工作年度計(jì)劃
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、工作總結(jié)
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。
1、銷售目標(biāo)完成情況：
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。車輛總計(jì)銷售1690臺(tái)、精品銷售額496.4萬、保險(xiǎn)銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬、臨時(shí)牌銷售19.85萬。
2、目前存在的問題：
經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的。
1) 銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，自覺性不強(qiáng)。
2) 對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷售不佳。
3) 銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長(zhǎng)的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。
4) 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的.傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
5) 內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。
6) 售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
7) 增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng)。銷售人員主動(dòng)去推銷精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。
二、銷售部工作計(jì)劃
�。ㄒ唬╀N售工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷售工作計(jì)劃的順利開展和進(jìn)行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。
1、銷售部工作策略：
要事為先，步步為營(yíng)；優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。
要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、 最緊急的事情；
步步為營(yíng)：在解決重要問題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃， 在解決目前迫在眉睫的問題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到 有計(jì)劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力，利用每個(gè)銷售人員的 能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)； 機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過機(jī)制 推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高。
2、銷售部工作方針：
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī) 制，并最終提高銷售人員和部門的工作績(jī)效。
3、銷售部工作重點(diǎn)
1）規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成 銷售人員成長(zhǎng)機(jī)制。
2）強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對(duì) 性（每接待一個(gè)客戶都需要策略）。3）規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行 時(shí)間管理，提高員工銷售積極性和效率。
4）完善激勵(lì)與考核：制定銷售部日常行為流程績(jī)效考核。
5）強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長(zhǎng)固定化，垂直管理， 并通過組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊(duì)中的管理人才。
（二）、銷售部工作計(jì)劃
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝 聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中 建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng) 性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。因 此不能單憑業(yè)績(jī)來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：
（1）出勤率、展廳5s點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。
�。�2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
�。�3）工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正 確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn) 生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
�。�5）kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員
發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次
