工作年度計劃
日子如同白駒過隙，不經意間，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，來為以后的工作做一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃6篇，希望對大家有所幫助。
工作年度計劃 篇1
一年來，我們村在鄉(xiāng)黨委，政府的正確領導下，通過廣大干部和群眾的共同努力，各項工作都得到了長足發(fā)展，人心向上，社會和諧，治安秩序良好，幾年來，無重大刑事案件和治安案件，無民事糾紛激化和群體上訪事件。
下面匯總一下20xx年治保會在維護本村社會治安保穩(wěn)定，促和諧方面具體做了那些工作：
一、領導重視，完善治保會組織機構
村“兩委”會按照鄉(xiāng)政府具體工作要求，在年初，及時調整充實了村綜治領導小組，由村主任劉榮山同志兼任治保主任，王廣發(fā)、姚智峰、徐守明為小組主要成員。治保會由原來三人組成，充實到四人，加強了治保會組織力量下，同時又按照村民居住地分片化分了五個治安聯防小組，各個組組長均由威望高的村民小組長兼任，每個組選出2名思想作風正派，責任心強，身體健康的村民任治安聯防員。做到了上下協(xié)調一致齊抓共管，把打擊和預防犯罪；維護社會治安；保障社會穩(wěn)定細化到每個村民小組中去，并做到有批評有考核，年中獎懲兌現。
二、維護社會治安從基礎工作開始
我們村共有專職聯防隊員6名，他們都很盡職盡責，在村域內始終作到內守外巡，對本村的'重點部位，每天夜間都要巡視幾遍。白天還要負責街道路口查詢工作（主要對可疑陌生人），由于他們責任心強，警惕性高，遇到突發(fā)事件，能拉得出用得上。例如：在今年8月16日上午10時左右，我們村村民康小川帶其妻去順義醫(yī)院進行孕期身體檢查，當從醫(yī)院回到家門前時，從門縫戲中看到院內有一個陌生男性青年慌慌張張正在撬內屋門鎖企圖入室行竊，村民康小川見到這種情況沒敢驚動犯罪嫌疑人，擔心自己人單力薄，抓不住賊反而引起其它后果，因此他直接撥通了村委會電話報了案，村委會值班人員接到報案立即聯系到正在街上巡邏的聯防隊員，他們在治保主任帶領下，以最快的速度感到了案發(fā)地，將該戶院門打開沖進院內把竊賊“堵個正著”，竊賊見人多也只好束手就擒，隨后派出所民警也趕到現場，將犯罪嫌疑人帶走繩之以法。由于我們村有了這支強有力的聯防隊，村民有了安全感，穩(wěn)定了民心，維護了社會治安。
三、做好節(jié)假日和重大國事活動期間的安全保衛(wèi)工作
20xx年除傳統(tǒng)節(jié)日外在我們的首都北京還舉辦了“奧運會”和召開了黨的十七屆三中全會，在此期間我們認真落實了鄉(xiāng)綜治辦的工作要求，除加強巡邏外，我們還召開了戶聯防小組長會議，傳達了上級指示精神，分析了本村治安形勢，制定了工作重點，對重點人落實了人盯人措施。治保會和民調組織，還多次共同深入到群眾中，進行了矛盾排查工作，從中化解了一些矛盾，消除了不安定隱患。
今年入冬以來，為防止火災和煤氣中毒等治安案件，治保會對本村低保戶、留守老人等戶進行逐戶走訪，發(fā)現問題當場解決。冬季氣候干燥是火災易發(fā)期，我們加大宣傳，提高廣大村民防火意識。
以上是我們治保會一年來的工作情況，如有不妥之處，請領導提出糾正。今后我們要以社會秩序穩(wěn)定，村民安居樂業(yè)為工作目標，加大工作力度更好的把本職工作做好。
工作年度計劃 篇2
一、指導思想
以初中科學新課程標準為指導，以全面提高教育科學教學質量為重點，促進教師素質的全面提高，扎實有效地開展教學研討活動，提高課堂教學效率；以實施素質教育為目標，重視培養(yǎng)學生的特長，為學生的全面發(fā)展打下堅實的基礎。有效開展教研活動。組織開展理論學習、教學實踐、課題研究等活動，增強教學能力提高自身素養(yǎng)，強化教研組建設。從而能讓教師體驗職業(yè)的幸福感和成就感。教師能夠快樂教學，學生能快樂學習�？偟膩碚f，本學期教研活動的主旨是課堂有效教學。
二、工作目標：
1、提高科學教學質量，確保完成的各項教學任務。
2、繼續(xù)以課改為中心，以教育教學實驗課題《以理解教育促學校內涵性均衡發(fā)展研究》為綱要，抓實科學學科教學常規(guī)管理，提高課堂教學質量。
3、加強理論學習，深入教育科研，提高科學教師素質,推動教學改革。
4、開展課外活動，激發(fā)學習興趣，創(chuàng)設“理解教育”的氛圍，開展自然分材教學的實踐和研究
三、工作要點
1、積極開展教學研究活動
各教師要在新課程理念指導下，以教學活動為載體，深化課題研究工作。各教師確定個人教研專題，并根據課題進行教改實踐，繼續(xù)開展組內教師說課、上課、聽課、評課活動，使教師們互相學習，取長補短。
本學期，要求科學教師重視理論專著的學習，提高自身的理論修養(yǎng)，用先進的理論武裝自我。結合自己的實踐體會，撰寫心得。
