工作年度計劃
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的工作年度計劃8篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長�；仡櫘敵鮼砣鸷臀飿I(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內管管理，增強員工責任心和工作效率
部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的.組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員
工服務管理工作，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
�。ㄈ﹫A滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎 截止20xx年1月13日，總共開設模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T，做好內、外聯(lián)系、協(xié)調工作
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足等。
（二）部門管理制度、流程不夠健全
目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點
�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務水平和服務質量；
�。ǘ┘訌姴块T培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務水平有顯著提高。
�。ㄈ┩晟瓶头贫群土鞒�，部門基本實現制度化管理。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
（五）加強相關管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致，齊心協(xié)力的去實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
工作年度計劃 篇2
一、重點工作
1、完成公司年度目標的制訂、分解、落實和考核工作，不斷完善、加強目標管理，實現薪酬與目標完成情況掛鉤;
2、緊密結合年度目標推行全面預算管理，實現預算、核算、結算“三算”結合，加強預算執(zhí)行情況的考核;
3、加強審計工作，規(guī)范內部管理，杜絕內部三角債;
4、加強物價監(jiān)督和基建工程項目的管理，控制物資采購和工程建設成本;
5、加強統(tǒng)計工作，提高統(tǒng)計信息質量;
6、完善公司網絡信息系統(tǒng)，完成信息化平臺建設。
二、部門職能
組織優(yōu)化公司組織架構，制訂公司發(fā)展目標，對責任目標進行分解、考核，規(guī)章制度完善、修訂與落實，全面預算編制、考核與審計管理，物價監(jiān)督和工程建設成本控制，信息化建設，統(tǒng)計信息收集、分析與上報，工作質量考核，公司無歸口單位管理的事務等。
三、工作思路
20xx年企業(yè)管理部將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進，實干創(chuàng)新，持續(xù)提升”的發(fā)展目標定位和要求，在公司主管領導的帶領下，按照“總管(制訂總目標)”“不管(明確各” “總管(抓好總目標考核)”的工作思路，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用，著重從以下幾個方面開展工作：
(一)加強學習，提升團隊整體素質。通過不斷組織加強員工的專業(yè)知識學習，不斷完善部門與個人工作標準，細化各項管理流程、業(yè)務流程、操作流程，實施標準化管理的目的，采取工作交插兼顧、ab角替崗等措施和辦法，提高每一名員工的綜合素質和能力，提升團隊整體素質。
