實(shí)用的工作年度計(jì)劃8篇[精選]

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時(shí)候靜下心來好好寫寫計(jì)劃了。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的工作年度計(jì)劃8篇，歡迎大家分享。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

　　從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行電話客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)趚x企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

　　從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅(jiān)持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

　　記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

　　2、注重克服思想上的惰性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的`業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

　　在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：

　　一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握一口清，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫;不斷鞏固所學(xué)的知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

　　三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài);

　　四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、思考、總結(jié)殷總的XX年度總結(jié)報(bào)告以及王總提出的XX年五件大事，綜合部在XX年度工作部署上有了明確且清晰的路線和方針，對(duì)如何貫徹、執(zhí)行、落實(shí)殷總總結(jié)報(bào)告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾個(gè)方面著手開展：

　　一、XX年度綜合部的工作方向：

　　1、完善職工隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰機(jī)制，下決心組建一支適應(yīng)公司發(fā)展的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

　　2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動(dòng)計(jì)酬和考核機(jī)制。

　　3、進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，有規(guī)可依，綱舉目張，最重要是在有了規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)執(zhí)行力。

　　4、進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，幫助大家提高專業(yè)知識(shí)和工作技能，更好的完成工作任務(wù)。

　　5、加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實(shí)起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本上解決思想認(rèn)識(shí)和覺悟的不足，從公司發(fā)展的角度，高瞻遠(yuǎn)矚。

　　6、努力提高管理水平，改進(jìn)工作方式方法，分清工作輕重緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促、管理能力，增強(qiáng)員工向心力和凝聚力。

　　7、努力營造干凈整潔、團(tuán)結(jié)互助、傾力協(xié)作、健康和諧的工作氛圍。

　　8、建立辦公室工作學(xué)習(xí)制度，及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)、分享管理和業(yè)務(wù)知識(shí)，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，以便以后工作順利開展。

　　二、XX年度綜合部主要工作及相應(yīng)措施：

　　第一部分、人力資源

　　配合公司XX年度營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)公司各系統(tǒng)的發(fā)展需要和人員配置，加強(qiáng)人力資源工作的計(jì)劃性：

　　1、人員招聘。

　　①、利用公司影響力和春節(jié)后人才流動(dòng)的高峰期這個(gè)機(jī)會(huì)，補(bǔ)充一些來自全國各地的的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，以便人員更替、培養(yǎng)、儲(chǔ)備。

　�、�、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應(yīng)XX年人才猛增需求。

　　③、在XX年績效考核的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)XX年的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有忠誠度、上進(jìn)心、業(yè)務(wù)強(qiáng)的內(nèi)部員工。

　�、堋�實(shí)施方案：

　�、�、招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，和全國知名的招聘網(wǎng)站合作，至少同時(shí)簽約兩家以上網(wǎng)站半年或一年，例如前程無憂網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、新安人才網(wǎng)等。

　�、�、人才市場現(xiàn)場招聘：保證與合肥市人才市場、國際會(huì)展中心等各個(gè)人才市場聯(lián)系，參與大型招聘會(huì)、專場招聘會(huì)等，這同時(shí)也是公司品牌宣傳的`一種形式。

　�、！�內(nèi)部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工。

　�、�、熟人推薦：針對(duì)特別崗位或難點(diǎn)崗位實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)熟人推薦的形式。

　　ⅴ、獵頭招聘以及學(xué)�，F(xiàn)場招聘：獵頭招聘主要針對(duì)高層管理崗位，學(xué)校現(xiàn)場招聘主要針對(duì)基礎(chǔ)崗位。

　�、Α⒚赓M(fèi)網(wǎng)絡(luò)論壇：在安徽及合肥論壇上免費(fèi)發(fā)表招聘信息，并抽空多頂貼。

　�、�、注意事項(xiàng)：

　�、�、公司人力資源部與行政部沒有分離出來，同屬綜合部，可能在專業(yè)性方面有所欠缺，綜合部將會(huì)揚(yáng)長避短把工作做好做細(xì)。

　　ⅱ、招聘渠道拓展：競爭對(duì)手挖人、行業(yè)論壇招聘廣告發(fā)布、定期招聘日等。

　�、！⒆龊酶黜�(xiàng)準(zhǔn)備工作：與領(lǐng)導(dǎo)及各部門溝通、了解特定需求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的發(fā)布。