組織教師寫好心得和教科研論文，為深化教學研究服務。積極組織和參加教研室和本校的各項活動。
2、經常了解和分析各年級教學情況
在教學中尋找教師職業(yè)的幸福感、成就感
教研活動理論上每兩周一次，提早一周確定開課教師，要有效地運用時間，活動中帶領教師學習多種教學方法，而且每次活動頂有開課主題。在日常的教學中能逐步讓教師熱愛教師這個職業(yè)，能用“樂教、奉獻”兩個詞來鞭策自己，增強自己的責任感，堅守在教師崗位上。
(二)集思廣益，通力合作，注重培養(yǎng)青年教師與全組教師的.共同成長。
年青教師要參與課堂教學展示活動，展現教學風格的多姿多彩，鼓勵青年教師多上研討課，將自己的哪怕點點滴滴的教改思路滲透到教學中，老教師做好“傳、幫、代”的工作，把自己教學多年的經驗要毫不保留地傳授給他們。
(三)、加強開課、評課的質量,注重反思。
1、開課 以往我們往往側重于教材內容的分析，而忽略了教者在教學方法、教學程序、板書等方面的設計，內容空泛。本學期我們要致力于改變舊面貌，加強開課的質量。
2、評課 鼓勵每位教師均能發(fā)表看法，在評課中還能體現出創(chuàng)新意識,提高教師的評課質量和教學效益。本學期準備每位老師針對一方面某細節(jié)發(fā)言，做到小而精，這樣可以談得深刻，挖得深，使開課的效果更好，更能提高教學質量。
(四)加強質量監(jiān)測，及時反饋，提高教學質量。
1.單元檢測：抓好單元知識達標檢測，嚴格考核，及時做好檢測分析、查漏補缺工作；單元知識梳理、試卷命題要做好分工。
2.期中、期末檢測：對于學校安排的常規(guī)考試，要嚴把教學質量關，認真地做好試卷分析，為下一步教學工作做好充分的準備。
(五)強教研活動，提高教學質量
1.圍繞科學學科教育教學中存在的一些問題，積極開展校級教研活動，組織科學教師共同研究，充分調動教師參與教研的積極性，形成良好的教研氛圍。
2.認真組織科學教師參加市、縣科學各項教研活動，引導科學教師明確科學學科課程改革的方向，使教師進一步轉變教育教學觀念。
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工作年度計劃 篇3
當前出現了很多酒店衛(wèi)生安全事件，酒店的衛(wèi)生引起了社會的關注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛(wèi)生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。在**年即將結束，**年向我們招收之際，特做了一下**年工作計劃：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌
隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的'提高。
1、鼓勵培養(yǎng)
對于工作中有優(yōu)秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。
2、搜集整理
部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發(fā)現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范
將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓獎勵
整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內綠色植物品種更換
酒店外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶�，F在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率
服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行�？腿巳胱【频暌院�，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環(huán)節(jié)來提高服務效率。
工作年度計劃 篇4
第一部分：工作內容及安排
對于已經與我公司建立合作關系的客戶，應繼續(xù)積極拓展與這些客戶的合作關系，通過良好的服務提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因為有客戶與本公司良好的合作關系在先，可引起良好的口碑示范效應，那我們對這些客戶的客戶進行銷售公關的成功幾率也將大大增加。
