工作年度計(jì)劃

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫(xiě)了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃3篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　一、指導(dǎo)思想：充分熟悉學(xué)校消防工作的重要性和必要性，認(rèn)真貫徹落實(shí)消防工作"進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村"的方針，以對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)，對(duì)師生負(fù)責(zé)的高度熟悉，處理好學(xué)校消防安全工作與進(jìn)步學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系。把消防安全納入學(xué)校重要議事日程，采取必要措施，保障學(xué)校消防工作落到實(shí)處，為教職工和學(xué)員修建一個(gè)安全平和的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　二、工作措施

　　1、建立健全消防組織，明確消防工作責(zé)任，消防職責(zé)規(guī)定懸掛上墻。

　　2、制定年度消防工作計(jì)劃和滅火應(yīng)急疏散預(yù)案。

　　3、學(xué)校宣傳板報(bào)及班報(bào)定期有消防常識(shí)內(nèi)容。

　　4、每學(xué)期每班組織召開(kāi)一次消防主題班會(huì)，每月進(jìn)行一次消防常識(shí)宣傳。

　　5、每年組織一次參觀駐地消防中隊(duì)活動(dòng)并請(qǐng)消防官兵講授消防常識(shí)課;組織一次師生與消防官兵互動(dòng)活動(dòng)。

　　6、建立少年消防團(tuán)組織，每年展開(kāi)一次消防安全宣傳活動(dòng)。

　　7、每月組織一次消防安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，火災(zāi)隱患整改率到達(dá)95%以上。

　　8、將消防常識(shí)納入教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生做到兩會(huì)兩須知，即會(huì)報(bào)火警、會(huì)使用滅火器;知道火災(zāi)的危害性，知道自救逃生常識(shí)。學(xué)生受教育率到達(dá)95%以上。

　　三、具體做法

　　1、加強(qiáng)學(xué)校消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)教育局安全工作要點(diǎn)，為加強(qiáng)學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保安全工作的實(shí)施。學(xué)校成立了以戶振江校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，毛國(guó)良擔(dān)負(fù)副組長(zhǎng)，組員有十位，分別是：呂立言、丁彥華、李鳳啟、薛宗梅、呂偉波、高立波、毛貴陽(yáng)、陳頌、顧偉、吳作勤，領(lǐng)導(dǎo)小組分工具體，責(zé)任落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員要本著對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)的思想，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，各司其職，配合派出所周密防范做好學(xué)校周邊安全工作，努力清除各種影響學(xué)校安全和穩(wěn)定的隱患，保障全體教職工和學(xué)員能在良好 。

　　2、貫徹落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度我校制定有"學(xué)校消防工作制度"、"學(xué)校消防工作暫行規(guī)定"等各項(xiàng)消防制度。為保證各項(xiàng)消防制度的貫徹落實(shí)，本年度要落實(shí)好以下各項(xiàng)工作。

　　(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行教育局關(guān)于學(xué)校消防安全方面的文件精神，制定相應(yīng)措施，明確行政責(zé)任負(fù)責(zé)人，及時(shí)檢查總結(jié)，把消防工作納入年終工作考核。

　　(2)修訂完善"學(xué)校消防工作暫行規(guī)定"，具體制定常規(guī)教育制度，加強(qiáng)督查。上班時(shí)間教師必須在職在崗，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，避免學(xué)員傷害事故發(fā)生，切實(shí)做好登記和善后處理，并與教師的考核掛鉤。

　　(3)利用多種情勢(shì)和渠道，對(duì)學(xué)生進(jìn)行消防安全知識(shí)教育，加強(qiáng)防火教育。

　　(4)認(rèn)真安排好值班，門(mén)衛(wèi)要盡心盡責(zé)，天天檢查教室門(mén)窗。加強(qiáng)對(duì)門(mén)衛(wèi)的管理，外來(lái)職員進(jìn)入學(xué)校要嚴(yán)格控制，做好登記。杜絕無(wú)關(guān)職員進(jìn)入校園。

　　(5)定期檢查各類器材、校舍，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患要及時(shí)報(bào)告。加強(qiáng)校舍改造、校園綠化進(jìn)程中的安全防范，認(rèn)真記載施工日記，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)整改。

