工作年度計劃
時間過得太快，讓人猝不及防，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編為大家收集的工作年度計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
xx超市新一考核年度的工作計劃與安排首先感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)這過去幾年的工作中對我的所有支持與幫助我衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定以及各位同仁給予我的支持我之所以能有今天的成績是與大家當(dāng)初于我的鼓勵和關(guān)懷分是不開的在這里，我要真誠地向各位果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)向各位為公司勤勉服務(wù)的同仁致以深深的敬意接下來我將匯報下一年考核年度的工作計劃和安排首先在工作態(tài)度上我將繼續(xù)保持一絲不茍工作態(tài)度并與同事之間真誠的互幫互助，在這期間我學(xué)會了許多銷售方面的技巧，學(xué)會了揣摩顧客的消費心理，學(xué)會了對產(chǎn)品指示賣點的.充分理解以及怎樣更好的去掌握商品的銷售規(guī)律。隨著人們生活水平質(zhì)量的提高和群眾生活節(jié)奏的加快，我們超市的工作質(zhì)量和要求也是跟著提高。
在銷售方面，根據(jù)顧客的需要結(jié)合實際生活所需，投顧客所喜歡而向顧客推薦商品或為他們做到滿意的服務(wù)。不管任何情況都以真誠的微笑面對每一位顧客，面對顧客的吹毛求疵以及無理取鬧等不好的現(xiàn)象也以公司的利益為重，堅決不做有損于公司形象的言行舉止。堅持服務(wù)一條龍，不管顧客出現(xiàn)在哪我的工作就在哪，以顧客服務(wù)為中心，堅持"顧客第一服務(wù)至上"的質(zhì)量。用微笑和溫暖的話語和顧客交流，例如"我能幫助您點兒什么"或者"您需要我?guī)湍榻B什么"或者"讓我來幫助您做。"顧客離開的時候，向顧客微笑說再見，歡迎下次再來選購。產(chǎn)品價格方面根據(jù)市場調(diào)查工作，掌握同行業(yè)的競爭對手商品的價格高低，再對本公司的產(chǎn)品價格進行對比參照，向領(lǐng)導(dǎo)部門提出自己的意見做為參考。在商品賣點上根據(jù)市場調(diào)查，以最新鮮的商品狀態(tài)來供顧客挑選，并時常做商品調(diào)查和同行業(yè)的商品對比，分析我公司的有點與不足，對于優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揚，對于缺點進行更正彌補。
在衛(wèi)生方面，時刻以公司的要求和衛(wèi)生部門的規(guī)定嚴(yán)格做好衛(wèi)生工作，保證產(chǎn)品的衛(wèi)生與新鮮，時刻檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等，在即將來臨的夏季高溫階段，更是需要加強管理和提高警惕，絕不容許過期或腐壞等胡子那個框出現(xiàn)在工作范圍之內(nèi)。在旺季方面保證工作的各個方面都達到管理要求，保持每個方面的正常進行和經(jīng)營，做到盡善盡職，照顧到商品的各個細節(jié)，避免失誤等的出現(xiàn)。在淡季方面，仍舊以積極的態(tài)度爭取做好工作，不因季節(jié)原因影響工作質(zhì)量和公司效益，并且拿出平日雙倍的努力態(tài)度。在以后的工作中我將更進一步，立足本職，以誠信為準(zhǔn)則，銳意進取，時刻以工作利益為準(zhǔn)則。
最后，我想說xx超市集團上下員工共同天地共同分享著末成功的喜悅，共同體味著收獲的快樂。在我們的心里，"敬業(yè)，誠信，進取，創(chuàng)造"成為唯一的信念，"無私奉獻，穩(wěn)健務(wù)實，追求完美"是唯一的目標(biāo)，"勤勉盡責(zé)，努力學(xué)習(xí)，追求上進"更應(yīng)在我們的每一件工作當(dāng)中得到具體落實。希望以后的工作，公司上上下下同心同德，心往一處想，勁往一處使，我們有理由相信，xx超市因為有我們更強大，我們因為xx超市更驕傲。
最后祝諸位工作順利，身體安康！謝謝！
工作年度計劃 篇2
XX年工作計劃：
教師工作任務(wù)繁雜，要求標(biāo)準(zhǔn)高，焦點熱點多，解決處理難度較大。在事業(yè)單位xx政策不斷出臺和推進的情況下，做好教師工作，任務(wù)艱巨，新的一年要進一步認(rèn)清形勢，明確目標(biāo)，理清思路，迎難而上。強化責(zé)任心，增強事業(yè)心，提高解決處理問題的能力，重點做好如下工作：
