部門管理制度15篇【精品】
在發(fā)展不斷提速的社會中，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度具有合理性和合法性分配功能。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的部門管理制度，希望對大家有所幫助。
部門管理制度1
物業(yè)管理公司財務(wù)部制度文件文件
各部門物料管理制度
1.0目的
規(guī)范公司各部門物料管理,控制成本,節(jié)能降耗。
2.0適用范圍
物業(yè)公司各部門的工程材料、清潔用品、工具等。
3.0工作職責(zé)
(略)
4.0程序要點
4.1根據(jù)各類工程材料、清潔用品的.收發(fā)料單,部門主管或領(lǐng)班登記分類明細(xì)金額數(shù)量帳。
4.2登記維修隊、保潔隊和保安隊個人領(lǐng)用工具的輔助帳。當(dāng)領(lǐng)用人員發(fā)生變動時,及時變動人員姓名、或轉(zhuǎn)移注銷其名單、工具名稱。
3.根據(jù)月發(fā)料單進行統(tǒng)計、核價、計算,并按材料品種及部門編制月領(lǐng)用明細(xì)表。
4.月末編制工程材料、清潔用品、保安的收發(fā)存月報。
5.財務(wù)稽核每月25日同工程材料管理員、保潔、保安隊核對實物帳,做到帳帳相符。
6.憑據(jù)各部門報修的維修單,維修隊進行維修,維修隊填寫維修情況及所需材料的數(shù)量、金額、品名等詳細(xì)資料,由報修部門簽字認(rèn)可,其中維修單財務(wù)聯(lián)應(yīng)上交財務(wù),月末財務(wù)根據(jù)工程維修單上注明的材料使用、消耗情況核查。
7.熟悉了解各種工程材料、清潔用品的使用、消耗情況,對非正常的或報損的材料要協(xié)助查明原因并寫報告上報部門主管,對于報損的工具要以舊換新,填寫報損單申請報損。
5.0記錄文件與控制表格
6.0支持文件
部門管理制度2
1、綜合管理部（辦公室、保衛(wèi)、公司管理）
負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。
負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的制發(fā)跟蹤檢查實施情況及時向總經(jīng)理作出匯報。
負(fù)責(zé)公司的對外公關(guān)接待工作。
為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報告。
保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。
協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。
負(fù)責(zé)安排落實領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。
負(fù)責(zé)處理本公司對外經(jīng)濟糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。
負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。
負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛管理。
負(fù)責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。
負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理。
負(fù)責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。
分析公司經(jīng)濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。
負(fù)責(zé)填報政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報表及公司章程，營業(yè)執(zhí)照變更等工作。
公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。
員工績效考核，薪酬管理。
員工社會保險的各項管理。
針對公司的經(jīng)營情況提出獎懲方案，核準(zhǔn)各部門獎懲的實施，執(zhí)行獎懲決定。
人員檔案管理及人事背景調(diào)查。
檢查和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。
負(fù)責(zé)與勞動、人事、公安、社保等相關(guān)政府機構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。
負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。
負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。
公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。
完成總經(jīng)理交辦的各項工作。
2、財務(wù)部
公司財務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測。
編制財務(wù)計劃。
編制會計報表。
擬寫財務(wù)狀況分析報告。
負(fù)責(zé)合同的管理，對公司對外的經(jīng)濟合同進行審核并備案。
負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進行核算及控制工作。
對各種單據(jù)進行審核。
負(fù)責(zé)各種財務(wù)資料的收集、保管、保密工作。
處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。
負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。
與財政、稅務(wù)、銀行等機關(guān)政府機構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，政府文件的執(zhí)行。
監(jiān)督公司不合理費用開支。
公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。
⒊、銷售部
負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品營銷條件進行市場定位和勢態(tài)分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。
搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。
組織合同評審工作。
催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。
負(fù)責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。
負(fù)責(zé)建立公司營銷資料庫。
4、技術(shù)部
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局。
新產(chǎn)品開發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。
產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的制定和管理。
對新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開發(fā)，促進公司進步。
生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進行指導(dǎo)，并進行工藝技術(shù)上的監(jiān)控，確保生產(chǎn)的正常進行。
向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的`服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。
負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)資料庫。
收集客戶對本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應(yīng)分析，提供改進的具體方案。
按照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書。
5、生產(chǎn)部
負(fù)責(zé)根據(jù)公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產(chǎn)計劃，編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計劃。
負(fù)責(zé)按計劃組織各部門按計劃進度完成生產(chǎn)任務(wù)。
合理確定生產(chǎn)節(jié)拍，使生產(chǎn)工作有序進行。
