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年度計劃

時間：2024-09-09 06:29:20 年度計劃我要投稿

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學�？倓展ぷ鞯哪甓扔媱� 推薦度：
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精選年度計劃模板集合10篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！該為接下來的學習制定一個計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的年度計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

精選年度計劃模板集合10篇

年度計劃篇1

　　轉(zhuǎn)眼又是新的學期，我仍擔任的是高二七班的班主任工作，在以往的工作中我了仔細的班主任工作總結(jié)，的優(yōu)點，將更正。為將本學期的工作，我的高二班主任工作計劃是的：

　　我的班主任學期工作計劃主要分為：

　　一、要點與措施

　　1．自身修養(yǎng)：為學生服務的意識,一切學生,學生的一切；為學生公平的發(fā)展機會；的教育觀、人才觀和價值觀；以身作則，做“領頭羊”，不做“牧羊人”；

　　2．對學生現(xiàn)狀，本著“成材源于覺醒，心態(tài)決定命運，自信走向”的觀念，狠抓理想教育、心態(tài)和培養(yǎng)自信等工作，培養(yǎng)和學生的自學意識。

　　3．作好班干部的培養(yǎng)工作,開班委會,總結(jié)工作,典型,有問題解決,要求班干部以身作則,先鋒和模范作用。

　　4．好任課教師與學生之間的關系,使任課教師心情舒暢,樂于傳授,學生課堂輕松活潑，進取，營造平等、、融洽和向上的師生關系。

　　5．參加學校組織的活動, 規(guī)范升旗儀式，抓好每天衛(wèi)生,間操工作，學校評比工作,學習、衛(wèi)生達標，學生的自主管理能力。

　　二、班級工作的實施與原則

　　1．工作的系統(tǒng)化

　　對每個學生集體主義教育，學會與同學交往，集體活動，培養(yǎng)集體榮譽感，集體。與各任課老師，營造的.教育關系，也使學生體味到教師隊伍的團結(jié)友好，無形中受到教育。有計劃的家長會與談話相，家庭教育的。

　　2．教育的人性化

　　教育要學生的發(fā)展和健康成長。更要學生的自我，在鼓勵個性的，要求的學習習慣；心理教育，學習個性，學法工作；著眼學生的長期發(fā)展，培養(yǎng)學生終身教。

　　」育的基礎。培養(yǎng)學生的思想品德和規(guī)范，針同類型、不同能力的學生給以不同不同內(nèi)容的教育，使之易于、樂于并化教育以恰當?shù)模嬲鹬孛繉W生并其閃光點，把思想工作學生心坎上。

　　3．教育的生活化

　　法紀教育，教育學生做守法有德的公民，學生健康有序的生活、工作，培養(yǎng)學生能力、學習能力、交往能力與的能力。

　　4．教育的榜樣化

　　廣播、電視、報刊、雜志、網(wǎng)絡等傳媒，宣傳學生學習、生活中的先進典型、樹正氣，立樣板，自我教育，學生、健康、向上、生動活潑的成長。

　　三、德育工作的滲透

　　既要對學生的,也要對學生的明天,把德育工作班主任工作的首位。以德育為核心，以教學為中心的工作。組織一幫一結(jié)對子活動，創(chuàng)班風、學風。青春期教育和心理健康教育，對偏差及心理偏差的學咨詢、、糾正工作。對學生的家訪工作，問題家訪或與監(jiān)護人。

　　四、活動計劃

　　1、開學的個學期，民主評選出新的班委會團支部，班級的核心力量作用。基礎上，制定出新的班規(guī)。

　　2、狠抓班級的紀律，紀律是成績的，給每一名同學都能的學習環(huán)境。

　　3、改革班級的衛(wèi)生清掃制度，要求責任到人，誰的責任誰，要求按時、保質(zhì)、保量，并與綜合素質(zhì)評價掛勾。

　　4、每天早6：20考單詞，每天檢查儀容儀表。

　　5、按學校要求開好主題班會和出好墻報。

　　6、動員學生參加學校組織的文體活動。

年度計劃篇2

　　01 培訓制度：

　　1. 根據(jù)飯店經(jīng)營目標和管理、服務中存在的問題，分析培訓需求，確立培訓目標，制定年度培訓計劃。

　　2. 不斷完善飯店、業(yè)務部門、分部門三級培訓體系，使之有效運轉(zhuǎn)。

　　3. 組織部門制定年度培訓計劃，并堅持落實。

　　4. 組織各種業(yè)務學習、等級考核、大專班進修。

　　5. 組織各部門制定和完善崗位負責制、工作標準和程序。

　　6. 建立員工培訓檔案和考核檔案。

　　7. 制定各種培訓政策。

　　8. 組織新到店員工的培訓工作。

　　02 培訓程序

　　02-01 培訓需求分析

　　一、分析工作標準根據(jù)飯店的管理制度和服務規(guī)范，對每個工作崗位要求具備的能力水平、行為規(guī)范進行分析，主要幾方面：

　　1、人員素質(zhì) 2、精神面貌 3、工作程序

　　4、工作效率 5、營業(yè)狀況 6、完成工作指標狀況

　　二、分析職工現(xiàn)狀分析職工現(xiàn)有的知識、技能水平和工作態(tài)度，包括以下內(nèi)容：

　　1、職工的工作狀況 2、工作效率 3、服務態(tài)度

　　4、客人意見 5、管理人員執(zhí)行管理情況

　　6、人際關系的變化

　　三、找出差距

　　將上述兩者進行分析，參照飯店管理標準，檢查現(xiàn)實狀況，其差距便是需要培訓的內(nèi)容，飯店培訓計劃應以此為依據(jù)來制訂。

　　02-02 制訂培訓計劃

　　1. 制定培訓計劃、培訓項目，確定培訓內(nèi)容.

