工作年度計(jì)劃

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫寫計(jì)劃了。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以“發(fā)展”為目標(biāo)，以“創(chuàng)新”為動(dòng)力，以“規(guī)范”為準(zhǔn)繩，更新教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，努力構(gòu)建高效課堂、和諧課堂。加強(qiáng)教學(xué)教研，深入學(xué)習(xí)“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)結(jié)構(gòu)模式，打造科學(xué)有效的教學(xué)課堂，推進(jìn)教學(xué)改革，提升我校的教學(xué)質(zhì)量，從而加快高中健康有序發(fā)展。

　　二、重點(diǎn)工作及任務(wù)：

　　1、高三畢業(yè)班高考備考工作，努力在xx年的高考中我校一本及名校穩(wěn)中有進(jìn)；高一高二優(yōu)秀學(xué)生的培養(yǎng)工作，要努力打造一批在全市統(tǒng)考前百?gòu)?qiáng)的優(yōu)秀學(xué)生。

　　2、加強(qiáng)教學(xué)教研，特別是集體備課制度的落實(shí)；推動(dòng)“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”教學(xué)模式在高中實(shí)質(zhì)性發(fā)展；以賽課為抓手，想方設(shè)法加快年輕教師的成長(zhǎng)。

　　三、工作措施：

　　（一）規(guī)范常規(guī)教學(xué)，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查

　　1、教務(wù)處要做到幾個(gè)規(guī)范。

　　2、規(guī)范教師集體備課的落實(shí)，確保集體備課不走過(guò)程，要求教務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入教研組，通過(guò)檢查評(píng)比，拉開(kāi)我校集體備課制度的序幕，重點(diǎn)研究課堂上如何組織學(xué)生學(xué)習(xí)，教案上必須顯示課堂組織學(xué)生的過(guò)程和課后記；聽(tīng)課必須評(píng)課。各備課組的集體備活動(dòng)每星期固定三節(jié)課時(shí)間按時(shí)舉行，每次集集備活動(dòng)應(yīng)有中心發(fā)言人，就內(nèi)容進(jìn)行共同探討、修改、完善，在此基礎(chǔ)上編寫出教學(xué)案。并做好活動(dòng)的記載工作，及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料。

　　3、上課要精細(xì)，方法要靈活，要求做到“三不”，即不上無(wú)準(zhǔn)備之課，不上目標(biāo)不明確之課，不上一講到底之課。努力探討上學(xué)期所學(xué)習(xí)的洋思教學(xué)，打造高效課堂。充分利用多媒體教學(xué)和借助于三清教學(xué)，提高課堂效率，把時(shí)間還給學(xué)生。

　　4、作業(yè)布置與批改要落實(shí)到位，訓(xùn)練及時(shí)，容量恰當(dāng)。作業(yè)設(shè)計(jì)和批改必須做到“四精”（精選、精講、精練、精批）和“四必”（有發(fā)必收、有收必改、有改必評(píng)、有差必補(bǔ)），尤其是高三畢業(yè)班，對(duì)“四精”和“四必”在離高考將近一百天的訓(xùn)練中一定要落實(shí)。

　　5、高一高二側(cè)重于對(duì)語(yǔ)、數(shù)、外學(xué)科的規(guī)范檢查和抽查，同時(shí)規(guī)范我校高一高二特長(zhǎng)課上課管理，教務(wù)處要及時(shí)查課，學(xué)生建立上課點(diǎn)名制度。

　　教務(wù)處對(duì)上述教學(xué)常規(guī)落實(shí)情況進(jìn)行定期檢查，并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。尤其要加強(qiáng)作業(yè)量的調(diào)查和通報(bào)，并納入量化評(píng)估。

　　（二）強(qiáng)化過(guò)程管理，提高教學(xué)質(zhì)量

　　1、教研組、備課組管理。

　　繼續(xù)加強(qiáng)教研組、備課組建設(shè)。教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，以身作則，肯吃苦、肯學(xué)習(xí)、肯鉆研。以教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)為載體，加強(qiáng)調(diào)研，隨堂聽(tīng)課，做到及時(shí)看、經(jīng)常聽(tīng)、隨時(shí)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。備課組長(zhǎng)要根據(jù)學(xué)生實(shí)際，抓好集體備課環(huán)節(jié)，認(rèn)真指導(dǎo)編寫好高質(zhì)量的教學(xué)案，依據(jù)大綱、考綱，精選習(xí)題。

