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工作年度計劃

時間:2024-12-30 15:19:35 年度計劃 我要投稿

工作年度計劃

  時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了?以下是小編為大家整理的工作年度計劃6篇,歡迎大家分享。

工作年度計劃

工作年度計劃 篇1

  在過去的半年里 ,體育部所組織的各項活動都得到了老師的認(rèn)可和同學(xué)們的支持,是非常成功的。早操在大家的配合努力下,最后在全校評比中獲得了優(yōu)異的成績;在第二十三屆田徑運動會中,我們經(jīng)過層層選拔和大家辛勤的付出,最后取得了團(tuán)體第四名和體育道德風(fēng)尚獎的雙項殊榮;“激揚青春 化學(xué)為樂”院內(nèi)籃球賽也在大家的努力與支持下圓滿落下帷幕。上學(xué)期,本部室在學(xué)?傇u中非常不錯。我們將在這一學(xué)期再接再勵,不斷改進(jìn),爭取更大的突破。

  為響應(yīng)學(xué)校、學(xué)院的工作,使學(xué)生成為適合社會需要的有競爭性能力的人才;并豐富大家的大學(xué)生活,促進(jìn)學(xué)生在德、智、體各方面全面發(fā)展,在這一學(xué)期我部室將開展以下工作:

  一、常規(guī)活動

  1、"青春踐行中國夢"拔河比賽

  今年,校上“新生節(jié)”開幕式將舉行拔河比賽。我部會積極組織14級新生參加此次比賽,并選拔出一批具有拔河特長的運動員,為他們講解一些拔河比賽的技巧和注意事項。我院運動員將本著“友誼第一,比賽第二”的原則參加比賽。我們相信在比賽過程中一定能夠磨練同學(xué)們的意志,體現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作精神,為學(xué)院取得好成績。

  2、 排球錦標(biāo)賽

  我部將在全院學(xué)生中選拔出一些具有排球特長的同學(xué),各組織起一支排球女隊、男隊,并且對他們進(jìn)行集中統(tǒng)一的訓(xùn)練,提高他們的排球競技水平,為參加排球錦標(biāo)賽做好準(zhǔn)備。上一屆排球錦標(biāo)賽中,我院取得了不錯的成績,男子、女子都收獲了豐盛的成果。我們希望

  在這一個月的集訓(xùn)中,所有運動員都能夠做到突破自己,爭取在十一月下旬的錦標(biāo)賽賽場上能超越上一屆的好成績,奪回屬于我們的好成績,并且為我院爭得更大的榮耀。

  3、第八屆環(huán)校園冬季長跑

  在今年十二月中旬,第七屆環(huán)校園冬季長跑將在我校舉行。通過長跑活動可以培養(yǎng)學(xué)生熱愛體育、崇尚運動的健康觀念,不斷提高廣大學(xué)生的'意志品質(zhì)和身體健康水平。

  在我院,我部將會宣傳好此次長跑活動的意義所在,鼓勵全院同學(xué)積極參加此次活動,并會組織好所有運動員的報名、體檢、后勤服務(wù)等各項工作。我們相信在這次環(huán)校園跑活動中,所有的運動員一定會體驗到毅力的價值,并且將取得自己心目中所想要的好成績。

  4、體能訓(xùn)練

  5、院內(nèi)籃球賽

  為豐富同學(xué)們的校園生活,增進(jìn)班級之間的友誼,我部將舉行院內(nèi)籃球賽。此次籃球賽我們實行分班級報名,每班參賽人員在各班體委處報名,最后由各班體委將名單交到我部。若有特殊原因不能參加比賽的班級的班級,可申請棄權(quán),由學(xué)院審查后可不參加比賽。

  6、田徑運動會

  在這一學(xué)年,學(xué)校將舉辦每年一屆的田徑運動會,我部將積極響應(yīng)學(xué)校的號召,在我院的學(xué)生中精心挑選出一批具有體育強項的同學(xué)參加運動會。對于曾為學(xué)院贏得獎項的13、12級同學(xué),我們將逐個做思想工作,盡最大努力使他們再次為學(xué)院增光。對于13、14級同學(xué),

