工作年度計劃

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的工作年度計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作年度計劃 篇1

　　一個好的網(wǎng)站如果沒能為人們所知，那么這個等于沒有存在的必要。所以網(wǎng)站推廣便成了重中之重。

　　鑒于我是電子商務專業(yè)的學生，加上之前在電子商務網(wǎng)站兼職過網(wǎng)絡推廣員的工作，所以對網(wǎng)站推廣的方法和技巧有一定的認知。網(wǎng)站類型多種多樣的，不同行業(yè)的網(wǎng)站有著相對不同的推廣方式，我本著積極進取的心態(tài)，竭盡全力讓更多的.客戶知道本網(wǎng)站，提高網(wǎng)站訪問量，最終達到營銷的目的。

　　在公司，我身為一名推廣助理，我將對我的工作計劃做出以下計劃：

　　1、認真配合主管完成既定的工作內容，工作過程中要做不懂就問，對主管安排的推廣方案，有想法或建議要及時與主管進行溝通交流；

　　2、要有網(wǎng)站推廣的推廣知識體系，做到能為公司的推廣工作獨擋一面；

　　3、主動學習并補充相關推廣知識，能為網(wǎng)站推廣提出建設性的意見；

　　4、及時做好網(wǎng)站推廣相關性總結，對已經(jīng)執(zhí)行推廣方案做到“取其精華，去其糟粕”從而為下一次推廣方案的實施起到借鑒作用，進一步提高推廣效率。

工作年度計劃 篇2

　　20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采供和年初制定的。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設備采購計劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現(xiàn)將主要工作情況總結如下：

　　一、組織實施“陽光采購策略”————公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

　　20xx年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

　　1、完善制度，職責明確，按章辦事。

　　20xx年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司ISO9000體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎。

　　2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標。

　　采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

　　3、采購效益全線凸現(xiàn)。

　　實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了３－５％。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本。

　　4、監(jiān)督機制基本形成。

　　做好價格和技術規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質和業(yè)務水平，保證貨比三家，質優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

　　二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

　　20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下�。担�８個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整）。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經(jīng)理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

　　三、進一步加強對供應商的管理協(xié)調

　　20xx年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的.供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

　　根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè)，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎。

　　四、步加強對材料、設備價格信息的管理

　　20xx年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。

　　五、提高部門工作員工的業(yè)務素質和責任感

　　20xx年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。

　　六、08年將具體從以下幾方面予以改進：

　　1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程（10個）

　　房地產(chǎn)水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。

　　2、制定采購預算與估計成本。

　　制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

　　3、改進供應商的選擇。

　　在進行供應商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應商的數(shù)量以1

　　4、建立重要貨物供應商信息的數(shù)據(jù)庫。

　　以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。

　　5、建立同一類貨物的價格目錄。

　　以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

　　6、采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r。

　　設計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。

　　在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

工作年度計劃 篇3

　　一.人員確定及職責：

　　人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；�本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

　　客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

　　1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

　　2.關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

　　3.負責每天的.訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據(jù)銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

　　美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學�；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

　　推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動;負責公司淘寶交易平臺推廣工作;策劃并制定網(wǎng)絡店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等)等營銷工作;研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議;對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果;負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

　　二、引流工作五步走

　　第一步：

　　方法 ： 寶貝上架，自然瀏覽觀察寶貝受歡迎程度，進行初選 流量級別 ： 30--50UV

　　交易量 ：每天1單左右交易

　　策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎

　　第二步：

　　方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。(建議寶貝200以上) 流量級別 ：100UV—300UV 交易量 ：每天1—10單交易

　　策略：開源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20

　　第三步：

　　方法：直通車、淘寶活動(試用中心等)(日消耗50-100元) 流量級別：基礎流量+(70UV—180UV) 交易量：每天3—20單交易

　　策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60

　　第四步：

　　方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等)。 流量級別：300UV—1000UV 交易量：每天5—50單交易

　　策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300

　　第五步：

　　方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等)

　　流量級別：500UV—20xxUV 交易量：每天10—100單交易

　　策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯(lián)營銷，會員營銷，獲得長尾流量。

　　三、整體目標：

　　前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產(chǎn)品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。

　　定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上

　　四、活動計劃：

　　五、具體工作執(zhí)行及目標

　　六、銷售目標

　　備注：天貓專賣店因沒有銷售數(shù)據(jù)不好做銷售業(yè)績預測。

工作年度計劃 篇4

　　20xx年已經(jīng)過去了三個季度，在這三個季度里，我們班組在推進企業(yè)轉型、思想認識和生產(chǎn)經(jīng)營管理、時限和質量方面的把控、嘗試進口郵件擴大區(qū)域性分揀到段方面、深入推進流程優(yōu)化、依靠設備提高效率、解決場內郵件輸送、安全防范、推進精細化管理舉措、隊伍建設方面都聽從上級領導的分配，很好地完成了任務。根據(jù)局《關于思考20xx年工作的通知》精神，我們班組對照20xx年的工作情況來思考20xx年的工作思路，為確保20xx年各項工作有序地推進，現(xiàn)將20xx年思想工作作一下認識與思考。

　　一、深入推進企業(yè)轉型發(fā)展。

　　作為網(wǎng)運支撐單位，郵區(qū)中心局在全局范圍內開展了“六大管控體系”的建設呢，這一建設深入地推進了企業(yè)的轉型發(fā)展，隨著企業(yè)改革發(fā)展的深入，精細化管理已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內在動力。特別是郵政三大板塊格局形成后，迫切需要通過打牢管理基礎，更好地控制生產(chǎn)全過程。從各項考核指標的完成情況來看，今年1——6月，我們江高中心總體業(yè)務處理量同比平均增長超過15%，特別是掛信處理量增長迅猛，有接近30%的增速。

