工作年度計劃[經典10篇]

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候開始寫計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編整理的工作年度計劃10篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　一、班級概況

　　本班共有32名學生，18名女生，14名男生。大部分學生思想比較上進，有著很強的上進心和集體榮譽感，能夠做到尊敬師長，但是由于年齡小，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作。很多行為習慣有待進一步培養(yǎng)。其中男生在回答問題等方面不夠踴躍，應繼續(xù)加強練習，培養(yǎng)其自信心。多數(shù)同學能夠明辨是非，但有個別同學比較嬌氣、任性。出現(xiàn)錯誤認識不到或不愿改正。

　　二、采取的措施：

　　1、重視養(yǎng)成教育：養(yǎng)成良好的學習習慣和生活習慣，對學生的成長進步是十分必要的，良好的行為習慣使一個人的終生發(fā)展受益匪淺。因此，在班級進行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據學生的思想實際情況，與學校的德育工作密切配合，本學期，將從不同的方面和角度對學生進行規(guī)律性的常規(guī)訓練。重點落實好《小學生日常行為規(guī)范》，使學生逐步形成良好的'道德品質，行為習慣，學習習慣和積極的學習態(tài)度，不使一個學生掉隊。

　　2、加強后進生管理：面向全體學生，分類施教，加強對后進生的輔導，要從關心、愛護學生的角度出發(fā)，了解關心學生。及時了解學生的心理變化，掌握他們成長道路上的發(fā)展情況。

　　3、及時了解學情：準確把握學生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下功夫，以促進全班成績的平穩(wěn)、扎實地上升。

　　4、家教結合：經常保持與否學生家長聯(lián)系，使學校教育和家庭教育有機地結合起來，本學期，力爭把所有的家長走訪一次，甚至多次。要不厭其煩的做好后進生的轉化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個團結向上的班集體。

　　5、培養(yǎng)班級干部：及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機會，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。

　　6、重視關懷教育：要關心學生的生活，及時和家長聯(lián)系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關系，做學生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

　　7、抓好少先隊工作：班級工作的一個重要部分，就是班主任工作，是充分發(fā)揮學生特長、張揚學生個性的有效途徑。本學期將積極配合學校少先大隊，結合實際搞好各項活動。

　　8。重視文體工作：教育學生上好所有學校開設的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養(yǎng)學生的參與意識。

　　三、主題活動內容及安排（略）

工作年度計劃 篇2

　　20xx年全區(qū)養(yǎng)老工傷生育保險工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大、十八屆三中和四中全會及市委、區(qū)委四屆四次、五次、六次全委會精神，認真落實市、區(qū)社會保險工作安排部署，秉承“經辦為民，服務至上”的工作理念，以健全和完善覆蓋城鄉(xiāng)社會保障體系為目標，狠抓擴面征繳，落實惠民舉措，強化監(jiān)督管理，突出能力建設，全面提升社保服務質量和水平，持續(xù)保障和改善社會民生，全力推動“三區(qū)一城，幸福涪陵”建設。

　　一、狠抓擴面征繳，促進社保全覆蓋

　�。ㄒ唬�擴大社會保險覆蓋范圍。進一步加大政策法規(guī)宣傳力度，全面貫徹落實《社會保險法》和新《工傷保險條例》。重點開展機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革工作，按照全市統(tǒng)一安排部署，積極做好各項準備工作，適時啟動實施機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險工作。打破戶籍限制，鼓勵和引導城鄉(xiāng)靈活就業(yè)人員參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險。繼續(xù)完善五險統(tǒng)征工作機制，積極推進非公有制經濟組織從業(yè)人員、農民工、戶籍制度改革農轉城人員及城鄉(xiāng)居民參加各類養(yǎng)老保險；將建筑業(yè)、商貿業(yè)、餐飲業(yè)作為工傷保險重點擴面范圍；繼續(xù)做好機關事業(yè)單位參加生育保險工作。健全完善用人單位如實申報參�；鶖�(shù)，依法參加社會保險的工作機制。全年養(yǎng)老、工傷、生育保險分別擴面新增5000人、20xx人、20xx人。

　　（二）加強社會保險費征繳。加強與地稅部門的溝通銜接，及時準確匯總傳遞征繳計劃，協(xié)助開展基金征收工作，積極采取措施，強化依法征收，規(guī)范基金征繳行為，確�；�金應收盡收。力爭完成市上下達的養(yǎng)老、工傷、生育保險費征收任務。

　　二、落實惠民舉措，持續(xù)保障改善民生

　�。ㄈ�）嚴格落實各項社會保險待遇。繼續(xù)鞏固社會保險待遇發(fā)放成果，社會保險待遇確保率和社會化發(fā)放率保持100%。按照全市統(tǒng)一部署，積極做好20xx年度企業(yè)退休人員、征地農轉非人員和超齡人員養(yǎng)老保險待遇調整工作，及時補發(fā)兌現(xiàn)到位。進一步探索建立企業(yè)退休人員養(yǎng)老金正常調整機制。認真落實工傷保險定期待遇調整工作，推進工傷、生育保險醫(yī)療、康復費用結算工作。

　�。ㄋ模┱J真落實各項惠民政策。繼續(xù)做好“單雙解”人員、原民辦教師和農技（機）人員養(yǎng)老和醫(yī)療補助工作，認真落實城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保人員和重度殘疾人員繳費補貼等惠民政策。認真開展城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關系轉移銜接工作，確�？缡∞D移及與城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關系銜接渠道暢通。

