工作年度計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，是時候認(rèn)真思考計劃該如何寫了。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家整理的工作年度計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
今年以來，xx區(qū)工商聯(lián)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“六抓六促”和“五個xx”工作思路，認(rèn)真貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會以及自治區(qū)和XX市經(jīng)濟(jì)工作會議精神，堅持“兩個健康”主題，以服務(wù)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，結(jié)合我單位工作實際，精心組織，扎實工作，取得一定的成績。
一、主要工作
一是組織非公有制企業(yè)人士參加教育培訓(xùn)。
�。�1）組織外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。積極組織我區(qū)非公經(jīng)濟(jì)人士參加上級有關(guān)理想信念教育活動、企業(yè)成長培訓(xùn)、非公強(qiáng)優(yōu)企業(yè)高級人才培訓(xùn)班等教育培訓(xùn)活動6期（次）。期間，我區(qū)共有非公經(jīng)濟(jì)人士80多人次參加了培訓(xùn)。（2）召開“四信”教育實踐活動座談會。5月，召開以誠信守法為主要題的“四信”教育實踐活動座談會，共有8個強(qiáng)優(yōu)企業(yè)在座談會上表態(tài)發(fā)言，堅持守法經(jīng)營，取信于民的職業(yè)和道德操守，認(rèn)真履行社會責(zé)任。（3）協(xié)助舉辦群團(tuán)工作座談會。今年8月，我區(qū)舉辦了主題為“貫徹落實群團(tuán)工作會議精神，助推企業(yè)發(fā)展”的企業(yè)家座談會，共有來自我區(qū)非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)家代表及服務(wù)非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)職能部門領(lǐng)導(dǎo)200多人參加了座談會。會上，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取了非公企業(yè)代表的有關(guān)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀匯報，同時聽取了各相關(guān)服務(wù)非公企業(yè)部門的工作匯報，并就企業(yè)出現(xiàn)的'問題和困難作出工作要求和部署。通過教育培訓(xùn)，提高企業(yè)風(fēng)險掌控能力，從而加快企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提高企業(yè)法治意識，促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營、守法誠信的理念。
二是開展“同心行聯(lián)百企”走訪調(diào)研活動。今年上半年，組織開展了以板材行業(yè)為重點的“同心行聯(lián)百企”走訪調(diào)研活動。期間，共開展走訪調(diào)研活動2次，走訪企業(yè)50多家，印發(fā)宣傳資料300多份，出版宣傳板報兩期，收集到相關(guān)意見建議5條，已解決5條。同時形成調(diào)研報告《xx區(qū)板材行業(yè)存在的困境及出路調(diào)研報告》并遞交區(qū)委，為解決板材行業(yè)存在的問題提供依據(jù)和思路。下半年組織開展了以誠信守法為主要題的“四信”教育走訪調(diào)研實踐活動。期間走訪企業(yè)20多家，印發(fā)宣傳資料200多份。
三是推進(jìn)民營企業(yè)結(jié)對幫扶貧困村活動。目前已牽線搭橋達(dá)成“富偉茶業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)姚山村、廣興木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)楊志村、三里鎮(zhèn)商會—三里鎮(zhèn)隆興村、鴻盛隆木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)甘碑村”等結(jié)對幫扶對象的合作共建意向，結(jié)對雙方初步簽訂了《結(jié)對幫扶協(xié)議書》，目前結(jié)對雙方按協(xié)議書要求扎實推進(jìn)各項工作。
四是拓展招商渠道開展招商引資工作。截至目前，已向區(qū)內(nèi)、外重點企業(yè)發(fā)出短信邀請函30多條（份），已收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會提供推介的招商引資投資信息5條（個），其中有1個投資項目已完成投資意向書，該項目由重慶中麟天然氣開發(fā)有限公司建投，計劃投資2億多元。同時已和十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會、轄區(qū)部分強(qiáng)優(yōu)企業(yè)達(dá)成委托招商意向，進(jìn)一步擴(kuò)大招商引資門路和渠道。
五是組織引導(dǎo)非公有制企業(yè)參與社會活動。積極發(fā)動、引導(dǎo)和組織全區(qū)非公有制企業(yè)積極參與各類社會活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止11月底，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會及非公企業(yè)共組織開展捐資助學(xué)解困、開展各類文體活動（包括春節(jié)文體活動、“三月三”歌節(jié)、“荷美庭院”建設(shè)、“荷家體驗活動”等）活動達(dá)20多場次，捐助物資累計xx0多萬元。其中今年4月份，由樟木鄉(xiāng)商會贊助主辦的“三月三”歌節(jié)共贊助物資40多萬元；6月份，會員企業(yè)荷田投資公司、龍鳳江專業(yè)合作社、富偉茶業(yè)有限公司、向南居房產(chǎn)公司等企業(yè)出資80多萬元舉辦了xx蓮藕核心示范區(qū)開園儀式一系列活動；今年8月份，會員企業(yè)向南居·漢唐世家房產(chǎn)公司開展慈善活動，資助慰問困難大學(xué)生13人，發(fā)放慰問金7萬多元；10月份，在重陽節(jié)前夕，組織非公經(jīng)濟(jì)人士代表分別到xx鎮(zhèn)姚山村、黃練鎮(zhèn)鳳凰村兩個村共20位老人代表進(jìn)行了慰問，每人給予500元的慰問金。
