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美容師應(yīng)具備的儀容儀表儀態(tài)
儀容,通常是指人的外觀、外貌。其中的重點(diǎn),則是指人的容貌。在人際交往中,每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注,并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。以下是小編整理的美容師應(yīng)具備的儀容儀表儀態(tài)，一起來(lái)看看吧。
一、美容導(dǎo)師的儀容
風(fēng)風(fēng)火火地走進(jìn)美容院，頭發(fā)蓬亂，滿頭大汗。
一身白色或淺色工作服上，零星點(diǎn)綴著油污等。
一雙皮鞋，滿是灰塵。
伸出的手，指甲太長(zhǎng)，指甲油涂得不均勻，顏色不協(xié)調(diào)。
渾身上下，珠光寶氣，令人眼花繚亂。
胭脂涂抹過(guò)多，使用過(guò)分鮮艷顏色的化妝品。
第一印象往往是深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的，而美容師留給客戶的每一個(gè)印象都應(yīng)把握在自己手中。美容師必須從細(xì)微處著手去建立與客人相處的信心，并主動(dòng)創(chuàng)造良好的銷售氛圍。所以，美容師的儀容儀表主要包括以下幾個(gè)方面：
1、服裝
女式西服須做得稍微短些，以充分體現(xiàn)女性腰部、臀部的曲線美；如果是配褲子則可將上裝做得稍微長(zhǎng)一些，穿西服裙時(shí)不宜穿花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外。
2、妝飾
美容師要化淡妝，要求粉底不能打得太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協(xié)調(diào)；眼影以不易被明顯察覺(jué)為宜，眼線不要勾畫太重，眼眉要描得自然，原則上以彌補(bǔ)眉形中的不足為主；涂胭脂以較淡和彌補(bǔ)臉形不足為基本標(biāo)準(zhǔn)，并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和具有青春朝氣，體現(xiàn)出專業(yè)水準(zhǔn)；不得留長(zhǎng)指甲，美容師不得在指甲上涂色油；忌用過(guò)多香水或使用氣味強(qiáng)、有刺激性的香水；頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，可加少量頭油，保證無(wú)頭屑。
3、整體要求
�、倜刻於家⒀朗�，提倡飯后漱口。由于美容導(dǎo)師與顧客接觸時(shí)，距離很近，因此上班前不得吃有異味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物；
�、谠跒榭蛻舴⻊�(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客戶服務(wù)；
�、厶岢刻煜丛�、換洗內(nèi)衣，以免身體上發(fā)出汗味或其他異味；
④美容室、美容柜要保持物品擺放井然有序，時(shí)刻保持整潔。
二、美容導(dǎo)師的儀態(tài)
1、手勢(shì)
手勢(shì)是人們交往中不可缺少的工具，手勢(shì)運(yùn)用得體、適度，在與大顧客溝通中可起到錦上添花的作用。美容導(dǎo)師提倡這樣一種手勢(shì)：掌心向上、五指并攏、放平手掌。一般認(rèn)為，這種手勢(shì)是虛心誠(chéng)懇的表示，它的暗示語(yǔ)言是“捧心”。在介紹產(chǎn)品、指示方向時(shí)都應(yīng)掌心向上，上體稍前傾，以示敬重，切忌一個(gè)手指點(diǎn)，與顧客交談時(shí)手勢(shì)幅度不宜過(guò)大，否則會(huì)有畫蛇添足之感。
一般來(lái)講，有豐富社交經(jīng)驗(yàn)的人，與你相交時(shí)常常會(huì)主動(dòng)伸手，但握手是要講究?jī)x。如女士先伸手，上級(jí)先伸手，長(zhǎng)輩先伸手，主人先伸手。握手的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)是：右手的拇指朝上，用手指稍稍用力握住對(duì)方的手掌，對(duì)方也應(yīng)以同樣的姿勢(shì)稍稍用力回握，握手的時(shí)間為1~5秒鐘。
2、站姿