時刻掌握生產(chǎn)進度，做好生產(chǎn)各工序間的平?，提高生產(chǎn)效率。
合理使用設(shè)備，提高設(shè)備使用率。
負(fù)責(zé)公司設(shè)備管理。
在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費，降低產(chǎn)品物耗。
嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
負(fù)責(zé)公司安全管理、消防安全管理工作。
按照標(biāo)準(zhǔn)搞好有關(guān)工作，制定公司現(xiàn)場綜合管理標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實施。
制定設(shè)備操作規(guī)范，指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。
負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設(shè)計、制造、使用、維護工作。
負(fù)責(zé)公司水、電、氣的管理。
6、采購部
負(fù)責(zé)制訂公司物資采購需求計劃，并督導(dǎo)實施。
負(fù)責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。
負(fù)責(zé)制訂公司物資采購原則，實施統(tǒng)一采購。
負(fù)責(zé)建立公司物資采購渠道，搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與新供應(yīng)商的開發(fā)工作。
負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費。
負(fù)責(zé)建立公司物資比價體系。
組織建立科學(xué)的庫存儲備量標(biāo)準(zhǔn)，最小限度地占用流動資金，充分發(fā)揮物資的有效使用。
組織建立公司物資消耗定額并嚴(yán)格定額管理。
嚴(yán)格規(guī)范物資保管，采用科學(xué)的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
負(fù)責(zé)做好倉儲管理，加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴(yán)防一切事故的發(fā)生。
�、贰①|(zhì)量部
負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管理保證體系，并推進、實施、督導(dǎo)。
負(fù)責(zé)對產(chǎn)品品質(zhì)的全過程管理。
對原材料及外協(xié)零部件入庫前進行質(zhì)量檢驗。
對質(zhì)量異常情況進行追蹤分析及處理。
對產(chǎn)品進行各種功能性測檢。
加強對檢測和試驗設(shè)備、器具的使用和保管。
負(fù)責(zé)公司計量管理工作。
收集客戶對本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息，并做好相應(yīng)分析提出改進具體方案。
買力做好客戶對質(zhì)量異常投訴的處理工作。
部門管理制度3
公務(wù)接待及招待費管理制度
為了加強財務(wù)管理，科學(xué)、有效地利用辦公經(jīng)費，根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況，經(jīng)鎮(zhèn)班子會研究決定，現(xiàn)就公務(wù)接待及招待費作如下規(guī)定：
一、接待范圍
1、到本單位指導(dǎo)檢查工作的縣、市機關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)同志;
2、各兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位領(lǐng)導(dǎo);
3、市縣相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo);
4、外出接待上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
二、公務(wù)接待資料
1、公務(wù)接待費用包括餐飲、接待煙、住宿等費用。
2、因處理緊急、重大以及突發(fā)性事件，造成工作人員誤餐的，可安排工作餐。
3、黨代會、人代會等重大會議，上級臨時安排的重大會議、重大活動所發(fā)生的公務(wù)接待，其費用支出能夠計入會議或活動費用，但入帳時務(wù)必要有會議或活動通知、簽到表。其他會議及活動不得搞任何形式的聚餐，可按每人每一天(20-50元)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放會議、活動伙食補貼，該項支出不作為接待費統(tǒng)計。
4、購送土特產(chǎn)支出需嚴(yán)格控制，財務(wù)科目單列，另行統(tǒng)計;縣內(nèi)公務(wù)活動一律不準(zhǔn)購送土特產(chǎn)。
三、公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)
1、用餐：機關(guān)部門到鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)檢查工作或鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間交流工作原則上安排工作餐，標(biāo)準(zhǔn)控制每桌400元。因上級重要來賓或重大工作活動，確實需要宴請的.，應(yīng)遵循熱情務(wù)實儉樸、厲行節(jié)約原則。
2、住宿：工作人員因公外出的住宿費用，一律帶回原單位報銷。
四、接待工作的管理
1、煙酒由鎮(zhèn)辦公室統(tǒng)一管理，按照來賓級別核定招待煙酒檔次，接待人員按核定的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取煙酒，自購煙酒一律不予報銷。
2、接待人員要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不準(zhǔn)隨意擴大接待范圍，提高接待標(biāo)準(zhǔn)，否則超標(biāo)部分費用自理。
五、審批程序
1、按照來賓實行對口接待的原則，由接待領(lǐng)導(dǎo)或科室告知鎮(zhèn)辦公室并報請主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，由鎮(zhèn)辦公室統(tǒng)一安排。自行安排的，接待費用自理，鎮(zhèn)辦公室負(fù)責(zé)人員不得違規(guī)事后補充手續(xù)。
2、出差外地招待，亦按以上規(guī)定辦理。
六、招待費管理規(guī)定
1、系統(tǒng)內(nèi)來客一般不予招待。確因特殊原因需招待的，按照接待審批程序，由主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，鎮(zhèn)辦公室安排工作餐。
2、鎮(zhèn)本級工作人員確因工作不能離開崗位，需要在外就餐的，如搞宣傳活動等，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，由鎮(zhèn)辦公室統(tǒng)一安排工作餐，按每人每餐30元標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
七、招待費實行群眾審核，各口于每季季未將招待費票據(jù)，送鎮(zhèn)辦公室集中登記后上交鎮(zhèn)財政監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組審核，鎮(zhèn)長簽署核銷。
八、本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行，各辦事處參照執(zhí)行。
部門管理制度4
1、在工程建設(shè)過程中，認(rèn)真貫徹國家“安全第一，預(yù)防為主”的方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)單位、施工企業(yè)、監(jiān)理部門、設(shè)計單位及電力建設(shè)項目的安全管理，建立健全規(guī)章制度，落實安全施工責(zé)任，推行施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，貫徹落實《國家電網(wǎng)公司電力建設(shè)安全健康與環(huán)境管理工作規(guī)定》，檢查施工企業(yè)各項規(guī)程規(guī)定、安全技術(shù)措施和施工安全措施執(zhí)行情況，并組織整改落實。確保電力工程建設(shè)安全機構(gòu)及其人員配備符合規(guī)定要求。
3、負(fù)責(zé)組織落實領(lǐng)導(dǎo)批閱的工程建設(shè)安全管理有關(guān)文件。
4、在審查施工組織設(shè)計時，應(yīng)同時審查安全文明施工和環(huán)境保護措施是否完整明確。