　　郵件分揀封發(fā)時限質量指標的完成情況一直處于較高的水平，穩(wěn)居全國網(wǎng)運系統(tǒng)前列。如網(wǎng)上清單及時準確率和網(wǎng)絡化分揀率，通過管理層和一線操作層的共同努力，基本保持或接近100%。企業(yè)管理基礎不牢，就會“地動山搖”，必須時刻加強企業(yè)基礎管理工作。目前，我們江高中心從上至下基本形成了一種共識，就是要通過不斷打牢企業(yè)管理的各項基礎，促使員工自覺形成遵章守規(guī)的良好習慣，打造一支綜合素質較高的網(wǎng)運隊伍。當然，這都需要一個長期的過程。

　　二、在思想認識和生產(chǎn)經(jīng)營管理等各個環(huán)節(jié)上，重點地解決了員工思想認識不到位，提高了勞動效率，改變了流量大火車轉運難的傳統(tǒng)管理模式。

　　在生產(chǎn)特點上有針對性重點地對體系進行豐富和充實，從兩個方面入手推動體系的落實：

　　一是進行各層面、各種方式的宣貫，使六大體系的管理思路植入到每一位員工的深層意識中。同時，成立推進的機構，細化每一項職責，并落實到個人，明確推進時間表和達標要求；在貫徹執(zhí)行過程中，在體系的總體標準范圍內，結合生產(chǎn)實際不斷地細化、完善和提高，使體系貫徹得更深入、更徹底。通過樹立安全標兵、模范團隊的典型樣板作為精神激勵，確保郵件安全。

　　二是在全面進行生產(chǎn)現(xiàn)場整治的同時，通過設置裝卸平臺、大力啟用地臺板、叉車作業(yè)、規(guī)劃半自動化流水線的作業(yè)模式，推廣郵路集裝化運輸?shù)却胧�，改變流花大火車轉運難的傳統(tǒng)作業(yè)模式，盡最大努力減輕了員工的勞動強度，提高了勞動效率，加快了郵件處理和傳遞速度。充分利用信息手段，搭建火車轉運全信息、全電子化、全過程生產(chǎn)管控平臺，以最直觀、最全面、最快速、最有效的管理界面，改變流量大火車轉難運的傳統(tǒng)管理模式。

　　三、全省郵件大集中以后，在時限、質量方面得到了更好的把控。

　　全省郵件大集中以后，我們班組參加了上級組織的“保時限、促發(fā)展、創(chuàng)和諧”勞動競賽活動。這次活動推動了20xx年的各項生產(chǎn)目標的貫徹執(zhí)行，提高了我局網(wǎng)運支撐服務水平，并強化了管控能力，確保全程時限達標，調動了全局的網(wǎng)絡經(jīng)營意識，促進了企業(yè)的發(fā)展，進一步地統(tǒng)一思想，激發(fā)了廣大員工“爭先創(chuàng)優(yōu)”的積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)建了和諧郵區(qū)。

　　在這次活動中建立了領導小組和工作小組，全員共同參與，落實責任到個人，以量化考核為主、定性考核為輔，建立了嚴謹?shù)幕顒哟胧�，通過競賽，全面挖掘了內部的潛力，優(yōu)化了工作流程，強化執(zhí)行，提高勞動效率，改善服務質量，夯實基礎管理，營造一個比學趕幫、積極向上、勤勞奉獻的良好企業(yè)氛圍，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了條件。

　　勞動競賽是企業(yè)全心全意依靠職工辦好企業(yè)的重要載體，對促進企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展具有重要意義。20xx年我們要以勞動競賽為契機，充分凝聚全體職工的智慧與力量，積極開展勞動競賽活動，確保全程時限，促進企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)建和諧郵區(qū)。

　　四、在嘗試進口郵件擴大區(qū)域性分揀到段方面有了全新的想法。

　　著重攬投平臺的建設，各市的投遞道段也都隨之進行了變更，加上近兩年來郵件量不斷增加和城市新地址不斷出現(xiàn)，造成了進口落地郵件分揀錯分現(xiàn)象嚴重，極大地影響了郵件的及時妥投率。根據(jù)實際經(jīng)驗摸索出五項措施，可以有效提高進口落地郵件分揀的準確性。

　　加強學習和積累。每一位分揀人員應該將“沒有一起差錯”作為不懈追求的目標，必須熟記每個攬投分部名稱、地址和界限，同時要最大限度地掌握市區(qū)內居民小區(qū)和商業(yè)區(qū)的名稱和地址。

　　嚴格按流程標準開拆分發(fā)。進口總包開拆接收后，市區(qū)內投遞郵件要由專人按攬投分部格眼分堆碼放，所有進口總包開拆完畢后，按攬投分部封發(fā)總包，隨時掃描條碼，隨時點數(shù)、裝袋、扎袋，避免不同總包扎串袋牌。

　　對不確定的郵件要加強溝通。對無法確定封發(fā)去向的郵件，不得隨意試分，要求生產(chǎn)一線員工認真查找資料進行確認，確保當頻次準確發(fā)出。

　　每日反饋錯分郵件要填寫《錯分登記表》，將上一頻次錯分郵件號碼和詳細地址通報在班組公布欄上，并標注應發(fā)“某攬投分部”。分揀部門按郵件號碼逐一核查分揀人員姓名，作為考核依據(jù)；日終對相關分揀人員培訓�！跺e分登記表》要作為分揀重點地址庫和將來學習、工作及培訓的第一手資料進行存檔。

　　及時梳理地址變更信息。如果有單位、個人地址變更或出現(xiàn)新的小區(qū)、建筑物時，各攬投分部要及時整理，填報《地址變更登記表》，標明原地址和現(xiàn)地址，原投遞區(qū)域和現(xiàn)投遞區(qū)域，上報公司網(wǎng)運部。網(wǎng)運部核實整理后，及時告知特快分揀部門。