六是發(fā)展吸收會員工作。堅持?jǐn)U大規(guī)模與優(yōu)化結(jié)構(gòu)相結(jié)合，既注重數(shù)量，又提升質(zhì)量。截止10月底，全區(qū)發(fā)展新會員40個，其中，中小企業(yè)會員12個，微型企業(yè)、個體戶28個。
七是指導(dǎo)創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會和會員企業(yè)示范點工作。重點指導(dǎo)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會“五有”（即有場所、有牌子、有制度、有設(shè)備、有活動）建設(shè)，重點創(chuàng)建xx鎮(zhèn)、三里鎮(zhèn)商會等亮點鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會。創(chuàng)建xx區(qū)廣興木業(yè)公司、廣西荷田投資發(fā)展有限公司、xx區(qū)龍鳳江農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社等企業(yè)示范點建設(shè)。
八是積極參與掛點鄉(xiāng)村工作。根據(jù)安排，區(qū)工商聯(lián)掛點樟木鄉(xiāng)黃龍村。在單位只有一個人的情況下，能按照駐村工作要求，積極配合樟木鄉(xiāng)、村和組織鄉(xiāng)村干部做好“生態(tài)鄉(xiāng)村”和扶貧攻堅（精準(zhǔn)識別貧困戶）的各項工作。在努力工作同時在工作經(jīng)費上給予大力支持，共支持工作經(jīng)費10000多元；同時開展走訪慰問活動，共走訪貧困農(nóng)戶50多戶，慰問困難群眾10人，發(fā)放慰問金3000元。
工作年度計劃 篇2
xx年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利
開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：
一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的.不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。4、在xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。
根據(jù)xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理
合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
工作年度計劃 篇3
20xx年，我局緊緊圍繞縣委、縣政府“兩個加快”三年行動工作方案，積極投身“兩大主戰(zhàn)場”，全面完成了各項預(yù)定工作目標(biāo)。全縣城區(qū)（含集鎮(zhèn)）辦理規(guī)劃許可228戶，總建筑面積69.45萬㎡，與去年同期比增長15.7%，縣城建成區(qū)達(dá)13.52平方公里，比20xx年增加0.92平方公里，常居人口達(dá)到15.3萬人（比20xx年增加2.1萬人），建成區(qū)綠地率達(dá)31%，綠化覆蓋率達(dá)到36.05%，比20xx年增長5.09%；全縣城鎮(zhèn)常住人口增加2.611萬人，城鎮(zhèn)化率達(dá)到41.5%，比20xx年增長1個百分點；安全生產(chǎn)文明施工達(dá)標(biāo)100%，全縣質(zhì)量安全生產(chǎn)形式總體穩(wěn)定可控，沒有發(fā)生較大以上安全事故，質(zhì)量安全投訴有明顯下降。
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┮�(guī)劃工作得到加強(qiáng)
1、加快規(guī)劃編制。基本完XX縣城空間戰(zhàn)略規(guī)劃、縣城總體規(guī)劃方案的編制；完成北斗溪鄉(xiāng)、統(tǒng)溪河鄉(xiāng)控制性詳細(xì)規(guī)劃、修建性詳細(xì)規(guī)劃的規(guī)劃設(shè)計；完成低莊鎮(zhèn)等26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)地形圖測繪、重慶民投公司房地產(chǎn)一期放線和規(guī)劃設(shè)計、益能環(huán)保公司污水污泥干化設(shè)備生產(chǎn)建設(shè)項目的測繪和規(guī)劃設(shè)計；累計測繪面積28.6k㎡、規(guī)劃設(shè)計項目106個。已申報批準(zhǔn)國家級傳統(tǒng)村落1個（山背村），正在申報6個。
2、規(guī)范規(guī)劃管理。出臺了《XX縣城鄉(xiāng)規(guī)劃管理暫行規(guī)定》、《XX縣城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》、《XX縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)容積率及用地性質(zhì)管理辦法》以及《進(jìn)一步規(guī)范規(guī)劃技術(shù)評審工作的意見》（溆住函[20xx]14號）文件；召開規(guī)劃技術(shù)評審會議9次，審查審定項目方案50個，印發(fā)《規(guī)劃技術(shù)評審意見》9期；召開規(guī)委會5次，審查項目30個（次），印發(fā)《規(guī)委會會議紀(jì)要》5期；辦理建設(shè)項目選址意見書19份，建筑面積73.75萬㎡；辦理用地規(guī)劃許可證90份，建筑面積117.49萬㎡；辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證228份，建筑面積69.45萬㎡。
�。ǘ┲攸c項目有序推進(jìn)
1、縣城污水管網(wǎng)配套建設(shè)（二期）。按照省市要求，我縣“十二·五”期間應(yīng)完成污水管網(wǎng)配套48.4km，已完成28.2km建設(shè)任務(wù)，今年需完成20.2km污水管網(wǎng)配套。由于縣財政困難，在縣政府第39次常務(wù)會上決定，根據(jù)實際需要，今年只實施屈原大道、夏家溪棚改區(qū)、城東防洪堤段、糧貿(mào)東路及工業(yè)園等地的7.1km配套任務(wù)，分別由各項目指揮部自行配套實施。目前，屈原大道、工業(yè)園一期正在實施，共計完成4.8km、投資680萬元任務(wù)。
