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公司管理方案

時間：2024-09-04 16:22:09 管理我要投稿

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公司管理方案【合集15篇】

　　為了確定工作或事情順利開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編精心整理的公司管理方案，歡迎閱讀與收藏。

公司管理方案【合集15篇】

公司管理方案1

　　為認真貫徹落實關(guān)于企業(yè)推廣7S管理的安排部署，進一步強化企業(yè)管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，做強做優(yōu)企業(yè)，根據(jù)《公司推廣7S管理實施方案》，**公司決定推行以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約”為內(nèi)容的7S管理。結(jié)合實際，制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)造價值為使命，以改革創(chuàng)新為動力，全面推行和深入開展7S管理，不斷夯實管理基礎(chǔ)、提升管理水平，切實增強企業(yè)安全保障能力、成本管控能力和可持續(xù)發(fā)展能力，實施精益管理，為推進司做強做優(yōu)，建設(shè)質(zhì)量效益清潔型一流企業(yè)，實現(xiàn)“行業(yè)先鋒、一流企業(yè)”愿景目標奠定堅實基礎(chǔ)。

　　二、總體目標

　　近期目標：利用一到兩年時間，完成7S管理系統(tǒng)的導(dǎo)入和推行，使企業(yè)管理基礎(chǔ)不斷夯實、設(shè)備健康水平顯著提高、現(xiàn)場管理明顯改善、員工素養(yǎng)持續(xù)提升。20xx年5月*部門率先實現(xiàn)7S管理目標，發(fā)揮引領(lǐng)、示范作用。20xx年5月*部門實現(xiàn)7S管理目標，總結(jié)管理經(jīng)驗，建立示范區(qū)，形成管理成果。

　　遠期目標：20xx年6月以后，7S管理進入常態(tài)化階段，相關(guān)部門持續(xù)和深入推行7S管理，提煉總結(jié)，固化成果，形成員工共同遵守的行為準則，建立長效機制，融入企業(yè)文化，實現(xiàn)作業(yè)環(huán)境一流、生產(chǎn)指標一流、管理水平一流、經(jīng)營業(yè)績一流、員工隊伍一流、企業(yè)形象一流。

　　三、推行原則

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與。領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，全員參與是保障。領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，員工積極參與，上下一心、合力推進。

　�。ǘ淞⒗砟�、提前謀劃。結(jié)合公司實際，將7S管理理念運用到日常工作當(dāng)中，在建項目要按7S技術(shù)規(guī)范廠區(qū)、生活區(qū)、安全設(shè)施、生產(chǎn)現(xiàn)場、設(shè)施、庫房、辦公樓、工具間等，盡可能減少投產(chǎn)后的“整理”和“整頓”工作。

　�。ㄈ┑湫鸵�、全面推行。規(guī)劃先行，協(xié)調(diào)一致，重點做好樣板打造，以點帶面，點面結(jié)合，促進7S管理全面有力推行。

　�。ㄋ模┲卫韮�(yōu)先、標本兼治。設(shè)備健康是根本，從“跑冒滴漏”等缺陷入手改善作業(yè)環(huán)境，強化設(shè)備治理，做到標本兼治。

　　（五）價值思維、持續(xù)改善。7S管理只有起點，沒有終點，建立以價值思維為導(dǎo)向的7S管理長效機制，加強成本管控，促進降本增效，持續(xù)提升企業(yè)管理水平。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)及工作職責(zé)

　　為實現(xiàn)7S管理的有效推行和持續(xù)改進，公司成立7S管理推行領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)7S管理推行辦公室，有關(guān)部門分工協(xié)作。

　�。ㄒ唬┙M織機構(gòu)

　�。�、7S管理推行領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　2. 7S管理推行辦公室

　　主任：

　　副主任：

　　成員：

　　（二）職責(zé)

　　1、7S管理推行領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

　　全面負責(zé)7S管理推行工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定推行方針和推行目標；審查并批準公司７S管理推行實施方案、計劃、相關(guān)推行制度和考核標準；統(tǒng)籌安排指導(dǎo)，為推行工作提供必要資源；協(xié)調(diào)解決推行過程中的重大問題，確保公司7S管理工作扎實推進。

　　2、7S管理推行辦公室職責(zé)

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司7S管理推行的整體策劃、組織、協(xié)調(diào)、推進工作，組織協(xié)調(diào)監(jiān)督和評價工作，制定和推行公司整體實施方案，編制公司層面７S管理標準、推進管理辦法、檢查評比辦法、獎懲管理辦法、常態(tài)化管理辦法等，做好公司7S管理宣傳和展示，加強7S管理培訓(xùn)推廣。按照7S管理工作的三個階段安排要求，抓好每個階段工作的安排和部署，督導(dǎo)樣板典型的打造，以點帶面，點面結(jié)合，促進7S管理全面有效推進。

　　3、公司有關(guān)部門職責(zé)

　　生產(chǎn)技術(shù)部牽頭負責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的整治，負責(zé)生產(chǎn)區(qū)域、廠區(qū)環(huán)境、現(xiàn)場安全技術(shù)規(guī)范及查評標準的制定、推行工作，檢查、督導(dǎo)及常態(tài)化管理工作。在標準化檢修的基礎(chǔ)上推行大修精細化檢修，達到檢修現(xiàn)場布置規(guī)范化、檢修管理流程化，檢修過程目視化，檢修項目精細化，檢修質(zhì)量控制表單化，管理手段信息化。組織**等部門結(jié)合實際制定生產(chǎn)現(xiàn)場的具體實施方案。結(jié)合各部門需求計劃及實際情況編制項目預(yù)算及進度表，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后送７S領(lǐng)導(dǎo)小組審批。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組審批意見組織實施。整治標準參照《生產(chǎn)現(xiàn)場7S管理標準》。

　　總經(jīng)理工作部牽頭負責(zé)行政辦公區(qū)域、接待中心區(qū)域、食堂區(qū)域、車隊區(qū)域查評標準的制定及推行工作，檢查督導(dǎo)及常態(tài)化管理工作。辦公環(huán)境整治由總經(jīng)理工作部牽頭，組織工會、各部門制定具體的實施方案及進度表，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后送管理創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組審批。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組審批意見組織實施。整治標準參照《行政辦公區(qū)域７S技術(shù)規(guī)范》《接待中心區(qū)域７S技術(shù)規(guī)范》《食堂區(qū)域７S技術(shù)規(guī)范》《活動中心區(qū)域７S技術(shù)規(guī)范》等。

　　安全監(jiān)察部牽頭負責(zé)健全安全風(fēng)險控制體系，通過7S管理，規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備、設(shè)施、作業(yè)場所的安全標示、警示、告知牌，建設(shè)安全目視化系統(tǒng)。加強作業(yè)場所職業(yè)危害告知、治理，合理配置、正確使用勞動防護用品，確保員工職業(yè)健康。采取各類安全措施，確保生產(chǎn)勞動在符合安全要求的物資條件和工作秩序下進行，及時排查清理各類安全隱患，從根源上防止人身傷亡事故、設(shè)備事故和各種災(zāi)害的發(fā)生。負責(zé)組織生產(chǎn)技術(shù)部、各部門制定具體的安全及目視化實施方案及進度表，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施。整治標準：參照《企業(yè)生產(chǎn)區(qū)域7S技術(shù)規(guī)范》、《庫房區(qū)域7S技術(shù)規(guī)范》、《檢修工具間區(qū)域７S技術(shù)規(guī)范》、《廠區(qū)環(huán)境區(qū)域７S技術(shù)規(guī)范》。

　　各廠負責(zé)所轄區(qū)域的７S管理工作，結(jié)合實際情況制訂７S工作計劃，按要求上報７S工作信息。負責(zé)制定所在廠７S管理推進辦法、檢查評比辦法、獎懲管理辦法、常態(tài)化管理辦法等。負責(zé)所在廠生產(chǎn)區(qū)域、庫房區(qū)域、檢修工具間、辦公區(qū)域、食堂區(qū)域、活動中心區(qū)域、廠區(qū)環(huán)境區(qū)域的７S常態(tài)化管理，編制整治計劃及時間表，按照７S標準打造樣板區(qū)，結(jié)合現(xiàn)場及班組分工做好7S管理展示墻或看板。結(jié)合現(xiàn)場實際編制７S整改、需求、材料計劃及方案，上報生技部審核，并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后送７S領(lǐng)導(dǎo)小組審批，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組審批意見組織實施。整治標準參照《企業(yè)生產(chǎn)區(qū)域7S技術(shù)規(guī)范》《庫房區(qū)域7S技術(shù)規(guī)范》《檢修工具間區(qū)域７S技術(shù)規(guī)范》《行政辦公區(qū)域７S技術(shù)規(guī)范》《接待中心區(qū)域７S技術(shù)規(guī)范》《食堂區(qū)域７S技術(shù)規(guī)范》《活動中心區(qū)域７S技術(shù)規(guī)范》《廠區(qū)環(huán)境區(qū)域７S技術(shù)規(guī)范》等。

　　物資供應(yīng)部分工負責(zé)所轄庫房區(qū)域查評標準的制定、推行工作檢查、督導(dǎo)及常態(tài)化管理工作。庫房整治由物資供應(yīng)部牽頭，組織各部門制定具體的實施方案及進度表，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后送管理創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組審批。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組審批意見組織實施。整治標準參照《庫房區(qū)域7S技術(shù)規(guī)范》。

　　人力資源部負責(zé)管理推行所需的專項培訓(xùn)工作。完善人才培養(yǎng)激勵約束機制，致力提升員工素養(yǎng)，結(jié)合實際開展員工愛崗、敬業(yè)、禮儀的培訓(xùn)，制訂服裝、儀容、識別證標準。提高員工的'責(zé)任感，使命感，樹立正確的工作態(tài)度，養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的好習(xí)慣。組織政治工作部、工會、團委等相關(guān)組織制定人材培養(yǎng)和職工素質(zhì)提升具體的實施方案及進度表，經(jīng)分管廠領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施。

　　政治工作部負責(zé)7S管理推行宣傳工作。注重企業(yè)文化展示，總結(jié)提煉管理創(chuàng)新工作成果，制作創(chuàng)建標桿企業(yè)專題片和PPT等匯報材料。

