[必備]工作年度計(jì)劃10篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃10篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　為加強(qiáng)集團(tuán)行政人事管理，提升下屬單位內(nèi)部管理能力，為集團(tuán)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及可持續(xù)發(fā)展提供有力的支持，集團(tuán)人力資源部于9-11月份組織專人對(duì)下屬單位現(xiàn)階段普遍存在比較突出的人事管理問題進(jìn)行調(diào)研�，F(xiàn)將具體的調(diào)研工作計(jì)劃安排如下：

　　調(diào)研對(duì)象及時(shí)間安排

　　從9至11月份，由組織專人小組對(duì)全國四大片區(qū)中的重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)研。具體時(shí)間安排見（表一）

　　表一調(diào)研工作計(jì)劃

　　工作任務(wù)

　　為了有的放矢做好“調(diào)研”工作，切實(shí)深入基層了解情況、聽取員工意見、幫助各單位解決行政人事管理疑難問題，本次走訪主要完成以下六個(gè)方面工作：

　　一是深入員工基層與他們敞開心扉面對(duì)面的交流了解他們的生活情況、思想狀態(tài)及現(xiàn)階段公司管理存在問題和急需要改善的地方；

　　二是對(duì)各單位現(xiàn)配置的崗位人數(shù)是否合理、崗位職責(zé)與工作內(nèi)容劃

　　分是否清晰和部門結(jié)構(gòu)設(shè)置是符合實(shí)際要求等三方面進(jìn)行調(diào)查和分析，并與單位負(fù)責(zé)人或管理人員共同討論，結(jié)合單位現(xiàn)階段客觀情況及明年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等為基準(zhǔn)，協(xié)助他們制定下一年度《組織架構(gòu)與人員定編定崗方案》；

　　三是針對(duì)部分單位現(xiàn)階段員工普遍流失，反映工資水平偏低的`狀況，與單位負(fù)責(zé)人面談以了解具體的情況，在征求單位負(fù)責(zé)人同意的情況之下，根據(jù)當(dāng)?shù)厣�活水平及單位�?jīng)濟(jì)效益對(duì)員工工資標(biāo)準(zhǔn)水平進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并制定《員工薪資福利方案》；

　　四是對(duì)部分內(nèi)部管理不完善、業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)展緩慢的單位，將根據(jù)實(shí)際情況的需要，制定相關(guān)管理制度和實(shí)施骨干人才招聘指導(dǎo)；

　　五是對(duì)各單位員工《勞動(dòng)合同》簽訂情況、《員工花名冊(cè)》內(nèi)容的完整性進(jìn)行現(xiàn)場抽查，并對(duì)其中發(fā)現(xiàn)的問題給予糾正和指導(dǎo)；

　　六是組織各單位員工開展以職業(yè)生涯規(guī)劃為主，人事管理流程為輔的精確定位培訓(xùn)。

　　工作目標(biāo)

　　一是掌握基層員工想法和現(xiàn)階段單位存在的問題，為改善公司的內(nèi)部管理提供依據(jù)，確保集團(tuán)總部與基層員工的有效溝通，達(dá)到了解基層員工及管理現(xiàn)狀；

　　二是通過制定《組織架構(gòu)與人員定編定崗方案》，明確規(guī)定各部門各崗位的工作職責(zé)與工作內(nèi)容、合理確定各崗位配置人數(shù)，保證經(jīng)濟(jì)效益與人員需求的均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人工成本預(yù)算的準(zhǔn)確性；

　　三是通過制定較合理的《員工薪資福利方案》，以消除前期員工因工資標(biāo)準(zhǔn)偏低所產(chǎn)生的不滿情緒、工作效率低下和員工嚴(yán)重流失的現(xiàn)象，進(jìn)一步提高員工工作積極性，促進(jìn)單位和員工之間的和諧發(fā)展；

　　四是為部分單位制定內(nèi)部管理制度及實(shí)施骨干人才招聘指導(dǎo)，有利于提高單位的管理水平和突破當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)市場開發(fā)的瓶頸，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入的增加；

　　五是通過檢查各單位《勞動(dòng)合同》、《員工花名冊(cè)》的情況，有利于促進(jìn)集團(tuán)員工信息化管理，推進(jìn)集團(tuán)信息化管理建設(shè)進(jìn)程；

　　六是通過精確定點(diǎn)培訓(xùn)，為基層員工提供職業(yè)發(fā)展方向，提高他們工作熱情和干勁，更好地公司發(fā)展奉獻(xiàn)個(gè)人的力量。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　人力資源部成立已2年有余，在這兩年里，人力資源團(tuán)隊(duì)得到了長足的進(jìn)步與提高，同時(shí)也見證了企業(yè)的成長與同事的提高，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷是分不開的。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資源工作落實(shí)到位，成為企業(yè)忠實(shí)的戰(zhàn)略伙伴，藉此，未來我們企業(yè)人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系。與目標(biāo)管理相結(jié)合的績效管理體系。人力資源工作要做到做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與職業(yè)化。我們將一直朝著目標(biāo)前進(jìn)！

　　在09年即將結(jié)束，20xx年即將到來之際，人力資源部將對(duì)20xx年整體工作作出規(guī)劃，我們企業(yè)目前人力資源現(xiàn)狀是：團(tuán)隊(duì)向心力能夠符合企業(yè)發(fā)展階段的需要，團(tuán)隊(duì)基本穩(wěn)定，人員流動(dòng)率不高，團(tuán)隊(duì)能夠完成基本協(xié)作，具備基礎(chǔ)的專業(yè)要求，但整體員工學(xué)歷偏低，核心員工整體素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展步伐不匹配，沒有形成健康的人力資源梯隊(duì)基于此，20xx年整體工作應(yīng)從以下方面著手：

　　一、人力資源規(guī)劃

　　人力資源規(guī)劃是個(gè)很大的概念，20xx年也提出了這個(gè)工作，但是并沒能落實(shí)到位，一方面因?yàn)樽陨淼募夹g(shù)并不達(dá)標(biāo)，另一方面企業(yè)人員素質(zhì)也不能達(dá)到可以參與規(guī)劃的程度。20xx年要繼續(xù)這一工作并將其切實(shí)建立起來。主要有以下工作：

　　1)在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下調(diào)整制作人力資源架構(gòu)圖。20xx年12月份完成。

　　2)對(duì)現(xiàn)有核心員工進(jìn)行整體素質(zhì)測評(píng)，確定員工的整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)模型確定其待成長的方面。20xx年3月份完成。

　　3)對(duì)現(xiàn)有核心員工的成本等做出評(píng)估并進(jìn)一步做出20xx年整體規(guī)劃圖。

　　4)實(shí)施具體規(guī)劃。

　　20xx年的規(guī)劃困難在20xx年仍然存在，所以引進(jìn)先進(jìn)的測評(píng)系統(tǒng)變得極為重要。測評(píng)系統(tǒng)并不能作為唯一的參考，但是測評(píng)系統(tǒng)可以在很大程度上對(duì)于現(xiàn)代管理者所缺的素質(zhì)做出指導(dǎo)，在很大程度上給人力資源規(guī)劃提供參考。

　　二、招聘選拔

　　招聘選拔是人力資源工作中非常重要且困難的一個(gè)環(huán)節(jié)，由于這個(gè)模塊中包含了很多的不確定性，所以不少企業(yè)在招聘選拔這一模塊的實(shí)時(shí)操作中都不能取得顯著的效果。目前我們公司的'招聘選拔模塊現(xiàn)狀是：

　　已經(jīng)用于實(shí)施的技術(shù)及工具：

　　1、測評(píng)軟件，為招聘人員的素質(zhì)評(píng)估提供了基礎(chǔ)依據(jù)，但是由于測評(píng)工具落后而且模塊甚少分析過于簡單，對(duì)招聘的參考意義不大。

　　2、結(jié)構(gòu)化面試：09年已經(jīng)開始操作結(jié)構(gòu)化面試的題目設(shè)計(jì)且在日常招聘中已經(jīng)注意面試分模塊進(jìn)行考察但對(duì)不同崗位員工的需求素質(zhì)類型還不夠明晰。素質(zhì)模型的建立需要基于各個(gè)部門的支持，各崗位所需求的素質(zhì)是不相同的，在建立素質(zhì)模型時(shí)，各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人及各崗位的核心員工起最重要的作用。

　　3、招聘風(fēng)險(xiǎn)防范：應(yīng)用了“取證”但操作并不規(guī)范，因此本部門專門基于此做了一次專業(yè)考試，加強(qiáng)了“取證”環(huán)節(jié)操作的科學(xué)性和專業(yè)性。

　　4、校園宣講：09年實(shí)施了一次，但宣講是由董事長進(jìn)行的，由于不是專場招聘宣講所以招聘效果并不樂觀。20xx年正式啟動(dòng)校園招聘，補(bǔ)充公司新鮮血液，并為部分崗位提供梯隊(duì)人選。

　　5、招聘的團(tuán)隊(duì)性：歷年來的招聘都是首次面試由人力資源部人員進(jìn)行的，現(xiàn)在仍然如此，這樣做的缺點(diǎn)是技術(shù)性不能完全保障、浪費(fèi)招聘時(shí)間、耽誤招聘進(jìn)度，因?yàn)槿藛T到位的及時(shí)性是考核招聘專員能力的重要項(xiàng)目。