1、積極化解各種矛盾，扎實做好穩(wěn)定工作。民師問題、代課人員問題、職稱評聘問題、績效工資問題、教師的合理流動問題和師德問題，都要積極應(yīng)對，正確處理，并且不斷完善和制定相關(guān)的規(guī)定，進一步做好穩(wěn)定工作，更好的調(diào)動、發(fā)揮和保護廣大教師的積極性。
2、加強教師隊伍的管理，不斷完善工作機制。落實省廳有關(guān)工作要求，抓好教師隊伍的編制管理，合理調(diào)配教師資源，強化考核獎懲，同時優(yōu)化管理手段，進一步完善教師信息化管理水平。一是全面清理在編不在崗人員。二是加大清理代課人員工作力度。三是搞好市直學(xué)校教師以超補缺摸底工作。四是制定完善市直學(xué)校教師流動和新教師招聘分配的有關(guān)工作辦法。五是強化師德師風(fēng)的教育，加大對執(zhí)行各種規(guī)定制度情況的督察力度。重點查處違反中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范和教師行為“八不準(zhǔn)”等行為。
3、積極完成二級機構(gòu)整合及人員分流安置后的編制、三定和人員工資等手續(xù)的協(xié)調(diào)辦理工作。
4、在設(shè)崗?fù)瓿傻幕A(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)校加快推進教職工全員競聘上崗的組織實施工作。
5、扎實做好非義務(wù)教育學(xué)校教職工績效工資實施工作，進一步完善義務(wù)教育學(xué)校教職工考核辦法，盡可能增強教職工的滿意度，減少人為矛盾。
6、大力搞好宣傳發(fā)動，積極鼓勵優(yōu)秀教師參加申報全省第十批特級教師的評選，扎實做好此項工作的組織和推薦工作。
7、做好中小學(xué)教師專業(yè)技術(shù)職稱評審工作改革和年度符合職稱申報條件教師職稱材料的.受理和組織評審工作。
8、進一步制定和完善教師資格認(rèn)定工作的有關(guān)制度措施，扎實完成申請認(rèn)定教師資格人員的受理和組織認(rèn)定工作。
9、積極協(xié)同師訓(xùn)中心做好校長、教師的培訓(xùn)工作，特別是對特級教師和學(xué)科帶頭人要進一步明確工作職責(zé)，加大考核工作力度，積極發(fā)揮學(xué)科骨干的引領(lǐng)作用。認(rèn)真組織落實好省廳下達我市各級各類校長培訓(xùn)任務(wù)，并積極抓好全市初中校長任職資格班和提高班的籌辦工作。
10、認(rèn)真做好慶祝第27個教師節(jié)和對優(yōu)秀教師、先進單位的表彰獎勵工作。大力弘揚先進典型，進一步營造奮發(fā)向上育人環(huán)境。
11、進一步做好人事檔案的管理工作，XX年以來新招聘教師的人事檔案將從人才交流中心移交我局檔案室管理，要做好交接和整理，推進檔案室的達標(biāo)建設(shè)。
12、認(rèn)真做好各種人民來信來電來訪的處理、市民心聲發(fā)帖的回復(fù)、人大政協(xié)提案議案的辦理等工作。
工作年度計劃 篇3
法律工作者協(xié)會是韓山師范學(xué)院政法系黨總支領(lǐng)導(dǎo)下和政法系分團委的指導(dǎo)下成立的學(xué)生群眾組織。本協(xié)會是以提高法學(xué)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識水平，培養(yǎng)其專業(yè)技能，為社會提供法律專業(yè)的服務(wù)為宗旨。
以通過舉辦與法學(xué)專業(yè)相關(guān)的各種活動，促進法律知識的交流，培養(yǎng)法學(xué)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能，使學(xué)生真正做到運用自身的專業(yè)知識和專業(yè)技能服務(wù)社會為目的。
本協(xié)會的特色活動包括，模擬法庭實戰(zhàn)，組織法院旁聽，寒暑假到法院見習(xí)以及辯論賽等。以此促進成員的學(xué)術(shù)交流，提高法學(xué)知識水平，更好地培養(yǎng)法學(xué)技能。
我很榮幸成為xx年法律工作者協(xié)會的會長一職，我會以更加努力認(rèn)真的態(tài)度去管理好法協(xié)，希望法協(xié)可以更好的發(fā)展。以下是我擔(dān)任會長的工作計劃：
一、處理好各部門之前工作聯(lián)系，本協(xié)會的組織機構(gòu)是由理事會和組織部、學(xué)習(xí)部、秘書部、宣編部四個基本職能部門組成。其中理事會由會長、助理會長、副會長及各部門部長組成。其中會盡量安排到每個干事能所在其職，盡其能。對于法協(xié)內(nèi)部一些較小的事情，由會長助理解決，本來設(shè)定一個副會長管理模擬法庭的事，但由于同學(xué)出國留學(xué)的原因。