2、溆水廊橋建設(shè)。經(jīng)過兩年的前期工作，該項目于九月和十月兩次上網(wǎng)招商，但無人報名。第三次上網(wǎng)招商的截止日期為11月12日17:30。第三次招商公告發(fā)布后，已有兩家公司來溆對接協(xié)商。
3、縣城管道燃?xì)饨ㄔO(shè)。經(jīng)過兩年來的前期工作，今年9月掛網(wǎng)，有三家燃?xì)馄髽I(yè)報名競拍，經(jīng)對報名資料審核，有兩家燃?xì)馄髽I(yè)符合條件，于11月18日舉行公開拍賣會，已確定投資人。
4、縣城社會車輛停車場建設(shè)。該項目為20xx年度前期工作項目，已完XX縣城東、西、南、北四個停車場現(xiàn)場規(guī)劃選址，編制了初步方案，對方案進(jìn)行了技術(shù)評審，并經(jīng)縣規(guī)委會審定通過。
5、縣城建筑垃圾消納場建設(shè)。該項目為20xx年度前期工作項目，已進(jìn)行了前期籌備和項目可行性分析；目前，開展了項目用地現(xiàn)場勘查3次，已選址6處，上技術(shù)評審會兩次都被否決，現(xiàn)正在重新規(guī)劃選址。
6、農(nóng)村危房改造。20xx年，省廳分配給我縣農(nóng)村危房改造任務(wù)數(shù)1200戶，到目前為止1200戶已全面動工（整體和整村推進(jìn)共375戶），到目前為止已竣工851戶，占任務(wù)數(shù)的70.9%；年底確保任務(wù)完成。
7、鋁銀粉廠棚戶區(qū)改造。該項目計劃總投資960萬元，已完成投資450萬元，現(xiàn)已在一層施工。
8、小城鎮(zhèn)開發(fā)。20xx年計劃投資3億元，目前已完成投資1.4億元，占年度投資47%。
9、住宅小區(qū)建設(shè)項目。金輝時代、百龍·御園、金海岸、綠和家園等四個住宅小區(qū)建設(shè)，年度計劃投資6.47億元，截止10月底完成投資3.567億元，占年度投資的'55.13%。
10、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化項目。該項目于9月份縣領(lǐng)導(dǎo)確定縣住建局為業(yè)主單位，經(jīng)多次會議討論和修訂該項目特許經(jīng)營（ppp）協(xié)議后，于10月發(fā)布招商公告，現(xiàn)有桑德環(huán)境資源股份有限公司已交資信證明金20xx萬元報名參加，并與該公司談判團(tuán)隊逐條對協(xié)議進(jìn)行了對接和協(xié)商，目前協(xié)議框架已基本成型，僅有幾個小問題需進(jìn)一步對接和協(xié)商，正式簽訂該協(xié)議很有希望。下一步盡快對接和協(xié)商，爭取11月底前完成協(xié)議簽訂任務(wù)。
�。ㄈ┙ㄖ踩椒�(wěn)可控
簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，研究制定了一系列管理制度，采取了行之有效的措施。集中組織執(zhí)法行動10次，出動執(zhí)法人員130人次，檢查了13個施工企業(yè)23個項目，發(fā)現(xiàn)隱患579處，已整改525處；納入監(jiān)督管理項目35個，監(jiān)督面積124.2萬㎡。到目前為止，沒有發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
�。ㄋ模┙ㄖ袌鲆�(guī)范有序
完成了1-4季度地方性材料價格調(diào)查，并及時公布；完成初步設(shè)計審查26項，總建筑面積62.18萬㎡；辦理建設(shè)工程施工許可證118件，報建總面積79.1萬㎡（其中房地產(chǎn)開發(fā)和棚戶區(qū)改造項目10個，公租房52個），并實現(xiàn)質(zhì)安監(jiān)督和質(zhì)量檢測全覆蓋；辦理竣工驗收備案項目31個，總建筑面積16.83萬㎡；完成工程招標(biāo)34個，標(biāo)的金額3.9億元。
分頁閱讀第1頁：住建局年度工作總結(jié)及工作計劃第2頁：燃?xì)夤芾砣照橥晟?/p>
（五）燃?xì)夤芾砣照橥晟?/p>
進(jìn)行從業(yè)人員上崗培訓(xùn)兩次，深入開展入戶檢查和燃?xì)馐褂贸ＷR宣傳，發(fā)放燃?xì)馐褂贸ＷR5萬余份；狠抓門店及瓶庫的條件建設(shè)，目前，均坪、大潭、崗東、龍?zhí)兜扰渌驼疽淹瓿蛇w建。開展了“五一”、“十一”前的燃?xì)饧邪踩a(chǎn)大檢查，整改各類安全隱患30個，現(xiàn)燃?xì)庑袠I(yè)健康有序發(fā)展，市場供應(yīng)穩(wěn)定。
�。╆犖榻ㄔO(shè)取得成效
認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個主體責(zé)任”，嚴(yán)格落實“八項規(guī)定”和“九項規(guī)定”，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動和“爭當(dāng)‘四有’‘三為’好干部 做人民群眾貼心人”作風(fēng)建設(shè)活動，營造了風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。積極組織局機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)政治、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，隊伍建設(shè)取得一定成效。
�。ㄆ撸┢渌ぷ鹘y(tǒng)籌推進(jìn)
受理各種建房矛盾20起，已處理20起，收到縣委縣政府交辦及群眾上訪件共83件，已回復(fù)70件，信訪維穩(wěn)扎實有序；對縣城在建工地流動人口進(jìn)行婚育證明查驗，共查驗65人次，計劃生育穩(wěn)步推進(jìn)；配合“兩違”辦拆除違章建筑2起，辦理行政執(zhí)法案件13起，辦結(jié)13起，處罰金額22萬元，依法行政步入正規(guī)；完成了部門權(quán)利清單和責(zé)任清單的編制，理清了本局的職權(quán)和責(zé)任；收繳基礎(chǔ)設(shè)施配套費358萬元，征收勞保金118.26萬元；積極開展創(chuàng)建省級文明縣城及國家衛(wèi)生縣城工作，每天對片區(qū)成員單位的衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次檢查評比；完成政府交辦氣象局至老礦產(chǎn)局區(qū)段市政管網(wǎng)搶險工程；完成了簡政放權(quán)工作。