　　6、各部門招聘的計(jì)劃性：現(xiàn)行狀況為招聘計(jì)劃隨報(bào)隨招，招聘人員沒有具體的規(guī)定期限，全年計(jì)劃性不強(qiáng)。導(dǎo)致招聘專員一天到晚的忙碌但不見成效。

　　總體現(xiàn)狀為：已經(jīng)建立了招聘模塊的架構(gòu)，且搭建了招聘網(wǎng)絡(luò)，形成了自己的招聘來源，招聘渠道擴(kuò)充較為完善;招聘技術(shù)引進(jìn)不夠強(qiáng)大，不足以支撐公司長期長遠(yuǎn)及法制化發(fā)展需求;招聘工作已經(jīng)落實(shí)到細(xì)節(jié)但是關(guān)鍵性工作操作的技術(shù)性還不夠強(qiáng)，雖已經(jīng)學(xué)習(xí)到位但還未用于實(shí)施;招聘負(fù)責(zé)人同時(shí)兼職培訓(xùn)工作繁雜導(dǎo)致招聘負(fù)責(zé)人自身招聘模塊的素質(zhì)提升比較緩慢，招聘選拔做了大量工作但與科學(xué)化還有一段距離，招聘選拔的步驟齊備但操作方式還有待改進(jìn)。鑒于此，20xx年招聘工作的重點(diǎn)革新為：

　　1、全面實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，提高招聘選拔專業(yè)度，專業(yè)度直接反應(yīng)企業(yè)的正規(guī)化程度，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽(yù)度，所以在20xx年，人力資源要成為公司宣傳的另一個(gè)強(qiáng)有力的窗口，為樹立良好公司形象作出貢獻(xiàn)。

　　2、增加招聘專員，培養(yǎng)人力資源部第二梯隊(duì)。

　　3、提升素質(zhì)模型建設(shè)力度，廣泛引起重視，在20xx年上半年全面建立完畢各部門主要崗位素質(zhì)模型，為招聘選拔堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　4、引入新的測評(píng)軟件，加強(qiáng)新員工入職測評(píng)力度，全面配合結(jié)構(gòu)化面試工作，提升招聘選拔工作整體科學(xué)性及專業(yè)度。

　　5、在各部門均培訓(xùn)一至二位招聘人員，參與人力資源日常面試工作，加強(qiáng)招聘的合作性，提高招聘效率。

　　6、提高招聘計(jì)劃的規(guī)劃性：導(dǎo)致這方面欠缺的有兩個(gè)原因，一是公司的戰(zhàn)略指標(biāo)在各部門負(fù)責(zé)人內(nèi)心并未扎根，各部門負(fù)責(zé)人沒有強(qiáng)烈的人員與戰(zhàn)略掛鉤的思想意識(shí)，二是各部門負(fù)責(zé)人對(duì)人員與工作的匹配度了解不夠深入，或者說并不是很懂得對(duì)自己本部門人員該如何分工更能提高效率、提高員工滿意度，所以在明年人力資源部要安排一場針對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的專門培訓(xùn)，主要適用于提高各部門負(fù)責(zé)人戰(zhàn)略分解能力。至于第二點(diǎn)，由于人力資源部在09年就完善了職位說明書體系，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的整體工作會(huì)有更多的指導(dǎo)意義，也對(duì)人員的招聘數(shù)量和梯隊(duì)組成有更多的幫助。

　　7、其他專業(yè)性工作的加強(qiáng)：重視并把“取證”工作落實(shí)到位。由于公司及行業(yè)的特殊性，要求人力資源部對(duì)員工的背景把握要比較到位，一方面我們要做到專業(yè)的“取證”，另一方面，在做到“取證”到位的基礎(chǔ)上還要做到，復(fù)合取證，了解到員工更加豐富的個(gè)人信息并作為檔案處理。

　　啟動(dòng)校園宣講，加強(qiáng)校園招聘，儲(chǔ)備優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　擴(kuò)展招聘方式，可以考慮專項(xiàng)招聘，例如品管類技術(shù)類人員直接去學(xué)校簽約合作、優(yōu)秀的保安人員可直接跟軍隊(duì)聯(lián)系招聘退伍軍人(在考慮會(huì)否給企業(yè)帶來企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上)等等

　　三、培訓(xùn)與開發(fā)

　　培訓(xùn)工作的目的一方面在于提升內(nèi)部員工素質(zhì)，增強(qiáng)整體團(tuán)隊(duì)實(shí)力，另一方面在于培養(yǎng)梯隊(duì)提高公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力�；�于這兩塊目的及公司目前人力資源現(xiàn)狀，培訓(xùn)的方向應(yīng)該是提升現(xiàn)有核心人員綜合素質(zhì)，明晰培訓(xùn)階梯，合理規(guī)劃培訓(xùn)成本費(fèi)用，加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估及訓(xùn)后效果跟蹤

　　經(jīng)過09年的運(yùn)轉(zhuǎn)，培訓(xùn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了階梯明確、成本費(fèi)用有據(jù)可依、培訓(xùn)有評(píng)估，估后有跟蹤。09年在修訂培訓(xùn)制度時(shí)更多的注重了不同職位層級(jí)的職員應(yīng)該接受不同的培訓(xùn)內(nèi)容，以便于個(gè)人階段化的需求和階段性的提升。所以09年擬定的培訓(xùn)制度上有清晰的階段性培訓(xùn)項(xiàng)目。區(qū)分了新晉升主管和中高階主管各自不同的需求，在成本費(fèi)用控制上，人力資源部全面接管了培訓(xùn)，原來培訓(xùn)了扣款有障礙，全年培訓(xùn)費(fèi)用使用狀況不清晰的情況得到了改善。訓(xùn)后評(píng)估的問題在09年也得到了落實(shí)，08年及以前的評(píng)估僅限于制度或者口號(hào)上，

　　從09年開始，外訓(xùn)后均有總結(jié)，內(nèi)訓(xùn)后均有考試，提高了培訓(xùn)效果，目前還有待加強(qiáng)的是培訓(xùn)后的知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用管理。

　　結(jié)合公司整體現(xiàn)狀及人力資源部現(xiàn)有人員情況，20xx年整體培訓(xùn)分幾個(gè)方向走：

　　1、培訓(xùn)體系化運(yùn)作，建立基于勝任力的培訓(xùn)體系。

　　2、建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。

　　3、培訓(xùn)評(píng)估到位，跟蹤及時(shí)。

　　4、培訓(xùn)階梯化。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　一、調(diào)查研究階段。

　　用三至六個(gè)月的時(shí)間深入x村進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，幫助x村理清發(fā)展思路。充分了解村情民意，幫助村黨組織做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，引導(dǎo)基層干部和農(nóng)民克服“等、靠、要”思想和模糊認(rèn)識(shí)，主動(dòng)投入到新農(nóng)村建設(shè)中。引導(dǎo)該村分析自身存在的優(yōu)勢(shì)，充分挖掘本村資源、產(chǎn)業(yè)、勞動(dòng)力等方面的潛力，選準(zhǔn)適合本村村情的發(fā)展路子，制定切合實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)。

　　二、幫扶發(fā)展階段。

　　用二至三年的時(shí)間幫助x村引進(jìn)項(xiàng)目、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、改善村容村貌、提高村民文化技術(shù)素質(zhì)，增強(qiáng)村級(jí)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，幫助其加快新農(nóng)村建設(shè)步伐，使其早日成為示范村。

　　1、引進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展經(jīng)濟(jì)。要依靠農(nóng)民的主體作用，依托該村現(xiàn)有的面粉廠等原有項(xiàng)目進(jìn)行配套項(xiàng)目拉動(dòng)，充分發(fā)揮企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助該村多渠道籌措資金，引進(jìn)技術(shù)、引進(jìn)人才、引進(jìn)項(xiàng)目，動(dòng)員頭腦靈活的黨員或村民帶頭致富，根據(jù)市場行情指導(dǎo)該村發(fā)展適銷對(duì)路的特色農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)等，拓寬農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)渠道，多途徑增加農(nóng)民收入。頭一年要先發(fā)展投資小、收益快的項(xiàng)目，讓農(nóng)民盡快嘗到甜頭。然后再本著長遠(yuǎn)發(fā)展的原則確定出適合本村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱項(xiàng)目，下大力氣促進(jìn)其穩(wěn)固發(fā)展，并使其成為帶動(dòng)其它產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的龍頭項(xiàng)目。要堅(jiān)決杜絕盲目投資，幫助指導(dǎo)該村把有限的資金花到刀刃上，爭取投資一個(gè)收益一個(gè)。要指導(dǎo)該村把引進(jìn)項(xiàng)目與保護(hù)環(huán)境結(jié)合起來，堅(jiān)決杜絕污染項(xiàng)目。