人體有三個(gè)生理彎曲，這種結(jié)構(gòu)能給人一種活潑而不松散，有力而不生硬的感覺(jué)。人體站立時(shí)，這個(gè)特征可以明顯地表現(xiàn)出來(lái)。此外，美容師在站立時(shí)還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
�、偕眢w挺拔、直立、站正、兩腳跟相靠。兩腳分成“V”字形，腳尖開度為45度或60度，身體重心主要支撐在腳掌、腳弓上，不要偏移；
�、趦赡_并攏，膝蓋挺直，大腿盡量靠在一起，小腿盡量繃緊；
③頭要正，脖頸和后背要挺直，胸略向前上方挺起，雙肩自然展開，整個(gè)人體要有一種飄然向上的感覺(jué)；
�、芡π�、抬頭、收腹、立腰、提臀、兩眼目視前方，下顎略做收起，面帶微笑；
�、輧杀鄯潘�，兩手自然下垂于身體兩側(cè)，虎口向前，手指自然彎曲地垂落于褲中縫或裙縫上；
�、拊谡�(guī)場(chǎng)合，如迎賓、開幕式、演示會(huì)等，女士可4指并攏，虎口張開，雙臂自然放松，將右手輕輕放在左手上，拇指叉開，雙手自然優(yōu)美地交叉于腹前。
3、坐姿
�、傺劬δ恳暻胺�，用余光注視座位；
②輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀落座或動(dòng)作太大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出響聲；
�、郛�(dāng)客人到訪時(shí)，應(yīng)該放下手中事情站起來(lái)相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下；
④造訪生客時(shí)，落座在座椅前13處；造訪熟客時(shí)，可落座在座椅的23，不得靠依椅背；
⑤落座時(shí)，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；
�、蘼�(tīng)客人講話時(shí)，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對(duì)方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時(shí)間長(zhǎng)短和眼部神情，不可東張西望或者心不在焉；
�、邇墒制椒旁趦赏乳g，也不要托腮、玩弄物品或有其他小動(dòng)作；
�、鄡赏茸匀黄椒�，不得蹺二郎腿。兩腿應(yīng)閉式靠攏，腳不要踏拍或亂動(dòng)；
⑨從座位上站起，動(dòng)作要輕，避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座椅左側(cè)站起；
�、怆x位時(shí)，要將座椅輕輕抬起至原位，再輕輕落落下，忌拖或推椅。
4、走姿
①行走時(shí)步伐要適中，多用小步。切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑（危急情況例外），也不可擦著地板走;
�、谛凶邥r(shí)上身保持站的標(biāo)準(zhǔn)。行走時(shí)不得哼歌曲、吹口哨或跺腳；幾人同行時(shí)，不要并排走，以免影響客人或他人通行；
③在任何地方遇到客人，都要主動(dòng)讓路，不可搶行；遇到客人或同事，應(yīng)主動(dòng)退后，并微笑著做出手勢(shì)“您先請(qǐng)”
�、芤话悴灰S便超過(guò)前行的客人，如需超過(guò)，首先應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”，待客人閃開時(shí)說(shuō)聲“謝謝”，再輕輕穿過(guò)；
�、莺涂腿恕⑼聦�(duì)面擦肩而過(guò)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)身，并點(diǎn)頭問(wèn)好；
⑥給客人做向?qū)r(shí)，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時(shí)向客人解說(shuō)并照顧客人；
⑦上班時(shí)間不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙或吃東西；
�、喙ぷ鲿r(shí)不得忸怩作態(tài)、做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等，不得將任何物品夾于腋下；注意“三輕”，即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕；