　　(6)各班在學(xué)生離校前必須切斷電源。

　　(7)珍貴物品要妥善保存，專人負(fù)責(zé)，學(xué)校財(cái)產(chǎn)借用出校門(mén)必須要有手續(xù)。

　　3、貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針做好學(xué)校消防工作，關(guān)鍵是要防范于未然。繼續(xù)實(shí)行定期檢查和平常防范相結(jié)合的安全管理制度。天天都要組織老師對(duì)校園等地方的巡查，做好防火等工作。發(fā)現(xiàn)重要情況，及時(shí)上報(bào)，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

　　消防年度工作計(jì)劃(六)

　　為了建立健全地區(qū)的消防安全工作制度，采取切實(shí)可行的措施，保證地區(qū)的消防安全，為地區(qū)創(chuàng)造一個(gè)安全祥和的生活環(huán)境，保衛(wèi)首都人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，健全消防工作組織，加大監(jiān)督檢查知道的力度和指導(dǎo)方式，制定本年度工作計(jì)劃：

　　一、建立健全消防組織，明確各自消防職責(zé)。在街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)中要明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管社區(qū)消防工作，要成立相應(yīng)的社區(qū)消防(防火)安全委員會(huì)或建立消防聯(lián)席會(huì)議制度、社區(qū)代表消防安全議事會(huì)制度。街道辦事處將社區(qū)消防建設(shè)工作納入社會(huì)治安綜合治理主要內(nèi)容，制定社區(qū)消防工作計(jì)劃，定期召開(kāi)社區(qū)消防工作會(huì)議，落實(shí)各部門(mén)的消防職責(zé)，并把消防安全工作作為年度評(píng)比的硬性條件。

　　二、完善社區(qū)消防硬件設(shè)施。公共消防設(shè)施是社區(qū)消防建設(shè)重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。新建小區(qū)要把消防硬件設(shè)施作為質(zhì)量檢查的首要環(huán)節(jié)。老區(qū)改造政府要增加對(duì)社區(qū)消防建設(shè)的資金投入，使消防事業(yè)與城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。消防通道、消防給水、消防通信等公共消防設(shè)施必須與小區(qū)同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)。要依托社區(qū)警務(wù)室設(shè)置消防室，安裝報(bào)警電話，設(shè)置消防器材箱，配備小型手推車式滅火救援設(shè)備，在居民住宅樓配備滅火器，隨時(shí)接受居民群眾的求助。同時(shí)應(yīng)號(hào)召居民家庭配備滅火器、安全繩、應(yīng)急照明器材等自救逃生器材。

　　三、在社區(qū)建立群防群治網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)消防力度。其一是以共創(chuàng)“安全文明社區(qū)”為載體，在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開(kāi)展安全文明社區(qū)活動(dòng)，并把創(chuàng)建活動(dòng)向城郊和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民小區(qū)延伸。其二是通過(guò)自查、巡查實(shí)行動(dòng)態(tài)性消防管理，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。居民住宅區(qū)的物業(yè)管理單位要開(kāi)展經(jīng)常性的防火檢查，保障社區(qū)內(nèi)的'消防車通道暢通，保障社區(qū)內(nèi)的公共消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效。社區(qū)居委會(huì)要成立消防安全巡查組，定期對(duì)社區(qū)居民住宅樓的消防設(shè)施及公共消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，挨家挨戶對(duì)居民家用電器、用火用氣設(shè)備進(jìn)行防火檢查，制止車輛停放占用消防車通道和損壞消防設(shè)施的行為，社區(qū)民警要督促責(zé)任區(qū)單位、居民委員會(huì)、物業(yè)管理單位履行消防職責(zé)，組織開(kāi)展經(jīng)常性防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。

　　四、加強(qiáng)安全宣傳和技能培訓(xùn)。主要的做法：一是通過(guò)多種媒介和公益廣告等載體加強(qiáng)消防宣傳。二是開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、文藝演出等活動(dòng)宣傳安全知識(shí)。三是定期組織社區(qū)群眾到消防站參觀，開(kāi)展逃生和滅火訓(xùn)練，增進(jìn)對(duì)消防知識(shí)的了解。四是學(xué)校要開(kāi)設(shè)消防安全課，養(yǎng)成注意消防安全的好習(xí)慣。

