工作年度計劃

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編精心整理的工作年度計劃4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作年度計劃 篇1

　　一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制

　　xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)保潔員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

　　二、執(zhí)行首問責(zé)任制

　　實施首問責(zé)任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有保潔員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強(qiáng)>培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，以便更好的為客戶提供服務(wù)。首問責(zé)任制會從xx年xx月份正式執(zhí)行，部門將在客戶投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。

　　三、建立“免查客房制度”，充分發(fā)揮保潔員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和保潔員工的培訓(xùn)工作上

　　為了使保潔員工對酒店保潔工作加深認(rèn)識，加強(qiáng)保潔員工的責(zé)任心，酒店保潔部xx年將與客房內(nèi)的保潔員工骨干簽定《免查協(xié)議》，讓保潔員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓保潔員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出保潔員工的自身價值和部門對他們的信任，使保潔員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

　　四、與辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作

　　目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足客戶的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設(shè)立代辦點(diǎn)為客戶開展此項傳達(dá)工作。

　　五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況

　　從xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升客戶對我們管理上的認(rèn)可度。

　　六、培養(yǎng)保潔員工的'觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

　　隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，客戶的期望值也在不斷的升高。僅僅讓客戶滿意是不夠的，還需讓客戶難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想客戶對這樣的服務(wù)是不是難忘？

　　部門將重點(diǎn)培訓(xùn)保潔員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為保潔員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新保潔員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老保潔員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高保潔員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使保潔員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

　　以上各項計劃的實施，需要全體保潔員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

工作年度計劃 篇2

　　為積極響應(yīng)節(jié)能降耗的文件精神，更好的做好節(jié)能降耗工作，我公司以“培養(yǎng)意識，嚴(yán)格管理”為首要原則，圍繞我公司節(jié)能降耗總體目標(biāo)，結(jié)合公司實際，特定年度節(jié)能降耗計劃。

　　通過開展節(jié)能降耗活動，使全體員工牢固樹立資源意識和節(jié)約意識，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，組織開展形式多樣的宣傳教育活動，宣傳節(jié)能降耗工作的重要性，倡導(dǎo)節(jié)儉文明的工作方式，人人都是節(jié)能減排的宣傳員、落實者。 細(xì)化節(jié)能降耗主要措施，努力降低能耗和費(fèi)用。

　　一、 20xx年度節(jié)能計劃目標(biāo)。

　　從自已做起，從一點(diǎn)一滴做起，珍惜每一度電、每一張紙、每一滴水，形成人人節(jié)約、事事節(jié)約、處處節(jié)約、環(huán)環(huán)節(jié)約的`良好風(fēng) 尚，力爭使水電耗用、氣體耗用、辦公費(fèi)耗用，總體降低10%，初步建立節(jié)能降耗管理長效機(jī)制。

　　二、 節(jié)能降耗具體內(nèi)容。

　　1. 節(jié)水措施。

　　a. 洗手后要及時關(guān)閉手龍頭；

　　b. 及時做好水暖管道的日常維護(hù)工作，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象；

　　c. 產(chǎn)品清洗用清水，作好回收處理工作，建設(shè)沉淀池和處理設(shè)施，使水資源能得到循環(huán)利用。

　　2. 節(jié)電措施。

　　a. 對于高能耗的生產(chǎn)設(shè)備，逐步取締，更新?lián)Q代時應(yīng)使用環(huán)保節(jié)約設(shè)備。均采用節(jié)能電機(jī)。