　　三、強化監(jiān)督管理，確�；�金安全完整

　�。ㄎ澹┘訌娀�金管理工作。繼續(xù)加大社會保險基金征繳專項檢查、支付稽核工作力度，強化內控制度建設，完善社保基金審批機制和預決算制度，堅持先審后支、先批后付的原則，逐步探索建立社會保險精算制度。切實抓好全市《工傷保險實施辦法》的貫徹落實，積極開展工傷預防工作，推進工傷預防試點和康復服務體系建設。妥善處理工亡職工供養(yǎng)親屬撫恤金與養(yǎng)老保險待遇間的政策銜接。完善勞動能力鑒定機制，確保工傷保險基金管理體制調整到位。

　�。�六）完善領取養(yǎng)老和工傷長期待遇人員資格認證工作。逐步完善“以指紋認證系統(tǒng)采集認證為主，異地協(xié)助驗證和人工驗證為輔”的認證網絡體系，加強宣傳和引導，加大對238個村居認證點的工作指導力度，規(guī)范有序推進上門采集認證服務，防止虛報冒領養(yǎng)老金和工傷保險長期待遇行為，切實維護養(yǎng)老和工傷基金安全。

　　（七）深化社會化管理服務。持續(xù)深入推進企業(yè)退休人員社會化管理，加快把中央企業(yè)、關閉破產企業(yè)和異地居住的企業(yè)退休人員按屬地原則納入居住地社區(qū)管理，確保年底前企業(yè)退休人員社區(qū)管理率達到80%以上。

　　四、加強能力建設，服務質量再上臺階

　�。ò耍┥钊胪七M社保業(yè)務下沉工作。擴大業(yè)務下沉范圍，逐步實現(xiàn)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均能辦理各項社會保險相關業(yè)務。推進平臺服務設施標準化，為老百姓提供規(guī)范、便捷、高效的公共服務。積極探索建立社會保險業(yè)務工作下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務平臺的管理服務機制，實現(xiàn)“市級督導、區(qū)縣管理、街鎮(zhèn)經辦、村社代辦”的四級經辦服務體系。

　�。ň牛﹩�動開展社會保險全民參保登記工作。按全市統(tǒng)一部署，積極做好全民參保登記工作的'基礎準備，及時開展入戶調查，記錄、核查、規(guī)范管理各類群體參加社會保險情況，全面掌握依法應參保的單位及職工和可參保的城鄉(xiāng)居民有關信息，推進職工和城鄉(xiāng)居民持續(xù)參保。確保年底城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險覆蓋率達95%以上，工傷、生育保險基本覆蓋率達到法定群體的80%以上。

　�。ㄊ�）繼續(xù)做好社會保險網上業(yè)務經辦工作。加大宣傳工作力度，引導更多企業(yè)申報網上業(yè)務經辦；優(yōu)化網上業(yè)務辦理流程、審核審批辦法，進一步方便企業(yè)辦事，提高全區(qū)社會保險業(yè)務經辦的水平和質量。

　�。ㄊ�一）加強政風行風建設。切實鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定，持續(xù)深入不贊同“四風”。深入開展黨風廉政教育及各種窗口建設活動，大力推進經辦業(yè)務公開、經辦機構辦事公開，拓展政務信息渠道。落實社會保險工作人員紀律規(guī)定，加強經常性教育，提高職業(yè)道德修養(yǎng)和拒腐防變能力。

工作年度計劃 篇3

　　1、召開新學期專兼職心理教師工作例會。

　　為了更好服務學生，心理咨詢室將在學期初召開學院心理健康教育工作例會，部署新學期學院心理健康教育中心咨詢工作。每位心理教師做到嚴格按照學院要求上下班，做好學生心理檔案登記與管理，心理教師必須加強自身心理健康理論和技能學習，熟悉心理咨詢室工作和業(yè)務，為學生排憂解惑，做一位優(yōu)秀的心理教師。

　　2、健全組織領導，加強師資隊伍建設。

　　建議學院成立各院系心理咨詢分中心，使心理健康教育工作下沉到基層，實現(xiàn)與院系學生工作的深度融和；院心理健康教育中心統(tǒng)一增設、培訓和考核各班級的學生心理聯(lián)絡員，切實增強了在大集體中心理健康教育對學生個體覆蓋的可能性；

　　通過培訓提高專、兼職心理健康教育教師的基本理論，專業(yè)知識和操作技能水平。定期聘請心理健康教育專家來院做報告，增強心理健康教育的責任意識，建立全體教師共同參與的心理健康教育的工作的機制，逐步形成在院長領導下，分管干部負責，以專、兼職心理輔導教師和班主任為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育的工作體制；

　　3、注重發(fā)展階段的貫通，做好教育重點。

　　把心理健康教育融入人才培養(yǎng)的每個階段，在新生入學時，進行心理健康普查并建立心理檔案；在入學教育階段著重提高適應能力；在學生成長提升階段著重人格塑造；在學生生涯選擇階段注重潛能激發(fā)；在學生就業(yè)畢業(yè)階段注重職業(yè)咨詢服務。同時結合青春期心理特征，開設婚戀愛情、人際交往、情緒調節(jié)等專題心理講座，使學生在學業(yè)發(fā)展和青春成長的每個特定階段都有心理健康教育的關懷。

