工作年度計(jì)劃
日子如同白駒過隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候靜下心來好好寫寫計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的工作年度計(jì)劃4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計(jì)劃 篇1
為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者，同時用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質(zhì)部根據(jù)20xx年GK保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo)，特制定以下工作計(jì)劃：
一、建立全面的質(zhì)量管理系統(tǒng)
20xx年，本部門將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面。
目前，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)人員1人。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。
三是強(qiáng)化支部書記“一崗雙責(zé)”和黨員“一員雙崗”制度。把支部書記履行職責(zé)的情況作為年終總結(jié)和處室長述職的重要內(nèi)容。堅(jiān)持和完善崗位培訓(xùn)制度，有計(jì)劃地組織黨支部書記參加市直機(jī)關(guān)工委舉辦的支部書記培訓(xùn)班。以“黨在我心中、我在群眾中”為主題，深化“一員雙崗”制度，進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)黨組織“1+X”組團(tuán)幫扶、“紅色代辦”等機(jī)制，開展“圓夢微心愿”黨員志愿活動。
二、原材料及配方控制
由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個初步的判斷和確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的`考核。鑒于此，我們必須加強(qiáng)源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤，穩(wěn)定來料的品質(zhì)。
保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本。(注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達(dá)到降低成本。
(4)切實(shí)落實(shí)好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治和土地綜合整治工作，有效改善農(nóng)戶居住環(huán)境，提升群眾宜居感、舒適感、美化感。
狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。出臺一份黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制文件，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，細(xì)化工作分工。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)行為規(guī)范，執(zhí)行個人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。20xx年繼續(xù)抓廉政教育，注重實(shí)效;抓廉政管理，注重執(zhí)行;抓廉政制度，注重落實(shí)。
三、制程控制
鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠，同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來進(jìn)行。當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：
1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)
3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看
4、工人的品質(zhì)意識教育培訓(xùn)
5、定時、定量的進(jìn)行巡查，做好巡查記錄
6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制
7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理
四、售后客訴處理
及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。
在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗(yàn)，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細(xì)心的完成來年的工作，做到質(zhì)量第一。
工作年度計(jì)劃 篇2
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當(dāng)初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。年度工作總結(jié)與計(jì)劃。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。年度工作總結(jié)與計(jì)劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的'阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強(qiáng)文案制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等；