  依然采用傳統(tǒng)的報名方式,將報名表分發(fā)到各班體育委員處,再由體育委員將報名名單交到我部。待比賽人員名單確定后,我們將統(tǒng)一組織訓(xùn)練,提高參賽人員的運動技能及總體素質(zhì),在比賽過程中,我們將本著“友誼第一 比賽第二”的原則,在運動場上揮灑激情、放飛夢想,為我院爭光。

  二、常規(guī)工作

  1、干事招新

  為了給我院學(xué)生會注入新的血液,給體育部注入新的力量,同時給14級新生一個鍛煉自己、展示自己的平臺,故我部面向我院14級所有新同學(xué)招新干事。吸收人才,注入活力,將我部以及我院學(xué)生工作推向新的頂點。

  在十月中旬招新以后,我部將盡快舉行新干事見面會。在見面會上,將進(jìn)行新干事自我介紹;對新干事進(jìn)行早操管理辦法和查操制度的培訓(xùn);并讓他們熟悉體育部的所有工作,希望他們能在短期內(nèi)把我部的工作做到得心應(yīng)手。

  2、跑 操

  我院體育部會嚴(yán)格按照學(xué)校的相關(guān)要求,對我院14級、13級學(xué)生的早晨跑操做到嚴(yán)格考勤,積極配合校學(xué)生會體育部的工作。讓這兩個年級的學(xué)生在做跑操的同時,達(dá)到鍛煉身體的目的;同時會安排我部的干事每周對各班級進(jìn)行早操檢查并把成績進(jìn)行排名,對表現(xiàn)較差、不服管理,且情節(jié)嚴(yán)重的個人或班級進(jìn)行全院通報批評,并把各班早操成績納入體育部總體評比之中。我們將爭取保持上一學(xué)期的好成績,并且在此基礎(chǔ)上做得更加完美。

  3、部室內(nèi)部建設(shè)

  為培養(yǎng)鍛煉我部干事,提高部室成員的素質(zhì)修養(yǎng),提升我部的綜合競爭力,我部這學(xué)期將把部室內(nèi)部建設(shè)作為這一學(xué)期的工作中心。 部室內(nèi)部建設(shè)的主要內(nèi)容有:部室相關(guān)工作的進(jìn)一步完善,干事組織協(xié)調(diào)能力與人際交往能力的鍛煉,干事創(chuàng)新思維的培訓(xùn)及運用,部室內(nèi)部成員之間的交流活動。

  新一屆的學(xué)生已經(jīng)踏上了大學(xué)求學(xué)之路,他們新的開始,我們新的氣象。新學(xué)期伊始,謹(jǐn)以此計劃來規(guī)劃我部在本學(xué)期的工作。我們相信在工作中我們會不斷進(jìn)步、不斷改進(jìn),爭取更大的成功。我們有過失敗,但我們也有過成功,我們笑過、我們也哭過,但我們在堅持。我們始終相信,在我們所有成員的共同努力下我們體育部將更好。體育部的明天會更加燦爛輝煌!

  化學(xué)化工學(xué)院學(xué)生分會體育部

  20xx年10月21日

工作年度計劃 篇2

  xx年上半年的工作很快結(jié)束了,面對今年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢較為緊張,支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下,作為公司業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理更應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用,提出下半年的工作計劃,努力實現(xiàn)。

  一,主動學(xué)習(xí),提升技能。

  作為一名入職一年的客戶經(jīng)理,工作時間不長,沒有坐柜的'經(jīng)歷,確實是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,。因此在下半年的工作中,要繼續(xù)加強自己的學(xué)習(xí),提升個人素質(zhì),努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強化自身風(fēng)險管理意識。不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,爭取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。

  二,維系客戶,拓展市場。

  主動與客戶聯(lián)系,關(guān)心客戶需求,適時將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶。對于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè),應(yīng)該做到深挖細(xì)刨,針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作。應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導(dǎo)客戶的需求,并及時給予滿足,為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶,要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對潛在的客戶,則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品,力爭實現(xiàn)“雙贏”。

