工作年度計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的工作年度計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作年度計劃 篇1

　　我村堅持以十八大精神為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，根據上級部門綜合治理和創(chuàng)安工作意見的精神，以保一方平安為目的，以創(chuàng)建“平安社區(qū)”為載體，積極推進依法治社區(qū)的進程，緊緊圍繞以鎮(zhèn)中心工作為中心，進一步落實社會治安綜合治理的領導責任制，積極開展普法教育，著力提高居民的法制意識和守法觀念，加強治安管理和防范，預防為主、打防結合，搞好安全文明活動，做好預防青少年違法犯罪工作，為三壟村創(chuàng)造安定的環(huán)境。

　　一、強化組織領導，努力提升綜治和平安建設工作水平

　　1．深入貫徹市新一輪平安三壟建設的精神，擴大新一輪平安建設的成果，進一步加強組織領導，把綜治和平安建設納入局年度工作計劃，形成“一把手”負總責，主要領導親自抓，分管領導具體抓，具體任務落實到各個部門，形成上下聯動、齊抓共管的良好局面。

　　2．根據區(qū)確定的.綜治和平安建設的總體要求和年度目標任務，及時有效地做好工作部署，按階段、按部門、按職能做好綜治和平安建設的組織、指導、協(xié)調、督查和考評，不斷拓展工作的范圍和領域，確保工作任務落到實處。

　　3．加強目標責任制管理，與各村民組簽訂綜治和平安建設工作責任狀，做到任務分解，層層負責。

　　4．把提高執(zhí)法能力和執(zhí)法水平與開展平安建設有機結合起來，規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正，發(fā)揮好主力軍作用。

　　二、創(chuàng)建“平安三壟”，積極構建平安和諧的良好局面

　　1．深入開展“平安三壟”創(chuàng)建活動。積極貫徹區(qū)、鎮(zhèn)推進新一輪平安建設精神，把“平安三壟”創(chuàng)建與“平安白茆”建設有機結合，分階段、分層次做好創(chuàng)建工作的督促、指導、檢查、整改、總結和提高工作。

　　2．以平安村為目標，加強內部消防、物防、技防等措施落實，加強對村干部的安全防范知識教育，定期組織安全檢查，保證經費使用，確保辦公場所安全。

　　三、抓實基礎工作，擴大新一輪平安建設的工作成果

　　1．努力發(fā)揮市綜治和平安建設領導小組成員單位的職能，全面落實上級政法綜治部門的工作部署，積極參與區(qū)綜治委組織開展的綜治和平安建設各項活動，做好村綜治和平安建設工作，推動村治安防控工作。

　　2．綜治和平安建設日常工作規(guī)范化，嚴格報告制度，重大事項專題上報，影響社會穩(wěn)定的動態(tài)提前報街道綜治辦。

　　3．支持、關心、參與鎮(zhèn)組織開展的綜治和平安建設工作，建立健全綜治和平安建設工作制度，完善綜治和平安創(chuàng)建臺賬，加大宣傳力度，努力構建人人參與綜治和平安建設的濃厚氛圍。

　　4．加強綜治和平安建設聯系點工作，采取有效方式，確保聯系點工作有措施、�；顒印⒍嘟涣�。不斷促進共建鎮(zhèn)村雙方綜治和平安建設工作，共同提高綜治和平安建設工作水平。

　　四、積極強化防控，營造更加安定有序的工作環(huán)境

　　1．確保政治穩(wěn)定。嚴密防范、嚴厲打擊對敵對勢力，深入開展反邪教斗爭。加強對敵對分子和邪教組織破壞活動的監(jiān)控，建立防范長效機制，做到發(fā)現早、控制嚴、處置好；村不發(fā)生影響穩(wěn)定的政治事件、重大群體性的事件；無重大刑事案件、涉外事件，無職工違法犯罪。