　�。ㄒ唬�學習心理。包括學生的學習方法指導、思維訓練、潛能開發(fā)、心理調適、對學習環(huán)境的適應等，使學生減輕學習壓力、提高學習效率。

　�。ǘ�）建立對他人積極的情感反應，適應各種人際環(huán)境，教給學生基本的人際交往技巧等。主要教給學生正確處理好師生、生生及親子關系等。

　�。ㄈ�）自我調適。要引導學生正確認識自我、評價自我、幫助其樹立信心，獲得積極的自我認同感。要讓他們學會調節(jié)和控制自己的情緒和意志。

　�。ㄋ模┣啻浩谛睦怼Ｒ�讓學生了解青春期身心發(fā)展特征、衛(wèi)生常識，引導學生正確看待異性交往，培養(yǎng)正確的戀愛觀、婚姻觀等。

　　（五）生活和社會適應（包括職業(yè)指導）。要培養(yǎng)學生具有主動適應生活和社會的各種變化的'能力，提高抗挫折的心態(tài)和能力，在各種意外環(huán)境下學生能夠自我保護。同時要加強對學生的職業(yè)指導，增強對預期生活方式或社會環(huán)境的適應能力。

　　4、深入開展青春健康教育進院園活動，彰顯我院辦學特色。

　　近幾年來，我院不斷拓展辦學渠道，把青春健康教育活動作為常規(guī)教學來抓。

　�。ㄒ唬�尋找與“青春健康教育”的恰當結合點，以增加青春健康教育的有效性，更好的為青春健康教育服務。積極匯編青春健康教育論文，形成獨具安我院特色的《青春健康教育論文匯編》，以供其他老師推廣學習。

　�。ǘ�）落實“心理健康暨青春健康教育活動月”工作。為了更好的開展青春健康教育活動，使青春健康教育活動與教育教學活動、心理健康教育活動結合相得益彰，更好的服務學生，本學期將五月份定為“第八屆心理健康暨青春健康教育活動月”。四月份制定工作方案，五月份活動開展，六月份進行活動總結和表彰。

　　5、落實心理咨詢工作常態(tài)，做好日常宣傳教育工作

　�。ㄒ唬�學院心理將繼續(xù)實施日常咨詢值班制度。心理咨詢室每周一—周五的下午16：00—17：30均對學生開放，并有專業(yè)心理咨詢師接待學生來訪咨詢，開通在線qq、電子郵箱和，全天候24小時預約，以最快的時間答復，以便那些不愿和輔導教師見面的學生可以通過電話和悄悄話信箱尋求幫助，全方位滿足學生咨詢需要，及時幫助學生解決心理困惑；

　�。ǘ�）進一步完善心理咨詢室的材料和檔案。咨詢室材料、檔案的進一步整理、完善、充實為了使心理咨詢室工作朝著規(guī)范性、系統(tǒng)性、連續(xù)性的狀態(tài)發(fā)展。本學期將繼續(xù)做好上學期的心理篩查后的回訪工作，主動約請有困擾的同學前來咨詢。切實做好各系部心困生的追蹤反饋及危機干預工作。

　�。ㄈ�）做好心理健康教育日常宣傳教育工作。在學院日常工作中，重視營造良好的院園氛圍和寬松的心理環(huán)境。按計劃完成新校區(qū)的心理健康教育中心籌建工作。繼續(xù)在院園廣播之聲、《心靈導航》簡報、院心理健康教育中心網絡服務平臺等宣傳媒介大力宣傳心理健康知識，使學生時時刻刻接受著健康心理知識的熏陶，學院心理環(huán)境諧和、真誠、奮進，有力的孕育著一種健康向上的心理氛圍。

　�。ㄋ模┳龊脠F市委分派的青年社會組織與高校學生組織結對共建項目籌建工作，一學期不少于4次活動。

　�。ㄎ澹┓e極加強心理健康教育中心師資隊伍和學生心理聯(lián)絡員隊伍的建設及培訓工作。

　�。�六）根據學校實際需要，做好職護考試期間心理防護工作。在今年面臨職考的學生中存在一部分原先有問題的同學和考前壓力大出現(xiàn)心理問題的同學，因此，中心經討論研究決定，采取在階段考試后對職護考試學生進行篩選，針對性的進行集中輔導，提高應考學生的自信心。

　　（七）提高本中心的老師的教科研能力，每人完成一健康教育年度工作計劃與心理教育相關的論文或課題。

工作年度計劃 篇4

　　保障全體師生的生命安全。本年度我園的安全教育工作以幼兒園的各項工作為中心，以確保幼兒園保教工作的順利進行為出發(fā)點，以提高師生和家長的安全意識及廣泛開展安全教育活動為途徑，進一步加強各方面安全工作，堅持深入進行安全教育及檢查，做到防患于未然�，F(xiàn)結合本園實際，制定本學期安全教育工作計劃。

　　一、健立健全制度，加強管理機制

　　1、進一步加強安全制度建設，建立健全安全工作的管理機制，進一步明確安全工作領導小組的工作職責，完善安全工作管理網絡，有目的的制訂和修改安全工作管理制度，層層落實安全工作責任。

　　2、每位教職員工都應該清醒的認識到安全工作是幼兒園教育工作中的重中之重，是確保幼兒園保教活動正常進行的基礎和保障。因此，全體教職員工必須提高認識，認真履行自己的職責。領導小組成員必須加強安全工作的監(jiān)督與檢查，做好幼兒園安全教育活動的組織實施，經常性對園內場地、設施等方面的安全進行檢查維修，對幼兒、教師的飲食衛(wèi)生進行監(jiān)督，以及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防患于未燃。