　　財務(wù)資產(chǎn)部負責(zé)管理推行所需費用預(yù)算安排。

　　計劃合同部負責(zé)7S合同、物資采購方面的工作。

　　其他相關(guān)部門結(jié)合本部門實際做好所轄區(qū)域的辦公環(huán)境、會議室、活動中心、衛(wèi)生間、接待區(qū)域等的整治工作，配合做好本部門職責(zé)范圍內(nèi)的７S常態(tài)化管理和推行工作。

　　五、工作安排

　　7S管理推行工作分為以下三個階段（具體安排見工作計劃表）：

　�。ㄒ唬﹩与A段（20xx年6月－20xx年7月）

　　1、工作安排

　　20xx年7月12日前，公司分管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門主任及相關(guān)部門人員分批次參加上級公司組織的7S管理現(xiàn)場培訓(xùn)；7月15日前，完成推行方案制定和啟動工作；7月20日前，組織人員參加7S管理督導(dǎo)師培訓(xùn)工作；12月30日前，完成公司7S全員培訓(xùn)。

　　2、階段目標

　　公司相關(guān)部門完成7S管理的啟動和培訓(xùn)，公司上下對推行7S管理認識到位、思想統(tǒng)一、任務(wù)明確。

　�。ǘ┩菩须A段（20xx年7月－20xx年5月）

　　1、工作安排

　　總體要求：公司各相關(guān)部門結(jié)合實際情況，全面落實7S推行計劃；公司做好推行過程的檢查、指導(dǎo)、總結(jié)和評價工作。*廠先行打造廠示范樣板，20xx年5月底前達到7S管理標準；*廠20xx年5月底前達到7S管理標準。其他部門結(jié)合前述部門職責(zé)，同步推進7S管理。20xx年5月底左右召開座談會，總結(jié)建立長效機制的經(jīng)驗，制定建立長效機制管理辦法。

　　具體安排如下：

　　（1）選定標桿，導(dǎo)入理念。20xx年7月30日前，組織人員學(xué)習(xí)考察，通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)7S推行管理經(jīng)驗，選定標桿來進行7S理念導(dǎo)入。召開動員大會，激發(fā)員工參與熱情，為順利推行7S管理打好基礎(chǔ)。20xx年12月30日前組織相關(guān)人員到優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)7S管理，聘請7S管理專業(yè)咨詢機構(gòu)到現(xiàn)場咨詢培訓(xùn)，使企業(yè)全體人員更好理解7S含義、內(nèi)容和作用。

　　（2）現(xiàn)場診斷，制定方案。20xx年11月30日前，各部門對照企業(yè)7S管理技術(shù)規(guī)范的相關(guān)標準，從管理和現(xiàn)場九個方面開展評估診斷，找出存在的問題，分析問題產(chǎn)生的原因，制定切實可行的整改方案，落實工作目標、責(zé)任分工、具體措施和資金投入，并及時上報生技部，生技部結(jié)合各廠及相關(guān)部門需求計劃及實際情況編制項目預(yù)算及進度表，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后送７S領(lǐng)導(dǎo)小組審批，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組審批意見組織實施，推行辦負責(zé)指導(dǎo)和督促。各部門要遵循價值思維理念，厲行節(jié)約，小投入、辦大事，結(jié)合學(xué)習(xí)借鑒并立足自身實際，扎實推進7S管理。

　�。�3）樣板先行，漸進開展。*廠先行打造示范樣板。 20xx年12月31日前，*廠結(jié)合自身實際，一次性選擇３-５個基礎(chǔ)差、問題多、治理難度大的區(qū)域作為改善的樣板區(qū)，集中人力、物力、財力，通過短期集中地開展7S管理活動，促使現(xiàn)場管理得到根本地、徹底地改善，并組織進行觀摩活動，達到凝聚力量，以點帶面效果，樹立標桿。20xx年5月前初步完成*廠7S管理制度、標準、方法的制訂，達到7S管理標準；其他廠根據(jù)實際情況，樹立7S理念，提前謀劃，注重建設(shè)期間按7S技術(shù)規(guī)范建設(shè)廠區(qū)、生活區(qū)、安全設(shè)施、生產(chǎn)現(xiàn)場、庫房、辦公樓、工具間等，盡可能減少投產(chǎn)后的“整理”和“整頓”工作，有目的、有計劃、有步驟、漸進有序開展7S推行活動，力爭在20xx年5月前達到7S管理標準。

　�。�4）宣傳引導(dǎo)，全面展開。各廠要充分發(fā)揮宣傳的帶動引領(lǐng)作用，針對7S活動開展的不同階段，以看板、簡報、網(wǎng)頁專欄、征文投稿等方式，宣傳7S活動的開展情況，讓全體員工進一步認識到7S活動開展的必要性，變被動開展為主動開展，充分利用7S推行典型工具（定點攝影法、洗澡活動、目視化管理、紅牌作戰(zhàn)、全員生產(chǎn)性維護等），以樣板區(qū)為示范，按照技術(shù)規(guī)范標準，分區(qū)塊、分批次，標本兼治，整體協(xié)調(diào)推進。

　�。�5）過程督導(dǎo)，檢查評價。公司7S推行辦公室，制定公司相關(guān)查評及管理標準，根據(jù)相關(guān)部門、廠推行情況，每三個月組織開展檢查、督導(dǎo)、評價并進行通報。各廠要結(jié)合實際情況制定企業(yè)7S推行的各項管理標準，每月組織開展一次7S檢查評價，激勵先進、鞭策落后，形成比學(xué)趕超的良好氛圍。

　�。�6）階段總結(jié)，選樹典型。20xx年5月，公司召開7S管理推進現(xiàn)場會，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，發(fā)揮典型引領(lǐng)作用，促進全面推進。20xx年7月，公司召開座談會，總結(jié)建立長效機制的經(jīng)驗，為進入常態(tài)化管理奠定良好的基礎(chǔ)，研究制定建立長效機制管理辦法。

　　2、階段目標

　�。�1）作業(yè)現(xiàn)場規(guī)范整潔：生產(chǎn)現(xiàn)場整潔有序、安全防護設(shè)施完善、目視化管理到位；庫房管理規(guī)范、賬卡物相符；辦公環(huán)境干凈整潔、資料管理規(guī)范。

　�。�2）設(shè)備健康水平提升：設(shè)備跑冒滴漏現(xiàn)象顯著減少、設(shè)備故障率降低、設(shè)備可靠性提高。

　�。�3）降本增效能力增強：各種浪費減少、工作效率提高，能耗下降、績效水平提升。

　�。�4）管理基礎(chǔ)夯實：管理機制進一步完善，管理流程進一步優(yōu)化，制度有效落實和執(zhí)行。

　�。�5）員工素養(yǎng)提升：員工工作行為規(guī)范、工作作風(fēng)嚴謹，違章作業(yè)少、執(zhí)行力強、精神面貌好，團隊向心力增強。

　�。�6）安全保障水平提升：作業(yè)環(huán)境改善，消除安全隱患，風(fēng)險預(yù)控到位，員工安全意識、技能、危險預(yù)知和防范能力提升。

　�。ㄈ┨嵘A段（20xx年6月以后）

　　1、工作安排

　　20xx年6月以后，公司各廠、相關(guān)部門進入7S常態(tài)化管理階段,做好管理成果鞏固，不斷豐富和創(chuàng)新管理內(nèi)容，實現(xiàn)管理的深化和提升。

　　2、階段目標

　　企業(yè)基礎(chǔ)管理扎實、管理創(chuàng)新能力增強、管理理念和管理方式與國內(nèi)外先進企業(yè)接軌；企業(yè)盈利能力、競爭能力、可持續(xù)發(fā)展能力有效提升。

　　六、工作要求

　�。ㄒ唬├眄標悸罚Y(jié)合實際推行7S工作。各廠作為7S推行的主體，要高度重視，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，全面開展7S管理工作。要結(jié)合實際、精心策劃，找準7S管理的切入點、重點和難點，理順思路，結(jié)合實際情況，制訂切實可行的工作方案，明確責(zé)任人和節(jié)點目標，有目的、有計劃、有步驟的做好各廠7S推行工作和常態(tài)化管理工作。

　�。ǘ┳龊眯麄鲃訂T、提高思想認識。各廠及相關(guān)部門要提高對7S管理重要性的認識，將其作為一項需要長期堅持的工作來抓；通過多種形式的宣傳培訓(xùn)，讓全體員工統(tǒng)一思想，充分認識7S管理的意義和作用；通過樣板區(qū)的打造讓員工看到7S帶來的巨大變化，堅定員工推行7S的信心和決心；通過7S簡報、管理看板等多種方式展示7S改善成果和工作動態(tài)，為推行工作營造良好氛圍。

　�。ㄈ┙⒂行Ъ�、加強過程管控。公司建立指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督和激勵機制，定期組織參觀交流和檢查評比，進行績效管理，加強過程管控，隨時解決推行過程中遇到的問題；同時發(fā)揮樣板區(qū)的輻射帶動作用，關(guān)注其他廠的工作進展。

　�。ㄋ模┕袒纳茩C制、促進不斷提升。各部門、廠要建立常態(tài)化管理機制，將7S管理制度和技術(shù)規(guī)范固化到本部門日常管理工作中，在實踐過程中不斷總結(jié)完善，做好7S管理成果的鞏固和提升；在7S管理基礎(chǔ)上，促進管理理念、方法不斷創(chuàng)新，不斷提升精益管理水平。

　　七、檢查考核

　　1、本方案下發(fā)后一周內(nèi)，各部門要制定實施方案及進度表報7S推行辦公室備案。

　　2、7S推行辦將依據(jù)各部門制定的實施方案及進度表,每月組織檢查、督促、指導(dǎo)各部門開展7S推行工作。

　　3、各部門、廠要設(shè)立7S聯(lián)絡(luò)員（原則上為7S督導(dǎo)師），協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)督促、檢查、反饋7S工作開展情況。

