- 相關(guān)推薦
銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案
為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編整理的銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃
1.維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)，夯實(shí)基礎(chǔ)，挖掘潛力客戶(hù)，以小組形式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。
支行將嚴(yán)格按照總行提出的廳堂一體化要求，持續(xù)增強(qiáng)柜員和理財(cái)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)配合默契度和敏感度，抓大不放小，力爭(zhēng)讓每一為客戶(hù)對(duì)都有利潤(rùn)貢獻(xiàn)。本著廳堂一體化的原則，組建營(yíng)銷(xiāo)小組：以營(yíng)業(yè)室主任、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)部主管為個(gè)金業(yè)務(wù)推進(jìn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以小組的形式劃分為兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)，理財(cái)經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，公金客戶(hù)經(jīng)理作為公司業(yè)務(wù)技術(shù)支撐，分別帶領(lǐng)一名大堂經(jīng)理（或助理），兩名柜員，一名后督去落實(shí)具體營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，使兩個(gè)部門(mén)在各自本職工作以外徹底合二為一，站在同一個(gè)出發(fā)點(diǎn)考慮問(wèn)題，站在同一個(gè)指標(biāo)下去完成營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)任務(wù)。如柜員在柜臺(tái)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有存定期的意愿，可在第一時(shí)間簡(jiǎn)單介紹該保險(xiǎn)型儲(chǔ)蓄型理財(cái)產(chǎn)品，且收益比同期存款高，流動(dòng)性也比同期定期好，保本保息，獲得客戶(hù)認(rèn)同后轉(zhuǎn)介紹給理財(cái)經(jīng)理，通過(guò)更深入的講解和答疑，獲得客戶(hù)信任并且成交，業(yè)績(jī)歸屬給柜員和理財(cái)經(jīng)理一人一半，這種營(yíng)銷(xiāo)形式廣泛適用于絕大部分產(chǎn)品，簡(jiǎn)單的可以總結(jié)為，柜員發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，挖掘機(jī)會(huì)，再通過(guò)專(zhuān)業(yè)的理財(cái)經(jīng)理把機(jī)會(huì)變?yōu)闃I(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)屬于柜員和銷(xiāo)售人員。通過(guò)此法，每位員工不再是單兵作戰(zhàn)，孤立無(wú)援，大家在團(tuán)隊(duì)里群策群力，各抒己見(jiàn)，通過(guò)制度和規(guī)則把增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，真正做到1+1＞2的良性競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)合作的良性氛圍。
2.員工熟悉零售產(chǎn)品的同時(shí)，優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模的穩(wěn)定增長(zhǎng)；
�。�1）理論知識(shí)學(xué)習(xí)：每月定期組織兩部門(mén)進(jìn)行理論知識(shí)的普及和深入探討。學(xué)習(xí)科目包括宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，財(cái)務(wù)報(bào)表分析，公金81種產(chǎn)品，零售及機(jī)構(gòu)部200種產(chǎn)品等，通過(guò)多元化的知識(shí)充電，使全員具備為高凈值客戶(hù)進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃和產(chǎn)品推介的服務(wù)技能。（2）熟悉各項(xiàng)零售產(chǎn)品：為鍛煉團(tuán)隊(duì)成員對(duì)不同產(chǎn)品的認(rèn)知度和銷(xiāo)售技術(shù)，每月做針對(duì)不同產(chǎn)品的推進(jìn)和主打活動(dòng)，對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品銷(xiāo)售最多的團(tuán)隊(duì)和組員進(jìn)行現(xiàn)金或?qū)嵨铼?jiǎng)勵(lì)，并由支行行長(zhǎng)予以頒發(fā)，以示鼓勵(lì)及認(rèn)可。
