工作年度計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候認真思考計劃該如何寫了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編整理的工作年度計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　一、20xx年度工作總結

　　20xx年年尾，很榮幸能加入公司，成為公司的一份子，日子過得飛快，轉眼間來到公司上班已經半個月了，在這半個月其間，主要的工作總結如下：

　　1．《員工制度》編寫

　　20xx年12月根據原有的行政人事制度以及公司正在執(zhí)行而沒有文字說明的制度，編寫了《員工制度》20xx年12月試行版，規(guī)范了員工日常工作行為規(guī)范。

　　2．員工招聘

　　根據公司發(fā)展需要以及公司人員配置要求，及時做好人員招聘，努力把好招聘環(huán)節(jié)，根據公司發(fā)展要求和各部門的實際需求，提高招聘員工學歷及技能的要求標準，且盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才，在達成招聘目標的過程中，對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。

　　3、辦公室的管理

　　A、上班時間監(jiān)督員工日常規(guī)范。例如提醒同事們上班要配戴工作卡，辦公桌面要保持整潔，有客戶來訪時禁止吃東西，不能大聲說話打擾別人工作，維護公司辦公室電話，盡最大的努力給同事們一個良好的辦公環(huán)境。

　　B、建立員工外出登記表，以了解員工外出的行蹤。

　　4。人事檔案、財務資料和辦公用品管理

　　A、人事檔案管理：完善公司人事檔案管理工作，建立公司員工人事電子存檔，收集員要照片、身份證，畢業(yè)證書等資料以確保公司檔案管理的完整性和查閱便捷。

　　B．財務重要資料統(tǒng)一分類歸檔管理，準備好公司營業(yè)執(zhí)照等復印件和電子版，放在財務室柜子并上鎖，以便以后使用和保護公司財務資料不外泄。

　　C、辦公用品管理：制定辦公用品申請購買流程，清點辦公用品的庫存量，建立員工領取辦公用品登記表，確保辦公用品不濫用。

　　5、勞動合同和社保

　　擬定勞動合同的內容，了解購買社保流程，年后回來跟員工簽定法定的勞動合同，進而為員工們購買社會保險。

　　6、內部管理

　　管理好銷售部，每日了解銷售部同事的工作完成進度情況，簡單了解銷售部工作內容，每個星期各部門中層管理者開會，了解項目或行政事宜工作進度，討論各部門不足或需要改進之處，探討解決問題辦法，努力完成各位經理下達的任務，做到上傳下達的作用。

　　二、20xx年度工作目標計劃及展望

　　根據20xx年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，打算從以下幾方面開展20xx年度的工作。

　　1、梳理編制，做好人力資源規(guī)劃

　　進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的`權責，確定各部門的崗位設置數量及工作職責，

　　進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。通過職位分析了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，為制定科學合理的薪酬制度，實施績效考核提供良好的基礎。

　　2、豐富招聘媒介，招募優(yōu)秀人才

　　在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，主要是做好技術人員的儲備工作，提升公司技術專業(yè)人員的學歷水平，為公司成為行業(yè)領頭做好人才儲備。

　　同時，豐富招聘渠道，加強應屆畢業(yè)生的招聘和選撥，培育企業(yè)所需人才。

　　3、培養(yǎng)員工歸屬感

　　充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，與職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神，獻身精神和對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等，增強企業(yè)凝聚力，

　　（1）計劃設立福利項目：節(jié)假日禮金、員工生日公司員工一起為其慶生。

　　（2）計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選、員工合理化建議提案、銷售指標完成獎等。

　　4、實行企業(yè)績效管理

　　計劃對公司人員實行績效考核。績效考核的啟動將是20xx年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的，提高員工工作效率和工作積極性。

　　因績效考核需在較為成熟的工作崗位當中運用，所以此項工作需根據公司20xx年度的發(fā)展情況來定。

　　5、完善培訓體系

　　大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。

　�。�1）將在年后對公司所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定培訓計劃。

　�。�2）開展多樣化培訓：主要分為內部培訓和自學。

　　內部培訓主要是由內部講師（部門經理及公司領導）對員工工作技能及企業(yè)文化或領導管理方法進行培訓；自學主要是購買書籍等資料組織進行培訓，通過員工自我消化（讀書、工作總結等方式）達到預期培訓效果。