　　五、本著提高運行雙效的目的，結合各自專業(yè)的特點，深入推進流程優(yōu)化。

　　郵件處理流程優(yōu)化工程在集團公司的統(tǒng)一指揮下，在各級郵政企業(yè)的共同努力下，通過努力，基本實現(xiàn)了預設的工作目標，取得了成績，如推行了郵件封發(fā)無紙化改革；全面實施了進、出口郵件分揀前置，郵件分揀效率與傳遞速度得到提高；啟動了郵政編碼調整、維護工作；開展包裹處理流程優(yōu)化工作；積極探索集裝化運郵道路。

　　20xx年流程優(yōu)化工程可在20xx年的基礎上繼續(xù)推進、深化工作的基礎上，以郵政編碼和地址庫建設、擴大集裝化運郵試驗為核心，啟動流程優(yōu)化二期工程。動員全網(wǎng)力量，提高郵政編碼和基礎地址庫質量，使之能夠滿足生產(chǎn)自動化、機械化處理的需要，滿足函件、包裹等業(yè)務發(fā)展的需要。同時，要在實驗論證的基礎上，加快郵件集裝化運輸?shù)牟椒ィ�加快推進網(wǎng)路結構調整工作的實施。圍繞郵政編碼地址庫建設，重點提高郵政編碼地址數(shù)據(jù)質量及準確率，強化郵政編碼地址信息在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的應用，優(yōu)化大客戶預處理流程，完善信函處理體系及標準，實施郵政編碼擴位，加強郵政編碼宣傳和推廣等。

　　六、在技術創(chuàng)新上，依靠機器設備減低人工作業(yè)難度，提高效率。隨著業(yè)務處理量的增長，創(chuàng)新技術更好地解決了場內郵件輸送的問題。

　　這里的作業(yè)方式已經(jīng)不再是以前傳統(tǒng)的分科作業(yè)，而是單層大平面作業(yè)，所有的設備，工藝流程都集中在單層大平面車間內，實行分區(qū)作業(yè)。在這種情況下，如果延續(xù)之前的分科設置管理模式，會造成機構重疊、人員繁多、交接繁瑣、壓縮冗余人員、提高管理效率的目的，所以推出了總監(jiān)負責制的管理模式，帶動了職能分工、生產(chǎn)組織、規(guī)章制度、“三項”制度等一系列的改革，實現(xiàn)了“規(guī)范化、體系化、標準化、科學化”的“四化”管理，其理念貫穿于整個管理過程中。形成了兩大特色，實行扁平化管理，減少管理層次，提高管理雙效。動態(tài)管理促成競爭機制。效果是精簡機構人員，增強管理效能；提高勞動生產(chǎn)率和生產(chǎn)質量。

　　七、安全防范的各項工作得到落實。

　　20xx年我班組接到了上級發(fā)下的《關于加強郵件安全管理工作的通知》，在通知明確表示，近期，省內個別局頻繁發(fā)生郵件被盜事件，對郵政的社會聲譽造成一定影響。

　　為進一步強化郵件內部處理環(huán)節(jié)的規(guī)范操作，確保江高中心內部郵件處理的安全，重點強調加強郵件安全管理工作事項，充分認識到郵件安全的重要性，明確本班郵件處理的職責所在，教育職工郵件安全關系到郵政企業(yè)的社會形象和聲譽，工作中時刻將郵件安全放在首位，維護郵政的良好聲譽，針對班組情況對薄弱環(huán)節(jié)加強重點監(jiān)控；進口班和重件開拆班要嚴格按照作業(yè)規(guī)范操作，對所接收的總包及散件嚴格執(zhí)行驗視制度，特別是對通過委辦車帶運的總包，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報當班郵務，做好現(xiàn)場保護工作，及時向上一環(huán)節(jié)繕發(fā)驗單，同時要清晰注明發(fā)現(xiàn)郵件異常時的情況，劃清責任段落；要強化生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理，加強對本班組作業(yè)區(qū)域的巡視，發(fā)運班組要做好待發(fā)總包的堆位管理，確保堆位清晰，綜合班加強對重點區(qū)域的視頻監(jiān)控；綜合班做好查、驗單回復和郵件丟失損毀的.墊付賠償工作，對于確屬本中心責任的郵件及時啟動賠償程序，先行向用戶賠償，降低負面社會影響。

　　20xx年，本班組在郵件防范方面要加強思想認識，對安全防范方面存在的問題要做到心中有數(shù)，不能麻弊大意。

　　八、在推進精細化管理方面增加新舉措，特別是在貫徹落實“六大管控體系”方面又有新的重點措施。

　　20xx年，中心局在精細化管理方面的舉措主要體現(xiàn)在“六大管控體系”方面，那生產(chǎn)指揮調度體系、時限質量管控體系、安全保障體系、技術支撐服務體系、人力資源體系、企業(yè)文化建設體系。20xx年，我班組在20xx年的基礎上，加深思想認識，切實結合工作中的薄弱環(huán)節(jié)，在20xx年的工作中，加以克服。

　　生產(chǎn)指揮調度體系。中心局通過推進“三化”改革，在強化基礎管理、規(guī)范作業(yè)流程、加強動態(tài)調度、提升網(wǎng)路經(jīng)營效益等方面取得了重大成績，但通過對生產(chǎn)指揮調度管理的深入分析，仍存在一定的薄弱環(huán)節(jié)。通過建立完善的生產(chǎn)指揮調度管理體系，提高網(wǎng)路運行管理的系統(tǒng)性和規(guī)范性，增強實時調節(jié)的主動性，為業(yè)務經(jīng)營提供更強有力的支撐，促使網(wǎng)路運行效率和效益不斷提高。

