專(zhuān)賣(mài)店鋪規(guī)章制度

　　現(xiàn)如今，制度使用的頻率越來(lái)越高，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？以下是小編精心整理的專(zhuān)賣(mài)店鋪規(guī)章制度，歡迎大家分享。

專(zhuān)賣(mài)店鋪規(guī)章制度1

　　1、上下班規(guī)則

　　店員上下班必須準(zhǔn)時(shí)，上下班時(shí)間，由領(lǐng)班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。

　　店員下班必須主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品，離開(kāi)后一般不允許再返回貨場(chǎng)如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺(tái)里。

　　2、儲(chǔ)物柜

　　店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好，離職時(shí)必須將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還公司。

　　3、員工工號(hào)牌

　　員工當(dāng)班時(shí)必須佩帶工號(hào)牌。

　　4.semir店員的形象：青春、健康、整潔、開(kāi)朗、友善

　　5、公司財(cái)物

　　店員必須愛(ài)護(hù)公司貨品、購(gòu)物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費(fèi)、破壞、盜用公司財(cái)物者，予以嚴(yán)重處罰。

　　6、保密制度

　　員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營(yíng)業(yè)狀況、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格保密，離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。

　　7、不良行為

　　店員在上班或中途休息時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪或倉(cāng)庫(kù)中吸煙，并絕對(duì)禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。

　　8、私人探訪(fǎng)/私人電話(huà)

　　工作時(shí)間內(nèi)不可接待私人探訪(fǎng)，特殊情況下由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后在指定的`時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來(lái)訪(fǎng)者。工作時(shí)間內(nèi)不可接打私人電話(huà)。

　　9、遺失物品

　　在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物，應(yīng)立即上交領(lǐng)班處理，員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)立即通知領(lǐng)班。

　　10、個(gè)人通訊器材

　　未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，所有在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話(huà)等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場(chǎng)。

　　11、兼職

　　在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。

　　12、顧客投訴

　　員工必須耐心聽(tīng)取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢(xún)問(wèn)，對(duì)顧客的需求和問(wèn)題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)立即通知上級(jí)處理，不得以任何借口置顧客不顧。

專(zhuān)賣(mài)店鋪規(guī)章制度2

　　目的與適用范圍

　　1.1專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商的管理主要由專(zhuān)賣(mài)店根據(jù)自己所在地區(qū)的具體情況來(lái)制定，但為保證中聯(lián)分銷(xiāo)體系的整體性，制定指導(dǎo)專(zhuān)賣(mài)店對(duì)下屬經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行最基本的管理，特制定本程序;

　　1.2本文件適用于所有專(zhuān)賣(mài)店對(duì)其下屬經(jīng)銷(xiāo)商的管理;

　　1.3中聯(lián)總部市場(chǎng)部負(fù)責(zé)本程序文件的`解釋、修改，并對(duì)專(zhuān)賣(mài)店執(zhí)行制度的情況進(jìn)行考評(píng);

　　1.4本程序文件從20xx年xx月xx日起執(zhí)行。

　　專(zhuān)賣(mài)店對(duì)下屬經(jīng)銷(xiāo)商的管理和支持

　　2.1價(jià)格管理：確保各經(jīng)銷(xiāo)商嚴(yán)格按照中聯(lián)統(tǒng)一規(guī)定的零售價(jià)格向汽車(chē)修理廠(chǎng)和中小汽配商店等終端銷(xiāo)售產(chǎn)品，絕不允許低于零部件價(jià)競(jìng)爭(zhēng);

　　2.2假貨、套包管理：保證各經(jīng)銷(xiāo)商在所授權(quán)的區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售，嚴(yán)肅處理經(jīng)銷(xiāo)商在汽配銷(xiāo)售中摻入假貨或套包等嚴(yán)重有損中聯(lián)及加盟專(zhuān)賣(mài)店聲譽(yù)的行為;

　　2.3形象管理：確保個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行中聯(lián)統(tǒng)一的CI系統(tǒng);

　　2.4產(chǎn)品技術(shù)支持：專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)將從中聯(lián)總部處獲取的，或自身?yè)碛械南嚓P(guān)產(chǎn)品的技術(shù)信息定期提供給經(jīng)銷(xiāo)商，幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓市場(chǎng)、服務(wù)終端客戶(hù);

　　2.5培訓(xùn)支持：專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)保證經(jīng)銷(xiāo)商參加中聯(lián)總部定期為經(jīng)銷(xiāo)商舉辦的產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的培訓(xùn)。

　　專(zhuān)賣(mài)店對(duì)下屬經(jīng)銷(xiāo)商的考核

　　專(zhuān)賣(mài)店對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的具體考評(píng)方案由其自行制定，必須對(duì)每個(gè)下屬經(jīng)銷(xiāo)商的零售價(jià)格執(zhí)行情況、假貨及套包情況，服務(wù)情況等，在年終時(shí)進(jìn)行至少1次的考評(píng)，并于12月底以前提交中聯(lián)市場(chǎng)部，見(jiàn)>;另外，對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商的考評(píng)相關(guān)的制定，中聯(lián)規(guī)定如下：

　　3.1一旦發(fā)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)低于零售價(jià)銷(xiāo)售，第一次，3.2對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商的假貨冒充中聯(lián)產(chǎn)品行為，第一次，中聯(lián)將對(duì)所在地區(qū)專(zhuān)賣(mài)店罰款20xx元，從年度激勵(lì)獎(jiǎng)中扣除，專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)書(shū)面提交對(duì)該經(jīng)銷(xiāo)商的考評(píng)措施;如果該經(jīng)銷(xiāo)商第二次以次冒充銷(xiāo)售，中聯(lián)立即取消其專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商的資格，由專(zhuān)賣(mài)店在一個(gè)月內(nèi)選擇另外一家經(jīng)銷(xiāo)商;

　　3.3對(duì)于套包銷(xiāo)售行為可參照3.2的考證辦法實(shí)施;

　　3.4建議專(zhuān)賣(mài)店對(duì)所在地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商設(shè)有年度激勵(lì)計(jì)劃，對(duì)于銷(xiāo)售量大，嚴(yán)格遵守中聯(lián)分銷(xiāo)管理體系，并在信息收集、終端覆蓋推廣配合等方面表現(xiàn)良好的經(jīng)銷(xiāo)商以現(xiàn)金或其它方式的獎(jiǎng)勵(lì)，但嚴(yán)禁直接將獎(jiǎng)勵(lì)體現(xiàn)在年終的返利上;專(zhuān)賣(mài)店的獎(jiǎng)勵(lì)方案須在中聯(lián)備案并得到批準(zhǔn)后實(shí)施。

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