工作年度計劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又邁入新的階段，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編收集整理的工作年度計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計劃 篇1
一、加強教師隊伍建設(shè)，推動依法治教。
全體教師都要樹立一個干好教育的使命感、緊迫感和壓力感。要有較強的組織性、紀律性和規(guī)范性，要做到愛崗、樂教、善教，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力。要樹立教育新觀念，打破舊思想、舊觀念，要以新的風(fēng)貌塑造我校教師的新形象，要建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍。一方面切實加強我校的政治學(xué)習(xí)的制度落實，并開好每周的'總結(jié)會和周前會。另一方面加強各項管理措施到位，并依法做好建章立制工作，使學(xué)校各項工作都有法可依、有章可循。要把學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的工作列入重要的議事日程，并結(jié)合我校的實際情況，制訂具體實施方案，更廣泛地開展“立高尚師德，樹教育新風(fēng)”活動。
2、要把貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《教師法》等教育法規(guī)統(tǒng)一起來，通過認真貫徹，讓教師樹立科學(xué)的世界觀和高尚的職業(yè)道德，以規(guī)范為指南，進一步增強自律意識，使全體教師真正做到愛崗敬業(yè)，為人師表。
3、結(jié)合貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，繼續(xù)抓好教師的職業(yè)培訓(xùn)和自學(xué)進修學(xué)習(xí)，積極鼓勵教師參加各類進修學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)水平。
4、充分調(diào)動教師的積極性，加強對青年教師的業(yè)務(wù)進修和崗位考核，培養(yǎng)中青年骨干教師。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)成員要分包干各級組，帶領(lǐng)各級組并展開學(xué)習(xí)。
5、認真組織學(xué)習(xí)《中心小學(xué)依法治校管理規(guī)范》，落實責(zé)任制和加強責(zé)任感。
二、積極推進素質(zhì)教育，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
1、教學(xué)是中心，質(zhì)量是生命，提高教學(xué)質(zhì)量是教育的永恒主題，首先我們要統(tǒng)一認識，堅定地抓好以下幾個方面。積極推進素質(zhì)教育，素質(zhì)教育是當今教育的主任務(wù)，首先要對素質(zhì)教育有一個全面正確、透徹的理解，要把握其實質(zhì)。一要重視主體性以人為本、以學(xué)生為主體，重視學(xué)生掌握學(xué)習(xí)的方法，形成了以思維能力為核心的開發(fā)。以能力為重點，特別是創(chuàng)新能力和實踐能力為重點的培養(yǎng)。二要重視整體性，重視學(xué)生的思想素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、身心素質(zhì)和諧發(fā)展。三要全面性。面向全體學(xué)生，大面積提高教學(xué)質(zhì)量。四要基礎(chǔ)性。繼續(xù)抓好文明禮貌的養(yǎng)成教育，通過創(chuàng)建文明學(xué)校、文明班級、文明小組等活動，培養(yǎng)學(xué)生文明行為習(xí)慣，進一步促進良好校風(fēng)、班風(fēng)的形成和發(fā)展。其次是積極挖掘教材內(nèi)在因素，發(fā)揮主渠道、主陣地的作用，以積極開僻好第二課堂活動。充分促進好學(xué)生的思想素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體心理素質(zhì)的全面發(fā)展。