　　6、公司開發(fā)技術資源和行政管理

　　1、對公司開發(fā)技術重要資料，統(tǒng)一鎖在文件柜里，以防外泄，公司機密我們必須以嚴謹的態(tài)度來對待。

　　2、有效利用資源，加強后勤服務，營造良好辦公環(huán)境。

　　（1）強化辦公紀律，杜絕員工上班時間玩私人QQ、網上購物、睡覺或在有客戶在的情況下吃東西等不良行為。

　�。�2）擬實施采購分離，抓好辦公用品使用監(jiān)督，切實做好行政成本費用控制。

　　7、以人為本，提升企業(yè)文化品質

　　關心員工，做好行政服務細節(jié)工作。對內要做好員工之間的工作溝通，使員工工作保持良好銜接，同時，計劃每半年以部門為單位召開員工去吃飯或喝茶，傾聽員工意見。

　　8、提升自己管理能力

　　透切了解銷售部的工作，不斷提升自己各方面的管理能力，努力做好總經理的參謀手，起到承上啟下的作用并協助總經理做好各項管理并督促、檢查、落實貫徹執(zhí)行情況，促進工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。愿我們建創(chuàng)在未來一年更上一層樓。

工作年度計劃 篇2

　　1、20xx年7月-9月：做好畢業(yè)生跟蹤調查，走訪、回訪用人單位。

　　2、20xx年9月：做好畢業(yè)生派遣數據的統(tǒng)計、申報和畢業(yè)生資格審查工作。

　　3、20xx年11月-20xx年3月：配合學生處、團委做好大學生志愿服務貧困縣、遼西北計劃、服務大西北計劃等工作。

　　4、20xx年11月：對20xx屆畢業(yè)生開始就業(yè)推薦。

　　5、20xx年11月－20xx年5月：隨時接待用人單位來校招聘畢業(yè)生，開展校園招聘活動；利用網站、電話、傳真、電子郵件形式不定期向各實習隊發(fā)布就業(yè)信息、供需洽談會信息。

　　6、20xx年11月開始，組織、帶領畢業(yè)生參加全國及各省市組織的畢業(yè)生供需見面會、洽談會、招聘會，積極收集招聘會信息、做好就業(yè)形勢分析、就業(yè)動態(tài)預測。

　　7、20xx年4月：參加省教育廳舉辦的.全省畢業(yè)生就業(yè)工作會議，根據會議精神擬定我院《20xx年畢業(yè)生就業(yè)工作意見》，并做好對畢業(yè)生的貫徹、傳達工作。

　　8、20xx年11月－20xx年6月：做好畢業(yè)生就業(yè)指導、政策咨詢工作，做好畢業(yè)生《就業(yè)協議書》簽章、審核工作，根據省教育廳日程安排，編制《就業(yè)計劃》，按時上報。

　　9、20xx年6月：上報、審核就業(yè)計劃，辦理畢業(yè)生派遣手續(xù)。

　　10、20xx年7月：派遣畢業(yè)生，配合保衛(wèi)處轉遷畢業(yè)生戶口，整理、轉寄畢業(yè)生檔案。

　　xx職業(yè)技術學院

工作年度計劃 篇3

　　我用自己的激情與努力給公司帶來了財富，給自己帶來了經驗。作為河南地區(qū)銷售主管的我，新年里自然有新的工作計劃，并按照計劃帶領我的團隊將工作做到最好。

　　銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的經驗與財富，20xx年里我將繼續(xù)負責河南地區(qū)的`銷售工作。隨著河南區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大，銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要內容。

　　把握現在，展望未來。20xx，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。20xx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的內容：

　　一、銷量指標：

　　至20xx年12月31日，河南區(qū)銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（20xx年度銷售計劃表附后）；

　　二、計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；

　　2、年終擬定《年度銷售總結》；

　　3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

　　4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；

　　三、客戶分類：

　　根據08年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

　　四、實施措施：

　　1、技術交流：

　　（1）本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；

　�。�2）參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

　　2、客戶回訪：

　　目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

　　（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；

　　（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20xx年工作重點。

　　3、網絡檢索：

　　充分發(fā)揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發(fā)現掌握銷售信息。

　　4、售后協調：

　　目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質服務。

　　用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

　　20xx年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力超越工作計劃。挑戰(zhàn)已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

