工作年度計劃范例（6篇）
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的工作年度計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
一、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設
1、加強內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質(zhì)。我行員工的服務素質(zhì)與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的'員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務功能，形成目標明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。
(二)營業(yè)網(wǎng)點
1、規(guī)范服務，做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
工作年度計劃 篇2
1、杜絕任何安全責任事故的發(fā)生。
2、完善體制，落實責任，立足防范，加強演練。
3、強化安全知識教育，深化專項整治，實施長效管理。
4、構(gòu)建管理、教育、防范、應急、監(jiān)管五大系統(tǒng)，建立和完善長效安全工作機制，提升學校安全工作水平。
5、有效改善校園安全環(huán)境，確保校園平安、師生安全。
二、具體工作措施
(一)堅持預防為主，層層落實責任
1、學校安全工作堅持以人為本，樹立安全工作“責任重于泰山”的思想觀念;堅持統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)發(fā)展，把安全工作納入學校發(fā)展的總體要求，做到同步規(guī)劃、同步實施、同步發(fā)展。
2、學校進一步強化責任意識，層層簽訂責任書，把安全責任落實到人。
3、學校建立“自我管理、自我約束、自我激勵、自我提高”的整套運轉(zhuǎn)機制和辦法，堅持每月召開安全排查例會，定期分析校舍、交通、消防、治安、飲食、課間活動、冬春季傳染病等方面可能會出現(xiàn)的問題，根據(jù)安全工作動態(tài)，確定不同階段、不同季節(jié)的安全工作重點，發(fā)現(xiàn)苗頭性的問題，及早進行教育和防范。
(二)完善制度建設，強化安全演練
4、嚴格執(zhí)行學校安全自查月報告制度、學校安全隱患限期整改制度。建立重大意外傷害事故上報制度及重大意外傷害事故責任追究制度，針對擁擠踩踏、火災、食物中毒、煤氣中毒、地震等突發(fā)事件，進一步健全完善各類安全應急預案，努力構(gòu)建安全管理、教育、防范、應急、監(jiān)管為一體的安全工作網(wǎng)絡。
5、每學期開展一次安全應急演練。演練前應充分做好教育、指導工作，精心設計演練線路，確保師生臨危不亂。使廣大師生深受教益，努力使安全演練活動規(guī)范化、制度化、經(jīng)�；�。
(三)注重宣傳教育，加大培訓力度
6、安全工作重在預防，重在宣傳教育。教育要形式多樣，突出重點，狠抓“三防”教育(防溺水、防交通事故和防火災教育);特別注重開展道路交通安全教育，嚴防意外交通事故發(fā)生。精心組織開展“中小學安全教育日”、“5.25交通安全日”、“安全教育月”、“11.9消防日”等活動，讓各種安全知識進校園、進班級，從而營造濃厚的安全工作氛圍，讓每一位師生受到教育，自覺形成良好的安全意識。
7、大力推進學校安全培訓工作。組織學校兼職安全管理人員接受市教育局的安全教育和業(yè)務培訓，努力提高管理人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。
(四)落實監(jiān)管措施，加強重點管理
8、加強消防安全整治工作。認真抓好學校的疏散通道、安全出口的整治，嚴格按照《消防法》的規(guī)定，定期檢查學校消防設施，加強對各種容易引起火災的`部位和易燃易爆物品的管理。
9、加強學校公共衛(wèi)生安全管理工作。嚴防“三無”產(chǎn)品和不合格的食品進入校園。進一步加強飲用水源管理，從源頭上確保學生飲用水安全。密切注意校園周邊污染源，積極加強防范。切實保證無食物中毒事件發(fā)生和無傳染病流行。
10、加強學校交通安全管理。教育學生不要乘坐農(nóng)用三輪車和超載客運車等。學校租用車輛時必須與租用單位簽訂安全責任制，明確安全責任。
11、加強學校周邊環(huán)境綜合整治工作。切實排除學校及周邊各種安全隱患，創(chuàng)設平安和諧的育人環(huán)境。
