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工作年度計劃

時間:2024-11-30 09:28:40 年度計劃 我要投稿

(薦)工作年度計劃6篇

  時間過得可真快,從來都不等人,很快就要開展新的工作了,做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。擬起計劃來就毫無頭緒?以下是小編整理的工作年度計劃6篇,歡迎大家分享。

(薦)工作年度計劃6篇

工作年度計劃 篇1

  20xx年,綜合部將真正貫徹落實公司提出的“銷售突破,產品定點,加快開發(fā),有序管理”指導方針,積極推進公司的快速發(fā)展。人才引進方面要做到招聘程序規(guī)范化,嚴把人才入口關,提高人才引進的質量。人才培養(yǎng)方面要注重員工的專業(yè)技能與綜合素質的提升,規(guī)范培訓程序,建立和完善培訓機制,嚴抓培訓質量,提高培訓效果。管理方面要以點帶面,全面提升管理水平,不斷建立和完善各種制度文件并推廣應用,努力推動管理制度化的進程。文化宣傳方面要抓重點、抓典型,樹立公司正面形象,鼓舞員工士氣,激勵員工上進,加強公司與員工的交流與團結,正確引導員工與公司統(tǒng)一思想,統(tǒng)一奮斗目標。后勤建設方面嚴抓工程質量與成本控制,改善公司基本面貌與員工工作、生活、娛樂環(huán)境,提升公司價值影響力。后勤服務方面要熱忱、周到,保障水、電供應,確保膳食質量,搞好環(huán)境衛(wèi)生,提高服務水平,做好后勤支持,加強安全防范,營造和諧園區(qū)。

  20xx年,綜合部的工作圍繞“抓管理、出效果、保安全”思路開展,實現(xiàn)工作業(yè)績新突破!

  一、招賢納士、聚集人才。

  產品研發(fā)靠人,銷售靠人,管理靠人,生產靠人,服務靠人,公司的發(fā)展,一切都離不開人。為公司招募人才,是綜合部的重心工作。針對公司當前情況,深入各部進行人才需求調研,向外及時發(fā)布招聘需求信息,合理組織人才招聘,規(guī)范人才招聘過程控制程序,嚴把人才入口關,為公司招收合格人才。今年的任務是滿足公司本年度的工作需求,100%完成招聘計劃。

  二、主動培訓、儲備人才。

  社會在發(fā)展,科技在發(fā)展,公司在發(fā)展,人才也需要發(fā)展,才能滿足公司發(fā)展的需求。在我們這種以科技技術為導向的企業(yè),不能把員工完全看作公司成本,而要看作公司資源,要通過主動培訓,有效開發(fā)資源,提升企業(yè)競爭力。

  通過建設和完善培訓體系,來規(guī)范培訓過程控制程序,提高培訓效果,合理組織,有效推進,為公司培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬,為公司長遠發(fā)展做好人才儲備。多年來,這項工作均無明顯成績,隨著公司的發(fā)展,今年在此項工作上要實現(xiàn)突破,要完成培訓體系的建立,制定好本年度的培訓計劃,穩(wěn)步推動計劃的實施,通過培訓評估手段,衡量培訓效果,力求挖掘員工綜合潛力,為公司創(chuàng)造更大價值。

  三、加強制度建設、推進管理制度化。

  企業(yè)中經常出現(xiàn)很多人和事難以評價,很多問題不知如何處理,這些現(xiàn)象的存在,誕生了獨立的一門學科——管理學。企業(yè)的規(guī)模越大,管理的重要性就越發(fā)明顯,為了提高產品品質,就有了質量管理體系,為了提高日常工作效率和效果,就有了行政管理體系,為了提高員工素質與工作能力,也就有了人力資源管理。

