[通用]實(shí)用的工作年度計(jì)劃

　　時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，不妨坐下來好好寫寫計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃8篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　大學(xué)畢業(yè)后我就來到目前工作的公司了，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因?yàn)槲议_始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。

　　為了在新一段時(shí)期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。目前負(fù)責(zé)的工作有：

　　part 1：部門質(zhì)量管理工作：

　　1、處理日常的《質(zhì)量問題反饋單》、《技術(shù)文檔反饋單》以及來自公司各部門對(duì)研發(fā)部工作的反饋意見。每天及時(shí)處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題、技術(shù)問題反饋》，即時(shí)聯(lián)系相關(guān)的.工程師處理解決，并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問題的處理辦法，敦促工程師定期完成問題整改，并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理，以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn)。詳情見《質(zhì)量問題、技術(shù)問題登記表》。

　　從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出，問題主要集中在硬件部分的圖紙中，絕大部分的問題反應(yīng)是說：圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚，導(dǎo)致品質(zhì)部無法檢驗(yàn)。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上，所以圖紙?jiān)诎l(fā)出前要把好關(guān)，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。

　　2、研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫，針對(duì)實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件，包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》以及各類表單。進(jìn)入公司以來已編修過的文件rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》，rt-dwi-a19《工程更改會(huì)簽評(píng)審規(guī)范》，《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計(jì)記錄表》等等，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程。接下來，會(huì)根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》、《軟件評(píng)審作業(yè)指導(dǎo)書》等文件。

　　3、工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí)，工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會(huì)簽與質(zhì)量問題的反饋，根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。

　　進(jìn)入公司以來共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份，從dXX0207001至dXX0620174為止;整理并統(tǒng)計(jì)了各商品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況，整理并統(tǒng)計(jì)出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量，詳情請(qǐng)見《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修商品的bom清單，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。

　　工程更改的會(huì)簽與分發(fā)是一個(gè)繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當(dāng)一個(gè)傳閱信息的人。但是我個(gè)人認(rèn)為，工程更改在各部門的會(huì)簽過程中，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個(gè)部門考慮的方向，如客服部會(huì)著重考慮該份工程更改是否會(huì)影響已售商品的維修等等，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計(jì)過程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個(gè)“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計(jì)者，每個(gè)部門的會(huì)簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同顧客的聲音，他們的聲音是強(qiáng)而有力的。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　一、總體目標(biāo)。

　　1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)；

　　3、完成日常行政招聘與配置；

　　4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；

　　5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

　　6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

　　7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

　　8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；

　　9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

　　二、注意事項(xiàng)：

　　1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。

　　2、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的`工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多，因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

　　三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

　　1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。

　　組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

　　2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。

　　因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。

　　3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性。

　　因?yàn)楣�司組織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對(duì)各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。

　　四、目標(biāo)責(zé)任人：

　　第一責(zé)任人：行政部經(jīng)理。

　　協(xié)同責(zé)任人：行政部經(jīng)理助理。

　　五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

　　1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，行政部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書；

　　2、組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　一、20xx年度工作總結(jié)

　　一元復(fù)始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅(jiān)持品質(zhì)建設(shè)、豐富經(jīng)營內(nèi)涵、提升經(jīng)營水平的重要一年。

　　20xx年之所以能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展、主要經(jīng)營指標(biāo)順利完成的良好局面，主要得益于經(jīng)營工作中始終堅(jiān)持和把握以下主線，取得以下成績：

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營指標(biāo)執(zhí)行良好，經(jīng)營收入平穩(wěn)增長

　　20xx年是我店核心團(tuán)隊(duì)大建設(shè)、大提升之年。員工不穩(wěn)定對(duì)日常經(jīng)營尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難，但公司大力投資員工成長教育，攜手聚英國際咨詢集團(tuán)，分兩個(gè)小團(tuán)隊(duì)四個(gè)批次30余人，帶領(lǐng)員工參加“聚英亮劍團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營“學(xué)習(xí)，使員工心智成熟，以穩(wěn)定的心態(tài)在公司奉獻(xiàn)各自的力量；核心管理層3人多次參加聚英國際集團(tuán)系統(tǒng)咨詢班和運(yùn)營官，2人參加聚英系統(tǒng)卓越工程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)管理者的商業(yè)人格。