5、督促項目法人、施工、監(jiān)理單位做好現(xiàn)場施工的技術(shù)管理工作，建立起安全文明施工秩序，定期聽取施工企業(yè)的匯報，及時協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)中安全文明施工的.有關(guān)問題。
6、安排施工任務(wù)，組織工程招投標(biāo)工作時，必須落實標(biāo)書和承發(fā)包合同中有關(guān)安全文明施工的獎懲問題，并負(fù)責(zé)基層安全第一責(zé)任人的安全考核。
7、在審查工程項目概算中，應(yīng)保證安全措施費用的計列和提��；組織“兩措”計劃執(zhí)行；審定工程建設(shè)項目安全技術(shù)組織措施并督促落實；在新建、改建或擴建、電網(wǎng)切改、電源接入工程建設(shè)中，組織落實事故防范措施，貫徹執(zhí)行“三同時”原則。并檢查使用情況。
8、制定工程建設(shè)項目年度工作計劃和事故控制目標(biāo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施，做好年度安全工作總結(jié)。
9、組織施工企業(yè)大型施工機械設(shè)備的技術(shù)檢驗和安全管理工作。
10、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全責(zé)任，重大施工技術(shù)措施的落實，每年巡視檢查施工現(xiàn)場不少于2次。
11、參加安全委員會和籌備工程建設(shè)安全工作會議，督促施工企業(yè)完成季節(jié)性安全大檢查。
12、參加工程建設(shè)有關(guān)人身傷亡事故和其它有關(guān)重大事故的調(diào)查處理工作。
部門管理制度5
1、執(zhí)行公司章程和股東大會、董事會的決議，主持編制公司的財務(wù)計劃等，落實完成計劃的措施，對執(zhí)行中存在的問題提出改進措施，考核經(jīng)營成果，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告工作。
2、參與各種計劃審定和重要經(jīng)濟合同審查，檢查計劃、經(jīng)濟合同的執(zhí)行情況，考核投資效果。財務(wù)人員實行崗位責(zé)任制，加強工作考核，不斷提高工作效率�？刂坪徒档凸镜某杀举M用，審核監(jiān)督資金的動用及經(jīng)營效益，按月、季、年度編制各種財務(wù)報告，向總經(jīng)理、董事會提交財務(wù)分析報告；定期分析預(yù)算執(zhí)行情況，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。
3、籌劃資金，負(fù)責(zé)公司資金使用計劃的審核、報批和銀行借、還款工作，協(xié)調(diào)相關(guān)方面關(guān)系。負(fù)責(zé)編制會計報表，主持清查財產(chǎn)；執(zhí)行財經(jīng)法令、制度、決定，堅持原則，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益；監(jiān)督、檢查資金使用、費用開支及財產(chǎn)管理，嚴(yán)格審核原始憑證及帳表、單證，杜絕貪污、浪費及不合理開支。
4、出納員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。財會人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。財會人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向上級財務(wù)部門報告。記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月潔，按期報帳。
5、財會人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、公司印鑒、實物及未了事項等。移交交接必須監(jiān)交。一般財會人員的交接，由計劃帳務(wù)部經(jīng)理進行監(jiān)交；計劃財務(wù)部經(jīng)理的`。交接，由總經(jīng)理進行監(jiān)交。
6、公司執(zhí)行《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計制度》等法律法規(guī)關(guān)于會計核算一般原則、會計憑證和帳簿、財產(chǎn)清查等事項的規(guī)定。采用《企業(yè)會計制度》和《企業(yè)基建業(yè)務(wù)有關(guān)會計處理辦法》的會計科目和會計報表，并按有關(guān)的規(guī)定辦理會計事務(wù)。公司采用的會計處理方法，前后各期必須一致，非董事會同意，任何人不得隨意改變。
7、公司股東應(yīng)按合同規(guī)定的資本總額、出資比例、出資方式，在規(guī)定期限內(nèi)投入資本。各方交付的出資額，應(yīng)由注冊會計師事務(wù)所驗證，出具驗資報告后，據(jù)以發(fā)給出資證明。
8、本制度經(jīng)經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后執(zhí)行，并報財稅機關(guān)備案。如遇國家相關(guān)制度修改變更，本制度與其相抵觸的，按國家相關(guān)制度執(zhí)行。
部門管理制度6
部門制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，旨在規(guī)范部門運作，提升工作效率，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。它涵蓋了工作職責(zé)、流程管理、溝通協(xié)調(diào)、績效評估、員工發(fā)展等多個方面。
內(nèi)容概述：
1. 工作職責(zé)：明確每個職位的.工作范圍、任務(wù)和責(zé)任，確保員工明白自己的角色定位。
2. 流程管理：設(shè)定工作流程，規(guī)定任務(wù)的執(zhí)行步驟和時間要求，減少工作混亂。
3. 溝通協(xié)調(diào)：建立有效的內(nèi)部溝通機制，促進部門間的合作與信息共享。
4. 績效評估：設(shè)定客觀公正的考核標(biāo)準(zhǔn)，定期評估員工表現(xiàn)，激勵員工進步。
5. 員工發(fā)展：提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，鼓勵員工提升技能，規(guī)劃職業(yè)道路。
部門管理制度7
為貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)，規(guī)范部門信息公開前的保密審查工作，保障學(xué)校信息公開工作的順利進行，防止在信息公開過程中泄露國家秘密和其他不應(yīng)該公開的信息，根據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》及其實施辦法(以下簡稱(保密法)及其實施辦法)等有關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。
一、本制度適用于本單位范圍對擬對外公開的信息的保密審查。擬公開的學(xué)校信息在公開前均應(yīng)進行保密審查。
本制度所稱保密審查，是指本單位信息公開機構(gòu)組織相關(guān)部門對本單位擬公開的信息在公開前，對其內(nèi)容是否屬于國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私以及公開后是否危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全和社會穩(wěn)定進行審查，并就是否公開作出審查結(jié)論或者提出處理意見的行為。
二、保密審查應(yīng)當(dāng)遵循全面、及時、準(zhǔn)確、規(guī)范的原則，既要保障應(yīng)當(dāng)公開的政府信息能夠公開，又要確保不應(yīng)公開的政府信息不被公開。
三、經(jīng)審查，確定屬于《條例》規(guī)定的公開范圍的政府信息，應(yīng)當(dāng)公開。
四、經(jīng)審查，確定屬于國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私，以及其他公開后會危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全和社會穩(wěn)定的政府信息，不應(yīng)公開。
五、經(jīng)審查，對是否可以公開不能確定的，應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定上報上級主管部門或者同級保密工作部門確定。對是否屬于國家秘密和屬于何種密級不確定的信息，按《保密法》第十一條第二款和《保密法》實施辦法第十一條的規(guī)定處理。
六、在保密審查過程中，對含有不應(yīng)公開內(nèi)容的政府信息，能夠做區(qū)分處理的.，應(yīng)作區(qū)分處理，刪除不應(yīng)公開的內(nèi)容后可以公開。
七、保密審查必須有文字記載。文字記載應(yīng)當(dāng)載明下列內(nèi)容：
(一)被審查信息的標(biāo)題及文號或者內(nèi)容摘要;