  作為綜合部,其重心工作主要表現(xiàn)在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎是“有法可依”,因此制度建設首當其沖。今年要完善績效管理方面的`制度建設與推廣應用,對員工實行合理的工作評估,對員工工作作出正確的業(yè)績評價,激勵員工更加努力地、全身心地投入工作;要建立月報、工作記錄管理制度來支持績效考核的應用;要完善員工作業(yè)控制程序,規(guī)范員工工作行為;要建立培訓制度來推動培訓體系建設,達到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的;要完善人事控制程序來規(guī)范人才招聘、人事調整、薪資調整工作;要完善薪酬控制程序,使員工薪資分配更加合理,留住人才,穩(wěn)定員工隊伍;要建立獎懲制度來規(guī)范員工管理,激勵員工上進,增強員工工作責任心;要完善評優(yōu)細則來評估優(yōu)秀的員工與團隊,樹立公司人才標桿;要完善門衛(wèi)管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規(guī)范后勤工作與服務,加強日常安全防范與檢查,確保園區(qū)的安全與和諧。

  四、加強文化宣傳、提升人文氛圍。

  公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力,提煉公司文化精髓,打造公司文化氛圍,綜合部要擔當首要責任。今年提煉出公司的核心文化,要加強活動投入,提高活動效果;要經常更新公司內部宣傳刊物,抓正面題材的典型人物、事跡,及時報道、渲染,來提高員工的認識,引導員工思想與公司思想統(tǒng)一化,提高整個團隊的凝聚力,提高員工對公司的滿意度,穩(wěn)定員工隊伍,營造良好的人文環(huán)境。

  五、加快后勤建設、改善公司形象、提升企業(yè)品味。

  20xx年,公司在全面發(fā)展,后勤建設也需加快步伐。要建設員工娛樂、休閑場地與設施,豐富員工生活;要完成公司園區(qū)綠化建設和辦公大樓門廳建設,來提高企業(yè)品味,樹立公司良好的外部形象;要嚴格控制成本開支,避免浪費。

  六、提高后勤服務質量、營造安全和諧園區(qū)。

  加強后勤服務工作人員的思想教育、工作指導、工作監(jiān)督,依據公司相關制度,嚴格要求,增強后勤工作人員責任心與服務意識,不斷提高服務水平。加強后勤管理,及時落實具體事項,提高警惕,做好安全教育與防范,對公司員工組織一次消防知識學習和消防演練,做到無事故發(fā)生,確保公司人身、財產安全。

  公司的明天,也是我們的明天,綜合部全體職員要團結一致、親密協(xié)作、勤奮工作,要有高度的責任感和進取心,要能正確面對困難、敢于迎接挑戰(zhàn)、樹立工作榜樣,創(chuàng)造工作新的突破。

工作年度計劃 篇2

  一、指導思想

  本學期后勤處將在學校校長室的統(tǒng)一領導下,堅持勤儉辦校的原則,緊緊圍繞學校工作計劃開展各項工作,牢固樹立“培養(yǎng)學生德藝雙馨,全面發(fā)展”的辦學宗旨,堅持“守法則,講原則,重感情,講人性;明事理,顧大局,辦實事,勇爭先”的工作作風,努力打造“書香高橋,孩子樂園”,保證學校教育教學工作有序、高效進行,不斷提高服務意識、提高服務質量和服務水平。

  二、工作目標

  在校長的領導下,進一步鞏固和發(fā)展近年來后勤服務規(guī)范化、后勤工作科學化、校產管理制度化取得的管理成果,進一步健全和完善后勤工作方面各項規(guī)章制度。積極探索后勤服務、后勤管理工作的新路子,不斷總結,逐漸完善和提高,努力做好各項工作。

  三、主要工作及措施

  1、搞好開學收費工作

  開學收費嚴格執(zhí)行上級文件。收費前要核實收費項目是否符合國家政策要求,不能收的堅決不收;進行收費公示;對收費人員進行必要的培訓和要求:票據書寫認真,項目清楚,大小寫規(guī)范,金額準確,收多少寫多少,嚴禁打白條或不開票;當日收費當日上繳國庫入賬,及時扎賬,嚴禁挪用、借用所收錢款。

  2、搞好財務管理,合理使用經費

  學校經費雖然由高橋鎮(zhèn)教育教學辦公室統(tǒng)一管理,但是后勤要非常詳細地了解學校的經費情況,每一筆收支要清楚明白,經費變化要及時向校長匯報,以便于校長及時掌握,統(tǒng)籌安排,合理使用。