　　其中：客房收入萬元，完成年度計(jì)劃 萬元的 %，比上年實(shí)績?nèi)f元增加 萬元，上升 %；

　　餐飲自助餐收入萬元，完成年度計(jì)劃萬元的% ，比上年實(shí)績 萬元增加萬元，上升% ；午晚餐收入萬元，完成年度計(jì)劃萬元的%，比上年實(shí)績?nèi)f元，增加萬元，上升%； 客房商品收入 萬元，完成年度計(jì)劃萬元的%, 比上年實(shí)績?nèi)f元減少萬元，下降%； 會(huì)議收入 萬元，完成年度計(jì)劃萬元的%, 比上年實(shí)績?nèi)f元減少萬元，下降%； 前臺(tái)商品收入萬元，完成年度計(jì)劃萬元的%；會(huì)員卡等其他收入計(jì)

　　客房附營收入萬元，完成年度計(jì)劃萬元的%，比上年實(shí)績?nèi)f元增加萬元，上升%；

　　（二）實(shí)施硬件裝修改造，經(jīng)營面貌改觀刷新

　　20xx年度的品質(zhì)建設(shè)著力于創(chuàng)先爭優(yōu)和親和服務(wù)塑造，更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新和布局，以及經(jīng)營環(huán)境的特色營造。

　　通過客房里增配阿爾卑斯糖果、玫瑰花、親情服務(wù)卡等作為親和服務(wù)文化主題烘托基本格調(diào)，通過增配書籍對(duì)閱讀文化的深入渲染，通過奔馳車免費(fèi)接送特色文化主題創(chuàng)建，培植和構(gòu)筑酒店的品質(zhì)新亮點(diǎn)、新魅力、新優(yōu)勢(shì)。

　�。ㄈ�）做大做強(qiáng)酒店品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩

　　爭創(chuàng)一流mn五星酒店，爭樹一流中晶品牌，是我店堅(jiān)定不移的.發(fā)展宗旨和經(jīng)營理念，并在經(jīng)營管理中始終貫徹和把握。

　�。ㄋ模┚频旯芾硐到y(tǒng)落地，經(jīng)營創(chuàng)收業(yè)績斐然

　　20xx年各項(xiàng)主打產(chǎn)品經(jīng)營指標(biāo)得以超額完成，業(yè)績來之不易。這一年全店因系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，

　　管理體系系統(tǒng)化完美落地。員工從起初思想波動(dòng)大，各種不理解，到公司領(lǐng)導(dǎo)親力親為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)訓(xùn)練營課堂，使員工有了更強(qiáng)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性加強(qiáng)，再到員工愿意為公司付出和奉獻(xiàn)，從而在經(jīng)營亮點(diǎn)培植上，在精細(xì)化、個(gè)性化、特色化產(chǎn)品出品上不斷拓展思路、制造賣點(diǎn)、爭取客源、穩(wěn)定效益。例如：營銷部勇挑經(jīng)營重?fù)?dān)，通過深化網(wǎng)絡(luò)合作、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營銷、建立訂房協(xié)作，全年實(shí)現(xiàn)收入 萬元，超出年度計(jì)劃指標(biāo) %，同比上年增收萬元，取得新的突破；客房部克服人員不足高質(zhì)量完成每日的工作任務(wù)，全年完成清潔 間夜房量，同比上年增加 間夜；前廳部面對(duì)員工新老更替、流失率高，賓客投訴多退房率高等不利態(tài)勢(shì)，靈活調(diào)整經(jīng)營思路和方式，因時(shí)制宜采取各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場，保持客房基本出租率，全年發(fā)展新會(huì)員 位，同比去年增加 位。

　�。ㄎ澹┐蛟炀�細(xì)服務(wù)品牌 整體服務(wù)水平提升

　　做精做細(xì)，打造精細(xì)化、人性化、親情化服務(wù)，一直是我店服務(wù)品質(zhì)建設(shè)的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的酒店氛圍，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系，通過廣泛地組織、發(fā)動(dòng)、宣傳、引導(dǎo)及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務(wù)氛圍，增強(qiáng)了廣大員工的親和服務(wù)意識(shí)。為提升精細(xì)化服務(wù)水平，各部門通過專題培訓(xùn)和討論比對(duì)差異，通過開展自評(píng)自查、知識(shí)考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動(dòng)適應(yīng)新操作手冊(cè)的新變化、新要求，提高新形勢(shì)下酒店的服務(wù)與管理水平。

　�。�六）關(guān)心員工文化生活 員工凝聚力得到增強(qiáng)

　　員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對(duì)酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關(guān)系。每度舉辦員工生日會(huì)，豐富員工對(duì)文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次參加員工代表座談會(huì)，真誠聽取員工對(duì)經(jīng)營管理、對(duì)企業(yè)文化、對(duì)后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設(shè)，組織開展了春季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織了去養(yǎng)老院實(shí)踐”“尊老敬老獻(xiàn)孝心”活動(dòng)，組織了彩妝培訓(xùn)等豐富多彩的文娛活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活；關(guān)愛員工，通過開展秋游等旅游方式，使員工放松身心；關(guān)愛員工，注重營造互幫互助的企業(yè)氛圍。

