怎樣才能做好管理工作

　　導(dǎo)語：把專業(yè)工作做好的管理者不是一個好的管理者。需要我們更多的投入感情，用我們的知識和能力幫助和指導(dǎo)員工做好工作，發(fā)揮集體的力量，對我來說，更多的是要學(xué)習(xí)管理知識，提高自身的工作能力， 從原來的只把自己工作做好，到怎樣有效的與員工溝通，科學(xué)管理，發(fā)揮團隊的集體智慧獲得有效率、有效果的工作成果，實現(xiàn)公司的總體目標(biāo)。

　　怎樣才能做好管理工作

　　第一，關(guān)于“給我的權(quán)力和我自己的權(quán)力”。

　　領(lǐng)導(dǎo)，往往被人們認為是有“權(quán)”之人，這是事實。但作為領(lǐng)導(dǎo)本人必須弄清楚自己手中的權(quán)力結(jié)構(gòu)，否則，就會出現(xiàn)不能夠正確對待權(quán)力的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力起碼有三種權(quán)力構(gòu)成，即職位權(quán)、威望權(quán)和專長權(quán)。即給我的權(quán)力和我自己的權(quán)力。其中職位權(quán)是組織“給我的權(quán)力”，人們習(xí)慣比喻為“半張紙飄下來的”(即半張紙任命，半張紙在組織部門存根)。準確地說是“組織”相信你，授予你權(quán)力。而威望權(quán)和專長權(quán)是屬于你自己的權(quán)力，如何在職工中樹立威望，如何在業(yè)務(wù)上不斷學(xué)習(xí)和提高，真正成為知識型的領(lǐng)導(dǎo)，要靠你自己修行。

　　第二，關(guān)于“用精神統(tǒng)領(lǐng)下屬”問題。

　　人總的有一點精神。人是為一種精神而活著。任何一個單位的領(lǐng)導(dǎo)，如果自己都沒有一種值得下屬敬佩的精神，很難想象其下屬的精神狀態(tài)。一個單位的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為本單位一架功力最大的發(fā)動機，是一個單位的精神支柱，要不斷地去鼓舞下屬的士氣，自己要有強烈的敬業(yè)精神，開拓精神，進取精神，最為關(guān)鍵的時刻要有獻身精神。管理學(xué)大師彼得?圣杰認為，領(lǐng)導(dǎo)要善于為下屬描繪本組織的愿景，提出一個催人奮進的目標(biāo)，并指引下屬去為之而努力。

　　第三，關(guān)于“用思路指導(dǎo)人”問題。

　　有人說：“領(lǐng)導(dǎo)就是布置任務(wù)，最后檢查任務(wù)完成情況”，至于中間過程可以不管。即“管頭管尾不管中間”。如果是這樣的話，領(lǐng)導(dǎo)倒也好當(dāng)。三歲的娃娃，都可以做到。領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計師、是下屬的.導(dǎo)師，要能夠以明確的思路指導(dǎo)下屬去行動。

　　第四，關(guān)于“用制度約束人”問題。

　　制度安排是帶領(lǐng)下屬開展各項工作“游戲規(guī)則”，人人都知道，沒有游戲規(guī)則的游戲是沒有趣味的。任何一個單位，基本制度不健全，就很難以在各項工作上取得良好成績。一個好領(lǐng)導(dǎo)是善于應(yīng)用制度來約束人的，建立科學(xué)的管理制度，不僅是管理好自己的重要方略，也是統(tǒng)領(lǐng)下屬的基本手段和措施，同時也是減輕領(lǐng)導(dǎo)壓力的最好辦法，領(lǐng)導(dǎo)不別要為解決內(nèi)部的混亂而煞費苦心，也不別要為“面子”問題而大傷腦筋，“制度無情”替代了“領(lǐng)導(dǎo)無情”，也便于處理好管理中的“制度嚴格性”與“管理的人情味”之間的關(guān)系。

　　第五，關(guān)于“滿足需要以激勵人”問題。

　　激勵理論，簡單地說就是滿足需要的理論。馬克思主義認為，人有三個層次的需要。即生存需要、享受需要和發(fā)展需要。無論什么人，生存在社會上，就必然會有各種各樣的需要。滿足他的某種需要，就能夠調(diào)動其積極性。激勵的方法有多種，即不能夠單純地搞精神激勵，也不能搞單純地搞物質(zhì)激勵。僅僅精神激勵是愚弄下屬，僅僅物質(zhì)激勵是坑害下屬。