�、嵘缃粓�(chǎng)合或與特殊客人見(jiàn)面時(shí)，可行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前屈，雙手在腹前合攏，右手壓左手上。在極特殊場(chǎng)合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。
5、蹲姿
優(yōu)美蹲姿的基本要領(lǐng)應(yīng)該是站在所取的物品或要找的東西旁邊，蹲下屈膝去拿，不要低著頭更不要貓著腰或弓著背去拿，而是要慢慢地把腰部低下，兩腿全力支撐住身體，掌握好身體的重心，臂部向下。
①交叉式蹲式指人在下蹲時(shí)，應(yīng)該右腳在前、左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝從后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿前后靠緊，合力支撐住身體，同時(shí)臀部要向下，上身要稍稍向前傾。
�、诟叩褪蕉资街溉讼露讜r(shí)將左腳在前，右腳稍后（不重疊），兩腿緊靠向下蹲的姿勢(shì)。下蹲時(shí)左腳應(yīng)全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳的腳跟要提起，腳掌落地，右膝應(yīng)低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)要靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高、右膝低的姿勢(shì)。而且，臀部也要向下，基本上靠右腿來(lái)支撐著身體的重量。
③不雅觀的蹲姿女性下蹲時(shí)一定注意避免上身和臀部的高翹。尤其在穿裙裝時(shí)，稍不注意就會(huì)使背后的上衣自然提起，露出內(nèi)衣或肌膚，這是非常不雅觀的情景。即使穿著長(zhǎng)褲，撅起臀部的姿態(tài)也是不美觀的。因此，一定要訓(xùn)練和保持自己有一個(gè)優(yōu)美的蹲姿。
6、微笑
微笑的效應(yīng)：不同的笑容適合不同的場(chǎng)合，不同的對(duì)象，笑是最好的語(yǔ)言。
①三分笑——活躍氣氛的笑容：這種笑容可清除初次見(jiàn)面的緊張情緒，也是工作環(huán)境中調(diào)整、緩和沉悶氣氛的笑容。
�、谖宸中Α獌x式上的笑容：這種笑容適合于招待會(huì)、慶祝會(huì)等儀式上，若能神采奕奕，舉止優(yōu)雅端莊，更能增強(qiáng)自身的魅力。
③七分笑——親切的笑容：這種笑容使人感到心情愉快、精神振奮，有一定的感染力和號(hào)召力。
④九分笑——感謝的笑容：在七分笑的基礎(chǔ)上，加上肢體語(yǔ)言，透過(guò)這種身體力行，把自已的誠(chéng)意傳達(dá)到對(duì)方的內(nèi)心深處。
�、菔中Α_懷大笑：巧妙運(yùn)用開懷大笑，常能發(fā)揮意想不到的效果。
7、微笑服務(wù)的訓(xùn)練方法：
微笑絕對(duì)是美容服務(wù)中的一門技巧，這種技巧不是天生的，而是通過(guò)后天有意的訓(xùn)練而逐步學(xué)會(huì)的。
�、傥⑿τ�(xùn)練的主要目的：
●微笑能尋找到美容服務(wù)中最佳的服務(wù)模式。
●微笑可以使自已更加年輕美麗。
●微笑會(huì)讓顧客盈門、財(cái)源不斷。
�、谖⑿τ�(xùn)練的具體方法
●拇指法訓(xùn)練：是將自已的雙手4指輕握，兩拳手背向外放在嘴唇的下方；兩拇指伸出，兩個(gè)拇指肚放在唇角處，朝斜上方向輕輕地拉動(dòng)，反復(fù)地動(dòng)作直至尋找出最佳的滿意位置。
●食指法訓(xùn)練：是指輕輕握住雙拳，兩個(gè)食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇兩角處，向斜上方輕輕地拉動(dòng)嘴角，以尋找到最佳的位置；也可以雙手緊握，伸出食指，兩拳相靠放于下顎的下方，兩食指放在嘴角的兩端，向斜上方輕輕地推動(dòng)。如此反復(fù)地推動(dòng)多次，一直找到滿意的位置為止。
●中指法訓(xùn)練：是將自已兩手的中指伸出，其余4指自然收攏、半握；兩個(gè)中指肚放在嘴角的兩端，輕輕地向斜上方拉動(dòng)。這樣反復(fù)地進(jìn)行多次后，就能尋找到你最美麗微笑的感覺(jué)了。