(二)保密審查認(rèn)為不應(yīng)公開的依據(jù)：
(三)保密審查的結(jié)論或者處理意見;
(四)保密審查承辦人的簽名、日期;
(五)本單位信息公開機構(gòu)負(fù)責(zé)人的簽名、日期;
(六)本單位認(rèn)為應(yīng)當(dāng)記載的其他內(nèi)容。
八、本制度自印發(fā)之日起施行。
部門管理制度8
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)對客服部的工作做如下計劃：
一、新人培訓(xùn)
1通過視頻教程的學(xué)習(xí)，和現(xiàn)場的軟件介紹，客戶服務(wù)部門管理制度2讓新員工全面了解當(dāng)前軟件的整個運作流程。
2 3天培訓(xùn)期，全面系統(tǒng)的從服務(wù)態(tài)度到業(yè)務(wù)知識等方面對新員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)
3培訓(xùn)上崗以后通過以舊帶新的一對一模式，實行新人責(zé)任制。老員工帶一名或多名新人，以達到提高新人的上手速度，同時對老員工綜合業(yè)務(wù)知識的'再次審核的效果。
二、服務(wù)態(tài)度專業(yè)化
1客服話術(shù)專業(yè)化，統(tǒng)一客服話術(shù)，統(tǒng)一客服QA 。2客服接待專業(yè)化，統(tǒng)一客服問候語，統(tǒng)一結(jié)束語
3處理問題專業(yè)化，根據(jù)顧客的表述，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，解決不了提交問題，回復(fù)顧客。
4響應(yīng)顧客專業(yè)化，60秒響應(yīng)
5服務(wù)分類專業(yè)化，客服，訂單客服，投訴客服分工明確，各司其職。
三、客戶服務(wù)細(xì)分化
打破過去一概而論的處理方法，客服細(xì)分為技術(shù)傾向型、理論傾向型以及全能型，根據(jù)顧客的實際情況，以最好最快最專業(yè)的效率解決問題。做到每一個細(xì)分的分支都是最專業(yè)的。
四、處理問題系統(tǒng)化流程化
1客服受理——解決問題—回復(fù)顧客—問題反饋
2客服受理——交易糾紛——投訴專員--核實處理—回復(fù)顧客--問題反饋
3客服受理——技術(shù)故障——技術(shù)傾向型客服—核實處理--回復(fù)顧客—問題反饋
4客服受理——技術(shù)故障——技術(shù)傾向型客服—核實處理無法解決—申報技術(shù)部門—回復(fù)顧客--問題反饋
五、問題總結(jié)個人化
1充分樹立每位客服人員的主人翁意識，一人/周負(fù)責(zé)每天總結(jié)并反饋當(dāng)天的工作問題。
2每位客服人員創(chuàng)建一個客服日志，搜集每天的問題，定期檢查日志，分析問題。
六、受理投訴糾紛專業(yè)化
成立專門的投訴小組，為顧客處理糾紛，投訴，保障顧客應(yīng)有的利益，讓顧客購買軟件不但有售后，更有交易保護，對官方信任高于一切
七、考核透明化
略
部門管理制度9
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：
1．員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質(zhì)量。
2．總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全公司的經(jīng)營活動中處于“中心”地位，員工要聽從主管的指揮，各級都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
3．新員工進公司必須經(jīng)過董事長批準(zhǔn)，要填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級證明，試用期為1—3個月，試用合格后與公方簽訂合同。
4．員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在公司里打私人電話，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)閑談，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)內(nèi)會客。
5．堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)未經(jīng)允許帶客戶寵物外出，不準(zhǔn)上班時間做私活。出診要履行手續(xù)，否則發(fā)生事故責(zé)任個人承擔(dān)。
6．業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶要主動熱情，診療項目確定要準(zhǔn)確，療程要合理和準(zhǔn)時，報價要合理，交接要細(xì)心，寵物出入院要手續(xù)完善。嚴(yán)禁以診療為名向客戶索取額外報酬。
7．加強工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由診療和美容組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。員工要愛護公物，對于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管。屬個人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。
8．嚴(yán)格履行工作程序，診療美容物品缺乏時要及時上報，上報時要寫缺少物品明細(xì)單，采購人員要及時采購，市內(nèi)采購要在1天內(nèi)完成，市外3—5天內(nèi)完成，特殊情況除外。采購價格要合理，不能高于市場價格。
9．嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續(xù)，進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好物品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。
10．診療、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行診療和服務(wù)質(zhì)量管理制度，把好診療和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，努力提高診療治愈率。工人要嚴(yán)格按診療程序操作，對于違反程序造成的事故，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。
11．要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要劃片定點落實到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有垃圾等，醫(yī)療廢品要倒置在指定的地方。
12．全體員工要模范遵守國家法規(guī)法紀(jì)，嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。
13．以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。
一、員工招聘制度
1．招聘條件：需要的員工必須是相當(dāng)中專以上畜牧獸醫(yī)專業(yè)知識的工作者。企業(yè)聘用條件：
�。�1）有敬業(yè)精神，勤奮，好學(xué)，有社會道德；
�。�2）普通員工相當(dāng)于中專的專業(yè)知識，高層管理人員具有大專以上文化和專業(yè)知識；
�。�3）企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例，招聘一定數(shù)量的有實際經(jīng)驗的技術(shù)人員和管理人員；
�。�4）身體健康條件；
�。�5）年齡條件。
2．招聘程序：凡應(yīng)聘人員需填寫求職申請表，經(jīng)面試和考試合格，辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試用。
3．試用：新聘用人員需進行三個月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，采用延長試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。
4．用期解約：試用期內(nèi)任何一方提出解約，均需提前通知對方，不需任何補償。一個月內(nèi)提前一天；兩個月內(nèi)提前兩天；三至六個月內(nèi)提前七天。
5．用期培訓(xùn)：試用期內(nèi)，需要進行培訓(xùn)的，應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同，并注明培訓(xùn)時間、內(nèi)容、培訓(xùn)費用
二、考勤管理制度
1、目的：加強公司勞動紀(jì)律的管理，維護企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。
2、考勤范圍：