　　2、幫助鄧?yán)畲甯纳拼迦荽迕�。要結(jié)合當(dāng)?shù)亍笆�一五”發(fā)展規(guī)劃，摸清該村基本情況，從有利于生產(chǎn)生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展出發(fā)，指導(dǎo)該村搞好村莊建設(shè)規(guī)劃。統(tǒng)籌安排村民的住宅、道路、供水、供電、垃圾處理、畜禽養(yǎng)殖等生活基礎(chǔ)設(shè)施，本著節(jié)省投資、方便村民的原則適當(dāng)開展舊村改造工作，清除村內(nèi)的亂搭亂建和廢棄房舍，指導(dǎo)村民硬化、綠化、美化村莊環(huán)境，自發(fā)開展村莊環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作，改善村容村貌，提高農(nóng)民的生活質(zhì)量。

　　3、幫助該村提高農(nóng)民素質(zhì)。歸根結(jié)底，農(nóng)民群眾才是新農(nóng)村建設(shè)的主體，因此，幫助農(nóng)民提高科學(xué)素質(zhì)和技術(shù)素

　　質(zhì)才是幫扶工作的重點(diǎn)。駐村干部將幫助該村完善文化站、圖書室、電腦室等基礎(chǔ)設(shè)施，幫助村民學(xué)習(xí)文化知識(shí)、了解科技信息。并在調(diào)查摸底、充分征求群眾意愿的.基礎(chǔ)上，幫助村民聘請(qǐng)教師，深入農(nóng)村進(jìn)行農(nóng)業(yè)科技、手工制做、機(jī)械修理、勞務(wù)服務(wù)、電腦知識(shí)等方面的技能培訓(xùn)，幫助農(nóng)村富余勞動(dòng)力聯(lián)系外出務(wù)工渠道，使在家的農(nóng)民依靠科技知識(shí)提高農(nóng)業(yè)效益，外出的農(nóng)民依靠勞動(dòng)技能拓寬就業(yè)途徑。

　　4、幫助該村完善基層組織建設(shè)。要在新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，監(jiān)督指導(dǎo)該村完善村務(wù)公開、政務(wù)公開和財(cái)務(wù)公開制度，切實(shí)加強(qiáng)村級(jí)班子建設(shè)、農(nóng)村干部隊(duì)伍建設(shè)、農(nóng)村黨支部制度建設(shè)、村級(jí)組織配套建設(shè)和農(nóng)村黨員隊(duì)伍建設(shè)，建立健全村級(jí)組織建設(shè)常抓不懈的工作機(jī)制和黨員受教育，永葆先進(jìn)性的長效機(jī)制，不斷增強(qiáng)村級(jí)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力。

　　總之，我公司將根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況，從人員上、技術(shù)上、資金上盡最大的能力幫助鄧?yán)畲鍖?shí)現(xiàn)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)，幫助廣大農(nóng)民早日實(shí)現(xiàn)安居樂業(yè)的小康生活，促進(jìn)我市城鄉(xiāng)發(fā)展同步進(jìn)行，為我市“走在河南前列，率先實(shí)現(xiàn)崛起”的奮斗目標(biāo)早日實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　經(jīng)網(wǎng)站籌建委員會(huì)4月20日晚開會(huì)討論決定,將網(wǎng)站的名字暫定為:xx;性質(zhì)為:價(jià)格查詢網(wǎng)。為使網(wǎng)站得到長足、健康的發(fā)展,特訂立了xx年度的工作計(jì)劃:

　　一、由xx負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)及維修工作xx、xx負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳工作。

　　二、4月15日前完成網(wǎng)站的框架建設(shè)工作(包括網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)、LOGO的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的宣傳言等)。

　　三、4月20日前到三大超市(天天、樂多多、泰興)拿回宣傳快迅,并完成錄入工作。

　　四、4月30日前網(wǎng)站建設(shè)工作完工,并開始試運(yùn)行。

　　五、網(wǎng)站推廣工作:

　　1、 向各商家宣傳網(wǎng)站,在網(wǎng)站上為商家做廣告,并要求商家宣傳網(wǎng)站。

　　2、 前三個(gè)月免費(fèi)為商家做宣傳。

　　3、 開拓新客戶。

　　六、8月1日起網(wǎng)站運(yùn)營見效益。

　　七、12月達(dá)月產(chǎn)值1千元。

　　1、工作計(jì)劃是什么？

　　工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的`為“設(shè)想”，無論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類，計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng)。

　�。�、了解前臺(tái)文員是做什么的？

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3. 對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；4. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；5. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

　　認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

　　４、工作計(jì)劃內(nèi)容是什么？

　　要寫這個(gè)也不會(huì)很難呀，只是寫一下你做的工作內(nèi)容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當(dāng)你了解了前臺(tái)文員做什么，那就把要做的全部寫出來，站在你領(lǐng)導(dǎo)的位置去想他到底要你寫什么，你把平時(shí)做什么事，寫的詳細(xì)一些，這樣你的老板也就知道你平時(shí)在做什么了，同時(shí)也是對(duì)你的認(rèn)可。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　一、進(jìn)一步加大增殖業(yè)務(wù)及集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度，移動(dòng)年度工作計(jì)劃。

　　在新業(yè)務(wù)方面，繼續(xù)以提高增值業(yè)務(wù)收入為工作中心，以提升各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)覆蓋率為工作重點(diǎn)，同時(shí)加快家校通、企信機(jī)、隨E行等集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度。力爭做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)平衡發(fā)展、各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有新的突破。

　　二、切實(shí)把維護(hù)工作落到實(shí)處。

　　培養(yǎng)全業(yè)務(wù)型的客戶經(jīng)理。進(jìn)一步落實(shí)客戶經(jīng)理從單純的維護(hù)型向維護(hù)營銷型轉(zhuǎn)變，客戶經(jīng)理的工作要實(shí)現(xiàn)維護(hù)、發(fā)展、服務(wù)、宣傳、拓展等綜合性的效益，特別是在集團(tuán)產(chǎn)品和集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，要切實(shí)發(fā)揮好客戶經(jīng)理主力軍的作用。

　　三、認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，并確保整體服務(wù)水平能有大的提升

　　1、營業(yè)廳服務(wù)方面

　　結(jié)合具體情況，進(jìn)一步完善前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)巡檢制度等相關(guān)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)一步明確投訴流程、考核辦法，理順內(nèi)部環(huán)節(jié)，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和督導(dǎo)，多組織管理層人員召開交流會(huì)及管理方面的培訓(xùn)，并增強(qiáng)營業(yè)人員對(duì)大客戶的優(yōu)先服務(wù)意識(shí)，以提高大客戶的滿意度及忠誠度。

　　一切服務(wù)工作以客戶為中心、以客戶的切身感受為出發(fā)點(diǎn)，只有客戶滿意是最終目的，也是衡量我們服務(wù)工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在辦理業(yè)務(wù)過程中，倡導(dǎo)“多說一句話、多問一句話”，使客戶高高興興而來、明明白白消費(fèi)、滿滿意意而歸。 進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理流程及業(yè)務(wù)規(guī)定，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度。提高營業(yè)廳現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，做好營業(yè)的'臺(tái)帳、現(xiàn)場督導(dǎo)考核表等，為其起到輔助管理，提升服務(wù)的作用。服務(wù)督導(dǎo)對(duì)營業(yè)廳實(shí)行巡檢制度，確保區(qū)縣整體水平的提升。

　　2、投訴方面：

　　對(duì)內(nèi)部投訴處理、業(yè)務(wù)受理流程進(jìn)行梳理，簡化內(nèi)部環(huán)節(jié)，提高工作效率。

　　加強(qiáng)日常服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，進(jìn)一步減少各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)的產(chǎn)生，進(jìn)而減少各類客戶投訴。

　　在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)內(nèi)部投訴處理，以提高處理質(zhì)量。

　　做好各類投訴處理的督導(dǎo)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)、投訴及處理時(shí)限的內(nèi)部考核，對(duì)相關(guān)情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

　　加強(qiáng)內(nèi)部相關(guān)部門及人員之間的溝通和聯(lián)動(dòng)，特殊投訴特殊處理，以確保投訴的順利解決。并對(duì)相關(guān)投訴及時(shí)進(jìn)行分析整理，不斷總結(jié)、積累好的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立投訴處理及相關(guān)典型案例處理信息庫，為以后的投訴處理工作提供指導(dǎo)和借鑒作用。

　　加強(qiáng)對(duì)各類投訴處理的后續(xù)跟蹤，主動(dòng)征求客戶意見和建議，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

　　3、培訓(xùn)方面：

　　進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試制度，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn).在培訓(xùn)內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動(dòng)、情景模擬、竟賽等多種形式，內(nèi)容上服務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合，服務(wù)禮議、溝通技巧等。

　　四、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)管理、考核和激勵(lì)機(jī)制

　　充分發(fā)揮每月績效合約書的指導(dǎo)作用，進(jìn)一步細(xì)化管理、量化各項(xiàng)考核，在使各項(xiàng)考核做到公開、公平、公正、合理的同時(shí)，真正發(fā)揮其鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的作用。

　　結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，繼續(xù)深化實(shí)施各種形式的業(yè)務(wù)競賽和勞動(dòng)競賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高各部門及員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，在公司內(nèi)部形成比、學(xué)、趕、幫、超、爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手的良好氛圍。

　　五、積極做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和工程建設(shè)

　　2xxx年工程預(yù)規(guī)劃新建**個(gè)基站，站點(diǎn)主要分布在農(nóng)村，改善農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋，傾力打造精品網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面始終如一地做好日常巡檢與維護(hù)工作。