　�。ㄆ撸┥钊胪诰蚪�(jīng)營潛力 質(zhì)量效益再上臺(tái)階

　　八）緊繃安全生產(chǎn)之弦，安全管理扎實(shí)推進(jìn)

　　20xx年繼續(xù)抓牢安全生產(chǎn)工作，以確保平安經(jīng)營為宗旨，以預(yù)防和消除隱患為主線，以落實(shí)責(zé)任制和安全監(jiān)管為重點(diǎn)，以開展隱患排查治理為突破，深入落實(shí)安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)措施：繼續(xù)實(shí)施安全管理部門主管負(fù)責(zé)制，夯實(shí)“酒店統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任體系；對(duì)消防設(shè)施設(shè)備、安全疏散通道、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位加強(qiáng)安全檢查，落實(shí)隱患排查治理工作，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�；根據(jù)星評(píng)新標(biāo)制訂和完善了消防、火災(zāi)應(yīng)急疏散、食品衛(wèi)生中毒、突發(fā)性治安案件等緊急處置預(yù)案，提升了安全管理和應(yīng)對(duì)水平；強(qiáng)化重大節(jié)假日如春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)前安全大檢查，落實(shí)安全生產(chǎn)值班制度，嚴(yán)密防范和控制事故苗頭發(fā)生；組織新、老員工舉行火災(zāi)防范專題培訓(xùn)和講座1次，不斷提高員工的安全意識(shí)和防范技能，配合上級(jí)衛(wèi)生部門開展了食品添加劑專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化食品安全管理措施，嚴(yán)密防范食品中毒事故的發(fā)生；加強(qiáng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，基本建立了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，并通過了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合檢查組的考核，得到了檢查組專家的肯定與好評(píng)。加大安全投入，提高安全設(shè)備科技水平。

　　二、20xx年工作思路

　　客源流失加劇，社會(huì)用工荒日趨突出帶來招聘難，以及節(jié)能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗(yàn)。

　　為進(jìn)一步提高營運(yùn)質(zhì)量和有利于人力資源建設(shè)，擬再增設(shè)兩項(xiàng)管理控制目標(biāo)，并加大考核力度：

　　1、營業(yè)應(yīng)收款平均占用余額萬元；

　　為完成以上指標(biāo)任務(wù)，我們需要重點(diǎn)加強(qiáng)并做好以下工作：

　�。ㄒ唬┳鼍�做細(xì)品質(zhì)，培育經(jīng)營特色

　�。ǘ�）細(xì)化責(zé)任考核，提高營運(yùn)績效

　�。ㄈ�）深化節(jié)能管理，抓牢節(jié)支增收

　�。ㄋ模┩七M(jìn)營銷工作，拓展客源市場

　�。ㄎ澹┘涌鞄た罨厥眨�確保資金安全

　�。�六）拓展用工渠道，保障人力資源

　�。ㄆ撸┖粚�(shí)安全管理，營造平安環(huán)境

　�。ò耍┘訌�(qiáng)人文關(guān)懷，凝聚人心合力

　　20xx年用工管理中，要凸顯對(duì)員工的人文關(guān)懷，要潛下心去、撲下身去加強(qiáng)溝通交流，解決員工關(guān)切，建立和諧的用工關(guān)系；要進(jìn)一步改善管理方式和方法，關(guān)心愛護(hù)員工，增進(jìn)彼此信任，凝聚起廣大員工的向心力和經(jīng)營合

　　虎振雄風(fēng)留浩氣，兔迎盛世啟新程。我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進(jìn)的20xx年。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　結(jié)合往屆團(tuán)委辦公室工作的優(yōu)秀作風(fēng)，將好的經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)保持下去，讓我們這一群新的骨干分子將團(tuán)委工作做得有模有樣，正所謂長江后浪推前浪，一浪更比一浪強(qiáng)，也這正是我們工作的目標(biāo)。并且將13年團(tuán)委辦公室工作計(jì)劃分成以下幾點(diǎn)：

　　一、秉承上一屆校團(tuán)委辦公室的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)做好辦公室的常規(guī)工作，對(duì)工作要求精益求精。

　　我們部以及辦公室其他成員要明確辦公室的責(zé)任，要培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)。辦公室成員要認(rèn)真做好辦公室的值班、衛(wèi)生等日常工作，管理好團(tuán)委辦公室的辦公用品和器材，認(rèn)真做好會(huì)議記錄，合理協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，切實(shí)做好自己的'本職工作。此外，要對(duì)上屆辦公室的資料進(jìn)行重新整理，使辦公室的資料存放更加系統(tǒng)化、條理化。