5、建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí) 開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合
6、專職專業(yè)，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶資源的利用率。
銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營(yíng)銷，電話
營(yíng)銷，此人為兩個(gè)組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行 記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。
工作年度計(jì)劃 篇2
空白村和空白單位出現(xiàn)的原因可能有三種：一是宣傳不到位，二是地區(qū)內(nèi)存在客戶但不存在準(zhǔn)客戶，三是同業(yè)先入為主搶占市場(chǎng)。根據(jù)不同的情況我們要制定不同的`策略，針對(duì)第一種可以加大宣傳力度，鋪開宣傳;針對(duì)第二種情況要制定可行的營(yíng)銷策略，培養(yǎng)客戶習(xí)慣，使一個(gè)普通客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊臏?zhǔn)客戶;針對(duì)第三種情況可以在區(qū)域內(nèi)找到1-2名關(guān)鍵人，與其建立優(yōu)良的私人關(guān)系產(chǎn)生信任感，轉(zhuǎn)變客戶心態(tài)，進(jìn)而發(fā)展我行業(yè)務(wù)。消滅空白單位和空白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆堅(jiān)持不懈的心態(tài)。
工作年度計(jì)劃 篇3
新學(xué)期新氣象，為了更好的為同學(xué)們服務(wù)，使同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活更加豐富多彩，本著為廣大同學(xué)服務(wù)，讓學(xué)生會(huì)更加輝煌的宗旨，紀(jì)檢部特?cái)M定以下工作計(jì)劃：
一、工作目標(biāo)
認(rèn)真做好紀(jì)檢部的各項(xiàng)工作，熱切積極的配合其他各個(gè)部門的各項(xiàng)活動(dòng)及工作，做好老師的助手。同時(shí)監(jiān)督廣大學(xué)生，做好平時(shí)的監(jiān)督工作，規(guī)范學(xué)生們的行為習(xí)慣。推動(dòng)學(xué)生會(huì)的前進(jìn)與發(fā)展， 為學(xué)生的綜合管理貢獻(xiàn)自己的一份力量。
二、工作內(nèi)容
1、加強(qiáng)考勤與晚檢工作。上學(xué)期，我們成功的完成了星期一早上的升旗考勤，在星期一下午4:30前完成考勤表的回收，同時(shí)在星期日中午12點(diǎn)到 12：30發(fā)放。每周二到四抽取二到三天進(jìn)行宿舍的晚檢。讓同學(xué)們每周有一個(gè)好的開始，“好的開始是成功的一半”，能更好的投入學(xué)習(xí)。這學(xué)期我們要把這一工作繼續(xù)加強(qiáng)，根據(jù)上學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)做相應(yīng)的調(diào)整，為同學(xué)提供更好的睡眠環(huán)境。
2、發(fā)展紀(jì)檢部，完成本職工作。紀(jì)檢部作為學(xué)生會(huì)一個(gè)重要的部門，我們要宣傳發(fā)展紀(jì)檢部，讓同學(xué)們更好的認(rèn)識(shí)紀(jì)檢部，為我們的工作提供便利，像各種活動(dòng)秩序的維持，協(xié)助學(xué)生會(huì)其他部門的工作中能更好的發(fā)揮紀(jì)檢部的作用。
3、加強(qiáng)溝通。想要完成好本職工作，首先要與本部門的同事溝通，團(tuán)結(jié)就是力量，一個(gè)人的力量很渺小，只有本部門的人共同努力才能營(yíng)造更好的氛圍，讓我們的工作能更出色的完成。其次與其他部門的同事也要溝通，學(xué)生會(huì)是一個(gè)大家庭，很多工作都需要我們共同合作如果我們永遠(yuǎn)是最熟悉的陌生人那我們工作也很難完成。最后，與老師溝通也是必不可少的，及時(shí)向老師回報(bào)工作情況，讓老師理解與指導(dǎo)我們的工作。這樣才能更好的為同學(xué)們服務(wù)。
4、努力完成三月份得紀(jì)律交流會(huì)，希望得到學(xué)習(xí)部的協(xié)助，讓各班班長(zhǎng)和紀(jì)律委員正確認(rèn)識(shí)上學(xué)期的紀(jì)律情況以及將來還需努力的地方，為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)更好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
5、成功舉辦與生活部的聯(lián)誼活動(dòng)�；顒�(dòng)的舉辦需要我們齊心協(xié)力，也需要其他部門的支持與鼓勵(lì)，希望能夠得到大家的一致認(rèn)可，也希望我部能與生活部友好相處，讓彼此的關(guān)心更加緊密。為同學(xué)們獻(xiàn)上一個(gè)美好的'聯(lián)誼活。
6、培養(yǎng)接班人，使紀(jì)檢部保持新的活力。 為了培養(yǎng)好下一個(gè)班子的接班人，應(yīng)對(duì)本部門的成員進(jìn)行培養(yǎng)，發(fā)掘新的，有能力且負(fù)責(zé)的成員來接任紀(jì)檢部的下一屆工作，使他們對(duì)部門的工作十分熟悉，然后從他們中間挑選出工作能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行指導(dǎo)，以便他們可以很好的迎接下一屆的工作。
三、勇于發(fā)現(xiàn)和提出問題，為學(xué)生會(huì)的發(fā)展提供動(dòng)力。
我們部的工作主要在于和其他部門的配合，所以較容易發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門存在一些問題，因此，我們需要善于發(fā)現(xiàn)，敢于提出的精神，協(xié)調(diào)每個(gè)部門，個(gè)人的想法要拿出來分享，在紀(jì)檢部提升的同時(shí)也要保障其他部門的提升。我們都是一個(gè)大家庭的成員，所以只有我們團(tuán)結(jié)了，我們才會(huì)更加壯大，不管是任何人都應(yīng)該提出咱們的發(fā)展動(dòng)向，提供自己的建議。
