隨著社會的發(fā)展，獨生子女越來越多，我們的家長也越來越忙，很多時候孩子就會交我孩子的爺爺奶奶等長輩或者直接就交由保姆來帶，因此在與家長溝通上就不是僅僅是孩子的父母，還有與其他“親密”的家長，與這些直接管理孩子的家長的溝通也顯得十分的重要。而在實際的交流和溝通中，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣或者那樣的分歧，如何利用溝通上的技巧來避免這些分歧，將是我們研究的重點。

一、 教師與家長在交流中易產(chǎn)生的分歧

由于雙方的經(jīng)濟、政治、文化背景的不同,教育素養(yǎng)水平不同,教育觀念、態(tài)度與教育方式也不盡一致,因此對幼兒出現(xiàn)問題的認(rèn)識不同,理解也不同,使雙方產(chǎn)生心理分歧,產(chǎn)生矛盾。主要表現(xiàn)如下:

　　1．.對幼兒的教育觀念、態(tài)度與教育方法的分歧有些家長對幼兒教育的目的存在不同的理解。有的家長認(rèn)為幼兒園就是應(yīng)該多學(xué)知識,多背詩、多做算術(shù)題,不能只顧“游戲”“玩”,不學(xué)知識,總是問孩子“學(xué)什么了?”有的是嚴(yán)厲粗暴專制的態(tài)度,方法簡單,信奉“棍棒”教育,不理解孩子的需要,常用命令干涉強迫孩子服從,傾向于專制教育;而我們教師講究的是耐心說服的民主教育的態(tài)度、方法。還有些家長對孩子在生活中的角色認(rèn)識不同。有的把孩子看成是“家庭的支柱”,是“掌上明珠”,生怕幼兒累著,對孩子采取的是溺愛放縱的態(tài)度。不但自己“溺愛”孩子,還把這種溺愛帶到幼兒園來,特別是要求教師也要“溺愛”他的孩子,“事兒特多”;而教師認(rèn)為對孩子在家庭中的地位應(yīng)有恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識,要求幼兒要熱愛勞動,要培養(yǎng)幼兒的獨立自理的生活能力,要引導(dǎo)孩子自己做出選擇和決定。

　　2．對幼兒在成長過程中出現(xiàn)的問題進行歸因的分歧。教師和幼兒家長的矛盾,常常是由于學(xué)生在成長的過程中出現(xiàn)的一些問題所造成的。如有的幼兒的身體狀況總是不盡人意,一到幼兒園就生病,也有的幼兒存有某些不良的行為習(xí)慣,糾正多次,仍有反復(fù)等等。對此,教師和家長雙方可能會相互責(zé)備對方?jīng)]有教育好幼兒,不考慮具體情況就把責(zé)任推給對方。家長可能會埋怨教師對幼兒不夠關(guān)心,而教師又抱怨家長溺愛放縱孩子等等。

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　　3．對幼兒的評價的分歧。在對幼兒發(fā)展的評價方面也極易產(chǎn)生分歧,家長對自己孩子的評價往往是在只看到一個孩子的基礎(chǔ)上進行的評價,而教師是在比較中得出的結(jié)論。有的家長對幼兒的評價高于教師,家長認(rèn)為“十全十美”的孩子,教師也許覺得很普通;也有的家長對幼兒的評價低于教師,在家長看來“恨鐵不成鋼”的孩子,教師可能認(rèn)為還很不錯。此外,幼兒的表現(xiàn)往往隨環(huán)境的不同而不同,在家里的表現(xiàn)與在幼兒園的表現(xiàn)不一致。有時教師與家長缺乏互通信息,因而對幼兒的情況不能全面了解,做出的評價也是各執(zhí)一端。家長了解的較多是園外情況,教師了解較多的是園內(nèi)的情況。

二、利用溝通技巧，避免教師與家長之間的分歧

1、明確教師與家長之間的關(guān)系和地位

在孩子的教育中，教師和家長都是圍繞孩子成長的兩個群體，在家庭里面，家長是監(jiān)護人同時也是老師人們都是在家庭中學(xué)會走路，學(xué)會說話，學(xué)會行為規(guī)范，學(xué)會生活自立的；在家庭中獲得身體的發(fā)育，心理的發(fā)展，個性的形成，社會生活基本技能的掌握。在幼兒園教師利用游戲教孩子們知識的時候，同時也要負(fù)責(zé)孩子們的飲食寢居，充當(dāng)著父母的角色。

家長在幼兒教育中的地位是不容忽視的，為了確保家長的主體地位，提到家長的積極性，首先要改變家長的教育觀念，要針對不同的層次的家長進行不同內(nèi)容，不同方式的指導(dǎo)。首先我們應(yīng)該要家長明確要樹立“把孩子看成一個獨立的個體”，要明白孩子是在自己不斷的探索中成長起來的，家長要能都放手讓孩子去摸索；同時可以進行一些力所能及的生活能力的比賽，通過與同齡孩子的比較，讓家長看到自己孩子的不足；并且可以進行家長間的交流會，請動手能力強的幼兒家長、語言發(fā)展好的幼兒家長來交流育兒經(jīng)驗，讓家長們看到不同的教育方式帶來的不同效果，同時也可以體現(xiàn)自己在育兒中的表現(xiàn)，通過對比和交流的方式逐步的調(diào)整自己的育兒方法。