　�、�、安排面試：面試方法的選定，面試時(shí)間的安排，面試內(nèi)容的準(zhǔn)備，面試結(jié)果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規(guī)范和指導(dǎo)各部門招聘流程。

　�、ァ⒈M可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應(yīng)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

　�、�、戶外活動(dòng)，適當(dāng)組織員工進(jìn)行旅游(短線與長線)，登山、踏春等

　�、�、拓展活動(dòng)，一年至少組織一次拓展培訓(xùn)。

　�、�、節(jié)日活動(dòng)，端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品，傳遞節(jié)日祝福。

　�、�、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)，年度工作總結(jié)報(bào)告會(huì)，年度優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，聚餐及娛樂活動(dòng)

　�、蕖⒅�識(shí)共享討論會(huì)，公司每周五下午定期舉行知識(shí)共享討論會(huì)，共同分享，共同進(jìn)步。

　　通過組織學(xué)習(xí)活動(dòng)、開展拓展訓(xùn)練等方式，訓(xùn)練公司員工的團(tuán)隊(duì)合作能力;通過宣傳、引導(dǎo)、激勵(lì)的方式逐漸培養(yǎng)、塑造公司優(yōu)良的企業(yè)文化。公司要發(fā)展，就必須有一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，每個(gè)部門每個(gè)員工牢記自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，牢記團(tuán)隊(duì)精神。各部門要互相配合，以團(tuán)隊(duì)利益為重，顧全大局，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

　　4、信息化建設(shè)

　�、佟�圍繞有利于工作效率提高、解決實(shí)際問題，分步分期實(shí)施，確保效果達(dá)成。

　�、�、提倡、引導(dǎo)并監(jiān)督使用辦公oa系統(tǒng)，公司內(nèi)部聯(lián)系和溝通使用qq群等，提高工作效率。

　　③、信息安全管理系統(tǒng)，對(duì)重要數(shù)據(jù)及文件進(jìn)行加密處理，保護(hù)商業(yè)機(jī)密，專人負(fù)責(zé)，并和員工簽訂保密合同。

　　5、文控體系建設(shè)

　�、�、綜合辦將所有重要制度、信函和圖文等資料進(jìn)行管控，專人負(fù)責(zé)。

　�、�、規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作。

　�、�、規(guī)范公司行政、人事、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、技術(shù)、合同等各類檔案的管理

　　④、進(jìn)一步規(guī)范公司證照、印鑒(授權(quán))的管理，完成公司證照的年檢工作。

　�、�、勞動(dòng)合同管理 做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。

　　6、行政后勤管理

　�、�、辦公用品管理，保障公司日常辦公用品的采購，做好辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作。

　　②、衛(wèi)生管理，做好辦公區(qū)域日常衛(wèi)生安排及監(jiān)管。

　　③、車輛管理，做好車輛安排、日常保養(yǎng)、保險(xiǎn)年審等管理工作。

　　綜上所述，綜合部在XX年度只有不斷地學(xué)習(xí)與加強(qiáng)自身素養(yǎng)，結(jié)合公司整體戰(zhàn)略與部門特色才能夠取得更大的進(jìn)步與提升。

　　三、XX年綜合部重點(diǎn)工作總結(jié)：

　　1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，健全公司管理制度無疑是XX年綜合部工作中心。

　　2、優(yōu)化員工隊(duì)伍是保證公司良性發(fā)展的前提，注重做好招聘、儲(chǔ)備高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，任用有忠誠度、責(zé)任心和優(yōu)秀業(yè)績的員工。

　　3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

　　為適應(yīng)公司拓展的需要，目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)需進(jìn)一步提高，需要根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，幫助大家提高專業(yè)知識(shí)和工作技能，更好的完成工作任務(wù)。

　　4、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)

　　XX年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年。公司要發(fā)展，就必須有一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，每個(gè)部門每個(gè)員工牢記自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，牢記團(tuán)隊(duì)精神。各部門要互相配合，以團(tuán)隊(duì)利益為重，顧全大局，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。 二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對(duì)商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。 三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

　　04年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問題二：對(duì)市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的'銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。 問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。 問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。 20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

　　一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

　　二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

　　三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

　　四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

　　五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

　　六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

　　八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，保障員工生產(chǎn)生活安全，為服務(wù)區(qū)創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，特?cái)M定20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。