　　六、深化人力資源改革，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

　　認(rèn)真做好公司辦公大樓各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步深化人力資源改革，合適的人到合適的崗位；做好2xxx年的年檢工作；積極推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)和宣貫工作；加大安全管理、檢查和培訓(xùn)工作；加強(qiáng)公司宣傳報(bào)道工作；認(rèn)真做好黨群、工會(huì)工作；全面提升綜合管理能力。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)是一個(gè)企業(yè)工作的前提，商務(wù)是企業(yè)運(yùn)營中的關(guān)鍵。保證商務(wù)經(jīng)營工作的連續(xù)性是企業(yè)生存的根本，20xx年商務(wù)經(jīng)營工作將密切關(guān)注市場變化，優(yōu)化商務(wù)經(jīng)營班子建設(shè)，利用經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，開拓市場渠道，繼續(xù)“以深入推進(jìn)查擺糾，全面落實(shí)嚴(yán)細(xì)化管理為基礎(chǔ)，以落實(shí)計(jì)劃管理為核心，以強(qiáng)化執(zhí)行力為保證，以提高效率，保證效益，大家多掙錢為目的”特指定20xx年工作計(jì)劃。

　　一、管理方針、管理目標(biāo)

　　1、指導(dǎo)方針

　　以適應(yīng)市場求生存,以創(chuàng)信譽(yù)求市場,以開源節(jié)流求效益,以增強(qiáng)實(shí)力求發(fā)展。

　　2、工作目標(biāo)

　　瞄準(zhǔn)全年經(jīng)營計(jì)劃，強(qiáng)化商務(wù)班子建設(shè)，不斷完善項(xiàng)目承包，研究招標(biāo)投標(biāo)程序。

　　3、工作思路

　　以研究市場分析市場為基礎(chǔ)，分析客戶定方向,分析對(duì)手找方法,分析自己找差距,綜合分析定措施,不斷學(xué)習(xí)、分析、調(diào)整、適應(yīng)市場、擴(kuò)大市場占有率。

　　二、機(jī)構(gòu)設(shè)置：

　　1、機(jī)構(gòu)設(shè)置圖

　　2、商務(wù)部崗位圖

　　三、各部門管理職能及計(jì)劃措施

　�。ㄒ唬┥虅�(wù)部

　　1、管理職能

　�。�1）加強(qiáng)各單位商務(wù)班子建設(shè)，提高經(jīng)營能力。

　　（2）開發(fā)新市場、新產(chǎn)品、擴(kuò)大市場占有率。

　　（3）按“兩加強(qiáng)一理順”完善內(nèi)部承包機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部承包管理。

　�。�4）加強(qiáng)對(duì)外投標(biāo)、對(duì)內(nèi)招標(biāo)管理。

　　（5）加強(qiáng)預(yù)結(jié)算管理，提高經(jīng)營利潤。

　�。�6）加強(qiáng)成本計(jì)劃設(shè)計(jì)管理工作。

　�。�7）商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)管理到位，項(xiàng)目論證及時(shí)，市場渠道暢通。

　�。�8）擬定公司經(jīng)營工作的中長期規(guī)劃，保證可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　�。�9）調(diào)整年度經(jīng)營指標(biāo)，保證單位間的平衡發(fā)展。

　　（10）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高商務(wù)人員經(jīng)營的基本技能。

　�。�11）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保證信息暢通。

　　（12）深入推行查擺糾，保證部室工作人員工作到位。

　　2、計(jì)劃措施

　�。�1）商務(wù)班子建設(shè)。公司商務(wù)部制定關(guān)于《商務(wù)經(jīng)營管理辦法》，各單位必須建立健全商務(wù)班子，做到：人員到位，分工明確，責(zé)任到人；行進(jìn)間加強(qiáng)工作的配合和協(xié)調(diào)，年度計(jì)劃分解到月，滾動(dòng)推進(jìn)；總公司商務(wù)部對(duì)各單位的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行月檢查、季考評(píng)，保證各單位年度經(jīng)營計(jì)劃的完成。

　　（2）市場開拓。

　　①勞務(wù)公司。以“十六字”經(jīng)營方針為指導(dǎo)，以集團(tuán)公司《經(jīng)營管理規(guī)定》及《鼓勵(lì)外出施工的有關(guān)規(guī)定》為標(biāo)準(zhǔn)，廣泛收集信息，聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理和中介機(jī)構(gòu)（或中介人），發(fā)揮我公司在資質(zhì)、工期、質(zhì)量及施工技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，站穩(wěn)老市場，開拓新市場，05年開拓新市場2-3處；利用青島公司這個(gè)牌子，在東營突破高層工程，填補(bǔ)無高層工程施工的空白，

　�、诠�業(yè)公司。工業(yè)公司做好產(chǎn)品定位，市場調(diào)整適應(yīng)迅速，廣告宣傳及時(shí)到位，潛心研究產(chǎn)品促銷辦法，保證市場渠道暢通。

　　（3）承包管理。按“兩加強(qiáng)一理順”的管理原則，修訂和制定《項(xiàng)目承包管理規(guī)定》及《項(xiàng)目經(jīng)理在全公司流動(dòng)管理規(guī)定》，完善內(nèi)部承包機(jī)制；按照市場化運(yùn)作，項(xiàng)目承包率達(dá)到100%，轉(zhuǎn)變項(xiàng)目經(jīng)理思想觀念，讓項(xiàng)目經(jīng)理充分認(rèn)識(shí)到：企業(yè)發(fā)展帶動(dòng)自身發(fā)展；另外，按《資質(zhì)開放經(jīng)營管理規(guī)定》與有獨(dú)立承包能力的單位和個(gè)人進(jìn)行全方位多渠道的聯(lián)合，利用資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，迅速占領(lǐng)市場，體現(xiàn)低價(jià)競爭，賺錢就干，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

　�。�4）招標(biāo)投標(biāo)管理。修訂《對(duì)外投標(biāo)管理規(guī)定》及《內(nèi)部招投標(biāo)管理規(guī)定》，完善招投標(biāo)程序，分工明確，責(zé)任到人；凡接手工程必須在公司商務(wù)部的監(jiān)督下進(jìn)行內(nèi)部招投標(biāo)，達(dá)到公開、公平、公正；集團(tuán)內(nèi)部建設(shè)項(xiàng)目，無論工程大小、造價(jià)多少必須在商務(wù)部監(jiān)督下進(jìn)行招投標(biāo)，一次包死；制定《內(nèi)部建設(shè)管理制度》，必要的設(shè)計(jì)變更，無論任何審計(jì)部門進(jìn)行審計(jì)，最終結(jié)算值必須報(bào)公司商務(wù)部審核后方可掛帳付款，否則，按規(guī)定處罰責(zé)任人。

　�。�5）預(yù)結(jié)算管理。在公司商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下，各單位商務(wù)科按公司《預(yù)結(jié)算管理規(guī)定》進(jìn)行工作，加強(qiáng)預(yù)結(jié)算人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，靈活運(yùn)用國家、地方的相關(guān)法律、法規(guī)。單項(xiàng)工程的結(jié)算值必須達(dá)到上限，利用結(jié)算進(jìn)行開源，保證企業(yè)利潤最大化。

　　（6）項(xiàng)目論證管理。修訂《項(xiàng)目論證申報(bào)審批辦法》，凡公司范圍內(nèi)經(jīng)營的工程、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目必須及時(shí)寫出可行性報(bào)告報(bào)公司商務(wù)部，由公司商務(wù)部參與考察論證，逐級(jí)上報(bào)決策，否則,出現(xiàn)失誤,按責(zé)任承擔(dān)損失。

　　（7）成本計(jì)劃管理。成本計(jì)劃是生產(chǎn)和材料采購的依據(jù)，修訂完善《成本計(jì)劃設(shè)計(jì)管理規(guī)定》，承接的工程，凡直接控制成本的必須按規(guī)定時(shí)間設(shè)計(jì)出成本計(jì)劃。各單位設(shè)專職商務(wù)人員對(duì)設(shè)計(jì)成本進(jìn)行審核把關(guān)，保證成本計(jì)劃的準(zhǔn)確性，誰出失誤，誰承擔(dān)責(zé)任；與我公司合作間接控制成本的工程，成本計(jì)劃提供按規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。

　�。�8）做好發(fā)展規(guī)劃。按照公司《五年發(fā)展戰(zhàn)略》對(duì)各單位的中長期經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行不間斷的督促落實(shí)，各單位經(jīng)理時(shí)刻關(guān)注本單位發(fā)展戰(zhàn)略的進(jìn)展，特別是房開公司，更應(yīng)做好長、中、短項(xiàng)目的合理搭配。05年開發(fā)1-2處10萬平方米以上的規(guī)模園區(qū)，做出品牌，提高企業(yè)競爭力。

　　（9）年度指標(biāo)調(diào)整。修訂《經(jīng)營管理規(guī)定》各單位必須緊盯年度經(jīng)營指標(biāo)，商務(wù)部進(jìn)行月檢查、季考評(píng)。確因國家指令性政策原因可能使指標(biāo)上浮或下浮，商務(wù)部可半年做一次微調(diào)，年終一次總調(diào)，保證單位間的平衡發(fā)展。