工作年度計劃 篇3

  法律部根據(jù)公司目前的工作情況和需要,堅持事前預(yù)防、事中控制、事后補救的原則,以高效、準(zhǔn)確、自律為法律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合公司法律工作的特點和公司法律服務(wù)的實際需要,制定法律部的工作計劃。

  一、合同和法律文件的審查和起草

  1、有助于鞏固和完善合同和法律文件審核機(jī)制,增強合同審核的有效性。

  2.進(jìn)一步完善合同模式的修訂和制作,使其更符合公司的實際經(jīng)營和利益。

  3.合同等法律文件的審核應(yīng)在收到文本后2小時內(nèi)完成,并相應(yīng)提出或修改相應(yīng)的'書面法律意見,特殊情況除外。

  4.合同等法律文件的起草應(yīng)在詳細(xì)了解相應(yīng)具體內(nèi)容后4小時內(nèi)完成,特殊情況除外。

  5.加強合同管理,規(guī)范審批流程,完善管理制度,最大限度降低公司法律風(fēng)險。

  6.保持敢于直言的作風(fēng),大膽提出合同中的風(fēng)險和問題,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供法律依據(jù)。

  二、計劃在法律救濟(jì)中的作用

  1.協(xié)助公司相關(guān)管理部門和業(yè)務(wù)部門清理、催收公司債權(quán),并在接到相關(guān)要求后2日內(nèi)開始行動。

  2.在清理和收集過程中,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題應(yīng)立即向相關(guān)部門提出警告,同時向公司報告相關(guān)情況,以便領(lǐng)導(dǎo)迅速做出決策。

  3.接到訴訟請求后,在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起15日內(nèi)完成法院立案。

  4.如果發(fā)現(xiàn)訴訟,有義務(wù)向公司匯報情況,建議提請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)訴訟。

  5.大多數(shù)起訴或回應(yīng)案件的代理人繼續(xù)自行行事。

  6.訴訟前與對方協(xié)調(diào)協(xié)商,爭取雙贏。

  7.訴訟案件應(yīng)當(dāng)以積極、認(rèn)真和及時的方式進(jìn)行。

  三.知識產(chǎn)權(quán)管理計劃

  1.配合公司其他職能部門申請“上海著名商標(biāo)”、“馳名商標(biāo)”等榮譽,增加企業(yè)無形資產(chǎn)含金量。

  2、根據(jù)公司需要,高效準(zhǔn)確地完成商標(biāo)注冊申請。

  3.做好商標(biāo)、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)的管理和保護(hù)工作。

  四.法律培訓(xùn)和宣傳計劃

  1.根據(jù)公司要求,積極配合相關(guān)部門,通過定期或不定期的方式,為所有在工作中需要接觸法律的業(yè)務(wù)、采購、管理人員提供相應(yīng)的崗位法律培訓(xùn)。

  2.擬對公司涉及商標(biāo)、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

  3.司法部在進(jìn)行法律培訓(xùn)的同時,還不時回答法律咨詢和進(jìn)行法律宣傳。

  第五,提高自身素質(zhì)

  1、加強新知識的學(xué)習(xí),吸收新知識,爭取參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和同行交流的機(jī)會。

  2.鑒于法務(wù)部本身并不熟悉法律英語和應(yīng)用國際經(jīng)濟(jì)法和商業(yè)慣例,對公司涉外經(jīng)濟(jì)活動的法律支持和服務(wù)仍然缺乏,需要進(jìn)一步研究和完善。

工作年度計劃 篇4

  一.工作回顧:

  20xx年,我科在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各職能部門的全力配合下,由五官科主任直接領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各方面的工作,取得了一定的成績。20xx年口腔科門診全年接診患者約1500人次,其中以補牙、拔牙等基礎(chǔ)治療為工作重點,部分發(fā)展了門診修復(fù)治療,嘗試開展了口腔正畸等新業(yè)務(wù);同時注重病房工作,積極收治住院病人,開展手術(shù)治療。我科憑借細(xì)致的診療、周到的服務(wù)、合理低廉的收費以及較好的治療效果,贏得了周邊居民及較多企事業(yè)團(tuán)體的認(rèn)可,如:**公司、**公司等較大的公司,**廠、**家具等中等規(guī)模的工廠的;同時,還吸引了一定數(shù)量的較遠(yuǎn)的病人群體,如:***鎮(zhèn)、***鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)均有一定的忠實客戶群體。基本上完成了20xx年初提出的“造影響、樹形象、打基礎(chǔ)”的目標(biāo)。