工作年度計劃 篇4

　　(一)銷售工作策略、方針和重點

　　為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。

　　1、銷售部工作策略：

　　要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作，機制推動。

　　要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;

　　步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進。

　　優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團體做貢獻;

　　機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。

　　2、銷售部工作方針：

　　以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

　　3、銷售部工作重點

　　1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制。

　　2)強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略)。

　　3)規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率。

　　4)完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。

　　5)強化人才和隊伍建設：將團體分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團體中的管理人才。

　　(二)、銷售部工作計劃

　　1、建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團體

　　一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團體是企業(yè)的.根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團體作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理辦法。

　　完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應該從以下幾方面：

　　(1)出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

　　(2)業(yè)務熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團體。

　　(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對企業(yè)產生效益，相反會成為害群之馬。

　　(5)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

　　4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題。不斷自我提高的習慣

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題，總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次

　　5、建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好企業(yè)現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合

　　6、專職專業(yè)，強化對拓展客戶資源的利用率。

　　銷售部電話客戶資源、汽車之家網站、車貸網絡客戶等不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個組的組長，負責把網絡的資源和客戶信息進行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務指標由銷售經理直接考核。

工作年度計劃 篇5

　　1、加強領導，強化計劃生育工作的首位意識。

　　黨委和政府的堅強領導是做好人口與計劃生育工作的根本保證。落實責任，嚴格獎懲。為進一步加強計生工作目標管理責任，明確各部門的計生責任，做到一級抓一級，一級保一級，層層抓落實。年初和村級兩委班子簽定目標管理責任書，年底兌現獎懲，獎優(yōu)罰劣。

　　2、不斷加大工作力度，千方百計穩(wěn)定低生育水平。

　　穩(wěn)定低生育水平，嚴格控制計劃外出生，是基礎和前提，是重中之重，是一項長期的工作，一時一刻也不能放松，稍有放松，人口出生就會反彈。xxx年，我們要進一步強化基層基礎工作，堅持以經常性工作為主，以宣傳教育為主，節(jié)育避孕為主，確保人口指標的完成。

　　突出抓好三個環(huán)節(jié)：

　　(1)抓規(guī)范化管理。個別村之所以出現計劃外出生，原因之一就是對育齡婦女生育意愿不清，現實政策把握不準，工作縮手縮腳。20xx年各村的計生專干要摸清情況，建立檔案，要根據人口變動情況隨時作充實調整，確保底數清、情況明。

　　(2)抓孕檢普查。多年來計生工作實踐證明，孕情普查不徹底，計劃外出生就會反彈。因此，要保證每季度普查一次，不能出現空檔，每次普查率必須達到100%。外出務工的要按照規(guī)定時間寄回當地計生主管部門的孕檢證明，對未參加普查的對象要跟蹤檢查。一般來說，普查機制落實后，不接受普查的就有可能是計劃外懷孕的對象，因此，對沒有主動來接受普查的己婚育齡婦女，必須作為重點，發(fā)現問題，采取果斷措施，進行補救。對重點人群要重點普查，重點管理。包括女孩戶和大齡人群、有過計劃外懷孕行為意向的及沒有落實長效措施和再婚的等。這些是計劃外出生高危人群，一定要盯住盯緊。開展調查活動，主要對40周歲以下育齡人群，通過調查了解育齡群眾的婚史，生育史和生育意愿，有效地控制計劃外出生，確保計劃生育率的完成。

　　(3)抓長效，經常抓

　　針對近兩年節(jié)育避孕推行知情選擇后，落實長效節(jié)育率逐年下降，提高長效及時率是計生工作的一項重要內容。首先是搞好宣傳發(fā)動，加強利益導向，其次抓好技術服務，做好術前、術中、術后的隨訪工作，做育齡群眾的貼心人。長效工作做好了，計生工作基礎好了，計生工作就好做了。