　�。�10）人員培訓(xùn)。制定《培訓(xùn)管理制度》商務(wù)部05年利用例會(huì)對(duì)所屬人員進(jìn)行制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參加上級(jí)主管部門舉辦的各種專業(yè)性培訓(xùn)，掌握國家及地方的有關(guān)政策、法律法規(guī)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。

　　（11）信息管理。制定《商務(wù)部信息管理規(guī)定》，05年商務(wù)部利用各種網(wǎng)絡(luò)，對(duì)收集的信息每天進(jìn)行篩選、匯總和發(fā)布，讓各單位每天在第一時(shí)間得到所需信息，達(dá)到資源共享。

　　（12）深入推行查擺糾。查擺糾是保證我們工作到位的保障，認(rèn)真執(zhí)行公司《深入推行查擺糾管理制度》。在本系統(tǒng)內(nèi)定期進(jìn)行查擺糾，小問題即查即糾，大問題召開現(xiàn)場會(huì)或利用例會(huì)進(jìn)行查擺糾，時(shí)刻對(duì)自身存在的問題進(jìn)行反思，找出根源，徹底解決，提高制度的執(zhí)行力。

　�。ǘ�）市場科

　　1、指導(dǎo)方針

　　深入實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，數(shù)據(jù)說話，論證及時(shí)。

　　2、工作目標(biāo)

　　把握市場動(dòng)向，尋找潛在機(jī)遇，提高論證能力，減少化小風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、工作思路

　　以總公司20xx年計(jì)劃目標(biāo)為指導(dǎo)，以市場開發(fā)為重點(diǎn)，以全面提升開發(fā)能力，提高市場占有率為目的，保證公司年度目標(biāo)的'全面實(shí)現(xiàn)。

　　4、管理職能

　　（1）負(fù)責(zé)對(duì)開發(fā)投資項(xiàng)目論證管理。

　　（2）及時(shí)傳達(dá)國家的有關(guān)法律、法規(guī)。

　�。�3）廣泛收集信息，掌握開發(fā)新領(lǐng)域。

　　（4）項(xiàng)目論證信息反饋管理。

　�。�5）投資項(xiàng)目行進(jìn)間的追蹤調(diào)查。

　　5、計(jì)劃措施

　　（1）項(xiàng)目開發(fā)論證。修訂《項(xiàng)目論證管理規(guī)定》，項(xiàng)目開發(fā)以各單位為主，首先拿出可行性報(bào)告，報(bào)公司商務(wù)部，商務(wù)部根據(jù)可行性報(bào)告的真實(shí)性和可行性成立論證班子進(jìn)行實(shí)地考察論證，拿出結(jié)論性意見并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，由下而上逐級(jí)把關(guān)，誰出現(xiàn)失誤，誰承擔(dān)損失。

　�。�2）關(guān)注國家政策。時(shí)刻掌握和了解國家開發(fā)的有關(guān)政策，制定《外聘人員管理規(guī)定》，聘請(qǐng)主管部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作為政策顧問，特別是與國家土地和開發(fā)市場相關(guān)的政策，應(yīng)及時(shí)掌握，減少化小企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)。

　�。�3）項(xiàng)目開發(fā)。制定《項(xiàng)目開發(fā)管理規(guī)定》，多方面、多渠道掌握和收集開發(fā)信息。在國家土地政策不斷發(fā)生變化的情況下，對(duì)一些中、小城市和原有出讓的土地進(jìn)行經(jīng)營或收購，保持開發(fā)的可持續(xù)性。

　�。�4）論證信息反饋。為了體現(xiàn)我公司誠信經(jīng)營的原則，制定《信息反饋管理制度》，凡進(jìn)入論證程序的開發(fā)項(xiàng)目，不管成功與否，都應(yīng)給合作者一個(gè)滿意的答復(fù)，第一體現(xiàn)我公司的誠信，第二保持雙方的友好關(guān)系。

　　（5）項(xiàng)目行進(jìn)間追蹤。制定《項(xiàng)目行進(jìn)間追蹤調(diào)查管理辦法》對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行行進(jìn)間跟蹤調(diào)查，查看項(xiàng)目的進(jìn)展情況是否符合論證報(bào)告，若投資效果達(dá)不到預(yù)期目的，實(shí)際與所述內(nèi)容有較大差距時(shí)，應(yīng)及時(shí)寫出書面報(bào)告交商務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)，逐級(jí)反映，以便正確決策。 6、主要管理指標(biāo)

　　20xx年市場科主要管理指標(biāo)

　　序號(hào) 管理內(nèi)容 管理工作指標(biāo)

　　1 項(xiàng)目論證管理 深入現(xiàn)場率100%，數(shù)據(jù)分析率100%

　　2 信息管理 信息收集率100%，篩選、發(fā)布、利用率50%

　　3 可行性報(bào)告 可行性報(bào)告制定率100%

　　4 投資項(xiàng)目審批 工程項(xiàng)目審批率50%，產(chǎn)品開發(fā)、房地產(chǎn)項(xiàng)目審批率100%

　　5 項(xiàng)目行進(jìn)間追蹤 投資項(xiàng)目的效果，運(yùn)行質(zhì)量追蹤率100%

　�。ㄈ�）商務(wù)科

　　1、指導(dǎo)方針

　　加強(qiáng)商務(wù)班子建設(shè)，完善商務(wù)管理機(jī)制。

　　提高實(shí)際操作能力，全面實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流。

　　2、工作目標(biāo)

　　商務(wù)職能落實(shí)到位， 成本計(jì)劃翔實(shí)準(zhǔn)確。

　　承包管理制度完善， 各種核算及時(shí)認(rèn)真。

　　3、工作思路

　　以深化嚴(yán)細(xì)化管理查擺糾為主線，以商務(wù)經(jīng)營管理，實(shí)施名牌、品牌戰(zhàn)略，開拓市場為重點(diǎn)，以降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，不斷研究、分析市場，修訂、完善適合于我公司發(fā)展的經(jīng)營政策，管理方法、管理思想，保證年度經(jīng)營指標(biāo)的完成。

　　4、管理職能

　�。�1）對(duì)客戶的資信調(diào)查及分析。

　　（2）對(duì)外招投標(biāo)管理。

　　（3）按“兩加強(qiáng)一理順”的要求，抓好內(nèi)部承包市場化。

　�。�4）經(jīng)營政策的修訂和完善。

　�。�5）工業(yè)產(chǎn)品的營銷策劃。

　�。�6）承發(fā)包管理制度的修訂與完善。

　�。�7）成本計(jì)劃設(shè)計(jì)管理。

　�。�8）單項(xiàng)工程的階段核算管理。

　�。�9）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。

　　（11）修訂內(nèi)部項(xiàng)目承包合同的各項(xiàng)條款和內(nèi)容。

　　5、管理措施

　�。�1）客戶資信調(diào)查。商務(wù)處協(xié)助各單位，認(rèn)真執(zhí)行“金建發(fā)（20xx）17號(hào)文”，對(duì)客戶進(jìn)行全面的調(diào)查了解，主要以客戶的社會(huì)信譽(yù)、資金狀況、融資渠道等為調(diào)查項(xiàng)目，防止陷阱工程和騙子工程。

　　（2）招投標(biāo)工作。針對(duì)目前投標(biāo)現(xiàn)狀，根據(jù)《對(duì)外招投標(biāo)管理規(guī)定》必須做到一工程一分析、一工程一投標(biāo)方案，一工程一總結(jié),對(duì)招標(biāo)文件逐條研究、掌握關(guān)鍵詞、關(guān)鍵條款、實(shí)現(xiàn)中標(biāo)率40%的目標(biāo)。

　�。�3）項(xiàng)目承包市場化。按《內(nèi)部招投標(biāo)管理規(guī)定》，凡公司范圍內(nèi)的工程，必須進(jìn)行內(nèi)部招投標(biāo)，商務(wù)科監(jiān)督每項(xiàng)工程是否進(jìn)行招標(biāo)，凡沒有進(jìn)行內(nèi)部招標(biāo)的工程，按制度對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰，并進(jìn)行通報(bào)。

　　（4）經(jīng)營政策的修訂完善。對(duì)于各單位的經(jīng)營政策時(shí)刻進(jìn)行關(guān)注，制定《經(jīng)營政策修訂補(bǔ)充管理辦法》，及時(shí)進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善，每季度進(jìn)行一次，以同行業(yè)、兄弟單位好的經(jīng)營政策為補(bǔ)充，彌補(bǔ)我們的不足和缺陷。

　�。�5）營銷策劃。根據(jù)市場不同階段營銷情況進(jìn)行策劃，聘請(qǐng)或招收營銷策劃方面的專家和人才，時(shí)刻關(guān)注市場變化，研究、分析產(chǎn)品定位、廣告宣傳、產(chǎn)品促銷的新辦法，在第一時(shí)間拿出好的營銷方案，保證營銷策劃的先進(jìn)性。

