工作年度計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，請一起努力，寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編精心整理的工作年度計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計劃 篇1
20xx年是公司發(fā)展中的關鍵一年，集團公司成立后，一切都以嶄新的面貌呈現(xiàn)。站在新的起點，財務部將一如既往地圍繞公司的總體經(jīng)營思路和發(fā)展規(guī)劃， 認真貫徹執(zhí)行公司財務預算，以加強財務核算、提高會計素質為主要工作內(nèi)容，以精細化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產(chǎn)經(jīng)營責任為主線，全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的'財務管理策略，從嚴管理，積極為公司領導經(jīng)營決策當好參謀，為完成公司經(jīng)營目標作出應有的努力�，F(xiàn)就目前情況，提出以下初步構想：
一、理順工作思路，做好財務基礎工作。
1、搭建集團公司財務組織構架，明確崗位及職責。
崗位職責：
財務部長：對公司的財務管理負全面責任，擬定籌資，投資方案，編制財務預算。
會計主管：記錄經(jīng)濟業(yè)務，組織會計核算；登記帳簿；對帳，結帳；編制財務報表。
出納：負責現(xiàn)金收訖，登記日記帳等。
庫管員：管理財產(chǎn)物資，及時提供購銷存情況。
2、健全和完善財務制度。
在原有財務制度的基礎上，根據(jù)集團公司財務核算的新要求，進一步健全和完善財務管理制度，嚴格財務人員核算管理，制定完善內(nèi)部財務規(guī)章制度，使會計工作有一個更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。
3、規(guī)范建立財務檔案，提高檔案管理質量。
收集整理好以前財務檔案，進行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查方便。
二、加強財務人員培訓，提高財務人員素質。
目前，財務部半數(shù)人員為新進人員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財務隊伍。以強化財務人員教育培養(yǎng)為基礎，全面提高財務部人員整體素質，扎扎實實的把全公司的財務工作推上一個新臺階。主要從下幾方面入手：
1、穩(wěn)定增強財務隊伍。對現(xiàn)有財務從業(yè)人員進行業(yè)務考核，堅持"試用"觀念，堅持選拔引納優(yōu)秀的會計人員加入財務隊伍，實行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎。
2、加強理論培訓，增強財務的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業(yè)務的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務工作的連續(xù)性、復雜性，培養(yǎng)超前意識。
3、加強企業(yè)經(jīng)營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預測、事中分析和基礎財務分析工作。
工作年度計劃 篇2
20xx年，xx公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經(jīng)驗并結合地區(qū)的實際情況，制定20xx如下工作計劃：
一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對xx所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的'客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由xx設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高xx業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成XX營銷服務部、xx營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌
根據(jù)xx年xx保費收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。xx年xx月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行、xx銀行、xxxx銀行、xxx銀行、xxxx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，xx將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
工作年度計劃 篇3
一、指導思想：