　　4、各廠每周一在晨會上通報上周工作開展情況及本周工作安排；每周五上午12:00前，各責(zé)任部門將本周計劃完成情況及下周7S推進周計劃報7S推行辦公室。

　　5、7S推行辦公室應(yīng)在每周一晨會上通報上周重點工作完成情況及工作安排；每月工作會上通報上月工作計劃完成情況及本月工作安排。

　　6、考核辦法另行頒布。

公司管理方案2

　　為加強本公司業(yè)務(wù)招待費管理，嚴格控制招待費開支，近日，貴州鹽業(yè)（集團）黔東南有限責(zé)任公司根據(jù)集團公司的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際，以“厲行節(jié)約，合理開支，嚴格控制，超標自負”的原則，特制定業(yè)務(wù)招待費管理方案。

　　其主要內(nèi)容是：

　　一、開支范圍；上級主管部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來我司檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作的；兄弟公司的領(lǐng)導(dǎo)、職工因公來我司聯(lián)系業(yè)務(wù)、洽談工作的；相關(guān)業(yè)務(wù)單位、公司（廠家）因業(yè)務(wù)往來、聯(lián)系工作的；縣級公司的職工因公到我司例行辦事不能及時返回的；其它確需招待的。

　　二、招待費的管理由行政科負責(zé)。招待來客就餐地點為公司食堂，特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準可在外安排。

　　三、執(zhí)行標準：各縣公司來客每餐按25元/人（5人以上120元/桌）的標準接待。集團公司和省外產(chǎn)區(qū)來客每餐按45元/人（5人以上200元/桌）的標準接待。系統(tǒng)外的單位和外專州鹽業(yè)公司來客每餐按40元/人（5人以上160元/桌）的'標準接待。來客一律由行政科負責(zé)安排接待，對口業(yè)務(wù)科室可派1—2人陪同（公司領(lǐng)導(dǎo)除外）。

　　四、招待費的核定和使用：業(yè)務(wù)招待費原則上應(yīng)依據(jù)稅務(wù)部門的有關(guān)規(guī)定按比例提取使用。行政科應(yīng)以“不超支”為原則，合理安排招待費的開支。因特殊情況而超支的，行政科應(yīng)以書面形式詳細說明理由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認可后報銷。

　　五、報銷程序：行政科及時把有效票據(jù)由經(jīng)手人、科室負責(zé)人簽字并報領(lǐng)導(dǎo)審批后，到財會科報銷。沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意的超支或未按規(guī)定報帳的，一經(jīng)查實，超出部分由行政科負責(zé)人全額賠償，科室自行招待的費用概由當(dāng)事人自負。

公司管理方案3

　　為了更有效的搞好我院各項管理工作，促使相應(yīng)制度建設(shè)在管理中發(fā)揮更大的作用，按照公司對管理提升的部署和要求，結(jié)合我院的實際情況，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　圍繞一個主題，即全面提升我院管理質(zhì)量，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)目標的圓滿完成；增強兩個意識，即創(chuàng)新意識和質(zhì)量意識；實現(xiàn)三個提升，即提升支撐項目服務(wù)能力、客戶服務(wù)意識、客戶導(dǎo)向意識。

　　二、活動主題

　　開展管理提升活動主題:強基固本、控制風(fēng)險，轉(zhuǎn)型升級、保值增值，做強做優(yōu)、科學(xué)發(fā)展。

　　三、總體目標

　　思想是發(fā)展之源，觀念是成功之因。通過全面開展管理提升活動，建立完善的制度化、流程化、一體化、扁平化、表單后的運營管理體系，有力支撐公司不斷提升效益水平。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)管控規(guī)范、有序、受控嚴格執(zhí)行上市公司治理要求，與先進企業(yè)對標，逐步建立起同時滿足公司要求和上市公司治理需要的組織結(jié)構(gòu)、管理體制和相應(yīng)的制度體系，梳理管理流程，建立健全全面風(fēng)險管理等管理體系，進一步增強企業(yè)盈利能力建設(shè)和發(fā)展能力建設(shè)。

　�。ǘ┗A(chǔ)管理水平明顯加強突出解決我院管理各個層面上存在的問題，重點是在建工程項目管理，建立規(guī)范有序、創(chuàng)新高效的長效管理和考核機制，管控機制進一步完善，管理制度進一步健全，流程進一步優(yōu)化，管理的規(guī)范化、標準化、精細化水平明顯提升，不斷提升基礎(chǔ)管理水平。

　�。ㄈ┕芾憩F(xiàn)代化水平明顯提升治理體系進一步科學(xué)完善，管理體系進一步系統(tǒng)高效，精益思想與管理活動廣泛結(jié)合，先進管理理念、技術(shù)和方法得到有效推廣應(yīng)用，信息技術(shù)對管理提升的.促進作用明顯增強。

　�。ㄋ模┕芾韯�(chuàng)新機制明顯完善。管理創(chuàng)新工作體系進一步健全，形成鼓勵全員參與管理創(chuàng)新的文化與氛圍，管理創(chuàng)新成果既要得到充分提煉也要實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化，管理創(chuàng)新促進企業(yè)管理水平持續(xù)提升的長效機制進一步健全。通過管理機制不斷完善形成高效的管理創(chuàng)新體系，創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化率不斷提高；建立“誰分配、誰負責(zé)；誰使用、誰負責(zé)”的資源分配和使用機制，提高資源使用效率。

　　(五)綜合績效明顯改善。企業(yè)成本費用、重大風(fēng)險得到有效控制，財務(wù)績效指標不斷改善，管理人才隊伍的國際化、市場化程度和素質(zhì)能力進一步提高，價值創(chuàng)造能力、市場競爭能力明顯提升，管理提升對企業(yè)科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、更好履行社會責(zé)任以及實現(xiàn)“十二五”改革發(fā)展核心目標的促進作用明顯增強。

　　四、基本原則

　　院屬各部門、室（隊）開展管理提升活動，要統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)實施、突出重點、全面推進，同時把握以下原則：

　�。ㄒ唬┕芾硖嵘c我院發(fā)展規(guī)劃、實際工作相結(jié)合。以公司總體戰(zhàn)略為引領(lǐng)，圍繞戰(zhàn)略目標，緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營活動實際，將管理提升工作融入日常工作的各個環(huán)節(jié)。

　�。ǘ┕芾硖嵘c深化改革相結(jié)合。通過深化改革，創(chuàng)新機制，為進一步加強和改進管理提供動力保障和制度基礎(chǔ)。同時，通過強化管理，保證轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制順利進行，使改革的成果得以鞏固和發(fā)展，使管理效能得到有效提升。

　�。ㄈ┝⒆阕晕遗c學(xué)習(xí)借鑒相結(jié)合。總結(jié)提煉實踐管理經(jīng)驗的同時，有效借助外部資源，博采眾長，融合提煉，逐步形成具有行業(yè)特色和自身特點的管理模式。。

　�。ㄋ模┤嫣嵘c重點突破相結(jié)合。抓住突出問題，總結(jié)方法、形成機制，以點帶面，逐層推進，從而實現(xiàn)管理水平的全面提升

　�。ㄎ澹┕芾硖嵘c建立內(nèi)部控制體系相結(jié)合。以管理提升活動為契機，有力推進全面風(fēng)險管理與內(nèi)部控制體系的建設(shè)，同時，通過建立健全全面風(fēng)險管理與內(nèi)部控制體系，有效控制生產(chǎn)經(jīng)營與管理過程中的風(fēng)險，確保生產(chǎn)經(jīng)營與管理活動在可控中有序開展。

　　五、重點任務(wù)

　　根據(jù)上述目標和原則，公司管理提升活動主要在全面診斷和系統(tǒng)對標的基礎(chǔ)上，找準問題，確定重點，制定整改方案和計劃，重點突破與全面提升相結(jié)合，向管理要效益，在對標中強素質(zhì)。同時總結(jié)固化工作成果，構(gòu)建管理提升的長效機制。

　�。ㄒ唬┮詢r值思維為統(tǒng)領(lǐng)，樹立經(jīng)濟效益為中心的理念堅持價值思維理念，把創(chuàng)造價值、創(chuàng)造效益作為我院生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，貫穿于我院各項工作。利用黨組會議、辦公會議、班組學(xué)習(xí)和會議等多種形式，廣泛開展我院價值思維理念宣教提綱宣傳學(xué)習(xí)、討論和形勢任務(wù)教育，開展價值思維知識競賽活動，營造良好氛圍，引導(dǎo)廣大干部員工樹立價值思維，增強員工責(zé)任意識和使命感。

　�。ǘ┮砸�(guī)范化、標準化、精細化為重點，切實加強公司各層級基礎(chǔ)管理工作，培養(yǎng)“嚴謹求實”的工作作風(fēng)

　　在全面自查和診斷的基礎(chǔ)上，以加強基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本功訓(xùn)練和管理規(guī)范化、標準化、精細化為重點，梳理優(yōu)化工作流程，有效運用規(guī)范化、標準化、精細化管理方法，建立系統(tǒng)、科學(xué)、實用的標準和制度體系，嚴格執(zhí)行，夯實管理基礎(chǔ)。

　　（三）以項目管理為中心，加強項目基礎(chǔ)管理工作，努力提升項目履約水平和創(chuàng)利能力

　　要加強組織建設(shè)，堅持經(jīng)營以項目為中心，突出項目在

　　我院整個經(jīng)營格局的中心價值地位，積極發(fā)揮院本部對項目的管理與支持作用、加強高水平的項目班子建設(shè)和高素質(zhì)的施工隊伍建設(shè)；要強化制度落實，特別是要加強制度的執(zhí)行落地以及一線管理人員、作業(yè)人員對制度的全面、嚴格執(zhí)行；要加強項目經(jīng)營能力建設(shè)，切實加強項目前期策劃和評估，全面提升項目預(yù)算管理能力，特別是要加強商務(wù)履約能力建設(shè)和結(jié)算管理工作；要加強社會資源利用管理，進一步建立社會資源戰(zhàn)略合作關(guān)系，促進社會資源項目管理水平和誠信度的提高，提高項目履約和創(chuàng)利能力。