  學校所有的收費要及時進庫入賬,嚴禁截留挪用。學校每一筆經費的使用都要經校長同意,不能亂用,更不能私用。每月按高橋鎮(zhèn)教育教學辦公室的要求報賬,手續(xù)完備。

  每月向全體教師公布賬目,向學校工會組織通報,接受全體教師的監(jiān)督。

  3、搞好學校的財產管理

  完善購物、保管、使用等財產管理制度,做到制度健全,職責明確,賬物相符,賬賬相符,保管責任到人。

  學校各部門需要物品要填寫審批表,經校長同意或行政會議研究決定后安排人員購買,大宗物品的采購必須要兩個以上的人員參與,采購完成后及時交保管人驗收。

  推行對各班級、各部門、各專用教室公物教學期初登記,期末點交的管理形式,明確責任,責任到人。

  搞好新增固定資產的登記工作,嚴格執(zhí)行固定資產報損制度和損壞賠償制度。

  學校教師、班級、部門、科室領用物品要認真登記,需歸還的物品要按時歸還。

  加強免費教科書的發(fā)放工作,在國家提供的免費教科書上蓋上“本書由國家免費提供”的印章,對學生的課本、作業(yè)本要做到生生上課有教材,作業(yè)有本子。對循環(huán)使用的教科書要編號登記造冊發(fā)放,教育學生愛護書籍,提高回收率和使用率。

  加強對實驗(科學、數學)器材、體育器材、音樂器材、美術器材、圖書等的保管、領用登記的指導和監(jiān)督,使之在教育教學中有效地利用。

  4、搞好基礎設施建設,解決教室不足的矛盾

  本學期,為了提高教學質量,解決教師午餐,決定開設“小飯桌”。為此必須對教師食堂進行改造,計劃投資伍萬元,增加煮飯的設施設備。目前,改造工程正在加緊進行。

  5、安全工作,常抓不懈

  配合好少先隊大隊部,全力以赴,積極爭取各班主任老師的大力支持,利用升旗儀式、班隊會、黑板報、宣傳窗加強安全教育:教育學生遵守交通規(guī)則、不玩火、不玩危險游戲,增強自我保護意識。

  防火、防盜、防暴安全工作警鐘長鳴。定期對學校線路進行檢查、維修,清理易燃物品,檢查滅火器的壓力是否正常。繼續(xù)和高橋派出所、村聯(lián)防緊密聯(lián)系,更加有效的保證學校的教育教學秩序不受干擾。

  抓好日常安全保衛(wèi)工作,消除一切不安全隱患。進一步加強門衛(wèi)值班的管理力度,嚴格執(zhí)行來客登記、教師外出登記制度。

  堅持學校行政領導值周制度和節(jié)假日值班制度,發(fā)現(xiàn)問題及時妥善地解決。

  6、協(xié)調配合有關部門搞好學校衛(wèi)生工作。

  1)搞好校園環(huán)境的規(guī)劃治理,綠化美化校園。

  本學期我們將在原基礎上,切實加大校園各班保潔區(qū)的管理力度,加強督查,加強班級衛(wèi)生保潔勞動周活動的組織和指導,細化各部位保潔的任務和人員分配,確保教學區(qū)域全天候整潔,同時通過各種形式向師生員工進行愛護公物,保護環(huán)境的宣傳教育,在師生中造成愛護公物,愛護校園一草一木的輿論氛圍,積極開展美化校園,亮麗校園的活動,把創(chuàng)建文明校園活動和良好的`衛(wèi)生、生活習慣的養(yǎng)成結合起來。重視校園花草管理,適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作,確保環(huán)境凈化、美化、綠化。