(二)細化量化，做好目標制訂分解落實考核。根據公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和20xx年發(fā)展思路，制訂公司20xx年各項發(fā)展目標，并根據各單位職責情況進行分解落實。同時，根據20xx年考核情況，進一步修訂完善責任目標指標體系、基礎分值、評分辦法，盡可能實現量化考核，為工作業(yè)績評比、薪酬發(fā)放提供依據，實現各單位員工及領導工資收入與目標完成情況、經營業(yè)績掛鉤浮動。在對各單位目標完成情況進行考核時，對其經濟運行情況著重進行分析，及時發(fā)現存在的問題并提出改進措施，促進各單位完成責任目標，以此來保證公司目標的完成。
(三)推行全面預算，圍繞利潤資金加強集團管控。20xx年，我部將圍繞年度目標制訂和分解，進一步完善預算管理體系，做好對各單位領導和會計人員對預算編制的培訓和輔導，以“利潤為中心”建立建全從收入、成本、費用等全面的預算管理制度，“以資金為重點”加強資金預算的分析和考核，對各項資金、資產、資本進行跟蹤管理，提高資金使用效率和效益水平;對各單位預算目標完成情況每月定期進行匯總、分析，及時掌握各單位經營情況和過程中存在的問題，并及時督促、協(xié)調解決，加強集團控制和管理，確保公司年度目標的順利實現。
(四)加強監(jiān)督，控制物資采購工程建設成本。改進工作方法，及時收集各類物資價格信息，建立供應商、物資價格變動信息庫，通過物資購進前的比質比價、處置前的市場詢價，與采購部門配合，采購符合標準要求、性價比最優(yōu)的物資;同時，與生產技術部門緊密結合，改進工藝配方，用成本更低的.原材料替代成本高的原材料，節(jié)約物資采購成本。
配合項目規(guī)劃部、基建工程部搞好工程設計工作，從源頭上控制、節(jié)約工程建設成本。完善工程項目立項程序，從工程的土建、安裝、設備購置方面綜合考慮，依據立項時的工程造價控制工程建設成本。加強對工程合同內容的審核，避免合同糾紛。材料認價工作做到及時準確，達到與工程施工同步的目標。細化工程驗收內容，規(guī)范驗收流程。加強對工程決算資料的審核力度，提升決算效率與質量。按照工程管理流程，在監(jiān)督控制工程質量的同時，加強對工程材料物資質量、價格的監(jiān)督，及時辦理立項、驗收、交付使用、決算審計等手續(xù)。
(五)多角審計，維持內部經濟秩序促進管理。20xx年，我部將轉變工作方法，將關口前移，將離任審計和年終審計轉變?yōu)槿蝺葘徲嫼碗x任審計、年中審計和年終審計，定期、不定期對各單位的經營情況進行審計，審計時重點圍繞目標完成情況、開支有沒有依據、管理制度是否完善、制度是否很好的執(zhí)行落實等開展，對下屬單位進行全方位的審計檢查，及時發(fā)現查找公司運營中存在的問題，指導各單位不斷完善各項制度，正確進行會計核算，不斷加強內部管理，杜絕不合理開支，維持公司內部良好的經濟秩序，保證公司健康發(fā)展。
(六)完善制度，有章可循執(zhí)行必嚴規(guī)范管理。在20xx年工作的基礎上，轉變管理理念，組織各職能部門對各項制度進行進一步的修訂完善，滿足公司發(fā)展管理需要，解決制度不連貫、相互矛盾的問題。同時，加大對制度執(zhí)行情況的考核力度，認真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題，并加以改進。
(七)真實統(tǒng)計，提高統(tǒng)計信息質量服務決策。對統(tǒng)計表格進行梳理、規(guī)范，加強對各單位統(tǒng)計人員的培訓和業(yè)務指導，各項統(tǒng)計數據要求下屬各單位及時、如實上報，積極推進統(tǒng)計工作的規(guī)范化建設，提高統(tǒng)計信息的質量，為公司領導提供統(tǒng)計信息，真正發(fā)揮統(tǒng)計職能，當好領導決策的參謀和助手。
(八)圍繞管理，開展信息建設提升管理水平。針對公司信息化建設相對滯后，信息資源不能共享、工作質量和工作效率不能保證、下屬單位經營活動信息不能及時掌握、硬軟件管理規(guī)范化程度相對較低的現狀，20xx年我部擬建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，對整個公司下屬各單位的生產、營銷與日常事務活動信息實行集中收集，在收集的前提下，逐步加強集團管控，規(guī)范各種行為，加強對下屬單位的監(jiān)督，提高公司整體管理水平。同時針對硬軟件管理過程中存在的問題，建立專項管理臺賬，采取措施從硬軟件的購置、使用、調撥、更新、報廢逐程序把關，明確劃分各單位的管理權限與職責，確保硬軟件管理的規(guī)范有序。