　　2．加強法制宣傳。加強“六五”普法宣傳教育工作，結合本村工作實際，大力宣傳法律、法規(guī)、安全生產知識，讓村民知法、守法。

　　3．加強矛盾調解。做好矛盾糾紛排查調處工作，加大思想政治工作的力度，及時化解工作人員的思想矛盾，做到無矛盾上交、無越級上訪、避免引發(fā)重大政治事件。

　　4．加強正面引導。加強綜治和平安建設工作宣傳力度，大力褒獎見義勇為先進人物，弘揚社會正氣，積極做好綜治和平安建設的總結和典型事跡的報道、投稿，做好信息報送工作。

　　5．加強警民聯防。做好“警民”聯防工作，組織村中青年人員參與本村的治安巡邏活動，加強本村治安守衛(wèi)工作。

工作年度計劃 篇2

　　本學期，我校教導處在區(qū)教研室的精心指導下，在校長的正確領導下，以全面提高教學質量為目標，以高效課堂課堂教學為重點，深入開展教學研究，樹立以“學生發(fā)展為本”的教育思想，不斷更新教學觀念，改變教師的教學行為和學生的學習方式，努力提高教學有效性，全面提高教學質量，力爭取得新的突破。

　　一 、工作目標：

　　1.細化、優(yōu)化各項常規(guī)工作，主要抓好課堂教學的規(guī)范。

　　2.加強教師隊伍建設，尤其要加強青年教師培養(yǎng)工作。

　　3、提高教學質量，促進學生全面發(fā)展。

　　4、落實教育集團集體電子備課活動。

　　二、工作措施

　　(一)關注教學流程，規(guī)范教學行為，提高管理能力。

　　1、教學常規(guī)管理。

　　全面落實課程計劃，嚴格按課表上課，按教學進度，備課內容上課，提前進課堂，準時下課，每天按時處理學生的作業(yè)，不體罰和變相體罰學生。嚴格控制學生在校時間。

　　2、課堂規(guī)范管理。

　　要求教師把課堂作為極高教學質量的.主陣地，繼續(xù)在優(yōu)化教學目標，優(yōu)化教學過程，優(yōu)化教學評價上下功夫，防治“堤內損失堤外補”。 3、面向全體教師，通過對課堂常規(guī)、學生收獲、作業(yè)批改、備課反思、學習習慣等方面的檢查，加強對學生學習行為、教師課堂教學狀況的調研和指導，減輕學生過重課業(yè)負擔，努力在常態(tài)中、動態(tài)生成中提高教學質量。

　　(二)講求課堂實效，重視教、學過程，提高教學質量;

　　1、做好教學質量跟蹤。每一位教師都要樹立教學質量是學校發(fā)展生命線的思想，繼續(xù)做好培優(yōu)輔差工作，并在效率上下苦功夫，花巧功夫。

　　本學期，將進行不同形式的學生能力提升活動，比如學生朗誦比賽，鋼筆字、手抄報、書畫比賽活動等。學校在期中、期末也要對學生的學習情況進行統(tǒng)一的檢測，并對檢測的情況進行全面的總結，各學科要切實做好這項工作，及時分析教學中存在的問題，提出今后改進的措施。

　　2、開展好“經典誦讀”活動，提高學生的語文素養(yǎng)。通過長期堅持“每周一首詩”活動打造成我校學生的亮點。

　　(三)強化校本研訓，加強教研組建設，提升專業(yè)水平。

　　1、進一步加強青年教師培養(yǎng)工作，有目標，有層次，有措施地加強師資隊伍建設。通過校內公開課，教師賽教，同課異構，專家引領，等豐富多彩的教師培訓活動，“學習-培訓-展示”為一體的機制，將自己的培訓中的收獲用講課或者講解的方式給大家分享。

　　2、抓好教師的業(yè)務學習。為更好地指導教師的廣泛閱讀和專業(yè)閱讀，學校繼續(xù)為教師購買《新課標》、《新教育》、《教師報》等書籍刊物，供教師閱讀選擇。本學期要做到：自學與培訓學習相結合;學習與交流心得相結合。同時要注重自我學習，爭做學習型教師，爭創(chuàng)學習型學校。

　　(四)開展好集團內的課堂教學交流觀摩研討課。

工作年度計劃 篇3

　　20xx年公司的奮斗目標是實現經營收入xxx萬元，比上年增長x％。實現凈利潤xx萬元，比上年增長x％。費用總額控制在xx萬元以內。為確保上述奮斗目標的順利完成。200％年我們應重點抓好以下四個方面的工作。