　　2. 明確培訓目的，通過培訓后，被培訓者將達到何種知識水平或技術能力。

　　3. 培訓方式有課堂培訓、在崗實操培訓、預警演習等形式

　　4. 指導飯店各部門制定部門培訓計劃：

　　a) 職業(yè)素質(zhì):儀表儀容、禮節(jié)禮貌、業(yè)務技術、專業(yè)知識、

　　b) 工作程序、工作步驟、衛(wèi)生防疫、消防安全等。

　　c) 語言培訓：外語知識

　　d) 飯店管理制度再教育培訓，包括：法律法規(guī)、崗位職責、

　　e) 操作規(guī)范、《員工守則》、思想教育。

　　f) 技能、技巧培訓：包括：服務技巧、緊急情況處理、新方式、

　　g) 新方法。

　　5. 督導和檢查

　　要求飯店各部門制定部門培訓計劃，制定年度總體培訓計劃，上交公司備案，定時或隨時對各部門培訓工作進行督導和檢查。

　　a) 提供其他飯店管理經(jīng)營的'最新動態(tài)。調(diào)整本飯店的計劃

　　b) 檢查結(jié)果，提出初步意見

　　c) 收集反饋信息，并向有關領導匯報解決。

　　02-03 崗前或入職培訓

　　1.準備培訓方案根據(jù)入職和調(diào)崗人員情況，擬訂培訓方案，確定培訓內(nèi)容、時間、地點，安排授課培訓師。

　　2.培訓方案實施

　　a) 基礎理論培訓：按培訓內(nèi)容建立培訓教案，長期保存，備查

　　b) 實操培訓：有培訓過程

　　3.考評

　　考評形式：1、筆試2、實物操作考評3、綜合素質(zhì)評估

　　考評內(nèi)容：飯店知識、行業(yè)規(guī)則、工作態(tài)度、操作技能、操作程序及步驟、服務知識及相關知識等。

　　02-04 平時知識性培訓

　　1.采集培訓需求信息

　　a) 分析職工需求

　　b) 分析客人投訴

　　c) 質(zhì)管人員在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　2.指派培訓師

　　根據(jù)培訓內(nèi)容確定培訓師，需外聘培訓師的，做好聘請培訓師的協(xié)調(diào)工作。

　　3.審閱培訓

　　編輯教案

　　a) 本課的目的、意義和作用。

　　b) 相關知識。

　　c) 提出3--5個實例待等解決的問題。

　　5. 講授效果

　　a) 貼近主題

　　b) 界定范圍

　　c) 明確目的

　　d) 注重效果。

　　6. 培訓考試

　　a) 擬訂考試內(nèi)容

　　b) 確定考試形式

　　c) 筆試或口試（外語培訓）。

　　7.培訓檢查工作

　　a) 了解通過培訓后，職工發(fā)生的變化。

　　b) 了解職工培訓后的感受和建議。

　　c) 分析培訓后的經(jīng)營情況發(fā)生變化及客人反映意見，檢查培訓效果。

　　02-05建立職工培訓檔案

　　1. 統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標準

　　a) 參加培訓人員做簽到記錄，建立個人培訓筆記記錄。

　　b) 格式內(nèi)容：姓名、性別、年齡、崗位、工種、訓導師、培訓地點培訓時間、培訓內(nèi)容等。

　　c) 統(tǒng)一紙?zhí)枴?/p>

　　2. 定期檢查記錄、統(tǒng)一歸檔保存

　　定期收取個人培訓記錄和考試答卷，按年歸檔保存。

　　03 培訓管理條例

　　1、上課必須遵守課堂紀律，做好課堂筆記。

　　2、積極配合老師教學，主動回答老師提問。

　　3、上課時將手機、BP機放到震動上，以免影響老師教學。

　　4、上課必須遵守時間，如遲到、早退按考勤制度處理。

　　5、公假、事假、病假應提前向人事部請假，否則按曠工處理。

　　6、未經(jīng)人事部批準，私自不參加培訓或考試不及格人員接受處罰，并按指定時間參加下次培訓。

　　7、培訓期間三次無故不到，當月內(nèi)遲到、早退3次以上（含3次）取消學習資格，被取消學習資格者另罰款。

　　8、參加培訓人員教材費用自理。學習期滿參加考試的，通過考試的

　　人員，企業(yè)將視情況報銷其考試費用，（雙方簽定培訓合同），未通過考試者費用自理。

　　9、試用期的職工原則上不得安排外出培訓，確因工作需要培訓的，

　　由部門經(jīng)理簽批后，報人事部審核、待總經(jīng)理簽批后方可參加培訓。

　　04 培訓課堂紀律

　　1、職工應自覺遵守培訓管理條例和培訓課堂紀律。

　　2、由培訓負責人管好培訓設備、器材和資料，并在每次培訓活動開展前十分鐘做好培訓的一切準備工作。

　　3、每次培訓時受訓人員必須提前五分鐘到達培訓地點，培訓負責人應提前兩分鐘完成點名程序。

　　4、受培訓時不許隨意講話、喧嘩、不許吸煙、吃東西，非特殊情況未經(jīng)許可不得請假、早退或中途離開。

　　5、若確因工作關系或其他特殊原因，不得不退出培訓或更改培訓時間的，須提前一天向人事培訓部門請假。

年度計劃篇3

　　20xx年初本接種門診在院領導和場疾控中心的大力支持下成立。主要工作：

　　一.預防免疫接種工作：

　　1.指導思想：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預防免疫接種工作規(guī)范》為指導，做好本場的基礎免疫及加強免疫工作，繼續(xù)加強接種門診的創(chuàng)建和流動兒童的預防接種工作。