　　二、以下主要針對(duì)情況詳細(xì)工作計(jì)劃：

　　1、認(rèn)真做好今年的工作，讓沒一項(xiàng)活動(dòng)都能很好的完成。

　　2、做好開學(xué)來的第一次新生軍訓(xùn)晚會(huì)的籌劃工作和納新工作。

　　3、認(rèn)真帶好各部門的納新工作，面試和新成員的工作指導(dǎo)。

　　4、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步端正思想作風(fēng)，自覺做到甘于寂寞、樂于奉獻(xiàn)，肯吃苦、重實(shí)干。

　　5、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)型處室創(chuàng)建，積極倡導(dǎo)辦公室良好學(xué)風(fēng)。

　　6、為各部門提供后勤保障工作。

　　7、對(duì)辦公室的工作一月一小結(jié)，從中吸取更多的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，以利于辦公室工作的更好開展。

　　8、和其他各部門同事友好相處，多奉獻(xiàn)

　　現(xiàn)在只能想到這些，不過沒有想到的，我會(huì)在以后的工作中努力做到的！因?yàn)橄矚g它，所以不會(huì)輕言埋怨或放棄。相信，不論什么事，只要盡最大的努力去做，就是收獲。其實(shí)，為同學(xué)服務(wù)，就是多干點(diǎn)實(shí)事，做好本職工作，我就是做到最好了。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　一、本學(xué)期工作目標(biāo)

　　1、抓教學(xué)常規(guī)的落實(shí)工作，提高教師的業(yè)務(wù)水平。

　　2、注重教科研質(zhì)量，提高教研內(nèi)容的實(shí)效性。

　　3、重視教研內(nèi)課題的重建工作，充分調(diào)動(dòng)各位老師參與的熱情，使組內(nèi)課題順利開展。

　　4、結(jié)合學(xué)校的要求，做好本學(xué)期思品學(xué)科的實(shí)踐活動(dòng)。

　　二、本學(xué)期主要工作

　　（一）注重教師常規(guī)管理

　　1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的管理，對(duì)每位教師的教案進(jìn)行具體規(guī)范。

　　2、每周定期召開教研組活動(dòng)，做到每周都有內(nèi)容，都有交流，并認(rèn)真落實(shí)學(xué)校要求。

　　3、根據(jù)學(xué)校的要求，開展組內(nèi)學(xué)科實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

　　4、加強(qiáng)教研組理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成學(xué)校要求的每月反思，每月讀書的替代動(dòng)，并在組內(nèi)定期開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。

　�。ǘ�）教科研工作

　　1、做好課題組人員調(diào)整工作。課題組組長：王妮成員：常春、嚴(yán)琳

　　2、做好課題研究的開展工作。以學(xué)校的要求為準(zhǔn)則，做好十月到十二月份的課題研究公開課。

　　3、結(jié)合組內(nèi)的實(shí)際情況，做好“小百花”及二教齡教師鞏固課的準(zhǔn)備和開展工作。

　　三、具體工作開展

　　1、每周教研組活動(dòng)：周二第四、五節(jié)課。

　　2、每月第三周：教研組課題相關(guān)文章交流，并以此寫出本月讀書心得。

　　第一月發(fā)言人：嚴(yán)

　　第二月發(fā)言人：常

　　第三月發(fā)言人：王

　　第四月發(fā)言人：范

　　3、每月最后一周：每月反思在上交前在組內(nèi)會(huì)中交流、學(xué)習(xí)。

　　4、教案常規(guī)管理：教案要求按組內(nèi)制定的要求書寫，每月進(jìn)行檢查或抽查。

　　5、組內(nèi)教科研活動(dòng)開展：每月至少一次的.組內(nèi)聽課交流；根據(jù)實(shí)際情況安排教師的課題研究公開課及�！靶“倩ā闭n。

　　6、本學(xué)期思品課實(shí)踐活動(dòng)開展：

　�。�1）二年級(jí)課前開展二分鐘講故事活動(dòng)。通過上學(xué)期的實(shí)踐，決定將講故事活動(dòng)安排在低年級(jí)，并根據(jù)開展情況，在十一月或十二月開展講故事大賽，豐富學(xué)生的活動(dòng)。

　　（2）11月份左右：四年級(jí)老照片展，以大板報(bào)形式，在學(xué)校宣傳，展示。

　　（3）五、六年開展“歷史上的今天”宣傳活動(dòng)。以小宣傳板報(bào)的形式，在學(xué)校展示，讓學(xué)生通過此活動(dòng)記住歷史，了解歷史。九月份開始準(zhǔn)備，十月份開展，并成立宣傳小組，分工到人。

