工作年度計劃通用【7篇】
日子如同白駒過隙，我們的工作又邁入新的階段，立即行動起來寫一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編整理的工作年度計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計劃 篇1
20xx年度安全工作計劃書為加強安全管理，完成安全管理目標，強化安全意識，實行安全標準化管理。有效控制各類傷亡和其它重大事故，預(yù)防或減少一般安全事故，特制定20xx年度安全工作計劃書。
20xx年安全工作重心：以安全標準化建設(shè)為工作核心，從硬件和軟件上為員工建立一個“安全的工作環(huán)境”。
1、20xx年度安全目標：
1）重傷、重大及重、特大安全事故（包括各種質(zhì)量等其它重大以上安全事故）為零。
2）在職員工無重大治安、刑事案件發(fā)生。
3）人員輕傷和其它一般安全事故率不超過5起。
4）完成安全標準化評審工作。
2、堅持每月至少召開一次安全委員會會議：
分析安全生產(chǎn)情況，及時通報安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題隱患；增大安全投入，保證全年安全資金投入100％及時落實到位；提高隱患整改率，確保安全隱患95%整改，及時整改率達到100%以上；制定并落實實施20xx年安全生產(chǎn)責任制。
3、應(yīng)急預(yù)案及消防演習：
公司總演習定于20xx年上半年進行一次事故應(yīng)急疏散演習，下半年進行一次消防演習。
4、消防常規(guī)項目檢查：
1）保安負責每月一次的消防設(shè)施檢查并記錄；
2）各部門每天對本轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施進行檢查并記錄。
5、安全教育：
1）對員工和新進公司員工的`三級安全教育，堅持安全教育100％考試合格上崗。建立員工安全教育培訓(xùn)檔案。
2）每月有計劃的進行老員工安全知識再教育。
3）對外來施工人員培訓(xùn)做到100%到位，施工隊必須具備施工資質(zhì)、提交施工技術(shù)措施（安全方案）、完善的施工安全組織并進行必要的安全培訓(xùn)后方可施工。
4）上半年完成對安全培訓(xùn)系統(tǒng)的整理，建立一套完整的安全管理體系和文件，包括法律法規(guī)、管理制度、事故案例、培訓(xùn)測試、培訓(xùn)運作、監(jiān)督、跟蹤檢查等。力爭今年通過安全標準化評審。
6、安全設(shè)施建設(shè)：
按照生產(chǎn)要求和安全生產(chǎn)標準化的要求完善公司安全設(shè)施建設(shè)，保證各種設(shè)施按要求定期及時做好檢定工作。
7、安全檢查工作：
按要求定期做好班組安全檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查、綜合性檢查工作，對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改，落實到人，并及時跟蹤驗證。
8、風險評估工作：
成立公司風險評價小組，對公司所有作業(yè)活動、環(huán)境因素、設(shè)備設(shè)施等進行風險評價，發(fā)現(xiàn)危險源，建立臺賬，定期整改并跟蹤驗證整改措施。
9、計劃執(zhí)行原則：
由各部門落實，責任到人，切實執(zhí)行安全自查、隱患自改、責任自負。
批準：
審核：
編寫：hxhg-xyz
20xx年 1月 1日
工作年度計劃 篇2
為了進一步加強商場精神文明建設(shè)，踐行“三個倡導(dǎo)”24字社會主義核心價值觀，加強思想道德建設(shè)、民主法制建設(shè)、制度建設(shè)和環(huán)境建設(shè)，提高教職工和幼兒的思想道德素質(zhì)，根據(jù)實際，制定精神文明建設(shè)工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，以思想道德建設(shè)、民主與法制建設(shè)、制度建設(shè)和環(huán)境建設(shè)為主線，以開展各項活動為載體，以提高師生的思想道德素質(zhì)為目標，認真開展好我商場的精神文明建設(shè)工作。
