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裝飾公司管理流程
裝飾裝修公司在運(yùn)營(yíng)中，管理模式大致都差不多。大致都是從客戶(hù)咨詢(xún)到設(shè)計(jì)師洽談，再?gòu)牧糠康皆O(shè)計(jì)圖紙，再?gòu)脑O(shè)計(jì)圖紙交底到施工，驗(yàn)收到竣工的。下面就讓小編帶大家來(lái)看看，大型裝飾公司的管理運(yùn)營(yíng)模塊，希望對(duì)您有所幫助！
裝飾公司管理流程 1
第一步：如何檢驗(yàn)�？蛻�(hù)逐步質(zhì)量認(rèn)定制，公司實(shí)施客戶(hù)逐步質(zhì)量認(rèn)定制，工程從材料進(jìn)場(chǎng)到竣工驗(yàn)收，均請(qǐng)客戶(hù)共同參與，每一步均需有客戶(hù)認(rèn)定簽字，每一道工序驗(yàn)收前，質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)教會(huì)客戶(hù)如何進(jìn)行檢驗(yàn)。
第二步：客戶(hù)洽談�？蛻�(hù)咨詢(xún)、電話咨詢(xún)、客戶(hù)上門(mén)咨詢(xún)、設(shè)計(jì)師上門(mén)咨詢(xún)。當(dāng)客戶(hù)撥打裝飾公司電話時(shí)將會(huì)聽(tīng)到：您好，xx裝飾！我是客戶(hù)服務(wù)員xxx（或設(shè)計(jì)師xxx）�？头䥺T每日接待新客戶(hù)時(shí)，要與客戶(hù)填寫(xiě)“客戶(hù)洽談單”，并對(duì)客戶(hù)就公司情況做簡(jiǎn)單介紹。客服員根據(jù)客戶(hù)的需求推薦合適的設(shè)計(jì)師為客戶(hù)服務(wù)�？头䥺T定期協(xié)同設(shè)計(jì)師電話回訪填寫(xiě)“客戶(hù)洽談單”的客戶(hù)，征求客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)意見(jiàn)。
第三步：參觀再施工程。公司每周六、日為客戶(hù)免費(fèi)提供看房班車(chē)，參觀工地，專(zhuān)人講解。為客戶(hù)提供方便，讓客戶(hù)感覺(jué)企業(yè)對(duì)他們的重視度。
第四步：上門(mén)量房。客戶(hù)要求設(shè)計(jì)師上門(mén)量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會(huì)與客戶(hù)簽訂《客戶(hù)立項(xiàng)書(shū)》。然后設(shè)計(jì)師上門(mén)為客戶(hù)量房。
第五步：預(yù)算。繪制平面圖為客戶(hù)做初步預(yù)算，一般的裝飾公司，看房子的大小來(lái)決定出預(yù)算的時(shí)間。一般量房在100平米以下會(huì)在3天左右為客戶(hù)繪制出平面圖、效果圖和預(yù)算書(shū)，然后邀請(qǐng)客戶(hù)與公司負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，介紹初步設(shè)計(jì)思路及大概工程算。
第六步：客戶(hù)確認(rèn)�？蛻�(hù)修改、認(rèn)定后，公司應(yīng)會(huì)充分了解客戶(hù)需求，最大限度的貼切客戶(hù)的意愿設(shè)計(jì)。
第七步：繪制詳細(xì)圖紙。圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計(jì)部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內(nèi)會(huì)給客戶(hù)出齊詳細(xì)施工圖。
第八步：簽訂施工合同，客戶(hù)交首期款。簽訂合同后，一般的公司會(huì)讓客服員為客戶(hù)培訓(xùn)《客戶(hù)須知》及必要的家裝知識(shí)。個(gè)別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項(xiàng)目，如果客戶(hù)執(zhí)意要求施工，必須簽訂“客戶(hù)授權(quán)施工責(zé)任書(shū)”。（暖氣、煤氣管路及設(shè)施不能改動(dòng)的）公司與客戶(hù)簽定訂的責(zé)任書(shū)一式兩份，客戶(hù)、設(shè)計(jì)部各一份。公司的設(shè)計(jì)部保留責(zé)任書(shū)及圖紙?jiān)＝唤o客戶(hù)的施工合同、合同附件、報(bào)價(jià)單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊(cè)。并且圖冊(cè)應(yīng)付公司專(zhuān)用標(biāo)準(zhǔn)首頁(yè)。簽約時(shí)客戶(hù)需支付合同總造價(jià)的50%，工程過(guò)半或工期過(guò)半后支付合同總造價(jià)的.45%，竣工驗(yàn)收合格后支付其余尾款。
第九步：建立客戶(hù)工程檔案。公司的工程統(tǒng)計(jì)員將把您的檔案編號(hào)，建立客戶(hù)工程檔案，填寫(xiě)工程資料明細(xì)，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格�？头䥺T會(huì)及時(shí)完善《客戶(hù)管理檔案》，以便為客戶(hù)做好服務(wù)。
第十步：設(shè)計(jì)一次交底。從簽訂合同之時(shí)算起，兩天以?xún)?nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理，在設(shè)計(jì)部與設(shè)計(jì)師進(jìn)行一次交底。