(五)加大資金投入，建立安全工作的長效機制
12、加大安全工作資金投入，配備門衛(wèi)保安人員，建立完善門衛(wèi)值班和登記制度，嚴防外來人員隨意進入校區(qū)，有效預防針對學生傷害事件的發(fā)生，以保證學生生命和學校財產(chǎn)安全;逐步配置視頻監(jiān)視器，維護校園安全。
15、規(guī)范安全資料。結(jié)合自己實際，參照相關的規(guī)章制度，制定完善學校安全管理制度，并裝訂成冊;要實時、準確地記載學校各項安全活動，完整系統(tǒng)地保存工作的所有資料。要及時將各項安全材料歸類入檔。檔案材料要實行專人負責，專人保管。
16、堅持“四個一”工程，建立長效工作機制。即：一周一演講，一月一自糾，一季一督查，一學期一交流。
三、主要工作安排
一月——三月份： 1、總結(jié)上一年度安全工作開展情況。
2、安排寒假期間學校安全工作。
3、開展新學期初安全自查，對學生進行安全教育。
4、組織簽訂安全目標責任書。
5、開展全國中小學生“安全教育日”主題教育活動。
6、規(guī)范各類應急預案，開展安全演練。
四月——六月份： 1、組織開展學校周邊環(huán)境整治活動。
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3、起草防汛預案，進行汛期安全培訓，排查治理學校周邊、道路、圍墻、校舍等安全隱患。
4、安排學校暑假安全工作。
七月——九月份： 1、開展新學期初安全工作自查。
2、迎接上級食品衛(wèi)生專項檢查。
3、開展消防、防震安全應急演練。
十月——十二月份：
1、做好“十一”黃金周師生的安全教育和防范工作。
2、開展學校安全聯(lián)合大檢查。3、對學校安全工作進行總結(jié)。4、制定下一年度學校安全工作計劃。
工作年度計劃 篇3
衣食住行，一直是人們所不可或缺的生活用品。隨著社會的進步，人們的生活品位和消費理念也在不斷地逐步提高，轎車已經(jīng)成為一些經(jīng)濟豐裕人群的代步方式，更是一種身份和地位的象征。在眾多的轎車品牌當中，比亞迪一直堅持節(jié)能低碳、經(jīng)濟省油的產(chǎn)業(yè)發(fā)展路線，而這正好適合中國未來轎車行業(yè)發(fā)展的國情，致使比亞迪成為新能源的領跑者。
著眼鄱陽，是一個擁有近150萬人口的發(fā)展中城市，隨著轎車的日益普及，鄱陽的汽車市場逐漸成熟，對轎車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著豐盈的利潤空間，同時各種品牌轎車的競爭也日益激烈，對比亞迪而言是機遇和考驗并存著。而從鄱陽人的消費觀念和收入水平綜合分析，比亞迪轎車經(jīng)濟省油的硬件配置正好滿足工薪階層、中小企業(yè)和部分女士這一絕大多數(shù)的消費群體。比亞迪轎車多樣化的外觀設計也能吸引眾多消費者的眼球和滿足不同的審美需求。如定位為“政、商、家三棲尊貴座駕”的m6，外形采用的是子彈頭設計，車身遒勁有力，線條流暢，整車視覺上既尊貴大氣，又不失轎車的圓潤細膩，完美的貼合了政、商、家的用車需求，除了外觀吸引人之外，豐富的內(nèi)飾，超大的空間也是m6備受青睞的重要原因，既不失商家接待客戶的派頭也可滿足假期全家自駕游所需要的載人空間。
隨著油價的上漲，汽車理性消費的時代已然到來，講究低碳節(jié)能的養(yǎng)車成本便成為消費者購車最主要的小算盤，加上近期國家出臺的“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”更是將低碳節(jié)能用車推上一個高峰，所以比亞迪在今后必然成為眾多購車人士的首選。而比亞迪G3更是許多愛慕虛榮又講究經(jīng)濟實惠的消費人群的必選，車內(nèi)所配置的keyless無鑰匙系統(tǒng)的.數(shù)字智能讓其成為中級轎車里的高檔車，此車從設計環(huán)節(jié)就十分注重環(huán)保材料的運用、發(fā)動機的燃油經(jīng)濟性以及車內(nèi)噪音控制的性能和其適中的銷售價格和養(yǎng)車費用絕對能讓比亞迪轎車占據(jù)一定的市場份額。
作為比亞迪轎車的鄱陽代理，為拓展和穩(wěn)固市場，必須著眼現(xiàn)在，放眼未來，結(jié)合當?shù)厝宋娘L情制定一套完整詳細和成熟的營銷方案及管理模式來規(guī)范市場，打造一個具有高素質(zhì)、高水平的銷售團隊和完善售后服務系統(tǒng)，并有針對性的挖掘、跟蹤潛在客戶，以此作為中心點輻射銷售范圍、區(qū)域，整體拉升比亞迪4S店的品牌形象和銷售業(yè)績。