(九)嚴格細致，加強工作作風效率質量考核。在20xx年工作質量考核的基礎上，緊緊圍繞目標完成情況和工作重點，不斷完善和規(guī)范考核流程，將考核工作日�；⒅贫然�，通過考核達到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質量，促進目標完成，規(guī)范公司基礎管理的目的。
工作年度計劃 篇3
一年來，鎮(zhèn)黨委、政府在市委市政府的正確領導下，以黨的十六屆四中全會精神和中央1號文件為指導，緊緊圍繞穩(wěn)定和發(fā)展這兩大任務，突出項目強鎮(zhèn)和農業(yè)富民兩大主題，切實加強基層組織建設，克服各種不利局面，艱苦奮斗，不懈努力，各項工作成效明顯。完成企業(yè)總產值30.4億元，同比增長26%；收入25億元，同比增長25%；利潤3.1億元，同比增長27%；企業(yè)增加值8.6億元，同比增長24%；出****貨值0.8億元，同比增長28%；固定資產投入2.7億元，同比增長130%；引進內資6300萬元，同比增長43%；稅金1500萬元，同比增長16%，財政收入1601.1萬元，同比增長14%。
回顧今年以來的工作，我鎮(zhèn)重點抓好了以下幾個方面：
一、全力以赴上項目，實現了項目建設歷史新突破
堅持“以工立鎮(zhèn)、項目為綱”的主導思想，把工業(yè)作為強鎮(zhèn)富民的“第一支柱”，把項目建設作為經濟持續(xù)快速發(fā)展的“第一動力”。全鎮(zhèn)共開工新、續(xù)建項目24個，其中超億元項目1個，超千萬元項目11個，超500萬元項目8個，總投資達3.7億元，改變了我鎮(zhèn)無億元項目的歷史，創(chuàng)造了我鎮(zhèn)超千萬元項目數量最多、固定資產投入最大、總投資最多、完成質量最好的新成績。
一是培育主導產業(yè)。立足鎮(zhèn)域工業(yè)化優(yōu)勢，將三車配件和化工產業(yè)作為項目建設的主攻方向去引導和推進。全鎮(zhèn)新上“三車配件”和化工項目17個，總投資達2.2億元。“三車配件”、化工產業(yè)項目旺盛的投資增長帶動了兩大產業(yè)的蓬勃發(fā)展。目前，投資1250萬元的榮昌公司技改項目、投資1420萬元的宏利摩托配件、投資1200萬元的鳳森摩托配件等16個項目已竣工投產。投資7000萬元的鴻承順酐二期建設項目，已完成投入4000萬元；投資1億元的光華汽車改裝項目，已完成投入4000萬元，正處于設備購量階段。投資1150萬元的'之彬汽車燈鏡項目；投資3200萬元的華通化工顏料有限公司技改等項目，均已進入設備安裝調試階段，近期可投產運營。
二是建設承載平臺。抓住國家土地修編機遇，協(xié)調省國土資源廳將故縣東200畝土地劃為企業(yè)用地，并著手開展了興建“三車配件”工業(yè)園區(qū)的前期工作。目前，小區(qū)已完成了前期征地工作，正在與企業(yè)經理協(xié)商入園事項，已有6家企業(yè)表示愿意進入園區(qū)。該工業(yè)小區(qū)建成后，項目建設的“洼地”效應將進一步凸顯。完善李子札工業(yè)小區(qū)的基礎設施建設，新上變壓器一臺，鋪設電線20xx余米，并新建排水溝20xx余米，目前入園企業(yè)已達10家。
三是加強對接合作。充分發(fā)揮北京榮昌公司的紐帶作用，多次赴京津宣傳我鎮(zhèn)招商優(yōu)勢，在“三車配件”、機械化工等產業(yè)上延伸產業(yè)鏈條，大力承接產業(yè)轉移，向客商展示我們的優(yōu)勢和誠意。
二、千方百計搞招商，提高招商實效
把招商引資作為全局性、戰(zhàn)略性的工作來抓，以大開放促進大招商。一是定向招商。利用我鎮(zhèn)“三車配件”產業(yè)與部分京津企業(yè)具有長期業(yè)務關系的優(yōu)勢，成立招商小團隊，印制對外招商宣傳冊，推介**的優(yōu)勢，成功引入了投資1億元的光華汽車改裝廠項目。二是對接招商。積極發(fā)揮企業(yè)經理的關系網，實現業(yè)務優(yōu)勢的對接，引資金、上項目。目前鄧長青已與深圳海利興投資有限公司簽定了投資1000萬元的法蘭項目。三是資源招商。充分利用故縣250畝工業(yè)小區(qū)的土地優(yōu)勢，制定《**招商引資優(yōu)惠政策》，力促其變成招商引資的“聚寶盆”。目前已與6家企業(yè)達成入園意向。四是細化服務措施。進一步強化“項目建設服務中心”的服務職能，開展了“全程跟蹤服務、全天候服務”活動，確保了項目引得進、留得住、辦得好。一年來，共為企業(yè)解決各種困難27例，協(xié)調貸款380萬元，鋪設電線15000米，確保了項目正常投產。