　　一、繼續(xù)解放思想轉變觀念。

　　1.要進一步強化市場競爭意識最著貴我兩方步伐的加快，特別是我國加入wto后，各種類型企業(yè)之間競爭日益激烈，對公司的生存發(fā)展提出了，嚴峻的挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰，適者生存，我們必須加速實現從傳統(tǒng)計劃經濟觀念向以市場為中心的市場經濟觀念的轉變，真正樹立起強烈競爭意識，努力在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

　　2.要大膽解放思想，變被動等待觀望為主動出擊、積極進取。要克服過去“搞外經貿買方市場，外方老板說了算”的思想認識，采取主動出擊、靈活多樣的工作方法，千方百計利用各種關系廣交朋友，廣開渠道，收集信息本著平等互利，一至對外的原則，大力密切同省，市同行業(yè)間的聯系和合作，擴大信息網絡合作網絡，有無，互通有無，友好協(xié)作，共同開拓對外經貿業(yè)務。

　　二、切實加強對全局外向型經濟的指導為基礎促進和加強全局各企業(yè)之間的聯系與合作。

　　進一步規(guī)范、統(tǒng)一全局的外向型經濟工作，20xx年，公司要在搞好自身經營的同時，加大對全局外經工作協(xié)調、指導的力度。

　　1.進一步加強招商引資工作。

　　實踐證明積極引進外資是萵苣改造大中型企業(yè)手段，也是解決目前我局多數企業(yè)資金缺乏、經營不善、管理落樓、速凍食品廠新廠、xx飯店辦公樓等及家企業(yè)的招商引資工作，力爭通過合資、合作等形勢引進資金，技術設備和管理經驗，徹底改造局屬大中型企業(yè)x－x個。

　　2.加強對已建成合資企業(yè)的協(xié)調和管理，年初，要重點抓緊協(xié)助xx飯店辦理合作經營籌備工作與各項手續(xù)，力爭于x月底以前開張營業(yè)。要進一步通過調查摸底、深入走訪、歸口管理等方式加強對已建成營業(yè)的xx賓館、xx飯店、xx公司、xx酒店等合資企業(yè)的協(xié)調、管理全面掌握籌建、營業(yè)及外方情況，及時總結經驗教訓。認真搞好協(xié)調、服務和指導，確保全局外經工作的順利發(fā)展。 3.及時交流，傳遞外經貿信息，促進全局各企業(yè)間的`聯合與合作，互相支持、優(yōu)勢互補，、利潤均占，共同發(fā)展外經貿事業(yè)。

　　三、繼續(xù)在全國開展經營。

　　1.多渠道、多工種、靈活多樣地做好勞務輸出工作。

　　經過去年以年的努力我們無論在行業(yè)上，地區(qū)上都有初步的突破，為今后的落伍輸出工作創(chuàng)造了較為有利的條件。20xx年公司要繼續(xù)在開拓新市場、新領域，新項目上下功夫。努力通過各種渠道繼續(xù)探索開拓美國、阿聯酋、韓國、匈牙利、東南亞市場。在行業(yè)工種上要進一步突破飲食業(yè)界限，積極向美容美發(fā)、輕工等行業(yè)擴展。在落實具體項目方面，除切實抓好原有勞務輸出項目、進一步加強廚師的選派和管理工作外，還要繼續(xù)探索懲辦向日本xxxx等地外派、美發(fā)、建筑等研修生的新業(yè)務，同時繼續(xù)懲辦組織我市飲食服務業(yè)管理人員赴日、美考察項目及各種技術交流，廚師培訓等業(yè)務。

　　2.大膽開拓、謹慎經營，繼續(xù)探索貿易新路子。

　　明年，貿易部除要求繼續(xù)落實好綠豆等糧油購銷業(yè)務外，還要求在充分搞好市場調查基礎上，進一步拓寬供銷渠道，選找新的合作伙伴，擴大經營范圍，增加經營品種，及積極準備條件，為開展直接外貿業(yè)務闖路子，大基礎。