二、主要工作內(nèi)容
（一）文化建設(shè)
1.繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)和教師的在職培訓(xùn)工作，使教師繼續(xù)教育考試合格率達到百分之百。
2.繼續(xù)抓好教師的文化、業(yè)務(wù)、政治學習，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
3.上好文化課，加強課堂教學，按照新課標進行教學。
4.充分發(fā)揮黨員干部的政治理論學習的作用，認真組織教職工看書讀報活動，教師每兩周讀書一次，并有讀書筆記。
5.提倡幼兒閱讀健康的書，書包里有一本人物傳記。每天閱讀一頁。
6.加強文體活動，繼續(xù)抓好級活動小組開展好活動；課外活動，人人有活動工具。抓好職工業(yè)余文化生活。
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1、認真學習踐行“三個倡導(dǎo)”24字社會主義核心價值觀，學習貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，加強教師“三德”、“三觀”、“三個主義”、“四自”教育，把這些教育同實際工作結(jié)合起來，教育全體教師、學生養(yǎng)成良好的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
2、繼續(xù)學習和宣傳《綱要》，充分利用掛圖宣傳“三個倡導(dǎo)”24字社會主義核心價值觀和公民道德“十個字”、職業(yè)道德、文明用語等。
3、經(jīng)常教育幼兒，爭做公民道德義務(wù)宣傳員，遵守交通規(guī)則，在公共場所帶頭遵守秩序。
4、宣傳鼓勵倡導(dǎo)進步的、健康的'、有益的時代精神，堅持正面教育，樹立典型，倡導(dǎo)新風尚。
5、宣傳和弘揚“五種”精神教育。即解放思想、實事求是；與時俱進、永于創(chuàng)新；知難而進、一往無前；艱苦奮斗、務(wù)求實教；淡泊名利、無私奉獻。
6、開展好扶助貧困送溫暖活動。
7、繼續(xù)加強教師的職業(yè)道德教育，教師做到為人師表教書育人，句有愛崗敬業(yè)精神。
8、對學生進行《小學生守則》、《日常行為規(guī)范》教育
9、完善德育展內(nèi)容，組織師生參觀德育展和走廊內(nèi)宣傳欄。
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1.認真做好教師的政治思想工作，教育教師立足本職，愛崗敬業(yè)。
2.對教職工進行思想教育，使教職工樹立“五愛”思想。
3.加強政治理論學習，提高教師的政治思想黨悟。
�。ㄋ模┓e極開展主題活動
1.爭創(chuàng)文明商場活動，爭做家長滿意的園長、滿意的教師活動，爭做社會、學校、家長滿意的好幼兒活動。
2.組建學雷鋒小組，由黨支部負責，經(jīng)常組織教職工深入到退休職工、特困戶、等進行慰問，大力開展送溫暖、獻愛心活動。
3.積極開展向落后生活方式告別活動。
�。�1）經(jīng)常教育師生，崇尚科學，反對迷信。
�。�2）經(jīng)常清理“白色垃圾”。
�。�3）組織師生植樹綠化勞動，美化環(huán)境。
�。�4）進行社會公德宣傳。
�。�5）積極開展創(chuàng)文明樹新風活動，大力樹立教育教學典型和“巾幗三文明”四種典型。
（6）繼續(xù)辦好家長學校，每學期召開兩次家長會，每學期給家長講一次課，讓家長答卷。
�。ㄎ澹┘訌姯h(huán)境建設(shè)和管理。
1.學校加強周邊環(huán)境和綜合整治，禁止幼兒學生吃零食，門口的禁止小商販賣東西。
2.力爭做到環(huán)境的凈化、綠化、香化、美化。
3.講究文明禮貌，教師穿著整潔，樸素大方。幼兒學生出入教室做到輕聲慢步，操場歡快活潑，營造一個“團結(jié)緊張，嚴肅活潑”的育人環(huán)境。
（六）制度建設(shè)建立和完美各種規(guī)章制度，實行校務(wù)公開、政務(wù)公開，實行“監(jiān)督、檢查，綠化”考核制度，嚴格執(zhí)行教師工作制度和動態(tài)量化考核制度