因此模擬由會長和學(xué)習(xí)部以及其他部門共同承辦，一個副會長管理法協(xié)內(nèi)部財務(wù)，另一個副會長主要管理法院見習(xí)的事，學(xué)習(xí)部則是針對模擬法庭，法律之星之類活動的題目案例征集，秘書部主要處理通知會長，副會長以及各部門部長的工作到每個同學(xué)，讓法協(xié)內(nèi)部消息可以更好更快讓每個同學(xué)知道，宣編部主要是對于法協(xié)海報，簡介等等一些工作，組織部是對于法協(xié)內(nèi)部活動一些組織和舉辦以及晚會等等召開的計劃，希望各個部門和副會長大家之間能更好的配合，使法協(xié)往能更好更高的方向發(fā)展出去。
二、9月末10月初，全體新干事們首先第一件事應(yīng)該是協(xié)調(diào)各部門處理好法協(xié)迎新和招新的事，其中迎新宣傳主要由各個部長副部分配完成，迎新宣傳的主要宣傳點在于法協(xié)的品牌活動“模擬法庭”，另外加上社聯(lián)那邊配合宣傳，法協(xié)的一些特色活動，以及加入法協(xié)可以學(xué)習(xí)到的一些法律知識，另外今年會盡量多宣傳一些法協(xié)新的活動，具體情況和人員分配到時開學(xué)會召開會議進行討論，另外還有迎新晚會的內(nèi)容。
今年的招新面試初定在社團之夜之后幾天，招新完確定法協(xié)新成員名單后則會如期舉行迎新聚會。今年對于11級法學(xué)專業(yè)學(xué)生只有一個班40個同學(xué)的原因，法協(xié)內(nèi)部招新人員應(yīng)該會取20個新成員左右，因為考慮到10級這年因為人數(shù)過多而分配到資源少的原因，因此這個問題到時會與各個干事開會商量。
三、9月末，創(chuàng)建一個供所有法協(xié)成員共同交流和學(xué)習(xí)的博客，一些爭議的案例和法律法規(guī)都會上傳到博客上，供大家共同學(xué)習(xí)。
四、9月末(社團之夜前)第一次模擬法庭(刑庭)的召開，模擬法庭作為法協(xié)的品牌活動，在經(jīng)過與學(xué)習(xí)部和主要負責(zé)模擬法庭的副會長商量過后決定，模擬法庭的第二次開庭時間初定在10月初(如有特殊情況，具體時間再商定)，原因，模擬法庭舉辦考慮到12月大家要考英語四級的原因，因此第一、二次模擬法庭的舉行可能會能提前一點點時間，好讓同學(xué)能有更多時間備戰(zhàn)英語四級，可能模擬法庭大數(shù)舉辦時間會放在第二學(xué)期，這個到時看情況。
此次模擬法庭的召開成員主要是大二學(xué)生舉行另外可以安排大一新生進行觀看，學(xué)習(xí)模擬法庭的具體流程，掌握到模擬法庭對法學(xué)專業(yè)的有效性和可行性。模擬法庭的開展是民庭刑庭同時展開，列算一次，模擬法庭的召開次數(shù)初定為一、兩個月進行一次(因時間方面考慮因素較多，故取最少次數(shù)期限)，模擬法庭人員的分組具體情況需要根據(jù)學(xué)習(xí)部那邊案例情況，基本上模擬法庭分為兩組，民庭是原告方，被告方，刑庭是自訴和公訴方，合議庭具體成員到時需討論產(chǎn)生。
另外，第一學(xué)期的模擬法庭開展主要是由大二同學(xué)進行，大一學(xué)生學(xué)習(xí)，第二學(xué)期則交給大一學(xué)生舉辦，大二學(xué)生進行指導(dǎo)。模擬法庭的工作開展對于法協(xié)而言比較重要，因此許多因素考慮需要確定時間內(nèi)才能進行分析，具體情況到開展前會具體分配完成。今年的'模擬法庭搬到文科樓108，場地較大，到時我認(rèn)為可以讓非法協(xié)成員進行觀看，不足之處有待改善。
五、10月中旬法協(xié)工作開展個人認(rèn)為可以開展多一些案例研討會或者是讀書會，可以從網(wǎng)上多下載一些具有爭議性，或者是在中國而言較大的法律案例進行討論研究，這對于專業(yè)而言具有較大的學(xué)習(xí)性和專業(yè)性。具體情況仍需要針對同學(xué)們的時間再進行商定。
六、10月末，宣編部陳松泉負責(zé)人開展第一次法律電影的觀看，地點在模擬法庭。七、12.4，全體干事與新成員協(xié)同法律之星的舉行，這是法協(xié)與學(xué)生會維權(quán)部之間合辦的活動，其中法協(xié)主要負責(zé)是一部分的宣傳和競賽題目的挑選，具體的會交與組織部和選編部，學(xué)習(xí)部等部門的積極配合開展，維權(quán)部部長說想把今年的法律之星弄大，因為上年法律之星舉辦的效果不怎么好，今年法律之星的舉行具體情況還不清楚，這方面會與維權(quán)部詳細討論，再做定奪。