　　時限質量管控體系。建立時限質量管控體系，一方面促進企業(yè)管理現(xiàn)代化和郵政服務質量的進一步提高，全面完成各項通信質量指標，確保郵政通信生產(chǎn)暢通，更好地為郵政前臺經(jīng)營提供優(yōu)質的支撐服務；另一方面加強企業(yè)內部的精細化管理，強化監(jiān)控作用，逐步推進質量前置管理；逐步樹立質量管控工作重心從事后補救到事中控制再到事前預防的意識，確保郵件在中心局各個環(huán)節(jié)無質量問題。

　　安全保障體系。構建安全保障體系，把安全工作作為一個系統(tǒng)工程，確保安全責任落實到位、安全職責履行到位，完善人防、物防、技防、制度防范的四防控制，突出事前防范、過程控制、應急處置三層把關，實施橫到邊、縱到底的安全網(wǎng)絡化管理，實現(xiàn)安全工作系統(tǒng)化、安全管理網(wǎng)絡化，推進安全精細化管理，努力把安全工作貫穿于生產(chǎn)運行全過程，實現(xiàn)對九類安全風險的有效控制，努力促進企業(yè)科學發(fā)展，促進員工個人、家庭、企業(yè)和社會的和諧。

　　技術支撐服務體系。通過對中心局技術設備管理現(xiàn)狀的總結和分析，借鑒國內外先進設備管理理念，不斷探索、實踐，提出符合企業(yè)實際的“六全一體”技術設備管理模式——全員工的管理組織、全過程的管理范圍、全手段的管理技術、全系統(tǒng)的管理動態(tài)、全方位的管理循環(huán)、全效益的管理目標，建立維護保養(yǎng)模式先進、信息技術應用水平較高、滿足生產(chǎn)業(yè)務需求的技術設備支撐體系。

　　人力資源體系。人力資源體系的建設是為推動企業(yè)全面轉型發(fā)展，提高人工效能，推動流程優(yōu)化和工時精細化管理等配套措施的落實，促進人力資源的優(yōu)化配置，保證工時利用率和勞動生產(chǎn)率的提高，為企業(yè)科學發(fā)展提供有力的人才保障。體系包括招聘、培訓、薪酬、考核、人力資源配置、勞動關系管理等部分，涵蓋了人才管理、隊伍建設、工時管理等方面的內容。

　　企業(yè)文化建設體系。面對新形勢和新情況，傳統(tǒng)的文化管理模式已不能適應企業(yè)的發(fā)展需要。為此，需要提煉一套與發(fā)展戰(zhàn)略高度匹配的、反映企業(yè)與員工共同追求的企業(yè)文化，引領企業(yè)走向卓越。通過對企業(yè)愿景、宗旨和理念進行系統(tǒng)的歸納和深層的解讀，同時，闡釋符合企業(yè)利益的基本道德修養(yǎng)和行為規(guī)范，不斷借鑒、吸收和融合當下時代精神以及當今先進企業(yè)文化精髓，從而建立起一套適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化體系

　　20xx年，關于生產(chǎn)指揮調度、時限質量管控、安全保障、技術支撐服務、人力資源、企業(yè)文化建設等各個體系，結合最新的科技手段，使工作更精益求精。

　　九、在隊伍建設上要提升素質。

　　據(jù)中心局《開展先進工作法推廣活動的通知》的精神，為夯實網(wǎng)運基礎，加強網(wǎng)運隊伍建設，提高從業(yè)人員生產(chǎn)作業(yè)的職業(yè)技能與網(wǎng)運管理水平，各局各班組參加了現(xiàn)以“學先進、創(chuàng)先進、做先進”為主題的先進工作法推廣活動。其意義和目的就是通過推廣活動，能將實用的操作模式、流暢的作業(yè)流程、科學的管理方法落到實處，從而達到進一步加強網(wǎng)運隊伍建設，提高從業(yè)人員生產(chǎn)作業(yè)的職業(yè)技能，體現(xiàn)以人為本的網(wǎng)運管理水平，全面提升網(wǎng)運從業(yè)人員的隊伍整體素質和自主創(chuàng)新能力的目的。通過“學、創(chuàng)、做”為主線的活動開展，對操作模式、作業(yè)流暢、管理方法進行總結，從而達到點、線、面三個層面全面提升的目的。

工作年度計劃 篇5

　　關于xx超市新一考核年度的工作計劃與安排首先感謝諸位領導這過去幾年的工作中對我的所有支持與幫助我衷心的感謝公司領導對我工作的肯定以及各位同仁給予我的支持我之所以能有今天的成績是與大家當初于我的鼓勵和關懷分是不開的在這里，我要真誠地向各位果斷決策的領導向各位為公司勤勉服務的同仁致以深深的敬意接下來我將匯報下一年考核年度的工作計劃和安排首先在工作態(tài)度上我將繼續(xù)保持一絲不茍工作態(tài)度并與同事之間真誠的互幫互助，在這期間我學會了許多關于銷售方面的技巧，學會了揣摩顧客的消費心理，學會了對產(chǎn)品指示賣點的充分理

　　解以及怎樣更好的去掌握商品的銷售規(guī)律。隨著人們生活水平質量的提高和群眾生活節(jié)奏的加快，關于我們超市的工作質量和要求也是跟著提高。

　　在銷售方面，根據(jù)顧客的需要結合實際生活所需，投顧客所喜歡而向顧客推薦商品或為他們做到滿意的服務。不管任何情況都以真誠的微笑面對每一位顧客，面對顧客的吹毛求疵以及無理取鬧等不好的現(xiàn)象也以公司的利益為重，堅決不做有損于公司形象的言行舉止。堅持服務一條龍，不管顧客出現(xiàn)在哪我的工作就在哪，以顧客服務為中心，堅持"顧客第一服務至上"的質量。用微笑和溫暖的話語和顧客交流，例如"我能幫助您點兒什么"或者"您需要我?guī)湍�介紹什么"或者"讓我來幫助您做。"顧客離開的時候，向顧客微笑說再見，歡迎下次再來選購。產(chǎn)品價格方面根據(jù)市場調查工作，掌握同行業(yè)的競爭對手商品的價格高低，再對本公司的產(chǎn)品價格進行對比參照，向領導部門提出自己的意見做為參考。在商品賣點上根據(jù)市場調查，以最新鮮的'商品狀態(tài)來供顧客挑選，并時常做商品調查和同行業(yè)的商品對比，分析我公司的有點與不足，對于優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揚，對于缺點進行更正彌補。