　　五、定期對(duì)社區(qū)進(jìn)行考評(píng)，激發(fā)社區(qū)消防工作的熱情。一要定期考評(píng)新建小區(qū)的消防硬件設(shè)施的配套情況，作為優(yōu)質(zhì)住宅的道德條件。二要考評(píng)老區(qū)的改造情況，作為對(duì)干部政績(jī)的重要考核點(diǎn)。三是對(duì)社區(qū)職能部門(mén)的考核，對(duì)社區(qū)消防工作先進(jìn)單位應(yīng)予以表彰，對(duì)社區(qū)消防工作中取得的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，亦應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)推廣。

　　六、在社區(qū)消防建設(shè)中，要保證消防工作的到位：

　　首先要組織建設(shè)落實(shí)到位。比如社區(qū)居委會(huì)成立消防安全委員會(huì)，由居委會(huì)、警務(wù)室、治安聯(lián)防隊(duì)、轄區(qū)單位和居民代表參加，確定社區(qū)居委會(huì)主任(按政府是地區(qū)責(zé)任法人的有關(guān)規(guī)定)為消防安全責(zé)任人，確定一名副職(安保主任)為消防安全管理人，對(duì)本社區(qū)的消防工作負(fù)責(zé)，配備2名以上專職(兼職)消防連絡(luò)員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織開(kāi)展社區(qū)消防工作。社區(qū)成立義務(wù)消防隊(duì)，有條件的社區(qū)依托現(xiàn)有保安、聯(lián)防等隊(duì)伍，把社區(qū)消防與社區(qū)警務(wù)、治安、聯(lián)防等工作相結(jié)合。沒(méi)有專職保安人員的舊社區(qū)，采取自愿和積極動(dòng)員參與的方法組建義務(wù)消防隊(duì)伍。

　　二是消防工作制度落實(shí)到位。主要是加強(qiáng)社區(qū)消防的制度建設(shè)，明確社區(qū)消防安全委員會(huì)、社區(qū)消防安全責(zé)任人、社區(qū)消防安全管理人等各類人員的消防安全職責(zé);建立和落實(shí)社區(qū)的消防安全責(zé)任制、工作例會(huì)、宣傳教育、防火巡查檢查與火災(zāi)隱患整改、消防設(shè)施管理、火災(zāi)撲救等制度，規(guī)范社區(qū)消防管理。社區(qū)消防安全委員應(yīng)組織召集不少于一次的年度社區(qū)消防工作會(huì)議;社區(qū)每年與駐區(qū)單位、物業(yè)公司和居民住戶簽訂消防安全責(zé)任書(shū)，推動(dòng)社區(qū)消防安全責(zé)任制的落實(shí)。通過(guò)制度建設(shè)，形成以街道辦事處為主導(dǎo)，以居委會(huì)為依托，社區(qū)單位、行業(yè)部門(mén)、廣大群眾共同參與的社區(qū)消防工作運(yùn)作機(jī)制。

　　三是宣傳教育落實(shí)到位。社區(qū)以街道文化站、社區(qū)服務(wù)活動(dòng)室、等現(xiàn)有文化活動(dòng)設(shè)施為載體，通過(guò)居民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、貼近生活和切合實(shí)際的方式開(kāi)展消防宣傳教育活動(dòng)。在公共場(chǎng)所設(shè)置消防宣傳欄、消防公益廣告牌、消防畫(huà)廊等(南鑼鼓巷里曾有一塊宣傳板報(bào));在每個(gè)居民樓道設(shè)置警示牌、居民防火公約;有的社區(qū)居委會(huì)主任和熱心消防公益的社區(qū)代表逐家逐戶宣傳消防常識(shí)，提醒居民群眾時(shí)刻注意消防安全。通過(guò)日常的消防宣傳，提高群眾參與消防工作的自覺(jué)性明顯提高。

　　四是消防安全檢查到位。成立消防工作組織后，每月組織開(kāi)展一次防火安全檢查，堅(jiān)持不間斷的防火巡查，及時(shí)糾正消防違法違章和督促整改火災(zāi)隱患。依托社區(qū)警務(wù)室，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)消防工作的檢查和指導(dǎo)。

　　五是經(jīng)費(fèi)保障落實(shí)到位。社區(qū)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)按照“因地制宜、量力而行、盡力而為”的原則，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置消防器材箱，配備必要的消防器材。同時(shí)，依托社區(qū)物業(yè)管理單位、治安崗?fù)ぁ㈤T(mén)衛(wèi)室等單位、場(chǎng)所，設(shè)置報(bào)警電話和消防器材箱，配備必要的滅火器、水帶、水槍、消防斧、救生繩、應(yīng)急燈等消防器材，隨時(shí)接受群眾的救助。有條件的社區(qū)還要組織開(kāi)展“讓滅火器走進(jìn)家庭”活動(dòng)，讓有條件的家庭都配備滅火器。