以語文新課程標準為指導，以語文教研組工作計劃為參考，切實提高教師自身的職業(yè)道德修養(yǎng)、業(yè)務知識水平和教育教學能力，落實常規(guī)工作，夯實基礎，增加課外閱讀量，豐富學生的知識面，提高學生的語文素養(yǎng)，使學生具有適應實際需要的現(xiàn)代文閱讀能力、寫作能力和口語交際能力，具有初步的文學鑒賞能力和閱讀課外文言文的`能力，掌握語文學習的基本方法，養(yǎng)成自學語文的習慣，提高文化品位，為高三學習打下扎實的基礎。
二、情況分析：
1、教材教學：高二階段是高中階段比較關鍵的一年，從教材上來看，難度較高一有了很大的提升，如閱讀教學上對學生的要求已由一般的閱讀理解上升到品味鑒賞，還新增了詩詞、小說等閱讀單元。寫作上則要求學生較好掌握議論文的寫作和應對話題作文的能力。
2、學生分析：學生在高一階段的語文學習還處在比較被動的狀態(tài)下，對語文的學習興趣欠佳。語文基礎知識掌握較好，但課外遷移不夠，閱讀和寫作能力還有待加強。
三、工作重點：
1、提高備課質量，繼續(xù)學習新大綱，鉆研新教材，探索新教法，體現(xiàn)知識和能力要求，充分發(fā)揮教師的個性和優(yōu)勢，提升學生的語文素養(yǎng)。
2、加強對學生語文學習習慣的培養(yǎng)，加強常規(guī)工作的落實和檢查，并有階段性檢查小結和整改措施。
3、以“閱讀”和“寫作”教學為抓手，帶動其它方面的教學工作。
4、強化語文知識的積累，包括名言詩句、文學常識、文化常識、成語等。
5、運用各種方法，提高學生課外閱讀的興趣和能力，拓展學生語文學習空間。
工作年度計劃 篇4
寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達到經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。具體計劃分為如下幾個方面：
第一個方面：以努力提高賓客滿意度(四星級酒店要求達到90%，明年的指標定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務，提高賓客的忠誠度，建立酒店優(yōu)質的服務品牌，從而來提高酒店的經(jīng)濟和社會效益。
要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識、服務意識和質量意識。為此酒店總經(jīng)理室會在明年協(xié)同、督促和指導質檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓，運用生動的案例教學結合服務學理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對客服務，二線員工盡力為一線員工的對客服務提供保障”的良好風氣和意識，以優(yōu)質高效的服務抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經(jīng)在重點抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會增強培訓部的力量，將質檢培訓人員由1名擴充至3名，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長抓不懈、常訓常新。
要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務與關懷賓客是至關重要的。具有良好的服務口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應有的關懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務。
餐飲服務部門賓客是逗留時間最長的且對服務感受最深的地方。所以餐飲服務質量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務質量的評價和賓客的滿意度。優(yōu)質的餐飲服務也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務質量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對于重要團隊的餐飲接待服務，我都親自過問和跟蹤，并在營業(yè)高峰期走動巡視，及時發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問題，餐飲的服務質量比以前也有了較大的起色。重要團隊，總經(jīng)理室都親自帶營銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡感情，并真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務目前也還存在一些問題，一是周末和節(jié)假日生意較好時，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時會產(chǎn)生上菜速度慢和服務質量不到位的問題。這要靠進一步加強培訓、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決�？傊髂瓴惋嫴穗确矫孢�要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務質量，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯(lián)絡感情并切實根據(jù)賓客意見來改進餐飲服務工作，以提高酒店的餐飲服務品牌，進一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟效益和美譽度。