　　在衛(wèi)生方面，時刻以公司的要求和衛(wèi)生部門的規(guī)定嚴格做好衛(wèi)生工作，保證產(chǎn)品的衛(wèi)生與新鮮，時刻檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等，在即將來臨的夏季高溫階段，更是需要加強管理和提高警惕，絕不容許過期或腐壞等胡子那個框出現(xiàn)在工作范圍之內。在旺季方面保證工作的各個方面都達到管理要求，保持每個方面的正常進行和經(jīng)營，做到盡善盡職，照顧到商品的各個細節(jié)，避免失誤等的出現(xiàn)。在淡季方面，仍舊以積極的態(tài)度爭取做好工作，不因季節(jié)原因影響工作質量和公司效益，并且拿出平日雙倍的努力態(tài)度。在以后的工作中我將更進一步，立足本職，以誠信為準則，銳意進取，時刻以工作利益為準則。

　　最后，我想說xx超市集團上下員工共同天地共同分享著末成功的喜悅，共同體味著收獲的快樂。在我們的心里，"敬業(yè)，誠信，進取，創(chuàng)造"成為唯一的信念，"無私奉獻，穩(wěn)健務實，追求完美"是唯一的目標，"勤勉盡責，努力學習，追求上進"更應在我們的每一件工作當中得到具體落實。希望以后的工作，公司上上下下同心同德，心往一處想，勁往一處使，我們有理由相信，xx超市因為有我們更強大，我們因為xx超市更驕傲。

　　最后祝諸位工作順利，身體安康！謝謝！

工作年度計劃 篇6

　　為做好20xx年各項工作，根據(jù)省、市衛(wèi)生工作要求，結合實際，制定如下工作計劃：

　　一、重點工作

　　1、貫徹落實持續(xù)改進工作實施方案，做好迎檢工作。

　　2、進一步深化與外院的聯(lián)系與合作。

　　3、辦理35畝建設用地相關手續(xù)。

　　4、啟動醫(yī)院績效考核管理工作。

　　二、醫(yī)療質量

　　1、醫(yī)療質量管理組織和制度健全，定期開展專項檢查和考核工作。

　　2、嚴格執(zhí)行各類醫(yī)療政策法規(guī)，醫(yī)療技術管理和醫(yī)療文書符合規(guī)定要求。

　　3、醫(yī)技質量管理規(guī)范，服務項目滿足臨床需求，各類技術操作規(guī)范，報告及時、準確。

　　4、落實輸血和用血有關法律和規(guī)范，開展血液質量全程監(jiān)管，臨床用血安全，合理、有效。5、醫(yī)院感染控制符合規(guī)章要求，開展多重耐藥菌的監(jiān)控指導，重點環(huán)節(jié)、重點人群與高危險因素的監(jiān)測，消毒滅菌合格率100%。

　　6、藥劑管理規(guī)范、安全，處方點評管理及藥物安全性監(jiān)測等制度落實，抗菌藥物的`分級和使用符合規(guī)定要求。

　　7、傳染病監(jiān)測及報告及時、準確，醫(yī)療廢物處理規(guī)范，定期對工作人員進行傳染病防治知識和技能培訓。

　　三、依法執(zhí)業(yè)

　　1、落實執(zhí)業(yè)準入制度，醫(yī)師和護士持兩證(資格證和執(zhí)業(yè)證)上崗。

　　2、真實、客觀的發(fā)布醫(yī)療信息，無科室租賃、變相承包等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。

　　3、藥品、器材、試劑、一次性醫(yī)療物品等采購使用及管理符合規(guī)定要求。

　　4、放射性藥品、醫(yī)用毒性藥品等“特殊管理藥品”管理制度健全，安全設施到位。

　　四、隊伍建設

　　1、做好年度大學生招錄工作，優(yōu)化中醫(yī)藥、中西結合專業(yè)技術人員的比例。

　　2、培養(yǎng)業(yè)務骨干，做好名老中醫(yī)、中西醫(yī)結合專家學術經(jīng)驗繼承工作。

　　3、優(yōu)先給予人才培養(yǎng)、引進和交流等方面的資金支持。

　　4、修繕崗位管理、職稱評聘、請銷假、外出進修等人事管理制度。

　　五、科室建設

　　1、規(guī)范、合理的設置及命名臨床科室，并參照中醫(yī)醫(yī)院臨床科室建設與管理指南的予以建設和管理。

　　2、加強“十二五”重點�？祈椖拷ㄔO，鼓勵臨床科室申報各級重點�？疲▽W科）。

　　3、應用常見病、優(yōu)勢病種的中西醫(yī)結合診療方案及中醫(yī)臨床路徑，并不斷分析、總結和優(yōu)化。

　　4、開展冬病夏治、冬病冬治及膏方等中醫(yī)特色服務，提高中藥飲片和中醫(yī)非藥物治療比例。5、加強治未病科建設，做好“治未病”干預服務，即中醫(yī)健康教育和指導（包括中醫(yī)健康教育和指導，中醫(yī)技術方法干預等）。

　　六、護理工作

　　1、護理技術操作（含中醫(yī)）、危重癥患者護理、消毒隔離、常見護理風險、護理文書及健康教育等主要工作指標符合規(guī)定要求。

　　2、執(zhí)行《中醫(yī)護理常規(guī)技術操作規(guī)程》，開展辨證施護，以及中醫(yī)藥特色的康復和健康指導，中醫(yī)護理技術操作項目≥4項。