二、明年工作計劃
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�(biāo)
全縣城鎮(zhèn)化率增長1個百分點，達(dá)到42.5%以上。城鎮(zhèn)建成區(qū)綠化覆蓋率達(dá)27.3%，其中縣城達(dá)36.8%，完成省、市下達(dá)我縣的規(guī)劃編制任務(wù)。全縣實施城建類重點項目33個，計劃完成投資 35.28億元，局本級實施重點項目9個，計劃完成投資4.39億元；小城鎮(zhèn)建設(shè)完成投資6.6億元，建筑業(yè)總產(chǎn)值完成7.5億元。完成省廳下達(dá)的農(nóng)村危房改造指標(biāo)。安全生產(chǎn)責(zé)任事故控制為零。
（二）重點任務(wù)
1、加強(qiáng)規(guī)劃編制和規(guī)劃管理
（1）加快規(guī)劃編制。完XX縣城20平方公里控制性詳細(xì)規(guī)劃、二縱三橫主干道兩廂和溆水河兩岸約6平方公里修建性詳細(xì)規(guī)劃層面的城市設(shè)計；完成鎮(zhèn)鄉(xiāng)域村鎮(zhèn)布局規(guī)劃，完成剩余17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的總體規(guī)劃和200個村的村莊整治規(guī)劃；完XX縣城交通、綠化、地下管網(wǎng)、管道燃?xì)鈱ｍ椧?guī)劃編制。完成葛竹坪鎮(zhèn)等29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共 39平方公里1:1000地形圖測繪。
（2）健全規(guī)劃制度。出臺《XX縣規(guī)劃管理委員會工作流程》、《XX縣規(guī)劃技術(shù)評審會工作流程》，修改完善《XX縣城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》。突出規(guī)劃巡查工作，強(qiáng)化項目跟蹤（動態(tài)）管理，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃審批程序、規(guī)劃批前批后公示、規(guī)劃批后跟蹤監(jiān)管、規(guī)劃驗收管理制度，樹立規(guī)劃權(quán)威性。
2、積極推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化
�。�1）加快縣城建設(shè)。明年計劃實施城建類重點項目29個，計劃總投資25.38億元，我局完XX縣安排承擔(dān)的重點項目建設(shè)任務(wù)，重點抓好屈原大道南延線、縣城“十二·五”污水管網(wǎng)配套三期、縣城燃?xì)夤艿馈铀葮�、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化、縣城建筑垃圾消納場、縣城黑臭水體整治、城東沿河風(fēng)光帶、城南綠地廣場等九個基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成年度投資4.39億元；抓好綠和家園、民投·中央公園城、大漢龍城、城北壹號、溆水外灘二期5大住宅小區(qū)項目建設(shè)，完成年度投資7.5億元。
�。�2）加強(qiáng)集鎮(zhèn)和村莊建設(shè)。推進(jìn)農(nóng)村集中建房，完成示范點1個，啟動示范點2個，計劃完成投資6000萬元；抓好城（集）鎮(zhèn)擴(kuò)容提質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施配套，完成低莊、龍?zhí)兜?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分道路、給排水等市政設(shè)施改擴(kuò)建，計劃完成投資1.2億元。突出小城鎮(zhèn)開發(fā)，完成各類地產(chǎn)及保障性住房建筑面積32萬㎡，計劃完成投資4.8億元。完成省、市下達(dá)我縣的農(nóng)村垃圾整治任務(wù)；抓實農(nóng)村危房改造工作，重點抓好滬昆高鐵沿線農(nóng)村危房改造整體推進(jìn)示范工作；推進(jìn)統(tǒng)溪河休閑小鎮(zhèn)、思蒙旅游特色小鎮(zhèn)建設(shè)；抓好山背村等七個傳統(tǒng)村落規(guī)劃編制和申報工作。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管
（1）強(qiáng)化建筑質(zhì)量安全監(jiān)管。深化建筑工程質(zhì)量安全監(jiān)管“三化”和兩年治理行動，扎實開展季度性質(zhì)量安全生產(chǎn)大檢查，扎實推進(jìn)“打非治違”等專項行動，繼續(xù)開展建筑起重機(jī)械、支撐架、腳手架、建筑揚塵防治等專項整治；加強(qiáng)建筑市場監(jiān)管信息化、完善全縣項目監(jiān)管信息平臺和從業(yè)人員資信平臺建設(shè)。
�。�2）加強(qiáng)燃?xì)庑袠I(yè)監(jiān)管。做好燃?xì)饨?jīng)營許可工作，抓好燃?xì)庑袠I(yè)管理，改善服務(wù)質(zhì)量，確保市場穩(wěn)定；狠抓燃?xì)獍踩a(chǎn)，不發(fā)生較大燃?xì)獍踩a(chǎn)事故。抓好管道燃?xì)饨ㄔO(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)站、管建設(shè)。
4、扎實開展創(chuàng)建省級文明縣城和國家衛(wèi)生縣城工作。協(xié)調(diào)住建系統(tǒng)組成局落實好各項創(chuàng)建任務(wù)。
5、穩(wěn)妥有序推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革。深入開展談心對話和“爭當(dāng)‘四有’‘三為’好干部 做人民群眾貼心人”作風(fēng)建設(shè)活動，按照縣委、縣政府要求，平穩(wěn)有序推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革。
6、抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)。落實好一崗雙責(zé)，組織全體黨員學(xué)習(xí)、領(lǐng)會《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》。