●小指法訓(xùn)練：是將兩個(gè)小手指伸出，其余4指自然收攏呈半握的狀態(tài)；兩小指肚放在嘴角的兩端，輕輕地拉動(dòng)嘴角。反復(fù)動(dòng)作，直到找到滿意的最佳微笑狀態(tài)為止。
●雙指法訓(xùn)練：即把雙手的拇指、食指伸出，其余3指輕輕握攏；用兩個(gè)拇指頂在下顎的下面；兩食指的內(nèi)側(cè)面放在嘴角處，向斜上方輕輕地推動(dòng)�；蛘甙央p手的拇指和食指伸出，其余3指握攏；將兩食指按在兩眉的上外端；兩拇指放在嘴角處，向斜上方輕緩地拉動(dòng)。
三、美容師的交談禮儀
美容師在與人交談時(shí)，應(yīng)注意下述禮儀：
1、與人交談時(shí)，首先應(yīng)保持衣裝整潔；交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容；
2、站立或落座時(shí)，應(yīng)保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉于胸前或擺弄其他物品；
3、聽(tīng)他人講話時(shí)，不可整理衣裝、撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌等；
4、嚴(yán)禁大聲說(shuō)話，手舞足蹈；
5、在客人講話時(shí)，不得經(jīng)�？词直�；
6、三人交談時(shí)，要使用三人均聽(tīng)得懂的語(yǔ)言；
7、不得模訪他人的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)或手勢(shì)及表情；
8、在他人后面行走時(shí)，不要發(fā)出詭譎的微笑，以免產(chǎn)生誤會(huì)；
9、講話時(shí)，要經(jīng)常使用“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“不用客氣”等禮貌語(yǔ)言，不準(zhǔn)講粗言穢語(yǔ)或使用蔑視性和污辱性的語(yǔ)言，不開過(guò)分的玩笑；
10、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人，不得與客人爭(zhēng)辯，更不允許舉止魯莽和語(yǔ)言粗俗，不管客人態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客人情緒多么激動(dòng)都必須保持冷靜；
11、稱呼客人時(shí)，要多稱呼客人的姓氏，用“某先生”、“某小姐”或“某女士”，不知姓氏時(shí)，要用“這位先生”或“這位小姐”或“這位女士”
12、幾人在場(chǎng)，在與對(duì)話者談話時(shí)涉及在場(chǎng)的其他人時(shí)，不能用“他”指他人，應(yīng)稱呼其名“某先生”、“某小姐”或“某女士”
13、無(wú)論何時(shí)從客人手中接過(guò)任何物品，都要說(shuō)“謝謝”；對(duì)客人造成的任何不便都要說(shuō)“對(duì)不起”，將證件等遞還給客人時(shí)應(yīng)予以致謝，不能將證件一聲不吭地扔給客人或是扔在桌面上；
14、與人講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”或“不用客氣”，不得毫無(wú)反應(yīng)；
15、任何時(shí)候招呼他人均不能用“喂”
16、對(duì)客人的問(wèn)詢不能回答“不知道”，對(duì)不清楚的事情，要先請(qǐng)客人稍候，再代客詢問(wèn)，或請(qǐng)客人直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系；
17、不得用手指或筆桿為客人指示方向；
18、在服務(wù)或打電話時(shí)，如有其他客人，應(yīng)用點(diǎn)頭和眼神示意歡迎、請(qǐng)稍候，并盡快結(jié)束手頭工作，不得無(wú)所表示而冷落客人；
19、確有急事或接電話而離開面對(duì)的客人時(shí)，必須講“對(duì)不起，請(qǐng)稍候”，并盡快處理完畢。回頭再次面對(duì)客人時(shí)，要說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。
20、如果要與客人談話，要先打招呼，如正逢客人在與別人談話時(shí)，不可湊前旁聽(tīng)，如有急事需立即與客人說(shuō)時(shí)應(yīng)趨前說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下可以嗎？我有急事要與這位小姐商量”，如獲客人點(diǎn)頭答應(yīng)，應(yīng)表示感謝；