　　2.建卡、建證：本地戶籍兒童出生后1個月內(nèi)，外來兒童寄居3個月以上建立預防接種卡、證。預防接種卡由本門診保管，預防接種證必須由兒童家長保管。

　　3.強化疫苗管理，保障疫苗質(zhì)量：疫苗的采購、運輸、貯存過程中嚴格執(zhí)行《生物制品管理辦法》，疫苗的領購統(tǒng)一到場疾控中心，運輸、貯存過程嚴格按照冷鏈要求進行，做到時時監(jiān)測，及時記錄，按規(guī)定做好疫苗的出入庫登記，經(jīng)常檢查疫苗有效期、破損等情況，以確保質(zhì)量。

　　4.嚴格按照“國家免疫規(guī)劃疫苗的免疫程序”的要求，安排各類疫苗的接種，避免“多種、漏種、錯種”的情況發(fā)生。

　　5.做好安全注射及接種場所消毒：接種過程嚴格遵守“一人一針一管一消毒一銷毀”，執(zhí)行三查七對即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥、查對接種證、查看疫苗外觀與批號效期;核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規(guī)格、劑量、接種部位、接種途徑，真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和規(guī)定濃度及合格配制時間的皮膚消毒液;已開啟未用完的疫苗安瓿應蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過半小時滅活疫苗超過1小時未用完應廢棄，整個接種過程應確保無菌操作，安全有效并及時處理醫(yī)療廢物。每次接種前后半小時對接種門診進行紫外線消毒，以保證接種場所安全。

　　6.提高流動兒童接種率：隨著外來務工人員的'增多，流動兒童也隨之增加，加強流動兒童的預防接種工作已成為我場計劃免疫工作的重要內(nèi)容。

　　7.加強資料管理：

　�、俳臃N卡、證：進一步完善卡、證登記，做到卡證電腦記錄吻合，接種卡的填寫符合要求且干凈整潔。兒童居住地變動時要及時注銷。

　　②原始記錄：進一步規(guī)范完善原始記錄本的填寫，要求各項填寫完整、真實。

　�、蹐蟊恚翰粩嗉訌姌I(yè)務水平，各種報表要符合邏輯，并按時上報，做到不遲報、漏報和錯報，及時存檔、裝訂成冊，歸檔保存。

　　8.做好查漏補種工作，確保接種安全，有效無誤，認真完成上級部署的各項與免疫規(guī)劃相關的工作。

　　二.重性精神疾病信息報告管理

　　1.指導思想：依據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(20xx版)》、《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》及《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》。

　　2.及時為轄區(qū)內(nèi)符合條件的病人建檔，首次為3張表，包括“參加重性精神疾病管理治療網(wǎng)絡知情同意書”“個人基本信息表”“重性精神疾病患者個人信息補充表”�；窘ǔ筛采w全場功能完善的重性精神病患者管理系統(tǒng)。至20xx年底重性精神病患者規(guī)范管理率達90%。

　　3.普及精神疾病防治知識，提高對重性精神疾病系統(tǒng)治療的認識。

　　為確保我場重性精神病患者管理項目順利開展，逐步建立綜合預防和控制重性精神病患者危險行為的有效機制

　　4.定期隨訪：對于納入管理的患者，每年至少隨訪4次，每次隨訪的主要目的是提供精神衛(wèi)生、用藥和家庭護理理念等方面的信息，督導患者服藥，防止復發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)疾病復發(fā)或加重的征兆，給予相應處置或轉(zhuǎn)診，并進行危機干預。對病情不穩(wěn)定的患者，在現(xiàn)用藥基礎上按規(guī)定劑量范圍進行調(diào)整，必要時與原主管醫(yī)生聯(lián)系或轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院;對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應，應將患者轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院。

　　5.健康教育、康復指導：加強宣傳，鼓勵和幫助患者進行生活功能康復訓練，指導患者參與社會活動，接受職業(yè)訓練。與病人家屬進行交流，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。

年度計劃篇4

　　一、指導思想

　　深入貫徹《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》，認真規(guī)劃“十一五”學校體育、衛(wèi)生、健康教育和藝術教育。堅持以人為本的理念，繼續(xù)以認真貫徹實施新課程為重點，突出“改革、發(fā)展、創(chuàng)新”的要求，積極推進體育、衛(wèi)生、藝術教育課程和教學的改革，不斷提高教學質(zhì)量。樹立“健康第一”的指導思想，廣泛開展豐富多彩的群眾性體育、藝術等活動，促進學生德智體美全面發(fā)展。