　　2、考試管理。

　　認(rèn)真組織好高三模擬考試、盡可能多的與外校聯(lián)考，組織好高三的間周考，采用自己出題和與外校聯(lián)考的形式，提升高三學(xué)生成績(jī)。抓好高一高二月考和中段考試，做好考試前的.各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如編排布置考場(chǎng)，編印監(jiān)考表，做到每次考試都有專人負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行考風(fēng)考紀(jì)教育，杜絕考試作弊行為，以考風(fēng)帶學(xué)風(fēng)。做好各年級(jí)的質(zhì)量分析工作，認(rèn)真研究分析教與學(xué)情況，做出正確的客觀評(píng)價(jià)，召開(kāi)師生座談會(huì)，開(kāi)展學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查，分析教學(xué)情況，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，將質(zhì)量分析落到實(shí)處。

　　3、建立高考備考領(lǐng)導(dǎo)小組。

　�、倏茖W(xué)分配各班高考指標(biāo)。

　�、谥贫ㄓ行Т胧�，提升優(yōu)生培優(yōu)補(bǔ)差工作。

　�、垲I(lǐng)導(dǎo)包班、包學(xué)生；教師分包學(xué)生，在“包”字上下功夫。

　�、芴亻L(zhǎng)班的后期教學(xué)指導(dǎo)。

　　（三）搭建發(fā)展平臺(tái)，提高師資水平

　　青年教師的迅速成長(zhǎng)，是增強(qiáng)學(xué)校發(fā)展后勁的關(guān)鍵。本學(xué)期教務(wù)處將繼續(xù)為教師成長(zhǎng)搭建發(fā)展平臺(tái)，以賽課活動(dòng)主，采用師徒結(jié)對(duì)的方式，提高教師業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，具體做好以下幾個(gè)方面的工作。

　　1、開(kāi)展青年教師賽課活動(dòng)，利用教研組、備課組活動(dòng)時(shí)間開(kāi)展評(píng)課活動(dòng)，每次公開(kāi)課前由老教師幫助青年教師分析教材、分析學(xué)情、指導(dǎo)備課，上課結(jié)束后再進(jìn)行集體評(píng)議，對(duì)教案、學(xué)案進(jìn)行修改，上課課件及教案報(bào)送教務(wù)處備案。

　　2、開(kāi)展好聽(tīng)課活動(dòng)，優(yōu)秀教師上示。

　　范課，組織青年教師全部聽(tīng)課。教師每周聽(tīng)課不少于2節(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己。聽(tīng)課必須評(píng)課，聽(tīng)課筆記上每節(jié)必須有3條以上的改進(jìn)建議，鼓勵(lì)老師們寫上課或聽(tīng)課教育隨筆。

　　3、認(rèn)真組織好我校第一屆十大名師評(píng)選工作，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，給有覺(jué)悟的教師搭建展示、鍛煉、提高的平臺(tái)，提高全體教師的教學(xué)基本功和專業(yè)水平，進(jìn)一步推動(dòng)我校教師的積極性。

　　4、著手組建我校高中各學(xué)科試題題庫(kù)，鼓勵(lì)老師們多研究高考試題，要求老師們每學(xué)期要精心設(shè)計(jì)5套以上的試題，特別是高三教師在高考前甚至可以猜題押題，對(duì)和當(dāng)年高考出題類似或基本一致的，都要給予獎(jiǎng)勵(lì)。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　為貫徹落實(shí)全縣健康教育工作精神，進(jìn)一步提高社區(qū)居民群眾健康知識(shí)水平和自我保健能力，全面提高居民的生活和環(huán)境質(zhì)量，推進(jìn)社會(huì)健康發(fā)展，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,制定如下計(jì)劃。

　　一、工作目標(biāo)