2、以素質(zhì)教育為核心，深化教學(xué)改革，全面提高教學(xué)質(zhì)量。認真加強對教育教學(xué)理論的研究學(xué)習(xí)，提高認識，轉(zhuǎn)變觀念。進一步加強教學(xué)常規(guī)“五個環(huán)節(jié)”的管理，使教法和學(xué)法合符規(guī)范，合符科學(xué)，有利于全面提高教學(xué)質(zhì)量。深化課堂教學(xué)改革，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)。課堂教學(xué)要面向全體學(xué)生，采取“抓兩頭，促中間”的辦法，使每個學(xué)生的學(xué)習(xí)成績都能在原有的基礎(chǔ)上得到應(yīng)有的提高。建立健全獎教獎學(xué)機制，對取得成績的教師給予表彰獎勵，對停步不前的教師要認真找查原因，促其成績不斷上進。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要端正思想，擺正位置，把主要精力放在教學(xué)工作上，要以身作則，深入課堂聽課，索取教學(xué)工作上的第一手材料，并積極鼓勵教師互相學(xué)習(xí)，共同提高。學(xué)校要根據(jù)不同學(xué)科的特點積極開展教學(xué)研究，如語文加強聽、讀、說、寫的能力訓(xùn)練；英語科重視理解興趣和語言環(huán)境的訓(xùn)練。總之各個科的教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和對象特點選擇教法，做到講求實效，積極探索研究。
3、做到教學(xué)、教研和培訓(xùn)“一體化”，通過教本教研，組織教師反思自己的教學(xué)行為，加強教學(xué)的交流和互助，從而轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，樹立教學(xué)新理念，鉆研新教材，盡快適應(yīng)新課程的教學(xué)工作。
工作年度計劃 篇2
20xx-20xx年度，我區(qū)流動人口和出租屋綜管工作在市綜管辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深化流動人口管理工作，完善人口綜合管理架構(gòu)和機制，大力推進社會管理創(chuàng)新，狠抓工作落實，流動人口和出租屋綜管工作成效顯著。
一、基本情況
XX區(qū)一直把流動人口和出租屋綜管工作作為社會治安和城市管理的一項源頭性、基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性工作來抓好落實。截至目前，全區(qū)共有出租屋44.3萬套（間），流動人口114萬人。5年來，累計采集（申報）流動人口信息384.5萬條，注銷信息335.1萬條，通報隱患信息3.6萬條，整改反饋3.5萬條，每年的出租屋登記率，信息采集率、準確率和隱患信息通報、反饋率均達到了95%以上；累計征收房屋租賃管理費稅18.7億元；累計查處房屋租賃違法案件3059宗，罰款852.3萬元，追繳費稅192.6萬元；累計調(diào)解租賃糾紛129宗，涉及金額1326萬元。20xx－20xx年，福田連續(xù)四年被市評為流動人口和出租屋綜合管理優(yōu)秀集體。
二、主要工作
（一）狠抓人口管理，提升綜管水平
五年來，全區(qū)綜管系統(tǒng)共開展集中行動6460次，每年都清查了全部出租屋，累計核查流動人口1000萬余人，核查居住證510萬余張，采集通報出租屋安全隱患信息7萬余條，協(xié)破刑事案件75宗，協(xié)查治安案件490宗，協(xié)助抓獲犯罪嫌疑人401人。深入推進“樓長制”建設(shè)，樓長選配完成率達到了100%，開展了樓長培訓(xùn)，制作樓長制服、公示牌等，為樓長常態(tài)履職奠定了基礎(chǔ)。
（二）規(guī)范租賃業(yè)務(wù)，強化稅費征管
大力推行私房租賃稅費核定征收工作，嚴格規(guī)范費稅征收程序，確保了房屋租賃稅費應(yīng)收盡收；全面啟用了房屋租賃憑證，保證了房屋租賃管理工作和房屋租賃稅收代征工作的正常開展；采取完善追繳程序、統(tǒng)一法律文書等措施，加大對股份公司和其他欠稅戶房屋租賃稅、費追繳力度；20xx年，全市免征房屋租賃管理費后，出臺實施《XX區(qū)免征房屋租賃管理費后有關(guān)事項處理辦法》，目前已退付管理費1400萬元，受到市民群眾的好評。