　　二、思想及制度建設：

　　1、嚴格執(zhí)行新課改課程計劃，開齊開足體、健、音、美課程。

　　2、進一步完善學校體、衛(wèi)、藝工作各方面的管理制度，并進一步落實。

　　3、加強學習，擬召開每1—2周1次體、衛(wèi)、藝工作領導小組會議，重點學習“新課改”理論，轉(zhuǎn)變觀念，使我校體、衛(wèi)藝工作，特別是體育、藝術工作特色鮮明。體衛(wèi)教學要適應新課程的要求。

　　三、基本原則

　　1、面向教師，普及與提高相結(jié)合；

　　2、面向?qū)W生，服務與指導相結(jié)合；

　　3、面向社會，宣傳與引導相結(jié)合。

　　四、工作目標

　　（一）體育工作計劃：

　　1、體育教師積極參加市、學校組織的新課標研討課的學習，認真鉆研新課標，落實好課程方案；做到備教一致，隔周備課。

　　2、認真貫徹《學校體育工作條例》，有目的、按質(zhì)量、按課程上好每一堂體育課。保證學生每天體育活動時間。

　　3、做好學校體育器材并做好各種體育器材的登記、保管和使用管理工作，購買欠缺的體育器材。

　　4、要進一步抓好校田徑隊、健美操隊訓練工作，提高質(zhì)量。

　　5、與班主任老師積極配合，結(jié)合本校實際，開展各項體育競技活動。如：足球、籃球等。

　　6、體育教師組織好學校田徑隊的選拔工作，利用現(xiàn)有的體育設施組織好訓練。

　　7、班主任老師老師要積極組建本班籃球隊、足球隊，組織好訓練，迎接學校每年一次的籃球、足球比賽。

　　三月份：

　　1、組織藝術類（音樂、美術）興趣小組學生開始訓練。

　　2、組織學校田徑隊進行訓練，補充新隊員。

　　3、組建學校健美操隊。

　　四月份：

　　1、組隊參加市中小學生田徑運動會。

　　2、組織初三學生參加體育中考。

　　五月份：

　　1、組織學生籃球、足球球比賽。

　　2、組隊學�！凹t五月”校園藝術節(jié)。

　　六月份：

　　1、參加涿州市中學生健美操比賽。

　　2、完成國家學生體質(zhì)健康標準登記卡的填寫工作。

　　七月份：

　　1、各科結(jié)課，進行總結(jié)。

　　（二）衛(wèi)生工作計劃：

　　1、加強衛(wèi)生工作，包括飲食衛(wèi)生工作管理。

　　2、有針對性地持久地開展常見疾病預防工作，如常見的紅眼病和流行性感冒，發(fā)現(xiàn)病癥及時治療，采取有效措施，提高學生完全健康率。

　　3、堅持眼保健操制度，教育好學生用眼衛(wèi)生，降低學生近視率。

　　4、保證學校水供應的衛(wèi)生。保證飲用水經(jīng)徹底加熱，飲用設備定期消毒。

　　5、對在學校門口出現(xiàn)的'亂擺亂賣現(xiàn)象，及時與有關部門聯(lián)系，予以制止。

　　6、加強學生常見病、傳染病的預防，本學期重點對學生的流感、腮腺炎等進行防治。做好學生疫苗接種工作。

　　7、對學生加強衛(wèi)生教育，上好健康課；舉辦衛(wèi)生知識講座。

　　8、搞好校園衛(wèi)生，堅持抓好每天兩掃，每周大掃及衛(wèi)生監(jiān)督檢查，保持校園整潔，并把衛(wèi)生檢查納入“流動紅旗”評比活動中。

　　9、推行《學生體質(zhì)健康標準測試辦法》，并做好學生健康卡的填寫、歸檔、整理的工作。

　　（三）藝術工作計劃：

　　1、按照新的《藝術教育課程標準》，開足開齊課程、課時；藝術教師要認真按要求備課、上課，完成教學任務，培養(yǎng)學生審美標準、素質(zhì)和高尚情操。

　　2、藝術教師要積極參加基本功培訓，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。

　　3、積極組織學生參加各種藝術比賽活動，并力爭獲獎，為學校爭光。

　　4、搞好學校校園文化的建設，做好宣傳欄、櫥窗、黑板報的出版工作，努力營造活潑、清新、有益的藝術氛圍。

　　7、舉辦各種形式的學校藝術展示活動（包括藝術節(jié)），擬于舉辦“紅五月”校園文化藝術節(jié)。

　　XX年—20xx學年度第二學期體衛(wèi)藝工作行事歷

　　二月份：

　　1、教師培訓。

　　2、進行大掃除。

　　3、全校師生勞動。

　　4、完成全種計劃。

年度計劃篇5

　　把訴求服務和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質(zhì)量的關鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關心物業(yè)服務質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。

　�。ㄒ唬┠繕耍喝骈_展品質(zhì)管理目標，提高服務和管理質(zhì)量。

　�。ǘ┠繕酥攸c

　　項目管理處的服務質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領導的領導下，首先致力做好以下幾方面的目標，搞好管理質(zhì)量：

　　一、改善職能部門為一線服務的觀念，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念，才能營造和諧的目標環(huán)境和團隊協(xié)作關系。管理目標才會更順暢，更有效。