　　3.抓好公司自身尸體經營。

　　辦好實體是公司自身發(fā)展的比由之路，20xx年，公司要力爭用自籌資金和引進外資興辦1－2個投資少，見效快的小型實體，通過實體建設不斷擴大公司經濟實力，實現聚少成多，滾雪球式的發(fā)展。 四、強化企業(yè)財務管理，從嚴治理企業(yè)，20xx年財務部要繼續(xù)健全各項財務管理體系，完善企業(yè)財務制度，認真執(zhí)行各項財務法規(guī)，加強資金管理，特別是要加強對先進和票據的管理，嚴格各項費用指出的報銷制度，控制支出，繼續(xù)堅持，一支筆審批制度，使財務工作更上一層樓。

工作年度計劃 篇4

　　為了更好地貫徹落實語文新課改的要求，充分發(fā)揮語文學科的教書育人的功能，全面提高教師的教學水平和學生的語文素養(yǎng)，同時為了配合學校創(chuàng)建三星工作，特制訂本組教研工作計劃。

　　一、 認真學習，更新理念。

　　1、 繼續(xù)學習有關語文新課改的文件資料，理解掌握《語文課程標準》中的有關內容和要求，更新語文教學理念，并用以指導語文教學實踐。

　　2、 認真研讀20xx年江蘇省高考語文試題，探討今后幾年高考發(fā)展變化的新動向，明確語文教學的目標、重點和難點，力求做到有的放矢，講求實效。

　　二、 堅持集體備課制度。

　　充分認識集體備課的作用，具體落實集體備課的措施，做到“四定”，即：定時間，定地點，定內容，定主講人。要求主備人認真準備，并撰寫教案。在集體備課的基礎上，要求各位老師根據自身特點和所教班級的學情，進行二次備課，寫出具有個性化的教案。要求每節(jié)課后，及時進行反思，并寫教后記、教學心得體會等。

　　三、 繼續(xù)開展聽課評課活動。

　　要求本組教師人人上公開課，人人參與聽課與評課，力求收到“一人上課，大家受益”的效果。同時，鼓勵本組教師跨年級跨學科聽課，取長補短，提高自己的教學水平和能力。

　　四、 落實講練結合措施。

　　充分認識練習在語文教學中的作用，將訓練貫穿于整個教學過程之中。明確三種練習的`擬題老師、練習重點和完成時間。在使用練習時，要求做到“四必”，即：有發(fā)必收，有收必改，有錯必糾，有練必評。

　　五、 繼續(xù)完成課題研究。

　　由本組丁磊等幾位老師參與的省級課題“《語文課程標準》下的文本價值及利用研究”已進行了一年多，本學期將繼續(xù)進行研究。

　　六、 配合創(chuàng)建做好有關工作。

　　本學期是創(chuàng)建工作最關鍵的時期，語文組將義不容辭地配合學校開展豐富多彩的語文活動。如圍繞“詩詞進校園”主題開展詩歌創(chuàng)作與朗誦比賽，師生讀書活動，現場作文競賽等。

　　以上只是初步計劃，在具體的實施過程中，將根據實際情況作適當地調整。

　　擬訂人：

　　20xx年08月24日

工作年度計劃 篇5

　　20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的 建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求，特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃。

　　一、保安管理

　　1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。

　　2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。 繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

　　3)、強化部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。

　　4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

　　5)、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

　　6)、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

　　二、工程維護保養(yǎng)管理

　　1、強化整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作

　　2、強化對裝修戶進行監(jiān)督管理。

　　3、向業(yè)主提供有償服務。

　　三、 環(huán)境衛(wèi)生的'管理

　　1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔強化對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

　　2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并強化小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

　　3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

　　四、客服管理

　　1)繼續(xù)強化客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

　　2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

　　3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　　4)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　5)強化部門培訓工作，確�？头�員業(yè)務水平有顯著提高。

　　根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè) 。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復強化培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

　　五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度

　　以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。

　　六、根據公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

　　根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。 根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

　　20xx年銀都名墅物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。

工作年度計劃 篇6

　　在這XX年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20××年的總體經營管理目標，廠部特制訂20××年工作計劃如下。

　　一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展工作：

　　1、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；

　　3、完成日常人力資源招聘與配置

　　4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；

　　5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

　　6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性

　　7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。

　　8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。

　　9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

　　二、增加人員配置：

　�。�1）前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。

　�。�2）車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。

　　三、強化人員素質培訓

　　春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓，使20××年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。