  二.現(xiàn)況分析:

  1.目前口腔科的狀況是:

  一方面,科室收入:至20xx年下半年,口腔科門診每月約完成1萬多元的毛收入,平均每月1例住院手術(shù)病人。11月中旬**主治醫(yī)師離職后,每月門診業(yè)務(wù)量降至0.4~0.5萬元,手術(shù)無法開展。 另一方面,科室消耗:每月約2~2.5萬元,包括設(shè)備折舊、消毒成本、人員工資、?坪牟摹⑺婇_支等。所以,基本上口腔科從開業(yè)至今一直處于虧損狀態(tài)。

  2.分析原因:

  (1)開展的最多的常規(guī)治療項目,如:補牙、拔牙等,收費明顯偏低,某些項目甚至低于個體牙科診所。

  (2)利潤空間大的業(yè)務(wù)無法開展或開展的量不大 A.成本極少、利潤最大的口腔正畸(畸牙矯正)業(yè)務(wù),因缺乏專業(yè)的.口腔正畸醫(yī)生,一直沒有正式開展。李醫(yī)生摸索治療的2例正畸患者均未取得滿意的效果。 B.成本高、但利潤也大的口腔修復(fù)業(yè)務(wù),如:烤瓷牙、活動義齒,受專業(yè)技術(shù)及人員的限制開展得較少。C.某些成本低、收費好的項目,如:潔牙,因本身操作需要的時間長,而口腔科一直未配專職口腔護(hù)士,沒有足夠的人手,不能做到及時消化所有就診患者;有些患者因不滿長時間的等候,放棄了在我院治療,甚至由此引發(fā)投訴。

  三.20xx年工作展望:

  (一)20xx年口腔科發(fā)展的基礎(chǔ)和優(yōu)勢條件:1.目前口腔科的主要優(yōu)勢是硬件設(shè)備優(yōu)勢: 口腔科硬件設(shè)備投入50~60萬元。裝備了意大利進(jìn)口的安福士A3型口腔綜合治療臺3臺,配置了法國賽特力AC X光牙片機(jī)、內(nèi)置式超聲潔牙機(jī)、Mini光固化機(jī),法國SPORO公司口腔內(nèi)窺鏡、美國Sybron Endo根管治療儀,還配備了具備國際領(lǐng)先水平的AIR MAX 噴砂潔牙機(jī)。目前的裝備足以開展口腔科門診所有常規(guī)治療項目,并且能為某些新業(yè)務(wù)的開展提供有力的基礎(chǔ)支持。

  2.另一優(yōu)勢是合格的消毒條件、過硬的感染防護(hù)設(shè)備及滿意的診療環(huán)境: 越來越多的口腔科就診者已經(jīng)把口腔診療過程中的安全提到了相當(dāng)重要的程度。防止患者之間、醫(yī)患之間的交叉感染得到了相當(dāng)?shù)闹匾。我院口腔科的消毒滅菌工作由中心供?yīng)室統(tǒng)一完成,最被關(guān)注的口腔科專用設(shè)備如:手機(jī)及車針、潔牙機(jī)手柄及工作尖均能做到獨立包裝滅菌,其他器械均按行業(yè)要求嚴(yán)格滅菌或消毒,在診療過程中亦有過硬的防護(hù)設(shè)備,這些都增加了患者就診的信心。同時,優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境及細(xì)致的服務(wù)也是吸引患者的重要因素。