　　b. 合理安排生產(chǎn)作業(yè)時間，有效采用電力的波峰、谷值，使電力得到綜合利用。

　　c. 禁止使用能耗高的電取暖器及熱得快等電器；

　　d. 辦公及工作區(qū)域提倡使用節(jié)能燈泡，使節(jié)能燈泡使用率達(dá)到85%以上；

　　e. 白天充分利用自然光照，盡量減少照明設(shè)備使用時間；

　　f. 離開工作場所時，做到隨手關(guān)燈；

　　g. 盡量減少設(shè)備待機(jī)能耗，打印機(jī)等用電設(shè)備，長時間不用應(yīng)及時關(guān)閉；

　　h. 下班時關(guān)閉所有設(shè)備電源；

　　3. 節(jié)氣措施。

　　a. 合理安排空氣壓縮機(jī)設(shè)備使用時間，盡量減少設(shè)備空轉(zhuǎn)，提高單位時間使用效率，減少氣體浪費(fèi)；

　　b. 工作前檢查管路，是否存在氣體泄漏情況，及時處理存在的問題；

　　4. 辦公用品節(jié)約措施。

　　a. 大力推廣使用再生紙，提倡雙面用紙，修改文稿盡量在電腦上進(jìn)行，減少紙張消耗；

　　b. 充分利用電子政務(wù)的優(yōu)勢，內(nèi)部文件盡量使用網(wǎng)絡(luò)辦公，減少用紙，向無紙化辦公的方向努力；

　　c. 少用或不用一次性紙杯；

　　d. 完善辦公用品的采購、發(fā)放制度，采購以節(jié)能、環(huán)保為主。

　　e. 嚴(yán)格控制打印機(jī)墨盒、墨帶的使用。

工作年度計劃 篇3

　　我園上年度各項工作在上級教育主管部門的正確引導(dǎo)下，在教師的積極配合下，穩(wěn)定發(fā)展：保教秩序井然有序，后勤服務(wù)細(xì)致入微，衛(wèi)生保健力求規(guī)范……美中不足的是教研工作比較薄弱，教師的專業(yè)理論素質(zhì)和教育實踐能力與現(xiàn)代化教育思想和教育理念相差甚遠(yuǎn)，對《綱要》的理解以及在實踐中的應(yīng)用還需要不斷探索，教師的研究意識還缺乏積極性、主動性，教科研活動還須加強(qiáng)創(chuàng)新和探索。因此，今年我們要將教研工作作為我園各項工作的重點(diǎn)來抓。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以《規(guī)程》和《綱要》為指針，以以人為本管理為指導(dǎo)，加強(qiáng)教研工作管理，提高教師參與教研活動的'積極性，培養(yǎng)研究型教師，以教研活動促教師專業(yè)化成長，全面提升幼兒園的保教工作質(zhì)量。

　　二、工作重點(diǎn)：

　　1、將學(xué)習(xí)與課題研究結(jié)合起來，用《綱要》與《指南》的精神指導(dǎo)解決實踐中存在的問題，尋找教育理論的支撐點(diǎn)，探討教育策略，改進(jìn)教育中的弊端，總結(jié)創(chuàng)造性的教育經(jīng)驗。

　　2、建立幼兒園和班級教育博客網(wǎng)站，傳遞新的教育資訊，保持與同行教師和幼兒家長相互交流，掌握好教育傳媒的宣傳工具。

　　3、規(guī)范幼兒園的保教常規(guī)，定期督促、分析、調(diào)控，增強(qiáng)保教工作的有序性，提高教研活動的有效性。

　　4、繼續(xù)開展幼兒教師崗位練兵活動：幼兒園每年開展一次班級區(qū)域活動質(zhì)量檢查評比，舉行一次幼兒教師技能競賽活動，教師每人每年上一節(jié)公開課。

　　5、重視教育研究過程的管理，形成計劃－實施－檢查－總結(jié)的一個完整周期。

　　三、工作措施：

　　1、以《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為教學(xué)目標(biāo)，重點(diǎn)強(qiáng)化區(qū)域活動、課堂教學(xué)游戲化、健康活動目標(biāo)的達(dá)成考核與活動過程的監(jiān)督管理等薄弱環(huán)節(jié)。

　　2、以鄉(xiāng)土特色課程為切入點(diǎn)，積極開展教育科研活動，做到人人有研究專題。

　　3、開展各年齡組教育教學(xué)觀摩活動，促進(jìn)教師更好地掌握和駕馭不同年齡組的教育技能，互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

　　4、園領(lǐng)導(dǎo)做好隨堂聽課、隨堂評析，對教師組織的活動進(jìn)行具體的、直接的指導(dǎo)（以隨機(jī)抽查為主）。

　　5、加強(qiáng)服務(wù)意識、搭建網(wǎng)絡(luò)教育平臺，家園互相交流、互相溝通，讓家長感受幼兒的教育新觀念，了解幼兒園的教育目標(biāo)。每月各個班級有針對性地及時更換家園聯(lián)系內(nèi)容，指導(dǎo)家長做好家庭的教育工作，使家園教育達(dá)到同步。