(三)加大執(zhí)法力度，樹立法制權(quán)威
20xx年，為切實做好大運年的流動人口和出租屋執(zhí)法管理工作，開展了租住人員未依法申報信息專項查處工作，有效確保租住人員信息采集的時效性、準確率。20xx年加大對“房中房”違法租賃案件的查處力度，組織租賃系統(tǒng)對全區(qū)6個“房中房”密集地進行了地毯式排查，處罰房東、二房東31名，拆除“房中房”26間。20xx年，為推進開展信息自主申報試點工作，聯(lián)合公安分局開展了執(zhí)法核查、敬告執(zhí)法、查處違法租賃行為等行動，通過聯(lián)合調(diào)查取證，使案件的查處更加順暢。
�。ㄋ模⿵娀母飫�(chuàng)新，推動工作進展
一是全力推廣居住人員信息自主申報制度。我辦在20xx年試點的基礎(chǔ)上，20xx年全力推進了居住人員信息自主申報工作，20xx年7月全市自主申報工作現(xiàn)場會在我區(qū)召開，全市正式推廣自主申報工作。截至目前，全區(qū)自主申報新增人口信息76.7萬 條，注銷40.8萬條，全區(qū)自主申報人員信息占全區(qū)流動人口總量的66.6%。二是實施房屋租賃合同網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理。我區(qū)在全市率先開展了合同登記備案網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上辦理工作，選取南園、華富和蓮花三個街道租賃所進行了試點，制定了實施方案，配合市租賃辦采取分步走的策略進行系統(tǒng)建設(shè)，在試點成功的基礎(chǔ)上，于6月份全區(qū)推廣了房屋租賃業(yè)務(wù)網(wǎng)上服務(wù)模式，市民反響良好。三是積極推進網(wǎng)格化管理。在社區(qū)網(wǎng)格化工作方面，先后組織各街道實施了三次的網(wǎng)格劃分或優(yōu)化調(diào)整，劃分了1227個社區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)格；完成了1342名網(wǎng)格信息員隊伍的整合任務(wù)；組織各街道辦的網(wǎng)格信息員進行了信息采集業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使網(wǎng)格信息員學(xué)習(xí)、掌握了利用pda進行信息采集的.項目和流程。四是大力培育樓棟長自治組織。選取沙頭街道試點組建樓長協(xié)會，并以區(qū)綜治委名義下發(fā)了《XX區(qū)關(guān)于成立街道樓棟長社會組織的通知》，擬在多個街道再行成立樓棟長協(xié)會，為培育社會組織參與社會治理起到了積極作用。
三、未來五年工作計劃
�。ㄒ唬┥钊胪七M社區(qū)網(wǎng)格化管理
按照“統(tǒng)一采集、集中分發(fā)、采辦分離”的原則，完善社區(qū)網(wǎng)格化運營管理，形成網(wǎng)格劃分調(diào)整機制，加強網(wǎng)格信息員和pda設(shè)備的管理。圍繞綜合環(huán)境建設(shè)的中心任務(wù)和智慧城區(qū)建設(shè)的總體要求，以信息化建設(shè)為抓手，試點桌面云“綠色辦公”模式，探索建設(shè)云社區(qū)，逐步實現(xiàn)辦公設(shè)備虛擬化。
（二）常態(tài)化實施自主申報模式
圍繞“智慧福田”建設(shè)，以信息化建設(shè)為依托，實現(xiàn)出租屋分色分類分級管理和派單作業(yè)的績效跟蹤。建立出租屋污點信息庫，推進誠信體系建設(shè)。進一步深化完善“三聯(lián)執(zhí)法”機制，把聯(lián)動執(zhí)法作為推動自主申報工作的最主要手段。加大信息核查力度，確保自主申報率常態(tài)保持在60%以上。
（三）進一步加強各項業(yè)務(wù)建設(shè)
推動租賃業(yè)務(wù)流程再造工作，進一步簡化房屋租賃合同登記備案的辦事手續(xù)，完善租賃合同網(wǎng)上服務(wù)工作，實現(xiàn)每年代征房屋租賃稅2.6億元。進一步規(guī)范行政執(zhí)法工作，完善證據(jù)聯(lián)用、信息聯(lián)通、執(zhí)法聯(lián)動的“三聯(lián)執(zhí)法”機制，探索建立快速執(zhí)法模式，營造嚴格執(zhí)法、依法行政的濃厚氛圍。進一步加強“四個實有” （即：實有人口、實有法人、實有事件、城市部件）的信息采集力度，確�；鶎有畔⒏黜椫笜朔�(wěn)定達標。