　�。ㄋ模┮陨罨骖A(yù)算管理為手段，建立全面預(yù)算管理體系、成本費用管理體系和成本費用考核機制

　　加強設(shè)備物資采購管理，切實降低管理成本、項目成本和設(shè)備物資購置維護成本；優(yōu)化預(yù)算管理流程，實現(xiàn)與業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)的有效銜接與配合。在全面預(yù)算管理體系指導(dǎo)下，強化成本管理，從工程項目中實現(xiàn)降本增效。

　　（五）以加強風(fēng)險管理為導(dǎo)向，完善內(nèi)部控制體系積極開展全面風(fēng)險管理和內(nèi)部控制體系建設(shè)，抓緊建立完善風(fēng)險管理和內(nèi)部控制體系，構(gòu)筑公司風(fēng)險管理“三道防線”。開展風(fēng)險評估工作，發(fā)布重大風(fēng)險庫和重大風(fēng)險分布圖；梳理管理業(yè)務(wù)流程，開展對重大風(fēng)險與內(nèi)部控制業(yè)務(wù)流程對接工作，搭建風(fēng)險管理與內(nèi)部控制流程體系框架；建立風(fēng)險控制矩陣，完善風(fēng)險監(jiān)測識別與防范體系。通過制度規(guī)

公司管理方案4

　　為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部員工隊伍建設(shè)，健全科學(xué)分類考核評價機制，著力解決城市公共交通企業(yè)的盈利性與公益性、經(jīng)濟效益與社會效益之間的矛盾，使城市公共交通企業(yè)自覺為廣大市民提供安全點、優(yōu)質(zhì)高效的出行服務(wù)，把政府惠民政策落到實處，根據(jù)《公司法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)法》有關(guān)規(guī)定，《湘潭市人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)湘潭市市屬企業(yè)負責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核辦法和湘潭市市屬企業(yè)負責(zé)人薪酬管理辦法的通知》（潭政辦發(fā)〔20xx〕81號）、《關(guān)于進一步規(guī)范監(jiān)管企業(yè)收入分配有關(guān)事項的通知》（潭國資〔20xx〕84號）文件要求，結(jié)合城市公交企業(yè)經(jīng)營管理實際，制定本方案。

　　一、考核的要求及原則

　　本方案所指績效考核與管理，是指根據(jù)市委、政府和行業(yè)主管部門對公交公司的總體要求，通過對考核對象的績效進行考察、核實，以百分制的形式進行綜合評價，作為對企業(yè)負責(zé)人經(jīng)營業(yè)績、薪酬計發(fā)的依據(jù)并遵循以下原則：

　�。ㄒ唬┮婪ǹ己嗽瓌t。按照科學(xué)發(fā)展觀、國有資產(chǎn)保值增值以及服務(wù)水平的要求，依法考核公司負責(zé)人的經(jīng)營業(yè)績。

　�。ǘ┘钆c約束相結(jié)合原則。按照責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的要求，建立公司負責(zé)人經(jīng)營業(yè)績同激勵約束機制相結(jié)合的考核制度，建立健全科學(xué)合理、可追溯的資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制。

　�。ㄈ┥鐣б鏋橹骷骖櫧�(jīng)濟效益原則。公交企業(yè)屬公共服務(wù)類企業(yè)，主要以確保城市正常運行和穩(wěn)定、實現(xiàn)社會效益為目標，同時兼顧企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　二、考核對象和范圍

　　指符合相關(guān)程序任命的公交企業(yè)負責(zé)人。

　　三、考核的組織

　　根據(jù)市委、政府的統(tǒng)一布置，由市國資委會同市交通運輸局，統(tǒng)一組織分項進行考核。市交通運輸局和企業(yè)簽定經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書（年度），并報市國資委備案后，下達考核指標，明確權(quán)責(zé)，確立考核與獎懲辦法，并對企業(yè)的經(jīng)營管理情況分季度、半年度進行督查，年終考核獎懲兌現(xiàn)。

　　四、考核內(nèi)容

　�。ㄒ唬┙�(jīng)濟指標

　　1、國有資產(chǎn)保值增值率：

　　國有資產(chǎn)保值增值率＝（考核期末扣除客觀因素后的國家所有者權(quán)益/考核期初國家所有者權(quán)益）×100%

　　指存在盈利和盈利前景的企業(yè)，客觀因素根據(jù)國務(wù)院國資委9號令規(guī)定審核確定。

　　2、年度控虧：公交企業(yè)通過政府補貼在一定期間不能彌補虧損，采取該指標。

　　3、其他經(jīng)濟指標：由市交通運輸局按公司實際情況確定。

　�。ǘ┥鐣䴘M意度評價指標

　　1、公眾滿意度。根據(jù)服務(wù)投訴情況和隨機調(diào)查結(jié)果確定。

　　2、員工滿意度。反映企業(yè)工資收入、工作環(huán)境、民主管理、獎懲機制等各方面的情況。

　�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量指標

　　1、特許經(jīng)營管理規(guī)范

　　2、駕駛員服務(wù)規(guī)范

　　3、營運車輛整潔規(guī)范

　　4、營運秩序規(guī)范

　　5、線路、站點站牌設(shè)置規(guī)范

　　6、服務(wù)投訴規(guī)范

　　7、其他規(guī)范

　�。ㄋ模┚C合評價指標

　　指企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)、自身建設(shè)、計劃生育、企業(yè)維穩(wěn)及企業(yè)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度的貫徹落實等方面的綜合考評。

　　五、考核方法

　　根據(jù)企業(yè)各自不同的特點，確定其相關(guān)指標的基本分值。采用百分制的計分方法。

　　年度考核各項指標均完成目標值時得基本分100分。

　　（一）經(jīng)濟指標的考核計分

　　經(jīng)濟指標完成情況以年度審核確認后的數(shù)據(jù)為準。根據(jù)公交行業(yè)公益性服務(wù)為主、經(jīng)濟利益為輔的特點，確定分值為25分。

　　超過目標值時，絕對值指標每超過5%，加0.5分；相對值指標每高于1個百分點，加0.5分；

　　低于目標值時，絕對值指標每低于5%，扣0.5分；相對值指標每低于1個百分點，扣0.5分。

　　每項指標加分與扣分的上限與下限分別為該項指標基本分值的60%。

　�。ǘM意度考核計分

　　滿意度考核分值為30分。采取100分制測評和隨機問卷調(diào)查，分非常滿意、滿意、基本滿意和不滿意四個等次，平均90分以上為非常滿意，考核為滿分30分，每增加1分考核得分加0.5分； 80-90以上為滿意，考核為滿分30分；70-80分為基本滿意，考核得分28分；70分以下為不滿意，考核得分25分。

　�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量指標考核得分

　　服務(wù)質(zhì)量指標考核分值為25分。具體考核計分按《湘潭市城市公交服務(wù)質(zhì)量考核辦法》執(zhí)行。

　�。ㄋ模┚C合評價指標考核

　　綜合評價指標考核分值為20分，采用扣分制。其中發(fā)生特大安全事故負責(zé)人無績效薪酬，發(fā)生重大安全事故為0分。

　　六、考核的獎懲

　　對企業(yè)負責(zé)人的考核，依照考核計分結(jié)果，直接和企業(yè)負責(zé)人薪酬掛鉤。

　　1、薪酬的構(gòu)成及確定

　　工資是企業(yè)負責(zé)人每月的基本收入，按月發(fā)放，享受年薪后計減。企業(yè)負責(zé)人年度薪酬由基薪、績效薪酬構(gòu)成，基薪為企業(yè)職工平均工資的2-3倍。企業(yè)法定代表人的年度薪酬系數(shù)為1，其他負責(zé)人的基薪根據(jù)其任職崗位、責(zé)任、風(fēng)險大小確定，應(yīng)合理拉開差距，其薪酬系數(shù)控制在0.7-0.9之間。

　　年度薪酬計算：

　　年度薪酬＝基薪×[1+（考核分數(shù)-70分）/20]

　　考核得分低于80分時，企業(yè)負責(zé)人不享受年度薪酬；高于80分時，計算企業(yè)負責(zé)人的基薪和績效薪酬，但年度薪酬收入最高不超過職工平均收入的6倍。

　　2、薪酬兌現(xiàn)

　　企業(yè)負責(zé)人薪酬支付實行“先審計、后兌現(xiàn)”的原則。市國資委會同交通及客管等部門審核確認的公司年度經(jīng)營業(yè)績考核目標值的實際完成數(shù)作為兌現(xiàn)薪酬的重要依據(jù)。

　　企業(yè)負責(zé)人年度薪酬按公歷1月1日起至12月31日止計算。每年年度終了，市國資委將審核后的企業(yè)負責(zé)人績效考核目標完成情況擬定其薪酬發(fā)放標準，報市政府研究決定通過后，兌現(xiàn)結(jié)算全年薪酬。

　　企業(yè)主要負責(zé)人的薪酬的80%由企業(yè)一次性支付當(dāng)期兌現(xiàn)，20%作為風(fēng)險基金。

　　企業(yè)負責(zé)人的`薪酬收入應(yīng)依法繳納個人所得稅。

　　企業(yè)負責(zé)人薪酬計入企業(yè)工資總額并在企業(yè)工資統(tǒng)計中單列。

　　企業(yè)負責(zé)人的各項社會保險費和住房公積金應(yīng)由個人承擔(dān)的部分，按國家和本市相關(guān)法律法規(guī)政策及時足額繳納。

　　企業(yè)負責(zé)人在任期結(jié)束、退休、崗位調(diào)整、辭職、辭退時，當(dāng)年績效薪酬應(yīng)在任期或離任審計結(jié)束后半年內(nèi)兌現(xiàn)。審計中發(fā)現(xiàn)有重大問題的，扣減企業(yè)負責(zé)人當(dāng)年績效薪酬。

　　對在資源節(jié)約、扭虧增效、管理創(chuàng)新、重大建設(shè)項目等方面取得突出成績，做出重大貢獻的企業(yè)負責(zé)人，由市國資委報市政府進行專項獎勵。

　　3、風(fēng)險基金管理

　　企業(yè)負責(zé)人的風(fēng)險基金由企業(yè)制定相應(yīng)辦法并設(shè)立專賬管理。

　　風(fēng)險基金的扣罰：

　�。�1）因管理不善、決策失誤，導(dǎo)致國有資產(chǎn)重大損失的，視情節(jié)輕重扣罰企業(yè)負責(zé)人繳納的風(fēng)險基金的60%～100%。