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工作年度計劃 篇4
我部在建管處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及各部門同仁的支持與配合下，各項工作圓滿完成。20xx年我部將繼續(xù)本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，推動財務(wù)規(guī)范化管理，切實保障高速公路如期竣工。特擬訂20xx年高速財務(wù)工作計劃：
1、在去年會計工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。定期編報財務(wù)分析報告，按時上報月報表和其他報表。加強(qiáng)財務(wù)制度建設(shè)，并認(rèn)真貫徹落實。通過制度明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，規(guī)范各項經(jīng)濟(jì)行為，降低財務(wù)風(fēng)險，從而保證各項財務(wù)計劃指標(biāo)和基本建設(shè)任務(wù)的圓滿完成。
2、20xx年將要突出抓好資金籌措工作，及時了解和掌握建設(shè)資金來源信息，調(diào)動一切積極因素爭取政府支持，為項目推進(jìn)創(chuàng)造有利條件。積極主動協(xié)調(diào)上級主管部門及貸款銀行的關(guān)系，千方百計組織和籌集建設(shè)資金。保證高速公路正常的生產(chǎn)的需要。
3、嚴(yán)格支付審批程序，強(qiáng)化三方監(jiān)管，利用網(wǎng)絡(luò)共享信息平臺隨時進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，檢查可能出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，控制每筆資金的去向，有效提高資金使用效率，杜絕資金流失，保證建設(shè)資金安全。
4、嚴(yán)格各類經(jīng)濟(jì)合同的簽訂審查工作，從法律方面對合同進(jìn)行把關(guān)，通過對所有合同內(nèi)容、單位名稱、合同金額、付款時間、結(jié)算方式等內(nèi)容審查，以明確雙方當(dāng)事人的義務(wù)、責(zé)任，盡量為以后可能出現(xiàn)的某些問題尋找解決方案，減少和避免一些不必要的麻煩。
5、定期開展項目實際投資與概算對分析工作，控制成本，確保項目工程不突破概算。通過對比分析，及時編制科學(xué)合理的資金支出計劃。
6、嚴(yán)格報銷程序，加大對日常報銷票據(jù)稽查力度，杜絕一切不合理的開支。建立日常管理經(jīng)費預(yù)算支出制度，即對各部室經(jīng)費支出做出預(yù)算。定期將實際費用與預(yù)算支出對比分析，實行費用量化考核，爭取將支出控制在合理的范圍之內(nèi)。
7、進(jìn)一步健全完善內(nèi)控制度，切實做好實物資產(chǎn)管理，明確材料、固定資產(chǎn)、設(shè)備等實物的采購驗收、出入庫流程。規(guī)范實物資產(chǎn)統(tǒng)計臺帳，詳細(xì)記錄各項實物資產(chǎn)的品名、規(guī)格型號、采購數(shù)量及金額等內(nèi)容，定期進(jìn)行財產(chǎn)物資清查，保證帳實相符，確保物資財產(chǎn)安全。
8、重點監(jiān)控農(nóng)民工工資發(fā)放，堅決落實農(nóng)民工工資支付保障制度。繼續(xù)配合工程管理部，定期、不定期實赴工地檢查了解民工工資發(fā)放情況。嚴(yán)格規(guī)范用工行為，保證農(nóng)民工能按時足額領(lǐng)到工資，切實維護(hù)廣大勞務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定。
9、加強(qiáng)財務(wù)理論培訓(xùn)，提高財務(wù)人員素質(zhì)。高速公路投資大，涉及執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)較多，如果會計人員業(yè)務(wù)不精、法制觀念淡薄，稍有疏惑將造成難以估計的后果。因此，對財務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、品質(zhì)都有了更高的要求。今年將組財會人員重點學(xué)習(xí)《國有建設(shè)單位會計制度》、《招投標(biāo)法》、《合同法》等相關(guān)知識，掌握和領(lǐng)會要點和精髓。
10、重視團(tuán)隊建設(shè)，做好四個溝通。即：上下級溝通、部門溝通、部室溝通，員工溝通，協(xié)調(diào)好各種工作關(guān)系，使得財務(wù)工作事事有安排，件件有著落，達(dá)到最佳辦事效率。
總之今年既是高速穩(wěn)步推進(jìn)的`一年，同時也是任務(wù)較繁重的一年。在新的一年里，我部在建管處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律、恪守職業(yè)道德。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極落實各項工作任務(wù)。嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅持原則，秉公辦事，積極為處領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。扎扎實實把財務(wù)工作推上新的臺階，為高速的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
二○XX年二月二十四日
工作年度計劃 篇5
X年X班： XXX
為了能把本班建成具有“團(tuán)結(jié)、活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、求學(xué)”的班風(fēng)，把學(xué)生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，做一位合格的社會主義建設(shè)者和接班人。特制定班級工作計劃：
1、根據(jù)學(xué)生實際情況，制定獎懲分明的班級公約；
2、在學(xué)生中培養(yǎng)競爭意識，有“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格；
3、面對全體學(xué)生，要顧全大局，做到抓兩頭促中間；