前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務與前廳管理非常重要。良好的前廳服務能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務。以前，酒店前廳與客房合并為房務部，由事務較多的房務部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與管理工作，開展一系列的優(yōu)質服務活動，營造親情服務和金鑰匙服務等個性化服務的氛圍，讓賓客感到我們的個性化服務也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優(yōu)質的服務，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財務部、采購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務的意識、服務的水平與質量也至關重要。這些部門對一線部門的良好服務是一線部門對客人提供優(yōu)質服務的先決條件。故而抓好這些部門的服務意識、服務能力和工作績效應該是先行一步的。以前，工程部的領導班子沒有執(zhí)行力，部門領導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴重地拖了酒店營業(yè)的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的`工程部領導班子，大膽起用新人，對新的工程部實行工作量化考核，并協(xié)助工程部實行內(nèi)部工作責任制考核，實行“能上能下”的用人機制。經(jīng)過一段時間的改革和運行，工程部的執(zhí)行力強起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續(xù)實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系，促進這些部門持續(xù)提高工作績效、服務意識和服務質量，為酒店的營業(yè)提供強有力的保障。
第二個方面：按照四星級酒店的標準和要求，推進酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質量管理體系。
“沒有規(guī)矩無以成方圓”。新的領導班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營管理以來，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺，著力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：
管理人員折扣權限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法、財務報銷制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質量文件的編擬原則對現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設科學化和規(guī)范化。明年制度建設的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個制度在出臺時都標明制度的執(zhí)行部門和負責監(jiān)督制度執(zhí)行的機構，并寫明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴肅性，有利于制度被嚴格的執(zhí)行下去。
要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設的重點。明年我們的績效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓與發(fā)展、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業(yè)的競爭力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財務指標(營業(yè)額、利潤、成本等)、客戶滿意度、內(nèi)部管理質量、員工的學習與發(fā)展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側重于營業(yè)或管理業(yè)績、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評。對于主管或領班等基層管理者則側重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評。對于員工，我們的考核重點側重于服務意識、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。
規(guī)范和完善的制度，強有力的執(zhí)行力，有效的激勵體系，加上完善的質量檢查、跟進和控制體系，酒店的管理必定會走上規(guī)范化、科學化的軌道。