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性；
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入xxxx這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
工作年度計(jì)劃 篇3
xx年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障，因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析，同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。
隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的.力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成XX營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入XXXX萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作，xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
工作年度計(jì)劃 篇4
按照學(xué)院培養(yǎng)思想品德高尚、知識結(jié)構(gòu)合理、實(shí)踐能力較強(qiáng)、職業(yè)視野寬闊的應(yīng)用型人才的總要求，以加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育和學(xué)風(fēng)建設(shè)作為重點(diǎn)內(nèi)容，以加強(qiáng)學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)為重要保障，全面加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生工作，努力提高學(xué)生教育、管理與服務(wù)工作的科學(xué)化水平。
一、注重安全教育和管理。開展安全穩(wěn)定主題教育，加強(qiáng)安全意識、法制意識和自我防護(hù)意識等宣傳和教育工作，有效引導(dǎo)學(xué)生的思想和行為。及時排查和處理不穩(wěn)定因素和隱患，預(yù)防安全事件的發(fā)生。加大學(xué)生宿舍安全管理力度，消除學(xué)生宿舍安全隱患，杜絕安全事故的發(fā)生。
二、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。構(gòu)建教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)聯(lián)動工作方案，圍繞教學(xué)，將學(xué)生、教師和管理者三方作用有效結(jié)合，積極開展“學(xué)風(fēng)示范班”與“學(xué)風(fēng)標(biāo)兵班”評比活動，營造責(zé)任聯(lián)動、環(huán)節(jié)聯(lián)動、措施聯(lián)動的新的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)工作環(huán)境，多層面、多角度、全方位促進(jìn)教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)，形成以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體、以教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)、以學(xué)風(fēng)促教風(fēng)的長效機(jī)制。
三、創(chuàng)新思政載體。加大大學(xué)生思想政治工作的創(chuàng)新力度，不斷拓展思想政治教育新平臺，創(chuàng)新教育方式和載體，鼓勵系部開展典型思想政治教育工作項(xiàng)目創(chuàng)新，大力加強(qiáng)社會主義核心價值觀教育，積極探索和建立網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺，充分發(fā)揮機(jī)電留言、青春機(jī)電等網(wǎng)絡(luò)媒介的作用，掌握思想政治教育主動權(quán)。
四、優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)輔導(dǎo)員和班主任的培訓(xùn)力度，舉辦“輔導(dǎo)員工作論壇”、輔導(dǎo)員技能大賽。進(jìn)一步完善輔導(dǎo)員和班主任的考核、激勵、培養(yǎng)機(jī)制，規(guī)范輔導(dǎo)員和班主任綜合測評工作，促進(jìn)輔導(dǎo)員和班主任不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
五、實(shí)施四大體系。鞏固和發(fā)展學(xué)生事務(wù)管理、養(yǎng)成教育、預(yù)警教育和信息管理四個體系。事務(wù)管理體系要更加規(guī)范、更加嚴(yán)格；養(yǎng)成教育體系要重點(diǎn)落實(shí)到系，開展有特色的養(yǎng)成教育活動；預(yù)警教育體系和信息管理要全面實(shí)施，面向每一位學(xué)生，對其日常言行、課堂考勤、早鍛煉、晚自習(xí)、考試成績、寢室衛(wèi)生等進(jìn)行預(yù)先警示和信息登記，以達(dá)到對學(xué)生個性化指導(dǎo)的`目的。
六、建設(shè)兩個陣地。進(jìn)一步深化學(xué)生班級和宿舍的建設(shè)活動。大力開展“一班一品”建設(shè)，建設(shè)班級文化，營造積極向上的班級文化氛圍；進(jìn)一步落實(shí)6s管理工作要求，開展“百佳文明型寢室”、“百佳學(xué)習(xí)型寢室”評比表彰活動和“黨員之家”、“無煙寢室”等特色宿舍創(chuàng)建活動。
七、精心組織活動。開展生動活潑、豐富多彩的校園文化活動。適時舉辦有針對性的主題教育講座，幫助學(xué)生釋疑解惑，開拓視野，增長知識，健康成長。充分發(fā)揮新生心理健康測評作用，準(zhǔn)確了解和掌握新生心理健康狀況，建立心理檔案。