　　3、優(yōu)質護理服務病房覆蓋率達到100%。

　　4、病房護理人員總數(shù)與病區(qū)實際開放床位數(shù)的比例達到0.4:1。

　　七、科研教學

　　1、建立完善教學管理機制，提高臨床師資帶教能力和水平。

　　2、開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓、定期考核及中醫(yī)藥繼續(xù)教育。

　　3、護理人員接受業(yè)務知識與技能培訓≥35學時，同時新進護士中醫(yī)藥知識和技能培訓時間≥35學時。

　　4、鼓勵臨床�？粕陥罂蒲姓n題，開展臨床研究工作，并做好項目的執(zhí)行與管理工作。

　　5、繼教參學覆蓋率達95%，繼教證書合格率達90%。

　　6、完成醫(yī)院電子圖書室建設。

　　八、醫(yī)院文化

　　1、與媒體保持良好合作關系，做好健康、保健知識宣傳，辦好院刊《健康衛(wèi)士》。

　　2、開設自辦臺，積極宣傳醫(yī)院發(fā)展建設成果、中醫(yī)知識、特色療法等。

　　3、加強醫(yī)院內涵建設，開展核心價值觀和為民服務的宗旨意識教育，提高全員綜合服務能力及水平。

　　九、黨風廉政及行風建設

　　1、改進工作作風。貫徹落實中央和省市委、及主管部門有關規(guī)定，扎實推進醫(yī)院黨風廉政和反腐工作。

　　2、加強黨風廉政建設組織領導,明確責任分工。簽訂醫(yī)院與科室負責人、科室負責人與職工的二級責任書，以及與設備、藥品、耗材供應商簽訂醫(yī)藥物資購銷廉潔協(xié)議書。

　　3、完善黨風廉政工作制度。嚴格執(zhí)行“三公”經(jīng)費管理規(guī)定及重大事項民主決策、大額經(jīng)費支出（物資采購制度）、述職述廉、專題民主生活會等制度，并定期召開黨風廉政建設工作會議，開展年度自查等。

　　4、開展黨風廉政教育和廉政文化建設活動。堅決抵制醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂，嚴防統(tǒng)方、收受回扣、收受“紅包”等行為，同時加強對重點和風險崗位工作人員教育、監(jiān)管。

　　5、完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度及個人醫(yī)德醫(yī)風檔案，醫(yī)德醫(yī)風考評結果與評先、晉升掛鉤。

　　十、社會治安綜合治理及安全生產(chǎn)

　　1、制定社會治安綜合治理工作計劃和相關應急預案，院科簽訂社會治安綜合治理工作責任書。

　　2、門診和住院部安全警示、防火設施完好，疏散通道暢通。

　　3、重點維護安全防護及水電氣設施，壓力容器和管道、電梯等，完好率100%。

　　4、保證投訴渠道暢通，及時受理群眾信訪、投訴，并按規(guī)定做好登記和上報。

　　十一、院務公開

　　1、向社會及患者公開。公開醫(yī)療服務信息、價格收費等。

　　2、向職工公開。公開醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項目及大額度資金使用情況，年度財務預、決算，車輛使用、物資消耗等情況。

　　信息公開及時，上傳規(guī)范，沒有零月記錄。

　　十二、指令性工作和基礎建設

　　1、完成醫(yī)療扶貧、對口支援、各類醫(yī)保政策執(zhí)行，以及雙擁共建、文明創(chuàng)建和節(jié)能降耗等指令性任務。

　　2、完善醫(yī)院信息化建設工作，做好檢查驗收。建立健全設備采購論證、管理統(tǒng)計制度，并依據(jù)實際需求，合理合規(guī)配置相關硬件設備。

　　十三、其他工作

　　1、文書檔案歸檔，資料齊全，整理規(guī)范。涉密及定密制度健全。計算機使用和上網(wǎng)符合保密規(guī)定，無泄密。

　　2、衛(wèi)生統(tǒng)計網(wǎng)絡直報及時、準確。

　　3、財務管理健全。

　　4、群團工作有序開展。

工作年度計劃 篇7

　　一、指導思想

　　隨著昆山市及我校教育事業(yè)的發(fā)展，教育科研工作面臨著更大的挑戰(zhàn)和更好的機遇，教科處將繼續(xù)以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，弘揚“三創(chuàng)”精神，本學期，認真貫徹本學期學校工作的總體要求，以素質教育和課程改革為重點，以課題研究為抓手，以服務師生為目標，重視新情況、研究新問題、提出新思路，為建設健和諧校園、為學校事業(yè)發(fā)展實現(xiàn)新跨越作出新貢獻。

　　二、工作任務

　　本學期，教科處的重點工作主要包括以下四個方面。一要廣泛開展教育科研，進一步落實教育科研的群眾性、示范性和實驗性；二要著力抓好課題研究，完善研究方案、組建研究隊伍、落實研究任務；三要構筑科研平臺，繼續(xù)辦好學校的教育刊物，認真組織各項教育科研評比；四要培養(yǎng)科研骨干，有針對性地開展科研培訓和結對指導，為使更多地教師成為“名特優(yōu)”教師創(chuàng)造條件。