第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓提高營銷人員的綜合素質、優(yōu)化營銷人員的激勵制度以及發(fā)揮營銷人員積極性的同時，改變營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷，努力增加酒店營業(yè)額。
在新的領導班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力量相當薄弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷。
一、在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個地方設立營銷辦事處，以增強營銷力度。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。
二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員，實行促銷額提成包干制，酒店不負擔任何營銷成本，只按兼職營銷員的促銷額支付提成。
三、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進一步擴大合作對象。
四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風景點召開過聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點的。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會對我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益。
五、在寧海本地市場上我們除了原有機關單位市場外，還要努力攻克企業(yè)會議市場，擴大他們在我們酒店的消費額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或對回頭客贈送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個人前來消費)。
六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設計，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點擊率更高;各個營銷活動均同時在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房，營銷部也將安排專人跟蹤負責網(wǎng)上訂房。
七、安排專人收集全國乃至國際會議信息，開展有針對性的公關營銷。
八、了解競爭對手的營銷策略、營銷手段與方法以及價格政策，采取有競爭性的營銷措施和靈活的價格政策(如實行淡季洗浴大眾價)。
九、酒店服務產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營銷組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實行賓客有償點播，以增加營業(yè)收入;夏季開發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營銷手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營銷，出臺員工促銷成功的獎勵辦法。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負離子，加上開發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時令水果菜等新產(chǎn)品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營銷網(wǎng)絡，加上有競爭性的價格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團隊市場。
第四個方面：加強為員工服務，強化員工培訓和員工隊伍建設，培育“人文關懷”和“強執(zhí)行力”相結合的企業(yè)文化，提高員工滿意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。
“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務工作都是由員工來直接完成的，員工服務客人時，心情舒暢與否，肯定會影響對客服務的質量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應該培育出管理者為員工服務的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個方面來加強對員工的服務和人文關懷。
十、加強對員工的企業(yè)精神、團隊意識和主人翁意識教育，發(fā)揚團隊精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.
第五個方面：健全財務控制體系，加強成本管理，提高企業(yè)贏利能力。
明年這方面將采取的措施：
1、是酒店將從申購—批復—采購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來進一步健全財務制度，加強財務控制。
2、對各部門制訂成本或費用指標，嚴格按照預算來控制成本或費用支出。