�。�1）公司在冊員工。
�。�2）特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、考勤方法：
�。�1）公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結(jié)合的考勤辦法；
（2）考勤工作由辦公室專人負(fù)責(zé)，門衛(wèi)與各部門配合做好考勤過程中的監(jiān)督和管理工作，同時由門衛(wèi)承擔(dān)員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。
4、考勤打卡時間：
冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：00
5、有關(guān)規(guī)定：
�。�1）考勤規(guī)定
1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號，每天上下班應(yīng)依次排隊進行刷卡，每個人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。
2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明原因，部門主管確認(rèn)后由員工本人遞交門衛(wèi)。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。
3、員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內(nèi)扣5元，1小時內(nèi)扣10元，以此類推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。
4、連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計曠工6天，給予罰款或除名處理；
5、曠工半天以上者，取消當(dāng)月獎金；
6、曠工的扣罰標(biāo)準(zhǔn)
曠工天數(shù)0。5天、1天、1。5天、2天、2。5天、3天
扣月工資10% 、25%、 40%、 60%、 80% 、100%
7、辦公室應(yīng)對考勤工作進行全方位的監(jiān)督與檢查、落實，及時協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問題，對嚴(yán)重違反制度及時處理。
�。�2）請假、外出手續(xù)
1、員工因公外出、或請病、事假、事先向部門（車間）辦理書面請假手續(xù)。特殊情況口頭請假事后補辦。
2、請假時間5天以內(nèi)，由總經(jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過5天的，須由董事長審批。
3、上班時間內(nèi)，若員工需外出辦事，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出門，否則按離崗處理。
�。�3）探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費、報銷制度
在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假（包括星期天），可分2次休假，路費報銷1次來回。探親假期基本工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。
�。�4）婚假：
法定婚齡（男年滿22周歲，女滿20周歲）員工，憑合法結(jié)婚證，婚假3天，晚婚假期6天。
婚假期間工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。
�。�5）喪假：
員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。
喪假期間工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。
�。�6）產(chǎn)假：
女員工符合計劃生育條例，產(chǎn)假為90天。
工資、績效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。
（7）本制度20xx年1月1日修訂，20xx年1月1日開始執(zhí)行。
三、績效考核
第一節(jié)績效考核基本分析
1、績效考核范疇
績效考核，是對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等進行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。
2、績效考核內(nèi)容
“考勤”（工作態(tài)度）與“考績”（工作成果）或“德、能、勤、績”四個方面。
在績效考核中，要建立考核項目指標(biāo)體系，確定各項目的分值分配，并規(guī)定各項目的打分標(biāo)準(zhǔn)。
3、績效考核的原則
�。ㄒ唬┕焦瓌t
�。ǘ┛陀^準(zhǔn)確原則
�。ㄈ┟舾行栽瓌t
�。ㄋ模┮恢滦栽瓌t
（五）立體性原則
�。┛尚行栽瓌t
�。ㄆ撸┕_性原則
（八）及時反饋原則
�。ň牛┒鄻踊瓌t
�。ㄊ﹦討B(tài)性原則
第二節(jié)績效管理流程
1、制訂考核計劃
�。�1）明確考核的目的和對象。
�。�2）選擇考核內(nèi)容和方法。
（3）確定考核時間
2、進行技術(shù)準(zhǔn)備
績效考核是一項技術(shù)性很強的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計考核方法以及培訓(xùn)考核人員。
3、收集資料信息
收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來達到。生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。
4、做出分析評價
�。ㄒ唬┐_定單項的等級和分值
�。ǘ⿲ν豁椖扛骺己藖碓吹慕Y(jié)果綜合
�。ㄈ⿲Σ煌椖靠己私Y(jié)果的綜合
5、考核結(jié)果反饋
（一）考核結(jié)果反饋的意義
（二）考核結(jié)果反饋面談
1）建立和諧的面談關(guān)系的幾個方面
2）提供信息和接受信息，進行反饋的技巧、
6、考核結(jié)果運用
考核結(jié)果的運用，也可以說就是進入績效管理的流程。
第三節(jié)常用的考核方法
一、簡單排序法
�。ㄒ唬┖唵闻判蚍ǖ暮x
簡單排序法也稱序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標(biāo)準(zhǔn)排出“1 2 3 4？？”的順序。
（二）簡單排序法的操作
首先，擬定考核的項目。
第二步，就每項內(nèi)容對被考核人進行評定，并排出序列。
第三步，把每個人各自考核項目的序數(shù)相加，得出各自的排序總分?jǐn)?shù)與名次。
二、強制分配法
強制分配法的含義
強制分配法，是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計學(xué)正態(tài)分布原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。
三、要素評定法
（一）要素評定法的含義
要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結(jié)合起來的方法。
（二）要素評定法的操作
�。�1）確定考核項目。
（2）將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級。
（3）對考核人員進行培訓(xùn)。
�。�4）進行考核打分。
�。�5）對所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。
四、目標(biāo)管理法
�。ㄒ唬⿲τ谀繕�(biāo)管理的認(rèn)識
1．目標(biāo)管理的含義
目標(biāo)管理法（mbo）是一種綜合性的績效管理方法。目標(biāo)管理法由美國著名管理學(xué)大師彼得·德魯克提出。
目標(biāo)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動過程。
2．目標(biāo)管理的優(yōu)點
目標(biāo)管理法的優(yōu)點較多，也有一定的局限性。
�。ǘ┠繕�(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)管理要符合“smart”的原則，其具體含義。
�。ㄈ┠繕�(biāo)管理法的實施步驟
1、確定工作職責(zé)范圍
2、確定具體的.目標(biāo)值
3、審閱確定目標(biāo)
4、實施目標(biāo)
5、小結(jié)
6、考核及后續(xù)措施
五、360度考核法
�。ㄒ唬�360度考核法的含義
360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。
（二）360度考核法的實施方法
首先，聽取意見，填寫調(diào)查表。然后，對被考核者的各方面做出評價。在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論，定出下年度的績效目標(biāo)。