21、話中如要咳嗽或打噴嚏時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”，并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時(shí)盡可能用手帕遮�。�
22、客人來(lái)到公司時(shí)，應(yīng)講“歡迎您光臨”，送客時(shí)應(yīng)講“請(qǐng)慢走”或“歡迎您下次光臨”
23、說(shuō)話時(shí)聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢(shì)，音量要適中
24、所有電話，務(wù)必在三聲之內(nèi)接答；
25、接電話時(shí)，先問(wèn)好，后報(bào)美容院或公司名稱，再講“請(qǐng)問(wèn)能幫您什么忙”，不得倒亂次序，要帶著微笑的聲音去接電話；
26、通話時(shí)，手旁必須準(zhǔn)備好筆和紙，記錄下對(duì)方所講的要點(diǎn)，對(duì)方講完時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)單復(fù)述一遍以確認(rèn)主要內(nèi)容；
27、通話時(shí)，若中途需要與人交談，要說(shuō)“對(duì)不起”，并請(qǐng)對(duì)方稍候，同時(shí)用手捂住送話筒，方可與他人交談；
28、當(dāng)客人在電話中提出問(wèn)訊或查詢時(shí)，不僅要禮貌地回答，而且應(yīng)盡量避免使用“也許”、“可能”、“大概”之類語(yǔ)意不清的回答。不清楚的問(wèn)題應(yīng)想辦法搞清楚后再給客人以清楚明確的回答，如碰到自已不清楚而又無(wú)法查清楚的應(yīng)回答“對(duì)不起，先生，目前還沒(méi)這方面的資料”
29、碰到與客人通話過(guò)程中需較長(zhǎng)時(shí)間查詢資料，應(yīng)不時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)“正在查找，請(qǐng)您再稍等一會(huì)兒”
30、話完畢時(shí)，要禮貌道別，如“再見(jiàn)”、“謝謝您”、歡迎您到XX來(lái)“等，并待對(duì)方掛斷后再輕輕放下話筒；
31、客人與同事相互交談時(shí)，不可以隨便插話，特殊需要時(shí)必須先說(shuō)”對(duì)不起，打擾您一下”
32、客人的疑難問(wèn)題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心，并熱情地予以解答，不應(yīng)以工作忙為借口而草率應(yīng)付；
33、客人提出過(guò)分要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋，不可發(fā)火、指責(zé)或批評(píng)客人，也不得不理睬客人，任何時(shí)候都應(yīng)不失風(fēng)度，冷靜妥善地處理；
34、公司內(nèi)遇到客人、上級(jí)、同事時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼問(wèn)候
35、重視“五聲”，即迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲，禁止用“四語(yǔ)”，即蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)和斗氣語(yǔ)。
【拓展】
一、美容師的形象
一位專業(yè)美容師在人們心目中的形象應(yīng)該是：具有典雅的風(fēng)度、高超的技術(shù)、豐富的內(nèi)涵、端莊的舉止、文雅的談吐，在接人待物時(shí)，要彬彬有禮，落落大方。
1.美容師的氣質(zhì)
一個(gè)人對(duì)事物所持的態(tài)度與個(gè)性有很大關(guān)系，它會(huì)影響人的喜怒情緒和對(duì)事物的看法。美容師在一天的工作和生活中，會(huì)遇到許多麻煩、困難或不愉快的事情等，這就要求美容師要有穩(wěn)定的情緒，在遇到困難時(shí)能保持冷靜的態(tài)度，工作中容易與人相處，隨時(shí)讓人覺(jué)得愉快、喜悅，這都需要對(duì)生活具有健康、積極的態(tài)度。要做到這點(diǎn)，應(yīng)從下面幾個(gè)方面進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練：