　�。�2）考核或?qū)徲嬛邪l(fā)現(xiàn)企業(yè)負責(zé)人任期內(nèi)存在潛虧、虛盈的，應(yīng)相應(yīng)扣減風(fēng)險基金。

　　風(fēng)險基金在企業(yè)法定代表人任期審計或離任審計結(jié)束后結(jié)算發(fā)放。

　　七、薪酬管理與監(jiān)督

　　1、企業(yè)根據(jù)本方案制定本企業(yè)負責(zé)人年度薪酬方案，市國資委在對其審核后予以批復(fù)。

　　2、按照本方案進行薪酬管理的企業(yè)應(yīng)逐步規(guī)范預(yù)算管理，加強財務(wù)監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)負責(zé)人職務(wù)消費，增加職務(wù)消費透明度。職務(wù)消費的范圍和標準要嚴格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　3、因工作需要在一年內(nèi)崗位發(fā)生變更的，按任職時段計算當(dāng)年薪酬。

　　同時擔(dān)任多家公司負責(zé)人的，只能在一家公司領(lǐng)取薪酬。

　　4、除國家另有規(guī)定及經(jīng)市國資委同意外，企業(yè)負責(zé)人不得在企業(yè)領(lǐng)取年度薪酬方案（已經(jīng)市國資委審核）所列收入以外的其他收入。

　　5、企業(yè)負責(zé)人的基薪、績效薪酬和符合國家規(guī)定并經(jīng)市國資委審核同意的其他收入，由企業(yè)對其負責(zé)人的具體收入與支出實行臺賬管理。

　　6、市國資委定期對企業(yè)負責(zé)人薪酬發(fā)放情況進行專項檢查，對執(zhí)行本方案過程中存在下列情況之一的企業(yè)和企業(yè)負責(zé)人，視情節(jié)輕重予以處理。

　　（1）對于超核定標準發(fā)放企業(yè)負責(zé)人收入的，責(zé)成企業(yè)收回超標準發(fā)放部分，并對企業(yè)、企業(yè)主要負責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人給予通報批評；

　�。�2）對借實行企業(yè)負責(zé)人薪酬制度改革之機，超提、超發(fā)工資的，除對企業(yè)負責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人給予通報批評外，酌情扣發(fā)；

　�。�3）企業(yè)虛報、瞞報財務(wù)狀況的，除由有關(guān)部門依照《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準則》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章處理外，酌情扣發(fā)企業(yè)法定代表人及相關(guān)負責(zé)人的績效薪酬；情節(jié)嚴重的，給予紀律處分；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。

　�。�4）企業(yè)法定代表人及相關(guān)負責(zé)人違反國家法律法規(guī)和規(guī)章，導(dǎo)致重大決策失誤、重大安全與質(zhì)量責(zé)任事故、嚴重環(huán)境污染事故、重大違紀事件，給企業(yè)造成重大不良影響或造成國有資產(chǎn)流失的，扣發(fā)其績效薪酬；情節(jié)嚴重的，給予紀律處分；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。

　　發(fā)生安全與質(zhì)量責(zé)任事故、環(huán)境污染事故的，按照“一崗雙責(zé)”有關(guān)規(guī)定給予處罰。

　　7、按本方案進行薪酬管理的企業(yè)在向市國資委報送企業(yè)負責(zé)人薪酬方案時需提供以下材料：

　�。�1）企業(yè)負責(zé)人的薪酬方案。包括基薪確定、薪酬結(jié)算方案。

　�。�2）企業(yè)基本情況。包括企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)概況、年度總結(jié)報告。

　�。�3）企業(yè)負責(zé)人上年度的收入情況。

　　（4）企業(yè)負責(zé)人職務(wù)消費情況。包括規(guī)范職務(wù)消費的制度建立情況及職務(wù)消費納入個人收入發(fā)放的情況。

　�。�5）企業(yè)負責(zé)人內(nèi)部目標責(zé)任制考核結(jié)果。

　　（6）企業(yè)負責(zé)人任職情況。

　�。�7）住房公積金的繳費基數(shù)及理由。

　�。�8）企業(yè)負責(zé)人其他貨幣性收入情況。

　　8、企業(yè)在市國資委公布企業(yè)年度業(yè)績考核結(jié)果后15日內(nèi)，將本企業(yè)負責(zé)人的薪酬方案及相關(guān)材料報市國資委。

　　9、企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求和《中華人民共和國公司法》的規(guī)定，建立規(guī)范的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)逐步完善收入分配制度，建立健全績效考核體系。子公司主要負責(zé)人的薪酬由其母公司參照本方案執(zhí)行，并報市國資委備案。

　　10、本方案由市國資委負責(zé)解釋，自20xx年1月1日起施行。

公司管理方案5

根據(jù)集團公司領(lǐng)導(dǎo)安排和xxxx年度審計部全面風(fēng)險管理推進工作計劃，審計部擬于xxxx年8月22日開始，對山東海化股份有限公司供銷分公司純堿銷售業(yè)務(wù)實施風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嫿Y(jié)合審前調(diào)研情況，為確保審計質(zhì)量和效率，現(xiàn)制定審計方案如下：

　　一、審計思路及目的

　　為確保風(fēng)險識別工作充分、到位，我們將本次風(fēng)險識別的范圍擴大至股份母公司產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)根據(jù)全面風(fēng)險管理工作實施要求，結(jié)合風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嫎I(yè)務(wù)特點和銷售業(yè)務(wù)控制流程，組織各公司高管層、銷售業(yè)務(wù)層和財務(wù)、計劃、合同、倉儲等銷售業(yè)務(wù)輔助部門共同參與，以問卷調(diào)查、風(fēng)險業(yè)務(wù)訪談等形式充分辨識可能影響其銷售業(yè)務(wù)目標實現(xiàn)的各類風(fēng)險因素并進行分析

　　根據(jù)風(fēng)險識別、分析的.結(jié)果，按風(fēng)險因素影響程度及發(fā)生可能性構(gòu)建銷售業(yè)務(wù)風(fēng)險清單，從中遴選出高風(fēng)險因素在此基礎(chǔ)上，選取供銷公司為試點，結(jié)合其內(nèi)控制度及銷售業(yè)務(wù)實際執(zhí)行情況有針對性地實施風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲�，查找銷售業(yè)務(wù)風(fēng)險管理薄弱環(huán)節(jié)，揭示存在的問題并提出風(fēng)險應(yīng)對措施，確保銷售目標順利實現(xiàn)具體目標如下：

　　一是確保銷售過程合法合規(guī)；

　　二是確保銷售合同規(guī)范簽訂、順利履行；

　　三是確保產(chǎn)品市場份額鞏固、提升；

　　四是降低貨款回籠風(fēng)險，確保資金安全；

　　五是防范銷售過程差錯及舞弊，降低銷售費用，提高效率indexhtml

　　二、審計期間

　　以xxxx年1—7月份為主要審計期間，根據(jù)工作需要可延伸至xxxx年全年

　　三、工作重點

　　一是根據(jù)全員參與、突出重點的原則，完成對風(fēng)險因素的識別，構(gòu)建風(fēng)險清單；

　　二是根據(jù)銷售業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險識別、分析的工作結(jié)果，有針對性地實施風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嫞攸c關(guān)注銷售計劃、客戶開發(fā)與信用管理、銷售定價、銷售合同、銷售發(fā)貨、銷售收款、客戶服務(wù)、會計控制、銷售費用和庫存管理等內(nèi)容，以上內(nèi)容可根據(jù)實際工作情況實施延伸審計

　　四、審計程序和方法

　�。ㄒ唬⿲徲嫵绦�

　　1組織審計人員學(xué)習(xí)審計方案

　　2下達審計通知，被審計單位按審計要求準備相關(guān)資料，并對所提供資料的真實性、完整性負責(zé)

　　3、發(fā)放風(fēng)險識別調(diào)查問卷，由股份母公司各單位分別組織填寫，按期完成

　　3進駐現(xiàn)場，收集風(fēng)險識別調(diào)查問卷，召開首次會，實施就地審計

　　4召開末次會，與被審計單位交流和溝通審計結(jié)果，完成審計工作底稿簽證

　　5全部審計簽證結(jié)束后3個工作日內(nèi)撰寫審計報告草稿，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，征求被審計單位及離任者意見，出具正式審計報告，上報集團公司領(lǐng)導(dǎo)批示，按批示意見下達審計意見

　�。ǘ⿲徲嫹椒�

　　1供銷分公司實施就地審計，股份母公司其他單位實施問卷調(diào)查，必要時實施風(fēng)險業(yè)務(wù)訪談

　　2以審計人員詳查為主，被審計單位提供相關(guān)資料為輔

　　五、審計進度和人員安排

　　本次審計工作自20xx年8月22日—9月16日，共計20個工作日鑒于銷售業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)特性，具體時間安排如下：

　�。ㄒ唬⿲徲嫓蕚鋢xxx年8月18日—8月19日編制方案及調(diào)查問卷劉俊峰

　�。ǘ⿲徲媽嵤﹛xxx年8月22日— 9月 16日實施審計審計組成員

　　1、風(fēng)險識別階段xxxx年8月22日—8月31日風(fēng)險識別審計組成員

　　2、現(xiàn)場審計復(fù)核階段2xxx年9月1日—9月16日審計復(fù)核審計組成員

　�。ㄈ⿲徲媹蟾娌莞�20xx年 9月 17日—9月19 日撰寫審計報告草稿劉俊峰

　　（四）審計報告上報xxxx年9月20日前完成正式審計報告劉俊峰

　　六、相關(guān)要求

　　1被審計單位要提高重視程度、積極配合，并根據(jù)審計組要求認真完成風(fēng)險識別前期工作并據(jù)實提供相indexhtml關(guān)審計資料

　　2各審計人員應(yīng)恪盡職守、客觀公正、按時按質(zhì)完成本次審計任務(wù)為確保審計實效，以時間服從質(zhì)量為原則

　　審計部

公司管理方案6

　　第一章總則

　　第一條根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和有關(guān)勞動保護條例的規(guī)定，結(jié)合變電公司（以下簡稱公司）實際情況制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于公司直屬各主業(yè)單位。多經(jīng)系統(tǒng)各單位可根據(jù)工作特點參照執(zhí)行。