  2)搞好學校衛(wèi)生防疫工作,定期對廁所、陰暗潮濕地方及相關設施設備進行殺蟲或消毒,減少疾病的流行傳播。定期開展除“四害”工作。

  3)解決學生的飲水問題,開學后召開家長會,動員學生繳費喝安全的桶裝水。

  4)加強教師食堂安全衛(wèi)生的督查,做好食堂的管理工作。食堂要提高伙食質量,工作人員上崗前必須健康體檢,杜絕一切過期、變質的食品。

  5)搞好一年級新生的免疫接種證的復查、第二次登記、上報工作,認真對該項工作進行總結。

  7、及時完成上級交辦的其他工作。

工作年度計劃 篇3

  1新學期的工作計劃如下:

  (1)課前準備:備好課。

 、僬J真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個字都弄清楚,了解教材的結構,重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應補充哪些資料,怎樣才能教好。②了解學生原有的知識技能的質量,他們的興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的預防措施。③考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

  (2)課堂上的情況。

  組織好課堂教學,關注全體學生,注意信息反饋,調動學生的`有意注意,使其保持相對穩(wěn)定性,同時,激發(fā)學生的情感,使他們產生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服了以前重復的毛病,課堂提問面向全體學生,注意引發(fā)學生學數學的興趣,課堂上講練結合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學生的負擔。

  2.要提高教學質量,還要做好課后輔導工作。

  小學生愛動、好玩,缺乏自控能力,常在學習上不能按時完成作業(yè),有的學生抄襲作業(yè)。針對這種問題,抓好學生的思想教育,并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去,還要做好對學生學習的輔導和幫助工作,尤其在后進生的轉化上,對后進生努力做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時,對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評學生之前,先談談自己工作的不足。

  3.積極參與聽課、評課,虛心向同行學習教學方法,博采眾長,提高教學水平。

  4.培養(yǎng)多種興趣愛好,到圖書館博覽群書,不斷擴寬知識面,為教學內容注入新鮮血液。

  在今后的教育教學工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天貢獻自己的力量。

工作年度計劃 篇4

  二零xx年12月份來到公司,當時才接觸國內醫(yī)藥電商行業(yè),雖然對網絡推廣比較熟悉,但是專業(yè)技術卻很缺乏,因此12月份到現(xiàn)在都是一個學習過程,在學習的過程中逐漸加深了對醫(yī)藥電商行業(yè)以及對公司的了解,我也從簡單的推廣走向了自己總結拓展外鏈資源,發(fā)布外鏈,同時也對組員管理方面有了一定的了解。

  在工作量方面,也從最開始的20條推廣到現(xiàn)在的可以達到70條左右,個人的能力也得到了進一步提升,在尋找新平臺以及新技術方面有了很大程度的進步。

  公司網站百度權重也從0開始達到1。

  進步固然是可喜的,但也有很多值得注意的地方:

  在專業(yè)知識和產品知識學習方面,我個人也有待加強,還有公司企業(yè)文化學習方面,也必須努力跟上。

  目標

  工作方面:

  新的一年新的開始,新的目標:

  一、學習推廣方面,包括競價,外推,優(yōu)化方面的新技術,勇于嘗試,敢于創(chuàng)新,必須使自己達到能獨擋一面的程度.

  二、每月對本網站的IP、PV,訪問量的數據整理分析、關鍵詞帶來IP的數據 整理、搜索引擎的流量分析、網站轉化率的分析。

  三、產品知識、專業(yè)知識以及企業(yè)文化方面,多學習

  四、爭取底做到百度權重6

  五、每天個人發(fā)布外推必須在100條以上

  六、度網絡推廣工作計劃安排

  個人方面:

  我個人的缺點比較多,自己總結起來三個方面;

  第一:做事情考慮事情有一些被動;

  改正方法:新的一年里,做事情一定要主動主動再主動,無論是思考問題還是做事情都應該主動全面,才能真正做好!