　　二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。

　　三、改進管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和目標狀態(tài)，愛護和激發(fā)員工的目標熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的目標熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

　　四、改進在崗培訓方式，提高培訓質(zhì)量。按照員工不同的目標范圍分別選取培訓內(nèi)容，分開

　　組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質(zhì)量意識；對管理人員的培訓突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質(zhì)量意識。

　　五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、目標操作手冊、服務質(zhì)量標準和改進績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務目標的規(guī)范化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關系到制度的效用。制度的`效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務質(zhì)量的目標指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務人員消極地執(zhí)行服務操作程序。

　　六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　其次，重點致力各項目管理處服務質(zhì)量的管理。服務質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎設施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務的目標質(zhì)量（服務態(tài)度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質(zhì)量的品質(zhì)管理目標：

　　一、全員服務質(zhì)量管理。把訴求服務和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質(zhì)量的關鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關心物業(yè)服務質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。

　　二、全過程的服務質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關轉(zhuǎn)移到事前預防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩�，防患于未然；不僅要注重服務中的目標，還要注重服務前所做的準備目標，以及服務后的一切善后目標。

　　三、創(chuàng)造人性化的服務質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設。為員工營造一個“快樂”的目標環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的目標，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務質(zhì)量。

　　發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

年度計劃篇6

　　20xx年以來，社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)直各部門的大力支持下，社區(qū)上下廣大黨員干部群眾，堅持“服務塑形、和諧共建”的工作理念，強力推進各項工作，較好地完成了20xx年各項工作指標，為社區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　　一、黨建黨群工作

　　1、學教活動情況。抓住三個環(huán)節(jié)六項重點，教育實踐活動扎實推進。

　　(1)精心策劃動員，組織推進落實

　　區(qū)委群眾路線教育實踐活動動員大會召開后，社區(qū)迅速召開黨工委會，傳達學習上級精神，研究制定工作方案，成立了由主要領導任組長的教育實踐活動領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)的教育實踐活動。領導小組下設辦公室，負責日常組織工作。2月19日，金域社區(qū)召開動員大會，社區(qū)張洪連書記作了動員報告，對社區(qū)教育實踐活動作出部署和安排。區(qū)委第二督導組副組長、區(qū)人大副主任郭澤斌到會并作重要講話。督導組成員出席。

　　(2)創(chuàng)新活動載體，深入開展學習

　　社區(qū)黨工委根據(jù)上級要求和實際情況，在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)精心組織了黨員干部學習。采取了集中學習和自學相結(jié)合的方式。

　　(3)深入職工群眾，虛心聽取意見

　　堅持開門搞活動、虛心聽取職工群眾意見是本次教育實踐活動的重要一環(huán)。社區(qū)組織召開了3個不同層面座談會，分別聽取了社區(qū)工作人員代表、黨代表、人大代表、群眾代表的意見。社區(qū)班子成員還與分管部門負責人和社區(qū)工作人員面對面交流，直接聽取對自己在方面的意見。本次聽取意見活動累計聽取50多人次的意見，收集各類意見建議16條，經(jīng)過匯總整理，進一步歸納為4部分、10條意見。

　　(4)切實查擺問題，主動分析不足

　　為做好查擺問題，開展批評環(huán)節(jié)工作，7月初，社區(qū)黨工委在第一環(huán)節(jié)聽取群眾意見基礎上，主動查找社區(qū)領導班子自身存在的問題，同時對各科室存在的問題提出意見。

　　(5)深入對照檢查，開好民主生活會

　　在區(qū)委第二督導組的'悉心指導下，班子及個人的對照檢查材料均進行了6次以上的修改完善，并報送區(qū)委第二督導組、區(qū)委黨的實踐活動辦公室審核通過。 8月7日，社區(qū)領導班子全體成員按照區(qū)委活動辦公室和第二督導組的要求，利用一天的時間召開了專題民主生活會。區(qū)聯(lián)系點領導區(qū)委常委、區(qū)人武部長翟仁飛同志到會并作重要講話。區(qū)委第二督導組成員、區(qū)人社局副局長李唐同志到會指導。

　　(6)狠抓整改落實，促進建章立制

　　切實做好整改落實、建立長效機制，是教育實踐活動取得實效的核心和落腳點。針對前兩個環(huán)節(jié)集中查擺出來的具體問題、職工群眾反映強烈的突出問題，以及“回頭看”進一步查漏補缺提出的個別問題，社區(qū)領導班子進行了認真細致地研究，逐項分析確定整改的努力方向和重點任務，制定了金域社區(qū)群眾路線教育實踐活動整改方案、金域社區(qū)黨的群眾路線專項整治方案。

　　2、基礎工作。社區(qū)黨工委在黨建方面著重做好五個方面的工作：一是切實加強領導班子建設，提高領導班子執(zhí)政能力與駕馭全局工作能力;二是規(guī)范和完善黨員管理制度，加強黨員教育工作;三是加強基層基礎建設，充分發(fā)揮服務中心作用;四是抓好黨費收繳管理和黨員統(tǒng)計工作，做好黨員發(fā)展工作;五是組織黨員參加組織活動，做好老黨員、困難黨員走訪慰問工作。