　　1、認真做好“xxx”學校主課題的立項、開題工作，為課題的順利開展奠定堅實的基礎。

　　目前，學校已經(jīng)申報江蘇省及蘇州市教育科學“xxx”立項課題各一個。我們將在課題立項成功后：

　　（1）通過集思廣益進一步修改課題研究方案，不斷提高方案的科學性、操作性和預見性。

　　（2）積極籌備“xxx”立項課題的開題活動。

　　（3）對全校教師開展課題培訓，召集學校教育科研骨干教師商討課題研究的分工，最大范圍地組建課題研究隊伍，體現(xiàn)課題研究的群眾性。

　�。�4）為了使課題研究更加規(guī)范，我們將擬訂課題研究指南和考核辦法，進一步落實課題組長負責制和考核制，加強過程管理。

　　（5）組織實施“xxx”立項課題的開題活動。

　�。�6）積極參加蘇州市教育局組織的.教育科研成果評獎，積極參加上級教科組織的課題成果和課題方案評選，力爭取得好成績。

　　2、認真做好“導師制”工作，青年教師培訓及教師教育科研培訓工作，為青年教師的健康成長提供條件，為教師進一步樹立教科意識、改進教科方法、提高教科水平提供條件。

　�。�1）本學期，今年新分配到我校的青年教師不多，所以，本學期這方面的主要工作是對04、05兩年的“師徒結對”進行必要的調整，向導師和青年教師提出明確目標和任務，并加強有關的檢查和調研，以更好地發(fā)揮“傳幫帶”的要求。同時，我們將本著“雙向選擇”的原則，為新走上工作崗位的青年教師配備導師。

　�。�2）為了實現(xiàn)“引領思想、規(guī)范行為、提升素質、促進成長”的目標，在新學期中，我們要繼續(xù)做好青年教師培訓工作，進一步追求培訓內容和形式的多樣化、系統(tǒng)化、實用化。一方面，我們將繼續(xù)邀請校內外名教師、教育教學教科研骨干與我校青年教師交流。另一方面，我們將配合有關部門組織青年教師參加各類教學競賽，以不斷提高青年教師的實踐能力和教育教學水平。為了更好地促進青年教師在教育教學方面的成長，我們將制定并實施“涵青班青年教師教育、教學成果考核”。

　　（3）組織教科研骨干開展學習、研究和交流，優(yōu)先組織其外出學習和交流，力求使他們在成為名師的道路上突破教育科研方面的瓶頸，更快地發(fā)展，為壯大學校優(yōu)秀教師群體作出貢獻。

　�。�4）推薦學校教育科研骨干教師參加昆山市學術帶頭人的評選，協(xié)助做好昆山市學術帶頭人的重新評定工作。

　　（5）在全校范圍內開展課題培訓，配合學校組織各類教師培訓。

　　3、加強對課程改革和08年高考帶來的新情況、新問題的研究，為新課程的深入開展提供理論和實踐的指導。

　�。�1）組編一期以“課程改革”或“高考改革”為主題的《昆中教研參考》。

　�。�2）協(xié)助學校組織開展課程、教材、教法和評價的研究和研討活動。

　　4、重視教育科研平臺的構筑。

　　（1）努力辦好《昆中教育》，使之進一步成為我校教師探討教育教學的理論和實踐，提高教科研水平和教育教學質量的重要陣地。本學期，我們將編輯兩期《昆中教育》，編輯兩期《昆中教研參考》，編輯四期《傳是》“杏壇論語”版，編輯兩期《江花》。我們將積極參加昆山市優(yōu)秀教育刊物評比，力爭取得好成績。

　�。�2）認真組織各項教育科研競賽，力爭獲得較高層次的獎項。本學期，教科處將組織教師參加江蘇省教育學會、江蘇省教科院、蘇州市以及昆山市教研室和教科所組織的江蘇省多媒體課件制作評比、江蘇省中小學各科教學教案評比、江蘇省“師陶杯”、蘇州市“師陶杯”、蘇州市教育科研成果評比等活動。

　�。�3）暢通對外交流的渠道，為教師參加各類學術研究和交流活動，展示自我實力和學校形象提供條件。

　　5、認真宣傳并執(zhí)行《江蘇省昆山中學教育科研常規(guī)工作考核條理》，認真做好職稱論文評審的組織工作，完成上級教科部門和學校下達的各項工作，積極配合其他處室做好工作。積極參與上級有關部門組織的活動，積極參加校外教科培訓、會議及學術交流活動，建立并加強同其他教科先進學校、學術刊物的聯(lián)系。

　　三、成員分工

　　洪 敏：全面主持教科處工作，協(xié)調處室內外關系；對外聯(lián)絡與宣傳；處室工作安排；省級課題研究的組織與管理；教師教科考核；編輯《昆中教育》、《昆中教研參考》、《傳是》“杏壇論語”版。

工作年度計劃 篇8

　�。ㄒ唬┕ぷ魉悸�

　　**年是落實黨的十八大精神的第一年，也是實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要轉折年。**年乃至今年三年，全市交通運輸工作總體思路是：堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以服務“小康社會”、“兩個中心”、“四個**”建設為己任，以趕超宜昌和南陽、爭創(chuàng)全國市級交通一流團隊為目標，以實干興業(yè)、先行跨越、惠民利民為動力，以作風大整頓、項目大提速、創(chuàng)新大推進、服務大提升為抓手，深入轉變干部作風，竭力提升擔當精神，切實履行發(fā)展責任，著力構建**綜合交通運輸體系，以建設大交通、構筑大通道、形成大網(wǎng)絡、發(fā)展大物流，強力助推**經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展。

　　（二）工作目標

　　**年，全市交通運輸工作要實現(xiàn)“五新”總目標：

　　項目爭取有新成就。積極搶抓國家政策機遇，不斷完善項目前期要素，認真落實“廳市對接”項目，促使一批國家級、省級重點項目落戶襄陽；

　　投資規(guī)模有新突破。積極爭取市、縣黨委、政府支持，全力破解交通建設資金瓶頸，全市交通固定資產(chǎn)投資在20xx年的基礎上增長5%、力爭10%，總規(guī)模達到88億元、沖刺100億元。

　　行業(yè)改革有新亮點。項目前期“工可”報批、交通籌融資平臺建設、物流信息網(wǎng)絡建設、公路養(yǎng)護管理機制、鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管站體制改革、縣級綜合運輸體系建設等行業(yè)熱點的改革和創(chuàng)新，要走在全國、全省的前列；創(chuàng)優(yōu)爭先有新位次。黨建工作、廉政建設、文明創(chuàng)建、政風行風、交通安全等各項工作，要在全國有名氣、全省爭第一、全市扛紅旗。