　　3、搞好宣傳教育，深入開展“婚育新風進萬家”活動

　　通過宣傳使計生政策家喻戶曉深入人心，同時用婚育新風，改變人們的生育觀念。在宣傳中堅持針對性和實用性的原則。利用集會、廣播、標語、宣傳車、宣傳圖片、明白紙等，強化對育齡群眾的宣傳教育，提高人口與計劃生育基礎知識知曉率，確保應受教育人員達到95%以上。要認真落實《XX區(qū)關于進一步深化婚育新風進萬家活動安排意見》，使婚育新風進萬家活動同精神文明創(chuàng)建活動相結合，同“幸福工程”相結合，同“救助貧困母親”活動相結合，同“關愛女孩行動”相結合，切實把“婚育新風進萬家活動”繼續(xù)引向深入，擴大活動范圍，拓展活動形勢，講究活動實效，增強親合力和感染力，進一步加大晚婚晚育知識宣傳，推動先進思想、文明進步的生育觀念、科普知識真正入腦入心。

　　4、強計劃生育網絡建設，深化計劃生育優(yōu)質服務

　　繼續(xù)開展避孕節(jié)育知情選擇、出生缺陷干預和生殖道感染防治三大工程。提高出生人口素質，降低人工流產率、節(jié)育手術并發(fā)癥率和出生缺陷發(fā)生率。繼續(xù)開展“三查一服務”活動，把“查環(huán)、查孕、查體”有機結合起來，為群眾提供實實在在的服務，進一步提高群眾的滿意度。采取多種形式把藥具發(fā)放工作落實到位，要加強藥具隨訪工作，努力提高避孕節(jié)育措施的及時率和有效率，指導用藥藥具人員失敗后的補救辦法。

　　5、繼續(xù)加強基層基礎工作，提高村民自治管理水平

　　積極推進計劃生育村民自治，建立村為主的有效的基層管理和服務網絡，實現群眾的自我管理、自我教育、自我服務，是今年工作發(fā)展的趨勢和方向。結合我鎮(zhèn)實際，20xx年要繼續(xù)抓好建章立制、民主管理，村務公開等環(huán)節(jié)，積極探索在村民自治中發(fā)揮計劃生育協會作用，擴大村民在計劃生育工作中民主管理與民主監(jiān)督的作用。

　　6、全面推進依法行政，提高依法管理計劃生育工作水平

　　一是繼續(xù)抓好“一法三規(guī)”和《XX市人口與計劃生育條例》的貫徹落實，強化執(zhí)法隊伍建設和執(zhí)法人員素質的提高，努力提高依法行政水平。重點抓好社會撫養(yǎng)費依法征收工作，協調區(qū)法院強制執(zhí)行力度，努力提高社會扶養(yǎng)費征收到位率。對在限期內不能及時足額繳納社會撫養(yǎng)費的，依法申請人民法院強制執(zhí)行。

　　二是規(guī)范計劃生育政務公開和村務公開工作。對二胎審批，獎?chuàng)�、特扶及時張榜公示，鎮(zhèn)計生辦對各村計生共開欄進行檢查，對不符合要求的，要幫助要進行整改。確保該公開的公開，該上墻的上墻。

　　三是繼續(xù)開展對出生人口性別比的專項治理工作。做好政策內生育二胎的孕情跟蹤，加強對終止妊娠手術。b超和相關檢查管理，確保性別比正常比例。

　　20xx年我們繼續(xù)按照上級部門的指示精神，抓好社區(qū)計生服務工作。做好育齡婦女的.宣傳工作，提倡關愛女孩教育活動，以人為本，服務到人，積極為育齡婦女排憂解難。

　　一、為了使社區(qū)計生工作管理規(guī)范化、制度化、科學化，我將不斷完善卡、表、冊及相關資料，使其相關數據詳細、準確，無一人一戶遺漏。并進一步對社區(qū)的卡、表、冊進行核對，使報表人數和實有人數相符合。（補充部分不完善的育齡婦女信息，清理重復錄入、重復管理的人口，對于結婚外出多年的未做遷出的進行改正；流動人口及時更新，確保數據的真實性、可靠性、可用性。）

　　二、通過各種渠道，在鞏固提高以有的協會基礎上，充分發(fā)揮樓門長、志愿者、計生協會會員的作用與優(yōu)勢，志愿者隊伍，調動起志愿者積極性參與到協會工作中來。利用各種形式組織多樣的娛樂活動，向廣大育齡群眾宣傳計劃生育政策、法規(guī)。例如：博客、社區(qū)櫥窗。開展為民服務，計生政策知識宣傳、醫(yī)療咨詢、避孕藥具發(fā)放；組織婦女健康培訓等，營造計劃生育的濃厚氛圍。