　　通過(guò)開(kāi)展各種形式的健康教育活動(dòng)，進(jìn)一步指導(dǎo)社區(qū)的健康教育工作，以達(dá)到營(yíng)造健康的環(huán)境，培育健康的理念，優(yōu)化健康的設(shè)施、完善健康的服務(wù)，擁有健康的人群的目的。使轄區(qū)居民群眾掌握有關(guān)的健康知識(shí)和衛(wèi)生保健常識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)和自我保健意識(shí)，形成一定的健康行為規(guī)范，倡導(dǎo)良好的生活習(xí)慣和健康的生活方式。

　　二、工作重點(diǎn)

　　1、健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化職能

　　充實(shí)健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步發(fā)揮以社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部、居民小組長(zhǎng)為主體的健康教育網(wǎng)絡(luò)的作用。建立健全健康教育專(兼)職人員。

　　2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)

　　辦好健康教育居民學(xué)校，以社區(qū)健康教育為主，組織居民群眾積極參與健康教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)、座談，努力提高社區(qū)居民素質(zhì)。健康教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)每年不少于兩場(chǎng)，做到授課有計(jì)劃安排、有記錄，開(kāi)課率達(dá)100%。

　　3、廣泛宣傳，增強(qiáng)意識(shí)

　　廣泛開(kāi)展各類宣傳教育活動(dòng)，大力普及健康教育知識(shí)、增強(qiáng)群眾健康意識(shí)。利用宣傳欄等陣地向居民宣傳健康保健、衛(wèi)生科普知識(shí)，每季度更換一期宣傳內(nèi)容，引導(dǎo)居民養(yǎng)成健康的`生活方式，形成人人講衛(wèi)生的好風(fēng)尚。

　　4、創(chuàng)新方式，豐富載體

　　探索創(chuàng)新健康教育活動(dòng)方式，廣泛開(kāi)展豐富多彩的健康教育。開(kāi)展上街入戶宣傳并發(fā)放健康知識(shí)材料普及健康知識(shí)，提高居民的自我保健意識(shí)和抗病能力，同時(shí)舉辦健康講座，以中老年人、婦女為重點(diǎn)的常見(jiàn)病、多發(fā)病保健咨詢，開(kāi)展健康保健培訓(xùn)。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　為配合公司全面推行并實(shí)現(xiàn)20xx年度銷售目標(biāo)，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，人力資源部依照年度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本公司現(xiàn)階段工作情況為基礎(chǔ)，特制訂人力資源年度工作目標(biāo)，現(xiàn)呈報(bào)公司總經(jīng)理批閱，請(qǐng)予以審定。人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：

　　組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

　　(一)、具體實(shí)施方案：

　　1、20xx年年3月15日前完成公司組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查;

　　2、3月20日前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理審閱修改;

　　3、3月31日前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。各部門配合架構(gòu)對(duì)本部門職位說(shuō)明書、工作流程進(jìn)行確定。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸檔。

　　(二)、注意事項(xiàng)：

　　1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的'過(guò)于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

　　2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真論證和研究。

　　3、 組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣�司組織架構(gòu)是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)

　　(三)、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

　　1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說(shuō)明書;

　　2、 組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門審閱、提出寶貴意見(jiàn)并必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)最終裁定。

　　職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　（一）營(yíng)銷管理制度：

　　1、日常管理：

　�、俜纸M管理制度：

　　工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，通過(guò)把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長(zhǎng)進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并通過(guò)與小組長(zhǎng)溝通，更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。

　�、谌粘Ｒ粚�(duì)一管理：

　　工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持。

　　③工作效率制度：

　　工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：

　　1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

　　2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；

　　3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開(kāi)戶手續(xù)流程；

　　4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；

　　5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過(guò)高效率模式對(duì)新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。

　　2、會(huì)議管理

　　團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會(huì)議是現(xiàn)代管理的.一種重要手段，銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會(huì)嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶，工作效率就大大折扣。