　　第三條勞動防護用品（以下簡稱防護用品），是指保護勞動者在生產(chǎn)過程中免遭事故傷害或職業(yè)危害所配備的防護裝備；是保護職工在生產(chǎn)過程中的安全和健康，保證安全生產(chǎn)的必備用品。

　　第四條防護用品的選定應(yīng)遵循“安全、實用、經(jīng)濟、美觀”的原則。

　　第五條職工在生產(chǎn)、施工中應(yīng)正確穿用防護用品。

　　第六條公司行政保衛(wèi)處負責(zé)防護用品管理辦法及發(fā)放標準的制訂、修改和公布。

　　第二章發(fā)放原則

　　第七條公司所屬各單位應(yīng)嚴格按照勞動人事部門確定的工種（崗位）和“變電公司職工勞動防護用品發(fā)放標準”發(fā)放防護用品。

　　第八條根據(jù)不同工種對防護用品的需要制定的防護用品發(fā)放標準是發(fā)放的依據(jù)，不得以貨幣或其它物品替代應(yīng)當(dāng)配備的防護用品，也不得隨意延長或縮短防護用品的使用期限。

　　第九條工種相同且勞動條件相同，應(yīng)當(dāng)發(fā)放相同的防護用品；從事多樣工種作業(yè)，按其經(jīng)常從事或主要從事的工種發(fā)放相應(yīng)的防護用品。如果發(fā)放的防護用品在從事其它工種作業(yè)時確實不能適用，還可以另發(fā)放其所必需的防護用品，作為備用。

　　第十條對于經(jīng)常參加生產(chǎn)崗位工作的管理人員及在現(xiàn)場指揮或在現(xiàn)場從事安全、質(zhì)量監(jiān)察的人員，可發(fā)放必要的防護用品，品種及使用期限由各單位根據(jù)“變電公司職工勞動防護用品發(fā)放標準”確定，其發(fā)放標準不高于本單位生產(chǎn)崗位人員的發(fā)放水平。

　　第十一條對于在易燃、易爆、燒灼及靜電發(fā)生的場所作業(yè)的工種，禁止發(fā)放化纖防護用品。

　　第十二條由于特殊任務(wù)、緊急搶修等工作需加發(fā)防護用品時，可由各單位根據(jù)勞動條件和時間自行掌握解決；或上報行政保衛(wèi)處申請解決，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后給予一次性解決。

　　第三章勞動防護用品的管理

　　第十三條行政保衛(wèi)處是變電公司防護用品職能管理部門，負責(zé)防護用品的綜合管理，制訂發(fā)放計劃，發(fā)放標準。向物資采購部門下達勞保防護用品采購清單。

　　第十四條行政保衛(wèi)處負責(zé)對勞保防護用品的采購、制作、發(fā)放情況進行監(jiān)督和檢查。

　　第十五條公司所屬各單位負責(zé)按照行政保衛(wèi)處的要求進行各種防護用品號碼的統(tǒng)計、上報，負責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)取后的發(fā)放工作。

　　第十六條購買直接與安全生產(chǎn)有關(guān)的（如工作服、絕緣鞋等）防護用品，必須是經(jīng)國家勞動部門或有關(guān)部門批準認定的`產(chǎn)品；未指定的，必須事先上報行政保衛(wèi)處批準后方可購買。

　　第十七條行政保衛(wèi)處負責(zé)建立防護用品采購、驗收制度，負責(zé)防護用品的監(jiān)督檢查工作，以確保防護用品質(zhì)量的安全性、可靠性。

　　第十八條對有特殊要求的安全防護用品，按相關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。

　　第四章相關(guān)勞動防護用品發(fā)放標準和列支渠道

　　第十九條防暑降溫藥品費標準：每年發(fā)放一次（暑期前），費用標準按30元／人/年執(zhí)行。

　　第二十條防暑降溫水費發(fā)放標準為：每年發(fā)放一次（暑期前），費用標準按400元/人/次執(zhí)行。

　　第二十一條洗滌用品按40元／人/月執(zhí)行。

　　第二十二條變電公司規(guī)定生產(chǎn)崗位必須發(fā)放的基本勞動保護用品：1、棉大衣，2、工作服，3、夏裝 4、春秋裝，5、絕緣鞋，6、雨衣，7、雨鞋，8、手套

　　第二十三條勞動防護用品發(fā)放標準：

　　運行人員：1、棉大衣 1件/48個月

　　2、工作服 1套/18個月

　　3、夏裝 1套/18個月

　　4、春秋裝 1套/18個月

　　5、絕緣鞋 1雙/12個月

　　6、雨衣 1件/72個月

　　7、雨鞋 1雙/72個月

　　8、手套 2付/1個月

　　檢修人員：1、棉大衣 1件/36個月

　　2、工作服 1套/12個月

　　3、夏裝 1套/12個月

　　4、春秋裝 1套/12個月

　　5、絕緣鞋 1雙/6個月

　　6、雨衣 1件/48個月

　　7、雨鞋 1雙/48個月

　　8、手套 4付/1個月

　　管理人員：1、棉大衣 1件/48個月

　　2、工作服 1套/18個月

　　3、夏裝 1套/18個月

　　4、春秋裝 1套/18個月

　　5、雨衣 1件/72個月

　　6、雨鞋 1雙/72個月

　　第二十四條勞動防護用品由公司成本列支，具體操作辦法按照公司財務(wù)處的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第五章附則

　　第二十五條生產(chǎn)崗位職工發(fā)放勞保用品項目必須是公司規(guī)定的項目。其它未涉及到而工作中又必須具備的勞保用品，可根據(jù)《變電公司勞動保護用品發(fā)放標準》或根據(jù)實際情況購買。

　　第二十六條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

　　第二十七條本辦法由變電公司行政保衛(wèi)處負責(zé)解釋。

公司管理方案7

　　一、總則

　　1、為了提高和改善中層干部績效，公平、公正地評價中層干部的崗位業(yè)績，激發(fā)中層干部的工作積極性和創(chuàng)造性，全面提高公司的管理水平，根據(jù)公司管理的有關(guān)精神和規(guī)定，特制定本辦法。

　　2、本辦法適用于公司各職能科室、生產(chǎn)、撿矸、洗煤廠以及地面各小組。

　　3、建立健全中層干部檔案

　　二、考核方式

　　1、中層干部考核實行月度考核和年度考核兩種方式。

　　2、月度績效考核指日�？冃Э己�，考核對象為公司全體中層干部，組長以上人員。由企管科牽頭組織考核。

　　3、各單位（科室）負責(zé)人作為第一責(zé)任人，應(yīng)會同班子成員根據(jù)公司下達的生產(chǎn)（工作）經(jīng)營任務(wù)以及單位（科室）職責(zé)，結(jié)合具體情況，制定出每月班子成員各自的工作目標任務(wù)，根據(jù)目標任務(wù)預(yù)算出所需費用（費用預(yù)算表需列明細表）。并于每月25日前上報企管科備案。

　　4、次月3日前，由企管科牽頭對中層干部上月表現(xiàn)先進行職工評議，再向各部門主管領(lǐng)導(dǎo)送達中層干部月度考核表，各主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)掌握的實際情況進行填表。最后由企管科協(xié)同礦領(lǐng)導(dǎo)綜合評議。

　　5、嚴禁利用職權(quán)對職工評議，進行打擊報復(fù)、違反考核紀律。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣考核分2—10分。

　　6、中層干部應(yīng)在績效考核表上簽字。月度績效考核結(jié)果作為年度績效考核的主要依據(jù)。

　　7、考核結(jié)果作為晉升和加薪主要依據(jù)。

　　8、企管科根據(jù)本月表現(xiàn)進行考核。填寫中層干部月度考核表。并納入中層干部檔案。

　　9、出勤獎懲記錄和各項經(jīng)濟指標由企管科月底統(tǒng)一整理并進行考核。

　　10、月度績效考核結(jié)束后，根據(jù)單位員工考核、公司組織考核和公司領(lǐng)導(dǎo)考核情況，形成中層干部年度績效考核依據(jù)。

　　三、考核內(nèi)容

　　1、每名中層干部按礦上制定的'考核內(nèi)容進行考核。按照龍馬煤業(yè)中層干部考核條例和月度目標任務(wù)進行考核。（附考核表）

　　2、月度考核內(nèi)容為當(dāng)月制定的工作目標任務(wù)完成情況。每項工作目標任務(wù)的完成情況分為四個評價等次：圓滿完成、（90—100）達標完成（85—90）、勉強完成（80—85）、尚未完成80分以下。

　　3、年度績效考核內(nèi)容為月度工作目標任務(wù)完成情況（即月度績效考核結(jié)果）和平時綜合表現(xiàn)。主要項目包括責(zé)任心管理能力執(zhí)行力工作效率創(chuàng)新能力各項指標完成情況出勤獎懲管理等七個方面，分別占到總分的15%、12%、15%、15%、12%、30%和10%。（詳見公司中層干部績效考核表）

　　4、經(jīng)考核分值在90—100獎勵5%工資，分值在85—90正常工資，分值在80—85降5%工資，70—80分以下降10%工資。70分以下原則上降職，連續(xù)三月在80分以下降職，連續(xù)三個月考核分值處于末位或一年以內(nèi)考核末位次數(shù)累計三次（含三次）以上末位降職。

　　5、各級中層干部要加強與部屬之間的交流與溝通，與部屬形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，指導(dǎo)部屬改善、提高績效，從而提高公司的整體績效與管理水平。

　　四、考核評價

　　1、年度績效考核結(jié)束后，公司對中層干部進行綜合評價。評價檔次分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職4級。優(yōu)秀檔次應(yīng)占到中層干部總數(shù)的20%，稱職檔次應(yīng)占到中層干部總數(shù)的70%，基本稱職、不稱職檔次應(yīng)占到中層干部總數(shù)的10%。