�。ㄋ模┐罅ε嘤鐣灾谓M織
圍繞政府職能轉(zhuǎn)變，大力培育樓棟長社會自治組織，探索建立常態(tài)化購買服務(wù)模式，發(fā)揮社會自治組織的工作積極性，通過社會組織的自我管理，逐步引導(dǎo)社會組織參與社會治理。
工作年度計劃 篇3
今年是興茂大酒店重新起航的一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)新的思想指導(dǎo)下，各部門齊心協(xié)力，讓酒店平穩(wěn)過渡，繼續(xù)起航，使酒店保持了較快、較好的發(fā)展，各項工作基本完成了既定的目標。KTV經(jīng)歷了一次大的人事變動，所以我在KTV工作了大概只有2個多月的時間，雖然時間比較短，但是始終能以積極地態(tài)度應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種問題，認真盡到自己的責(zé)任，在工作期間，基本圓滿完成工作。 KTV與房務(wù)部、餐飲部一起作為酒店的主要收益來源，重要性不言而喻，，當然KTV現(xiàn)在的營業(yè)額還無法與另外兩個部門相比，但又是必不可少的。同時KTV具有特殊的行業(yè)特點，相比其他部門，更容易發(fā)生突發(fā)事件，在兩個多月的工作期間，這樣的事件也曾經(jīng)發(fā)生過，好在及時妥善處理了事件，未讓事態(tài)進一步惡化�？偨Y(jié)過去一年工作，有以下幾點是重中之重，還需要繼續(xù)改進：
1.首先是KTV設(shè)備更新問題。同行競爭的壓力迫使我們必須做出改變，但是因為成本過大的原因，今年的'工作把重心放在了修理損壞設(shè)備方面，對KTV硬件進行了簡單的改進。
2.確保KTV正常運營。由于酒水消費是KTV主要收入，醉酒之后容易發(fā)生意外事件，這是影響正常營業(yè)的最大原因。
3.部分員工思想和行動上責(zé)任心不足。在思想上，面對銷售上不去，業(yè)績滑坡缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。
4.促銷手段不足。銷售方式較為單一，同時沒有打出屬于自己的特色
無法有效地吸引顧客，導(dǎo)致客源不足。
20xx年發(fā)展思路與工作計劃
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。
經(jīng)營目標：爭取在現(xiàn)有的營業(yè)基礎(chǔ)上再上一層樓，達到一個可觀的收益高度。
為完成20xx年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標，應(yīng)該從以下幾個方面展開工作。
1.樹立統(tǒng)一思想。堅持一個原則，一切工作必須有利于經(jīng)營，有利于管理，有利于提高企業(yè)效益為中心展開。
2.打造優(yōu)秀團隊。加強對員工的培訓(xùn)，努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實、和諧、有責(zé)任感的管理團隊。
3.建立健全工作制度。嚴格要求員工工作休息制度，按時上下班，嚴肅紀律，保證KTV正常運行。
4.穩(wěn)步前進，大膽創(chuàng)新。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加入創(chuàng)新的營銷模式，創(chuàng)立屬于興茂大酒店的特點品牌。
20xx年的工作計劃已經(jīng)明確，雖然以后的發(fā)展經(jīng)營任務(wù)和壓力仍然相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅信盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務(wù)虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現(xiàn)。
工作年度計劃 篇4
20xx年街道城管中隊在原有的城市管理工作上將深入開展城市管理綜合整治工作，抓好熱點、難點地段區(qū)域長效管理，落實各項措施，以“太湖杯”城管創(chuàng)優(yōu)為抓手，全面提高街道城管中隊工作的效能和水平。
一、指標任務(wù)
