qū)科協(xié)《關(guān)于推薦第二屆全國優(yōu)秀科普掛圖作品的通知》的通知，共報送了4幅掛圖。）
通過20xx年度的工作，我深刻體會到以下幾點：
一． 必須堅持專業(yè)技能的終身學(xué)習(xí)觀，專業(yè)技術(shù)水準是沒有頂點的，唯有持續(xù)不斷地終身學(xué)習(xí)，才能干一行，精一行，愛一行。
二． 必須全面提高個人的綜合素質(zhì)。每一個人才都不是單方面的才干展現(xiàn)，而是全方位的立體組合，因而必須擴大視野，樹立風(fēng)尚，全面提高自己的綜合素質(zhì)，更好地為專業(yè)崗位工作服務(wù)。
三． 融入團隊，相信團隊，倚靠團隊，真正提高自己的團隊精神。在測繪工作中，小組合作非常重要，每個人的行為都與團隊工作密切相關(guān)。因而，想要最大程度地做好測繪工作，就必須發(fā)揮主人翁精神和團隊意識。
虎年報春，在新的一年里，我將發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，繼續(xù)提高專業(yè)能力、綜合素質(zhì)和團隊精神，同時列出以下工作計劃：
（列出在單位計劃中的明年的具體活動，表明自己在這些工作中一定能發(fā)揮所長，做到最好）
總之，我將進一步拓寬視野，更新觀念，繼續(xù)在充滿生機和活力的測繪行業(yè)中做好本職，繼續(xù)前進，發(fā)揮自己的才華，貢獻自己的所長，成長為一名優(yōu)秀的測繪人才！
個人年終總結(jié)15
注射室在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，內(nèi)強管理，外樹形象，“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項護理工作。眾所周知，注射室擔(dān)負著大量的門診病人的注射工作，是醫(yī)院門診重要服務(wù)窗口，也是醫(yī)院管理護理質(zhì)量及服務(wù)水平的具體體現(xiàn)，為使病人在注射過程中得到身心康復(fù)，保障注射安全，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)統(tǒng)計全年工作總量 57745人次，輸液人數(shù) 36814 人次，肌注人次 1110 ，皮試 17214 人次，刷卡337130.80元，總收入 646104.60，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。
一、優(yōu)化輸液環(huán)境，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)化輸液布局，改善輸液環(huán)境，利用穿刺臺2米多長的位臵，為了縮短患者等候治療的時間，增加了穿刺護士四名，小兒三個穿刺位，成人治療有護士到床邊；輸液室安裝自動飲水機一臺，輸液區(qū)域安了紫外線燈管3根和排氣扇，兒童輸液時易致地面臟亂，加強了清潔工作，從7：00—19：00由保潔員經(jīng)常打掃。定時消毒，隨時通風(fēng)。解決室內(nèi)空氣異味問題，下班前徹底開窗通風(fēng)，為患者創(chuàng)造了良好的輸液環(huán)境。使用了一臺無線呼叫器，方便呼叫患者姓名，維護了輸液次序，縮短病人等候時間。方便患者身邊處理觀察突發(fā)情況，體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念。
二、改善護理人員服務(wù)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加強學(xué)習(xí)，每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理安全會議討論，教育科室護士要有安全意識，工作有責(zé)任心，做到接待有稱呼聲，操作前有解釋聲，穿刺完后有告知（告知特殊藥物的滴速），處處體現(xiàn)出熱情服務(wù)。提供了細節(jié)服務(wù)，規(guī)范了外院帶藥輸液流程（外院帶藥的輸液患兒需有本院醫(yī)生開具的處臵單方可注射，方便病人的同時又可以保證病人的輸液安全。）
三、嚴格管理，進一步完善了輸液安全防范措施，改進護理工作流程。
規(guī)范了護士禮儀行為，加強了護士的溝通能力和思維工作能力的培訓(xùn)，提高護理質(zhì)量及護理服務(wù)滿意度。完善并制定各班職責(zé)，做好三查七對制度，嚴把護理質(zhì)量管理關(guān)。落實接藥護士與患者簽名制，杜絕同名同姓及錯輸，杜絕了護理缺陷的發(fā)生。 做好彈性排班， 門診輸液患者的隨時性和不穩(wěn)性，很難計劃安排上班人員，夏天增加5—7及冬天3 ---6點夜班班次。方便學(xué)生放學(xué)過來輸液。
按照護理流程標準，每周一次小查，每月一次大檢查，并反饋，對存在的問題，及時提出改進措施并落實。年發(fā)生護理小缺陷1例，抓核心制度落實做到有計劃，日有重點，周有安排，月有小結(jié)，重視日常水電管理維護，科室急救器械，財產(chǎn)使用安全，棉絮夏天進行一次暴曬，保證臨床應(yīng)用合格。
四、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，加強在職新上崗護士院感知識及三基業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)搶救技能的培訓(xùn)及考核，提高綜合應(yīng)急能力。
為了避免發(fā)生院內(nèi)感染，配藥室自動空氣消毒機，每天消毒3次；操作前后洗手，操作臺面勤擦洗，減少注射器的使用率，做到一人一針一管一巾。每月進行環(huán)境生物學(xué)檢測。
門診注射室是一個高風(fēng)險地方，每個季度進行應(yīng)急預(yù)案的演練，讓每個護士具備有熟練的操作技術(shù)，能積極配合醫(yī)生完成搶救，1至12月輸液過敏反應(yīng) 40人次，其大、中搶救3人次，6月份科室觀察病情仔細，發(fā)現(xiàn)及時，報告及時，處理及時，杜絕了輸液過敏反應(yīng)醫(yī)療糾紛的`發(fā)生。今年新來的護士熊嬌、沈陽，在科室嚴格帶教培訓(xùn)下，熊嬌已參加了倒班，沈陽并且被護理部選送到婦產(chǎn)科工作。
五、增強護理團隊凝聚力，提高護理工作效率。
根據(jù)每人從事護理工作的特點，保證事事有人做，項項有人管，使科室工作正常運轉(zhuǎn)暢通，對個別護士生活中遇到困難，科室能滿足盡量解決，工作中團結(jié)協(xié)作，協(xié)助門診主任的工作，激勵老同志做好傳幫帶，營造和諧的工作氛圍，積極參加院方形式多樣的活動，豐富了護理人員業(yè)余生活，不斷提高自身創(chuàng)新思維能力，結(jié)合工作實際撰寫護理論文一篇
六、合理使用及利用物資資源。
原來開展使用自動雙管輸液器通過總務(wù)科李科長協(xié)調(diào)解決更新了輸液管的插頭后，減輕了護士工作量，節(jié)省了人力資源，節(jié)節(jié)約了成本，一次性鋪盤藍色治療巾再利用鋪在穿刺臺的小枕頭上，即美觀又整潔。輸液卡的設(shè)計使用提高了工作效率，杜絕了錯打漏輸?shù)茸o理缺陷的發(fā)生。得到了患者及醫(yī)院的認同，也提高了經(jīng)濟效益。
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