  3.口腔科發(fā)展最核心的條件:具有強大的市場潛力 經(jīng)過1年多的運作,口腔科的工作已經(jīng)進(jìn)入了正常的發(fā)展軌道。我們通過令患者及客戶群體滿意的基礎(chǔ)治療,贏取了較堅實的發(fā)展基礎(chǔ)。20xx年可以在目前已有的客戶基礎(chǔ)上,一邊繼續(xù)通過基礎(chǔ)治療鞏固和擴(kuò)大服務(wù)群體,進(jìn)一步擴(kuò)大知名度、維護(hù)良好的信譽;一邊大力發(fā)展修復(fù)、正畸、牙齒美容等投入少、效益好的治療項目,來提高門診業(yè)務(wù)量。

工作年度計劃 篇5

  一、完善管理體系,發(fā)揮體系作用

  1、為進(jìn)一步加強醫(yī)院感染管理工作,明確職責(zé),落實任務(wù),重新調(diào)整充實臨床科室感染監(jiān)控小組,完善三級網(wǎng)絡(luò)管理體系。

  2、將醫(yī)院感染管理部分加入了我科醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量督察中,制訂相應(yīng)獎懲辦法。

  3、制定月計劃、周安排,日重點,在實施的同時做好記錄備案。

  二、醫(yī)院感染監(jiān)測方面

  1、病歷監(jiān)測:

  控制感染率并減少漏報

  2、環(huán)境監(jiān)測方面:

  對門診環(huán)境、空氣、衣物、醫(yī)務(wù)人員手、消毒液、無菌物品定期監(jiān)測。

  3、消毒滅菌監(jiān)測:

  每日對全科使用中消毒液進(jìn)行監(jiān)測;對使用中的紫外線燈管進(jìn)行監(jiān)測,并執(zhí)行照射小時數(shù)登記,定期更換,以確保消毒質(zhì)量。每周對我科使用的消毒劑及一次性醫(yī)療器械和物品進(jìn)行自查。

  4、抗生素使用調(diào)查:

  定期對全科抗生素使用情況進(jìn)行檢查,防止濫用抗生素。

  三、門診嚴(yán)格實行分診制度。

  四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物分類、收集、運送等制度杜絕泄漏事件。

  五、多渠道開展培訓(xùn),提高醫(yī)務(wù)人員院感意識。

  六、對發(fā)生的院內(nèi)感染及時完成上報。

  七、采取多種形式的'感染知識的培訓(xùn):將集中培訓(xùn)與晨會科室培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合,增加醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)院感染知識,提高院感意識。

  八、將手衛(wèi)生與職業(yè)暴露防護(hù)問題納入我科院內(nèi)感染控制工作中的重點,加強手衛(wèi)生及職業(yè)暴露防護(hù)。

工作年度計劃 篇6

  XX年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì),提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神,結(jié)合本酒店實際,我擬在XX年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機(jī),進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度,努力做好XX年的全員培訓(xùn)工作。

  一、指導(dǎo)思想

  以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心,將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性,帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

  二、酒店的現(xiàn)

  當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,對客服務(wù)意識不強,員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

  三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

  XX年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性,積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),磨礪技能,增強競爭崗位投身改革的自信心,培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

  四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實

  以各部門為基本培訓(xùn)單位,貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn),不斷提高員工的崗位技能。

  1。專業(yè)技能培訓(xùn)

  (1)管理工作的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度,定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的.關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

  (2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,旅游外語水平的不足,勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此,為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平,酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃如下:

  ① 時間:擬于2月份起開展,以3個月為一個周期,每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計24課時)。

 、 目標(biāo):提高員工外語基本會話能力開展,達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

 、 對象:前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

 、 考核:培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核,借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后,人事部將進(jìn)行一次大考核,考核主要針對口語測試進(jìn)行。

  ⑤ 激勵與處罰機(jī)制:a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級,b、設(shè)定一定的英語津貼,c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機(jī)會,不合格人員將考慮延緩晉級。

  (3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn):以部門為培訓(xùn)單位,部門每月制定員工培訓(xùn)計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行,人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督,并對培訓(xùn)提出合理建議。

  2、員工入店培訓(xùn)

  員工辦理入職手續(xù)

  培訓(xùn)內(nèi)容:員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。

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