4、關(guān)鍵要抓好班級的'紀(jì)律，因為紀(jì)律是成績的保證。要抓好紀(jì)律關(guān)鍵在教育好后進(jìn)生。所以，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生特別是雙差生工作顯得異常重要；
5、成績、表現(xiàn)好的學(xué)生要經(jīng)常鼓勵，既要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進(jìn)步；
6、力爭做好每位學(xué)生的思想工作。
工作年度計劃 篇6
根據(jù)公司20xx年的方針、目標(biāo)、任務(wù)和要求，我組對設(shè)備的管理、技術(shù)改造、大中修理安排、安全生產(chǎn)、等方面作了具體的工作計劃。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，我組全體員工發(fā)揮了各自的積極性，熱情認(rèn)真地工作，使各項任務(wù)完成得較好，為公司的正常生產(chǎn)和提高技術(shù)裝備水平作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年設(shè)備組主要完成的工作任務(wù)
1.制作了2臺機(jī)械手和2臺飛邊機(jī)。
2.安裝10臺抽油煙機(jī)及其改造。
3. 改造8臺機(jī)械手的接料和噴油裝置及冷卻水箱后移。
4. 壓機(jī)水. 電. 油路的改造。
5. 制作1臺高速圓盤鋸。
6. 改造3臺自動金屬帶鋸床和旋轉(zhuǎn)中頻爐的改造。
7. 活塞淬火料筐的制作。
8.800T擠壓機(jī)的改造。
9. 流変新井水箱的制作及井口框架. 中間平臺. 樓梯的制作和安裝。
10.4號車間的電氣線路安裝及設(shè)備的搬迂。
11. 食堂基建改造。
12. 氧化. 皂化車間的.安裝。
關(guān)于設(shè)備的管理工作一年來，我組進(jìn)一步加強(qiáng)了設(shè)備管理的各方面的工作，使全廠設(shè)備能夠保持正常運轉(zhuǎn)，無重大故障發(fā)生。在管理方面，我組著重進(jìn)行了以下幾方面的工作：
1、在人員的管理方面，我組充分調(diào)動員工的積極性，激發(fā)員工的主觀能動性，從而提高了員工的工作效率。在極有限的機(jī)電人員情況下，除完成了全廠生產(chǎn)設(shè)備的修理維護(hù)工作外，還完成車間的線路改造及電器線路安裝和改造等工作。
2、對主要生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，我組堅持執(zhí)行主要生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)檢評制度，鼓勵和促進(jìn)職工積極做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，使全廠的生產(chǎn)設(shè)備滿足了生產(chǎn)要求。
3、在降低成本方面，我組對于設(shè)備維修和技術(shù)改造所需要零部件，力求能自己加工的盡量安排自己加工，減少了委外加工或購置的數(shù)量，為廠節(jié)省了不少的開支。
回顧過去的一年，我們付出了不懈的努力，也取得了許多的成績，但也存在有許多的不足，具體表現(xiàn)為：
1. 工作能力不全面，忽視細(xì)節(jié)管理。工作思想被動接受，落實能力差。
2. 班組與班組之間配合不全面，缺乏應(yīng)有的整體觀念。
3. 設(shè)備常用部品備用庫存量及在庫量確認(rèn)不夠，應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，保障設(shè)備維修有備用部品更換，減少生產(chǎn)耽誤的時間。
4. 班組的管理還不夠細(xì)致、員工的安全和質(zhì)量意識仍不夠強(qiáng)
5. 對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上的大膽創(chuàng)新不夠�；厥�20xx年，設(shè)備的維修保養(yǎng)做到了，但設(shè)備的故障率還是有的，平時的維修只做到了表面的故障排除，但內(nèi)在的隱患沒有及時發(fā)現(xiàn)和根除，導(dǎo)致設(shè)備故障率的頻次出現(xiàn)，展望20xx年，我們設(shè)備組將改變過去設(shè)備維修不規(guī)范,設(shè)備故障處理不仔細(xì)等不規(guī)范工作方法,要以提升設(shè)備維修質(zhì)量，還要嚴(yán)格按照規(guī)范的設(shè)備維修程序操作,而且從考核力度上也應(yīng)得到加強(qiáng),為生產(chǎn)的完成打下良好的基礎(chǔ)。
20xx年設(shè)備組工作規(guī)劃
1.重點以創(chuàng)新為工作的重要軸心，設(shè)備創(chuàng)新及升級改造的能力還有待提高，設(shè)備老化和設(shè)備產(chǎn)能的矛盾比較突出。加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，吸取設(shè)備廠家的改進(jìn)經(jīng)驗和借鑒其他公司改造后的數(shù)據(jù)，出點子，想辦法，確保創(chuàng)新工作的全面開展。
2. 是在節(jié)能降耗上，特別是用水、用電、用氣方面，加大在生產(chǎn)過程中的監(jiān)控工作，在保證正常生產(chǎn)的前提，在生產(chǎn)間歇時，加大對人走不關(guān)燈、不停機(jī)、不停水、等能源浪費現(xiàn)象的考核力度。
3. 大力提倡以舊換新、修舊利廢的節(jié)約之風(fēng)，做到廢件回收集中管理，確保設(shè)備維護(hù)的及時、安全到位．
4. 探索多種途徑，提高維修效率。設(shè)備維修管理工作是確保設(shè)備設(shè)施正常運行的關(guān)鍵，為此在20xx年計劃推出了一些設(shè)備維修管理新舉措