　　3、繼續(xù)做好與各部門的安全工作責任書的逐級簽定工作。進一步落實專人具體負責兒童的安全工作，使安全工作責任層層分解、責任到人，形成齊抓共管的良好局面，為全園師生營造一個安全、安靜、和諧、健康的成長環(huán)境。

　　4、安全教育工作領導小組成員要定期布置自查安全工作，實行安全工作自查制度，各部門、各人員要認真仔細地檢查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告、整改，排除不安全隱患，防止事故發(fā)生，確保幼兒園師生人身安全和公共財產不受侵害。加強相關業(yè)務的學習，提高各崗位工作人員的安全意識和應對能力，進一步明確各自的職責。同時把安全工作列入到全園教工的日常工作考核范圍內，將安全工作作為教師師德考核的標準之一。

　　5、班主任要細心、耐心呵護每一個孩子，不要讓幼兒因此而受到各種傷害。每天要關注本班幼兒的出勤情況，及時了解情況，關注幼兒的身體健康情況，對于帶病入園的幼兒需特別注意其飲食和用藥，發(fā)現(xiàn)幼兒身體有異，及時聯(lián)系家長帶回孩子到醫(yī)院就診。

　　6、加強日常值班和節(jié)假日值班制度，做到定人、定崗、定責并保持通訊工具暢通。值班老師要做到眼亮、耳聰、腳勤、手快，若發(fā)現(xiàn)不安全事故，應及時做好傷口處理，并及時上報、及時與幼兒家長取得聯(lián)系。值班老師在完成自己的工作職責時要認真做好交接班工作，堅決杜絕無人值班的空暇。其余老師要時刻關注身邊的每一位幼兒，關注身邊的每一件事，不分你我，共同為園內的安全工作負責。

　　7、“看好自己的門，管好自己的人”。每天值班要老師在幼兒入園、離園開門時要堅守崗位，把好門關，嚴禁幼兒獨自出門回家，絕不漏放一個孩子。

　　二、加強安全宣傳教育，開展安全教育活動，提高全體師生安全意識

　　1、加強安全教育，牢固樹立安全意識。重視幼兒安全工作，在教師、幼兒中牢固樹立安全意識，及時消除多種安全隱患，防止意外事故的發(fā)生。我們要求各班制定全面、詳細的.安全教育計劃。各班開展“安全在心中”主題教育活動，強化班級教師的安全意識，學習防毒、防水、防火、防傳染病等安全常識及自救方法。在幼兒中開展交通安全知識宣傳教育活動。努力提高師生、家長的安全意識。 2、創(chuàng)設有關安全教育的活動環(huán)境，結合一日活動各環(huán)節(jié)，對幼兒進行衛(wèi)生安全教育并開展相關的活動，使幼兒掌握一些自我保護的技能，提高幼兒的保護能力。

　　2、在活動中滲透有關的安全知識，讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，最大限度地消除不安全因素。

　　3、積累有關安全教育的資料，提高安全教育的科學性。

　　三、創(chuàng)設平安校園，促進健康成長

　　1、定期維護園舍設施，為幼兒園實施安全管理提供保障。

　　2、嚴格按要求聘用符合任職資格要求、身心健康的炊事員、保育員。

　　3、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，每周對幼兒的玩教具按要求進行清洗、消毒，每周為幼兒曬被褥等。

　　4、嚴禁使用有毒有害的玩教具，嚴禁使用有毒有害材料制作玩教具，注意各類環(huán)境創(chuàng)設的安全性。

　　5、加強食堂飲食衛(wèi)生安全的管理，嚴防食物中毒事故的發(fā)生。

　　6、加強衛(wèi)生保健安全管理，要求幼兒每天晨檢率達100%。

　　7、加強幼兒在園服用藥品的管理，根據家長的服用要求，確保服藥及時、準確，嚴禁錯服、漏服現(xiàn)象的發(fā)生。

　　四、具體工作安排

　　九月份：

　　1、對全園各項設施進行全面的安全大檢查，有安全隱患要及時排除。

　　2、制定安全教育工作計劃

　　十月份：

　　1、抓好國慶節(jié)的安全管理和安全教育工作

　　2、在幼兒中開展交通安全知識宣傳教育活動。努力提高師生、家長的安全意識。

　　3、主管領導要做到勤看、勤檢查，并做好記錄。

　　十一月份：

　　1、園舍安全檢查，及時消除隱患。

　　2、幼兒保健知識宣傳教育，做好戶外安全教育。

　　3、開展消防安全演練。

　　十二月份：

　　1、做好戶外安全教育。

　　2、對幼兒園重點部位進行全面細致的檢查。

　　3、幼兒健康知識宣傳

　　一月份：

　　1、做好寒假期間的安全教育工作和安全管理工作。

　　2、對幼兒進行假期前安全防護教育。

　　3、安全教育工作總結

　　在工作中我們要時刻牢固樹立“安全第一”、“安全責任重于泰山”的思想意識。加強綜合治理工作，依法治園，強化安全措施。不斷深化平安和諧校園創(chuàng)建工作，加強師生安全教育和法制教育，積極開展校園周邊環(huán)境專項整治行動，認真排查并及時整改安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，建設綠色校園，確保校園安全。