　　二、經(jīng)濟工作

　　今年以來，社區(qū)緊緊抓住金域名城、歐洲商城、白馬市場等產(chǎn)業(yè)項目聚集在我社區(qū)的有利時機，緊抓機遇促發(fā)展。一是大力發(fā)展現(xiàn)代服務，努力培植新型商務中心。依托吳灣路區(qū)位優(yōu)勢，以發(fā)展經(jīng)濟為主，積極配合市、區(qū)主抓了瑤海家具城、白馬市場、歐洲商城等項目的落成工作。二是鞏固完善傳統(tǒng)商業(yè)。做好白馬市場、金域名城一條街綜合利用，積極發(fā)展特色街巷，大力促進金域名城步行街建設與規(guī)范，正確引導餐飲、夜市、網(wǎng)吧、專賣店、連鎖超市、洗車業(yè)、修理業(yè)等服務業(yè)健康發(fā)展。

　　20xx年區(qū)委、區(qū)政府下達的招商引資目標任務為 2個億，截止目前完成53%。固定資產(chǎn)20xx年任務目標1個億截止目前實際完成50%。協(xié)稅護稅20xx年440萬，實際完成450萬。

　　三、綜治工作

　　矛盾糾紛排查調(diào)處化解工作。在各網(wǎng)格片建立10人以上的綜治信息員隊伍，堅持抓早、抓小、抓苗頭，及時收集、了解各類矛盾糾紛信息，排查治安隱患和不穩(wěn)定因素。加強以社區(qū)司法所和網(wǎng)格片調(diào)委會(人民調(diào)解庭)為主的人民調(diào)解隊伍，以預防群體越級上訪和惡性刑事案件為重點，強化基層人民調(diào)解工作，做到“小事不出網(wǎng)格片、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”，把問題解決在基層組織，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。為了提高基層干部的矛盾調(diào)處能力，今年，3月份社區(qū)舉辦了一期調(diào)解員業(yè)務培訓班，共65人參加。全年轄區(qū)共調(diào)解民事糾紛72起，調(diào)解72起，調(diào)解率達100%，成功率達98%。

年度計劃篇7

　　一、提出“存款立社、服務興社”的經(jīng)營理念，努力夯實資金實力

　　為保持**信用社的穩(wěn)健發(fā)展勢頭，我積極帶領全社干部職工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營。在存款工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，完善存款考核辦法，積極協(xié)調(diào)多方關系。牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識，堅持發(fā) 揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，千方百計籌措資金。

　　自去年以來，我針對存款不上則降的實際情況，及時召開職工會議，找問題、查原因，制定出強有力的獎罰措施，在職員工自辦存款余額外勤必須達到50萬元，內(nèi)勤人員必須達到40萬元，對客戶經(jīng)理年底存款余額達不到30萬元的，一律取消客戶經(jīng)理資格。

　　在嚴格的考核制約機制下，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，截止目前，我社各項存款總額達3268萬元，比年初增長483萬元。其中，對公存款143萬元，農(nóng)民儲蓄存款3125萬元;低成本存款927萬元，占總存款余額的28%;各項貸款2528萬元，比年初增長139萬元。今年，我發(fā)動職工利用全市通存通兌的'優(yōu)勢，為外區(qū)縣的親戚朋友們開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。

　　二、倡導“立足農(nóng)信干農(nóng)信”的服務格局，密切與人民群眾的血肉關系，贏得了老百姓的信任

　　在信貸支農(nóng)工作中，引導全員牢固樹立為“三農(nóng)”服務的經(jīng)營理念，把“興一方經(jīng)濟、富一方百姓”作為本份工作，找準信貸杠桿的支點，在政府規(guī)劃、群眾自愿的前提下，只要符合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，資金問題就予以保證。

　　通過發(fā)放聯(lián)保貸款、開展信用村、戶評定活動，全力支持農(nóng)民發(fā)展藥材、黃煙、蠶繭等高附加值的名優(yōu)特產(chǎn)品，在服務農(nóng)村經(jīng)濟中求得發(fā)展，有力支持了我鄉(xiāng)春耕、“三夏”、秋收秋種、冬季農(nóng)田管理、抗災自救及抗旱雙保工作。由于措施得崐力，全鄉(xiāng)種植經(jīng)濟作物的積極性普遍提高，全鄉(xiāng)經(jīng)濟作物人均1畝以上，預計全鄉(xiāng)人均增收800余元。為培養(yǎng)個體工商戶的守信意識。

　　對個體工商戶進行建檔立案，評定信用等級，使講信用的工商戶得到實惠，并對招商引資項目提供多方位服務。我到庫山信用社任職后，累計發(fā)放貸款萬元支持“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展。截止目前，我社貸款余額達萬元，較我任職前增長x萬元。

　　三、強化“沒有規(guī)矩不成方圓”的制度觀念，全面提升內(nèi)部管理水平

　　工作中，把內(nèi)部管理的重點突出在一個“嚴”字上，堅決響應聯(lián)社提出的“寧聽千聲罵，不聽一聲哭”這一理念。利用每周一、三、五晚學習上級文件的同時，對法律、法規(guī)定期進行集中進行學習，使每名員工做到知法、懂法、守法，力爭辦理的每一筆業(yè)務都做到程序化、標準化、統(tǒng)一化、合法化。