工作年度計劃 篇3
為更好地執(zhí)行本部門職能，充分調(diào)動內(nèi)部能動性并協(xié)調(diào)與其他部門和各分站的聯(lián)系，本部對05—XX年度工作開展的總安排如下。
主要負責：
1、策劃輔導(dǎo)站總站活動，力求幫助師大學子更加了解自我、悅納自我，以正當?shù)耐緩浇鉀Q自己的心理困惑。常規(guī)活動有心理健康活動月和“5。25”全國大學生心理健康日。
2、協(xié)助各分站根據(jù)其學院特點作好活動的規(guī)劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。
3、加強與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為聯(lián)系兄弟學校或拉贊助相應(yīng)地制定制定方案。
4、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌。
部長（xx）職責：
1、負責策劃下學期總的活動。
2、加強與外聯(lián)部合作，與其共同協(xié)商，為聯(lián)系兄弟學�；蚶澲鄳�(yīng)地制定制定方案。
3、協(xié)調(diào)各分站與總站的活動，及時借鑒分站的經(jīng)驗，推廣至全校。
副部長（xx）職責：
1、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統(tǒng)籌。
2、干事的考核和管理以及會議記錄，將每次總站組織的活動及時進行總結(jié)并上傳到心理在線網(wǎng)站。
3、負責策劃案后期的`文字組織和編輯工作。
副部長（xx）：
1、協(xié)助各分站根據(jù)其學院特點作好活動的規(guī)劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。
2、負責與各分站組織策劃部的聯(lián)系及具體的上傳下達工作。
工作年度計劃 篇4
宿管部是一個為所有學生營造一個舒適安全的學生生活環(huán)境而成立的服務(wù)性部門，在新學期、新形勢下，我院宿管部將加大監(jiān)管力度，采取新的管理和工作方針，積極進取，認真布置，切實抓好工作的每一環(huán)節(jié)，及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，爭取更好的工作成績，讓宿管部成為名副其實的為同學們服務(wù)的部門。20xx年度第二學期將開展的工作如下：
一、常規(guī)工作
規(guī)范晚就寢紀律，確保學生安全，防止晚就寢及夜不歸宿所帶來的一系列不安全隱患，院宿管部將嚴抓常規(guī)，進一步提高學生的自我管理能力，以清潔的環(huán)境培養(yǎng)人，以嚴格的管理培育人，以細心的服務(wù)幫助人。
1、每周對宿舍安全情況和夜不歸宿情況進行抽查，每天晚上宿管部按時查宿，對發(fā)現(xiàn)夜不歸宿的同學，及時上報，查明原因。每個宿舍的成員每晚10點都在宿舍，10點未回宿舍的算晚歸。
2、與學生會其他部門加強聯(lián)系，建立多級安全聯(lián)防、聯(lián)查體制。
3、定期進行安全隱患檢查，并予以排除。杜絕使用大功率電器和抽煙現(xiàn)象。每周按時抽查，不定期檢查，將干事的檢查職責分批落實到每個宿舍。
4、杜絕安全隱患，增強同學們的防騙，防盜意識，貴重財物要存放好，門窗要及時上鎖等。
5、加強宿舍衛(wèi)生內(nèi)務(wù)檢查，每天早上7點準時檢查宿舍，每周三下午衛(wèi)生大檢查。把每一次日常檢查的結(jié)果進行匯總，把各班的合格率與不合格率用比例的形式計算出上交校學生會宿管部，同時把優(yōu)秀宿舍和不合格宿舍通報全院。
二、寢室文化建設(shè)
宿舍是同學們學校里的家，宿舍的和諧與同學們的工作、學習和生活息息相關(guān)。開展宿舍文化活動，有助于增進友誼、加強團結(jié)，使同學們更好的工作、學習和生活。由于甲流肆虐，本學期的宿舍文化活動擱淺，無法正常舉行。下學期我部將抓緊時間，繼續(xù)開展創(chuàng)建宿舍文化的相關(guān)活動。