1)控制脾氣：人若不能自制，由常會(huì)處于惶惑狀態(tài)中，每一件你所說(shuō)所做的事情都會(huì)形成一連串的反應(yīng)，無(wú)論是好是壞，都會(huì)造成持續(xù)的影響。當(dāng)你完完全全能夠主宰自己的行為時(shí)，你就可以認(rèn)清事理，培養(yǎng)出良好的氣質(zhì)。
2)穩(wěn)定的情緒：你作為一名美容師，必須養(yǎng)成博得他人敬仰的氣質(zhì)，其中最主要的就是具備穩(wěn)定的情緒。要盡量學(xué)習(xí)控制自己，時(shí)時(shí)設(shè)法平衡情緒，至于令人不快的情緒流露，諸如臉部的扭曲、憤怒的表情，不耐煩、嫉妒、貪婪等都要設(shè)法去抑制。
3)親切的態(tài)度：學(xué)習(xí)表面令人愉快的情緒，隨時(shí)微笑迎人，處處樂(lè)意承擔(dān)友誼的責(zé)任，養(yǎng)成適應(yīng)新環(huán)境的能力。對(duì)新朋友態(tài)度要友善，一個(gè)真摯的微笑可以建立起人與人之間的感情橋梁。
4)具有幽默感：一位優(yōu)秀的美容師要注意培養(yǎng)自己的幽默感 。要不斷提高遇事不緊張，用幽默的語(yǔ)言緩解、改變周圍環(huán)境氣氛的能力。
性格是走向成功大道的一把鑰匙，美容師要盡最大努力來(lái)培養(yǎng)，塑造最令人愉快的個(gè)性、良好的氣質(zhì)。當(dāng)你要以對(duì)自己發(fā)出內(nèi)心微笑的時(shí)候，你就擁有正確評(píng)估個(gè)人價(jià)值的能力。
2.美容師的風(fēng)度
風(fēng)度是一個(gè)德、才、學(xué)識(shí)諸方面修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是人的行為和待人接物時(shí)的一種外在方式。它包括人在談話時(shí)的特征(使用的語(yǔ)句、聲調(diào)、語(yǔ)言、語(yǔ)氣等)。人所特有的舉止(站、坐、走姿、手勢(shì)等)、服飾(衣著、飾物、儀容等)以及作風(fēng)(是否端莊、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、樸實(shí)等)等。
美容師的風(fēng)度：美容師具有典雅的風(fēng)度。它主要包括：清晰、悅耳的聲音、親切、高雅的談吐：優(yōu)美、協(xié)調(diào)的姿態(tài)：美觀、合理的著裝以及端莊、樸實(shí)的舉止。人的良好風(fēng)度是可以通過(guò)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練獲得，貴在不斷進(jìn)取，持之以恒。
1)站姿：
(1)正確的站姿：正確的站立姿勢(shì)應(yīng)該是：表情自然、雙目平視、頸部挺直、微收下頜挺胸、直腰、收腹、臀部骨肉上提、兩臂自然下垂、雙肩放松稍向后，雙腿并攏、雙腳成"丁"寧型站立。
(2)美容院工作時(shí)的站立姿勢(shì)：美容師需要長(zhǎng)時(shí)間站立工作，應(yīng)避免脊骨的長(zhǎng)時(shí)間彎曲。兩腳不要離的太遠(yuǎn)，盡量以腳掌承受體重而不要以腳跟承受體重。但如果以兩腳并攏的姿勢(shì)長(zhǎng)時(shí)間站立，身體不易平衡，也很容易造成疲勞。因此，在工作中只有保持正確的站立姿勢(shì)，才能獲得良好的平衡性，肌肉的適當(dāng)控制以及手腳的協(xié)調(diào)等，從而減少或避免疲勞。
2)坐姿：
(1)正確的坐姿：上體保持站立時(shí)的姿勢(shì)，將雙膝靠攏，兩腿不分開或稍分開，兩腳前后、左右略分開或腿向前伸出，兩腳上下交叉也可。女性當(dāng)兩腿上下交疊而坐時(shí)，懸空的腳尖應(yīng)向下，雙膝盡量靠攏。
(2)美容師工作時(shí)的坐姿：美容師工作時(shí)保持正確的坐姿能避免腰酸背痛，并減少一般性疲勞。其要領(lǐng)是：
1)椅面與膝部基本平行，能使雙腳順著膝蓋自然平放于地板上，并使大腿部與小腿部形成九十度的直度，以腳支撐大腿部的重量。
2)坐的時(shí)候，下半背部要貼住椅背，替顧客服務(wù)時(shí)身體上部可稍向前傾，如果坐的是沒(méi)有椅背的凳子，則應(yīng)坐滿凳子，保持上身挺直的姿勢(shì)，使身體的重量完全由大腿承受。
3.走姿：
(1)正確的走姿：
1)走路時(shí)，身體挺直，保持站立時(shí)的姿勢(shì)，不可左右擺動(dòng)，搖頭晃肩或歪脖、斜肩。