按照《區(qū)20xx年城市管理工作意見》下達的工作任務(wù)：一是加強隊伍管理工作，明確分工職責(zé)，帶動各社區(qū)城管服務(wù)站工作;二是要繼續(xù)加強違法建設(shè)的巡查、監(jiān)督及整治工作;三是抓好農(nóng)貿(mào)市場的長效管理工作;四是加強工地管理工作，確保各工地各階段監(jiān)管到位;五是深化市容創(chuàng)建，確保各類城管創(chuàng)優(yōu)在市、區(qū)兩級的明查、暗查中名列前茅;六是強化投訴處理工作，重點以區(qū)域范圍內(nèi)熱點、難點地段或地區(qū)進行綜合整治。
二、重點工作
1、針對街道城管隊員偏少，職能發(fā)揮未到位及社區(qū)城管站人員專業(yè)化程度不高，長效管理不到位等問題，我街道一方面將加強城管中隊隊伍建設(shè)，健全城管中隊學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)例會制度，完善城管隊員的績效考核機制;另一方面，進一步推進社區(qū)城管工作站建設(shè)，按《實施意見》完成各社區(qū)城管工作站達標工作，并建立起一體管理，二級聯(lián)動的.考核機制，通過兩方面的工作，使我街道的城市管理水平得到提高。
2、違法建設(shè)整治。要加大違法建設(shè)整治力度，發(fā)揮社區(qū)作用，街道兩級加大違法建設(shè)巡查力度，對在建的私房違建立即查處，確保發(fā)現(xiàn)一起、拆除一起，對集體違建分類處置，確保查處到位，整治到位實現(xiàn)“零增長”目標。
3、市場長效管理。配備力量對太康市場、小桃園市場、榮巷市場、勤新市場、徐巷市場、溪河市場集中整治，進一步加強市場的長效管理，取締無證無照經(jīng)營、占道經(jīng)營、店外設(shè)攤，進一步規(guī)范市場平衡，嚴格按照“齊門、齊線”一條線管理，治理環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象，確保市場周邊道路整潔、管理規(guī)范。
4、建設(shè)工地專項整治。強化工地管理、簽訂責(zé)任狀，要求各工地做到封閉施工、圍場作業(yè)、出入口配置車輛沖洗設(shè)備、場地硬化、運輸車輛“密閉式”運輸?shù)�，杜絕帶泥上路及運輸車輛拋撒滴漏現(xiàn)象。
5、道路面貌專項整治。結(jié)合“太湖杯”、“兩整兩創(chuàng)”、管理等要求，按照“三無”整治要求，對主要區(qū)域主次道路實施有針對性的管理，對道路兩側(cè)擅自堆放、搭建、占道經(jīng)營、亂牽掛、亂涂寫、亂張貼等多發(fā)性違法違章行為開展綜合整治，中隊將以主干道為標準，深入到次干道，確保“太湖杯”、“兩整兩創(chuàng)”管理取得更好的管理成效。
工作年度計劃 篇5
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責(zé)任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。我將全力結(jié)合公司現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。現(xiàn)將20xx年工作計劃如下：
1、熟悉各類檔案的分類情況，并嚴格做好登記，嚴防丟失，遺落現(xiàn)象。
2、在考勤制度方面，嚴格落實好公司的每日上班制度，不遲到，不早退，有事及時請銷假。并監(jiān)督身邊同事的考勤情況。
3、在分工職責(zé)方面，嚴格落實上級部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，及有關(guān)規(guī)定，在本職崗位上，嚴格要求自己，積極配合做好各項工作。
4、在整治，規(guī)范總經(jīng)理辦公室事務(wù)中，變被動為主動，用心做好各項工作。負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。繼續(xù)維持好辦公環(huán)境、公司植物等。
總結(jié)每月公司財政收支情況、如收付房租等，并積極履行，協(xié)助其他部門完成工作。月初繳納公司租金、物業(yè)費。月中做好行政、人力日常工作。月末統(tǒng)計考勤、財政、計算工資等。
部門工作建議，各部門計劃做到詳細到周，每周周一把本周工作內(nèi)容統(tǒng)計，這樣有利于合理安排時間;建議每周開兩次會議，把工作內(nèi)容匯總討論;分工明細，各部門合作銜接到位;明確公司的獎懲制度，且獎懲透明、公開、公正。
