物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)

　　在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)1

　　1.每日工作

　�、� 熱情接待業(yè)主，文明用語，把業(yè)主的要求和報修項目做好登記，迅速作出安排，并隨時檢查落實情況，以免遺漏，造成工作被動。小修要求立即解決，大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決、需向上級匯報，并向業(yè)主及時作出解釋。

　�、� 根據(jù)業(yè)主的要求聯(lián)系、安排、盡量為業(yè)主提供便民服務(wù)。

　　⑶ 認(rèn)真及時地做好小區(qū)員工、清潔工的考勤加（值）班記錄。

　�、� 做好管理處各種財產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。

　　⑸ 熟悉各類費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法、準(zhǔn)確無誤地做好現(xiàn)金收繳工作，及時登賬，日結(jié)月清。

　�、� 負(fù)責(zé)各類證件的收發(fā)登記工作（如臨時出入證、乘車證等）。

　�、� 負(fù)責(zé)保管樓門和未入住的房門、防盜門、信報箱、電表箱等鑰匙。

　�、� 負(fù)責(zé)發(fā)放電話單、通信及各類通知等，布置好信息欄。

　�、� 待一般人員的來訪，及時處理有關(guān)事務(wù)或向上一級報告，并做好處理記錄。

　　⑽ 對所需的來文、報告、通知、業(yè)主檔案、收取存根、裝修申請表、水電費交款等文書資料，分門別類歸檔保存。

　�、� 對小區(qū)范圍每天至少巡視兩次，要對裝修戶的.衛(wèi)生、安全、文明施工、用電規(guī)范等進(jìn)行督促檢查，對小區(qū)道路、綠化、樓宇外環(huán)境衛(wèi)生要勤檢查，以及對清潔工的精神面貌，行為規(guī)范等進(jìn)行管理。發(fā)現(xiàn)違約違章和不文明行為及時制止，或向管理處主任報告。

　�、� 負(fù)責(zé)對清潔工進(jìn)行實際操作訓(xùn)練。

　�、� 完成主觀領(lǐng)導(dǎo)臨時交半的任務(wù)。

　�、� 不得利用工作之便在小區(qū)承接工程。

　　2.每周工作

　�、� 參加管理處辦公例會，匯報上周工作情況，提出本周工作計劃及急需協(xié)調(diào)的事項。

　　⑵ 對小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次較全面的檢查，并做好記錄，及時進(jìn)行整改。

　　3.每月工作

　�、� 參加由管理處組織的全面檢查，負(fù)責(zé)解決本職范圍內(nèi)的問題。

　　⑵ 統(tǒng)計水、電、煤氣表讀書，計算收費，發(fā)出收費通知，并按時收款。

　�、� 每月26日前提交管理處理采購計劃。

物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)幼兒園現(xiàn)場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監(jiān)督工作；

　　2、負(fù)責(zé)與幼兒園甲方對接，溝通協(xié)調(diào)各項事務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作；

　　4、負(fù)責(zé)幼兒園保安、保潔培訓(xùn)工作；

　　5、幼兒園負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶檔案建立與完善、客戶服務(wù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督；

　　3、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人落實業(yè)戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查；

　　4、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)客訴的處理；

　　5、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提升；

　　6、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)4

　　1、對直管房屋安全（包括結(jié)構(gòu)安全、消防安全）進(jìn)行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。

　　2、負(fù)責(zé)動員住戶配合重建、維修的搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。

　　3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

　　4、資料整理、統(tǒng)計。

　　5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的'三防搶險工作、善后工作，上報災(zāi)害房情況，協(xié)助調(diào)查災(zāi)害原因。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)5

　　1、準(zhǔn)確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設(shè)施設(shè)備；

　　2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò)工作；

　　3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；

　　4、負(fù)責(zé)租戶的`日常接待、租戶日常事務(wù)的處理及租戶的維護(hù)工作；

　　5、負(fù)責(zé)訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理；

物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)6

　　1.負(fù)責(zé)業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

　　2.負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　3.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。

　　4.負(fù)責(zé)接待處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

　　5.負(fù)責(zé)為業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。

　　6.完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)7

　　一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對業(yè)主實行全面服務(wù)。

　　二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。

　三、主動與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系。

　　四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。

　　五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對房屋進(jìn)行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。