八、(具體時間再定)基于上學(xué)年法協(xié)內(nèi)部成員之間相互了解程度不高的這一現(xiàn)象，我決定在這學(xué)年會多舉辦幾次法協(xié)會議或者是娛樂晚會，資金方面會與副會長詳細商量，盡量減少不必要的花費下讓大家可以相互了解，還有可以感受到身為法協(xié)一份子的存在。
九、1月初與7月初的寒暑假法院見習(xí)的安排工作，其中有一個副會長會主要負責(zé)與老師跟法院那邊進行交流，并盡量做好每個假期同學(xué)法院見習(xí)的時間和工作安排。法協(xié)的法院見習(xí)地點主要在潮州市湘橋區(qū)法院和潮州市中級人民法院，并會發(fā)放介紹信給法學(xué)專業(yè)的同學(xué)讓其們能各自回自己家鄉(xiāng)法院進行見習(xí)工作，以增強對自己專業(yè)的實踐。
十、xx年的5月，法協(xié)舉行換屆跟送舊活動。
十一、5月底新一屆新干事上任工作。
說明事項：
1.本計劃對于具體活動時間、地點及相關(guān)安排將根據(jù)實際情況做具體安排。
2.招新活動將由全體成員共同參與，并在暑假期間做好充分準(zhǔn)備。
3.第一次模擬法庭由新干事成員組織安排;之后的模擬法庭將會在招新后重新分組安排。
4.臨時旁聽活動將由秘書部負責(zé)聯(lián)系。
5.各項活動的采編工作將由宣編負責(zé)。
6.秘書部在新學(xué)期的活動中前臺工作將有所減少，并將負責(zé)聯(lián)系大一新生，搞好內(nèi)部關(guān)系，創(chuàng)造一個和諧團結(jié)的社團氣氛。
最后盡自己的努力，與各位團友們給法協(xié)創(chuàng)造個更美好的未來。
工作年度計劃 篇4
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)年，學(xué)校教學(xué)工作將緊緊圍繞學(xué)校工作總目標(biāo)，以實施素質(zhì)教育為主題，以提高教學(xué)質(zhì)量為中心，以“關(guān)注課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量”為工作重點，以實施科學(xué)管理為保證，堅持精神引領(lǐng)和制度引領(lǐng)，進一步增強“創(chuàng)新意識，質(zhì)量意識，服務(wù)意識和效率意識”，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，深入開展校本教研活動，更新教師教學(xué)觀念，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成良好的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)：
1.努力實現(xiàn)XX省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)，基本實現(xiàn)義務(wù)教育初步均衡。
2.實現(xiàn)學(xué)校校園校舍、儀器設(shè)備、圖書、公用經(jīng)費、師資隊伍和教育教學(xué)管理等均衡發(fā)展。
3.堅持內(nèi)涵發(fā)展，強化質(zhì)量意識，將學(xué)生的全面發(fā)展、成長成才作為出發(fā)點和立足點，強化學(xué)校的持續(xù)發(fā)展。
4.加大經(jīng)費投入，改善設(shè)施設(shè)備、教師補充、教師交流、教師教育、教學(xué)研究、教育科研等方面制度。建立符合學(xué)校發(fā)展的考評體系。
5、繼續(xù)抓好常規(guī)，抓嚴(yán)細節(jié)，抓實過程，形成辦學(xué)特色。
6、抓好養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的`學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成良好的校風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
7、扎實開展豐富多彩的校本教研活動，發(fā)揮學(xué)科帶頭人和骨干教師的引領(lǐng)、示范作用。
三、主要任務(wù)：
本學(xué)期學(xué)校將會繼續(xù)在教育局及各級政府部門的大力支持和全體師生的共同努力下，完成好以下工作任務(wù)：
1、加大投資力度，美化校園環(huán)境，繼續(xù)完善教育教學(xué)設(shè)施配套，努力創(chuàng)建“美麗鄉(xiāng)村學(xué)�！�，力爭將9月份四平市“美麗鄉(xiāng)村學(xué)校”現(xiàn)場會在我校舉辦的圓滿成功!