　　6、運(yùn)用多種形式建立幼兒成長檔案，真實、全面并個性化地反映幼兒生活、學(xué)習(xí)與發(fā)展情況。

　　四、工作安排：

　　八月份

　　1、做好暑期培訓(xùn)工作。

　　2、幼兒園及活動室環(huán)境布置。

　　3、制定教研工作計劃，發(fā)放作息時間表、課程表、一周活動安排表，穩(wěn)定教育教學(xué)秩序。

　　九月份

　　1、做好新學(xué)期幼兒報名注冊工作，準(zhǔn)確采集幼兒信息。

　　2、完成各類教育計劃，確定班級研究課題，繼續(xù)更新班級環(huán)境布置。

　　3、小班學(xué)習(xí)廣播體操，逐步建立教育教學(xué)常規(guī)。

　　十月份

　　1、大班家長開放日活動。

　　2、主題墻布置情況檢查。

　　十一月份

　　1、做好期中保教常規(guī)檢查。

　　2、中班家長開放日活動。

　　十二月份

　　1、各班體育游戲活動情況檢查。

　　2、舉行幼兒廣播操比賽。（中旬）

　　一月份

　　1、組織期末保教質(zhì)量檢測。（上旬）

　　2、班級做好幼兒發(fā)展評估。

　　3、完成各類總結(jié)。

　　4、幼兒成長檔案回頭看。

　　5、進(jìn)行教職工工作考核。

　　三月份

　　1、做好幼兒開學(xué)報名工作。

　　2、結(jié)合“三八”節(jié)開展“我愛媽媽主題教育活動。

　　四月份

　　1、小班家長開放日活動。

　　2、各班制定“六一”活動計劃，排練“六一”節(jié)目。

　　五月份

　　1、繼續(xù)排練“六一”文娛節(jié)目。

　　2、舉行幼兒繪畫大賽。

　　六月份

　　1、舉行“六一”慶祝活動。

　　2、做好大班幼兒幼小銜接工作。

　　3、做好期末保教質(zhì)量檢測工作。

　　4、完成各類總結(jié)。

工作年度計劃 篇4

　　新學(xué)期伊始，我會秉承青協(xié)一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)做好志愿服務(wù)活動，盡己所能帶領(lǐng)新的干事讓青協(xié)的工作開展更有特色、更具有志愿精神，并將協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，懷抱一向的激情，勇敢面對即將到來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對于新學(xué)期人文青協(xié)服務(wù)部個人工作計劃如下：

　　一.8月底迎接新生

　　在新生報到之際，我會盡己所能充分做好準(zhǔn)備工作，策劃好迎新方案，組織人員幫助新生搬運(yùn)行李、帶路、報到注冊并提供咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮志愿者的奉獻(xiàn)友愛精神。

　　二.9月青協(xié)招新的宣傳及面試

　　首先在與團(tuán)委的`招新宣傳那天，我會重視青協(xié)協(xié)會的性質(zhì)和部門職能介紹，在青協(xié)協(xié)會招新宣傳那天，還要進(jìn)行青協(xié)活動成效的展示，及本部門的概況介紹（例如干事與志愿者的區(qū)別、常規(guī)活動介紹）。

　　面試的時候，根據(jù)部門工作需要，準(zhǔn)備適應(yīng)的問題，為本部門招入6名干事（3男3女）。要求態(tài)度積極，有一定創(chuàng)新能力并對青協(xié)及其與團(tuán)委的關(guān)系問題有一定的認(rèn)識。

　　最后進(jìn)行學(xué)院志愿者面試，此次面試會重視其服務(wù)態(tài)度，計劃在原有志愿者的基礎(chǔ)上再招120名左右。

　　三.10-11月工作計劃

　　面試結(jié)束后組織部門成員聯(lián)誼，將干事分成3組按專業(yè)管理志愿者。然后在10月份完成志愿者大會、志愿者注冊登記和志愿者聯(lián)誼等相關(guān)事宜，期間將利用夜晚空閑時間逐步對新干事進(jìn)行技能和精神上的培訓(xùn)。另外我計劃在11月在學(xué)校附近敬老院進(jìn)行一次探訪老人活動，主要是通過聊天、游戲、表演的形式，為孤寡老人送去暖暖溫情。

　　四.12月服務(wù)一條街

　　我計劃圍繞人文關(guān)懷，愛護(hù)我們共有的家園，執(zhí)行上年已策劃好的“廢物回收利用，創(chuàng)綠色校園”活動，另外再將干事分成三組進(jìn)行服務(wù)活動方案策劃，再策劃一個有創(chuàng)新形式的有關(guān)心理的服務(wù)活動。在服務(wù)一條街上進(jìn)行兩項服務(wù)活動，與其他學(xué)院共同努力，在校內(nèi)舉辦好青年志愿者服務(wù)一條街活動。

　　五.12月校運(yùn)會

　　出兩名干事協(xié)助實踐部做好校運(yùn)會后勤工作，合理分配好工作人員，并帶動本部門干事以身作則，積極參與校運(yùn)會志愿工作。

　　六.3-4月雷鋒月

　　寒假期間組織干事策劃出兩個雷鋒月活動方案，一個是3月份在校內(nèi)舉行，另一個是4月份在實踐基地舉行一個關(guān)于宣傳科普知識的活動，或者在日常里通過微博關(guān)注，網(wǎng)頁查詢，電話聯(lián)系等方法，尋找需要志愿者的各種類型活動，然后帶動志愿者出外服務(wù)，逐步與多個機(jī)構(gòu)建立志愿者服務(wù)實踐基地，例如：同德社工機(jī)構(gòu)，求富路社區(qū)（大朗）、寮步社工機(jī)構(gòu)。

　　七.5月義教活動

　　我計劃在學(xué)校附近的一間小學(xué)進(jìn)行義教活動，主要義教內(nèi)容有手工、英語教學(xué)，為期半天。

　　青協(xié)的活動開展比較多，我希望能夠在策劃活動的時候提高效率，改變部門以前的方案策劃方式。讓活動的開展能真正有利于我們成長和學(xué)習(xí)，能真正體現(xiàn)志愿精神和人文特色。另外，我會繼續(xù)加強(qiáng)青協(xié)內(nèi)部成員的溝通，讓青協(xié)這個大家庭里的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能以穩(wěn)固、互利、互補(bǔ)的形態(tài)存在。

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