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做好一個(gè)管理者的技巧
導(dǎo)語(yǔ)：做好一個(gè)管理者的技巧?要成為一名優(yōu)秀的基層管理者，就要時(shí)刻清楚你的一言一行、一舉一動(dòng)不僅僅只是代表著你個(gè)人的行為，而是代表著整個(gè)公司的形象，只有當(dāng)你把自身的管理潛能挖掘和發(fā)揮出來(lái)，才能為企業(yè)的發(fā)展真真正正地起到促進(jìn)和推動(dòng)的作用。
做好一個(gè)管理者的技巧
一、勵(lì)志法
由公司老總或其他事業(yè)有成的人士為員工講解創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓員工認(rèn)識(shí)到事業(yè)成功的可能行和艱難性;邀請(qǐng)成功學(xué)方面的專(zhuān)家到公司講課;訂購(gòu)成功學(xué)方面的書(shū)刊給員工閱讀;讓員工講出自己心中的理想以及實(shí)現(xiàn)理想的打算等。
二、個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃
讓每名員工年初制定本人全年業(yè)務(wù)計(jì)劃，向公司立下“軍令狀”。由其直接主管負(fù)責(zé)考察業(yè)績(jī)完成情況、執(zhí)行力度及團(tuán)隊(duì)精神，并予以必要的指導(dǎo)、協(xié)助和鼓勵(lì)。但不要給員工制定太多的目標(biāo)，而要鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮潛能和創(chuàng)造性。
三、組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì)
臨時(shí)團(tuán)隊(duì)之所以可以產(chǎn)生較高的工作效率，其組織形式對(duì)成員的激勵(lì)功不可沒(méi)。臨時(shí)小組有以下的特點(diǎn)：人少(最佳規(guī)模為3~7人)，志愿組成，目標(biāo)導(dǎo)向，通常完成任務(wù)之后自行解散。適當(dāng)?shù)摹⒕哂幸欢ㄌ魬?zhàn)性又有可能達(dá)成的目標(biāo)能很好地激發(fā)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新激情，同時(shí)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)實(shí)行自我管理，即團(tuán)隊(duì)成員從本來(lái)的被控制變成具有一定的決策權(quán)。當(dāng)一個(gè)人充滿(mǎn)責(zé)任感的時(shí)候，他將會(huì)全身心地投入進(jìn)去。
四、生存競(jìng)爭(zhēng)
讓員工明白，如果他們不努力工作或者工作沒(méi)有業(yè)績(jī)的話(huà)，就有可能被公司淘汰出局。在生存競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn)代社會(huì)，可能失去飯碗的壓力也許會(huì)極大地激發(fā)員工的工作熱情。
五、制定多種晉升通道
一個(gè)企業(yè)離不開(kāi)管理型人才和技術(shù)型人才，企業(yè)應(yīng)充分挖掘員工特性，以及與員工深度溝通，了解員工自身認(rèn)為的個(gè)人價(jià)值是什么，為有管理才能和技術(shù)才能的員工都設(shè)置晉升通道，充分發(fā)揮員工才能，并能讓其認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)其個(gè)人價(jià)值的認(rèn)可。
六、鼓勵(lì)“非法行動(dòng)”
允許和鼓勵(lì)員工做一些正常工作、常規(guī)程序以外的嘗試。很多時(shí)候，員工在工作中的新想法、新創(chuàng)意是突如其來(lái)的，但是這一部分計(jì)劃外的`想法卻同很多計(jì)劃內(nèi)的想法同樣具有價(jià)值，需要被企業(yè)重視并予以支持。有些耗資不多的新構(gòu)思，技術(shù)人員可以通過(guò)自己簡(jiǎn)單試驗(yàn)進(jìn)行測(cè)試。類(lèi)似情況經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)的基層，基層員工常常是最了解產(chǎn)品、客戶(hù)和市場(chǎng)的，他們由于成年累月的實(shí)際操作，對(duì)這些方面有獨(dú)到的了解，知道怎樣提高生產(chǎn)和市場(chǎng)拓展效率。
七、給員工完全自由發(fā)揮的空間
如對(duì)公司科研人員而言，可以允許其花費(fèi)公司時(shí)間的15%，在自己選定的領(lǐng)域內(nèi)從事研究和發(fā)明創(chuàng)造活。