　�、俟ぷ鲀�(nèi)容：

　　通過(guò)會(huì)議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績(jī)分析，認(rèn)識(shí)到其不足，對(duì)其批評(píng)，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問(wèn)題，恢復(fù)市場(chǎng)肌體，提高工作效率。（內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開(kāi)戶數(shù)，客戶疑問(wèn)）

　　②會(huì)議精神：

　　一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過(guò)周一開(kāi)會(huì)對(duì)上周工作不足進(jìn)行批評(píng)指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營(yíng)銷主要的成功方法，無(wú)異于精神支持和鼓勵(lì)，使人有更高的上進(jìn)心。周一對(duì)大家工作進(jìn)行鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)起積極性，致使工作順利完成。

　　③會(huì)議文化：

　　會(huì)議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來(lái)，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。

　　（二）人員招聘

　　銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個(gè)方面：

　�、倬W(wǎng)站招聘：

　　通過(guò)助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。

　�、谌瞬攀袌�(chǎng)招聘：

　　結(jié)合人才大市場(chǎng)，進(jìn)行招聘。

　�、坌Ｆ蠛献鳎�

　　這個(gè)是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒(méi)有成功，通過(guò)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，開(kāi)辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司（在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中）

工作年度計(jì)劃 篇5

　　一個(gè)忙碌而又充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，迎接我們的是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)性的20xx年，展望在新一年當(dāng)中我會(huì)從以下幾點(diǎn)去努力：

　　1、出品創(chuàng)新：

　　首先要有一個(gè)虛心好學(xué)的良好心態(tài)，多走出去學(xué)習(xí)，多問(wèn)多學(xué)，及時(shí)了解本地、外地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)和采購(gòu)溝通，對(duì)市場(chǎng)的創(chuàng)新原材料的嘗試，加強(qiáng)廚師之間的溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷充實(shí)自己。

　　2、菜品質(zhì)量：

　　嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)原材料的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，重視食品安全使用，在色、香、味、型方面精心鉆研，對(duì)每一個(gè)上到客人臺(tái)面的菜做到盡善盡美，對(duì)菜品搭配、份量、溫度嚴(yán)格把關(guān)，杜絕異物、雜物的出現(xiàn)。

　　3、前廳和后廚溝通協(xié)調(diào)：

　　每天及時(shí)地加強(qiáng)對(duì)客人反饋信息的正確對(duì)待、重視，并以良好的心態(tài)，虛心的態(tài)度不斷提升菜品質(zhì)量，針對(duì)上菜快慢、順序嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)每天的急推、特別介紹環(huán)節(jié)溝通到位，對(duì)每天餐標(biāo)安排、套餐的'溝通加強(qiáng)。

　　4、能源節(jié)約：

　　對(duì)每天的水、電、氣使用嚴(yán)格合理使用，定時(shí)定人準(zhǔn)時(shí)開(kāi)關(guān)各種開(kāi)關(guān)設(shè)備。

　　5、設(shè)施、設(shè)備的安全使用：

　　加強(qiáng)和工程部溝通，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、保修，正確安全使用操作使用設(shè)施、設(shè)備，下班前全面檢查一遍，做到萬(wàn)無(wú)一失。

　　6、成本控制：

　　對(duì)原材料合理使用，做到物盡其用，把好驗(yàn)貨關(guān)，嚴(yán)格杜絕變質(zhì)變味的食品流入酒店，協(xié)調(diào)各菜系對(duì)原材料相互配合使用。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　1、工作計(jì)劃是什么？

　　工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來(lái)講，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無(wú)論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類，計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng)。

　　2、了解前臺(tái)文員是做什么的？

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的.禮節(jié)禮貌；

　　3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

　　認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

　　3、工作計(jì)劃內(nèi)容是什么？

　　要寫這個(gè)也不會(huì)很難呀，只是寫一下你做的工作內(nèi)容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當(dāng)你了解了前臺(tái)文員做什么，那就把要做的全部寫出來(lái)，站在你領(lǐng)導(dǎo)的位置去想他到底要你寫什么，你把平時(shí)做什么事，寫的詳細(xì)一些，這樣你的老板也就知道你平時(shí)在做什么了，同時(shí)也是對(duì)你的認(rèn)可。

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