3.搭建多渠道的營(yíng)銷(xiāo)模式，擴(kuò)大區(qū)域影響力；
針對(duì)支行客戶(hù)性質(zhì)、層級(jí)、渠道等不同特點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行客戶(hù)活動(dòng)安排，務(wù)必保證活動(dòng)的連續(xù)性，內(nèi)容的針對(duì)性，不同條線員工參與的全面性。
支行在高端社區(qū)周邊的一些合作商戶(hù)中，（如超市，洗衣店，美容美發(fā)，健身房等）定期開(kāi)展活動(dòng)，告知合作商戶(hù)的客戶(hù)持白金卡消費(fèi)即享優(yōu)惠的活動(dòng)，并長(zhǎng)期擺放宣傳單頁(yè)，達(dá)到持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)的目的。
在春秋兩季組織客戶(hù)進(jìn)行踏青采摘等戶(hù)外出游活動(dòng)（限北京市內(nèi)），具體地點(diǎn)，娛樂(lè)項(xiàng)目，以活動(dòng)當(dāng)日具體計(jì)劃為準(zhǔn)。人員分工：由理財(cái)經(jīng)理通過(guò)pcrm篩選出符合一定資質(zhì)（具體級(jí)別待定）的客戶(hù)群，由指定的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行電話確認(rèn)，在活動(dòng)當(dāng)日負(fù)責(zé)客戶(hù)的疏導(dǎo)和維護(hù)工作；客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)活動(dòng)場(chǎng)所的溝通與查勘，落實(shí)與活動(dòng)地點(diǎn)的外聯(lián)組織工作；營(yíng)業(yè)室人員作為客戶(hù)經(jīng)理的助理，協(xié)助當(dāng)日的客戶(hù)活動(dòng)的疏導(dǎo)工作。
4.推動(dòng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作，加強(qiáng)客戶(hù)粘性，提升忠誠(chéng)度；
持續(xù)一句話營(yíng)銷(xiāo)工作的推廣，通過(guò)柜員在柜臺(tái)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求，挖掘客戶(hù)潛力，通過(guò)簡(jiǎn)單幾句話介紹支行相應(yīng)產(chǎn)品，引起客戶(hù)的興趣，獲得客戶(hù)認(rèn)同后第一時(shí)間轉(zhuǎn)介紹給理財(cái)經(jīng)理，進(jìn)行更深入的講解和答疑。
對(duì)于存量客戶(hù)，對(duì)其進(jìn)行不同業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，如代發(fā)客戶(hù)，支行可對(duì)其宣傳強(qiáng)制儲(chǔ)蓄的理念（基金定投業(yè)務(wù)，錢(qián)生錢(qián)）。對(duì)于日常繳納雜費(fèi)的客戶(hù)，支行可對(duì)其宣傳銀行卡自動(dòng)繳費(fèi)簽約功能。對(duì)于有日�，F(xiàn)金結(jié)算的需求的客戶(hù)，支行可推薦周周贏或天添享贏。支行的營(yíng)銷(xiāo)宗旨是，通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)吸引一個(gè)客戶(hù)，通過(guò)隨后多個(gè)產(chǎn)品的多維度捆綁，讓新客戶(hù)變成老客戶(hù)、變成忠實(shí)客戶(hù)。
5.本支行零售業(yè)務(wù)階段性目標(biāo)；
20xx年支行的具體目標(biāo)計(jì)劃為：儲(chǔ)蓄的年末指標(biāo)為xxx萬(wàn)元，金融總資產(chǎn)為xxx萬(wàn)元，優(yōu)質(zhì)以上客戶(hù)新增xxx戶(hù)，新增代發(fā)企業(yè)xxx戶(hù)，個(gè)貸新增xxx萬(wàn)元等。
6.本支行在零售業(yè)務(wù)其他方面的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。
支行零售業(yè)務(wù)在出國(guó)金融方面已經(jīng)開(kāi)始了與中介公司的合作，在中介公司內(nèi)部擺放宣傳資料，定期上門(mén)拜訪，通過(guò)對(duì)國(guó)際學(xué)生證的宣傳和辦理，帶動(dòng)結(jié)售匯等各項(xiàng)出國(guó)金融業(yè)務(wù)。同時(shí)支行也出臺(tái)了一系列的營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)pos的安裝，產(chǎn)品的銷(xiāo)售都有相應(yīng)的正、負(fù)激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)支行員工的營(yíng)銷(xiāo)積極性，擴(kuò)大零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)范圍。