　　一、總體要求

　　按照集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議的部署安排，以及安全生產(chǎn)目標(biāo)要求，堅(jiān)持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的觀念，強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面開展安全生產(chǎn)大檢查，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，推動(dòng)服務(wù)區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，依法強(qiáng)化監(jiān)督管理，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)狀況的.進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

　　二、主要目標(biāo)

　　一是服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，火災(zāi)事故為零，重大傷亡事故為零，伍佰元以上工傷率為零，伍佰元以下工傷率在1%以，治安案件發(fā)生率1%以下。

　　二是重點(diǎn)部門的安全狀況明顯改善，發(fā)生損失在1萬元以上的事故為零，食物中毒率為零，商品過期發(fā)生率為零。

　　三是進(jìn)一步建立健全服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體制和工作機(jī)制，安全生產(chǎn)工作建設(shè)取得新的進(jìn)展。

　　三、具體安排

　　1.第一季度：制定20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃調(diào)整安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，完善各成員職責(zé)展第一季度安全生產(chǎn)工作檢查搞好春節(jié)期間節(jié)假日值班，加強(qiáng)安全巡查管理。

　　2.第二季度：召開服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，明確目標(biāo)任務(wù)明確安全生產(chǎn)監(jiān)管員，明確安全生產(chǎn)管理員完善服務(wù)區(qū)各項(xiàng)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案；做好“五一”節(jié)期間消防、防盜等安全檢查；開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，制定具體實(shí)施方案開展第二季度安全生產(chǎn)工作檢查。

　　3.第三季度：加強(qiáng)食品安全管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)餐廳、超市安全和消防安全的檢查、整治工作開展防事故保平安，保暢通，交通安全夏季戰(zhàn)役工作開展第三季度安全生產(chǎn)工作檢查

　　4.第四季度：開展火災(zāi)隱患普查整治工作好“國慶、中秋”期間安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作開展第四季度安全生產(chǎn)工作檢查及年終安排春節(jié)期間各項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查工作。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　一、城管執(zhí)法體制改革。

　　根據(jù)區(qū)委常務(wù)會(huì)研究決定，我區(qū)將成立**區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下，我局將積極配合組織部、編辦、人社局等部門，組建執(zhí)法局班子，優(yōu)化隊(duì)伍，暫時(shí)按照綜合執(zhí)法組的工作模式開展工作，到20xx年，我省正式出臺(tái)城管執(zhí)法體制改革方案后，依照方案再確定綜合執(zhí)法局的職責(zé)權(quán)限，細(xì)化責(zé)任分工，加強(qiáng)立法、司法保障，確保我區(qū)秩序井然有序。

　　二、國家園林城市復(fù)審。

　　1、我區(qū)綠地規(guī)劃系統(tǒng)為20xx年的標(biāo)準(zhǔn)，與現(xiàn)行的國家園林城市標(biāo)準(zhǔn)部分指標(biāo)不符，目前我局正積極與市局對(duì)接，重新制定綠地規(guī)劃系統(tǒng)，并根據(jù)新的規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙，制定詳細(xì)的`工作計(jì)劃，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并建議政府盡快招標(biāo)開工，保障我區(qū)20xx年國家園林城市復(fù)審順利通過。

　　2、根據(jù)附近縣市的標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)較低，計(jì)劃通過提高綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)的方式來提高綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升綠化效果。

　　三、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體長效運(yùn)作。

　　1、城區(qū)市場化運(yùn)行計(jì)劃今年12月底完成招標(biāo)，鎮(zhèn)、村市場化運(yùn)作已進(jìn)入招標(biāo)程序，計(jì)劃11月底完成招標(biāo)，12月份完成公司與鄉(xiāng)鎮(zhèn)交接，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)與公司的職責(zé)分工及監(jiān)督考核辦法。20xx年1月份正式啟動(dòng)市場化運(yùn)作，以城管局監(jiān)督為主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)督為輔，考核公司為主，考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)為輔，計(jì)劃每月對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行考核、評(píng)比，堅(jiān)持社會(huì)監(jiān)督和采集員巡查制度，充分發(fā)揮數(shù)字化城管平臺(tái)的作用，用高科技手段完成對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)督。