　　六是消防安全檔案管理到位。社區(qū)消防辦公室建立消防基本情況登記冊(cè)、消防組織人員登記冊(cè)、火災(zāi)情況登記冊(cè)、消防設(shè)施器材登記冊(cè)、消防宣傳教育情況登記冊(cè)、防火巡(檢)查記錄、火災(zāi)隱患整改記錄、消防會(huì)議和活動(dòng)記錄等有關(guān)檔案資料，及時(shí)記錄整理，分類存放，確保社區(qū)消防工作底數(shù)清、情況明。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　xx年對(duì)于泰達(dá)物業(yè)管理有限公司來(lái)說(shuō)，是繼往開(kāi)來(lái)的一年。在過(guò)去的20xx年度，泰達(dá)物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質(zhì)； xx年公司將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認(rèn)可與市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高服務(wù)中心的業(yè)主滿意度。特制定計(jì)劃如下：

　　一、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體素質(zhì)

　　公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽(yáng)光家園、盛泰園的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊(duì)伍，離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠(yuǎn)，需持續(xù)提升。為此，公司xx年的一項(xiàng)重要工作就是“注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，持之以恒的提高三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”。

　　首先，是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強(qiáng)全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí)，服務(wù)于管理之中，實(shí)現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標(biāo)。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質(zhì)，為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

　　二、 創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)態(tài)度

　　首先，鼓勵(lì)員工主動(dòng)思考：我們所處的行業(yè)在社會(huì)分工中的任務(wù)；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位、經(jīng)營(yíng)理念及其追求的目標(biāo)；自己所擔(dān)

　　當(dāng)崗位的性質(zhì)及其應(yīng)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”

　　其次是積極行動(dòng)，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動(dòng)追循公司的目標(biāo)，從自身的崗位職責(zé)出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動(dòng)一點(diǎn)，再主動(dòng)一點(diǎn)，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心（朋友）；公開(kāi)式”服務(wù)法，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學(xué)苦練，提高業(yè)務(wù)能力， 更好地服務(wù)業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜�過(guò)程，真正體現(xiàn)在我們對(duì)住戶的服務(wù)中，主觀上把該做的.事考慮得早一點(diǎn)、廣一點(diǎn)、遠(yuǎn)一點(diǎn)、深一點(diǎn)，客觀上使服務(wù)完善一點(diǎn)，業(yè)主稱心一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)放心一點(diǎn)，公司形象品質(zhì)提升一點(diǎn)。

　　三、 做好基礎(chǔ)工作，完成各項(xiàng)指標(biāo)。

　　按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容，結(jié)合各小區(qū)各部門(mén)實(shí)際情況具體做好以下工作：

　　1、客戶服務(wù)中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按設(shè)備運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，

　　四、有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

　　3、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究責(zé)任制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

　　4、資料管理：嚴(yán)格按照“省標(biāo)”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

　　5、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，實(shí)行智能化管理刷卡進(jìn)出。

　　6、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求公共秩序員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由公共秩序員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進(jìn)行保養(yǎng)。

　　五、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施

　　有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。

　　1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗。

　　2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。

　　六、全年管理目標(biāo)

　　實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意度達(dá)到98%以上。

　　（1）業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時(shí)率100%。

　�。�2）回訪業(yè)主滿意率達(dá)95%。

　�。�3）公共秩序服務(wù)滿意度達(dá)95%，無(wú)重大安全責(zé)任事故。

　�。�4）保潔服務(wù)滿意度達(dá)95%。

　　（5）綠化服務(wù)滿意率98%。

　�。�6）維修服務(wù)滿意度達(dá)95%，維修及時(shí)率達(dá)95%。

　　（7）設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%；房屋完好率達(dá)到98%。

　�。�8）社區(qū)活動(dòng)滿意率95%。

　　（9）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率95%。

　　七、全年組織建設(shè)目標(biāo)

　　1、對(duì)于管理服務(wù)中心職責(zé)定位、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)的沖擊。

　　2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強(qiáng)有力的支撐作用，形成在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的行政對(duì)各業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)、監(jiān)督、考評(píng)、獎(jiǎng)懲的管理模式。