二、零售客戶(hù)渠道建設(shè)規(guī)劃(一)現(xiàn)有零售客戶(hù)渠道的深度挖掘，提升客戶(hù)質(zhì)量、提高成交量
支行近期向主要的代發(fā)企業(yè)員工進(jìn)行多維度的理財(cái)宣傳活動(dòng)，包括短信、郵件、上門(mén)拜訪、組織聯(lián)誼活動(dòng)等。通過(guò)形式多樣的宣傳形式，逐步加深我行在客戶(hù)心中的影響力，并借助工資卡這一主要銀行載體的優(yōu)勢(shì)，加載理財(cái)，電子渠道等功能，多方位的捆綁客戶(hù)，提升忠誠(chéng)度，和歸屬感，并以此增加我行相應(yīng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。(二)新建零售客戶(hù)渠道的持續(xù)開(kāi)發(fā)，拓展客戶(hù)數(shù)量、提高成交率支行通過(guò)朝陽(yáng)工商局指定驗(yàn)資網(wǎng)點(diǎn)的資格，在辦理驗(yàn)資業(yè)務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)大堂經(jīng)理和柜員的通力配合，對(duì)來(lái)行開(kāi)戶(hù)的企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，盡可能的將來(lái)行辦理臨時(shí)驗(yàn)資戶(hù)的企業(yè)變?yōu)槲倚杏行У�、�?yōu)質(zhì)的企業(yè)，并對(duì)企業(yè)人員加載銀行卡、代發(fā)等產(chǎn)品，盡最大努力將來(lái)行的渠道資源轉(zhuǎn)變?yōu)槲倚械臉I(yè)績(jī)和利潤(rùn)。隨著驗(yàn)資業(yè)務(wù)的全面開(kāi)放，支行也可以開(kāi)始辦理其他城區(qū)的注驗(yàn)資業(yè)務(wù)，這對(duì)具備經(jīng)驗(yàn)的我行來(lái)說(shuō)是個(gè)良好的契機(jī)�？梢詳U(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍，在原有的基礎(chǔ)支行拓展該類(lèi)客戶(hù)，同時(shí)促進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展。(三)本支行重點(diǎn)零售客戶(hù)渠道建設(shè)的規(guī)劃
支行個(gè)金部門(mén)通過(guò)和公司金融部門(mén)的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)中小授信企業(yè)進(jìn)行了產(chǎn)品加載，爭(zhēng)取了該類(lèi)企業(yè)的員工代發(fā)業(yè)務(wù)，對(duì)于重點(diǎn)央企和市屬龍頭企業(yè)，我們也將聯(lián)合信用卡中心團(tuán)隊(duì)，為該單位員工現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)信用卡，并關(guān)聯(lián)借記卡還款，實(shí)現(xiàn)信用卡和儲(chǔ)蓄卡發(fā)卡量的雙豐收。
通過(guò)和留學(xué)中介機(jī)構(gòu)合作，獲得第一手留學(xué)生信息，為其宣傳我行的國(guó)際學(xué)生證卡、留學(xué)貸款業(yè)務(wù)和開(kāi)立存款證明業(yè)務(wù)，用多維度的產(chǎn)品和服務(wù)捆綁住一個(gè)家庭，為我行獲取貴賓客戶(hù)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
【銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案】相關(guān)文章：
銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案03-31
銀行中秋營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案06-17
銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案【精選】10-24
銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案04-25
銀行存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案03-24
【優(yōu)選】銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案11-22
銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案【熱門(mén)】10-24