2、嚴(yán)格執(zhí)行《吉林省義務(wù)教育教學(xué)常規(guī)》，按照課程計劃的要求開全課程，開足課時，教學(xué)進度適中，不占用節(jié)假日和課余時間集體上課或輔導(dǎo)。
3、按規(guī)定開展間操、眼保健操等課間活動，保證學(xué)生每天有1小時以上體育活動，每學(xué)年舉辦一次運動會。經(jīng)常開展課外藝術(shù)活動，每學(xué)年舉辦一次全校文藝活動。繼續(xù)開好少年宮各項活動，豐富師生課余生活。
4、利用“藍天十家堡青少年體育俱樂部”的有效資源，鼓勵師生積極加入，培養(yǎng)綜合能力，開闊視野。
5、學(xué)生綜合素質(zhì)評價在學(xué)校統(tǒng)一組織和安排下，由班主任主持，各科任課教師參加，同時聽取全體同學(xué)和家長等各方面的意見。學(xué)生學(xué)業(yè)評價工作，日常考察由任課教師負責(zé)。
6、建立比較完善的校本教研、科研和校本培訓(xùn)制度，健全教師集體備課、聽課、評課制度，促進教師專業(yè)發(fā)展，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
7、實行安全工作校長負責(zé)制，有專人負責(zé)安全工作。學(xué)校設(shè)施、消防、用電、衛(wèi)生等安全管理制度健全，學(xué)期期初、期末組織安全檢查兩次，及時發(fā)現(xiàn)和排除各類安全隱患。有突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。加強對師生的安全教育，培養(yǎng)師生自救自護能力。
8、師資隊伍，按照《吉林省人民政府辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)吉林省普通中小學(xué)教職工編制核定深化改革實施意見的通知》規(guī)定，我校依然屬于缺編單位。本學(xué)期，我校繼續(xù)以爭取師范院校畢業(yè)生或者特崗教師等方式，滿足教育教學(xué)和教師離崗?fù)诵莸男枰粚嵭薪搪毠すぷ骺己酥贫�，完善教職工激勵機制；保證教師按規(guī)定參加繼續(xù)教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和對外交流。
9、規(guī)范辦學(xué)行為，切實減輕學(xué)生過重課業(yè)負擔(dān)。營造良好的社會環(huán)境，建立有利于素質(zhì)教育實施的評價機制，做好義務(wù)教育的交接工作。
10、每個教學(xué)班配備一名任課教師做副班主任，輔助班級管理工作。并建立健全班主任、科任教師和家長的聯(lián)系制度。
11、把德育工作放在首位。在學(xué)校各項教育教學(xué)活動中有針對性地進行思想、品德、紀(jì)律、法制、行為規(guī)范養(yǎng)成、心理健康等方面教育；并充分利用走廊文化對學(xué)生進行潛移默化地滲透與熏陶；落實教職工德育工作職責(zé)，發(fā)揮教師的表率作用；在“黨的群眾路線教育活動”中，充分發(fā)揮黨員干部的先進性，建立與學(xué)生家庭、社會相結(jié)合的德育工作網(wǎng)絡(luò)。
12、開展研討課、匯報課、示范課、課堂教學(xué)大獎賽等活動，提高教師的能力，減少差距。新的學(xué)年，美麗的環(huán)境，嶄新的思路，，給我們帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，也給我們提出了新的目標(biāo)和要求。我們要繼續(xù)強化質(zhì)量立校意識和創(chuàng)新意識，振奮精神，團結(jié)拼搏，突出教學(xué)中心，確保校園安全，狠抓常規(guī)管理，提升辦學(xué)品味，確保實現(xiàn)20xx-20xx學(xué)年的奮斗目標(biāo)，辦好人民滿意教育，為實現(xiàn)一流學(xué)校不斷努力!
工作年度計劃 篇5
回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：
一、前臺日常接待工作
1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；
2、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤；
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；
4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
二、行政及其他臨時性工作
1、學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)；
2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；
3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。 在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認(rèn)真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計劃如下：
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
�。�3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。
希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的'不懈努力，相信金諾的明天會更好 !
工作計劃：
1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
2、定期思想交流總結(jié)。
3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員的招聘、培訓(xùn)。
6、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。
7、交房工作的準(zhǔn)備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
15、負責(zé)辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。
19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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