　　三、為社區(qū)育齡婦女提供生殖健康優(yōu)質服務，創(chuàng)造方便條件。以人為本，關心育齡婦女生殖健康。為育齡婦女提供生殖健康服務，定期開展生殖保健體檢。同時完善必要的設施建設，對育齡婦女登記造冊建檔。優(yōu)化婚、孕、產、節(jié)育和保健全程服務，對新婚夫婦進行"優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教"宣傳，積極穩(wěn)妥地開展以"知情選擇"為重點的避孕節(jié)育措施，搞好節(jié)育服務工作。

　　四、做好隨訪工作，服務到人，積極為育齡婦女排憂解難，提供優(yōu)質服務工作,做到邊隨訪邊記錄民情及在計劃生育工作中需要解決的實際情況。平時，重點做好孕期孕情服務走訪。對新婚人員進行新婚期保健教育，生育婦女進行新生兒撫育及婦科病檢查等工作。

　　五、開展幫扶困難育齡家庭的活動，對貧困計生家庭的無業(yè)、失業(yè)人員提供幫助，特別是獨生子女殘疾家庭特別扶助工作，為他們擺脫貧困出主意、想辦法。把育齡群眾的關愛融入于計生工作服務之中，在工作中做到親情、關愛、服務到人。

　　以上是我社區(qū)在新的一年中的工作思路，群眾的需求度和滿意度，將成為我們工作的尺子，我們將以優(yōu)質的服務滿足社區(qū)居民的精神文明需要，使社區(qū)計生工作開展的更好！

工作年度計劃 篇6

　　前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現以及實踐

　　一： 以下是鄙人工作中與客戶交流總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。

　　1、樹立全局觀念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

　　2、善于溝通交流，強于協助協調

　　現場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　3、精于專業(yè)技能，勤于現場觀察

　　隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好節(jié)能減排路燈或家用節(jié)能燈銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的技術水平。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

　　4、技術知識水平與實際操作熟練

　　在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

　　二：以下是鄙人在工作中的實踐經驗與技術培訓收獲，總結出來或許對往后工作中所遇到的問題能夠及時解決

　　1、在各位領導的安排下，在公司積極參加各種培訓以及到達工廠由主要負責人介紹路燈組裝和工作原理，從中學習到里很多相關的技術知識，和安裝操作的技巧，工作總結《IET能源 工作總結和工作計劃》。

　　2、 在工作期間，及時完成上級或同事安排的任務如下：

　�、� 國土資源廳更換吸頂燈，螺旋燈，聲光控制開關，省委更換T5燈管。

　　② 配送T5和鎮(zhèn)流器到市地稅局，省醫(yī)學院，市政府。

　�、� 巴登國際養(yǎng)生會所射燈進行維修和更換，省檢驗免疫中心試裝LED混光高效節(jié)能路。

　�、� 去東方對路燈改造項目的安裝后期進行整體的排查和維修。和去儋洲項目各路燈路段電壓、功率進行測量......

　　3、通過以上多次交代的任務當中，及時完成任務后，從中也領悟到了很多怎樣檢修，排查產品的'好壞，使而得到更方便的解決，如：（接觸不良.LED和鈉燈芯片分接線接反.線路老化、保險絲燒斷等等）更值得慶幸的是能夠跟更多的同事有更多的任務一起完成，能夠迅速的建立良好關系，組成強硬的工作團隊。

　　4、 通過網絡.電視.報紙.和內部介紹公司背景時，才知道它是一個具有超強力的企業(yè)，因為合同到哪里，都會給當地的老百姓帶來更好的照明，和更好的綠色環(huán)保。每當自己安裝好一個燈，維修好一個燈亮起來的時候，感覺心里特別的開心和安慰，因為在公司的安排下讓我給當地的人民帶來光明。所以我很榮幸的加入此公司，能夠跟公司一起學到更好的知識，和一起成長，把步子邁得更遠更有理想。我覺得這份工作是個光榮的工作以及和職位。

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