在公司運營的整個過程當中，公司的整體戰(zhàn)略思路將采取價格戰(zhàn)、網(wǎng)絡戰(zhàn)、公關戰(zhàn)、服務戰(zhàn)等多種銷售策略，對專業(yè)銷售和售后服務的規(guī)范齊抓共管，在主打比亞迪的品牌之外另增加一兩個品牌產(chǎn)品。
具體推廣模式如下：
1、銷售人員配備筆記本電腦，上戶可演示模型車況動態(tài)，加強銷售人員的專業(yè)性、說服力，增添客戶的良好印象和對產(chǎn)品的完整認識;
2、廣告普及化，分店面廣告和戶外廣告，既要節(jié)約廣告成本又要達到口碑相傳的效果，也須在適當?shù)慕^佳地段制作大型固定廣告，并定時調(diào)查廣告效應。如印制超市購物袋、公交車身廣告、創(chuàng)意廣告、宣傳單張、游走字幕和燈箱廣告、站臺廣告等等;
3、推廣有獎竟答、趣味比賽或網(wǎng)絡秒殺等促銷活動;
4、公關各縣直單位、條管單位等股室負責人和學校主課老師，運用其影響力實現(xiàn)以點帶面效應;
工作年度計劃 篇4
一、重點工作
1、完成公司年度目標的制訂、分解、落實和考核工作，不斷完善、加強目標管理，實現(xiàn)薪酬與目標完成情況掛鉤;
2、緊密結(jié)合年度目標推行全面預算管理，實現(xiàn)預算、核算、結(jié)算“三算”結(jié)合，加強預算執(zhí)行情況的考核;
3、加強審計工作，規(guī)范內(nèi)部管理，杜絕內(nèi)部三角債;
4、加強物價監(jiān)督和基建工程項目的管理，控制物資采購和工程建設成本;
5、加強統(tǒng)計工作，提高統(tǒng)計信息質(zhì)量;
6、完善公司網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，完成信息化平臺建設。
二、部門職能
組織優(yōu)化公司組織架構(gòu)，制訂公司發(fā)展目標，對責任目標進行分解、考核，規(guī)章制度完善、修訂與落實，全面預算編制、考核與審計管理，物價監(jiān)督和工程建設成本控制，信息化建設，統(tǒng)計信息收集、分析與上報，工作質(zhì)量考核，公司無歸口單位管理的事務等。
三、工作思路
20xx年企業(yè)管理部將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進，實干創(chuàng)新，持續(xù)提升”的發(fā)展目標定位和要求，在公司主管領導的帶領下，按照“總管(制訂總目標)”“不管(明確各” “總管(抓好總目標考核)”的工作思路，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用，著重從以下幾個方面開展工作：
(一)加強學習，提升團隊整體素質(zhì)。通過不斷組織加強員工的專業(yè)知識學習，不斷完善部門與個人工作標準，細化各項管理流程、業(yè)務流程、操作流程，實施標準化管理的目的，采取工作交插兼顧、ab角替崗等措施和辦法，提高每一名員工的綜合素質(zhì)和能力，提升團隊整體素質(zhì)。
(二)細化量化，做好目標制訂分解落實考核。根據(jù)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和20xx年發(fā)展思路，制訂公司20xx年各項發(fā)展目標，并根據(jù)各單位職責情況進行分解落實。同時，根據(jù)20xx年考核情況，進一步修訂完善責任目標指標體系、基礎分值、評分辦法，盡可能實現(xiàn)量化考核，為工作業(yè)績評比、薪酬發(fā)放提供依據(jù)，實現(xiàn)各單位員工及領導工資收入與目標完成情況、經(jīng)營業(yè)績掛鉤浮動。在對各單位目標完成情況進行考核時，對其經(jīng)濟運行情況著重進行分析，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進措施，促進各單位完成責任目標，以此來保證公司目標的'完成。
(三)推行全面預算，圍繞利潤資金加強集團管控。20xx年，我部將圍繞年度目標制訂和分解，進一步完善預算管理體系，做好對各單位領導和會計人員對預算編制的培訓和輔導，以“利潤為中心”建立建全從收入、成本、費用等全面的預算管理制度，“以資金為重點”加強資金預算的分析和考核，對各項資金、資產(chǎn)、資本進行跟蹤管理，提高資金使用效率和效益水平;對各單位預算目標完成情況每月定期進行匯總、分析，及時掌握各單位經(jīng)營情況和過程中存在的問題，并及時督促、協(xié)調(diào)解決，加強集團控制和管理，確保公司年度目標的順利實現(xiàn)。