　�。�4）面向全體學(xué)生開展思品組“助樂團(tuán)”，本著為學(xué)校師生服務(wù)、為環(huán)保事業(yè)盡愛心的思想，成立以學(xué)生為主體，由教師培訓(xùn)并管理的小團(tuán)體。

　　九月份試行，十月份展開，并由各位師生進(jìn)行反饋意見。

　　小學(xué)部思品教研組在過去的一年中，我校全面貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，扎實(shí)開展課改實(shí)驗(yàn)各項(xiàng)工作成績顯著，但還存在一些不足。本學(xué)期中，我校要針對(duì)各種不足和薄弱環(huán)節(jié)要全方位的加強(qiáng)，現(xiàn)就我校本年度的計(jì)劃和工作要點(diǎn)做一介紹：

　　我校本年度的教學(xué)目標(biāo)就是在改革浪潮中積極探索促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展教師不斷提高學(xué)校不斷進(jìn)步的辦學(xué)的方向，辦人民滿意教育本著科學(xué)管理全面育人辦出特色，爭創(chuàng)一流的辦學(xué)目標(biāo)圍繞著課程改革這個(gè)中心全面開展與展開各項(xiàng)工作。

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化學(xué)校德育工作進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣，在教師中加強(qiáng)師德教育，開展五比五看活動(dòng)，繼續(xù)更新觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，在學(xué)生中掀起學(xué)習(xí)《守則》和《日常行為規(guī)范》的熱潮，力爭在師生行為習(xí)慣上再上一個(gè)臺(tái)階，主要采取措施如下（1）通過主題班會(huì)升國旗勞動(dòng)實(shí)踐等開展德育系列化活動(dòng)，（2）要強(qiáng)化學(xué)科教學(xué)過程中的德育滲透功能，（3）加強(qiáng)校風(fēng)班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，（4）加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)積極開展班級(jí)工作研討活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍，（5）堅(jiān)持不懈的抓好學(xué)校安全法制教育，力爭早日達(dá)到市級(jí)文明校園。

　�。ǘ�）積極開展課改實(shí)驗(yàn)，創(chuàng)建我校課堂特色教學(xué)

　�。�1）以杜郎口教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為先導(dǎo)，以我縣二十四字模式為核心，創(chuàng)建出我校特色的課堂教學(xué)模式，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式，（2）繼續(xù)培養(yǎng)和選拔我校優(yōu)秀教師和優(yōu)質(zhì)課、實(shí)踐反思再反思，抓好校本課程的開發(fā)與應(yīng)用工作，力爭開發(fā)初試和我校學(xué)生實(shí)際的校本課程。（3）進(jìn)一步完善對(duì)師生評(píng)價(jià)體系，積極組織教師學(xué)生開展創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，主要是在三小活動(dòng)上做文章。

　�。ㄈ�）加大教研教改力度，提高教師素質(zhì)

　　一是扎扎實(shí)實(shí)開展教師繼續(xù)教育活動(dòng)，二是充分發(fā)揮校本研訓(xùn)的功能，在學(xué)期初組織一次課堂教學(xué)模式探討，三是走科教研之路，力爭人人有課題，個(gè)個(gè)有縣級(jí)以上論文，要求教師積極參加縣鄉(xiāng)組織的課改教研活動(dòng)，在全體教師中形成一個(gè)崇尚學(xué)習(xí)的氛圍。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)學(xué)校藝體衛(wèi)工作

　　一是要認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，保證體育藝術(shù)課的全面開全開足。二是上好體育課，搞好學(xué)生達(dá)標(biāo)訓(xùn)練和體育代表隊(duì)訓(xùn)練，每學(xué)期進(jìn)行一次隊(duì)列體操比賽和一次校運(yùn)會(huì)，三是上好藝術(shù)課，組織師生開展藝術(shù)活動(dòng)，每年組織兩次文藝匯演，四是貫徹學(xué)校衛(wèi)生管理規(guī)定，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣做好近視眼預(yù)防工作。

　 四、強(qiáng)化園務(wù)管理

　　去年評(píng)估中，我校被評(píng)為明星幼兒園，今年我園將再接再厲，強(qiáng)化園務(wù)管理，改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)，增加辦園特色，提高辦園水平，搞好合班工作，力爭成為全縣一流幼兒園。

　　我校奮斗目標(biāo)：

　　領(lǐng)導(dǎo)思想要先進(jìn)

　　全校師生齊奮進(jìn)

　　課外班干下命令

　　師生之間不能恨

　　三風(fēng)建設(shè)要過硬

　　作業(yè)布置要選定

　　各項(xiàng)工作要拼命

　　工作不好要挨挺

　　保重身體不生病

　　再創(chuàng)輝煌向前進(jìn)