　　怎樣才能做好管理工作

　　一、 要以身做責(zé)，身先士卒。

　　以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)。員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽，而且要看。要增強管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持用自己的行為去帶動身邊的人。當(dāng)然要對管理者提出更高的要求：對工作盡心盡力，認真負責(zé)，有強烈的工作責(zé)任心和集體榮譽感，才能使員工產(chǎn)生尊敬和欽佩，激發(fā)員工的工作熱情。 要身先士卒，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好的樣子。讓自己的員工有榜樣可學(xué)，有標(biāo)準可依。要樹立公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。顧全大局，維護團結(jié)，建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，是作為管理者的重要職能。當(dāng)然在我們的身邊有這么一些人，整天夸夸其談，指指點點，要求這個，要求那個，提了很多的要求，想了很多的方法，到頭來還是沒干好工作。究其原因到底是什么呢?原來光要求別人自己沒做好，一句很簡單的道理：“喊破嗓子，不如做出樣子”，這句話應(yīng)該是對那些人最好的詮釋。

　　二、要落實制度，嚴格管理。

　　在部隊的時候“紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良”，給我們留下了終身的財富，我們也因此而受益非淺，這是因為什么事都有著條令、條例的約束。在我們企業(yè)中也是一樣，制定了很多的規(guī)章制度，而管理者就是很好的執(zhí)行者和落實者。一個企業(yè)的好壞就看平時的表現(xiàn)，看你落不落實制度，管理的怎么樣。作為我們要不怕得罪人，敢于對違紀犯錯誤的員工說不，不要 “老好人”，不要認為你手下留情，員工會記住你的好，往往會事與愿違，只會使你的工作越來越被動。并且會因為你的放縱使員工無視你的存在，下次還會繼續(xù)犯錯，并且其他人會加以模仿，增大了你的管理難度。只有嚴格管理，才能在實踐中得到提高。管理還要從小事抓起的。長期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對員工的要求，那是大錯特錯。比如一個上夜班的員工，一邊上班一邊聽著MP3，問他的時候，他說你管我聽不聽歌，我把班上好不就行了。這實在是一句美麗的謊言，你都沒有專心去工作，怎么能把工作干好，而且是公司明令禁止的東西。這類的事情在我們的工作中還有很多，認真的抓好每一件，工作會形成一種氛圍，員工會認為小事都這么嚴格，大事當(dāng)然不敢怠慢了，這件事這樣嚴格，那件事當(dāng)然也不能馬虎。順理成章的工作也就干好了。

　　三、要坦誠相待。

　　說實話，做到這點很難。因為每個人都是是自私的，總會考慮自己的利益，所以當(dāng)你要求他們作出與他們利益相被的事，對于大多數(shù)人來說很難。但是我們不得不說，坦誠對我們有多么重要，當(dāng)你提出一個問題，你的員工與你在一起敞開心扉的討論，到最后得到一個很好的方案，這種場景該多好。但是現(xiàn)在事實是多數(shù)的員工不說實話，也不喜歡和管理者交流，就好像有著什么隔閡。不管是什么原因，他們是什么都不說，或者在表面上來敷衍你，或者是很贊成的。似乎是很好，但是缺少了最真誠的東西坦誠。 在你作為管理者的時候，一定要堅持對你的員工坦誠。用自己的實際行動去感召他們。說問題要擺在明面，不要背后議論。要從他們的角度考慮問題。要多和他們交流，談心。要解決他們在生活中的實際困難等等。這些問題做好了相信大家會把你當(dāng)成朋友或者兄弟而不是單純的管理者。這些只是你對他們的坦誠，想讓他們也同樣付出坦誠，需要我們在工作中耐心的管理，細心地教導(dǎo)，真正的拿出誠心，去感召85、90后的他們。

　　四、要獎懲分明。

　　作為管理者必須做到公正和無私，先說公正，好的就是好的，壞的就是壞的，在工作中要做到獎罰有度，獎罰分明，績效好的員工能得到應(yīng)有的獎勵表揚，績效差的員工能給予處罰批評，做到公正才能樹立管理者的`權(quán)威，也能激勵員工的工作熱情。所謂無私就是管理必須以工作為中心，不能摻雜其他想法，對事不對人，不能給員工穿小鞋，不能因為不喜歡哪個員工就看不上他，不能因為員工沒有聽你的話而記恨等等，無私方能無畏，才能更好的去開展工作。只有這樣好的員工才能展示出自己的才華，差的員工也會認清自己的定位，才能更加有效的促進工作，提高標(biāo)準。

　　五、要樹立團隊意識，提高個人能力。

　　基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，還要有團隊建建設(shè)的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。在工作中要樹立要很強的團隊意識，把所有的力量凝聚起來，把公司的利益放在第一位，不能因為個人的利益而損害公司的利益，再做任何事情之前都要考慮我們這個集體。要了解每個人的優(yōu)缺點，根據(jù)個人的特點安排合適的崗位，交待合適的工作，給于他們充分展示自己的機會，你會發(fā)現(xiàn)他們做出的成績會讓你感到欣慰。不要一味的追求完人，當(dāng)然也沒有所謂的完人，讓每個人在團隊中發(fā)揮著自己的作用，避其缺點，發(fā)揮優(yōu)點，這樣會更好的提高工作積極性與責(zé)任心，讓團隊更具有凝聚力。即能讓員工感到你對他的重視，又能夠鍛煉他的工作能力。在工作中能很好的尋找人才，儲備人才，為團隊建設(shè)儲蓄后備力量。