(四)加強監(jiān)督，控制物資采購工程建設成本。改進工作方法，及時收集各類物資價格信息，建立供應商、物資價格變動信息庫，通過物資購進前的比質(zhì)比價、處置前的市場詢價，與采購部門配合，采購符合標準要求、性價比最優(yōu)的物資;同時，與生產(chǎn)技術部門緊密結(jié)合，改進工藝配方，用成本更低的原材料替代成本高的原材料，節(jié)約物資采購成本。
配合項目規(guī)劃部、基建工程部搞好工程設計工作，從源頭上控制、節(jié)約工程建設成本。完善工程項目立項程序，從工程的土建、安裝、設備購置方面綜合考慮，依據(jù)立項時的工程造價控制工程建設成本。加強對工程合同內(nèi)容的審核，避免合同糾紛。材料認價工作做到及時準確，達到與工程施工同步的目標。細化工程驗收內(nèi)容，規(guī)范驗收流程。加強對工程決算資料的審核力度，提升決算效率與質(zhì)量。按照工程管理流程，在監(jiān)督控制工程質(zhì)量的同時，加強對工程材料物資質(zhì)量、價格的監(jiān)督，及時辦理立項、驗收、交付使用、決算審計等手續(xù)。
(五)多角審計，維持內(nèi)部經(jīng)濟秩序促進管理。20xx年，我部將轉(zhuǎn)變工作方法，將關口前移，將離任審計和年終審計轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝺?nèi)審計和離任審計、年中審計和年終審計，定期、不定期對各單位的經(jīng)營情況進行審計，審計時重點圍繞目標完成情況、開支有沒有依據(jù)、管理制度是否完善、制度是否很好的執(zhí)行落實等開展，對下屬單位進行全方位的審計檢查，及時發(fā)現(xiàn)查找公司運營中存在的問題，指導各單位不斷完善各項制度，正確進行會計核算，不斷加強內(nèi)部管理，杜絕不合理開支，維持公司內(nèi)部良好的經(jīng)濟秩序，保證公司健康發(fā)展。
(六)完善制度，有章可循執(zhí)行必嚴規(guī)范管理。在20xx年工作的基礎上，轉(zhuǎn)變管理理念，組織各職能部門對各項制度進行進一步的修訂完善，滿足公司發(fā)展管理需要，解決制度不連貫、相互矛盾的問題。同時，加大對制度執(zhí)行情況的考核力度，認真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題，并加以改進。
(七)真實統(tǒng)計，提高統(tǒng)計信息質(zhì)量服務決策。對統(tǒng)計表格進行梳理、規(guī)范，加強對各單位統(tǒng)計人員的培訓和業(yè)務指導，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)要求下屬各單位及時、如實上報，積極推進統(tǒng)計工作的規(guī)范化建設，提高統(tǒng)計信息的質(zhì)量，為公司領導提供統(tǒng)計信息，真正發(fā)揮統(tǒng)計職能，當好領導決策的參謀和助手。
(八)圍繞管理，開展信息建設提升管理水平。針對公司信息化建設相對滯后，信息資源不能共享、工作質(zhì)量和工作效率不能保證、下屬單位經(jīng)營活動信息不能及時掌握、硬軟件管理規(guī)范化程度相對較低的現(xiàn)狀，20xx年我部擬建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，對整個公司下屬各單位的生產(chǎn)、營銷與日常事務活動信息實行集中收集，在收集的前提下，逐步加強集團管控，規(guī)范各種行為，加強對下屬單位的監(jiān)督，提高公司整體管理水平。同時針對硬軟件管理過程中存在的問題，建立專項管理臺賬，采取措施從硬軟件的購置、使用、調(diào)撥、更新、報廢逐程序把關，明確劃分各單位的管理權(quán)限與職責，確保硬軟件管理的規(guī)范有序。
(九)嚴格細致，加強工作作風效率質(zhì)量考核。在20xx年工作質(zhì)量考核的基礎上，緊緊圍繞目標完成情況和工作重點，不斷完善和規(guī)范考核流程，將考核工作日常化、制度化，通過考核達到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質(zhì)量，促進目標完成，規(guī)范公司基礎管理的目的。
工作年度計劃 篇5
現(xiàn)將我局20xx年度招商引資工作開展情況總結(jié)報告如下：
一、20xx年度招商引資工作開展情況