　　（6）承發(fā)包制度的修訂完善。對(duì)項(xiàng)目承發(fā)包進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，按《項(xiàng)目承包管理規(guī)定》，各項(xiàng)管理制度應(yīng)隨市場變化而變化，借鑒同行業(yè)大公司和個(gè)體企業(yè)承發(fā)包管理辦法，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，每季度進(jìn)行一次修訂和完善，達(dá)到項(xiàng)目和企業(yè)的“雙利”。

　�。�7）預(yù)結(jié)算管理。建立預(yù)結(jié)算管理競爭機(jī)制，根據(jù)《預(yù)結(jié)算管理規(guī)定》每項(xiàng)工程預(yù)結(jié)算在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)競爭，也可以聘請(qǐng)外部預(yù)算人員,擇優(yōu)錄用，并按以下原則進(jìn)行：

　　①項(xiàng)目和預(yù)算人員有雙向選擇的權(quán)利。

　　②全公司統(tǒng)一價(jià)格，多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。

　　③預(yù)算人員的收入由各公司商務(wù)科統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核價(jià)，報(bào)總公司商務(wù)部登記。

　�。�8）成本計(jì)劃設(shè)計(jì)。各項(xiàng)成本計(jì)劃認(rèn)真測算，逐項(xiàng)分析，嚴(yán)格審批程序（規(guī)定范圍內(nèi)的）。修訂《成本計(jì)劃設(shè)計(jì)管理規(guī)定》，所有成本計(jì)劃先由職能科室把關(guān)，再由項(xiàng)目經(jīng)理審核，最后經(jīng)理簽字執(zhí)行。成本計(jì)劃必須實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，增加透明度，出現(xiàn)失誤，視情況對(duì)責(zé)任人處以10%-50%的處罰，并重新修訂。

　　（9）項(xiàng)目核算。分項(xiàng)工程必須按《項(xiàng)目階段核算規(guī)定》進(jìn)行階段核算，準(zhǔn)確率控制在+2%以內(nèi)，會(huì)同財(cái)務(wù)搞好月度項(xiàng)目核算，凡不按規(guī)定進(jìn)行核算的，每出現(xiàn)一次處以100-500元的處罰，并重新核算。

　�。�10）人員培訓(xùn)。按照《培訓(xùn)管理制度》采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的辦法，對(duì)所有預(yù)算人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，提高經(jīng)營能力，以實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流的目標(biāo)。

　�。�11）修訂內(nèi)部承包合同。協(xié)同法紀(jì)部對(duì)內(nèi)部承包合同及時(shí)進(jìn)行修訂，按照法紀(jì)部《合同管理規(guī)定》，根據(jù)不同類型、不同環(huán)境的工程采取不同的合同，達(dá)到一工程一合同。

　　6、主要管理指標(biāo)

　　20xx年商務(wù)科主要管理指標(biāo)

　　序號(hào) 管理工作內(nèi)容 管理工作指標(biāo)

　　1 客戶資信調(diào)查 客戶資信調(diào)查率100%，人員到位率100%

　　2 招投標(biāo)工作 中標(biāo)率40%，內(nèi)部招標(biāo)率80%

　　3 項(xiàng)目承包 項(xiàng)目承包率100%，項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部流動(dòng)率40%

　　4 經(jīng)營政策修訂 每季度進(jìn)行一次

　　5 成本計(jì)劃管理 成本計(jì)劃設(shè)計(jì)率100%，準(zhǔn)確率98%

　　6 預(yù)結(jié)算管理 準(zhǔn)確率100%

　　7 項(xiàng)目核算 準(zhǔn)確率+2%以內(nèi)，階段核算率90%，月度核算率100%

　　8 內(nèi)部承包合同 內(nèi)部承包合同把關(guān)率100%

　　四、20xx年各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)

　　1、經(jīng)營指標(biāo)分解（見附表）

　　2、管理指標(biāo)分解（見附表）

　　五、計(jì)劃的執(zhí)行管理與考核

　　（一）執(zhí)行與管理

　　1、強(qiáng)化例會(huì)作用。通過例會(huì)的召開，達(dá)到提高工作效率、提高系統(tǒng)管理水平、解決實(shí)際問題。商務(wù)部05年做到會(huì)前做好調(diào)查研究、會(huì)中解決問題、會(huì)后跟蹤檢查問題解決的結(jié)果。每月5日、15日定為商務(wù)部管理例會(huì)日（商務(wù)科長會(huì)議于每月5日召開，商務(wù)經(jīng)理經(jīng)營工作會(huì)議于每月15日召開）。

　　2、樹立樣板。以樣板推動(dòng)全年計(jì)劃，05年商務(wù)部將隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和選準(zhǔn)當(dāng)月管理樣板，不但要在本系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)樣板，而且要以兄弟單位、個(gè)體戶等同行業(yè)管理優(yōu)秀的為樣板，全面研究、分析并推廣，做到為我所用。

　　3、交流與學(xué)習(xí)。認(rèn)真執(zhí)行“五個(gè)結(jié)合”，在本系統(tǒng)內(nèi)定期和不定期的進(jìn)行交流，學(xué)以致用，互相提高。

　　4、引進(jìn)創(chuàng)新管理機(jī)制。按照總公司提出的“嚴(yán)細(xì)化管理查擺糾提高執(zhí)行力”的工作要求，圍繞系統(tǒng)目標(biāo)，創(chuàng)新管理思路、創(chuàng)新管理機(jī)制、創(chuàng)新管理辦法、創(chuàng)新管理措施，提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行力。

　　指標(biāo)分解與監(jiān)督考核

　　1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解。各單位將年度指標(biāo)層層分解，公司經(jīng)理為第一責(zé)任人，把年度指標(biāo)分解到月，月指標(biāo)分解到周，并落實(shí)到責(zé)任人，層層落實(shí)，保證全年指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核。公司經(jīng)理對(duì)本單位商務(wù)科分解的經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行全面的監(jiān)督考核，每月一次，總公司商務(wù)部按月檢查、按季考核的管理辦法，對(duì)各公司的經(jīng)營指標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，年終匯總，作為對(duì)公司經(jīng)理的否決。

　　3、管理指標(biāo)考核�？偣�司商務(wù)部制定的各項(xiàng)管理指標(biāo)，由公司經(jīng)理對(duì)各單位商務(wù)科進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行，每月一次。公司商務(wù)部按一級(jí)管理一級(jí)的原則，越級(jí)檢查，不越級(jí)管理，但月檢查考評(píng)的結(jié)果作為對(duì)公司經(jīng)理的年終否決。

　　4、輪胎公司考核。對(duì)輪胎公司實(shí)行監(jiān)督，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定考核辦法，做為對(duì)輪胎公司經(jīng)理的否決依據(jù)。

　　5、制度學(xué)習(xí)�？偣�司商務(wù)部對(duì)各單位所屬人員利用例會(huì)進(jìn)行制度培訓(xùn)，使其熟悉和掌握各項(xiàng)制度，并進(jìn)行考試，每次考試成績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，年底匯總，作為公司經(jīng)理對(duì)商務(wù)經(jīng)理的否決依據(jù)。

　　行進(jìn)間對(duì)計(jì)劃的補(bǔ)充、修訂和完善

　　計(jì)劃是一年工作的指南，由于市場環(huán)境的不斷變化，所以現(xiàn)實(shí)工作中有許多想不到或新的工作成份出現(xiàn)，這就需要在現(xiàn)有計(jì)劃的基礎(chǔ)上，隨市場的變化不斷的進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，這樣才能起到指導(dǎo)實(shí)際工作的意義。要深入實(shí)際調(diào)查研究，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，自動(dòng)自發(fā)地工作，確保各項(xiàng)制度的執(zhí)行力。

　　山東金宇集團(tuán)商務(wù)部

　　20xx年1月9日

　　序號(hào) 管理工作內(nèi)容 管理工作指標(biāo)

　　1 商務(wù)班子建設(shè) 各單位班子設(shè)立率100%，人員到位率100%

　　2 市場開發(fā) 土建公司開發(fā)新市場3-5處，高層工程2-3處，安裝公司500萬元以上工程兩處，房地開發(fā)項(xiàng)目園區(qū)2-3處

　　3 項(xiàng)目承包 項(xiàng)目承包率100%，項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部流動(dòng)率40%

　　4 招投標(biāo)工作 中標(biāo)率40%，內(nèi)部招標(biāo)率80%

　　5 成本計(jì)劃管理 成本計(jì)劃設(shè)計(jì)率100%

　　6 工程、項(xiàng)目論證 工程承攬論證率50%，項(xiàng)目論證率100%

　　7 信息管理 對(duì)信息進(jìn)行篩選、分析、整理、發(fā)布和利用率40%

　　8 工程合同管理 工程合同把關(guān)率100%

　　9 投資項(xiàng)目管理 工程承攬、項(xiàng)目開發(fā)審批率100%

　　10 公關(guān)方案管理 方案制定率100%，利用率100%

工作年度計(jì)劃 篇7

　　xx年教工團(tuán)工作的總體要求是：以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，促進(jìn)和提高青年教師素質(zhì)的全面發(fā)展，努力做到服務(wù)學(xué)校有新貢獻(xiàn)、服務(wù)青年有新作為，不斷開創(chuàng)七寶中學(xué)教工團(tuán)工作的新局面。