　　怎樣才能做好管理工作

　　1　樹立大局意識，增強工作的緊迫感

　　辦公室作為直接服務(wù)企業(yè)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的辦事機構(gòu)，必須認清形勢，把握大局，增強責(zé)任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。一切工作開展都要緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展的中心任務(wù)展開，切實發(fā)揮好辦公室的職能作用。一是要始終堅定政治立場。時刻注意維護企業(yè)黨委、領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)威和形象。辦公室工作人員作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，不能把自己等同于一般的“員工”，要尊重領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見和決策，主動適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的各種生活和工作習(xí)性;要學(xué)會適當(dāng)補償領(lǐng)導(dǎo)在精力、知識、能力上的不足，加強與領(lǐng)導(dǎo)的思想溝通，建立好與領(lǐng)導(dǎo)“對接”的工作語言。二是要胸懷大局，超前工作。要善于把本部門的工作放到企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局中來思考謀劃。全面系統(tǒng)的看待問題，不能只是坐等指示，被動工作，要善于了解上情，吃透下情，圍繞中心工作，貼近改革發(fā)展思路，積極主動地做好決策服務(wù)，創(chuàng)造性地開展辦公室工作。三是要一心為公敢于進言。辦公室的“參謀”地位決定了要積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，做到既能發(fā)現(xiàn)問題，又能提出解決問題的辦法和建議。要站在企業(yè)發(fā)展的角度，提出有價值的`意見和建議，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖提供有價值的信息、資料和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見時要掌握充分的資料，要做到有理有據(jù)。一旦遇到領(lǐng)導(dǎo)作出不妥的決定或者明顯失誤時，辦公室人員應(yīng)該出以公心，予以提醒或建議，切不可為博得領(lǐng)導(dǎo)的歡心而迎合屈從。只有深入領(lǐng)會和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，才能在領(lǐng)導(dǎo)決策中發(fā)揮有效的作用。

　　2　樹立服務(wù)意識，認真做好本職工作

　　辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，服務(wù)對象多、各方面應(yīng)酬多，既是忙家，又是管家。工作時間不固定，加班加點更是家常便飯，沒有吃苦耐勞、無私奉獻的服務(wù)精神，難以做好辦公室工作。因此，要做好辦公室的工作，必須大力強化服務(wù)意識，提倡奉獻精神。認真做好辦文、辦會、辦事等日常工作，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，把工作想在前，做在前，嚴于律己樹立良好形象。不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　一是要腦勤。就是要多思考，及時了解和掌握工作動態(tài)、工作材料，及時提煉要點，尋找規(guī)律，做到腦中有情況、有方法。要勤于換位思考，從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考應(yīng)該做出什么部署，從群眾的角度思考缺少什么服務(wù)，從同事的角度思考需要什么幫助，做到慎獨多思，在紛繁復(fù)雜的工作中保持清醒的頭腦，理出工作的新思路，真正起到參謀助手的作用。

　　二是要腿勤。就是要多跑腿，必須把服務(wù)于全局和服務(wù)于職工群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，主動跑單位、下基層，善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，要深入基層開展工作，搞調(diào)查研究，抓督查落實，了解實情，反映實際，掌握第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實可靠、實事求是的依據(jù);要注重撲下身子，到群眾中去傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，時刻把群眾的冷暖掛在心上，才能真正實現(xiàn)“權(quán)為民用，情為民系，利為民謀”。

　　三是要手勤。就是要多動手。辦公室要不斷解決上級或領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事情、召開各類會議、上報大量材料等等，工作千頭萬緒，遺漏其中任何～項，都會給工作帶來被動，損害單位形象和自身形象。因此，要養(yǎng)成多動手做好記錄的好習(xí)慣。此外，辦公室要經(jīng)常撰寫各種各樣的公文材料，文字表達能力是工作人員的基本功，也是實現(xiàn)其它能力的基礎(chǔ)。因此，要勤于動筆，認真學(xué)好公文材料寫作，寫作技能的提高要靠實踐，來源于日積月累，筆耕不輟，只有勤學(xué)苦練，堅持不懈，才會熟能生巧，運筆自如。如果只讀、光思而不寫或少寫，那就會眼高手低，所學(xué)到的知識，也無用武之地，寫作水平也就止步不前。