針對企事業(yè)單位潛在客戶分布地點及特點，對公司辦公地點較集中的辦公商務樓，進行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務樓的推銷人員非常多，且素質良莠不齊，其所在公司大多管理不太規(guī)范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進入。
以下是針對自己和屬下銷售人員入職后，對潛在客戶進行的拜訪工作所應采取的主要工作。
一：初訪
1、心理準備
針對此情況，作為本公司業(yè)務人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽度、在成都行業(yè)市場業(yè)已取得的市場占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府等大客戶)與公司形成的良好合作關系、對公司產品和服務的信賴和業(yè)已形成的忠誠度，相信通過自身對工作積極的態(tài)度、對產品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務意識，可以打動客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向。
2、開場白
在具體工作的開展當中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡短、明了的開場說辭(開場白)。
如，“您好，我是成都officemate也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經營著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關系和全國集中聯合采購、oem的強大優(yōu)勢，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要�！钡鹊龋ㄟ^培訓時的反復模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡潔(統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范)的效果，并將開場白時間控制在1分鐘以內。
3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問機會。
在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應貿然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進行開場白，并索要其名片或電話等聯系方式，以便于初訪后的電話、email聯系、跟進。與此類工作人員建立良好關系后，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己。
4、初訪工具(產品目錄單、名片等)應用
在初訪之前，應由公司統(tǒng)一制定產品目錄單，目錄單上應注明一些常用產品的價格、規(guī)格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現公司管理的規(guī)范性(目錄單美觀、簡潔、清晰)，以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產品講解的機會和時間。
5、禮儀、著裝等
穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現自身良好職業(yè)素質，從而體現出良好公司形象和人員管理水平等。
特別強調的是，作為客戶經理應身先士卒，應帶領屬下銷售人員一起進行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經驗，為業(yè)務人員做出表率，也有助于對業(yè)務人員的工作表現做出正確評價、評估和監(jiān)督，并對其不足給予指導、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。
二：初訪總結和例會的制度化
1、總結內容：
總結內容應包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數量等)等，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態(tài)度友善情況下的詢問獲得。
2、召開例會
工作總結應形成每天一次的例會制度(下午下班之前)，例會由客戶經理主持，并首先必須進行自我總結，接下來，各銷售人員必須對一天下來對每一個潛在客戶進行初訪的.過程進行闡述，對自身工作情況進行自評，如：