　　2、根據(jù)市局通知，今年12月份以后德州市將不再接收我區(qū)的生活垃圾，建立垃圾填埋已是迫在眉睫，目前我區(qū)在義渡口鎮(zhèn)建設(shè)的垃圾填埋場已進(jìn)入前期準(zhǔn)備工作，爭取盡快建成，投入使用。同時(shí)我區(qū)計(jì)劃對(duì)中茂圣源電廠進(jìn)行改造，建設(shè)垃圾焚燒發(fā)電廠，對(duì)開發(fā)區(qū)附近的企業(yè)進(jìn)行供熱，并解決垃圾處理問題。

　　四、路燈美化節(jié)能改造。

　　1、對(duì)**公園、**公園、**景觀公園等已建成公園的景觀燈、草坪燈等進(jìn)行提檔升級(jí)，打造流光溢彩的景觀形象。

　　2、建成區(qū)路燈改造。

　　其一，打通迎賓街、顏城街、黃辦路等7條斷頭路路燈照明；對(duì)開發(fā)區(qū)9條街道實(shí)施亮化。

　　其二，路燈節(jié)能改造。此工程可將城區(qū)所有高壓鈉燈改造為LED路燈，由專門的公司負(fù)責(zé)安裝、改造和維護(hù)，節(jié)省下來的電費(fèi)作為工程資金，不用追加政府投資預(yù)算，合同期滿后，所有的改造路燈將歸政府所有。通過節(jié)能改造，將達(dá)到節(jié)能減耗、增加照明、改善環(huán)境的效果，而且LED路燈可根據(jù)時(shí)間自動(dòng)調(diào)整亮度，真正將我區(qū)打造“不夜城”。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，全力做好我鎮(zhèn)的基層組織建設(shè)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)一步奠定思想基礎(chǔ)、政治基礎(chǔ)和組織基礎(chǔ)。

　　一、高質(zhì)量抓好村級(jí)組織換屆工作。

　　根據(jù)區(qū)換屆辦的安排部署，按照依法依規(guī)、穩(wěn)定和諧、選優(yōu)配強(qiáng)、群眾滿意的總體原則，超前謀劃、統(tǒng)籌安排好村街三個(gè)組織換屆工作，精心組織實(shí)施，把嚴(yán)程序環(huán)節(jié)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)，力爭5月底前高標(biāo)準(zhǔn)完成村級(jí)組織換屆工作。同時(shí)，要以此次村級(jí)組織換屆為契機(jī)，充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過積極協(xié)調(diào)各方力量、整合各種資源，深入抓好問題村街治理工作，將問題村街消除到最少、問題村街的問題減少到最少。

　　二、著力強(qiáng)化村干部教育管理。

　　一是分層次組織系列培訓(xùn)：首先組織新當(dāng)選的村兩委干部進(jìn)行專題輔導(dǎo)，明確工作職責(zé)，掌握工作方法；其次對(duì)新當(dāng)選的村兩委主要干部和落選的村兩委主要干部及時(shí)進(jìn)行面對(duì)面談心談話，給新當(dāng)選的加油鼓勁壓擔(dān)子，為落選的理順情緒、平衡心態(tài)變化；再次組織村兩委主要干部赴先進(jìn)地區(qū)、村街觀摩學(xué)習(xí)，拓寬發(fā)展視野，增強(qiáng)工作主動(dòng)性。二是建立完善村兩委主要干部年度業(yè)績通報(bào)機(jī)制，組織引導(dǎo)村兩委主要干部向黨員、村民代表定期通報(bào)年度村街民生改善情況。三是充分利用各種媒體、平臺(tái)，加大對(duì)優(yōu)秀村干部和村干部工作亮點(diǎn)的包裝推介，發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用。四是探索村黨支部書記教育培訓(xùn)、崗位職責(zé)和監(jiān)督管理創(chuàng)新機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮村黨支部書記的示范帶頭作用，調(diào)動(dòng)干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