工作年度計劃 篇5

　　針對這次會議的主題，我從小處談，對自己進行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發(fā)展，之所以來，就是在當?shù)赜幸环N強烈的危機感，由于當?shù)亟洕�的落后，不知自己的前途在哪里。自從來到大華，依靠大華的飛速發(fā)展，我也成了一個新上海人。由于房產行業(yè)的升溫和發(fā)展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點點的消褪。公司領導的這次會議主題很及時，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足。基于這個目的，回想這一階段工作，再和其他財務經理相比，還存在許多的問題，希望在20xx年的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。

　　第一、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。

　　陽城的財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然;另外，作為財務負責人對企業(yè)經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數(shù)據、資料，在對企業(yè)經營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。

　　第二、會計工作中仍有許多待改進之處

　　去年集團公司財務管理部下發(fā)了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。

　　第三、管理工作的形式化、表面化

　　有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。

　　第四、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位

　　財務工作是對企業(yè)經營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰;另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。

　　二、鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：

　　1、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經營活動，加強事前了解，掌握經營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務計劃工作。在日常工作中按照財務計劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實際經營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與領導溝通，分析查找原因，根據差異及其產生原因采取行動或糾正偏差，或調整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經驗。

　　2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《大華集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。也爭取在大華集團被評為財務信用A類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。

　　3、做深、做細日常財務管理工作在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。

　　4、不斷吸取新的.知識，完善自身的知識結構，提高政策水平對財務知識以外的與房地產業(yè)、建筑業(yè)有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業(yè)的業(yè)務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進行處理。

　　5、加強內、外部的溝通，搜集有關信息在新的一年中，對內需要財務和各部門之間經常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經營做好參謀。

　　除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議：

　　首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓，關鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平。另外，也經常組織一些內部的學習交流，把先進的管理經驗讓我們大家學習、分享。

　　其次，對于公司財務制度，是否能夠也給項目公司的領導及部門經理進行學習，讓他們認為必須按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執(zhí)行起來太難。

　　最后，在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。

工作年度計劃 篇6

　　根據我行20xx年這一年來會計結算工作中的實際情況，我們在20xx年的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建設、抓會計核算質量、抓柜員業(yè)務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力。現(xiàn)就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在20xx年的工作計劃：

　　一、加強內控制度建設，防范風險的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

　　1、定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。

　　2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民

　　幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的.統(tǒng)一管理，包括領取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

　　3、加強對全行所有網點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發(fā)生。

　　二、加強會計核算工作，提高工作質量。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰(zhàn)：

　　1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。

　　2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯。

　　3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。

　　4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

　　三、加強業(yè)務培訓，提高臨柜人員的業(yè)務處理能力，從而提高她們的業(yè)務素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍

工作年度計劃 篇7

　　一、20xx年度工作總結

　　一元復始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水平的重要一年。

　　20xx年之所以能夠實現(xiàn)經營穩(wěn)健發(fā)展、主要經營指標順利完成的良好局面，主要得益于經營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：

　�。ㄒ唬┙洜I指標執(zhí)行良好，經營收入平穩(wěn)增長

　　20xx年是我店核心團隊大建設、大提升之年。員工不穩(wěn)定對日常經營尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難，但公司大力投資員工成長教育，攜手聚英國際咨詢集團，分兩個小團隊四個批次30余人，帶領員工參加“聚英亮劍團隊訓練營“學習，使員工心智成熟，以穩(wěn)定的心態(tài)在公司奉獻各自的力量；核心管理層3人多次參加聚英國際集團系統(tǒng)咨詢班和運營官，2人參加聚英系統(tǒng)卓越工程學習，培養(yǎng)團隊管理者的商業(yè)人格。

　　其中：客房收入萬元，完成年度計劃 萬元的 %，比上年實績萬元增加 萬元，上升 %；

　　餐飲自助餐收入萬元，完成年度計劃萬元的% ，比上年實績 萬元增加萬元，上升% ；午晚餐收入萬元，完成年度計劃萬元的%，比上年實績萬元，增加萬元，上升%； 客房商品收入 萬元，完成年度計劃萬元的%, 比上年實績萬元減少萬元，下降%； 會議收入 萬元，完成年度計劃萬元的%, 比上年實績萬元減少萬元，下降%； 前臺商品收入萬元，完成年度計劃萬元的%；會員卡等其他收入計

　　客房附營收入萬元，完成年度計劃萬元的%，比上年實績萬元增加萬元，上升%；

　�。ǘ�）實施硬件裝修改造，經營面貌改觀刷新

　　20xx年度的品質建設著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務塑造，更注重于核心產品硬件的功能創(chuàng)新和布局，以及經營環(huán)境的特色營造。

　　通過客房里增配阿爾卑斯糖果、玫瑰花、親情服務卡等作為親和服務文化主題烘托基本格調，通過增配書籍對閱讀文化的深入渲染，通過奔馳車免費接送特色文化主題創(chuàng)建，培植和構筑酒店的品質新亮點、新魅力、新優(yōu)勢。