(1)獲得的客戶信息的是多是寡，有無合作意向達成;
(2)在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進;
(3)對統(tǒng)一制定的工作方式、工具(如開場白說辭和話術、產品目錄等)通過當天的工作實踐發(fā)現了什末問題，有哪些需要糾正、改進或增強的地方;
(4)是否需要采取新的工作方式。
就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結經驗，吸取教訓，并形成書面工作總結，公司存檔，交由公司有關領導審閱、批示。
3、客戶經理職責
在例會中，客戶經理在銷售人員闡述過程中進行適當提問，并給予建議、指導、評價、鼓勵、批評等。會議緊緊圍繞工作目標、工作內容展開。
制定第二天工作計劃，規(guī)定應在本工作日拜訪潛在客戶數量基礎上第二天應進行的工作量，應達到的拜訪效果。
三：對潛在客戶電話、email跟進和再次上門拜訪
1、在潛在客戶內部“安插”的“內線”
對潛在客戶短時間內(如一周)未能有任何買賣關系的進展，不能視為該客戶對本公司不會有任何采購意向，仍需持續(xù)跟進，掌握客戶采購動態(tài)，應繼續(xù)保持與客戶的聯系，此類電話拜訪為宜，避免公司資源、個人時間和精力的過多耗費。對于這樣的客戶，應在其公司內部有一個“內線”，這個內線，就是指與本公司業(yè)務人員建立良好私人關系的客戶內部員工，其職位可大可小，只要她(他)對其公司內部采購情況、動態(tài)有所掌握即可。
2、掌握20/80原則
20%的大客戶為公司產生80%的銷量，甚至創(chuàng)造80%的利潤，而80%的中小客戶只能為公司創(chuàng)造20%的銷量或者利潤。必須把握這一點的原因是，公司資源和銷售人員的精力、時間是有限的，不能在一些短期內無法取得銷售成果的中小客戶身上花費太多時間精力和公司資源(電話費用、目錄單、或其他公司資金、物料、費用等)。
四：與有采購意向性客戶的談判準備
應主動與客戶預約見面商談的時間，并盡可能的對即將開始的談判的內容、事項進行電話約定。
準備工作中，就談判中需要了解的客戶信息進行梳理，對客戶需求進行進一步挖掘，如：
(1)客戶可能會提到的問題，客戶關心的問題，那些問題可以妥協(xié)、那些不能讓步;
(2)對自身產品和服務的優(yōu)勢、劣勢不足的清晰認識，如何揚長避短等;
(3)與上級領導協(xié)商并取得指導意見;
(4)需要公司和上級領導的那些支持和公司的那些資源準備;
(5)談判人員的適宜人數、分工等，以及其他部門同事的配合;
(6)就目前公司產品和服務尚不能滿足客戶的地方，與本公司采購部門積極協(xié)商，并與上游生產廠家聯絡，盡可能的滿足客戶所有的辦公需求，以增強客戶信賴，建立并保持與客戶的長期合作關系，等等。
五、售后工作
合作談成、客戶付款(或預付款)進行產品采購后，即進行客戶關系維護，余款的回收，對客戶使用情況進行跟蹤，維持良好的合作關系。
以上五個方面是對潛在客戶進行開發(fā)、促使其成為公司現實客戶并通過服務工作滿足客戶需要成就與客戶的較長期合作關系的基本過程。
除采取對辦公商務樓進行挨門逐戶、地毯掃蕩式的上門拜訪方式外，也要充分利用報刊、雜志、網絡、企業(yè)黃頁等公開信息資料上進行潛在客戶的檢索工作，并采取電話、因特網、上門拜訪等交錯進行的方式，發(fā)掘客戶需求，促成客戶對我公司產品的采購、接受我公司的辦公服務。
另外在對辦公商務樓進行拜訪工作時，如遇到較大障礙，應積極開拓思路尋找排除障礙的方式、方法。如，可以對辦公樓的物管部門等大樓管理部門進行“公關”，即使不能促成生意達成，也可從他們那里獲得關于該大樓里企業(yè)辦公的基本情況信息，利于我銷售人員下一步工作的開展。
第二部分：銷售人員管理
一、對于新入職銷售人員的培訓和學習管理，力爭使所帶隊伍成為學習型團隊
組織銷售人員對產品知識、本公司制度、文化、工作流程、服務理念等的集中學習，并就某一個工作中常會遇到的問題適當分派學習任務，促使其不僅在公司組織的正式培訓期間的進行知識、技能學習，也要在工作之余就工作中遇到的問題和自身技能、知識上的不足大量搜集信息資料、向有經驗的老員工和上級領導虛心學習，促其在最短時間內成為本職工作方面的專家。
并經常性的組織銷售人員就產品、行業(yè)和客戶知識學習、所獲得的技能經驗等進行交流，并由公司安排部門領導或有經驗的老員工與銷售人員進行經驗探討，每周一到兩次。這樣，邊實踐邊學習，并將學到的知識、技能、方法快速應用于工作實踐當中去，從部門領導或有經驗的老員工那里獲得的經驗傳授，也可使銷售人員在工作中少走彎路，提高工作效率和質量。
第一部分中提到的總結例會制度的實行，既是對銷售人員自身工作情況的總結，并通過交流發(fā)現自身不足，也是客戶經理或公司領導發(fā)掘員工技能和經驗優(yōu)勢、培訓銷售人員的絕好機會。