　　3　樹立創(chuàng)新意識，不斷提升土作效能

　　新形式下，過去的那種傳統(tǒng)模式和習(xí)慣做法已不能適應(yīng)辦公室工作的需要。要進一步做好辦公室的各項工作，就必須打破常規(guī)，摒棄舊思維，以改革的精神去思考和研究本職工作，勇于創(chuàng)新，在工作實踐中大膽探索新形勢下開創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑。

　　一是要強化超前服務(wù)的意識。要善于分析、總結(jié)辦公室工作的規(guī)律，超前思維，以新的價值觀去審視和觀察社會生活中的新事物，研究新情況，提出新觀點，積極運用這種規(guī)律努力增強工作的主動性：要善于把領(lǐng)導(dǎo)意圖、群眾意愿與首創(chuàng)精神相結(jié)合，努力突破工作中千篇一律、一成不變的思維模式和習(xí)慣做法，用新思維方式研究新情況、新問題，揭示新規(guī)律，增強工作的計劃性，科學(xué)性;要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題，并提出相應(yīng)的對策，掌握做好工作的主動權(quán)，實現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。

　　二是要強化服務(wù)全局的意識，辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯(lián)系，這要求辦公室工作人員要勇于開拓，敢于創(chuàng)新，工作要理清思路，分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。在抓好日常具體事務(wù)的同時，圍繞中心工作想事、謀事、干事，做到能辦大事，會辦難事，敢辦新事，對工作中的矛盾要善于思考，增強工作效率，在工作任務(wù)較重較多時要冷靜思考，一一落實，創(chuàng)造性地開展工作，實現(xiàn)由只辦好具體事務(wù)向當(dāng)高參轉(zhuǎn)變。

　　三是要強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。要緊緊圍繞企業(yè)中心工作和廣大員工關(guān)注的熱點問題，提出辦公室工作的新思路、新對策和新舉措。在督查協(xié)調(diào)上要有新辦法、新手段，在文字工作上要有新思想、新觀點，在信息化工作上要有新嘗試、新途徑;要積極探索建立標(biāo)準規(guī)范、信息靈敏、反應(yīng)快捷、優(yōu)質(zhì)高效的辦公室工作機制，創(chuàng)造性地利用好現(xiàn)代高科技手段服務(wù)中心工作。不斷應(yīng)變求新，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴謹細致地做好每一個環(huán)節(jié)的工作，達到工作“零差錯”，實現(xiàn)由按慣例辦事向開拓新局面轉(zhuǎn)變，為企業(yè)發(fā)展提供全過程的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。

　　4　樹立學(xué)習(xí)意識，不斷提高自身素質(zhì)

　　辦公室性質(zhì)的特殊性，對辦公室工作人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。境界決定眼界，眼界決定手界。因此，在辦公室工作不論在哪個崗位，無論是何種分工，都應(yīng)該樹立“終身學(xué)習(xí)”理念，養(yǎng)成系統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，只有不斷提高自身素質(zhì)，才能增強服務(wù)水平。

　　一是要加強政治學(xué)習(xí)。在辦公室崗位工作，必須要具備一定的政治理論水平，才能適應(yīng)辦公室工作的需要。因此，要注重政治理論學(xué)習(xí)，加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七大精神等理論武裝頭腦，努力做到堅持看新聞、看黨報黨刊等理論，通過學(xué)習(xí)了解最新動向、最新政策，從中獲取各種信息，用以指導(dǎo)工作。還要注重自身思想修養(yǎng)和黨性鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，正確理解掌握有關(guān)國家、企業(yè)的大政方針和路線，保持清醒的政治頭腦，這樣才能在實際工作中把握正確的政治方向。

　　二是要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。辦公室處理事情、起草文稿、上傳下達、溝通協(xié)調(diào)、接待服務(wù)、督辦落實等各項工作的客觀要求，使得辦公室人員的業(yè)務(wù)知識不僅要有豐富的知識面，還要有一定的知識深度。因此工作人員必須善于抓住每一個機會，多渠道、多方位的學(xué)習(xí)，刻苦鉆研與工作有關(guān)的黨務(wù)、政務(wù)知識、公文知識、寫作知識及各種崗位的具體專業(yè)知識，只有練好基本功，成為業(yè)務(wù)通，才能在學(xué)習(xí)中全面掌握辦公室工作理論，不斷提高勝任本職崗位的能力。

　　三是要善于博學(xué)多才。辦公室工作綜合性強，需要天文地理、雞毛蒜皮都知道一些，而任何個人的能力和智慧都是有限的，這就要求我們在工作過程中要堅持多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向群眾學(xué)，善于博采眾長，只有多涉獵一些領(lǐng)域、多掌握一些知識，拓展知識領(lǐng)域、更新知識結(jié)構(gòu)，不斷提升綜合能力，工作起來才會得心應(yīng)手。

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