三、多措并舉強服務，農業(yè)生產取得新成效
緊緊圍繞“農村發(fā)展、農業(yè)增效、農民增收”的工作目標，加大農業(yè)結構調整力度，深入實施以特色農業(yè)為主的“富民興農”戰(zhàn)略，加快了農業(yè)產業(yè)化發(fā)展步伐。
一是創(chuàng)新理念，改變傳統(tǒng)種植模式，圓滿完成春季造林工作。開發(fā)以河渠、道路兩側為主的景觀綠化，以田間溝渠造林為主的農田林網間作綠化，并通過承包、公開招標、租賃等方式，鼓勵動員社會力量參與植樹造林，積極推行了機械開溝，管道漫水等機械化、現代化種植，提高了植樹的質量和效率，栽種綠化苗木1500畝，建成了東馬、大趙村的環(huán)村林帶和六十六排干的綠化工作。
二是大力發(fā)展特色產業(yè)。在以冬棗為主的林果業(yè)上,積極組織包村干部入村講解優(yōu)惠政策，提高農民種植積極性，同時邀請林業(yè)局人員深入田間地頭現場指導，提高成活率。通過扎實有效地工作，今年栽種冬棗9000畝，圓滿完成了造林任務。在以苜蓿為主的牧草業(yè)上，積極與收購商聯(lián)系，暢通銷售渠道，使全鎮(zhèn)5377噸苜蓿順利交售，增加了農民收入。在以牛、羊為主的畜牧業(yè)上，以抓品種改良和規(guī)模養(yǎng)殖為重點，積極推進我鎮(zhèn)畜牧養(yǎng)殖業(yè)的健康有序發(fā)展，進一步完善了動物檢疫檢測網，組織畜牧防疫人員對全鎮(zhèn)51個村的畜禽進行了疫苗注射，使全鎮(zhèn)畜牧養(yǎng)殖業(yè)實現了健康發(fā)展。
三是大力發(fā)展沼氣池建設。采取“大力宣傳，強力推廣，重點推進”的思路，通過“兩臺一報”對沼氣池的作用進行大力宣傳，并組織500余人次參觀沼氣池，進一步轉變群眾的傳統(tǒng)生活觀念。在鎮(zhèn)財極為薄弱的情況下，為每個新建沼氣池補貼500元，并協(xié)調農業(yè)局為每個新建沼氣池補貼500元，以激發(fā)群眾建立沼氣池的積極性。目前街西、土樓等村已新建沼氣池40余個，沼氣池總數達80余個且90%以上已投入使用。
四是強化龍頭建設。按照“扶優(yōu)、扶強、扶大”的原則，繼續(xù)培育和壯大農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)，加大扶持力度，提升輻射帶動能力。投資10余萬元對后王橋無公害批發(fā)市場進行修繕，硬化道路、完善設施，并在滄州、黃驊等“兩臺一報”上大力宣傳，擴大市場覆蓋面，使我鎮(zhèn)的果蔬銷售到了京津魯等地區(qū)。今年市場實現收入400余萬元，后王橋人均增收1500余元。
四、以開展保持共產黨員先進性教育為契機，全面提高黨員干部素質，加強基層組織戰(zhàn)斗力
全力開展先進性教育活動。將“立宗旨、求發(fā)展、辦實事”作為此項活動的最終目標，以“加強學習、健全制度、整改提高、務求實效”四個方面為依托，使此項活動深入扎實的開展。此項活動中我們新修柏油路9000余米，硬化街巷12000余米，修建排水溝8000余米，解決了西排等村的飲水問題；解決了東畢孟村428名小學生上學難問題。鎮(zhèn)黨委共向村級投入資金20余萬元，協(xié)調資金17余萬元，撥付修路用磚20余萬塊，解決群眾吃水、行路、上學等難點熱點問題32件，提高了黨員干部為民辦事的能力，拉近了干群關系。
工作年度計劃 篇4
做好XX年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好XX年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過XX年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃XX年做到如下幾點：
一、制定每月、每季度的工作計劃 。
充分利用現有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大我公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的.投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!