　　截止目前，我所帶領的信用社無一人因違規(guī)、違紀受到任何處分。同時，結(jié)合聯(lián)社組織的“內(nèi)部控制建設年”活動內(nèi)容進行認真對照檢查，對所查出的問題進行追根求源，遵循邊查邊糾的方式，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，堅決杜絕屢查屢犯的老毛病。

　　在整個活動中，我緊密結(jié)合省辦制定的《山東省農(nóng)村信用社員工違規(guī)違章行為處理暫行辦法》，對所犯問題的處理結(jié)果有一個明確的認識，使廣大員工的遵紀守法意識有了進一步提高，為促進各項業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展起了積極的作用。

年度計劃篇8

　　教學目標：

　　1.養(yǎng)成良好的生活習慣，珍視自己的儀態(tài)、儀表，愿意做一個有精神的小學生。2.能在公眾場合及生活中保持外貌整潔有精神。

　　3.知道良好的精神面貌的表現(xiàn)會產(chǎn)生良好的自我認同感。

　　重難點：產(chǎn)生良好的自我認同感，樂于形成良好的精神面貌,提醒學生有精神，面貌好，才健康。

　　教學準備：

　　1.學生準備：完成課前小調(diào)查，準備一張自己認為最精神的近期照片。

　　2.教師準備：

　�。�1）教師精神的照片及故事。

　　（2）課前和家長保持信息溝通，了解本班學生在家中的真實表現(xiàn)，以便課堂上進行有針對性地引導。

　　課時安排：1課時

　　教學過程

　　活動一：繪本故事《誰精神？》

　　同學們，這節(jié)課老師給大家?guī)砹艘粋€有趣的繪本故事。請大家一起來欣賞小故事，找找看，故事中誰精神？

　　出示任務：看這個繪本故事，說說自己的理解。出示ppt，呈現(xiàn)繪本內(nèi)容（第6頁中1圖2圖，第7頁中3圖4圖）。

　　反饋指導：同桌或小組同學互相討論，看看繪本故事中，誰精神？分析漂亮、眼睛大、聲音響亮、姿勢好就是“精神”嗎？提出自己對“精神”的理解。

　　小結(jié)：有精神不僅僅是外表漂亮，也不僅僅是眼睛大又明，還要包括內(nèi)心的神采，聲音的響亮，姿勢的挺拔，唱歌的技巧等�？傊�，內(nèi)外都有精神，做到內(nèi)外統(tǒng)一，才能表現(xiàn)一個人從內(nèi)而外的“精”、“氣”、“神”。21教育名師原創(chuàng)作品

　　活動二：我們真精神

　　出示任務：“精神”的我是什么樣？

　　反饋指導：學生交流，“精神”的我是什么樣？將學生發(fā)現(xiàn)的班里有“精神”的學生請到前面來，請發(fā)現(xiàn)的同學為其點贊。

　　1.追問：大家一起看一看，從哪兒能夠看出她（他）很精神呢？

　　“精神”，顧名思義是指“精”、“氣”、“神”。你從哪些地方看出同學的“精”、“氣”、“神”。說說你的發(fā)現(xiàn)，看看自己身上的“精”、“氣”、“神”是怎么體現(xiàn)的。

　　請觀察第6頁中的圖片，說說你從哪些地方看出這些小朋友很精神？可以從站姿、外貌、眼神、服裝、頭發(fā)等不同方面仔細觀察，說說圖中的小朋友帶給你什么感受？

　　2.生活中我們會參加很多集體活動，有時候有些集會的場合非常嚴肅，例如升國旗的時候，你知道為什么升國旗的時候大家都要精神抖擻的站立，并向國旗行禮嗎？

　　為什么國旗班的戰(zhàn)士面對國旗的時候，比我們更莊嚴更精神呢？

　　是因為他們是大人嗎？

　　是因為他們平時經(jīng)常訓練自己的“精”、“氣”、“神”嗎？

　　是因為他們內(nèi)心非常熱愛國旗，所以表現(xiàn)出來最佳的精神面貌嗎？

　　與小組同學一起分享你的想法，并聽聽小組其他同學的意見。

　　除了在升國旗的時候，我們要內(nèi)心和外表都很精神，還有哪些集體活動也需要我們內(nèi)外統(tǒng)一的有精神的表現(xiàn)呢？

　　集體集會時的“有精神”是什么樣子的？請你大聲贊美自己或是你眼中有精神的小榜樣。

　　3.除了在集體集會的時候，我們要有精神之外，在日常學習和生活中，要不要有精神呢？有的時候感覺累了，要不要放松一下，還是繼續(xù)努力保持有精神的狀態(tài)呢？21教育網(wǎng)

　　怎么樣才能一直保持很有精神呢？尋找日常生活中的有“精神”的小達人。說說他們在日常生活中，為何會帶給大家很“精神”的感覺，采訪一下他（她）是怎么做到的。

　　小結(jié)：有精神帶給別人的感受是賞心悅目，是自信，也是朝氣蓬勃。有精神不僅僅是在集會和重大活動的時候我們集體的精神面貌，也是生活和學習中認真朗讀、高興歌唱、響亮說話、友好相處的精神面貌，更是在遇到困難和誤解時的努力進取和樂觀積極。相信你一定可以通過自己的努力，成為一個內(nèi)外都有精神的學生。

　　活動三：我的照片故事

　　出示任務：曬照片

　　課前請同學們搜集了自己生活中最“精神”的照片，現(xiàn)在請你帶著自己的照片，給大家講述一下你的照片中的故事，在哪里發(fā)生的故事，故事中的你為何這么有精神呢？