新學(xué)期，必然有新的風(fēng)采，為了紀(jì)檢部的發(fā)展，為了化工系的新風(fēng)采，我們必須努力，必須奉獻(xiàn)，把自己放在部門這個(gè)大家庭里，就會(huì)有更足的工作勁頭。 為樹立學(xué)員的紀(jì)律旗幟，我部也會(huì)本著公平公正的態(tài)度，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并盡力幫助其他部門，讓學(xué)生會(huì)連接在一起。昨天已然過去，我們要在今天和明天更加努力，用實(shí)力證明自己，證明化工系風(fēng)采，茂職院的明天是輝煌的，學(xué)生會(huì)和紀(jì)檢部同樣也是的。
本學(xué)期在原紀(jì)檢部各成員的辛勤努力下，我部較為有序地完成工作。因?yàn)槲沂羌o(jì)檢部新干事我決定將繼續(xù)堅(jiān)持原有的嚴(yán)明，更加努力。以公平公正 服務(wù)師生的原則努力工作。全心全意為老師同學(xué)著想。
以下為自己提出幾點(diǎn)要求
1 要求自己努力工作。
2 嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。
3 增強(qiáng)自己也其他部門的交流與學(xué)習(xí)。
4 要制定出一套包括例會(huì)、出勤、部門活動(dòng)在內(nèi)的紀(jì)律制度。
5 自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的原則，大力服務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)。
6 我將本著公平、公正、公開的原則，切實(shí)做好學(xué)生會(huì)的監(jiān)察工作，做好各種檢查記錄。
7 會(huì)議紀(jì)律維持，認(rèn)真做好考勤工作，本著實(shí)事求是的原則，做好與會(huì)人員的記錄及違紀(jì)情況登記。
8 定時(shí)檢查早自習(xí)出勤情況，每周總結(jié)記錄，對(duì)無故缺席人員依情節(jié)處理。
9 不定期深入同學(xué)中間進(jìn)行日常紀(jì)律及行為的檢查。
10 積極參與校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力做好學(xué)生會(huì)工作。
及時(shí)了解同學(xué)們的意見和建議，對(duì)合理的意見主動(dòng)接納，對(duì)不良情況的反映要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。
工作年度計(jì)劃 篇4
20xx年是一個(gè)嶄新的開始，學(xué)校開展了許多課外活動(dòng)，豐富了同學(xué)們的知識(shí)面，培養(yǎng)了同學(xué)們熱愛學(xué)習(xí)的興趣，全省素質(zhì)化教學(xué)得到了推廣，全面提高同學(xué)們的心理素質(zhì)，我相信，在新的一學(xué)期里同學(xué)們一定會(huì)把衛(wèi)生搞得更好。
當(dāng)然，在這期間也暴露出了許多問題。新學(xué)期剛剛開始，許多同學(xué)都沒有進(jìn)入狀態(tài)，依然有著亂扔垃圾的現(xiàn)象，即使有的同學(xué)能管得住自己不扔垃圾，但是遇到垃圾他們也不能主動(dòng)地?fù)炱饋恚谖耶?dāng)衛(wèi)生委員期間，我要帶領(lǐng)同學(xué)們一起培養(yǎng)講衛(wèi)生的好習(xí)慣，比如，自己產(chǎn)生了垃圾，即使多走幾步扔到垃圾桶里，也不隨意地亂扔垃圾。
我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們之所以遇到垃圾不撿起來，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這樣是一種可恥的行為，令他們沒面子，我要告訴他們，這不是丟臉的'行為，相反，這是一種非常文明的行為，易于高尚品德的形成。
希望在我的帶領(lǐng)下，同學(xué)們能夠不亂扔垃圾，遇到垃圾能撿起來。
衛(wèi)生委員管理團(tuán)隊(duì)
20xx.3.10
工作年度計(jì)劃 篇5
本學(xué)期旅游系督導(dǎo)小組全體成員均為新成員，全體成員將在校督導(dǎo)處領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)貫徹學(xué)校總體工作部署和督導(dǎo)處工作指導(dǎo)思想，學(xué)習(xí)有效工作方法，提高工作效率，扎實(shí)開展工作，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。為促進(jìn)工作科學(xué)有序進(jìn)行，特制定本學(xué)期督導(dǎo)工作如下：
一、走訪相關(guān)的學(xué)校學(xué)院、學(xué)習(xí)比較成熟的.經(jīng)驗(yàn)
二、組織專兼職相結(jié)合的督導(dǎo)隊(duì)伍學(xué)習(xí)相關(guān)的文件
三、常規(guī)督導(dǎo)主要對(duì)學(xué)校教學(xué)工作、班主任工作和學(xué)生德育以及校園環(huán)境進(jìn)行抽查和監(jiān)督。
四、開展專項(xiàng)抽查活動(dòng)：每月一查（附計(jì)劃表）
五、督導(dǎo)處校園巡視制度：一天/一人/周。
六、專兼職督導(dǎo)員每學(xué)期聽課不少于8節(jié)（形式不限、包括推門聽課），每月參加一次教研活動(dòng)。
七、開展學(xué)校行政和環(huán)境秩序、衛(wèi)生的督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。
八、作好督導(dǎo)的反饋機(jī)制，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)職能部門，職能總門將處理意見和結(jié)果反饋至督導(dǎo)處。
九、專兼職督導(dǎo)員每月例會(huì)制度：督導(dǎo)處對(duì)前段進(jìn)行工作總結(jié)，各督導(dǎo)組交流督導(dǎo)工作情況。
十、建立建全督導(dǎo)處各項(xiàng)制度。
十一、專兼職督導(dǎo)員學(xué)期總結(jié)、各督導(dǎo)組學(xué)期總結(jié)、學(xué)校督導(dǎo)處學(xué)期總結(jié)。
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