  第二:有時候工作積極性和熱度持續(xù)性不夠,計劃目標不夠明確;

  改正方法:工作上永遠保持進取,做事情一定要有計劃時間目標,保持工作熱情、積極性和進取心,永爭第一,永不放棄

  第三:專研創(chuàng)新能力欠缺;

  改正方法:在專研東西上多下功夫,真正靜下心來做好每一件事情,多思考,多學習,增加自己知識能力,才能做出好的創(chuàng)新

  新一年推廣方案如下:

  根據本行業(yè)特性及網絡發(fā)展現(xiàn)狀和公司的實際情況,結合20xx年公司年度品牌推廣整體策略,制訂網絡推廣部20xx年推廣計劃。

  一、時間:

  3月1日—12月31日

  二、目標:

  1、整合各種網絡推廣方法。持續(xù)加大網絡宣傳的覆蓋面,增強品牌的正面形象,為企業(yè)整體品牌推廣策略提供網絡支持。

  2、力爭公司發(fā)布的相關信息在各種網絡平臺上占據重要位置。

  3、提升公司網站關鍵詞排名,爭取達到百度權重6.

  三、工作安排表:

  第一階段:3月1日—4月30日

  1、 分析優(yōu)化各關鍵詞,為實現(xiàn)在各個搜索引擎中企業(yè)主要“關鍵詞”搜索自然排名居

  于前列奠定良好基礎。

  2、 達到百度權重2或3

  第二階段:5月1日—12月31日

  1, 整合各種網絡推廣方法。持續(xù)加大網絡宣傳的覆蓋面,增強品牌的正面形象,為企

  業(yè)整體品牌推廣策略提供網絡支持。

  2, 整合相關品牌新聞及每周撰寫貼子,并完成在各個網絡平臺上的發(fā)布、更新等工作。 3, 整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息,尋找并發(fā)展網絡免費合作平臺,并充

  實完善相關專欄內容。

  4, 執(zhí)行公司安排的`其它臨時性事務。

  5, 爭取達到百度權重5-6

  具體計劃如下

  1、百度知道、問答、百科推廣

  2、友情鏈接

  3、博客、微博推廣

  4、論壇推廣

  5、SNS社交網推廣

  6、行業(yè)網站推廣

  7、學習站群推廣方法,配合經理的推廣方案

  一、 實施

 。ā┑谝浑A段4個月

  1、 公司宣傳、文化、廣告資料整理

  營業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系方式、公司規(guī)模、公司簡介、企業(yè)文化、經營理念、榮譽資質、廣告等資料整理,方便在注冊網站和發(fā)布信息時用到。

  2、 博客、論壇、SNS網站、B2B、B2C、分類信息等網站的注冊,信息發(fā)布及更新

  博客

  選址:新浪等國內5家大型博客

  標題:根據公司網站信息寫標題跟Discription

  內容:每篇文章中出現(xiàn)符合我們網站主題內容的關鍵字。都加入指向主站的URL鏈接 更新:每個BLOG每天更新1-2篇文章。

  論壇

  選址:天涯、百度、貓撲、搜狐、鳳凰、網易、新浪、中華、大旗、強國、鐵血、西祠胡同、QQ、淘寶等500家人氣論壇。

  第一步:注冊論壇ID,人氣旺的論壇多注冊幾個馬甲

  第二步:熟悉目標論壇

  確定目標論壇之后,了解規(guī)則,用戶特點。例如最火的版塊,主題特色等等。熟悉版主的習慣,版主對廣告的管理態(tài)度跟尺度等等。因為了解這些情況之后,我們才能有機會進行一些軟文或者廣告的宣傳。

  第三步:注冊馬甲,增加馬甲的曝光率。

  馬甲名字要有特色,不能太明顯突出你推廣的意圖

  及時更新更換個人資料。詳細的聯(lián)系方式,個性簽名,頭像等。

  初期積極提升等級。不要馬上發(fā)意圖明顯的廣告,多跟會員互動。不要一味的灌水 適當的與人爭論,讓大家能記住我們,快速融入是進入一個新論壇的最好方法。發(fā)表一些獨特的看法見解。每天發(fā)布70貼,主要宣傳公司的網站

  SNS、分類網站、B2B

  開心,人人,愛情公寓、趕集、同城、百姓網站注冊 建立群組關系,時時分享最新資訊。國內出名的200家B2B網站,申請公司賬號,發(fā)布公司簡介、企業(yè)文化、相關產品、友情鏈接,榮譽資質,并每天更新至少一篇文章