2、建立多樣化的溝通渠道

教師與家長的溝通不是一件偶然的事情，不是等到每個小朋友出現(xiàn)問題時才溝通，要通過多種渠道經(jīng)常性的保持和家長之間的正常溝通。我們的家長都有不同性質(zhì)的工作，不可能經(jīng)常的把大家召集在一起，但是現(xiàn)在通訊工具非常的發(fā)達，我們可以有很多溝通渠道。第一：利用家長接送孩子的時間進行簡單的溝通，強調(diào)一些日常的主席事項；第二：電話溝通，對于工作很忙的父母有沒有時間來看孩子，我們可以在下班時間進行有針對性地電話溝通；第三：利用IT進行溝通，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)知識已經(jīng)在大部分的家庭普及，我們可以利用電子郵件定期的將幼兒的表現(xiàn)發(fā)送到家長的郵箱，家長也可以將孩子們的點滴利用郵件的形式反饋給老師；還可以組建家長班組QQ群，在群組上可以是老師與家長的平臺，更可以成為家長間交流和溝通的橋梁。第四：進行不定期的家長懇談會，面對面地進行交流，有家長提出需要改進點，共同的協(xié)商改進的對策。

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在進行溝通前，教師有進行一些必要的準(zhǔn)備，匯集和查閱孩子在進一段時間內(nèi)各方面發(fā)展的資料，進行分析整理，提煉出一些有用事例，在交談中簡單、全面的介紹一下孩子在園里的表現(xiàn)情況，在近一段的時間的進步和優(yōu)點，并提出需要注意和改進的地方。與家長共同協(xié)商改進的對策，制定出一個比較詳盡的時間和工作內(nèi)容的計劃。

3．講究談話的技巧方法,給家長以足夠的尊重

　　教師經(jīng)常要與家長對孩子的在園情況以及孩子的發(fā)展規(guī)劃進行溝通，在與家長交往的過程中教師往往要提出批評,這是經(jīng)常遇到的一個棘手的問題。教師應(yīng)如何對學(xué)生特別是對家長的某些不當(dāng)之處提出批評呢?有哪些批評的技巧呢?

　　(1)單獨批評,避免傷害家長的感情。

　　教師經(jīng)常會利用家長接孩子的時候，進行一些短暫的溝通，也會給家長一些批評和改進的意見，這時家長和幼兒很多,如果不注意,其他的幼兒和家長會聽到,影響批評的效果。不管教師的批評多么溫和,如果當(dāng)著其他人的面進行,那可能會很糟糕,可能得罪家長,家長會以為你在出他的丑,容易傷害家長的感情,產(chǎn)生不良的后果。有的家長可能因此遷怒于孩子,回家之后打罵孩子,有的可能造成家長和孩子之間情緒上的對立。

　　(2)先報喜,后報憂；多贊揚我們的孩子。

多贊揚，贊揚使人進步。幼兒的優(yōu)點、點滴進步都要先告訴家長,不吝惜對幼兒應(yīng)有的贊美與期望,不要懶得說,不能把這些生活的點滴簡單地理解為是“應(yīng)該做的”,不用說,而是應(yīng)該必須說出來,多表揚。贊揚說明教師喜歡孩子,然后再耐心誠懇地指出問題所在。在提出問題之前先和家長套近,稱贊家長近來不一樣的發(fā)型、穿著等打扮，這樣，家長也更容易聽取老師的評價。

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(3)用請教式的態(tài)度和口氣提出看法。

　　人們對于外來的壓力都會有一種本能的反應(yīng)，對于家長來說批評是來自外部的,如何把來自外部的轉(zhuǎn)化成內(nèi)部的動力呢?把責(zé)備變成“請教”,采取請教式的批評。如:“這個問題我不太清楚,您能講講嗎?您能和我談?wù)労⒆釉诩依锏那闆r嗎?”盡量采取請教、商量的態(tài)度,把找出問題的主動權(quán)讓給家長,耐心地聽取家長的意見,使家長產(chǎn)生伙伴般的親切感,也向家長證明你是相信他的整個人格的,所以效果好。

　　(4) 揚長避短，提建設(shè)性的批評意見。

對孩子的優(yōu)點和做得較好的方面，要給予及時的肯定和表揚，但表揚時一定要力求適度，在表揚的同時又藝術(shù)性的指出不足，并提出新要求，這樣做，即揚了長又避了短，而且更新了教師對孩子的要求，使家長對孩子充滿了不斷進取的信心。批評的目的是希望孩子獲得進步和提高,重點是放在如何改,防止重犯上,教師也盡可能的幫助家長多分析原因,提出具體的改進方法。比如,為什么錯，為什么要這樣做以及告訴處理類似事情的方法。

4、向家長學(xué)習(xí)

家長河教師在幼兒的教育工作中是一個有機的結(jié)合體，在實際的教學(xué)工作中，我們不能把自己的眼光現(xiàn)在教學(xué)中，我們要多向家長們學(xué)習(xí)，用家長的慈愛的心來關(guān)心和愛護我們的小朋友，多給小朋友們一些鼓勵；同時對于家長的合理的要求盡可能的滿足，虛心聽取家長們的意見。