　　2、優(yōu)秀檔次，給予表彰或獎勵；稱職檔次，對工作給予肯定和表揚；基本稱職檔次，給予批評教育或誡勉，限期改進。連續(xù)兩年被評為基本稱職的，原則上降級調(diào)整或免職；不稱職檔次，給予免職。

　　3、績效考核結(jié)果是中層干部和各單位工作成績的客觀評價，是公司實施獎罰、改進工作及擬定培訓(xùn)計劃等工作的決策依據(jù)。

　　4、績效考核結(jié)果存入中層干部檔案。

　　五、考核原則

　　1、月度績效考核及年度績效考核中，必須始終堅持實事求是、公正、公平、公開的原則。

　　2、各分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)實事求是地填寫月度績效考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)假報、瞞報或所報情況與事實有較大出入的現(xiàn)象，嚴肅追究第一責(zé)任人及相關(guān)人員的責(zé)任。

　　3、企管科將隨時到各單位對報送的月度績效考核結(jié)果進行抽查核實。

　　4、考核者要高度認識考核工作的嚴肅性和重要性，自覺做到公正、公平、公開地評價被考核者。嚴禁在考核工作中，利用職權(quán)之便，進行打擊報復(fù)、謀取私利或違反考核紀律。

　　六、附則

　　1、公司倡導(dǎo)各單位推行以目標管理和“德、能、勤、績”綜合表現(xiàn)為基礎(chǔ)的績效管理與考核。

　　2、通過推行績效管理，引導(dǎo)各單位改變傳統(tǒng)的管理手段和管理方式，最大限度地改善和提高績效。

　　3、本辦法由企管科負責(zé)解釋。

　　4、本辦法自公布之日起執(zhí)行，以往與本辦法相抵觸的規(guī)定同時廢止。

公司管理方案8

　　一、走進“蘇寧易購”

　　蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。

　　截至20xx年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，20xx年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。

　　蘇寧電器始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自20xx年7月上市以來，得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。本著穩(wěn)健快速、標準化復(fù)制的開發(fā)方針，蘇寧電器形成了“租、建、購、并”四位一體、立體化開發(fā)的格局，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢，為構(gòu)建穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的旗艦店經(jīng)營平臺，蘇寧電器以店面標準化為基礎(chǔ)，通過自建開發(fā)、委托開發(fā)等方式，在南京、北京、上海、天津、重慶、成都、長春、青島等數(shù)十個一、二級市場核心商圈全力推進自建旗艦店開發(fā)。預(yù)計到20xx年，連鎖店網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3500家，銷售規(guī)模突破3500億元。

　　在實體網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的同時，蘇寧電器以“蘇寧易購”為品牌，全面加快虛擬網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與建設(shè)，計劃通過10年的運營和積累，達到3000億銷售規(guī)模，占據(jù)整個中國電子商務(wù)市場10%的份額，成為中國第一的電子商務(wù)公司。

　　二、商業(yè)物流方案模式設(shè)計

　　在蘇寧連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)上，蘇寧易購采取與實體企業(yè)共享的配送中心模式。鑒于目前蘇寧已建立了覆蓋直轄市—省會城市—副省級城市—地級城市—發(fā)達縣級城市—鄉(xiāng)鎮(zhèn)六級市場的連鎖網(wǎng)絡(luò)，與此同時在全國建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點全國三級物流網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力

　　20多萬臺套，并率先推行準時制送貨、24小時送貨到戶。成為蘇寧易購大服務(wù)與大后方平臺。傳統(tǒng)實體商業(yè)企業(yè)特別是連鎖經(jīng)營企業(yè)具有得天獨厚的資源優(yōu)勢，即豐富的商品種類、廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋，這正是電子商務(wù)企業(yè)所欠缺的。如果能夠與傳統(tǒng)實體經(jīng)營企業(yè)聯(lián)合起來，就可以充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)收到客戶訂單后，通知顧客到最近的合作實體店取貨，從而降低配送成本，縮短配送時間。當(dāng)然電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)連鎖商業(yè)合作過程中，也存在諸如產(chǎn)品如何配送、成本如何分配、產(chǎn)品的售后支持等問題，這些問題可以通過雙方共同協(xié)商解決。

　　再者，蘇寧易購的電子商務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍包括整個互聯(lián)網(wǎng)覆蓋了地區(qū)，但是蘇寧實體店在全國的配送中心倉庫還是很有限，有多方面的原因?qū)е聼o法及時快速的滿足消費者的需求，因此在依托實體店的基礎(chǔ)上，蘇寧易購又把全國分成一二三類市場，對于前兩類的市場主要是依靠實體店的配送網(wǎng)絡(luò)進行服務(wù)，而作為第三類市場，可以委托快遞公司和郵政公司進行物流配送。

　　三、結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　物流、倉儲、品類管理這些帶有零售業(yè)本質(zhì)特征的領(lǐng)域，蘇寧在傳統(tǒng)領(lǐng)域已經(jīng)有了豐厚的經(jīng)驗。而蘇寧易購網(wǎng)在線銷售平臺的建立無非兩個目的'：吸引新客戶，維護老客戶。因此蘇寧易購網(wǎng)著力建設(shè)的核心競爭力應(yīng)該是基于強大后臺系統(tǒng)帶來的效率優(yōu)勢，讓這種優(yōu)勢成為品牌廠商們永遠離不開蘇寧的關(guān)鍵所在，而強大后臺系統(tǒng)給消費者帶來的

　　品牌和服務(wù)的保障，才是蘇寧易購網(wǎng)未來獲得立足的根本。

　　憑借蘇寧電器數(shù)年間在倉儲物流領(lǐng)域的投資建設(shè)，蘇寧易購得以獲得領(lǐng)先的配送能力。蘇寧易購有意持續(xù)強化這一優(yōu)勢，并對網(wǎng)購業(yè)務(wù)進行優(yōu)化。蘇寧連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市、中國香港和日本市場，店面近1200家，員工15萬人，以近1200億元年銷售規(guī)模位居中國商業(yè)企業(yè)之首，508億元品牌價值位列中國商業(yè)第一，也是全球市值最高的家電連鎖企業(yè)之一。展望未來，蘇寧電器將立足國內(nèi)與國際

　　兩個市場同步開發(fā)，以經(jīng)營創(chuàng)新和管理提升為基礎(chǔ)，保持穩(wěn)健快速的發(fā)展步伐。到20xx年，電器連鎖店總數(shù)將達3000家，銷售規(guī)模達3500億，同時完成300個電器旗艦店、60個物流基地的建設(shè)，進入世界一流企業(yè)的行列，成為“中國的沃爾瑪”。實體店能提供實物的體驗或提貨，也能參與配送，實體店的存在，能給客戶帶來更多的信賴和認可;同時，蘇寧實體店在全國的布局，意味著它有符合全國布局的物流體系和倉庫;而京東商城、卓越亞馬遜這類型的B2C商城要把服務(wù)做好，需要拆巨資建設(shè)物流中心，這類型的完全依托網(wǎng)絡(luò)的商城是不可能建設(shè)像蘇寧這么多的物流中心和服務(wù)網(wǎng)點的，相比之下它們所需投入的資金和面臨的風(fēng)險要比蘇寧易購大出很多。

　　易購不再是連鎖門店的補充，蘇寧在20xx年成立了由上市公司控股的獨立的電子商務(wù)運營體系，以公司化的方式進行運作，蘇寧還建立獨立的采銷體系和市場、財務(wù)、信息、人力資源、行政等各類配套管理體系。

　　四、業(yè)務(wù)流程設(shè)計

　　當(dāng)顧客在蘇寧易購下達相應(yīng)商品的訂單并付款之后，蘇寧易購中心通過數(shù)據(jù)傳輸接收到訂單，并對訂單數(shù)據(jù)進行初步確認整理，繼而將全部的訂單在蘇寧易購中心進行匯總，通過網(wǎng)絡(luò)將匯總之后的訂單數(shù)據(jù)發(fā)送給各個相應(yīng)的區(qū)域配送中心，區(qū)域配送中心根據(jù)發(fā)過來的訂單，與自己的庫存進行對比，看看是否有相應(yīng)的貨源。

　　如果沒有相應(yīng)訂單產(chǎn)品的庫存時。不能立即組織發(fā)貨，這時候就要聯(lián)系顧客，征求顧客的意見，問其是否可以等待并給上最晚發(fā)貨時間。若顧客不愿意等待則取消相應(yīng)的訂單，退還顧客支付的貨款。若顧客可以等待就要以最快的速度進行補貨，將所需要的貨物發(fā)往致區(qū)域配送中心。

　　區(qū)域配送中心根據(jù)相應(yīng)訂單對庫存貨物進行揀選，并將貨物盡快配送。在快速配送的同時還要盡量做到顧客滿意。但因為某些原因會造成一些問題，如配送時候造成貨物損壞等，這時候就應(yīng)該以最快的速度解決問題，保證客戶滿意度。顧客在滿意之后進行相應(yīng)的確認簽字，客服人員開立相應(yīng)的發(fā)票等票據(jù)。配送完成后，將信息傳輸給蘇寧易購中心，蘇寧易購中心進行匯總后進行相應(yīng)的財務(wù)結(jié)算。

公司管理方案9

　　第一節(jié)環(huán)境保潔部主要工作內(nèi)容、服務(wù)標準及承諾指標

　　一、保潔主要工作內(nèi)容

　　1、負責(zé)大廈非商業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常保潔工作；主要包括以下區(qū)域。