二、制訂學習計劃。
做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
另外，在XX年末的時候，我報考了**大學的****專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對XX年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。XX年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作、業(yè)務能力。
工作年度計劃 篇5
XX年即將遠去，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說XX年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現就本年度行政部重點工作并結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。
一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。
充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術交流與學習，提高部門整體的技術，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的`企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣傳與學習。扭轉員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團結、緊張、活潑，和諧的氛圍。
二、節(jié)能降耗、控制成本，勢在必行。
基于目前我們公司的能耗情況，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進行設備的節(jié)能改造，20xx年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復購買，在公司各店設備故障高峰到來之前，加強巡檢保養(yǎng)，延緩設備的老化期，并嚴格控制維修成本。
三、主動維修、高質高效、滿意服務，變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。
提高維修、運行人員的服務水平，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修，檢修質量。
在吸取XX年度工程工作質量和效果的基礎上，我們不斷總結經驗，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現場的'管理動態(tài)和實體質量，及時發(fā)現和解決問題，規(guī)范生產行為，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用，20xx我們重點做好如下工作
(1)積極圍繞著安全，防火，防盜。開展工作
(2)樹立服務意識，加強溝通協(xié)調。更好的完成公司相關的外聯(lián)工作。
(3)加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
(4)開展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實處。
(5)要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性
(6)改進工作服務程序、加強主動性、協(xié)調性、協(xié)調與各部門之間的工作
(7)合理調控設備的經濟運行，嚴格控制跑冒滴漏的現象
(8)加強材料，設備及配件的市場價格管理，詳細各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本。
(9)嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設備維修盡量控制外委，控制費用。
(10)修舊利廢、深挖員工自身的潛力。
(11)加強人員服務意識的培訓，工作技能的培訓爭取人員一專多能，改善二線形象促使行政部工作質量更上一個臺階。
(12)堅決落實公司關于能源管理的規(guī)定，加強監(jiān)測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比，并通報至各使用部門，以便使用部門的成本控制。
(13)搞好五號店建設、搞好中央廚房建設。
以上是行政部新年工作計劃，在這里進行簡單的敘述以便大家對我部門今后工作的監(jiān)督和指導。
工作年度計劃 篇6
20xx年度安全工作計劃書為加強安全管理，完成安全管理目標，強化安全意識，實行安全標準化管理。有效控制各類傷亡和其它重大事故，預防或減少一般安全事故，特制定20xx年度安全工作計劃書。
20xx年安全工作重心：以安全標準化建設為工作核心，從硬件和軟件上為員工建立一個安全的工作環(huán)境。
一、20xx年度安全目標
1、重傷、重大及重、特大安全事故（包括各種質量等其它重大以上安全事故）為零。
2、在職員工無重大治安、刑事案件發(fā)生。
3、人員輕傷和其它一般安全事故率不超過x起。
4、完成安全標準化評審工作。
5、堅持每月至少召開一次安全委員會會議，分析安全生產情況，及時通報安全生產中出現的問題隱患；增大安全投入，保證全年安全資金投入100%及時落實到位；提高隱患整改率，確保安全隱患95%整改，及時整改率達到100%以上；制定并落實實施20xx年安全生產責任制。
6、應急預案及消防演習：公司總演習定于20xx年上半年進行一次事故應急疏散演習，下半年進行一次消防演習。
7、消防常規(guī)項目檢查：
8、保安負責每月一次的消防設施檢查并記錄；
9、各部門每天對本轄區(qū)內消防設施進行檢查并記錄。
二、安全教育
1、對員工和新進公司員工的三級安全教育，堅持安全教育100%考試合格上崗。建立員工安全教育培訓檔案。
2、每月有計劃的進行老員工安全知識再教育。
3、對外來施工人員培訓做到100%到位，施工隊必須具備施工資質、提交施工技術措施（安全方案）、完善的施工安全組織并進行必要的安全培訓后方可施工。
4、上半年完成對安全培訓系統(tǒng)的整理，建立一套完整的`安全管理體系和文件，包括法律法規(guī)、管理制度、事故案例、培訓測試、培訓運作、監(jiān)督、跟蹤檢查等。力爭今年通過安全標準化評審。
6、安全設施建設：按照生產要求和安全生產標準化的要求完善公司安全設施建設，保證各種設施按要求定期及時做好檢定工作。