1、 我部將就此主題展開一系列的活動，如消防知識宣傳，安全知識手抄報比賽，宿舍衛(wèi)生流動紅旗評選等活動。
2、 我部將開展“宿舍舍報”活動，每月每個宿舍都辦一張舍報，并對獲獎宿舍有所獎勵，鼓勵大家建設(shè)好具有特色，體現(xiàn)專業(yè)，富有創(chuàng)意并積極向上的宿舍文化。
3、 為了提高同學們的積極性，提高同學們的思想意識，讓同學們擁有一個舒適、溫馨的寢室生活，宿管部將舉行寢室設(shè)計大賽，宣傳標語的征集等活動。
4、 每月評出10個星級文明寢室，并通報表揚。
三、內(nèi)部工作制度建設(shè)
為了擁有一個團結(jié)向上，積極踴躍，事實上進的.宿管部，現(xiàn)制定以下制度：
1、以積分的形式對每個人進行管理，對開例會、不簽到、替簽到、無故請
假、遲到及不出勤等現(xiàn)象均有相應(yīng)的分數(shù)懲罰，每月評出兩位優(yōu)秀干事進行表揚。
2、施行專人負責制，把宿舍樓分塊，由不同的人負責，要求做事積極、認
真，及時掌握宿舍內(nèi)的各種動態(tài)變化情況，以便各種工作的順利開展。
3、每周三下午衛(wèi)生打掃除前召開一次部門例會，討論本周宿舍管理出現(xiàn)的問題，使我們的工作取得好的成績。
在新的學期，宿管部以新的姿態(tài)，新的形象，服務(wù)于同學，并以新的方式作好宿管工作，相信在老師的指導(dǎo)幫助和我部全體成員的共同努力下，定能順利完成計劃任務(wù)，再創(chuàng)佳績。相信在院團委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在院學生會主席團的指導(dǎo)之下，在我部成員的積極努力之下宿管部一定會蓬勃發(fā)展�！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，對未來的工作我們將以飽滿的激情、永不消退的熱情去對待。篤定方向我們會愈挫愈堅，風雨兼程我們鍥而不舍。
機電工程學院宿管部
20xx年2月14日
工作年度計劃 篇5
為貫徹落實集團公司、公司“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，強化安全生產(chǎn)目標管理。結(jié)合運輸科生產(chǎn)工作實際，特制定運輸科年度《安全生產(chǎn)工作計劃》，將安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。
一、全年目標
全年實現(xiàn)無重大、特別重大、險性和一般事故。
二、指導(dǎo)思想
以公司年度安全生產(chǎn)目標管理責任為指導(dǎo)，以公司安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一、預(yù)防為主。”為原則，以車站、班組安全管理為基礎(chǔ)，以預(yù)防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面。
三、牢固樹立“安全第一”的思想意識
兩站兩所要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進一步增強安全生產(chǎn)意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，落實到崗位，落實到個人。通過進一步完善安全生產(chǎn)責任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識問題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn)。
四、深入開展好安全生產(chǎn)專項整治工作
根據(jù)年度工作實際和生產(chǎn)需要，確定本年度安全生產(chǎn)工作的重點環(huán)節(jié)、重點部位，完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認真開展站、所月度安全檢查和專項安全檢查，班組每周進行一次安全檢查，站、所每月進行一次安全評估，科室每季度對兩站兩所進行一次安全考核。同時要求站、所管理人員對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對薄弱人員、薄弱期、薄弱環(huán)節(jié)等重要部位的安全防范。加強對崗位現(xiàn)場的'安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保生產(chǎn)工作正常運行。