　　服務發(fā)展有新作為。切實轉變作風，強化擔當意識，倡導實干興業(yè)，在著力構建襄陽綜合交通運輸體系、服務“小康社會”、“兩個中心”、“四個襄陽”建設上取得新業(yè)績，贏得市委、市政府和人民群眾的認可。

　　（三）主要任務

　　1、高速公路。谷竹高速公路**段完成一期路基，完成二期橋面鋪裝50%；保宜高速公路襄陽段完成路基土石方工程50%，橋梁樁基工程50%，隧道開挖3000米；麻竹高速公路襄陽東段完成路基土石方工程40%,橋梁樁基工程80%；麻竹高速公路**西段完成路基土石方工程40%，橋梁樁基工程60%；老河口至谷城高速公路完成漢江大橋樁基工程；襄陽繞城高速公路東南段開工建設路基15.6公里，完成路基土石方工程30%。

　　2、普通公路。開工建設316國道襄陽城區(qū)段、207國道*北段、316國道周家崗至**灣、303省道谷城城區(qū)段等4條一級路51公里，續(xù)建316國道棗陽城區(qū)段一級公路8.6公里；開工建設襄州區(qū)雙黃路、黑牛路、保康襄關線等3條二級公路31.5公里，續(xù)建棗陽棗蔡路、襄州埠雙路、*剪子溝至穿山河段等3條二級公路51.6公里；完成襄鐘線、南荊線、保宜線、寺沙線等4條國省道大修*公里；完成20條縣鄉(xiāng)等級公路改造300公里；完成村級公路1000公里、農(nóng)村公路渡改橋1200延米。

　　3、客運站場。完成宜城市汽車客運中心站建設，完成襄陽汽車客運東站主站樓裝修及地上停車場硬化，完成襄陽汽車客運中心站和襄陽旅游長途汽車客運站主站樓改造，完成南漳汽車客運中心站主體工程；開工建設襄陽汽車南站、老河口高速汽車客運站、棗陽汽車客運中心站等3個客運站場。

　　4、港航設施。完成襄陽港小河港區(qū)、老河口貨運碼頭、襄陽城區(qū)中心旅游碼頭等3個項目前期工作并開工建設。

　　5、物流園區(qū)。加快**物流信息中心、西物流園區(qū)、汽車產(chǎn)業(yè)物流園區(qū)、百盟商貿物流中心、天興物流中心和乾通物流中心項目建設；開工建設老河口大通物流園（二期）、**縣綜合物流園。

　�。ㄋ模┲饕�措施

　　解放思想，提升跨越式發(fā)展的“精氣神”。市委、市政府和省廳對襄陽交通發(fā)展寄予厚望。我們要深入學習黨的十八大精神，以提振精神、轉變作風、務實高效為抓手，以“發(fā)展是第一要務、項目是第一抓手，服務是第一責任”為理念，不斷深化系統(tǒng)上下敢于擔當、負重前行的責任意識和勇挑重擔、爭先創(chuàng)優(yōu)的進取意識，始終堅定做大交通、做大物流、加快發(fā)展的信心和決心；進一步加強組織領導，明確工作責任，細化目標任務，把完成全年任務作為實現(xiàn)“五新”目標的著力點和落腳點；進一步加大統(tǒng)籌、協(xié)調、督辦力度，充分發(fā)揮縣（市）區(qū)和業(yè)務部門的積極性，凝聚力量、匯集資源，加快推進各項工作落實，形成推動交通運輸跨越式發(fā)展的強大合力。

　　緊盯項目，筑牢跨越式發(fā)展的“硬支撐”。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、頂層設計”的基本原則，全面完成《**市綜合交通運輸體系發(fā)展規(guī)劃》、《**市城市公共交通規(guī)劃》、《**港總體規(guī)劃》三大規(guī)劃的`評審；堅持“做大項目、立大項目”的工作理念，進一步建立完善分工明確、責任到位、保障有力的責任機制，繼續(xù)采取超常規(guī)、超常態(tài)的跟進措施，整體推進項目前期工作進度，確保一批部、省重點項目“落地生根”；發(fā)揚“務實高效、創(chuàng)優(yōu)提速”的優(yōu)良作風，全面實施“五個一”項目推進機制，確保年度內建設項目實現(xiàn)預期、早日竣工，為提前完成“十二五”規(guī)劃內建設任務夯實根基改革創(chuàng)新，彰顯跨越式發(fā)展的“新優(yōu)勢”。按照“盤活存量資產(chǎn)、爭取政府支持、合理配置資源”的原則，探索交通運輸領域籌融資新渠道、新方法、新路徑，廣泛吸納社會資本參與物流園區(qū)、客運站場、港航設施等交通設施建設，做大做強交通籌融資平臺；堅持“以變求活、以創(chuàng)求新、先行先試”的理念，圍繞破解交通發(fā)展難題，進一步探索物流運行機制整合、縣級綜合運輸體系建設、農(nóng)村公路養(yǎng)護管理等交通行業(yè)熱點的新路徑、新辦法；堅持“關注民生、消除民怨、惠民利民”的方針，圍繞推進行業(yè)管理上臺階、上水平，認真落實城市公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，大力開展運輸市場綜合整治，扎實推進安全預防體系建設，全面提高交通運輸服務和交通運輸安全保障能力。市交通局領導政務調研工作規(guī)范市交通局民主評議行風工作實施方案市交通局防汛應急預案

工作年度計劃 篇9

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

　　在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。

　　通過這些平凡的日常工作，

　　使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的'新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板

　　間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。

　　四、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，

　　必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元;

　　私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費20xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

　　五、經(jīng)驗與收獲

　　半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

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