　　四、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全管理的工作。

　　五、加強市場調研

　　以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人（兼職）對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

　　六、品牌推廣

　　1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，20××年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。

　　2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

　　3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

　　七、客戶接待

　　客人接待工作仍是業(yè)務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規(guī)定要求保質保量地做好客人接待工作是業(yè)務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業(yè)務部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產品特色、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業(yè)文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業(yè)經濟效益的根本目的。為此業(yè)務部20××年著重抓好以下幾方面的工作：

　　1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

　　3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

　　4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　八、內部管理

　　1、嚴格執(zhí)行5s管理模式，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團隊（采納iso）。

　　2、進一步嚴格按照公司所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力

　　3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

　　4、一切從公司大局出發(fā)，強調（產品）營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調營銷系統(tǒng)各部門之間的聯系與協(xié)調工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20××年的營銷目標做好最優(yōu)質的服務工作。

　　5、配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

　　九、安全工作：

　　20××年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標準》為指針，堅持齊抓共管的指導思想，以強化職工安全生產意識、提高職工安全生產技能、加強安全生產督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設，廣泛開展查違章、查隱患活動，建立安全自主管理的運行機制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實現這一目標，公司各級要切實做好以下幾項工作：

　　一、加強安全工作制度化建設，推動班組安全工作自主管理運行機制的`建立

　　1、層層分解員工安全指標，落實各級責任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂20××年度安全生產責任書。各單位要相應與本單位員工簽訂安全生產責任書

　　2、實行班組負責人負責制、各單位負責人是本單位安全工作的第一責任人，公司將采取實施風險承包考核的形式，加大對各單位負責人的安全工作考核獎懲力度、各單位負責人每季末須向公司匯報當季安全工作。

　　3、實行安全一票否決制、20××年、公司將重點把安全工作納入對各單位的考核內容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標的將取消其評選當月先進的資格，所在負責人將取消其當月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進行，凡突破考核指標的單位將取消其評選當月的優(yōu)秀資格。

　　4、加強安全基礎工作。為在管理重心下移過程中加強對基層的工作指導，年初，公司將下發(fā)安全管理相關資料，以此進一步促進安全工作科學化、制度化、規(guī)范化運行。各班組要按照安全工作“五個一”（簽訂一份安全責任書、健全一張安全監(jiān)督網、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議）的要求，認真抓好基層建設等基礎工作。

　　二、開展各類宣傳教育活動，強化職工安全意識和安全生產技能

　　1、各級要結合本單位安全工作中的難點和重點，扎實開展各類安全活動，進一步提高職工的安全生產意識。6月份，要大力開展“安全生產月”主題活動。三季度，要繼續(xù)以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項服務工作，幫助職工牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想。

　　2、各級組織要發(fā)揮實踐育人的優(yōu)勢，引導學習安全生產法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產的技術和技能。要把安全生產與學習技術結合起來，使安全生產的過程成為學習新知識、新技術的過程，使安全生產與學習技術相互促進，相得益彰，尤其要加強對新進廠青工的安全教育。

　　3、各級組織要把安全工作由工作時間內向工作時間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。

　　三、深化責任區(qū)創(chuàng)建工作，營造職工安全自主管理的良好氛圍

　　1、進一步抓好責任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。20××年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標準》的有關規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責任區(qū)網絡體系，認真抓好基層責任區(qū)的創(chuàng)建，充分調動職工參與安全管理的積極性；同時還要結合本單位生產經營的特點，努力培育特色工作，進一步深化責任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用，形成安全自主管理的良好氛圍。

　　2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責任區(qū)創(chuàng)建活動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動，不斷提高職工“自我約束、自我防護”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結合起來，認真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現安全問題，要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報。與此同時，各級還要落實好安全隱患的整改工作。

　　3、抓好人員隊伍的培訓教育工作，安全監(jiān)督員是開展活動的基本力量。為提高整體素質，隊伍的培訓教育采用分級實施的辦法。公司負責抓好班組長隊伍的培訓教育工作，今年將安排1—2期新安全監(jiān)督員參加上級培訓班。各單位負責抓好基層崗員的培訓教育工作，在20××年要對全體員工輪訓一次。在培訓內容上，要把學習貫徹《安全生產法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標準》作為重點，促進員工思想認識的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

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