二、團隊銷售管理
客戶經理不僅在客戶開發(fā)、客戶關系管理等方面走在銷售人員前頭，以做表率，更要利用一切與銷售人員交流的機會對其進行言傳身教，推動銷售團隊在經驗、技能、知識水平、素質素養(yǎng)、服務意識的整體前進;而客戶經理在此過程中也可以發(fā)現自身不足，增強自我學習能力，以更好的管理團隊。
1、建立坦誠、開放的對話平臺
采取以上管理策略，最重要的就是建立坦誠、開放的對話平臺。
讓所有銷售人員都能圍繞工作內容、團隊目標暢所欲言;客戶經理需要在此過程中掌控對話方向，不使對話陷入無意義的擺龍門陣式的空談、閑扯和爭執(zhí)，與實際進行的工作內容無關的言論，應給予勸阻、批評;對話應對成果有所預期，不能為對話而對話，為討論而討論，必須有某項對工作有幫助的成果討論出來�？蛻艚浝響趯υ掃^程中發(fā)現、提出有價值的問題，讓發(fā)言者做出解釋、提請全體討論或給出指導建議，口頭批評或鼓勵等。
2、對銷售人員的工作管理
客戶經理應身先士卒，與銷售人員一起進行最基礎的銷售工作，同時對銷售人員的工作情況進行監(jiān)督、持續(xù)跟進，并對其工作成果進行考核。與銷售人員一起分析、確定銷售機會，給出意見、建議等。
3、對銷售人員的工作支持
在銷售人員與潛在客戶達成合作意向時，應給予全力支持，并根據實際情況，負責與公司有關領導協(xié)商給予其它方面(諸如資源傾斜等)的支持，協(xié)調其它工作人員與其配合，促使其達成訂單，幫助其完成銷售目標。
4、對銷售人員個人工作行為、職業(yè)道德的掌控
對于個別銷售人員的有損于公司形象、公司利益、損害客戶利益給公司抹黑的不當工作行為，應給予密切注意，批評教育，防微杜漸，如不能令其悔改，則提請公司領導，給予處分、直至開除。
5、按所服務客戶所屬行業(yè)的不同對銷售人員進行工作分配，以更好的發(fā)揮其經驗、技能優(yōu)勢
這需要在銷售人員自入職后的一段工作時間里，根據其在對各類行業(yè)客戶銷售公關中的業(yè)績表現和體現出的技能、經驗優(yōu)勢，進行分配。如銷售人員a對電信類客戶較熟悉，也取得過較好業(yè)績表現，有跟電信行業(yè)工作人員打交道的經驗，就由他負責與電信客戶的銷售對接。
工作年度計劃 篇5
20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是全面深化改革的關鍵之年。市財政局將繼續(xù)堅持穩(wěn)中求進的工作總基調，堅持向深化改革要紅利，向市場機制要活力，向規(guī)范管理要效益，完善體制機制，支持轉方式調結構，促進民生持續(xù)改善，健全厲行節(jié)約機制，不斷開創(chuàng)財政改革和跨越發(fā)展的新局面。
一、圍繞建立全面科學的預算體系，規(guī)范政府收支行為
一是完善預算制度體系。繼續(xù)編制全口徑預算，推行“零基預算”，真正以零為基點編制部門預算。足額保障人員工資和機構正常運轉支出，重點項目和剛性支出一律編入預算，不留硬缺口。適當提高公用支出定額和生均財政撥款標準，縮小預算與執(zhí)行的偏差。建立項目支出定額標準體系，統(tǒng)一預算編審政策，實現項目預算滾動管理。列入“三重一大”和為民辦實事項目，編制三年滾動預算，注重滾動預算與年度預算、事業(yè)發(fā)展規(guī)劃與年度預算的銜接，提高預算管理前瞻性。清理規(guī)范掛鉤事項，對預算支出中涉及人均費用達標或與財政支出比例掛鉤的項目予以取消。不再采用先確定支出總額再安排具體項目的辦法安排預算。
二是硬化預算收支約束。加強稅收征管，強化稽查評估，堅持依法組織收入，切實提高財政收入質量。抓好以大項目、大企業(yè)、大稅種為核心的重點稅源精細化管理；繼續(xù)加大建筑安裝、飲食娛樂、房屋租賃等零散稅源的征管力度，扎實推進“個轉企”工作進程。所有非稅收入和財政專戶收入全部納入預算管理，引入市場機制，加強市區(qū)道路停車泊位占用收費、戶外廣告有償使用收入等城市公共資源管理。做好市級養(yǎng)老保險金依法征繳、清理欠費、監(jiān)督檢查等工作。統(tǒng)籌非稅收入使用，實現收支完全脫鉤。打造預算編審、執(zhí)行、評價、監(jiān)督信息“一體化”智慧財政，規(guī)范預算執(zhí)行。
三是健全透明預算制度。細化預算信息公開內容，擴大公開范圍，規(guī)范部門預決算公開的.時間、方式。政府預算及部門預算全部公開到支出功能分類項級科目，轉移支付預算細化到具體項目。部門預算公開到基本支出和項目支出�！叭苯涃M詳細公開，細化說明因公出國（境）團組數及人數，公務用車購置數及保有量，國內公務接待的批次、人數、經費總額，以及“三公經費”增減變化原因等信息。
二、圍繞支持民生和社會事業(yè)發(fā)展，優(yōu)化財政投入機制