今年以來，我局根據(jù)縣目標責任考核領導小組《關于分解下達20xx年縣域經(jīng)濟社會發(fā)展主要指標任務的通知》（略考組發(fā)〔20xx〕1號）XX縣人民政府辦公室《關于進一步加大招商引資力度促進投資的通知》（略政辦發(fā)〔20xx〕76號）精神，從縣域經(jīng)濟社會發(fā)展大局出發(fā)，圍繞縣目標責任考核領導小組下達我局的“策劃包裝項目2個，到位資金9000萬元”年度招商引資任務，積極推進招商引資工作。全年策劃包裝招商引資項目3個，分別為陜西省縣仙臺壩鐵索橋—三交界一帶鉀長石礦普查、陜西省縣煎茶嶺礦田金多金屬礦詳查和陜西省縣銅廠礦田銅金多金屬詳查項目，涉及資金約1。26億元。經(jīng)過與投資方深入接洽，仙臺壩鐵索橋—三交界一帶偉晶巖礦普查和銅廠礦田銅金多金屬詳查兩個項目順利簽約落地，該兩個項目實施完成后，預計總投入資金將達到9000余萬元。
二、推進工作的主要措施
一是高度重視。今年以來，我局從服務和促進縣域經(jīng)濟社會發(fā)展大局出發(fā)，高度重視招商引資工作，將其視為調(diào)整縣域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提升縣域經(jīng)濟總量的重要舉措，并結(jié)合行業(yè)優(yōu)勢，積極開展招商引資工作。
二是落實責任。招商引資任務下達后，我局即落實分管領導、責任科室專門負責此項工作。全面落實了“一個項目、一名領導包抓、一個部門牽頭、一套方案推進、一套班子服務”的“五個一”工作機制。同時，要求全局上下按照多服務、不干預，多設“路標”、不設“路障”的要求，多為企業(yè)出實招，辦實事，隨時解決企業(yè)亟須解決的問題。
三是主動服務。在招商引資工作中，要求各相關科室堅持主動介入，嚴格落實“三最”（最好的服務、最快的速度、最優(yōu)的環(huán)境）、“三高”（高標準、高效率、高質(zhì)量）、“三快”（快組織、快報批、快開工）服務要求。具體工作中，要求各業(yè)務科室實行對口跟蹤服務。如在涉及探礦增儲項目時，要求耕�？瓢凑掌髽I(yè)用地情況及時上報用地計劃，協(xié)調(diào)幫助企業(yè)及時辦理臨時用地手續(xù)；要求資源環(huán)境科定期對工程進展情況進行現(xiàn)場檢查，督促勘查工程按進度完成，協(xié)助企業(yè)按期完成地質(zhì)報告的'編寫、上報、評審及備案工作，督促企業(yè)依法勘查，依法查處亂采濫挖、越界勘查、以采代探等違法行為，按工作進度完成勘查投入；要求礦管科及基層國土資源所做好企業(yè)外圍協(xié)調(diào)工作，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，協(xié)調(diào)好廠地關系，督促協(xié)助企業(yè)辦理采礦許可證登記相關手續(xù)，按時上報項目工程、投資進展情況等。
四是嚴格考核。我局實行了招商引資工作考核督辦、表彰獎勵辦法。年度招商引資任務下達后，將其列入《年度工作目標任務一覽表》，與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核，對工作任務完成較好的單位，在年終考核時予以表彰獎勵，對工作任務沒有完成或完成較差的采取措施予以處理，
三、工作中存在的問題及打算
我局將招商引資作為促進縣域經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措，采取積極有效措施推進此項工作，在近年來招商引資工作中取得了較好成績，受到了上級主管部門的肯定。但受業(yè)務工作局限，我局招商引資項目以礦產(chǎn)品勘查、開發(fā)利用為主，近年來，由于宏觀經(jīng)濟形勢整體下行，礦業(yè)經(jīng)濟更是極為萎靡，因此，極大多數(shù)礦業(yè)權(quán)人對礦產(chǎn)品勘查開發(fā)持謹慎態(tài)度，不愿加大投資力度，導致我局招商引資工作極為困難，年度招商引資任務較難完成。為此，建議縣經(jīng)貿(mào)局充分考慮當前工作難處，適當降低我局招商引資任務，待礦業(yè)經(jīng)濟整體回暖時再增加任務量。同時，我局將進一步加大工作力度、拓寬招商引資眼界和渠道，力爭招好商、招大商。
工作年度計劃 篇6
20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年個人工作計劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質(zhì)有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內(nèi)關閉客戶的.質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。
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