�。ㄈ�360度考核法的優(yōu)缺點
第四節(jié)績效管理操作
一、控制考核誤差
績效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，一類與主考人有關(guān)。
�。ㄒ唬┛己藰�(biāo)準(zhǔn)方面的問題。包括：考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)、考核內(nèi)容不完整。
�。ǘ┲骺既朔矫娴膯栴}。包括：暈輪效應(yīng)、寬嚴(yán)傾向、平均傾向、近因效應(yīng)、首因效應(yīng)、個人好惡、成見效應(yīng)。
二、考核申訴的處理
�。ㄒ唬┛己松暝V產(chǎn)生的原因
�。ǘ┨幚砜己松暝V的要點
包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動互進過程；注重處理結(jié)果。
三、完善績效考核的措施
（一）采用客觀性考核標(biāo)準(zhǔn)
�。ǘ┖侠磉x擇考核方法
（三）由了解情況者進行考核
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)考核工作人員
�。ㄎ澹┮允聦嵅牧蠟橐罁�(jù)
�。┕_考核過程和考核結(jié)果
�。ㄆ撸┻M行考核面談
�。ò耍┰O(shè)置考核申訴程序
1、目標(biāo)管理，配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，公司年度計劃各部門目標(biāo)計劃，以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計劃為依據(jù)，將各種任務(wù)指標(biāo)層層為配到各人。
2、控制流失率：（10分）
導(dǎo)購員流失過高會對銷售產(chǎn)生很大影響，做為部門管理者要從根本上提高導(dǎo)購員的素質(zhì)并改善其工作態(tài)度。
3、堅持不懈的培訓(xùn)。（10分）
堅持一周或一月式的培訓(xùn)，時間一小時以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會對導(dǎo)購員的素質(zhì)有所提高，要做到人員走一批，培養(yǎng)一批，成長一批，把培養(yǎng)骨干做為常年的工作
4、應(yīng)用表格管理（10分）
信息的收集，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，都要通過表格的形式來完成，如：商品，銷售，對手信息等
部門管理制度10
1、每日提前做好巡視檢查工作準(zhǔn)備,檢查儀表儀容、記錄表、筆及其他必備用品;
2、遵守工作要求,按時進行各項巡視檢查工作;
3、按照規(guī)定的時間、規(guī)定的巡查路線、規(guī)定的巡查項目認(rèn)真細(xì)致的做好巡視檢查工作;
4、巡視檢查過程中要做到不粗心不漏項,對每一個項目都要細(xì)致耐心的檢查,要有責(zé)任心;
5、工整仔細(xì)的填寫巡查記錄表;
6、對每一個發(fā)現(xiàn)的.問題都要做到:認(rèn)真記錄、及時處理、解決不了、及時上報;
7、對當(dāng)班未處理完畢,需要跟進解決的問題,要在值班記錄本上明確記錄,以便下班人員跟進;
8、巡視檢查工作期間,要嚴(yán)格遵守公司制度,維護公司形象,維護公司利益;
9、如遇突發(fā)事件,要保持冷靜,嚴(yán)格按應(yīng)急方案處理。
部門管理制度11
1.本制度適用于公司管理部門、基層班組日常安全活動管理控制。
2.管理部門每月至少開展1 次安全活動,每次安全活動的時間不能少于2 學(xué)時。
3.班組安全活動每月不少于2 次,每次活動時間不少于1 學(xué)時。
4.公司安全主管領(lǐng)導(dǎo)每月至少參加1 次班組安全活動,班組所在單位負(fù)責(zé)人及其管理人員每月至少參加2 次班組安全活動。
5.公司安全管理辦公室每月至少1 次對安全活動記錄進行檢查和簽字。并制定管理部門、班組月度安全活動計劃,規(guī)定活動形式、內(nèi)容和要求。
6.各部門結(jié)合自己的實際情況至少每月開展一次班組安全活動,每次安全活動的時間不能少于2 小時。
7.加強班組安全建設(shè),開展班組安全活動,是實施安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的一項重要內(nèi)容,各部門要認(rèn)真組織好,嚴(yán)格考勤制度,保證出勤率,不得無故缺勤,有事必
須向領(lǐng)導(dǎo)請假。
8.公司主管以上領(lǐng)導(dǎo)每季度到相關(guān)部門參加一次班組安全活動,做到有記錄,有考核。
9.公司安全管理辦公室每年制定含有班組安全活動內(nèi)容的年度安全活動計劃。10.班組安全活動的主要內(nèi)容:
(1)學(xué)習(xí)國家和各級政府有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策及公司的.安全生產(chǎn)規(guī)章制度;
(2)學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件、安全通報、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程及安全技術(shù)知識;
(3)討論分析典型事故案例,總結(jié)和吸取事故教訓(xùn);
(4)開展防火、防爆、防中毒及自我保護能力訓(xùn)練,以及異常情況緊急處理和應(yīng)急預(yù)案演練;
(5)開展崗位安全技術(shù)練兵比武活動;
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(6)開展查隱患、反習(xí)慣性違章活動;
(7)開展安全技術(shù)座談,事故案例討論;
(8)熟悉作業(yè)場所和工作崗位存在的風(fēng)險、防范措施;
(9)安全生產(chǎn)月活動
(10)其他安全活動。
11.班組安全活動記錄應(yīng)包括參加員工、領(lǐng)導(dǎo)人員,活動內(nèi)容等,記錄要認(rèn)真、真實,防止走過場,不得弄虛作假。班組所在部門主管在記錄上簽字。
12.部門領(lǐng)導(dǎo)每季度對班組安全活動開展情況進行一次檢查,安全辦每月對活動記錄進行抽查并簽字。
部門管理制度12
一、總則
第一條為加強勞動保護、改善勞動條件，根據(jù)有關(guān)勞動保護的法令、法規(guī)等規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況特制訂本制度。
第二條公司的安全生產(chǎn)工作貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理（法定代表人）負(fù)責(zé)制，各級管理人員堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。
二、機構(gòu)與職責(zé)
第四條公司安全生產(chǎn)委員會，由公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人組成。其主要職責(zé)是：全面負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理工作，研究制訂安全生產(chǎn)技術(shù)措施和勞動保護計劃，實施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，調(diào)查處理事故等工作。
第五條公司下屬各部門相應(yīng)成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對本單位的員工進行安全生產(chǎn)教育、實施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，確保生產(chǎn)安全，生產(chǎn)班組應(yīng)選配一名不脫產(chǎn)的安全員。
第六條安全生產(chǎn)主要責(zé)任人的劃分：部門主管是本單位安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，公司分管生產(chǎn)的經(jīng)理和安全生產(chǎn)管理員是本公司安全生產(chǎn)的主要責(zé)任人。
第七條工程技術(shù)人員在審核、批準(zhǔn)技術(shù)方案、圖紙及其他各種技術(shù)文件時，必須保證安全技術(shù)和勞動衛(wèi)生技術(shù)運用的準(zhǔn)確性，要保證“三同時”的實施。
第八條各部門必須在本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做好安全生產(chǎn)的各項工作。
第九條公司安全生產(chǎn)管理員職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理貫徹執(zhí)行勞動保護法令、制度，綜合管理日常安全生產(chǎn)工作。
2、制定、修訂安全生產(chǎn)管理制度，并對這些制度的貫徹執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。