　　一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)武裝青年，加強(qiáng)青年教師的理想信念。

　�。ㄒ唬┥钊氤志玫亻_展“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。

　　要鞏固新一輪“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)的成果，把理論學(xué)習(xí)研討活動(dòng)引向深入。認(rèn)真按照“學(xué)習(xí)形式多樣化、學(xué)習(xí)成果有形化、學(xué)習(xí)機(jī)制長效化、學(xué)習(xí)組織社團(tuán)化”的總體工作要求，依托團(tuán)支部組織生活、知識(shí)講座、課題調(diào)研等多種途徑，廣泛組織團(tuán)員青年、青年教師開展形式多樣、內(nèi)容豐富的思想教育活動(dòng)。

　�。ǘ�）開展“學(xué)習(xí)型團(tuán)支部”的創(chuàng)建活動(dòng)。

　　開展“學(xué)習(xí)，讓生活更美好”青年教師讀書活動(dòng)。組織青年教師讀一本好書、摘百句名言、寫千字文章。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以讀書活動(dòng)為載體，倡導(dǎo)讀書與提高教育教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)相結(jié)合，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部。組織青年教師參加閔行區(qū)“內(nèi)涵發(fā)展與青年教師的.責(zé)任”青年論壇活動(dòng)，引導(dǎo)青年教師重點(diǎn)思考“青年教師為教育內(nèi)涵發(fā)展做什么”。

　　團(tuán)支部今年的調(diào)研課題確立為《七寶中學(xué)青年教師工作的現(xiàn)狀、分析與對(duì)策》，組織青年教師參與課題調(diào)研，在調(diào)研過程中，通過讀書學(xué)習(xí)、討論交流，幫助青年教師更好地認(rèn)識(shí)自我、發(fā)現(xiàn)自我、提高自我、發(fā)展自我。

　　根據(jù)閔團(tuán)字（20xx）9號(hào)文件《共青團(tuán)閔行區(qū)委關(guān)于閔行區(qū)共青團(tuán)干部三年培訓(xùn)規(guī)劃的通知》的精神，組織教工團(tuán)支委干部參加閔行區(qū)團(tuán)干部培訓(xùn)，從思想素養(yǎng)、團(tuán)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能、工作項(xiàng)目等多方面提高教工團(tuán)干部從事團(tuán)工作的實(shí)際操作能力，切實(shí)加強(qiáng)教工團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教工團(tuán)干部隊(duì)伍素質(zhì)。

　　（三）扎實(shí)工作，爭做閔行區(qū)創(chuàng)“共青團(tuán)號(hào)”集體。

　　組織青年教師以本職崗位為載體，以學(xué)校發(fā)展目標(biāo)為內(nèi)容，以崗位成才、全面發(fā)展為目的，引導(dǎo)廣大青年教師立足崗位，在教育的內(nèi)涵發(fā)展、二期課改的推進(jìn)、信息技術(shù)的教育教學(xué)應(yīng)用等方面作出新的貢獻(xiàn)。

　　加強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，認(rèn)真扎實(shí)地組織各項(xiàng)活動(dòng)。

　　二、堅(jiān)持團(tuán)建創(chuàng)新吸引青年，以有效的服務(wù)凝聚青年。

　�。ㄒ唬┨剿餍畔⒒瘓F(tuán)務(wù)管理模式，加強(qiáng)團(tuán)建網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

　　繼續(xù)建設(shè)使用好“七寶中學(xué)教工團(tuán)支部網(wǎng)站”，充分運(yùn)用學(xué)校資源，為電子團(tuán)務(wù)的建設(shè)、青年教師的交流提供服務(wù)。同時(shí)協(xié)助閔行區(qū)教育局團(tuán)團(tuán)工委開展好團(tuán)建工作網(wǎng)頁的建設(shè)，努力推進(jìn)閔行區(qū)團(tuán)建網(wǎng)從無到有、從有到優(yōu)的信息化團(tuán)務(wù)建設(shè)進(jìn)程。

　�。ǘ�）深入開展青年教師考察交流活動(dòng)。

　　為了更好更深的了解教育的實(shí)際情況、增強(qiáng)崗位責(zé)任感,不斷提高師德修養(yǎng)和教學(xué)水平,教工團(tuán)支部決定組織全體團(tuán)員青年教師外出進(jìn)行考察交流活動(dòng)。（具體事項(xiàng)另行通知）

　�。ㄈ�）不斷豐富青年教師的文體活動(dòng)。

　　結(jié)合區(qū)“文明城區(qū)文明人”的活動(dòng)要求，進(jìn)一步推進(jìn)“新青年、新生活——倡導(dǎo)科學(xué)健康文明的生活方式，做可愛的閔行青年教師”主題活動(dòng)的開展。教工團(tuán)支部組織“七寶中學(xué)、文來中學(xué)青年教師聯(lián)歡舞會(huì)”、“閔行區(qū)首屆青年教師健身節(jié)”、“周末俱樂部”等活動(dòng)，引導(dǎo)青年教師以健康的方式休閑和健身，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作、積極向上的七寶中學(xué)青年教師精神風(fēng)貌。

工作年度計(jì)劃 篇8

　　指導(dǎo)思想：

　　全面貫徹中央、市、區(qū)若干意見精神，落實(shí)區(qū)教委中、職教科20xx年下半年德育工作思路、工作計(jì)劃；落實(shí)李淑芬校長《求真務(wù)實(shí)》20xx——20xx學(xué)年度第一學(xué)期工作設(shè)想中對(duì)德育工作的八項(xiàng)要求，將我校的德育工作做好。

　　一、重點(diǎn)工作的思路和安排

　　1、深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)若干意見》精神及市區(qū)實(shí)施意見精神。通過報(bào)告、講座、座談等形式把握實(shí)施意見思想內(nèi)涵，求真務(wù)實(shí)，在轉(zhuǎn)變觀念、解決問題上下功夫；在落實(shí)重點(diǎn)工作上下功夫；切實(shí)把未成年人思想道德建設(shè)工作落到實(shí)處。

　　2、深入貫徹兩委關(guān)于《若干意見》的實(shí)施意見精神，學(xué)校制定相應(yīng)實(shí)施意見。要求德育工作者（年級(jí)主任、班主任、教導(dǎo)員、團(tuán)隊(duì)干部）學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，在開學(xué)初制訂計(jì)劃時(shí)，提出一個(gè)研究課題，要有針對(duì)性、要具體、題目要小，第一學(xué)期末拿出實(shí)施過程、體會(huì)及進(jìn)一步完善的措施，學(xué)年末完成論文或總結(jié)。

　　3、深入學(xué)習(xí)《宣武區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)中小學(xué)班主任工作的意見》精神，切實(shí)做好我校班主任培訓(xùn)工作。

　　培訓(xùn)分兩個(gè)層面：校級(jí)和年級(jí)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　a、新形勢(shì)下班主任應(yīng)具備的素質(zhì)和能力；工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。

　　b、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)。

　　c、主題班會(huì)的組織、實(shí)施。

　　d、特殊群體的工作：、學(xué)習(xí)障礙、不完整家庭。

　　培訓(xùn)方式：印發(fā)學(xué)習(xí)資料、專題講座、交流研討。

　　4、繼續(xù)開展以弘揚(yáng)民族精神為重點(diǎn)內(nèi)容的主題教育活動(dòng)，弘揚(yáng)主旋律，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。

　　a、9月弘揚(yáng)民族精神教育月，開展唱響國歌主題系列教育活動(dòng)。

　　b、10月開展有益于青少年健康成長的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和愛科學(xué)月活動(dòng)。

　　c、11月結(jié)合期中考試總結(jié)，交流學(xué)習(xí)方法，開展互幫互學(xué)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，建立學(xué)習(xí)型班級(jí)體。

　　d、12月開展迎新年，中外文化交流活動(dòng)；接受督導(dǎo)。

　　5、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的`養(yǎng)成教育，規(guī)范學(xué)生在校一日學(xué)習(xí)、生活要求。內(nèi)容另附

　　6、發(fā)揮五項(xiàng)評(píng)比的激勵(lì)功能，在不斷完善的基礎(chǔ)上，搞好月評(píng)、初評(píng)工作，頒發(fā)流動(dòng)紅旗，使其發(fā)揮正導(dǎo)向作用。

　　7、貫徹一規(guī)、一則結(jié)合外語學(xué)校的特點(diǎn)，在行為習(xí)慣養(yǎng)成，交際往來，涉外禮儀有所側(cè)重，安排講座、觀看影像資料。

　　8、做好體育、衛(wèi)生工作，健促校工作。各項(xiàng)常規(guī)性工作。

　　9、配合其他部門，完成相應(yīng)工作。

　　二、各月的主要工作

　　八月：

　　1、初一年級(jí)銜接教育。

　　2、初二年級(jí)軍訓(xùn)、參加宣武區(qū)少年軍校匯報(bào)表演。

　　3、開學(xué)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　九月：

　　1、落實(shí)《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，開展各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)。

　　2、弘揚(yáng)主旋律，結(jié)合奧運(yùn)會(huì)，開展教育活動(dòng)唱響國歌。

　　3、召開主題班會(huì)。三個(gè)年級(jí)各有一個(gè)主題。

　　十月：

　　1、科學(xué)月活動(dòng)——小發(fā)明、小制作、小論文、科技講座等。

　　2、初一、初二年級(jí)外出社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

　　3、參加宣武區(qū)瞭望杯中學(xué)生時(shí)事競賽。

　　十一月：期中總結(jié)，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，互幫互學(xué)，學(xué)習(xí)型班集體。