　�。ㄈ�）做大做強酒店品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩

　　爭創(chuàng)一流mn五星酒店，爭樹一流中晶品牌，是我店堅定不移的發(fā)展宗旨和經營理念，并在經營管理中始終貫徹和把握。

　�。ㄋ模┚频旯芾硐到y(tǒng)落地，經營創(chuàng)收業(yè)績斐然

　　20xx年各項主打產品經營指標得以超額完成，業(yè)績來之不易。這一年全店因系統(tǒng)化學習，

　　管理體系系統(tǒng)化完美落地。員工從起初思想波動大，各種不理解，到公司領導親力親為帶領團隊走進訓練營課堂，使員工有了更強的凝聚力，團隊穩(wěn)定性加強，再到員工愿意為公司付出和奉獻，從而在經營亮點培植上，在精細化、個性化、特色化產品出品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩(wěn)定效益。例如：營銷部勇挑經營重擔，通過深化網絡合作、擴展網絡營銷、建立訂房協(xié)作，全年實現(xiàn)收入 萬元，超出年度計劃指標 %，同比上年增收萬元，取得新的'突破；客房部克服人員不足高質量完成每日的工作任務，全年完成清潔 間夜房量，同比上年增加 間夜；前廳部面對員工新老更替、流失率高，賓客投訴多退房率高等不利態(tài)勢，靈活調整經營思路和方式，因時制宜采取各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場，保持客房基本出租率，全年發(fā)展新會員 位，同比去年增加 位。

　�。ㄎ澹┐蛟炀�細服務品牌 整體服務水平提升

　　做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，一直是我店服務品質建設的核心內容。為培育形成親切待客、真情服務的酒店氛圍，構建和諧的客際關系，通過廣泛地組織、發(fā)動、宣傳、引導及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識。為提升精細化服務水平，各部門通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動適應新操作手冊的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務與管理水平。

　　（六）關心員工文化生活 員工凝聚力得到增強

　　員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關系。每度舉辦員工生日會，豐富員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次參加員工代表座談會，真誠聽取員工對經營管理、對企業(yè)文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設，組織開展了春季趣味運動會，組織了去養(yǎng)老院實踐”“尊老敬老獻孝心”活動，組織了彩妝培訓等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業(yè)余生活；關愛員工，通過開展秋游等旅游方式，使員工放松身心；關愛員工，注重營造互幫互助的企業(yè)氛圍。

　�。ㄆ撸┥钊胪诰蚪洜I潛力 質量效益再上臺階

　　八）緊繃安全生產之弦，安全管理扎實推進

　　20xx年繼續(xù)抓牢安全生產工作，以確保平安經營為宗旨，以預防和消除隱患為主線，以落實責任制和安全監(jiān)管為重點，以開展隱患排查治理為突破，深入落實安全生產工作各項措施：繼續(xù)實施安全管理部門主管負責制，夯實“酒店統(tǒng)一領導、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產監(jiān)管責任體系；對消防設施設備、安全疏散通道、重點區(qū)域、重點部位加強安全檢查，落實隱患排查治理工作，實現(xiàn)隱患排查治理制度化、規(guī)范化、經�；�；根據星評新標制訂和完善了消防、火災應急疏散、食品衛(wèi)生中毒、突發(fā)性治安案件等緊急處置預案，提升了安全管理和應對水平；強化重大節(jié)假日如春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)前安全大檢查，落實安全生產值班制度，嚴密防范和控制事故苗頭發(fā)生；組織新、老員工舉行火災防范專題培訓和講座1次，不斷提高員工的安全意識和防范技能，配合上級衛(wèi)生部門開展了食品添加劑專項檢查，強化食品安全管理措施，嚴密防范食品中毒事故的發(fā)生；加強安全生產標準化建設，基本建立了安全生產標準化管理體系，并通過了安全生產標準化聯(lián)合檢查組的考核，得到了檢查組專家的肯定與好評。加大安全投入，提高安全設備科技水平。

　　二、20xx年工作思路

　　客源流失加劇，社會用工荒日趨突出帶來招聘難，以及節(jié)能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗。

　　為進一步提高營運質量和有利于人力資源建設，擬再增設兩項管理控制目標，并加大考核力度：

　　1、營業(yè)應收款平均占用余額萬元；

　　為完成以上指標任務，我們需要重點加強并做好以下工作：

　　（一）做精做細品質，培育經營特色

　�。ǘ�）細化責任考核，提高營運績效

　�。ㄈ�）深化節(jié)能管理，抓牢節(jié)支增收

　�。ㄋ模┩七M營銷工作，拓展客源市場

　　（五）加快帳款回收，確保資金安全

　　（六）拓展用工渠道，保障人力資源

　�。ㄆ撸┖粚嵃踩�管理，營造平安環(huán)境

　�。ò耍┘訌娙宋年P懷，凝聚人心合力

　　20xx年用工管理中，要凸顯對員工的人文關懷，要潛下心去、撲下身去加強溝通交流，解決員工關切，建立和諧的用工關系；要進一步改善管理方式和方法，關心愛護員工，增進彼此信任，凝聚起廣大員工的向心力和經營合

　　虎振雄風留浩氣，兔迎盛世啟新程。我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的20xx年。

工作年度計劃 篇8

　　從盧福成1月x日進入酒店并任職中餐廚師長以來，在餐飲部單經理的領導下加強了中廚房的日常管理，完善了中廚房的各項管理制度，使之較以前有了全面的明顯提高；例如：

　　一、廚房管理：

　　1、食品成本管理：在原材料上漲將近25%（如五花肉由原來的9元上漲到現(xiàn)在的17元，上漲了47%）的情況下，嚴把原材料的進貨價、質量關，嚴格控制中廚房的原料出成率、進貨量使之達到高出成低存貨低損耗，標準化菜品出品的用量、邊角料的（跨檔口）充分利用、完善原材料的保存制度，減少原料浪費，使得中廚房上半年度食品總毛利率達到了69.47 %；同比去年的毛利率的64.52%不降反升了4個多毛利點，直接為酒店節(jié)約了將近50萬的食品成本；