為了更好的'完成公司的各項工作任務(wù)，我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的工作布署，在過去的工作基礎(chǔ)上，本著多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作的指導(dǎo)思想，發(fā)揚精誠團結(jié)，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，全面開展以后再公司的工作。
工作年度計劃 篇6
20xx已在眼前，“發(fā)展”會成為我院永恒的主旋律。醫(yī)療環(huán)境的改善、高端人才的引進、設(shè)備的更新、開放病床數(shù)的增加，一切都預(yù)示著我院即將面臨前所未有的發(fā)展機遇。在這個特殊的歷史時期，信息科作為醫(yī)院的一份子，理應(yīng)為醫(yī)院做出更大的貢獻。為了繼續(xù)做好院領(lǐng)導(dǎo)、科室的助手，更是為了配合醫(yī)院新形勢下發(fā)展的需要，我科將在20xx年重點從如下方面入手，力求開創(chuàng)信息科工作的新局面。
一、抓好病案管理工作不放松。
1、認真做好病案回收、歸檔、保管工作。
病案是醫(yī)院的重要信息資源，是病人在住院期間的全部醫(yī)療檔案，是醫(yī)院各臨床科室、醫(yī)技科室診斷治療病人的基礎(chǔ)資料，是醫(yī)院進行醫(yī)療、教學(xué)、科研的寶貴財富。也是醫(yī)療糾紛、法律取證、醫(yī)療保險等多方面起著重要作用。為此：
(1)認真執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律，端正工作作風(fēng)，樹立服務(wù)一線的思想。
(2)保質(zhì)保量做好病案回收、整理、編目、錄入、上架工作。
(3)安排專人負責(zé)病案庫日常管理工作，確保每一份病案無損壞、無丟失，為下一步病案服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
2、樹立人性化服務(wù)思想，完善病案服務(wù)環(huán)節(jié)。如何做好病案服務(wù)人性化是我們面臨的新課題。人性化服務(wù)不是口號，不是僅憑熱情就可以做到的，它不僅需要優(yōu)質(zhì)的病案基礎(chǔ)，更需要有為社會服務(wù)的愿望。在開展人性化服務(wù)中，我們要堅持把服務(wù)質(zhì)量放在核心的地位。沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，人性化服務(wù)就是一句空話。為此，我科將從以下方面入手，竭力做好病案服務(wù)工作：
(1)組織全科人員加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高自身水平和素質(zhì)，從根本上提高病案管理的水平。
(2)定期安排人員外出學(xué)習(xí)兄弟醫(yī)院的管理經(jīng)驗，以開闊眼界并擴充和更新專業(yè)知識。
(3)從病人實際需要出發(fā)，減化病案調(diào)閱、復(fù)印環(huán)節(jié)。
(4)堅決執(zhí)行《鹽城市亭湖區(qū)人民醫(yī)院病案調(diào)閱、復(fù)印制度》的規(guī)定，按章辦事確保病案流通安全。
二、努力提高醫(yī)院信息化水平，提升醫(yī)院整體形象。
醫(yī)院信息化程度代表醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平高低和服務(wù)能力的多少。因此，在新的一年里我們要把信息化建設(shè)作為工作重點，力求全院信息化水平取得更大地突破。
1、繼續(xù)加強對我院全體工作人員進行計算機操作技能普及性培訓(xùn)。主要培訓(xùn)方案：
(1)督促人員自學(xué)電腦操作技能。
(2)在平時的工作中加強對醫(yī)務(wù)人員的電腦操作指導(dǎo)，同時醫(yī)院定期考核。
2、安排專人負責(zé)做好信息系統(tǒng)硬件與軟件的日常維護工作，確保系統(tǒng)正常、安全運行，保證臨床各科業(yè)務(wù)的正常開展。
3、做好醫(yī)療信息統(tǒng)計、上報工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。