五、持續(xù)做好員工安全教育培訓(xùn)和宣傳工作
采取班前班后會、板報、標語和事故案例分析會等形式對員工進行安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識，做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生。
不斷規(guī)范和強化安全生產(chǎn)宣傳工作，充分利用好我國每年6月份的全國安全生產(chǎn)月活動，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識；引導(dǎo)站所、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任；將安全生產(chǎn)與保穩(wěn)定、促和諧、謀發(fā)展緊密結(jié)合起來，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。
安全生產(chǎn)工作應(yīng)時刻本著“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護公司發(fā)展的大局出發(fā)，繼承和弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署，控制指標，積極行動，把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓好，為公司經(jīng)濟發(fā)展做大做強做出新的貢獻。
寶清公司運輸科
x年xx月xx日
工作年度計劃 篇6
根據(jù)米村鎮(zhèn)衛(wèi)生院部署結(jié)合我村衛(wèi)生所實際情況，為提高廣大農(nóng)村農(nóng)民的健康水平和自我保健能力，我所針對本村的實際狀況，特制定了本村衛(wèi)生所年度工作計劃。
一、本年度公共衛(wèi)生項目上本村衛(wèi)生所應(yīng)做到：
1、繼續(xù)開展生命知識，農(nóng)村基本衛(wèi)生知識的傳播工作，使廣大農(nóng)民群眾了解并掌握最基本的衛(wèi)生知識，提高自我防范能力。
2、繼續(xù)宣傳協(xié)助《兒童計劃免疫》工作，使廣大農(nóng)民加強疾病預(yù)防能力，科學的、有計劃的接種疫苗。
3、加強對《傳染病防治法》的'宣傳工作，提高我村廣大農(nóng)民對疾病的預(yù)防知識。
4、加強宣傳工作，使廣大農(nóng)民在新生兒出生后及時主動地進行預(yù)防接種。
5、加強廣大農(nóng)村婦女的婦幼保健工作，使廣大婦女了解四期保健，提高衛(wèi)生防護意識，減少一些不健康的生活方式和行為可能給自己帶來的損害。
6、繼續(xù)宣傳傳染病知識的普及工作，甲型h1n1流感手足口病的防治知識宣傳。提高廣大農(nóng)民的自我防范意識，改陋習、講衛(wèi)生。
7、宣傳學習結(jié)核病、艾滋病及慢性非傳染性疾病的預(yù)防知識。
8、利用世界衛(wèi)生日、愛國衛(wèi)生運動等活動進行健康教育，使廣大群眾更多地從不同方面了解生命知識，懂得預(yù)防疾病的知識。
9、積極配合米村鎮(zhèn)衛(wèi)生院各項工共衛(wèi)生項目工作。
二、本年度合作醫(yī)療上本村衛(wèi)生所應(yīng)做到：
1、我村衛(wèi)生所應(yīng)充分利用米村鎮(zhèn)衛(wèi)生院會議、標語、宣傳欄、典型事例等方式使合療政策落實到每家每戶，盡量做到人人皆知。
2、我村衛(wèi)生所按照規(guī)定設(shè)立新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督舉報電話和固定公示欄。