　　三、深入推進(jìn)黨員隊(duì)伍建設(shè)。

　　按照注重質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的'要求，把嚴(yán)發(fā)展黨員的入口關(guān)，保證黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)，力爭消滅3年以上未發(fā)展黨員的空白村。通過抓創(chuàng)新增活力、以創(chuàng)新求突破，不斷深化黨員分層量化考核管理制度和“雙承諾”制度等載體建設(shè)，繼續(xù)深入探索實(shí)踐，注重延伸拓展，加強(qiáng)總結(jié)推廣，不斷豐富內(nèi)涵，增強(qiáng)實(shí)效。建立黨內(nèi)關(guān)懷機(jī)制，從黨費(fèi)中適度列支相應(yīng)資金，對(duì)生活困難黨員、建國前老黨員和離退休老干部定期進(jìn)行走訪慰問。抓好現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作，強(qiáng)化黨員日常學(xué)用，逐步提升軟硬件設(shè)施建設(shè)，努力打造更多的遠(yuǎn)教示范點(diǎn)。加強(qiáng)已建支非公企業(yè)黨建工作，促使非公企業(yè)支部發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。利用區(qū)鎮(zhèn)宣傳平臺(tái)，特別是在《xx時(shí)訊》上設(shè)置黨員風(fēng)采專欄，報(bào)道黨員典型，激發(fā)黨員履職熱情。

　　四、高標(biāo)準(zhǔn)組織好規(guī)定主題活動(dòng)開展。

　　按照區(qū)委教育實(shí)踐活動(dòng)的總體安排部署，鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)成果，制定專項(xiàng)工作計(jì)劃，推動(dòng)基層站所在優(yōu)化服務(wù)上建章立制、形成長效，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，同時(shí)積極利用好這個(gè)載體平臺(tái)，全力做好亮點(diǎn)工作的推介展示，展現(xiàn)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的顯著成果。組織籌備紀(jì)念建黨94周年等系列主題活動(dòng)，在全鎮(zhèn)進(jìn)一步營造團(tuán)結(jié)、向上的良好氛圍。

　　五、做好外部支援的爭取工作。

　　按照區(qū)委組織部要求，繼續(xù)抓好3個(gè)市級(jí)結(jié)對(duì)幫扶村街的幫扶工作，加強(qiáng)與幫扶單位的溝通協(xié)調(diào)，積極爭取資金、項(xiàng)目支持，使幫扶工作早見成效，同時(shí)做好區(qū)級(jí)結(jié)對(duì)幫扶5個(gè)村街輪換工作，借鑒上一輪所幫扶5個(gè)村街的成功經(jīng)驗(yàn)，做好第二輪5個(gè)幫扶村街的幫扶計(jì)劃落實(shí)工作；積極向上級(jí)部門爭取資金支持，完成小范口村級(jí)組織活動(dòng)場所的翻建工作。

工作年度計(jì)劃 篇7

　　根據(jù)我行20xx年這一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作中的實(shí)際情況，我們?cè)?0xx年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會(huì)計(jì)核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力。現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面工作內(nèi)容制定會(huì)計(jì)結(jié)算部在20xx年的工作計(jì)劃：

　　一、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

　　1、定期召開由行長及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。

　　2、會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金清算、人民

　　幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。

　　3、加強(qiáng)對(duì)全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并督促對(duì)問題的整改落實(shí)情況，定期通報(bào)會(huì)計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí)，杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。

　　二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員的流動(dòng)性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn)：

　　1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制，經(jīng)過20xx年的績效考核對(duì)我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制，讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來，以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。

　　2、對(duì)在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報(bào)處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對(duì)臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段，以及差錯(cuò)人員的`業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力減少差錯(cuò)。

　　3、有罰有獎(jiǎng)，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況，對(duì)全年無差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)柜員的工作積極性。

　　4、定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。

　　三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

工作年度計(jì)劃 篇8

　　為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會(huì)滿意度。制定XX年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：

　　一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

　　1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

　　2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，并有監(jiān)督檢查記錄。

　　3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

　　4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

　　5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的.風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

　　6.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　7.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

　　1.主管護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

　　2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

【工作年度計(jì)劃】相關(guān)文章：

工作年度計(jì)劃[精選]08-25

【精選】工作年度計(jì)劃08-05

工作年度計(jì)劃[經(jīng)典]07-23

工作年度計(jì)劃【精選】07-26

工作年度計(jì)劃【經(jīng)典】07-26

(經(jīng)典)工作年度計(jì)劃09-07

工作年度計(jì)劃10-03

工作年度計(jì)劃10-04

工作年度計(jì)劃10-04

工作年度計(jì)劃10-04