  3、 友情鏈接添加

  在網站程序穩(wěn)定下來后,每周確定5個友情鏈接,要求PR值1以上,增加公司的關鍵詞的外鏈,本階段添加至少30個。

 。ǘ) 第二階段3個月

  1、友情鏈接優(yōu)化

  在原有的鏈接上在每周增加5個友情鏈接,保證第二階段的鏈接在30個以上

  2、結合公司產品優(yōu)惠活動定期更新發(fā)布信息

  本階段根據公司的產品及公司的情況,配合公司活動的宣傳和推廣。

  3、SEO數據監(jiān)控分析,調整部分結構

  以網站的外鏈數據,內鏈數據及收錄數據位基礎,分析出前一千位貢獻流量的外部網站;監(jiān)控獨立IP的來源指數,獲得目標用戶群,根據以上數據為推廣沖刺階段提供數據論證。

  4、B2B平臺、論壇、博客ABC等級分類

  將第一階段注冊的B2B網站、博客、論壇劃分為ABC三類,分出重要主要和次要,鑒別出重點發(fā)布網站。

 。ㄈ 第三階段3個月

  1 、關鍵詞優(yōu)化

  繼續(xù)前端時間的關鍵詞優(yōu)化,確定5個關鍵詞排在首頁

  2、論壇、博客、B2B網站的推廣宣傳

  加強前兩個階段的論壇、博客、B2B網站的推廣宣傳,文章的關鍵詞優(yōu)化,加入公司

  的鏈接

  3、確定免費優(yōu)質推廣渠道,尋求優(yōu)質付費渠道

  聯(lián)系個人站長,進行CPS的合作,優(yōu)化所有的推廣渠道

 。ㄋ模 第四階段 2個月

  基本數據管理,確定最新應對計劃

  本網站的IP、PV,注冊量,訪問量的數據整理分析

  關鍵詞帶來IP的數據整理

  搜索引擎的流量分析

  最后,由于個人能力有限,其余未盡事項,以林經理安排的方案為主

工作年度計劃 篇5

  為了提高教師實施課程改革的能力和水平,加強體育課改教研活動,提升我校課程改革的整體水平,努力實行新課程標準。學校始終堅持以“健康第一、育人第一”為宗旨,把學校體育工作作為實施素質教育的突破口。爭創(chuàng)學校的體育特色,培養(yǎng)全面發(fā)展的學生。本學期學校有如下打算:

  主要工作:

  1、要求體育組的每一位老師要認真?zhèn)湔n,認真上好每一堂體育課。充分貫徹課改精神,突出學生的主體性,提高課堂效率。

  2、抓好校運動隊(田徑隊、乒乓球隊、排球球隊、游泳隊)的建設和訓練工作,為這學期學區(qū)舉辦和各類比賽做好充分準備。

  3、開展班級活動。本學期將進行班級間的各項體育比賽,如:跳繩比賽、拔河比賽、各種球賽等。

  4、六一兒童節(jié)舉行全校性的隊形隊列比賽。

  5、教師教育、教學論文、個案的撰寫。

  具體安排:

  三月份

  1、制定體育教學計劃和教學進度。

  2、抓好學校田徑隊組隊訓練。為4月底參加學區(qū)舉行的小學生田徑運動會做準備。

  3、做好游泳訓練隊的.工作。

  4、體育課常規(guī)教育和安全教育。

  四月份:

  1、校排球隊、乒乓球隊組隊。

  2、搞好體育室的布置、器材的擺放等工作。

  3、參加區(qū)小學田徑運動會。

  五月份:

  1、校各運動隊訓練繼續(xù)抓好訓練工作以及做好六一活動的一切準備。

  2、六一隊形隊列比賽。

  六月份:

  1、開展五、六年級班級的排球賽。

  2、開展一、二年級班級的跳短繩比賽。

  3、開展三、四年級班級的乒乓球比賽。

工作年度計劃 篇6

  根據×城市物業(yè)管理得現(xiàn)狀,××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻得挑戰(zhàn),為贏得市場,提升品牌,樹立××物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量,加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強與業(yè)主得溝通和合作,不斷增進與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主得需求,不斷提高管理處得業(yè)主滿意度,引進競爭上崗機制,以最小得成本為公司獲取最大得社會效益、環(huán)境效益和經濟效益,特此擬定管理處工作計劃:

  一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司得團結協(xié)作精神,調動員工得主觀能動性和增強主人翁意識。

  1﹑每半月召開一次工作例會,在總結工作得同時,積極充分聽取基層員工得呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

  2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境得宣傳等活動,增強員工得凝聚力和向心力。

  二﹑轉變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。

  轉變守舊走老路,凡事“等﹑要﹑靠”得思想,樹立以業(yè)主為中心全新得服務理念。

  三﹑激活管理機制

  1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負責,主管直接向主任負責,必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

  2﹑管理處實行定時值班制,改變工作作風,提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,全方位聆聽業(yè)主得聲音。

  3﹑制定切實可行得管理措施,推行“首問責任制”。

  4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

  5﹑月績效考核工作盡量量化,建立激勵機制和健全績效考核制,根據員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進、鞭策后進。

  6﹑完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾得員工提供發(fā)展得空間與機會。

  7﹑加強內部員工隊伍管理,建設高效團隊,增強管理處員工得凝集力。

  四﹑嚴格管理,提高管理水平和服務質量。

  1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。

  2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作得滿意率達90%以上。

  3﹑急修及時,返工﹑返修率不高于2%。

  4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

  5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng),運行正常,無管理責任事故發(fā)生。

  6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,負責開展豐富多彩得社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容得板報。

  7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時歸檔。

  8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

  五﹑加大培訓力度,注重培訓效果。

  管理處挑選精兵強將,成立以主任為主得培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓:

  1.新入職培訓

  為新招員工提供得基本知識和基本操作技能得培訓。培訓得目得是使新員工了解公司得基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)得歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),熟悉公司得各項規(guī)章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本得服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等),掌握崗位工作得具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新得工作環(huán)境并掌握必要得工作技能。

  崗前培訓內容:公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司得發(fā)展史、公司得規(guī)劃、經營理念、公司得組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。

  2.在職培訓

  培訓內容:

  1、××物業(yè)公司得各項規(guī)章制度

  2、××公司得《員工手冊》

  3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構

  4、各部門相關得專業(yè)知識

  通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

  六、 提升××物業(yè)服務品牌,樹優(yōu)質服務新形象。

  1、人力資源整合,根據管理處工作需要,適當將部分崗位職能合并,實現(xiàn)因才設崗,因才定崗得復合型人才管理機制。

  2、客戶服務:繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適得優(yōu)質服務。

  3、設備設施維護:按機電運行和維修分工得原則,對小區(qū)所有得機電設施設備進行層層落實,做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)得供配電、給排水、水泵、消防等正常運行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃,有落實,杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

  4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,增強責任心和使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大得改觀。

  5、資料管理:嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底得分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料得保密制度、借查等規(guī)章制度。

  6、車輛管理:對進入小區(qū)得車輛進行嚴格管理,逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管得車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費。

  7、安全、消防管理:加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件得處理等得培訓,完善標識系統(tǒng),對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋得登記、住戶搬運、等管理工作,要求保安員對小區(qū)內得業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備得檢查由保安員進行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進行。

  七、開展多種經營與措施

  管理處將加大對欠款業(yè)主得催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外,管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟,努力創(chuàng)建“社區(qū)經濟圈”,力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

  1、根據小區(qū)實際情況,管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,制定相關制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租得房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

  2、利用廣場地面資源,對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提得擺點商家以臨時占有使用場地得,適當收取一定費用。

  3、節(jié)約管理成本,減少不必要得開支。嚴格控制辦公用品得采購與支出。

  4、修訂管理處有償服務標準,增加有償服務項目。

  八、其它工作。

  1、關注、督促房地產公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題得解決。

  2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,建立完善聯(lián)防預警機制。

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