八、提升教育效果。加快心理健康教育中心軟硬件建設(shè)，不斷拓展心理健康服務(wù)的渠道，開展及時、有效的心理援助、咨詢服務(wù)、知識培訓(xùn)和危機(jī)干預(yù)，加強(qiáng)學(xué)生心理健康案例研究，不斷提升心理健康教育效果。
九、落實(shí)資助政策。廣泛深入宣傳國家和學(xué)院的資助政策；落實(shí)“綠色通道”，確保困難學(xué)生順利入學(xué)；規(guī)范困難學(xué)生檔案建庫工作；實(shí)施陽光工程，公開、公平、公正評審學(xué)生獎助學(xué)金；配合相關(guān)部門做好學(xué)費(fèi)清繳工作。
十、開展資助育人。樹立自立自強(qiáng)的先進(jìn)典型，使“自尊、自愛、自立、自強(qiáng)”的示范作用不斷擴(kuò)大，拓展校園勤工儉學(xué)崗位，同時組織受助學(xué)生開展志愿者活動和公益服務(wù)活動，培養(yǎng)他們的勤奮勞動、知恩感恩、立志成才的獨(dú)立意識和社會責(zé)任感。
十一、加強(qiáng)國防教育。認(rèn)真做好學(xué)生軍訓(xùn)安排工作，密切配合部隊(duì)開展學(xué)生軍訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)生組織紀(jì)律觀念，提升學(xué)生精神品質(zhì)；做好大學(xué)生應(yīng)征入伍相關(guān)工作，加強(qiáng)學(xué)生國防教育；做好軍校共建及擁軍工作。
20xx年是我院深化改革、加快發(fā)展、提升內(nèi)涵的一年，學(xué)生工作部將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，堅(jiān)定改革信心，推動科學(xué)發(fā)展，凝聚價值共識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，提高管理效能，為學(xué)院改革、發(fā)展和穩(wěn)定、學(xué)生成長成才成功做出新貢獻(xiàn)。
20xx年，心理健康教育中心將繼續(xù)堅(jiān)持全面育人的方針，從積極心理學(xué)的視角，不斷創(chuàng)新，繼續(xù)提升學(xué)生心理健康水平。
一、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善制度保障
制度是工作能否順利開展的重要保障。心理健康教育中心將繼續(xù)完善有關(guān)制度，為工作的順利開展提供保障。主要包括修訂《關(guān)于成立安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組》、《關(guān)于成立安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組》等。通過制度建設(shè)，厘清各方工作職責(zé)，理順各種工作關(guān)系，用制度“管人”，以制度“管事”，確保心理健康教育的正常開展。
二、優(yōu)化育人環(huán)境，軟硬件使用效益最大化
目前心理中心擁有較好的軟硬件條件，這為學(xué)生心理健康教育提供重要支撐。心理中心將采取各種方式，充分發(fā)揮其作用和價值。一是加強(qiáng)宣傳力度。心理中心將通過各種方式加大對中心的宣傳力度，盡可能讓所有學(xué)生對心理中心有個大概了解，特別是消除部分同學(xué)對心理中心的錯誤認(rèn)知，讓大家愿意來心理中心。二是加強(qiáng)軟硬件使用效益。心理中心現(xiàn)擁有11個功能室及1個專題網(wǎng)站。心理中心將采取多種方式，盡可能提高其使用效益，努力為學(xué)生營造一個溫馨、專業(yè)的心理求助環(huán)境。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)
心理健康教育團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平的高低，將直接影響到學(xué)生心理健康教育工作的成效。心理中心將結(jié)合專業(yè)培訓(xùn)與專題培訓(xùn)，不斷擴(kuò)大教師受培訓(xùn)的量與質(zhì)，逐步提升學(xué)院心理健康教育隊(duì)伍的專業(yè)水準(zhǔn)。同時加強(qiáng)學(xué)生朋輩輔導(dǎo)力量的培訓(xùn)。將加強(qiáng)對班干，特別是心理委員的培訓(xùn)力度，讓他們掌握基本的心理調(diào)節(jié)方法以及心理危機(jī)識別方法，通過朋輩輔導(dǎo)的建立以及危機(jī)事件的預(yù)警來減少心理危機(jī)事件的發(fā)生。
四、調(diào)動系部力量，打造精品活動
活動是學(xué)生接受教育的良好載體之一。心理中心將充分調(diào)動系部的積極性，繼續(xù)以新生心理普測周、心理素質(zhì)拓展周（月）、5.25活動月、11.25活動周為主線，加強(qiáng)活動策劃的力度以及設(shè)計(jì)的前瞻性，通過學(xué)生喜聞樂見的形式，打造系列精品活動，讓學(xué)生在活動中強(qiáng)化心理健康意識，提升自身的心理健康水平
五、加強(qiáng)理論研究，提升內(nèi)涵建設(shè)。
經(jīng)驗(yàn)來源于實(shí)踐。但是任何事情僅僅停留在經(jīng)驗(yàn)層面，將會停滯不前。心理中心將利用安徽省大學(xué)生心理健康教育論文評選活動為契機(jī)，調(diào)動教師的科研熱情，提升其研究水平，打造一支理論水平高、專業(yè)技能強(qiáng)的教育隊(duì)伍。同時，加強(qiáng)個案資料的整理與研究，為學(xué)院的決策提供支撐。
六、加強(qiáng)對外交流，擴(kuò)大中心影響
現(xiàn)在的社會是交流的社會，只有不斷加強(qiáng)對外交流，才能在提升自身內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，增加中心的影響力與輻射力。心理中心將利用有關(guān)平臺，不斷擴(kuò)大對外交流，包括參加全國、省市的心理學(xué)方面的學(xué)術(shù)會議、論壇、培訓(xùn)會等，增加中心的出鏡率。
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