3、以創(chuàng)建綠色飯店為契機，加強對酒店的節(jié)能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。
4、要求采購嚴格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購實行合同采購或竟標制;采購價格實行逐年下降，嚴格執(zhí)行核價制度。
5、加強對員工實行節(jié)能和節(jié)約意識教育，督促工程部和質檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴格執(zhí)行。
工作年度計劃 篇5
根據(jù)上級要求，結合本院實際，為搞好20xx年各項工作，特提出以下工作計劃：
一、加強疾控工作。
一是抓好鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務培訓工作，重點是公共衛(wèi)生九大項目內(nèi)容。
二是狠抓免疫規(guī)劃工作，保證基免接種率達95%以上，加強二類疫苗的強化免疫工作。
三是開展居民健康檔案的建立，年底完成人口數(shù)70%的建檔率。
四是加強衛(wèi)生監(jiān)督，嚴防突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生，年終檢查爭三保五。
二、搞好婦幼衛(wèi)生工作。
一是重點加強村級婦幼網(wǎng)絡建設，積極推動鎮(zhèn)村工作協(xié)調(diào)發(fā)展；二是抓好“降消”項目與新農(nóng)合工作的有機結合，不斷提高住院分娩率；三是探索婚前健康咨詢制度，強化新生兒篩查工作，提高出生人口素質；四是繼續(xù)鞏固已取得的成績，年終考評爭取前三名。
三、加強人才培養(yǎng)。
按照上級的要求，在職人員必須按期參加培訓，非特殊情況不得溜崗，否則扣發(fā)本人工資。積極完成市衛(wèi)生局1+3培訓計劃，注冊人員必須參加繼續(xù)醫(yī)學教育，及時選派人員到上級醫(yī)院進修，不斷提高業(yè)務技術水平。
四、繼續(xù)抓好惠民醫(yī)院建設和“健康2+1”活動。
一是將持有低保城鄉(xiāng)居民及《合江縣職工幫護中心優(yōu)惠卡》的困難群眾列入優(yōu)惠對象，憑相關證明就診享受減免待遇；二是對持有“醫(yī)療救助卡”的困難群眾，實行補減免優(yōu)惠政策，保證服務承諾；三是擴大開放濟困病床，在現(xiàn)有開放床位基礎上達5%，即4張床位。
五、繼續(xù)加強行業(yè)作風建設，做到令行禁止。
一是深入查找行風中存在的問題，及時加以整改；二是完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度，層層落實責任，開展群眾滿意醫(yī)院、科室、醫(yī)技人員的評選活動，樹立先進典型；三是建立醫(yī)生處方定期抽查評價制度，規(guī)范醫(yī)療服務行為，杜絕“三亂”；四是深入治理醫(yī)藥購銷領域的'商業(yè)賄賂行為，加強藥品和醫(yī)用設備采購的監(jiān)管；五是加強醫(yī)患溝通，及時預防和化解醫(yī)患矛盾和糾紛。
六、認真搞好新農(nóng)合工作。
一是積極配合鎮(zhèn)合管辦對我院的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；二是加強綜合管理，積極探索服務新機制，方便群眾就醫(yī)；三是加快信息化建設。簡化報賬手續(xù)，提高管理效率；四是加強自身監(jiān)管力度，及時解決運行中的各種困難和問題，嚴防違規(guī)違紀行為發(fā)生。
七、加強財務管理，努力爭收節(jié)支。
按照上級要求，實行新的績效工資分配方案，努力提高兩個效益，全年業(yè)務收入爭取達到600萬元。
八、切實抓好安全管理工作。
加強安全教育和管理，落實責任追究制，以消防、技防、醫(yī)療安全和毒麻藥品管理為重點，健全安全事故防范制度。完善應急預案，經(jīng)常督促檢查，消除安全隱患，杜絕各類安全事故的發(fā)生。
九、完成項目工作。
我院今年爭取到一個100萬元的修建項目，全院職工將同心協(xié)力、保質保量的完成。
工作年度計劃 篇6
根據(jù)教科局裝備科下發(fā)的教育技術裝備年度工作要點，緊扣“推進建設，規(guī)范管理，促進應用”的教育裝備年度工作計劃發(fā)展工作，制定本學年學校裝備工作計劃，具體內(nèi)容如下：
1、進一步加強裝備建設。
借教育均衡發(fā)展檢查及薄改工作工作東風，全力推進學校現(xiàn)代裝備建設工作，不斷提高教室現(xiàn)代裝備覆蓋率，為課堂教學提供更優(yōu)的信息化環(huán)境。全面實現(xiàn)教育行政管理信息化、學籍管理信息化、教學科研管理信息化、校園常規(guī)管理信息化。
2、進一步加強常規(guī)管理。
建設學校網(wǎng)站，加強管理,及時更新內(nèi)容,充實資源，使網(wǎng)站成為宣傳展示學校教育教學成果的窗口、教育資源的倉庫、教師專業(yè)成長的渠道、培養(yǎng)學生素質的陣地。明確規(guī)范管理人員的職責,加強日常管理和維護,全面提升學校網(wǎng)站的建設、管理和應用水平。要進一步加強教育資源建設，通過引進、開發(fā)增加教育信息中心資源的容量，不斷提升數(shù)字化資源的質量,力爭構建學生網(wǎng)上自主學習環(huán)境，培養(yǎng)學生的自主學習意識的能力，帶動教學質量的提升。