3、組織開展安全生產(chǎn)檢查，經(jīng)常深入現(xiàn)場指導(dǎo)檢查生產(chǎn)中的勞動保護工作。遇有不安全情況時，有權(quán)指令進行整改，并立即報告領(lǐng)導(dǎo)研究處理。
4、總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗，協(xié)助有關(guān)部門搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育和專業(yè)培訓(xùn)。
5、參加傷亡事故的調(diào)查和處理，負(fù)責(zé)傷亡事故的統(tǒng)計、分析和報告，協(xié)助有關(guān)部門提出防止事故的措施，并督促其按時實現(xiàn)。
6、對上級的指示和基層的情況上傳下達，做好信息反饋工作。
第十條各生產(chǎn)班組安全員要經(jīng)常檢查、督促本班組人員遵守安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程，做好設(shè)備、工具等安全檢查和保養(yǎng)工作，做好原始資料的登記和保管工作。
第十一條員工在生產(chǎn)、工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守各項規(guī)章制度。愛護生產(chǎn)設(shè)備和安全防護裝置、設(shè)施及勞動保護用品。發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時報告領(lǐng)導(dǎo)，迅速予以排除。
三、教育與培訓(xùn)
第十二條對新員工、臨時工、實習(xí)人員，必須先進行安全生產(chǎn)的三級教育（即生產(chǎn)單位、班組、生產(chǎn)崗位），經(jīng)培訓(xùn)考試合格后，才能準(zhǔn)其上崗操作。
對改變工種的員工，必需重新進行安全教育才能上崗。
第十三條對從事電氣、起重、焊接、車輛駕駛、易燃易爆等特殊工種人員，必須進行專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，并取得合格操作證（執(zhí)照）后，才能準(zhǔn)其獨立操作。
四、設(shè)備
第十四條各種設(shè)備和儀器不得超負(fù)荷和帶病運行，并要做到正確使用，經(jīng)常維護，定期檢修。
第十五條電氣設(shè)備和線路應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。
第十六條引進國外設(shè)備時，對國內(nèi)不能配套的安全附件，必需同時引進，引進的安全附件應(yīng)符合我國的安全要求。
第十七條凡新建、改建、擴建、遷建生產(chǎn)場地以及技術(shù)改造工程，都必需有相應(yīng)保護設(shè)施建設(shè)，并要與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)（簡稱三同時）。
第十八條車間生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品存放布局要合理，保持清潔、整齊。
第十九條車間廠房、建筑物必須堅固、安全；通道平坦、暢順，必需有安全設(shè)施和明顯的安全標(biāo)志。
第二十條有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的勞動場所，必須采取相應(yīng)的有效防護措施。
第二十一條非生產(chǎn)作業(yè)，進入車間施工作業(yè)時，須到生產(chǎn)技術(shù)部或安全消防管理部門辦理相關(guān)手續(xù)；需明火作業(yè)者還須填寫《公司臨時動火作業(yè)申請表》，辦理動火證，要有公司安保消防人員在場監(jiān)督，方可作業(yè)。
五、易燃、易爆物品
第二十二條易燃、易爆物品的運輸、貯存、使用、廢品處理等，必須設(shè)有防火、防爆設(shè)施。使用地和貯存點，嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)格消除可能發(fā)生火種的一切隱患。檢查設(shè)備需要動用明火時，必須采取妥善的防護措施，并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在公司安保消防人員監(jiān)護下進行。
六、個人防護用品和職業(yè)危害的預(yù)防與治療
第二十三條根據(jù)工作性質(zhì)和勞動條例，為職工配備或發(fā)放個人防護用品并教育員工正確使用防護用品。
第二十四條認(rèn)真做好防塵、防毒、防暑降溫工作和防噪音工程，不斷改善勞動條件。
第二十五條對從事有毒有害作業(yè)人員，要實行定期職業(yè)體檢制度。
七、檢查和整改
第二十六條堅持定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查制度。每年不少于二次；生產(chǎn)班組實行班前班后檢查制度；特殊工種和設(shè)備的操作者應(yīng)進行每天檢查。
第二十七條發(fā)現(xiàn)不安全隱患，必須及時整改，如本單位不能進行整改的要立即報告安委辦統(tǒng)一安排整改。
八、獎勵與處罰
第二十八條公司的安全生產(chǎn)工作每年總結(jié)一次，在總結(jié)的基礎(chǔ)上，由公司安全生產(chǎn)委員會組織評選安全生產(chǎn)先進集體和先進個人。
第二十九條工傷事故，是指職工在生產(chǎn)勞動過程中，發(fā)生的人身傷害、急性中毒的事故。包括以下幾種情況：
1、從事本崗位工作或執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)臨時指定或同意的工作任務(wù)而造成的負(fù)傷或死亡。
2、在緊急情況下（如搶險救災(zāi)救人等），從事對企業(yè)或社會有益工作造成的疾病、負(fù)傷或死亡。
3、在工作崗位上或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在其他場所工作時而造成的負(fù)傷或死亡。
4、職業(yè)性疾病，以及由此而造成死亡。
第三十條職工因發(fā)生事故所受的'傷害分為：
1、輕傷。
2、重傷。
3、死亡。
第三十一條發(fā)生事故的單位必須按照事故處理程序進行事故處理：
1、事故現(xiàn)場人員應(yīng)立即搶救傷員，保護現(xiàn)場，需要移動現(xiàn)場物件時，必須做出標(biāo)志，詳細(xì)記錄或拍照和繪制事故現(xiàn)場圖；
2、立即向單位主管部門（領(lǐng)導(dǎo)）報告；
3、事后開展事故調(diào)查，分析事故原因，做到“三不放過”；
4、以事故有責(zé)任的人作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>
第三十二條各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工在其職責(zé)范圍內(nèi)，不履行或不正確履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，有如下行為之一造成事故的，按玩忽職守論處：
1、不執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度、條例、規(guī)程的或自行其事的；
2、對可能造成重大傷亡的險情和隱患，不采取措施或措施不力的；
3、不接受主管部門的管理和監(jiān)督，不聽合理意見，主觀武斷，不顧他人安危，強令他人違章作業(yè)的；
4、對安全生產(chǎn)工作漫不經(jīng)心，馬虎草率，麻痹大意的；
5、對安全生產(chǎn)不檢查、不督促、不指導(dǎo)，放任自流的；
6、延誤裝、修安全防護設(shè)備或不裝、修安全防護設(shè)備的；
7、違反操作規(guī)程冒險作業(yè)或擅離崗位或?qū)ψ鳂I(yè)漫不經(jīng)心的；
8、擅動有“危險禁動”標(biāo)志的設(shè)備、機器、開關(guān)、電閘、信號等；
第三十三條本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。
部門管理制度13
一、為規(guī)范公司檔案管理，增強公司檔案的實用性和有效性，特制定本制度。
二、歸檔范圍：公司的規(guī)劃、會議記錄、決定、委托書、協(xié)議、合同、項目方案、通知等具有參考價值的文件資料。
三、檔案管理員的職責(zé)：
1.貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于檔案工作的方針、政策。嚴(yán)格遵守《檔案管理法》。
2.積極參加檔案工作的對外協(xié)作活動。
3.集中統(tǒng)一管理公司各類檔案資料，努力學(xué)習(xí)檔案專業(yè)知識，不斷提高檔案管理水平。
4.定期檢查檔案，做到檔案無霉變、褪色、塵污、破損及蟲蛀，無失、泄密事件。
5.做好借閱和利用效果登記;做好檢查、借閱、回收、整理歸檔工作;做好分類和綜合工作。
6.保證公司及各部門的原始資料及單據(jù)齊全完整、安全保密和使用方便。
四、檔案的借閱