一是持續(xù)推進民生改善。更加注重維護社會公平正義，著力�；�、兜底線、促公平，促進社會和諧穩(wěn)定。完善社會保障制度，加快建立富民惠民的民生保障體系。健全社會保障財政投入制度，完善社會保障預算管理。對城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險、基本公共衛(wèi)生服務等普惠性支出提標、提檔、提補。建立醫(yī)療衛(wèi)生長效補償、服務定價和考評機制。教育生均撥款實行動態(tài)調整，政府主導資助體系實現全覆蓋。支持就業(yè)、住房、環(huán)境治理和生態(tài)保護等工作實施，促進生態(tài)文明建設。統(tǒng)籌安排財政資金，支持為民辦實事項目建設，改善民生民計。繼續(xù)加大“三農”投入，加強農業(yè)基礎設施建設，加快農業(yè)科技進步。探索建立財政支持文化與金融結合的財政政策體系。加快推進生產經營類事業(yè)單位轉企改制。
二是實施積極財政政策。統(tǒng)籌運用財稅政策、財政體制等政策工具，支持經濟發(fā)展，加快形成新的經濟增長點，提高財政服務經濟發(fā)展的前瞻性和針對性。實施好“營改增”擴圍、資源稅從價計征等各項稅制改革政策，落實好出口退稅、一般增值稅退稅等稅收減免政策，清理取消不合理、不合法的行政事業(yè)性收費。加大對“三重一大”、產業(yè)轉型、創(chuàng)新型經濟、新型城鎮(zhèn)化等扶持力度。
三是大力壓縮一般性支出。堅持厲行節(jié)約，統(tǒng)一公務支出標準，建立健全公務支出管理制度體系。落實中央和省、市規(guī)定，繼續(xù)嚴格控制新車購置和樓堂館所建設，對基本建設、維修項目實行“以編代審”。按照公務接待、因公出國（境）和公務用車配備使用管理規(guī)定，大力壓縮“三公”經費、會議費、培訓費等支出，剛性約束“三公”消費。貫徹落實中央有關規(guī)定，規(guī)范津貼補貼和各類獎金發(fā)放。
三、圍繞建立現代財政制度，深入推進財政改革創(chuàng)新
一是建立事權和支出責任相適應的財政體制。圍繞“保工資、保運轉、保民生”要求和目標，完善縣級基本公共服務保障體系，完善獎補辦法，不斷提XX縣域經濟社會發(fā)展水平；完善縣鄉(xiāng)財政體制，加大財政調節(jié)力度，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政保障運行和服務發(fā)展的能力。根據市、區(qū)政府職能職責劃分，實現事權和支出責任統(tǒng)一，在教育、衛(wèi)生、城市管理、社會公共服務等基本公共服務領域開展先行先試，規(guī)范市、區(qū)政府在土地收益、拆遷補償、社會保障等方面的收入支出關系。通過完善體制，引導區(qū)級政府轉變經濟發(fā)展方式，增強政府提供公共服務和社會經濟統(tǒng)籌發(fā)展的能力。
二是打造市場機制有效運行的良好環(huán)境。優(yōu)化整合市本級科技創(chuàng)新專項資金，推動主導產業(yè)升級轉型。運用財政政策支持加快投融資體制改革，探索采用風險擔保、補償方式吸引金融機構加大對戰(zhàn)略性新興產業(yè)的支持。完善科研項目資金管理辦法，用好用足國家鼓勵科技創(chuàng)新的財稅優(yōu)惠政策，助推創(chuàng)新型經濟發(fā)展。按“就高”原則落實國家結構性減稅政策，清理規(guī)范行政審批前置服務及收費，鼓勵中小企業(yè)開展股權融資，扶持中小企業(yè)發(fā)展。完善促進文化、金融、旅游、養(yǎng)老、健康等服務消費發(fā)展的財稅政策，探索以多種方式促進現代服務業(yè)提速發(fā)展。落實國務院文件精神，全面規(guī)范稅收等優(yōu)惠政策，維護公平的市場競爭環(huán)境。
三是創(chuàng)新資源配置高效的財政管理機制。清理目標、用途相同或相近的專項資金，建立政府部門專項資金清單。凡不在清單范圍內的專項資金一律取消，打破部門分割、支出結構固化的現狀，保證財政支出的公共性和公益性。制訂和完善專項資金管理辦法，明確設立、調整、撤銷、執(zhí)行、績效管理和監(jiān)督辦法，規(guī)范申報程序、分配方式，剝離專項資金中工作經費和會議經費等不合理支出。編制績效預算滾動項目庫，實行“資金跟著績效走”，健全全過程預算績效管理體系。積極推動政府向社會購買服務，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益。細化政府采購預算編制，創(chuàng)新政府采購模式，提高采購效率。完善行政事業(yè)單位資產配置管理制度和配置標準體系，加強財政保障能力標準化建設。
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