3、深化信息技術與課程整合的研究，提高信息技術在學科教學中的應用水平。
本學期要引導教師加強對信息技術環(huán)境下的教與學的
研究，不斷提高教師運用電子白板等新技術的運用能力和水平；繼續(xù)開展信息技術與課程整合的評優(yōu)活動、組織教師參加校級電子白板運用的評優(yōu)課比賽，教育技術能力論文、課件、課例等評選活動，以賽促練，以賽促用。
4、做好學校機房的課堂教學、日常管理工作。
做到四個加強：加強聽課，切實了解電腦在課堂教學中的實際運用情況；加強過程管理，切實提高機房的'使用效率和使用質量；加強研究，組織信息技術老師加開展電腦教學運用的探索；加強培訓，積極參加上級組織的培訓，提高我校教師信息技術運用的水平。
5、切實做好實驗室建設各項工作，全面提升學校實驗室的建設、管理、應用水平。
根據(jù)上級關于實驗室建設的有關要求，按照省教育技術裝備標準制訂好實驗室標準化建設規(guī)劃。要按省標配齊配好各類實驗室，進一步完善實驗室內(nèi)部設施設備，根據(jù)新課程標準配齊配足實驗儀器設備；組織實驗員積極參加上級組織的專題培訓，全面提高他們思想素質和業(yè)務能力；要積極推進教育技術裝備管理應用的信息化，完善各類教育設備設施的管理制度，規(guī)范學校的實驗儀器、音、體、美器材和信息化設備的管理行為；要督促相關學科教師開足上好實驗課，提高學生的科學探究意識和實踐能力。
6、加強教育技術隊伍建設，努力提升學校教育裝備管理和應用水平。
進一步完善學校教育技術裝備管理機制，專門召開會議，進一步明確學校各類專用教室、實驗室及圖書館管理人員的職責，組織好各類管理人員的業(yè)務知識和管理能力培訓，繼續(xù)提高學校教育技術裝備管理和應用水平。
7、根據(jù)《教育教育技術裝備工作檢查細則》，加強對教育裝備工作的管理和指導。
尤其是充分結合迎接九月份教育均衡發(fā)展國檢工作，進一步加強日常工作的規(guī)范性、及時性，做到各室環(huán)境布置到位、各類表冊登記到位、重點實驗力爭全做，把教育信息技術的運用和管理納入教師業(yè)務考核、教研組評優(yōu)考核中來。切實做好學校自查、教育局的全面督導和專項督導等工作。
工作年度計劃 篇7
根據(jù)《諸暨市教育局安管科學校安全綜治工作內(nèi)容》，結合本園實際情況，為了保護幼兒園財產(chǎn)安全，保護廣大師幼根本利益和生命安全，保障正常教育教學秩序的需要。我們要從講政治、促穩(wěn)定，充分認識到幼兒園安全工作的重要性和必要性，認真貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，以對師幼負責的高度認識，處理好幼兒園安全工作與提高幼兒園教育教學質量的關系。把安全工作納入幼兒園的一日教學活動中，采取必要措施，保障幼兒園安全工作落到實處，為師幼營造一個安全、穩(wěn)定、文明、健康的校園環(huán)境。制定本計劃：
一、指導思想：
“堅持以法治校，以德治校”的方針，“堅持以預防為主，標本兼治，強化規(guī)范管理”的原則，以服務師幼為宗旨，緊密結合幼兒園教育教學改革、發(fā)展和穩(wěn)定的實際，堅持教育和管理、治理與建設相結合，切實維護幼兒園正常教學、科研和生活秩序，圍繞創(chuàng)建“平安諸暨”的主線，貫徹落實《諸暨市教育局20xx年學校安全綜治工作內(nèi)容》，堅持“誰主管、誰負責”的原則和社會治安綜合治理各項措施，以創(chuàng)建“平安校園”為載體，切實做好綜治工作，為幼教的改革與發(fā)展創(chuàng)造一個更加和諧的社會環(huán)境和校園環(huán)境。
二、工作目標：
綜合治理工作目標：以幼兒園發(fā)展為最高目標，以幼兒園和師幼安全為具體目標，切實加強我園的綜治、安全保衛(wèi)工作，目標明確，健全制度，措施得力，健全我園安全工作機制，積極落實各項責任制和安全防范措施，群防群治，齊抓共管，使我園成為安全、文明的幼兒園。
繼續(xù)加強以幼兒安全為本的各項安全管理工作，切實做好幼兒園的綜合治理工作，改善幼兒園周邊的治安狀況，進一步健全幼兒園的安全防范機制，確保幼兒園綜治工作領導到位，工作目標責任到位，工作制度措施到位，形成維護廣大師生安全和幼兒園財產(chǎn)安全的有效管理機制，實現(xiàn)“五無”工作目標，保證幼兒園一方穩(wěn)定、安全、和諧、溫馨、文明，切實承擔起“保一方平安”的政治責任。
三、具體措施：
1.成立安全領導小組，加強領導，落實制度。
安全領導小組組長： 許凌潔 (園長)
安全小組副組長：雷麗鳳(安全員)
安全小組組員： 壽偉麗(教務) 呂巖標(總務) 趙飛燕 徐學霓 鐘酈燕 蔣淼紅 蔡紅英 黃杭美 張穎 黃瑜瑜 張潔 張媚 周俞玉 金小彩 楊巨亮 呂首木
(1)堅持園長親自擔任幼兒園社會綜合治理工作領導小組組長，切實擔負起第一責任人的責任。
(2)由安管員及食堂負責人具體負責日常管理工作，做好幼兒園社會綜合治理工作的管理。
(3)完善、健全幼兒園的社會綜合治理工作管理網(wǎng)絡，明確綜合治理工作領導小組職能，明確綜合治理工作的職責。
(4)嚴格幼兒園社會綜合治理工作管理制度、監(jiān)督機制和獎懲制度，做到誰失職，誰負責。
2.整體優(yōu)化，落實措施。
幼兒園社會綜合治理工作要承擔起確保一方平安的政治責任。要加強全體教職工對綜合治理工作的責任意識，結合精神文明建設工作，建立、健全幼兒園、家庭、社會“三結合”的工作機制，規(guī)范、落實綜治工作措施，保證幼兒園平安。