工作年度計(jì)劃 篇6

　　新學(xué)期來臨了，而且還是新的一年。我繼續(xù)擔(dān)任七年級(jí)7班8班的英語教學(xué)工作。為了更好地開展教學(xué)作，現(xiàn)計(jì)劃如下：

　　一 ，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)

　　1、提前到教室，因?yàn)闆]有預(yù)備鈴了。而且組織好學(xué)生課前準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備和精神準(zhǔn)備。

　　2、認(rèn)真組織好課堂45分鐘的教學(xué)，因材施教，在傳授學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，教給學(xué)生科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，努力改進(jìn)自己的教學(xué)方法，融入到自己的教學(xué)中，探索英語教學(xué)新模式，打破舊框架，形成自己的教學(xué)風(fēng)格和特色。一定要嚴(yán)格管理課堂。

　　3、對(duì)學(xué)生的作業(yè)要適量。自身深入題海，然后精選題目，做到少而精，切實(shí)減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量。每次作業(yè)，教師認(rèn)真批改，并及時(shí)發(fā)放，重視講評(píng)。課堂作業(yè)要全批全改并且注明日期和等級(jí)，一定盡力寫上一些激勵(lì)性評(píng)語。家庭作業(yè)要每天抽查。

　　4、充分利用午自修等課余時(shí)間，做好學(xué)生的拉差補(bǔ)缺工作。做好尖子生的輔導(dǎo)工作，并對(duì)差生及時(shí)做好扶差工作，爭取圓滿完成目標(biāo)。利用自習(xí)課集中講解同步和配套，在講解之前要先抽查一部分了解到位，做到心中有數(shù)在講解。我上學(xué)期一直堅(jiān)持這樣做，覺得又有效又省勁。

　　5、對(duì)于每次單元檢測(cè)、月考，期中期末考試，認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量分析，并填寫好質(zhì)量分析表，拉出差距和存在的問題，及時(shí)采取相應(yīng)的措施。我個(gè)人認(rèn)為要是單元檢測(cè)分a、b兩部分就更好了。

　　6、加強(qiáng)聽課，以取長補(bǔ)短，提高教自己的教學(xué)水平。聽課時(shí)作好詳實(shí)筆記，并在課后反思，以此指導(dǎo)自己的教學(xué)工作。

　　二 ，加強(qiáng)教學(xué)研究，落實(shí)課改方案

　　1、進(jìn)一步課改方案，加深對(duì)課改精神的理解。并通過學(xué)生，了解現(xiàn)代的教學(xué)思想、教學(xué)觀念，從而提高教育理論水平。

　　2、積極參加教學(xué)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，讀一本教學(xué)專著，并寫心得體會(huì)。

　　3、作為英語教師堅(jiān)持帶動(dòng)學(xué)生養(yǎng)成聽英語新聞，看英語節(jié)目，閱讀英語報(bào)紙和雜志的習(xí)慣，以不斷提高自己的英語水平，適應(yīng)新時(shí)期對(duì)英語教師的要求。我要和學(xué)生一起利用好學(xué)校下發(fā)的聽力教程和閱讀教程，上學(xué)期由于音標(biāo)教學(xué)用了很多時(shí)間，所以由于時(shí)間緊張只是部分使用了這兩種材料，本學(xué)期爭取用的`更全面一些。

　　利用各種信息豐富學(xué)生的頭腦，是他們對(duì)英語產(chǎn)生興趣。充分利用各種生活中的資源，來使孩子們的外語得到提高。不要忘了上面說的抓學(xué)生，因?yàn)榈娇荚嚨臅r(shí)候，不是自己考，最重要的還是學(xué)生會(huì)才行，如果老師講的再好，學(xué)生聽不進(jìn)去，記不住那也是白搭，所以教學(xué)計(jì)劃上，我要著重強(qiáng)調(diào)，要了解學(xué)生，而且，還要抓好學(xué)生。我也會(huì)把我所計(jì)劃的落實(shí)到日常教學(xué)工作中去。

工作年度計(jì)劃 篇7

　　一、實(shí)驗(yàn)理念：

　　以新教育“過一種幸福完整的教育生活”“過一種有滋有味的教育生活”的理念為指導(dǎo)，并將這一理念融入學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)工作中去。結(jié)合情境教育，加強(qiáng)新教育兒童課程的開發(fā)和推進(jìn)，努力豐富學(xué)生的智力背景；將構(gòu)筑理想課堂的核心落實(shí)在生態(tài)課堂和情境課堂，進(jìn)一步改變課堂生態(tài)，提升課堂教學(xué)的有效性； 通過班級(jí)文化的營造，讀書活動(dòng)的開展，良好習(xí)慣的養(yǎng)成，全人課程的確立，生命故事的敘述，從而達(dá)到師生共同成長的目的 。以精致的學(xué)校管理、高效的課堂教學(xué)、多樣的教育活動(dòng)促進(jìn)學(xué)生生命靈動(dòng)、健康地成長，最大限度地彰顯學(xué)校的.三大特色品牌——新教育、生態(tài)課堂、情境教育。