　　2、考勤制度：經過完善管理制度（每日9:00中廚房例會制度），堵漏遲到現(xiàn)象以及嚴懲代打卡現(xiàn)象，嚴整廚房的考勤制度。

　　3、紀律制度：嚴抓酒店以及部門的規(guī)章制度，嚴律管理違反酒店規(guī)章制度以及責任心差的員工，對部分違反制度或責任心差的員工實行經濟處罰；

　　4、衛(wèi)生制度：

　�。�1）、制定衛(wèi)生分區(qū)包干制度（包括冰箱、櫥柜、貨架等等），同時制定工作標準，責任到人；

　�。�2）、實行值班廚師長責任制，由值班廚師長每天進行巡視檢查，檢查內容包括：員工的儀容儀表、衛(wèi)生達標、消防日檢、冷葷間的消毒記錄、紫外線的消毒記錄、收尾工作以及水、電、煤氣、廚房門、冰箱門的'關閉上鎖情況，并把檢查結果登記在案，有效杜絕各類安全隱患；

　�。�3）、對事關消防安全、節(jié)能減排、食品安全的，加大了管理以及獎罰力度，使之成為有效的安全責任機制；

　　5、食品衛(wèi)生管理：

　　（1）、食品添加劑：加強了食品添加劑有效管理機制，由專人嚴格管理并登記在案；

　�。�2）、食品調料：實行專人管理，責任到人，由責任人負責領貨、查貨（有無國家食品許可證QS標）；

　�。�3）、食品儲存：制定冰箱管理制度，并制定存放標準（生熟分開、整潔無雜物），由專人負責管理，責任到人，杜絕食品安全事故的發(fā)生；

　　二、 菜品、菜單調整：

　　1、更換了新菜譜，新菜譜充分考慮到酒店的消費人群以及

　　并對技術崗位的廚師進行了半年度技術考核，有效的提高了廚師的積極性以及創(chuàng)新

工作年度計劃 篇9

　　20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對營業(yè)中心20xx年的工作做如下總結：

　　一、主營業(yè)廳管理方面：

　　（一）業(yè)務方面：

　　1、在年初制定了《20xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。

　　2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。

　　3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。

　　4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。

　　5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，

　�。ǘ�）服務方面：

　　1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

　　3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

　　4、改變早會的'方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

　　5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。

　　6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

　　7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

　　二、渠道管理方面：

　�。ㄒ唬┖献鳡I業(yè)廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

　　2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

　　3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。

　　4、以上措施極大地調動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

　　（二）代辦點管理：

　　1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦**業(yè)務，采取即買即通的方式。

　　2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

　　3、中心區(qū)網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

　　4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

　　四、工作不足：

　　總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營業(yè)員的綜合素質有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。

　　2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。

　　2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。

　　3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。

　　4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

　　在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

工作年度計劃 篇10

　　一、指導思想

　　學習《教育法》、《教師法》，全面貫徹黨和國家的教育方針，深入學習新課程標準，堅定不移地實施素質教育，加速新課程改革的進程。進一步轉變教育思想，嚴格執(zhí)行課程計劃，加強教學管理，加強素質教育，認真開展教育教學研究，深化教育改革，全面提高教學質量，力爭使我校的教育教學工作再上新臺階。

　　二、目標任務

　�、睆娀�教學管理，落實教學基本要求，深入開展課堂教學效益年活動。

　　⒉深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，加強督查評估力度。

　�、臣訌娊谈�、業(yè)務骨干教師隊伍建設，加強教學常規(guī)管理，嚴格貫徹落實教學“六認真”的要求，認真做好檢查、督促、總結工作。

　�、瓷钊腴_展教科研活動，努力提高全體教師的教學業(yè)務能力。

　�、导訌娊處熍嘤�，強化“新課標”的學習研究，努力轉變教師的教育教學觀念。

　�、蹲ゾo抓實集體備課工作，充分發(fā)揮備課組的職能作用，使集體備課工作真正落到實處，為提高教學質量及教師的業(yè)務能力服務。

　�、吩鷮嵏愫脝卧�過關，提高教學質量。嚴格執(zhí)行上級要求，執(zhí)行三級過關制度，力求教育教學質量在原有基礎有更大提升，確保學兒入學率100%，鞏固率100%，期中、期末各級各科平均分在80分以上，優(yōu)秀率達40%以上，差生率為0。力爭使我校的教學質量在鄉(xiāng)內居于上游水平。

　　⒏轉變教育思想，強化質量意識，深入開展素質教育，充分發(fā)揮各科的教育作用，規(guī)范活動課程的實施行為，提高活動課程的質量。

　�、怪匾晫懽纸虒W，根據我校的實際情況，提倡抓好寫字課的每一分鐘，促進素質教育的全面提高。

　　10搞好文體衛(wèi)生工作，創(chuàng)設良好舒適的育人環(huán)境，深入開展以達標為中心的群體活動，全力倡導陽光體育活動，確保學生能健康成長。

　　12、加強法制教育，努力提高學生的法制觀念。通過開展法律知識講座、組織收看相關影片等方式，使全體師生增強法律意識，知法、守法、用法，勇于同違法犯罪行為作斗爭。

　　三、具體措施

　�、鍙娀�教學管理，落實教學基本要求

　　認真做好《課程計劃》的實施工作

　　開學初繼續(xù)組織學習《課程計劃》、《調整意見》，嚴格執(zhí)行，加強督查，使計劃真正落到實處，確保開齊課程，開足課時。制定切實可行的教學計劃。計劃中目標明確，要有得力的措施，要求各教師嚴格遵照實施，努力克服執(zhí)行中的隨意性。