(1)健全各項有關綜治工作的規(guī)章制度，全園各層加強責任制，嚴格執(zhí)行綜合治理工作制度。在簽訂《安全工作目標責任書》的基礎上，全體教職員工分工負責、層層落實，保證幼兒園各項工作的`安全進行，落實幼兒園綜合治理工作防范措施，形成“綜合治理綜合抓”的局面。
(2)細化綜合治理工作管理，注重防范，切切實實做好教師的值日、值周工作以及保育員跟班工作，全面做好對幼兒活動的監(jiān)護工作，進一步完善“幼兒接送制度”，落實各項工作責任制，同時積極開展幼兒園、家庭、社會綜合治理、警民共建、群防群治等活動，保證幼兒的安全。
(3)凈化幼兒園語言環(huán)境，堅持全體教職工要為人師表，堅持使用普通話，做到語言文明，教育幼兒耐心、親切，態(tài)度和藹，積極營造有益于幼兒身心健康成長的良好環(huán)境。
(4)嚴密組織師生外出活動的可行方案，落實安全保障措施，并報教育局同意后方實施。
(5)要準確地掌握本園以及周邊治安的最新情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時主動地與街道綜治、公安等單位聯(lián)系，積極配合，妥善處理，提高發(fā)現(xiàn)、預防、控制和處置能力，努力消除幼兒園及周邊環(huán)境的各類安全隱患。
(6)嚴格落實重大、突發(fā)事件報告制度，堅決杜絕遲報、漏報、瞞報現(xiàn)象的出現(xiàn)。
3.積極爭創(chuàng)，安全文明。
綜合治理工作管理是動態(tài)管理，循環(huán)往復的過程，不可能一勞永逸。按照綜合治理工作制度規(guī)定和內(nèi)在規(guī)律，從長計議，抓好落實。在經(jīng)常性上下真功夫，花力氣，積極爭創(chuàng)安全文明單位。從明確領導和部屬的責任入手，并且忠于職守，履行職責，樹立在其位、謀其職的良好風氣。
(1)幼兒園綜合治理工作領導小組和各班、幼教點的負責教師要經(jīng)常性檢查設施的安全使用和防范工作，做到時時警惕，警鐘長鳴，每月自我檢查，保證園內(nèi)設施的正常安全使用。
(2)加強綜合治理工作的經(jīng)常性安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修，確保安全。
(3)暢通信息反饋渠道，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，立即處置，掃除一切有礙幼兒園綜合治理工作的不安全因素。
我們?nèi)珗@老師要把安全教育和管理作為一項經(jīng)常性的工作來抓，安全來不得半點馬虎，來不得半點松懈。因此在已取得成績得基礎上，一如既往，堅持不懈，持之以恒地做好各項安全工作，共同營造一個健康、文明、安全的校園，促進幼兒健康、快樂地成長。
工作年度計劃 篇8
一、班級概況
六年級現(xiàn)有學生39人，男生為18人，女生為21人。因班中部分家長對孩子只是生活上給予滿足，行為習慣的培養(yǎng)教育上還存在欠缺，所以班中學生個體差異比較大，在學習上學困生相對比較多，尚有百分之三十的學生學習主動性不夠強，所以培養(yǎng)學生的學習的習慣及能力，激發(fā)學生的學習興趣，提高學困生的學習成績,仍是本學期班級的工作重點。
二、具體措施
1、營造積極向上的班級氛圍
根據(jù)學生的'年齡特點，努力營造平等、團結、和諧、進取的班級氛圍。讓學生在明確本學期班級目標，明確個人目標的同時，放手讓學生參與班級管理，以此培養(yǎng)學生的組織能力、管理能力及責任心，使每個學生都有成功的機會和成就感。培養(yǎng)學生的參與意識，給學生提供顯示才華的機會，在潛移默化中使學生逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。
2、組辦豐富多彩的班級活動
根據(jù)學校工作計劃和少先隊工作計劃，確定好我班本學期各項活動及主題，組織和指導學生開展主題班隊活動。如手抄報展評、優(yōu)秀日記展評、“特別的愛獻給媽媽”等�；顒又爸贫ê糜媱�，明確活動要求，設計好活動并扎扎實實地組織實施，力求取得主題教育的最大效應，用活動來加強對學生思想品德教育和創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，促進學生全面發(fā)展。
3、指導培養(yǎng)小干部
精心培養(yǎng)小干部，幫助小干部樹立威信；鼓勵小干部大膽工作，指點他們工作方法；嚴格要求小干部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面起模范帶頭作用；培養(yǎng)干部團結協(xié)作的精神，通過干部這個小集體，建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心。
4、加強常規(guī)檢查評比
從學生自身出發(fā)，在各方面設立監(jiān)督崗或負責人，將各項常規(guī)工作抓細抓實，力爭主動、科學、民主管理班級，切實抓好班風班貌建設，使班級的管理更合理化、規(guī)范化、藝術化。
5、針對特殊學生，開展特殊教育
�。�1）通過多種途徑，采取多種方法，對特殊學生開展教育。
（2）針對行為習慣差、自控力差的學生，指定小干部對特殊學生的思想品德、學習態(tài)度、日常行規(guī)等方面進行教育和訓練。
�。�3）開展互幫活動。通過“結對共進”等活動，從學習方面對學困生進行關心幫助。
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