（1）一是開展設(shè)備維修回訪，重視維修質(zhì)量，維修人員每月對各自所維修的設(shè)備缺陷進(jìn)行統(tǒng)計匯總，填寫設(shè)備維修回訪單，設(shè)備維修回訪制的實施，可促進(jìn)機(jī)修車間和運行班組對設(shè)備維修情況進(jìn)行全面了解，及時、快速發(fā)現(xiàn)存在的問題并通過聯(lián)系溝通后進(jìn)行處理。（2）.設(shè)備分塊維修，全面推廣設(shè)備分塊維修模式，從而逐步嘗試日常維修分片分塊，定點定人，通過此種方式來進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備維修管理，降低設(shè)備故障，提升設(shè)備完好率、可靠度，為生產(chǎn)運行提供保障。（3）.開展維修人員長駐制，全面開展機(jī)修人員長駐制，更好地處理一些小的故障及開展預(yù)防性維修工作。（4）.根據(jù)公司規(guī)模擴(kuò)大的現(xiàn)實，開展了新職工的招聘和老員工的培訓(xùn)，擴(kuò)大了機(jī)修專業(yè)人員隊伍，。（5）.開展維修過程控制，為定量考核積累依據(jù)，對機(jī)修聯(lián)系單填寫進(jìn)行了細(xì)化，對維修人員，維修時間，維修后的情況，備件更換，試運行情況等進(jìn)行記錄統(tǒng)計。
在這即將過去的一年里，我組在公司的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，全體員工積極努力工作，保證公司生產(chǎn)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，為公司發(fā)展起到了不可估量的作用。自感今年的工作比往年前進(jìn)了一步。但與領(lǐng)導(dǎo)和形勢發(fā)展的要求還有差距，工作上肯定還有疏漏和缺點，總之好的繼續(xù)發(fā)揚，缺點認(rèn)真克服。在新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，我們將繼續(xù)努力，積極工作，力爭把各項工作任務(wù)完成得更好。
工作年度計劃 篇7
20xx年護(hù)理部將圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo)，堅持以護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全為核心，從抓規(guī)范管理，抓團(tuán)隊建設(shè)，抓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等方面開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下：
一、工作目標(biāo)
1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全
2、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)護(hù)士長、護(hù)士的培訓(xùn)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。
二、工作指標(biāo)
1、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為85分)。
2、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)95%。
3、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100% (合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。
5、護(hù)理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為90分)。
6、急救物品完好率≥100% 。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100 %。
8、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
9、病區(qū)管理合格率≥95% 。
10、患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度≥95% 。
11、年度工作計劃完成率達(dá)≥95%。
三、具體措施
(一)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，確保護(hù)理安全
1、實行護(hù)理質(zhì)量院科兩級管理體系，尤其是需提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力， 同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，明確各自的質(zhì)控重點，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
2、做好護(hù)理人員的環(huán)境監(jiān)控：對新入職員工以及有思想情緒的員工加強(qiáng)管理，做到重點交代，重點跟班，重點帶教，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少差錯事故，保證病人就醫(yī)安全。 3做好病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院，急危重病人，手術(shù)病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險 的病人要重點督促檢查。
3、做好護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液，輸血，注射各種過敏試驗等，雖然是日常工作，但如 果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，也是護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點，必須嚴(yán)格執(zhí) 行查對及巡視制度，嚴(yán)格遵守“誰執(zhí)行誰負(fù)責(zé)”“誰簽字誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制管理，防 止意外事件的發(fā)生。
4、做好醫(yī)院感染的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，每季度進(jìn)行一次院感知識培訓(xùn)及考試，嚴(yán)格做好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，監(jiān)測結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒、滅菌。