八、員工參與決策
建立員工參與管理、提出合理化建議的機(jī)制，提高員工主人翁參與意識(shí)。如讓員工參與公司發(fā)展目標(biāo)、方向的分析研討，讓員工參與項(xiàng)目確定，參與保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度的制定。
做好一個(gè)管理者的技巧
一、足夠的知識(shí)積累
知識(shí)是搞好任何工作都必需的。有知識(shí)未必是合格的管理者，但是，沒(méi)有知識(shí)肯定不能成為合格的管理者。因此，基層管理者必須具備一定的生產(chǎn)、技術(shù)、管理及文化理論知識(shí)�；鶎庸芾碚咧苯用鎸�(duì)生產(chǎn)、技術(shù)和管理的具體工作，如果沒(méi)有足夠的知識(shí)積累，必然要脫離實(shí)際，也就不可避免會(huì)出現(xiàn)"蠻干"等現(xiàn)象。公司應(yīng)對(duì)管理人員和技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，就是要使每一個(gè)管理者和技術(shù)人員具備必要的知識(shí)。知識(shí)積累是循序漸進(jìn)的過(guò)程，必須經(jīng)常堅(jiān)持學(xué)習(xí)。由于面臨的形勢(shì)和任務(wù)在不斷變化，因此，我們還需不斷更新原有的知識(shí)，才能適應(yīng)管理進(jìn)步的需要。
二、相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?/strong>
所謂能力，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的本事。
我們常常在管理工作中會(huì)遇到大量的問(wèn)題，也正是因?yàn)橛袉?wèn)題，才需要分析和解決。而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的水平，本身就體現(xiàn)管理者的水平。問(wèn)題即矛盾。首先是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題--要在眾多問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題和帶有傾向性的問(wèn)題，它們是影響全局關(guān)鍵的問(wèn)題，而其它問(wèn)題則是由此促生出來(lái)的。因此，要有一雙明察秋毫的慧眼;分析問(wèn)題就是要在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查和審慎的思考，明白問(wèn)題產(chǎn)生的根源及相關(guān)的因素，對(duì)癥下藥地提出解決方案;解決問(wèn)題首先要解決主要問(wèn)題，主要問(wèn)題解決了，其他問(wèn)題就迎刃而解了。解決問(wèn)題要果斷，切忌拖泥帶水，延誤時(shí)機(jī)。
三、科學(xué)的.管理方法
要知人善任，要用其所長(zhǎng)，避其所短。不能抱一種干好干壞一個(gè)樣的態(tài)度。
要善于溝通。只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是"知人"的重要手段，是"善用"的前提，同時(shí)也是體現(xiàn)管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段;溝通是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的手段之一，是解決問(wèn)題的重要基矗一句話(huà)，不善于溝通就不可能做好管理工作。
善于接受批評(píng)也很重要。批評(píng)時(shí)一定要站在努力改正錯(cuò)誤的立場(chǎng)上進(jìn)行，從而意識(shí)到錯(cuò)誤的根本和關(guān)鍵之處。善于接受批評(píng)，往往會(huì)起到比接受表?yè)P(yáng)還好的效果。
溝通和批評(píng)，是人性化管理不可缺少的手段，善于應(yīng)用，順之又順，不善于應(yīng)用，到處是漏洞。
只有這樣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、文明企業(yè)的活動(dòng)才能抓出成效，企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)才能落到實(shí)處，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)才能不斷提高。
做好一個(gè)管理者的技巧
1、物質(zhì)利益激勵(lì)。