　�、嬉蕴岣呓逃�教學質量為中心，扎實開展教研活動，努力提高教育教學質量。

　　⒈認真制定計劃

　　開學初，制定出切實可行的計劃，全體教師依據教學大綱，結合學生實際情況，認真制訂出學科教學計劃，保證本學期教學工作的順利開展。

　�、矊φ諏W校管理制度，制定出查課、調課、保證教學工作的順利、有序地開展。每天保證有兩次隨機查課，因事調課須經教導處允許，保證教學秩序的正常進行，教學“六認真”檢查每月隨機檢查2次，各項檢查的結果與管理制度對照，保證管理制度的嚴肅性，促進教育教學質量的提高。

　　⒊嚴格執(zhí)行課程計劃，規(guī)范教學程序。嚴格執(zhí)行課程方案的學習落實，重視寫字教學，及時科學地編排課程總表，開足開齊課程。平時教學中要求各教師能注重減輕學生負擔，防止學生負擔過重現(xiàn)象，邊教邊練，課堂上做到講練結合，努力提高課堂效率，向四十分鐘要質量。

　�、创龠M教學規(guī)范化

　�、艂湔n方面要做到認真鉆研教材、大綱、教學參考書，通讀教材，了解大綱，吃透教材；了解學生的接受能力，思想狀況，制定出切實可行的教學目標，選擇恰當?shù)那‘數(shù)慕虒W方法，-

　　科學合理地安排時間，科學設計教學過程，杜絕抄襲教案。

　�、粕险n前要充分熟悉教案，上課內容與教案相符，不出現(xiàn)科學性錯誤；科學合理地安排授課時間，邊講邊練，講練結合，堅持以教師為主導，學生為主體的教學原則，因材施教原則，注重啟發(fā)式教學，在加強基礎知識教學的`同時，注重發(fā)展學生的智力，培養(yǎng)能力。教師語言要生動、準確，通俗易懂。

　�、亲鳂I(yè)及作業(yè)的批改：所有學生的作業(yè)本面教師必須一律用楷書書寫，重視收集學生作業(yè)的反饋信息，提高作業(yè)的正確率和書寫質量，及時總結作業(yè)情況，對差生給予當面輔導，重點糾正。所有課內外作業(yè)要求認真、及時批改，認真做好批改記錄，所有錯題均要訂正。輔導工作要以擴大知識面、培養(yǎng)學生的基本能力，提優(yōu)補差為目的。

　　各教師要認真學習作業(yè)及批改要求，領會精神并嚴格按要求去做。為保證作業(yè)質量，特對部分作業(yè)作如下說明：

　　作業(yè)本：作業(yè)本作為課本中未訓練到的題目補充，作業(yè)題由教師根據授課內容編寫，要求作業(yè)量適中，數(shù)學每課時要有作業(yè)，語文每課要有作業(yè)，教師認真批改，及時講評。

　　作文：一、二年級要有寫話本，寫話要達到每周一篇，三至六年級大小作相加不少于20篇，達到每周訓練一篇，無論大小作都要上計劃，在工作手冊中反映出來，教師批改大作每篇至少要有三分之一的詳批，小作適當放寬要求，但也要認真批改，切不可只打等第及日期。作文批語重點寫眉批，每篇作文都要有評講，評講也要列上計劃，寫出教案，作文批改要注意符號的規(guī)范。

　　作業(yè)用筆：一、二年級作業(yè)一律用鉛筆做，其他年級用圓珠筆，批改采用等第制，即：優(yōu)秀、良好、及格、不及格。教師批改符號特別是日期書寫要規(guī)范，批語要用正楷字，為學生作出表率。

　�、翟鷮嶉_展單元過關，確保教學質量穩(wěn)步上升

　　本學期，繼續(xù)實行“三級過關”制度，即：每單元結束時由教師自行命題過關，兩單元結束時由學科帶頭人命題過關，四單元結束后由學校組織過關，落實“三級過關”制度，層層把關，促進全校教學質量的提高。

　　6健全教學工作的評估體系，促進教學質量的提高

　　開展學科競賽活動，健全教學工作的評估體系，是促進教學質量提高的有效途徑。本學期我們將通過學科競賽、各種檢查，并嚴格執(zhí)行管理制度，充分調動全體師生的積極性，為教學質量的提高起到有力的促進作用。

　　㈢加強體衛(wèi)工作，促進學生身心健康發(fā)展

　�、闭J真貫徹《國家體育鍛煉標準》，上好兩課兩操，確保學生每天在校的體育活動時間不少于1小時，同時搞好衛(wèi)生保健的知識宣傳工作。

　　⒉加強體衛(wèi)工作的督導、檢查、評比工作，將評比結果作為“文明班級”評選的主要條件，努力創(chuàng)設一個美好、舒適的育人環(huán)境。

　　教學工作是學校工作的重中之重，全體教師要不斷學習，勤奮工作，跟上教改步伐，努力提高思想和業(yè)務水平，為開創(chuàng)百祿小學教學新局面而奮斗！

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