3、我村衛(wèi)生所每月應(yīng)及時上報合作醫(yī)療報銷金額，為老百姓創(chuàng)造更好的合療服務(wù)政策，并且能夠積極配合米村鎮(zhèn)衛(wèi)生院合作醫(yī)療各項工作。
三、本年度臨床上本村衛(wèi)生所應(yīng)做到：
1、門診登記一般項目如病人姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位或家庭地址等內(nèi)容應(yīng)清晰、完整，并與處方記載相一致。
2、對需上報的傳染病病例要做出明顯標記，并按規(guī)定及時上報。
3、對14歲以下兒童要登記家長姓名、工作單位、家庭詳細住址及病人其所在學校、班級等內(nèi)容。
4、要求用鋼筆書寫，力求通順、完整、簡練、準確，字跡清楚、整潔，不得刪改、剪貼、顛倒，醫(yī)師要簽全名。
5、及時收集醫(yī)療廢物并按照類別分置于防滲漏、防銳器穿透的專用包裝物或者密閉的容器內(nèi)，并按規(guī)定進行登記，登記資料至少保存3年。
6、不轉(zhuǎn)讓、不買賣、不丟棄、不在非貯存地點傾倒（堆放）醫(yī)療廢物，不將醫(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾。不流失、不泄露、不擴散、不露天存放醫(yī)療廢物，暫時貯存醫(yī)療廢物的時間不超過2天。
講衛(wèi)生、講文明、愛護自己的家園一直稱作為一種傳統(tǒng)美德。一點也沒有錯，不管是個人還是集體，衛(wèi)生做好了，就禁止了“病從口入”。然而人們的身體健康有了保障的時候，就解決了“看病難，吃藥貴”這一難題。所以作為社區(qū)的管理人員，做好居民的衛(wèi)生工作，新年度社區(qū)衛(wèi)生工作計劃必不可少。
工作年度計劃 篇7
年度目標：爭做XX人最滿意的酒店，區(qū)域內(nèi)形成酒店特有的“XX情結(jié)”，酒店工作計劃。
主要工作：全年營銷工作以“打好區(qū)域牌，親情牌”為基礎(chǔ)，針對不同的消費群體、不同的季節(jié)、不同的節(jié)日，定向?qū)嵤�，培養(yǎng)忠誠客戶，從而達到提高營業(yè)收入、提高美譽度及爭做XX人最滿意酒店的目標。
重點工作：1、建立建全賓客的檔案網(wǎng)絡(luò)；2、作好年度營銷工作的計劃性；3、努力作好各類節(jié)日及生日宴、婚宴市場的開發(fā)工作；以有形產(chǎn)品為基礎(chǔ)，即菜品――全方位的、較顯著的恰當定位；服務(wù)――從對客服務(wù)的感覺上提高服務(wù)質(zhì)量；環(huán)境文化――由于硬件設(shè)施的局限性，建設(shè)好濃郁的文化環(huán)境氛圍是工作中的重中之重。
一、 優(yōu)化客源結(jié)構(gòu)，建立起良好、高效的客源網(wǎng)絡(luò)。
1、 建立健全完善各類消費群體的客戶檔案；
A、 通過各種方式將客人詳盡的人文資料解詳細；
B、 按公司、職能部門、部隊、學校、醫(yī)院等分類，客人要有姓名、生日、地址、電話、結(jié)婚紀念日、消費情況分析、喜好。專人管理，微機存檔；
C、 根據(jù)檔案情況、客戶情況，隨時進行調(diào)整，建立起動態(tài)管理檔案，真正的.發(fā)揮作用；
D、 及時對各類檔案資料進行分析、分類、提供出有價值的資料數(shù)據(jù)，指導(dǎo)建檔工作；
E、 確定建立檔案數(shù)的具體指標，按各個類別分類：1）已來客人的檔案整理，年底完成20xx人次；2）有消費潛力不回頭的客人檔案的整理，年底完成200人次，然后有計劃地分析針對性的開展工作；
F、 制定各種可獲取顧客資料的方式、方法、活動：賓客意見卡、大堂訂餐表、特殊宴會通知單、貴賓卡的登記、交換名片、寄信等，自然獲取客人人文資料。
2、 充分挖掘自身周圍的“寶藏”。
A、 劃定營銷區(qū)域，制作區(qū)域營銷工作圖，保證客戶走訪工作的100％覆蓋率；
B、 每月制定客戶走訪計劃，按計劃進行檢查落實；
C、 做好日常工作（賓客意見卡統(tǒng)計分析工作，電話回訪、餐中面客等）；
3、 鞏固老客戶，開發(fā)新客源。
A、 對掛帳單位、重點消費客戶，協(xié)議掛帳等重點客戶制定年度走訪、回訪計劃。通過各種形式體現(xiàn)對老客戶的尊重和親切感；