物質(zhì)利益盡管不是人們所追求的所有價(jià)值需求，但物質(zhì)利益本身相對(duì)于任何一個(gè)人而言，也都不是可有可無(wú)的，并且沒(méi)有人會(huì)討厭它的過(guò)多。也就是說(shuō)，物質(zhì)利益的獲得——獎(jiǎng)勵(lì)，或者被剝奪——處罰，只要與人的特定行為聯(lián)系在一起，總會(huì)對(duì)這個(gè)人的這種行為帶來(lái)影響。物質(zhì)利益的增加，則會(huì)使他重復(fù)可帶來(lái)物質(zhì)利益增加的行為，扣減物質(zhì)利益，則會(huì)讓他減少和避免導(dǎo)致物質(zhì)利益扣減的行為。
2、權(quán)力授予激勵(lì)。
一般人都把權(quán)力理解為向他人發(fā)號(hào)施令這樣一種特殊能力，讓別人不得不在一定程度上服從你。實(shí)際上權(quán)力只不過(guò)是人的一種自我社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，即“善”的價(jià)值需求的滿(mǎn)足，它讓人感到他自身的意義和價(jià)值。正是因?yàn)槿藗冎匾曌约旱囊饬x和價(jià)值，從而非�？粗貦�(quán)力的獲得，也非常期望獲得權(quán)力。因而通過(guò)授予權(quán)力，或者剝奪權(quán)力就可起到誘導(dǎo)調(diào)整其行為選擇的作用。
3、榮譽(yù)給予激勵(lì)。
人是個(gè)社會(huì)動(dòng)物，生活在社會(huì)之中，總希望得到他人的肯定。名譽(yù)也就是社會(huì)他人的一種肯定。一個(gè)人如果在他所生活的`社會(huì)之中得不到應(yīng)有的肯定，他不僅會(huì)感到孤獨(dú)、壓抑，而且會(huì)感到?jīng)]有存在的價(jià)值和意義。所以對(duì)他人的行為，給予表?yè)P(yáng)或者批評(píng)，就會(huì)對(duì)他人的行為選擇起到誘導(dǎo)作用。
4、使命賦予激勵(lì)。
這也就是引導(dǎo)他認(rèn)知他工作的重要性和意義，使他感覺(jué)到他所承擔(dān)工作的價(jià)值，進(jìn)而使他感覺(jué)到做成這件事對(duì)他自我社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的影響，并使他盡最大努力把讓他干的事做好。使命激勵(lì)的基礎(chǔ)是人對(duì)自我社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求。它讓他感覺(jué)到他所承擔(dān)工作的意義偉大，進(jìn)而讓他把自己的行為與偉大聯(lián)系在一起，激發(fā)出他對(duì)自我社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的價(jià)值需求，使他產(chǎn)生熱情，發(fā)揮自己的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，高質(zhì)量地完成這一工作。
5、目標(biāo)感召激勵(lì)。
通過(guò)幫助下屬員工設(shè)立一定的目標(biāo)，并讓他直接把這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成作為他自己的意志追求，也就可能激發(fā)出他的積極性和創(chuàng)造性。在這里，所設(shè)立目標(biāo)越能與他的利益聯(lián)系在一起，這種目標(biāo)的激勵(lì)作用就越大。即使目標(biāo)的達(dá)成不能與他的利益聯(lián)系在一起，只要能使他感到達(dá)成這一目標(biāo)，就會(huì)獲得一種“人無(wú)我有”的自我社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)足，產(chǎn)生一種成就感，也仍會(huì)使這個(gè)目標(biāo)直接成為他的一種意志追求，讓他的意志行為指向這一目標(biāo)，并為這一目標(biāo)的達(dá)成而努力。2001年初，一個(gè)世界高樓攀登高手——法國(guó)“蜘蛛人”，計(jì)劃攀登世界第四高樓——上海金茂大廈。當(dāng)這個(gè)消息傳出之后，有一個(gè)安徽人不聲不響地先攀上了這座大廈，盡管攀登這座大廈沒(méi)有給他帶來(lái)任何利益，相反還給他帶來(lái)了不幸——被警察帶走了。據(jù)2001年1月20日合肥晚報(bào)報(bào)道：“18日爬上主樓樓頂后被警方帶走的男子名叫韓奇志，是安徽合肥市人。”“據(jù)公安局內(nèi)部人士透露，31歲的韓奇志是安徽合肥市人。”“得知法國(guó)‘蜘蛛人’打算攀登浦東高樓，韓奇志覺(jué)得憑自己的本事也能攀登高樓，并能產(chǎn)生轟動(dòng)效果。”“據(jù)悉，他原先并不想立即攀爬金茂大廈，只是想先‘踩踩點(diǎn)’，后來(lái)得知法國(guó)‘蜘蛛人’還沒(méi)有攀登過(guò)該大廈，就一時(shí)沖動(dòng)，在沒(méi)有得到允許的情況下實(shí)施了自己的‘攀登’計(jì)劃。”也僅僅因?yàn)檫@個(gè)法國(guó)“蜘蛛人”的計(jì)劃使他設(shè)立了攀登這座大廈的目標(biāo)，并使他產(chǎn)生了在外國(guó)攀樓高手之前達(dá)成這一目標(biāo)的動(dòng)機(jī)和力量。