　　反饋指導：

　　提問：通過分享和聆聽同學們的故事，你發(fā)現(xiàn)了有精神的秘密嗎？請說說你的發(fā)現(xiàn)。并把你心目中有精神的小榜樣勛章，送給你身邊有精神的小伙伴。

　　小結(jié)：出示ppt，呈現(xiàn)第7頁的有精神的孩子的圖片。

　　看來，大家都愿意做一個有精神的孩子，都愿意受到大家的歡迎，儀表整潔、站姿挺拔、認真朗讀、高興歌唱、響亮說話、自信表達、陽光笑容的你，真的特別有精神。

　　活動四：故事續(xù)編

　　1.大雄是個學習非常努力的孩子，可是晚上總是睡不好，第二天就帶著黑眼圈兒來上學了，課堂上他也沒精神，下課時，你會。

　　2.樂樂最近參加舞蹈比賽，取得了好成績�？墒且驗榕啪毢捅荣�，耽誤了學習。課間樂樂悶悶不樂地趴在課桌上，你會。

　　3.康康是個快樂的胖孩子，每天都樂呵呵的。但是這次體育測試成績不理想，爸爸、媽媽都很著急，作為他的好朋友，你會。

　　小結(jié)：良好的作息和充分的休息，可以有助于我們保持有精神的狀態(tài)。積極面對挫折和失敗，擁有強大的心理素質(zhì)，才可以讓我們成為內(nèi)外都精神的小學生，加油吧!你一定行。

　　活動四：有精神才好

　　導語：有兩名同學總是沒精神，請你幫助他們發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決的`辦法，讓他們像你一樣成為健康精神的孩子。

　　出示任務：出示ppt，第8頁的兩張坐姿和站姿的對比圖。

　　反饋指導：

　　1.討論：你從這兩張對比圖中發(fā)現(xiàn)了什么？

　　2.說說有精神對我們有哪些好處？

　　小結(jié)：揭示有精神的價值，做個有精神的兒童，身體好，面貌好，有自信，有朋友。健康成長樂哈哈。

　　活動五：繪本故事《投票》

　　導語：很多小動物都認為自己很有精神，可以成為有精神比賽的冠軍，你會投誰一票呢？可以說說你的分析和理由嗎？

　　出示任務：展示教材插圖第8頁中5圖6圖，第9頁中7圖8圖，小組討論：找到真正有精神的策略和辦法。

　　反饋指導：“我有精神好辦法”智慧分享卡

　　1.誰來說一說，你們今天這么精神，早晨起來都做了些什么？想一想，除了他們剛才說的這些以外，你覺得每天還要做什么才能讓自己變精神？還要經(jīng)常做什么呢？

　　2.看來你們平時的生活習慣很好。

　　制作“智慧分享卡”，把自己可以保持有精神的秘訣，制作成分享卡，并送給你的好朋友。

　　3.說一說在什么情況下，你容易出現(xiàn)不太精神的情況，你是怎么做的，如果自己找不到解決辦法，可以跟小組里的同學求助，聽聽大家的意見，你會發(fā)現(xiàn)智慧就在與同學的交流分享中閃現(xiàn)出來了。

　　小結(jié)：在這個活動中相信你一定發(fā)現(xiàn)了有精神的秘訣，除了坐立行走的姿勢要優(yōu)美，還要保持溫暖的微笑，而這樣的微笑要發(fā)自內(nèi)心，才是真正的有精神。晚上按時睡眠，保持充足的體能，有助于我們長久保持有精神的面貌，自信快樂的生活和學習。

年度計劃篇9

　　本學期，我繼續(xù)擔任四二班的班主任工作。

　　一、班級情況

　　四二班共有34人，其中男生15人，女生19人。班中設有班長、體委、衛(wèi)生委、警察局副局長等多種職務�？傮w來看，班委成員工作都比較積極主動。男生中打斗情況比較多。應重點、反復教育。班級中站隊速度較慢，隊伍中徐靖源、馬世雄等人愛說話推搡。張紹杰、魏美琪等學生性格內(nèi)向，不愛說話，略有自卑情緒，要及時鼓勵。

　　二、班級目標及措施

　　圍繞上學期確定的班訓“明禮誠信、拼搏進取”進行班級活動開展，營造良好班風。對學生加強文明禮儀教育、誠信教育和上進教育。

　　1、利用班隊會以名人故事、情景重現(xiàn)等方式，引導學生展開討論思考。讓學生做班級的主任，學生自主總結(jié)班級情況。

　　2、加強路隊紀律。引導學生站隊做到快、靜、齊。

　　3、加強班干部隊伍建設。定期對班干部進行培訓，引導學生樹立自我管理、自我教育的意識。爭取做到學生自治。

　　4、加強與家長尤其是家委會的.聯(lián)絡，家校緊密聯(lián)系。利用家長接待日與家長就學生思想狀態(tài)、行為習慣相關問題進行聯(lián)絡。倡導家長與學生多談心，鼓勵學生。

　　三、研究內(nèi)容。

　　將評價制度與學校的雛鷹爭章相結(jié)合、與美德少年活動、月度人物相結(jié)合。鼓勵學生向榜樣學習、力爭成為榜樣。