B、 依據(jù)區(qū)域營銷圖制定出新客戶的開發(fā)計劃。并制定出年度目標，分門別類加以落實、鞏固；
C、 針對不同類重點客戶，制定出相應(yīng)的VIP服務(wù)程序，從“進”到“出”點滴不漏，竭力突出親情、周到、細致。
二、 努力拓展市場份額，以各種節(jié)假日為主線，作好節(jié)假日的營銷工作。
1． 結(jié)合二店實際情況生日宴、婚宴、雙休日的市場開發(fā)，應(yīng)以生日宴市場的開發(fā)為主，婚宴、雙休日的市場開發(fā)為輔。
A、 重新制定生日宴的促銷方案，將目標市場鎖定在兒童，中老年為主制定出不同的接待程序，并且有計劃、有針對性地進行宣傳；
B、 雙休日的市場開發(fā)，堅持作好家庭消費的宣傳工作，堅持周末趣味抽獎活動及其他娛樂活動。如演出提高趣味性、娛樂性，吸引家庭消費。
4、 針對不同類型的消費群體，重點抓好特定節(jié)日的營銷工作。
A、 傳統(tǒng)節(jié)日（春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等），營造出濃郁熱烈、親情的氛圍――“家”的感覺，活動以娛樂，民俗活動為主，環(huán)境的點綴吉慶、祥和；
B、 特定節(jié)日：（婦女節(jié)、青年節(jié)、母親節(jié)、世界助殘日、建軍節(jié)、記者節(jié)、重陽節(jié)等）依據(jù)節(jié)日針對的各類特定人群，提前建立起客戶檔案，在節(jié)日前以各種形式，（郵寄賀卡、優(yōu)惠卡、走訪等）邀請，吸引客人來店用餐，并在店內(nèi)營造節(jié)日氛圍，反應(yīng)出我們對某一特殊群體的關(guān)心和敬重；（送花、獻歌、拍照、送菜等）
C、 洋節(jié)（情人節(jié)、圣誕節(jié)）：作到內(nèi)部環(huán)境布置有新意，活動有創(chuàng)意，餐飲娛樂一條龍，如情人節(jié)：情侶溫馨套餐；圣誕節(jié)繼續(xù)實施一票通；
D、 兒童節(jié)及學生寒暑假：
1） 堅持對就餐兒童發(fā)放趣味卡片、文具、課程表，及時建立起兒童、小學生檔案；
2） 雙休日寒暑假系列營銷活動，如設(shè)立“兒童XX園地”設(shè)置各項活動“一餐一卡集卡活動”，趣味游戲（集知識、娛樂為一體）活動。
三、 解競爭對手的信息，為總經(jīng)理提供決策信息，有計劃、有針對性的打擊競爭對手。
A、 每日對競爭對手（XX、XXX）進行考察；
B、 解其價格、定位、營業(yè)額、上座率、新菜品、的營銷項目等，建立檔案，然后進行統(tǒng)計分析，上報總經(jīng)理，為總經(jīng)理提供決策。
四、 建立優(yōu)化營銷隊伍，建立起由下至上的營銷網(wǎng)絡(luò)。
1） 將親情服務(wù)、細致服務(wù)、超值服務(wù)與客人的溝通溶為一體，并制定相應(yīng)措施加以落實；
2） 全員參加，通過各種方式、途經(jīng)與客人溝通、交流、宣傳；即服務(wù)生針對服務(wù)的每桌客人；主管針對整個樓面、層面；總助、總經(jīng)理針對重點客人；
3） 將以上兩條內(nèi)容整理出可操作性方案進行實施；
4） 對營銷人員制定出相應(yīng)的考核政策。
五、 營銷活動突出主題，注重營銷活動整體性、計劃性。以“立足XX，服務(wù)XX，與XX人心連心”為主線貫穿始終，打好親情牌、區(qū)域牌。
1、 營造濃郁的文化環(huán)境，對客、對己逐步形成“XX情結(jié)”。
A、 房間名稱的變更，將房間名稱均改為XX老街、老巷之名；如XX、XX、XX、XX．．．．．．等，突出地域特點；
B、 房間內(nèi)輔以街、巷、景的老照片，說明老街、巷、景的由來，喚起客人對往事回憶；
C、 親情活動連續(xù)不斷，營造情感氛圍（如邀老街房來XX過春節(jié)、捎年貨等）。
D、 以集團制訂的“春、夏、秋、冬”四大高潮為基調(diào)有計劃地開展營銷策劃及實施工作。
E、 酒店宣傳工作及時到位，通過各種渠道向客人宣傳，讓客人及時解酒店的新舉措。
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