　　3、構(gòu)建起管理層級(jí)清晰、職責(zé)分工明確、考核機(jī)制完善的制度。

　　4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強(qiáng)、整體素質(zhì)高、具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。

　　5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長(zhǎng)、執(zhí)行力強(qiáng)、專業(yè)技能強(qiáng)、敢于承擔(dān)重任的主管隊(duì)伍。

　　6、帶領(lǐng)出一支認(rèn)同企業(yè)文化、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐

　　勞的基層隊(duì)伍。

　　八、全年培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、加大企業(yè)文化培訓(xùn)，加大全體員工強(qiáng)烈的為業(yè)主服務(wù)意識(shí)，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動(dòng)力。

　　2、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，讓專業(yè)化技術(shù)成為提

　　高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障。

　　3、加深文化知識(shí)、物業(yè)常識(shí)、法律法規(guī)、培訓(xùn)，讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障。

　　九、為完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)采取的措施

　　1、物業(yè)收費(fèi)：

　　全員貫輸“業(yè)主至上、服務(wù)第一”“、“只有服務(wù)好，才能收好費(fèi)”的理念，讓每一個(gè)基層員工明確到他在崗位上的勞動(dòng)是創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)效益的重要組成部分，從而形成全員服務(wù)收費(fèi)的收費(fèi)觀念。

　　3、提高入住率：

　　（1）關(guān)愛(ài)未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務(wù)臺(tái)帳》，每月一次對(duì)空臵房進(jìn)行檢查。

　　十、為完成全年管理任務(wù)采取的措施

　　1、以“客戶服務(wù)為中心”作為工作核心，堅(jiān)持不懈地圍繞業(yè)主服務(wù)開(kāi)展工作。

　�。�1）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度崗位職責(zé)，強(qiáng)化制度職責(zé)規(guī)范的落實(shí)，加強(qiáng)績(jī)效管理，建立和完善服務(wù)考核體系，量化考核獎(jiǎng)懲指標(biāo)，將服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì)、信息反饋、業(yè)主報(bào)修、投訴等全面納入考核，

工作年度計(jì)劃 篇3

　　網(wǎng)格化工作計(jì)劃為進(jìn)一步提高鼓西街道維護(hù)穩(wěn)定群眾的能力， 構(gòu)建有利于我轄區(qū)跨越 式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的社會(huì)環(huán)境，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，扎實(shí)做好學(xué)習(xí)實(shí)踐科 學(xué)發(fā)展觀， 鞏固黨的群眾基礎(chǔ)， 轉(zhuǎn)變工作方式， 根據(jù)區(qū)委關(guān)于開(kāi)展“網(wǎng) 格化管理”工作要求，現(xiàn)就鼓西街道“社區(qū)網(wǎng)格化管理”工作計(jì)劃如下

　　一、指導(dǎo)思想 以黨的十七大和十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)， 以建立健全為民服 務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制為目的，以街道黨政領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)黨員干部、社區(qū)兩委成 員等為主體，以屬地化、社會(huì)化、信息化為前提，堅(jiān)持條塊結(jié)合，以 塊為主，積極探索建立職責(zé)明確、管理精細(xì)、信息共享、渠道暢通、 服務(wù)有效的網(wǎng)格體系，真正實(shí)現(xiàn)黨組織核心作用更加突出，行政管理 更加有效，資源配置更加合理，黨群關(guān)系更加密切，社會(huì)更加和諧的 工作目標(biāo)， 為全面推進(jìn)鼓西地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組 織保證和廣泛的群眾基礎(chǔ)。

　　二、工作目標(biāo) 每個(gè)社區(qū)劃分成若干網(wǎng)格， 并在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置相應(yīng)的服務(wù) 團(tuán)隊(duì)將社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)分解下去，發(fā)揮機(jī)關(guān)干部的積極作用，實(shí) 時(shí)采集網(wǎng)格內(nèi)家家戶戶和所在單位的情況，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面地為群眾 提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾全覆蓋、服務(wù)群眾經(jīng)�；�，從而達(dá)到強(qiáng)化政 府管理服務(wù)職能、密切黨群干群關(guān)系、完善為民辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制的目 的。三、工作步驟 1、合理劃分責(zé)任網(wǎng)格，建立街道、社區(qū)、網(wǎng)格三級(jí)體系�！熬W(wǎng)格 化管理”的基本環(huán)節(jié)是網(wǎng)格的劃分。依據(jù)地理分布和常住人口統(tǒng)計(jì)， 合理確定責(zé)任網(wǎng)格，將轄區(qū)分為若干網(wǎng)格。網(wǎng)格劃分總的.原則是“全 面覆蓋，界線明確，不留空白，不交叉重疊”，要求網(wǎng)格的劃分有利 于組團(tuán)服務(wù)，包干責(zé)任，上門(mén)調(diào)查和面對(duì)面服務(wù)。