第十一步：設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底。設(shè)計(jì)一次交底次日，進(jìn)行設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底，客服員召集設(shè)計(jì)師、客戶(hù)、項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底。質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)向客戶(hù)說(shuō)明現(xiàn)狀，并填寫(xiě)“施工現(xiàn)場(chǎng)原狀情況說(shuō)明單”�？赡芸蛻�(hù)在時(shí)間方面遇特殊緊迫原因，設(shè)計(jì)師經(jīng)請(qǐng)示設(shè)計(jì)主管和工程部同意后，我們將直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底。
第十二步：施工領(lǐng)款、備料。 施工隊(duì)領(lǐng)款人員的照片應(yīng)在財(cái)務(wù)部備案。項(xiàng)目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單，到公司指定材料部領(lǐng)料。
第十三步：分階段材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收。項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)“進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收記錄單”，并詢(xún)問(wèn)設(shè)計(jì)師是否有特殊材料，如有必須有設(shè)計(jì)師簽名，進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收記錄單上須有客戶(hù)與項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負(fù)責(zé)人員的簽字。
第十四步：施工質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)檢員檢查自己的責(zé)任工地時(shí)應(yīng)填寫(xiě)“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報(bào)表”；檢查他人責(zé)任工地時(shí)應(yīng)填寫(xiě)“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報(bào)表”；工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時(shí)應(yīng)填寫(xiě)“工程質(zhì)量巡檢情況匯報(bào)表”。
第十五步：隱蔽工程及閉水試驗(yàn)。隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。由項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)隱蔽工程驗(yàn)收記錄單，隱蔽工程驗(yàn)收記錄單須有客戶(hù)及項(xiàng)目經(jīng)理簽字。
裝飾公司管理流程 2
一、家裝咨詢(xún)：
裝修公司與業(yè)主洽談，業(yè)主告知自己對(duì)裝修的要求;
裝修公司在收到業(yè)主的平面圖后，會(huì)由設(shè)計(jì)師到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)環(huán)境進(jìn)行熟悉，并查驗(yàn)業(yè)主要求的可行性，并將初步選出的材料樣品給出。
二、現(xiàn)場(chǎng)量房：
裝修公司到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘測(cè)，根據(jù)綜合情況來(lái)對(duì)家裝進(jìn)行設(shè)計(jì)。
三、預(yù)算評(píng)估：
根據(jù)業(yè)主所選擇的'裝修風(fēng)格，裝修公司進(jìn)行設(shè)計(jì)，然后由業(yè)主反饋，最終將設(shè)計(jì)方案、圖紙及相關(guān)預(yù)算確定下來(lái)。
四、合同的簽訂：
業(yè)主和裝修公司對(duì)房屋設(shè)計(jì)方案及預(yù)算確認(rèn)之后，簽訂相關(guān)合同，其中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
五、現(xiàn)場(chǎng)交底：
業(yè)主、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、施工負(fù)責(zé)人在裝修現(xiàn)場(chǎng)，并由設(shè)計(jì)師將裝修預(yù)算項(xiàng)目、圖紙、特殊工藝向施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行講解，并協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)。
六、材料驗(yàn)收：
家裝材料進(jìn)場(chǎng)需經(jīng)過(guò)業(yè)主驗(yàn)收，之后才可以開(kāi)展裝修工作。
七、中期驗(yàn)收：
此環(huán)節(jié)的參與方有業(yè)主、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、施工負(fù)責(zé)人，在裝修驗(yàn)收結(jié)果為合格之后，需在質(zhì)量報(bào)告書(shū)上簽字確認(rèn)。
八、尾期驗(yàn)收：
參與方有業(yè)主、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、施工負(fù)責(zé)人，需對(duì)裝修工程材料、設(shè)計(jì)、工藝質(zhì)量整體驗(yàn)收，驗(yàn)收合格之后簽字確認(rèn)。
九、工程完工：
待裝修完成，需打掃施工現(xiàn)場(chǎng)，將現(xiàn)場(chǎng)垃圾進(jìn)行清理。
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