6、發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)。
任何一個(gè)人都希望自身的素質(zhì)、能力能得到發(fā)展。所以，只要給予或剝奪這種發(fā)展機(jī)會(huì)，與人的某特定行為及結(jié)果直接關(guān)聯(lián)起來(lái)，也就會(huì)起到誘導(dǎo)他人重復(fù)或避免這特定行為的作用。尤其是進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代之后，社會(huì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力，已由原來(lái)的資本轉(zhuǎn)化為知識(shí)信息，從而使學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)成為個(gè)人實(shí)現(xiàn)其自我發(fā)展的最重要途徑。因而使下屬員工更加重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，只要把這種機(jī)會(huì)與特定意志行為聯(lián)系在一起，也就使這種行為得到激勵(lì)。
7、自主權(quán)激勵(lì)。
所謂自主就是不被人控制。在現(xiàn)實(shí)中，自主也可以被用作一個(gè)重要的激勵(lì)措施和手段。曾有人做過(guò)一個(gè)著名的心理學(xué)試驗(yàn)，以觀(guān)察噪音對(duì)工作效率的影響。將兩組成年人帶入試驗(yàn)室，每個(gè)人都給予難度同樣的智力測(cè)驗(yàn)題和一段枯燥無(wú)味的文字校對(duì)工作，讓這兩組人進(jìn)行比賽。比賽一開(kāi)始，實(shí)驗(yàn)人員就將錄音機(jī)打開(kāi)，一臺(tái)錄音機(jī)中播放的是一個(gè)人在講西班牙語(yǔ)，另一臺(tái)錄音機(jī)播放的是兩個(gè)人在用亞美尼亞語(yǔ)對(duì)話(huà)，另外還有油印機(jī)的沙沙滾動(dòng)聲，打字機(jī)的叭叭敲打聲，馬路上的汽車(chē)?yán)嚷�。噪音種種，讓人心神難寧。在這兩個(gè)小組中，其中一組人給予了噪音控制電源按扭，另一組卻沒(méi)有給。比賽的結(jié)果是：擁有控制按扭的這一組，沒(méi)有按過(guò)控制按扭的人的成績(jī)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于沒(méi)有給予噪音控制按扭的人，所解決的智力測(cè)驗(yàn)難題，遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)方五倍，校對(duì)中存在的錯(cuò)誤卻只有對(duì)方的四分之一。這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了這樣一個(gè)道理，當(dāng)把控制他自我行為的權(quán)力交給他本人時(shí)，他對(duì)戰(zhàn)勝困難的信心和能力都會(huì)因?yàn)檫@種自主權(quán)而得到鼓勵(lì)，從而把工作做得更好。這就是自主權(quán)激勵(lì)。
8、決策參與激勵(lì)。
決策參與也就是讓承擔(dān)工作的員工直接參與到這項(xiàng)工作的目標(biāo)確定、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立和措施選擇的討論決策中來(lái)，讓員工直接感到做這件工作是他自己的決策，從而使他產(chǎn)生一種自覺(jué)克服困難，努力達(dá)成工作目標(biāo)要求的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而起到讓他做好工作的激勵(lì)目的。人是一個(gè)主體性存在物，盡管可能有人可能不喜歡控制別人，但絕不會(huì)有人喜歡被別人控制。所以，當(dāng)一個(gè)人被動(dòng)地接受指令，他就會(huì)感到一種壓抑，甚至是憤慨和不滿(mǎn)，對(duì)指令要他所從事的工作感到反感。在這里，他并不是一定是對(duì)這項(xiàng)工作本身反感，而是對(duì)要被迫接受他人的指令，按照他人的指令來(lái)完成這項(xiàng)工作感到反感。通過(guò)增加其決策參與，也就會(huì)降低甚至消除這種反感情緒，從而起到把工作做好的激勵(lì)作用。
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