　　二、實(shí)驗(yàn)板塊：

　　1、兒童課程實(shí)踐研究

　�、懦空b ：全校中低年級(jí)每周兩天晨誦20分鐘，要充分利用好校本教材《蝴蝶飛》、《浪花朵朵》、《向著明亮那方》、《仰望天空的顏色》，特別是中高年段，各班級(jí)晨誦內(nèi)容要相對(duì)統(tǒng)一，提倡榜樣老師根據(jù)自身及班級(jí)實(shí)際，靈活確定晨誦時(shí)間及內(nèi)容。

　�、频投巫x寫繪 ：一、二年級(jí)每班每周一節(jié)繪本課，完成1幅讀寫繪；中高年級(jí)每周一節(jié)閱讀指導(dǎo)課，學(xué)生完成1篇讀書筆記，一二年級(jí)隔月進(jìn)行一次繪本教學(xué)與閱讀教學(xué)研討，隔月舉行一次“優(yōu)秀讀寫繪作業(yè)本”評(píng)比展示活動(dòng)。 優(yōu)秀作品班級(jí)要展示、張貼，推薦發(fā)表于校刊、校報(bào)等刊物。

　　⑶全校大閱讀：繼續(xù)做好全校學(xué)生的漂流閱讀，多形式地開展閱讀推廣活動(dòng)，鼓勵(lì)語文老師開展有特色的班級(jí)閱讀課程。

　�。�4）書法特色課程 ：做到“每日一練，每周一貼，每月一評(píng)，每年一集�！� “每日一練”：每天午飯后（11:40—12:00），是全校學(xué)生的習(xí)字時(shí)間。 “每周一貼”：每周在學(xué)生完成基礎(chǔ)的《習(xí)字冊(cè)》練習(xí)之上，借助午間習(xí)字和寫字課時(shí)間臨寫一份硬筆書法“帖子”，“帖子”由學(xué)校青年書法家馮宗兵親自書寫、印發(fā)。 “每月一評(píng)”：每月各年級(jí)一至兩塊展板，展示學(xué)生臨帖、創(chuàng)作的成果。六個(gè)年級(jí)集中展評(píng)。 “每年一集”：平時(shí)注意收集、保存（也可拍成照片）優(yōu)秀書法作品，每學(xué)年將學(xué)生優(yōu)秀作品匯編成一冊(cè)。及時(shí)向各級(jí)報(bào)刊雜志投稿，積極參加縣市寫字教學(xué)展示。在一二年級(jí)專門開設(shè)硬筆書法課，由專業(yè)教師執(zhí)教。學(xué)校成立“書法藝術(shù)社團(tuán)”，正常開展書法培優(yōu)訓(xùn)練活動(dòng)，從硬筆書法拓展到毛筆書法。

　�、尚〖t花藝術(shù)特色課程 ：除正常的音樂、美術(shù)課外，每周開設(shè)兩節(jié)“小紅花”藝術(shù)課。利用中午時(shí)間，開展特色課程。做好藝術(shù)特色校本課程的研發(fā)和整理工作。

　�、省叭�禮”德育課程 ：圍繞新教育“每月一事”，開展主題閱讀、主題班會(huì)、家長課堂等活動(dòng)。結(jié)合“三禮”德育課程（新生開筆禮，十歲成長禮，畢業(yè)感恩禮）為學(xué)生生命的成長奠基。

　　（7）班級(jí)特色課程 ：每班根據(jù)班級(jí)特色開展班本課程，學(xué)校可提供相關(guān)選題，課程做到有計(jì)劃、有實(shí)施，有評(píng)價(jià)，注意收集好過程性資料。

　　2、理想課堂實(shí)踐研究

　　以新教育、生態(tài)課堂、情境教育的共同交集——課堂改革為突破口，形成“主動(dòng)探究、互動(dòng)生成、合作分享” 的課堂執(zhí)行架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“真、簡、活、樂、思、美”的課堂價(jià)值追求，從而讓師生體驗(yàn)到學(xué)科教學(xué)中的“有滋有味”。以“學(xué)科課堂”為中心，展開微型課題研究。本年度的微型課題要結(jié)題。

　　本學(xué)期凡省市縣骨干教師、學(xué)科帶頭人，都要參與到其中一項(xiàng)課題研究中去。各教研組都要根據(jù)學(xué)科情況和年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，每月組織一次校級(jí)構(gòu)建理想課堂的教學(xué)研究活動(dòng)，不斷探索構(gòu)建理想課堂的有效途徑，豐富實(shí)驗(yàn)研究的內(nèi)涵。