2)雙臂前后自然擺動(dòng)，幅度不可太大，忌左右擺動(dòng)。
3)提臀(臀部肌肉緊張)，用大腿帶小腿邁步，雙腳基本走在一條直線上。步伐平穩(wěn)，忌下上顛動(dòng)，左右搖擺及甩腳，也不要著意扭動(dòng)臀部。
4)步度與呼吸應(yīng)配合成規(guī)律的節(jié)奏。女性穿禮服、裙子或旗袍時(shí)，步子要邁得小一些。
(2)美容師工作時(shí)的步伐：美容師在美容院工作時(shí)，步伐要輕、穩(wěn)、靈活。
二、美容師的語(yǔ)言規(guī)范
悅耳的聲音、文雅的言辭、技巧的談話會(huì)使顧客產(chǎn)生親切感和信任感。
1.語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)：文字本身并不能表達(dá)友善的感情，因此需要悅耳的聲音來(lái)配合，說(shuō)話如果要悅耳、流利，則必須配合適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)，因?yàn)閺恼Z(yǔ)調(diào)表達(dá)上可以看出一個(gè)人的個(gè)性及心理狀況。
美容師的咬字應(yīng)該清晰、音量適中。假若別人聽(tīng)不懂或聽(tīng)不清所講的話，那么再悅耳、動(dòng)聽(tīng)的聲音也是沒(méi)有意義的。
美容師的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該是柔和、悅耳的，在語(yǔ)調(diào)中應(yīng)表達(dá)出親切、熱情、真摯、友善、柔順以及個(gè)性和諒解的思想感情。
當(dāng)然，美容師的談話道德應(yīng)該是言行一致的。
2.談話的主題與原則：
(1)正確選擇談話主題：美容師應(yīng)該盡量去了解顧客的心理，從而選擇較佳的談話主題，例如：美容化妝品、流行的服飾、發(fā)型、顧客的個(gè)人興趣、顧客的個(gè)人愛(ài)好或活動(dòng)、文學(xué)、藝術(shù)、旅游、教育、地方新聞、假期安排或假日活動(dòng)等內(nèi)容的談話主題，這些都需要美容師具有豐富的知識(shí)內(nèi)涵。
(2)談話原則：為使談話進(jìn)行得愉快，氣氛和諧，在談話時(shí)，應(yīng)采取以下基本原則：主動(dòng)打開話題;少說(shuō)多聽(tīng)，不爭(zhēng)論;始終保持愉快的心情;談話內(nèi)容不單調(diào);不談自己的私事;寧可談理想，不要談?wù)撊?更不要背后論人長(zhǎng)短或談同事較差的手藝;不談、不問(wèn)別人的隱私;不要表現(xiàn)出處處比別人強(qiáng)而威脅到他人。應(yīng)用簡(jiǎn)單易懂的言詞不使用粗話。
三、美容師的個(gè)人衛(wèi)生和保健
良好的清潔習(xí)慣、高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人衛(wèi)生要求和保健法則，不僅能夠增加美容師的自尊、自信，也是美容工作的需要。
1.美容師的良好清潔習(xí)慣：
1)頭發(fā)：頭發(fā)要保持清潔，經(jīng)常洗發(fā)，發(fā)型要適合面型特點(diǎn)，留長(zhǎng)發(fā)者，工作時(shí)要夾發(fā)。
2)面部：美容師的面部皮膚狀況是最有說(shuō)明力的廣告，應(yīng)加強(qiáng)日常的面部皮膚護(hù)理，工作時(shí)要化淡妝，最忌脫妝或濃妝艷妝。
3)口腔：保持口腔清潔，工作前不吃蔥、蒜、韭菜等帶有刺激味的食品，不吸煙、不喝酒，工作中不嚼口香糖。
4)手：加強(qiáng)手部皮膚護(hù)理，保持手部皮膚細(xì)嫩;保持手部清潔，工作前后、廁后要洗手、指甲不可留長(zhǎng);甲型不可太尖，選用甲油時(shí)宜選無(wú)色甲油，忌甲油脫落。
5)服飾：服裝整潔、舒適、合體、大方;飾物不可珠光寶氣，不戴戒指。
6)鞋襪：鞋襪舒適、合腳，工作時(shí)不宜穿高跟鞋;保持鞋、襪清潔、無(wú)異味。
7)沐�。航�(jīng)常沐浴，保持清潔。
8)香水：使用香水宜清馨、淡雅。
2.美容師的個(gè)人保健規(guī)則：
1)良好的清潔習(xí)慣;
2)重視口腔衛(wèi)生;
3)正確的姿勢(shì);
4)適度的運(yùn)動(dòng);
5)放松心情;
6)合理睡眠;
7)合理飲食結(jié)構(gòu);
8)健康的心理
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