7、安全檢查工作：按要求定期做好班組安全檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查、綜合性檢查工作，對檢查發(fā)現的安全隱患及時整改，落實到人，并及時跟蹤驗證。
8、風險評估工作：成立公司風險評價小組，對公司所有作業(yè)活動、環(huán)境因素、設備設施等進行風險評價，發(fā)現危險源，建立臺賬，定期整改并跟蹤驗證整改措施。
9、計劃執(zhí)行原則：由各部門落實，責任到人，切實執(zhí)行安全自查、隱患自改、責任自負。
工作年度計劃 篇7
20xx年，我支行各項經營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來20xx年里，面對XX銀行上市以后新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委正確領導下，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優(yōu)化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面工作：
一是積極采取措施，穩(wěn)定現有客戶及經營資源。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成損失基礎上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行經營利益。
二是密切關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報XX集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對XX集團企業(yè)年金業(yè)務營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。
三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。XX集團銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。
四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行信息溝通，建立完善信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。
五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務聯(lián)動效應，利用我行多樣化業(yè)務品種、優(yōu)質高效服務，加大對優(yōu)質客戶營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。
六是全力推進個人金融業(yè)務發(fā)展壯大
按照經營模式轉變和業(yè)務效益結構優(yōu)化形勢發(fā)展要求，把全力推進個人金融業(yè)務發(fā)展壯大做為工作重點和中心：一是切實建立“大個金”格局，以提高低成本存款為著重點，壯大和豐富個人金融業(yè)務，提高其在全行經營效益中比重；二是加快個人理財業(yè)務發(fā)展，鞏固和擴大中高端優(yōu)質個人客戶群，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務收入；三是重視和大力開展個人資產業(yè)務，采取有力有效措施，使其業(yè)務規(guī)模達到一個初具發(fā)展基礎可觀水平
七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改新形勢新任務，探索更為靈活有效教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位新要求。
八是建設內控文化，強化內控管理
從內控管理“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果；二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改；三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入；四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確內控工作觀念，形成到位內控工作意識，從而深化內控文化建設。
工作年度計劃 篇8
在鞏固去年醫(yī)改成果的基礎上，按照省市有關要求，結合我縣實際，強力推進醫(yī)改各項工作，確保在全市保持先進位次。
具體思路是：
1、深化公立醫(yī)院改革，完成其他四家公立醫(yī)院的改革任務。
在對縣醫(yī)院綜合改革進行深化、完善的基礎上，早日完成縣中醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、第四醫(yī)院、婦幼保健院等四家公立醫(yī)院改革，確保按省市要求完成改革任務。
2、鞏固基層醫(yī)改成果，建立健全基層醫(yī)療運行機制。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎建設、藥品配送、設備配備、隊伍建設、優(yōu)質服務、就醫(yī)環(huán)境等方面，進一步提檔次、上水平，塑造鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)改之后的.新形象，真正讓老百姓得到更多實惠。
3、精心謀劃，穩(wěn)步推進，抓好村衛(wèi)生室建設。
按照省、市進一步加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設意見，著力加強農村醫(yī)療衛(wèi)生服務體系建設，逐步將鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設納入科學化、規(guī)范化軌道。
總之，在省、市的統(tǒng)一部署下，在縣委、縣政府的強力領導下，我們按照“規(guī)定動作不走樣、創(chuàng)新動作有特色”的思路，做了一些工作，取得了一定成效，但與省市要求相比，與全縣百姓的期望相比，還有很大差距，還有大量工作要做。我們將積極探索、穩(wěn)步實施，努力把這一德政工程、惠民工程做的更好，讓縣委、縣政府放心，讓全縣老百姓滿意。
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