4、加強與上級主管部門及兄弟醫(yī)院的交流，及時更新信息化知識和經(jīng)驗。
軟件方面
1、做好醫(yī)院網(wǎng)站信息發(fā)布維護工作。
2、做好人社局金保工作五卡合一的接口工程。
3、對接區(qū)衛(wèi)生局，按照要求完成區(qū)域醫(yī)療接口、遠程診斷接口、遠程影像中心接口的工作。
4、做好血庫軟件采購前調(diào)整及實施工作。
5、做好體檢中心網(wǎng)上查詢的功能，做到能夠?qū)崟r網(wǎng)上查詢，網(wǎng)上實時查詢檢查、化驗，包括檢驗單指數(shù)的下載與打印。
6、采購并實施急診留觀系統(tǒng)、門診皮試系統(tǒng)、科教科系統(tǒng)、護理部系統(tǒng)、院感科系統(tǒng)。
7、做好新增設(shè)備PACS，LIS接口的功能。
8、全院實現(xiàn)自助掛號、查詢、取單的一體化功能。
硬件方面
1、做好醫(yī)保、新農(nóng)合線路整改的維護工作。
2、做好各項軟件所需硬件平臺調(diào)研和維護工作。
3、機房硬件擴容的相關(guān)調(diào)研工作。
4、組織全院智能化、信息化驗收工作。
三、提高醫(yī)學(xué)圖書館整體服務(wù)水平，力求館藏圖書效用最大化。
醫(yī)學(xué)圖書館是醫(yī)學(xué)知識聚集中心，是醫(yī)院信息化系統(tǒng)重要的組成部分。我院醫(yī)學(xué)圖書館不僅是為醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理和繼續(xù)教育服務(wù)，未來還將承擔為社會化的信息交流、網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)、資源共享等方面任務(wù)和要求，這是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要支柱和保證力量。
1、加強醫(yī)學(xué)文獻信息資源建設(shè)。根據(jù)我院學(xué)科建設(shè)特色，收錄與之相匹配的'專業(yè)性強、使用率高、時效性好的文獻信息資源。
2、開發(fā)知識資源，提高醫(yī)護人員素質(zhì)。圖書館通過努力幫助我院全體醫(yī)護人員提高對文獻信息的檢索、開發(fā)和利用能力，同時引導(dǎo)他們利用館藏知識提高語言表達能力和道德修養(yǎng)，培養(yǎng)他們高尚的醫(yī)術(shù)情操和優(yōu)秀的道德品質(zhì)。樹立正確的人生觀和價值觀，正確地處理好醫(yī)患關(guān)系，更好的為病人服務(wù)。
3、提高醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理與服務(wù)質(zhì)量。
(1)為院領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，完善決策信息的收集、加工和提供能力。
(2)及時掌握國內(nèi)外醫(yī)學(xué)科研的進展和成功經(jīng)驗，避免我院科研資金浪費和科研人員重復(fù)勞動。
(3)當醫(yī)護人員在臨床工作中遇到疑難雜癥時，及時提供相關(guān)文獻資料。
4、做好網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息導(dǎo)航和知識信息提供。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和醫(yī)院更好地服務(wù)于社會的需要，我們在做好院內(nèi)服務(wù)的同時，加大服務(wù)社會的投入。
(1)及時對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)信息進行收集、整理、加工為廣大人民群眾提供正確的醫(yī)學(xué)常識。
(2)做好對社會上關(guān)注的疾病知識的收集、提供，減少人民群眾的緊張情緒。
但是我們堅信在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全科人員的共同努力下，科室一定能夠勝利完成各項工作任務(wù)，在這個足以載入院史的一年里寫下濃墨重彩的一筆。
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