1.因工作需要，公司員工需借閱檔案時，由部門經(jīng)理核批。
2.公司檔案的.借閱必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)�？偨�(jīng)理因公外出時可委托副總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室主任審批。
3.檔案借閱者必須做到：
①愛護檔案，保持整潔，嚴(yán)禁涂改。
�、谧⒁獍踩Ｃ�，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。
五、檔案的銷毀
1.公司任何個人或部門非經(jīng)允許不得銷毀公司檔案資料。
2.當(dāng)某些檔案到了銷毀期時，由檔案管理員填寫《公司檔案資料銷毀審批表》交總經(jīng)理辦公室主任審核經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.凡屬于密級的檔案資料必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可銷毀;一般的檔案資料，由總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。
4.經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案管理員須認(rèn)真核對，將批準(zhǔn)的《公司檔案資料銷毀審批表》和將要銷毀的檔案資料做好登記并歸檔。登記表永久保存。
5.在銷毀公司檔案資料時，必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室主任指定專人監(jiān)督銷毀。
部門管理制度14
總則：
一、本部的工作重點是積極開展各類文藝活動，豐富同學(xué)們的課余生活。以協(xié)助老師，服務(wù)同學(xué)為宗旨，與學(xué)生會其他部門相互合作，共同為同學(xué)們創(chuàng)造一個在文藝方面大展身手的空間。
二、立足本部門的工作，積極配合其它部門開展工作。
成員職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)文體部工作計劃的起草、審訂、檢查、落實和總結(jié)；
2、組織召開各班文娛委員會議，計劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各級學(xué)生組織、各班文娛隊的`文化娛樂活動；
3、舉辦系文娛晚會、舞會、新生秀等活動，全面負(fù)責(zé)藝術(shù)節(jié)、院校的各類文娛賽事以及重大節(jié)慶的各項文藝活動安排等；
4、發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)文藝活動人才，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督藝術(shù)團的日常訓(xùn)練工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交派的其他各項工作。
部門紀(jì)律：
1、自覺的遵守部門紀(jì)律，服從部門分配，積極完成部門的任務(wù)。
2、要有端正的工作態(tài)度，具有全心全意為同學(xué)服務(wù)和任勞任怨的獻身精神。積極、熱情、耐心細(xì)致并富有創(chuàng)造性地完成好本職工作。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，正確處理學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，既要做一名出色的學(xué)生干部，又要爭做學(xué)習(xí)上的帶頭人。
4、努力加強業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過各種渠道、媒體增強文藝修養(yǎng)，拓寬視野，活躍思維，鍛煉技能，逐步完善自我。
5、及時了解同學(xué)對文藝活動的要求，征集建議，開展豐富多彩的文藝活動，充實同學(xué)的業(yè)余生活。
6、按時參加有關(guān)會議，不遲到，不早退，按時完成各項工作。
7、要樹立全面觀念，集體意識，工作中要積極配合，團結(jié)協(xié)作。
8、嚴(yán)格遵守各項規(guī)定，提高工作效率，相互交流以促進工作發(fā)展。
部門管理制度15
為理順工作程序,提高各部門的工作效率，防止部門間相互推諉責(zé)任，導(dǎo)致工作任務(wù)完成不及時，特制定本制度。
1、在正常工作情況下，公司員工及管理、輔助人員在本部門（系統(tǒng)）內(nèi)報告工作或安排工作時，要遵循逐級的原則，即“逐級報告”、“逐級指揮（安排）”。嚴(yán)禁越級報告或安排。
2、任何人需反饋、舉報問題時，可以向自己認(rèn)為比較信任可靠的直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長中任何人反饋、舉報。管理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時，須經(jīng)得部經(jīng)理、正科長的同意后給予統(tǒng)一安排；調(diào)查有關(guān)問題時，可以不受“逐級原則”的限制。
3、任何工作，制度或規(guī)定中有明確時間要求的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須在規(guī)定時間內(nèi)完成；制訂工作計劃或上級下達任務(wù)時必須有明確的時間，任何人在執(zhí)行計劃或命令時，須在規(guī)定的時間內(nèi)完成。如不能在限定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)，必須在限定時間前4小時向上級復(fù)命，講明不能完成的理由，由上級決定是否延期或給予處罰。上級下達的任務(wù)無具體時間的，在正常完成時間后4小時內(nèi)，無論完成與否，必須將任務(wù)進展情況與上級匯報、溝通。
4、部門內(nèi)部發(fā)生的問題，由部門負(fù)責(zé)人必須在4小時內(nèi)做出處理，如不能處理或處理后無效果，必須在問題發(fā)生后4小時內(nèi)向自己的上級匯報，由上級做出處理決定。
5、部門與部門之間的協(xié)作、溝通、配合按下列三種方式進行：
�。�1）按正規(guī)程序。部門之間問題有正規(guī)程序的必須按程序進行，如程序受阻，發(fā)生問題的業(yè)務(wù)主管人員必須在4小時內(nèi)將信息反饋給直接上級，直至部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人報部經(jīng)理，由部經(jīng)理在4小時內(nèi)對違犯程序者按規(guī)定進行處理，無具體規(guī)定對其按失職、瀆職處理。
�。�2）“口頭協(xié)商”解決。部門之間問題無正規(guī)程序的，雙方部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為“口頭
協(xié)商”能解決的`，可采取口頭協(xié)商方式，但必須在24小時內(nèi)使問題得到解決，否則由雙方負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切后果。
（3）書面協(xié)商解決。部門之間問題既無正規(guī)程序，又不能口頭協(xié)商解決的，由雙方部門負(fù)責(zé)人互相協(xié)商，達成一致后，形成書面材料，共同簽字后嚴(yán)格按約定內(nèi)容執(zhí)行。如一方違約，須承擔(dān)為對方造成的一切損失。如違約方毀約不承擔(dān)責(zé)任，受損部門須在4小時內(nèi)持書面約定找雙方的共同上級，由上級在4小時內(nèi)做出裁定。
6、任何人干任何工作，上下級之間、相關(guān)聯(lián)的同事、部門之間，必須互相溝通，遇到異常問題，隨時通報，互相掌握情況，共同積極設(shè)法解決。
7、任何正常工作，找相關(guān)職責(zé)人員能解決的，找相關(guān)職責(zé)人員解決。找相關(guān)職責(zé)人員不能解決的，能直接找相關(guān)職責(zé)人員不能辦妥解決的，直接找職責(zé)人員，且相關(guān)職責(zé)人員必須得到處理；如找相關(guān)職責(zé)人員不能辦妥解決的或不受理的，逐級找其直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)，直至部門經(jīng)理；如部門經(jīng)理仍不能安排辦妥解決或不接受的，找總經(jīng)理決策。
8、以上規(guī)定如有違犯，每拖延一小時對責(zé)任人罰款xx元。屬本部門內(nèi)部的，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)處理；屬部門與部門之間的，由相關(guān)部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理；屬部門之間的，報總經(jīng)理裁決。
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