　　3、 締造完美教室研究

　　各班要有富有寓意的班級(jí)名稱、班級(jí)精神、班徽、班詩、班風(fēng)、班級(jí)歌曲、班級(jí)愿景、班級(jí)約定、班級(jí)特色課程等。結(jié)合上述課程的開發(fā)，形成班級(jí)文化特色。鼓勵(lì)各班在“如東新教育在線”和學(xué)校網(wǎng)站建立班級(jí)博客，班級(jí)論壇。各班有班級(jí)家長QQ群(微信群) ， 加強(qiáng)校際之間、班級(jí)之間、家校之間的分享、溝通、聯(lián)系。

　　4、 全校大閱讀研究

　　三、逐月工作安排

　　九月份

　　1、 制定新教育實(shí)驗(yàn)計(jì)劃。

　　2、 各年級(jí)完善 “完美教室”班級(jí)文化建設(shè)。

　　3、 發(fā)放一至六年級(jí)晨誦讀本。

　　4、 落實(shí)本學(xué)期兒童班本課程實(shí)踐研究任務(wù)指標(biāo)。

　　5、 二年級(jí)晨誦課觀摩。

　　6、 二年級(jí)讀寫繪課展示。

　　7、 漂流圖書到班，發(fā)放圖書漂流規(guī)則卡。

　　十月份

　　1、 召開新教育實(shí)驗(yàn)教師會(huì)、安排布置本月工作任務(wù)。

　　2、 新教育實(shí)驗(yàn)各年級(jí)情況交流，做好網(wǎng)絡(luò)關(guān)注工作。

　　3、 舉行一次 晨誦案例評(píng)比活動(dòng)。

　　4、 召開藝術(shù)課程教師會(huì)議，落實(shí)藝術(shù)校本課程的編寫工作。

　　5、 舉行“曬曬我的書柜”活動(dòng)。

　　十一月份

　　1 、 三或四年級(jí)的童書導(dǎo)讀課觀摩（結(jié)合語文組活動(dòng)） ；

　　2、 學(xué)校新教育實(shí)驗(yàn)期中總結(jié)，完美教室期中盤點(diǎn)；

　　3、 交流班本課程實(shí)施情況；

　　4 、一年級(jí)學(xué)生“畫繪本故事”比賽。

　　5 、組織共同體學(xué)校“完美教室”課程敘事交流。

　　十二 月份

　　1、 教師讀書筆記展評(píng) ；

　　2、 二年級(jí)學(xué)生“繪本故事”演講比賽。

　　3、 班本特色課程敘事講述。

　　4、 優(yōu)秀繪本作業(yè)展。

　　5、 優(yōu)秀晨誦作業(yè)展。

　　6、 準(zhǔn)備本學(xué)期新教育總結(jié)表彰活動(dòng)。

　　一月份

　　1、 收集、整理實(shí)驗(yàn)資料。總結(jié)、梳理本學(xué)期實(shí)驗(yàn)工作。

　　2、 組織新教育總結(jié)表彰活動(dòng)。

工作年度計(jì)劃 篇8

　　20xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現(xiàn)狀

　　當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

　　三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

　　20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)

　　以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

　　1。專業(yè)技能培訓(xùn)

　�。�1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

　�。�2）總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃如下：

　�、� 時(shí)間：擬于2月份起開展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計(jì)24課時(shí)）。

　　② 目標(biāo)：提高員工外語基本會(huì)話能力開展，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

　�、� 對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。

　�、� 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的`方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對(duì)口語測(cè)試進(jìn)行。

　�、� 激勵(lì)與處罰機(jī)制：A、激勵(lì)、對(duì)于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí)，B、設(shè)定一定的英語津貼，C、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選；處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。

　　（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃（上交人事部）并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。

　　2、員工入店培訓(xùn)

　　員工辦理入職手續(xù)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊(cè)、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等。

　　考 核

　　員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

　　員工晉升培訓(xùn)

　　員工轉(zhuǎn)正考核

　　員工晉升考核

　　新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請(qǐng)、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等

　　新員工入店培訓(xùn)：人事部

　　新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時(shí)間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00—16：30進(jìn)行培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

　　3、一專多能培訓(xùn)

　　培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。

　　（1）在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時(shí)也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。

　�。�2）人事部于1月份開始分別派人事辦公人員到值班經(jīng)理及各部門各崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)，加強(qiáng)一線業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)。

　�。�3）在本部門員工對(duì)自身業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，逐步開展不同部門之間的崗位輪換培訓(xùn)。

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