　　十二月：

　　1、迎接督導(dǎo)，（校風(fēng)、校容、校紀(jì)、主題班會(huì)等）

　　2、迎新年、中外文化交流活動(dòng)。（圣誕節(jié)）

　　元月：

　　1、期末總結(jié)、各項(xiàng)評(píng)比的初評(píng)。

　　2、假前教育：法制、安全等，假期工作安排。

　　九月份：

　　1、召開班主任會(huì)，下發(fā)本學(xué)期德育工作計(jì)劃（9月6日）。

　　2、年級(jí)主任、班主任根據(jù)學(xué)校計(jì)劃，結(jié)合自己的實(shí)際，制定年級(jí)、班級(jí)工作計(jì)劃，要求：要結(jié)合實(shí)際，要具體，實(shí)效性強(qiáng)，操作性強(qiáng)。（9月13日上交）

　　3、認(rèn)真準(zhǔn)備第一次主題班會(huì)，重在過程和效果。

　　4、唱響國歌各個(gè)班加強(qiáng)練習(xí)。

　　5、強(qiáng)化力度貫徹落實(shí)守則和行為規(guī)范，修改、完善評(píng)比制度。

工作年度計(jì)劃 篇9

　　一、落實(shí)物業(yè)三級(jí)資質(zhì)評(píng)定

　　按照湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于200X年4月23日到期，初設(shè)1年的暫定期現(xiàn)已超出規(guī)定期限，其相關(guān)資質(zhì)是由行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理面積等參數(shù)來評(píng)審物業(yè)企業(yè)等級(jí)。據(jù)目前的管理面積，我公司可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。我公司已在20xx年12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理項(xiàng)目商住一體化約8萬平方米，加上金龍華苑項(xiàng)目約80375.91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬平方米，這個(gè)數(shù)字對(duì)于物業(yè)企業(yè)來將是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，初步計(jì)劃如果能夠順利的拿下龍華.世紀(jì)城及華園國際對(duì)我們公司來說也將是住宅物業(yè)方面一個(gè)更大的奠基石。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評(píng)審過關(guān)。

　　二、內(nèi)部管理工作

　�。ㄒ唬� 人力資源管理

　　物業(yè)公司在200X年成立初期時(shí)至今設(shè)置了管理處經(jīng)理—工程經(jīng)理—保安—保潔，但具體人員定崗定位及責(zé)任分工成效不是很明顯，比如服務(wù)中心文件建檔、人事、相關(guān)合同、制度匯編、小區(qū)規(guī)劃、工程維修標(biāo)準(zhǔn)等無完善的體系，20xx年將重新調(diào)整管理架構(gòu)，編制完善的管理制度及崗位職責(zé)。在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。

　　在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

　　在培訓(xùn)工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。管理人員必須要有較強(qiáng)的物業(yè)管理專業(yè)，基層員工進(jìn)入公司接受公司的相關(guān)制度培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，技術(shù)性工種入公司后必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗證上崗。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理處和班組長員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，20xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

　�。ǘ�） 品質(zhì)管理

　　服務(wù)品質(zhì)管理沒有推行實(shí)施，力度未加強(qiáng)落實(shí)無法達(dá)到所理想效果。可以看出服務(wù)中心對(duì)小區(qū)業(yè)主所提出整改項(xiàng)及投訴問題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無具體解決方案和辦法），最重要的是小區(qū)業(yè)主針對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)思想接受意識(shí)還未轉(zhuǎn)換過來，員工的培訓(xùn)工作執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，20xx年將實(shí)行服務(wù)品質(zhì)管理的實(shí)施，為公司通過資質(zhì)評(píng)審認(rèn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，爭取能夠在20xx年第二季度通過三級(jí)資質(zhì)并取得相關(guān)證書。

　　在20xx年上半年由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人牽頭對(duì)服務(wù)品質(zhì)體系文件進(jìn)行匯編，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)服務(wù)品質(zhì)文件，匯編精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的服務(wù)品質(zhì)體系進(jìn)行整編推行，實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)。

　　20xx年將實(shí)施由服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)品質(zhì)管理的落實(shí)執(zhí)行，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定服務(wù)中心經(jīng)理主抓質(zhì)量管理工作并配合物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)資料的匯編。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理分析報(bào)告等。同時(shí)，配合相關(guān)行政部門、業(yè)主的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改并逐步完善。

　�。ㄈ�） 行政工作

　　經(jīng)了解金龍華苑服務(wù)中心在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當(dāng)中存在一些欠缺。為此，在20xx年要加強(qiáng)小區(qū)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在服務(wù)中心一樓前臺(tái)處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)人抽專門的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議，或者階段性的服務(wù)品質(zhì)檢查。

　　20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由服務(wù)中心指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的25號(hào)報(bào)下個(gè)月的材料采購清單，次月3號(hào)領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，注意費(fèi)用的有效控制。

　�。ㄋ模� 企業(yè)文化和品牌打造

　　華安物業(yè)是年輕企業(yè)，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境狀況，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)的內(nèi)部管理。打造華安物業(yè)服務(wù)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年華安物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動(dòng)，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、棋和牌、撲克賽等，以此加強(qiáng)企業(yè)的'凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛(wèi)生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動(dòng)，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn)，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。

　　三、對(duì)外拓展

　　物業(yè)公司200X年4月成立至今為止已有三年，三年的時(shí)光已經(jīng)過去了，20xx年如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)定級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，停止不前就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來（包括金龍華苑商業(yè)管理）。湖南永州的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是最大市場，再其次是商業(yè)樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，很難在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。

　　在20xx年第一季度將組織人員對(duì)市場進(jìn)行一次摸底調(diào)查，已調(diào)查結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。物業(yè)公司于20xx年12月承接印象瑤都項(xiàng)目，感覺到公司缺乏一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來從事物業(yè)管理工作。使得該項(xiàng)目工作在以后人力投入的情況下，勢(shì)必是一個(gè)較大的考驗(yàn)，江華縣物業(yè)市場情況不熟（包括永州市物業(yè)市場），信息缺乏，雖做了周邊大量的調(diào)查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢(shì)。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的人力資源部門招聘高素質(zhì)人員來工作（基層管理、各部門基層員工），力爭華安物業(yè)能夠順利的成長，不斷的發(fā)展物業(yè)市場。

工作年度計(jì)劃 篇10

　　一、指導(dǎo)思想：

　　結(jié)合區(qū)校工作計(jì)劃，通過扎實(shí)的教研和教學(xué)工作，提高英語組的教研、備課以及開展各種活動(dòng)的能力。

　　二、備課組工作重點(diǎn)：

　　1.繼續(xù)加強(qiáng)備課、反思、作業(yè)等常規(guī)工作。

　　2.英語繪本與中低年級(jí)對(duì)話教學(xué)相融合

　　3.組織本組老師參各級(jí)、各類觀摩和評(píng)比活動(dòng)。

　　三、小課題研究

　　“英語繪本與中低年級(jí)對(duì)話教學(xué)相融合”

　　本學(xué)期小課題研究的重點(diǎn)放在四年級(jí)英語對(duì)話教學(xué)中，繼續(xù)利用繪本擴(kuò)大學(xué)生的閱讀量，補(bǔ)充教材中語言的'局限性和不足。四年級(jí)下冊(cè)共六個(gè)單元，梳理出與每個(gè)單元話題相匹配的繪本，并把英文繪本融合到對(duì)話教學(xué)中，通過英文繪本給學(xué)生提供更真實(shí)的對(duì)話情景和更充實(shí)的語言素材。

　　英語備課組工作行事歷

　　活動(dòng)時(shí)間

　　活動(dòng)內(nèi)容

　　二月

　　1.確定本學(xué)期工作重點(diǎn)，制訂備課組計(jì)劃。

　　三月

　　1.組織老師參加“生本智慧課堂”暨“美麗課堂”評(píng)比總結(jié)與展示活動(dòng);

　　2.參加“啟慧課堂·黨員爭先”課堂教學(xué)評(píng)比活動(dòng)

　　四月

　　1.參加“一師一優(yōu)課”錄課活動(dòng);

　　2.組織參加區(qū)核心素養(yǎng)的小學(xué)英語課堂教學(xué)觀摩研討系列活動(dòng);

　　3.組織參加區(qū)小學(xué)英語優(yōu)質(zhì)課選拔賽;

　　4.開展期中試卷命制和期中檢測。

　　五月

　　1.開展期中測試質(zhì)量分析;

　　2.組織參加區(qū)六年級(jí)復(fù)習(xí)課型專題研討;

　　3.組織參加區(qū)“繪聲繪色讀繪本”學(xué)生優(yōu)秀作品展評(píng)。

　　六月

　　1.期末測試質(zhì)量分析

　　3.教師進(jìn)行個(gè)人教學(xué)工作總結(jié)，上交各項(xiàng)資料。

　　4.收集和整理本組優(yōu)秀課例、課件、論文等教學(xué)資源。

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