　　2、調(diào)查摸清民情民意，建立起統(tǒng)籌兼顧、全面覆蓋的管理服務(wù) 體系�！熬W(wǎng)格化管理”的核心是做好群眾的各項(xiàng)工作，建立科學(xué)有效的 信息采集、監(jiān)督、反饋、督辦系統(tǒng)，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)、渠道 暢通、反饋及時(shí)，節(jié)約、集約管理成本，更好滿足群眾需求。

　　3、合理配備組團(tuán)人員，建立起素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的管理 服務(wù)團(tuán)隊(duì)�！熬W(wǎng)格化管理”的重中之重是組建好服務(wù)團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)要 因地制宜，原則上每支團(tuán)隊(duì)由街道機(jī)關(guān)干部、社區(qū)干部和輔助人員組 成，定期或不定期地對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行走訪，收集和處理居民所反 映的問(wèn)題和意見(jiàn)。

　　4、大力推進(jìn)信息化建設(shè)，建立起高效運(yùn)作、資源共享的網(wǎng)格信 息管理平臺(tái)。網(wǎng)格信息管理平臺(tái)要以街道為單位，建立集服務(wù)對(duì)象的 家庭成員狀況、住房、就業(yè)、計(jì)生、黨建、教育等信息資料于一體的 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)， 便于及時(shí)了解情況， 掌握工作動(dòng)態(tài)， 準(zhǔn)確歸類匯總， 有條件的還要向社區(qū)和轄區(qū)內(nèi)單位延伸。

　　要注重信息的日常維護(hù)和更 新，提高信息的使用效率，特別要注重錄入具有個(gè)性化特點(diǎn)的信息， 使管理服務(wù)更加人性化。5、充分發(fā)揮“網(wǎng)格化管理”工作的在組織體系、基層隊(duì)伍和工作 機(jī)制上的優(yōu)勢(shì)，以屬地管理為主，在外來(lái)人口集中的社區(qū)建立專門(mén)的 外來(lái)人口網(wǎng)格，以街道、社區(qū)干部為核心，外來(lái)人口中的積極分子等 為輔助力量，成立管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)；把散居的外來(lái)人口按照居住地直接 劃入所在網(wǎng)格進(jìn)行管理。建立外來(lái)人口網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)，把外來(lái) 人口普遍納入網(wǎng)格化體系，進(jìn)一步加強(qiáng)外來(lái)人口管理。

　　6、社區(qū)、街道都要建立定期的社情民意分析制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各 類不穩(wěn)定因素，采取有針對(duì)性的措施加以化解。成員之間采取靈活的 方式經(jīng)常性地溝通，建立完善社區(qū)一個(gè)月一次、街道兩個(gè)月一次的網(wǎng) 格化管理民情分析會(huì)，交流工作情況，分析社情民意，研究解決共性 的或需要由本級(jí)層面集體研究解決的問(wèn)題。

　　街道編制每月一期的群眾 訴求情況分析。各級(jí)民情分析會(huì)要形成書(shū)面記錄，并錄入到信息平臺(tái) 中。定期和不定期召開(kāi)信息通報(bào)會(huì)、民情懇談會(huì)，向群眾通報(bào)信息， 與群眾互動(dòng)交流。

　　總之，我們會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握網(wǎng)格化管理的知識(shí)，不斷探索網(wǎng)格化管理 的創(chuàng)新思維，利用好網(wǎng)格花管理這一平臺(tái)，促進(jìn)街道各項(xiàng)工作扎實(shí)、 穩(wěn)步的提高。

【工作年度計(jì)劃】相關(guān)文章：

工作年度計(jì)劃10-19

工作年度計(jì)劃10-19

工作年度計(jì)劃10-25

工作年度計(jì)劃10-25

工作年度計(jì)劃10-25

工作年度計(jì)劃10-25

工作年度計(jì)劃10-25

工作年度計(jì)劃10-25

工作年度計(jì)劃10-19

工作年度計(jì)劃10-19