　　六、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過程的`檢查，以及存在問題的處理。

　　七、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗收。

　　八、負(fù)責(zé)對小區(qū)公共部位的設(shè)施/設(shè)備的檢查和保修。

　　九、負(fù)責(zé)對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。

　　十、負(fù)責(zé)小區(qū)鑰匙的管理和使用。

物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)8

　　1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

　　3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

　　4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的`文件。

　　5.參加經(jīng)理主持的部門例會,總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計劃。

　　6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進(jìn)行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

　　7.收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)9

　　1、執(zhí)行公司制度及項目現(xiàn)場管理；

　　2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的服務(wù)；維護(hù)市場的`對外形象和聲譽；

　　3、每日定期巡視市場，及時對違規(guī)違紀(jì)行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間；

　　4、協(xié)助店長向租戶催收市場租憑及營運各項費用，監(jiān)控票證管理工作；

　　5、協(xié)助店長做好市場經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的正常運營以及市場防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作；

　　6、上級交與的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的`催繳工作；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)用戶檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報修情況，負(fù)責(zé)與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作；

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)跟蹤及檢查等工作。

物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)11

　　1、堅持四項基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，認(rèn)真執(zhí)行《檔案法》、《保密法》等法律文件規(guī)定，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　2、負(fù)責(zé)及時收集、歸納全校的文件資料及上級文件，督促檢查各部門臨時檔案的整理，做好資料進(jìn)室、傳閱、整理、立卷和歸檔工作。

　　3、為領(lǐng)導(dǎo)決策和教學(xué)服務(wù)準(zhǔn)確、迅速地提供所需資料。

　　4、對檔案要按“九防”要求，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證檔案壽命。

　　5、做好檔案室建設(shè)規(guī)劃和總結(jié)工作，按要求完成學(xué)校檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)、管理和維護(hù)工作。

　　6、嚴(yán)格保密制度，對所有檔案的.借閱經(jīng)主任同意后認(rèn)真登記，對機(jī)密、絕密檔案要嚴(yán)格按規(guī)定的手續(xù)辦理，杜絕丟失。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)12

　　1、協(xié)助物業(yè)服務(wù)經(jīng)理對各項目的環(huán)境保潔工作負(fù)責(zé)。

　　2、指導(dǎo)、檢查各項目管理處的綠化、保潔、垃圾清運工作。

　　3、協(xié)助物業(yè)服務(wù)經(jīng)理按ISO—9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)編撰環(huán)境保潔部門的.體系文件。

　　4、協(xié)助物業(yè)服務(wù)經(jīng)理編撰、收集環(huán)境保潔部門的培訓(xùn)資料，組織環(huán)境保潔部門的培訓(xùn)和考核工作。

　　5、直接負(fù)責(zé)各項目管理處綠化養(yǎng)護(hù)、修剪、樹木和草坪的補種工作，確保各項目綠化環(huán)境的美觀。

　　6、負(fù)責(zé)制定各項目衛(wèi)生死角開荒保潔的方案，上報物業(yè)總經(jīng)理審批。

　　7、負(fù)責(zé)各項目定期性保潔工作的指導(dǎo)、和監(jiān)督檢查工作。

　　8、協(xié)助物業(yè)服務(wù)經(jīng)理對公司保潔領(lǐng)班以上人員的招聘工作把關(guān)。

物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)13

　　一、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作;;

　　二、參與樓宇的.竣工驗收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;

　　三、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù);

　　四、完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和物業(yè)部安排和委托的其他工作任務(wù);

　　五、對所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進(jìn)行檢查，并按規(guī)定上報物業(yè)部匯總制定年度維修養(yǎng)護(hù)計劃;

　　六、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù).

物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)公司宿舍區(qū)域的人員、設(shè)備、水電、易耗品等項目的整體管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司后勤有關(guān)維修、基礎(chǔ)維護(hù)等方面的'部分管理和維修工作；

　　3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總；

　　4、突發(fā)應(yīng)急事件的協(xié)調(diào)處理；

　　5、公司交辦的其他事宜。

物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)15

　　1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

　　3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

　　4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的.文件。

　　5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計劃。

　　6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

　　7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

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