5、做好醫(yī)療廢物的環(huán)節(jié)監(jiān)控：認(rèn)真組織各科學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物條例，加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員、清潔 工以及從事醫(yī)療廢物收集、運送、貯存工作人員的法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及 緊急處理專業(yè)知識培訓(xùn)，定期考核防止發(fā)生醫(yī)療廢物的泄漏和流失，使我院醫(yī)療廢物管 理規(guī)章制度落實到實處。
6、護(hù)理部要不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，分析原因，吸取教 訓(xùn)，提出防范及改進(jìn)措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重 差錯事故的發(fā)生
(二)轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，提高服務(wù)質(zhì)量：
1、培養(yǎng)護(hù)理人員樹立以“病人為中心”的觀念，提高護(hù)理人員主動服務(wù)意識。把病 人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考 慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操 作用語、護(hù)患溝通技巧，將微笑服務(wù)貫穿始終;培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。特別 加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)及窗口部門護(hù)士服務(wù)形象及服務(wù)意識教育，將病員入院的全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)落實 到位。
2、收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部要通過了解回訪意見，與病人的交談，發(fā)放滿意 度調(diào)查表等獲取病人的'需求及反饋信息，要經(jīng)常與門診醫(yī)生溝通，聽取她們對護(hù)理 上提出的問題及意見進(jìn)行改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作最優(yōu)者給與激勵，調(diào)動她們的 工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務(wù)，切實做到“用心服務(wù)，創(chuàng)造 感動
(三)加強(qiáng)護(hù)士長、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)
1、護(hù)士長要提高自身素質(zhì)，以身作則，每天提前15分鐘到崗，查看夜班工作質(zhì)量， 危重病人及新入院病人的情況。
2、護(hù)士長要每周提前排班，合理排班，彈性排班，要注意年資與能力搭配，確保護(hù) 理安全。
3、護(hù)理部每月組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，科內(nèi)每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每季度基礎(chǔ)理論考核兩次﹝三基及�？浦R﹞，技術(shù)操作考核一次﹝五十項技術(shù)操作﹞。
4、加強(qiáng)護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。
﹝四﹞加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的管理
1、抓好各科護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全的管理，每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量及安全檢查一次，嚴(yán)格執(zhí) 行護(hù)理操作規(guī)范，確保醫(yī)療護(hù)理安全。
2、要求每個護(hù)士對一級護(hù)理和危重病人掌握八知道：﹝床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài)等﹞。
3、抓好“四個特殊”：特殊人員(新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動的護(hù)士)，特殊時間(中午、夜間、節(jié)假日)，特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、危重及大手術(shù)的病人)，特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等)病人的護(hù)理。
工作年度計劃 篇8
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計劃
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實可行，并認(rèn)真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
客服部年度工作計劃的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃
一、為什么要寫工作計劃：
1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的'問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅(qū)動-系統(tǒng)驅(qū)動）
二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：
(1)工作內(nèi)容 （做什么：WHAT）
(2)工作方法 （怎么做：HOW）
(3)工作分工 （誰來做：WHO）
(4)工作進(jìn)度 （什么做完：WHEN）
三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行：工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
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