　　>負責(zé)大廳的保潔工作；

　　>負責(zé)洗手間的清潔工作。

　　>負責(zé)電梯轎廂內(nèi)及電梯間的保潔；

　　>負責(zé)樓道地面、墻面的保潔；

　　>負責(zé)樓梯扶手、地面的保潔；

　　>負責(zé)公共區(qū)域玻璃的清潔工作；

　　>負責(zé)外圍大院的物業(yè)管理；

　　2、負責(zé)大廈庭院的衛(wèi)生保潔工作；

　　3、負責(zé)項目內(nèi)的垃圾清運工作；

　　4、負責(zé)項目內(nèi)的消毒、滅鼠工作；

　　5、負責(zé)項目內(nèi)的化糞池清掏工作；

　　6、負責(zé)項目內(nèi)的積水、積雪清掃工作；

　　7、負責(zé)庭院和道路兩側(cè)區(qū)間綠地養(yǎng)護工作，包括園區(qū)內(nèi)喬、灌、花、草的養(yǎng)護；

　　8、負責(zé)大廈辦公區(qū)日�；〝[及節(jié)日鮮花擺放工作。

　　二、保潔管理標準

　　1、按保潔計劃認真做好各管理區(qū)域內(nèi)的保潔工作，達到公共區(qū)域無積塵、無雜物、門窗玻璃明亮，各類裝飾及燈飾清潔光亮；

　　2、保持大廈內(nèi)電梯間、電梯轎廂的干凈整潔；

　　3、保持洗手間空氣清新，保持衛(wèi)生潔具的清潔衛(wèi)生及洗手間內(nèi)的整潔；

　　4、定時收集管轄范圍各層面的垃圾，集中清運；

　　5、秋冬落葉較多時根據(jù)情況增加室外清掃頻次，保持地面無大量數(shù)葉；

　　6、定期清洗外墻，保持外墻整潔；

　　7、冬季下雪就是命令，即時鏟冰掃雪，保證主要道路暢通。無積雪；

　　8、定期實行殺蟲滅鼠工作，即時清運垃圾，保持園區(qū)良好的衛(wèi)生環(huán)境；

　　9、保證樹木修剪即時，無破壞、踐踏、無蟲害、枯死及隨意占用綠地現(xiàn)象；

　　10、綠化用藥準確、安全、不污染周邊環(huán)境；

　　11、搞好管轄范圍的環(huán)境衛(wèi)生，定時疏通、清洗下水道，聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清掏化糞池；

　　12、制定清潔設(shè)備和用具的采購和使用意見，合理掌握清潔費用；

　　13、草坪修剪高度適中，基本無雜草。

　　14、地下室及地下車庫無積塵、積水、明顯油漬，設(shè)施設(shè)備干凈整潔。

　　三、承諾指標

　　1、管理區(qū)域內(nèi)無積塵、無污垢、無垃圾、無積水控制率100%;

　　2、建筑物外立面整潔保持率98%;

　　3、建筑垃圾、生活垃圾、污水清理即時率100%;

　　4、滅蟲除害即時率100%;

　　5、綠化成活率99%,草坪純度99%。

　　第二節(jié)實施措施

　　一、實施措施

　　1、實行分區(qū)負責(zé)制度，制定標準化保潔制度；

　　2、增強巡視，制定主管檢查制度；

　　3、科學(xué)的安排清潔時間、周期；

　　4、明確各崗位分工不分家，讓員工熟悉不同樓層作業(yè)，保質(zhì)又保量，以利于提升員工的責(zé)任感；

　　5、對不同的客流區(qū)域制訂出不同保潔方案，使局部和整體保持同樣整潔；

　　6、增強對保潔員職業(yè)形象的塑造、培訓(xùn)及包裝；

　　7、由專人負責(zé)垃圾清潔工作，作到垃圾日產(chǎn)日清；

　　8、制定完整的綠化制度；

　　9、做好大廈及辦公環(huán)境的日常、節(jié)日擺花工作。

　　10、實行三查制度，員工自查，領(lǐng)班巡查，部門經(jīng)理抽查；做到檢查與教育結(jié)合，檢查與獎勵懲罰結(jié)合、檢查與改進提升相結(jié)合。

　　二、人員準備

　　根據(jù)甲級寫字樓保潔人員的配備標準，結(jié)合本項目的實際服務(wù)范圍，對環(huán)境保障部的相關(guān)人員做如下準備。

　　保潔綠化人員將著重增強技術(shù)培訓(xùn)、文明禮貌等素質(zhì)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)實行考核篩選(保潔人員原則上要求30歲以下、初中以上文化水平)。

　　1.0保潔領(lǐng)班的基本要求

　　1.1知識要求

　　1.1.1文化水準：高中畢業(yè)或同等學(xué)歷。

　　1.1.2專業(yè)知識：熟悉物業(yè)服務(wù)常識和環(huán)境衛(wèi)生知識，掌握防病、防霉、防腐和安全用電知識。

　　1.1.3衛(wèi)生原理知識：懂得清潔衛(wèi)生藥劑、藥品的化學(xué)性能和使用要領(lǐng)，具有衛(wèi)生保障知識。

　　1.1.4政策法規(guī)知識：具有法律常識，理解安全保衛(wèi)和消防條例規(guī)定。

　　1.2水平要求

　　1.2.1操作水平：能按操作規(guī)程和要領(lǐng)熟練地操作各類相關(guān)工具和能準確使用消毒藥劑。

　　1.2.2管理水平：懂得成本核算原理，管理工作有條不紊。具有班組工作的組織水平。

　　1.3職業(yè)道德：帶頭工作，嚴格遵守勞動紀律和相關(guān)制度；工作中不怕累，認真負責(zé)，埋頭苦干，任勞任怨；

　　1.4經(jīng)歷要求：擔(dān)任保潔領(lǐng)班一年以上。

　　1.5身體要求：身體健康，精力充沛，能勝任本職工作。

　　2.0保潔員的'基本要求

　　2.1知識要求

　　2.1.1文化水準：初中畢業(yè)以上學(xué)歷。

　　2.1.2職業(yè)基礎(chǔ)知識：理解物業(yè)服務(wù)常識和環(huán)境衛(wèi)生知識。掌握防病、防霉防腐和安全用電知識，理解餐具消毒清洗方面的知識。

　　2.1.3衛(wèi)生原理知識：懂得清潔衛(wèi)生藥劑、藥品的化學(xué)性能和使用要領(lǐng)，具有衛(wèi)生、保障知識。

　　2.1.4政策法規(guī)知識：具有法律常識，理解安全保衛(wèi)和消防條例規(guī)定。

　　2.2水平要求：能熟練地使用各類清潔衛(wèi)生工具，按操作規(guī)程和要領(lǐng)工作；能準確使用消毒防腐藥劑，藥品和有關(guān)器具。

　　2.3職業(yè)道德：嚴格遵守勞動紀律和員工守則，工作中不怕苦、累、認真負責(zé)，埋頭苦干，任勞任怨；具有為公眾服務(wù)的思想品德。

　　2.4身體要求：身體健康，能勝任本職工作。

　　3.0綠化員的基本要求

　　3.1知識要求

　　3.1.1文化水準：初中畢業(yè)以上學(xué)歷。

　　3.1.2職業(yè)基礎(chǔ)知識：理解物業(yè)服務(wù)常識和綠化方面知識。掌握防病、養(yǎng)護、花卉擺放方面的知識。

　　3.1.3專業(yè)知識：懂得綠地修整、修剪、灌溉、疏松等方面的知識。

　　3.2水平要求：能熟練地使用各類綠化工具，按操作規(guī)程和要領(lǐng)工作；能準確使用消毒防蟲藥劑，藥品和相關(guān)器具。

　　3.3職業(yè)道德：嚴格遵守勞動紀律和員工守則，工作中不怕苦、累、認真負責(zé)，埋頭苦干，任勞任怨；具有為公眾服務(wù)的思想品德。

　　3.4身體要求：身體健康，能勝任本職工作。

　　環(huán)境保障部經(jīng)理：1名；

　　樓層保潔員：名

　　停車場保潔員：名

　　室外保潔員：名

　　玻璃及不銹鋼保潔員：名

　　人員選聘的標準參照公司關(guān)于“項目部人員選聘標準”。

　　三、環(huán)境保障部經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)制訂清潔工作計劃(崗位設(shè)置、人員調(diào)配、班次排定等);

　　2、帶頭工作，以身作則，努力調(diào)動員工積極，按照計劃保質(zhì)保量完成各項工作；

　　3、負責(zé)協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源；

　　4、負責(zé)定期對本部門員工實行崗位培訓(xùn)和考核，持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

　　5、負責(zé)環(huán)境保障工作的日檢和考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)；

　　6、負責(zé)清潔用品和綠化用品領(lǐng)用計劃的編制以及領(lǐng)用物品的驗證工作，并嚴格控制其合理的使用，協(xié)助庫房管理員合理貯存和保管；

　　7、對發(fā)生在項目內(nèi)的破壞衛(wèi)生、踐踏綠地的現(xiàn)象實行勸阻和制止；

　　8、負責(zé)對消殺和垃圾清運等服務(wù)分包商的服務(wù)實行現(xiàn)場監(jiān)督檢查并作質(zhì)量記錄。

　　四、環(huán)境保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助環(huán)境保潔部經(jīng)理做好環(huán)境保潔部日常工作；

　　2、根據(jù)實際情況，合理安排保潔員工的工作；

　　3、堅持巡視，嚴抓保潔綠化質(zhì)量;

　　4、完成環(huán)境保潔部經(jīng)理安排的其它工作。

　　五、保潔員的崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)分管清潔區(qū)域的衛(wèi)生，按照清潔工作的標準和要求完成工作。

　　2、熟悉掌握各類清潔工具的使用和保養(yǎng)，以及各種清潔劑的使用方法。

　　3、嚴格按照清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備。

　　4、積極主動巡回檢查，發(fā)現(xiàn)未達到標準即時清潔。

　　5、節(jié)約使用清潔原料，保護使用各種清潔用具。

　　6、從事保潔工作的同時有巡檢設(shè)備設(shè)施的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題即時報修。

　　7、積極完成上級交辦的各項臨時工作。

　　六、綠化員的崗位職責(zé)

　　1、按照綠化工作的年、月、日工作計劃、工作標準和工作程序完成工作；

　　2、即時處理枯枝落葉，清理草坪、綠地；

　　3、認真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，努力提升管理質(zhì)量和工作效率；

　　4、服從部門經(jīng)理的安排，遵守工作紀律，完成上級交班的各項臨時工作。

公司管理方案10

　　為加強對我校校車安全管理工作，明確主體責(zé)任，強化監(jiān)管措施，消除校車交通安全隱患，有效預(yù)防涉及校車的道路交通事故，切實保障學(xué)生的人身安全，根據(jù)《河北省校車交通安全管理規(guī)定》《邯鄲人民政府辦公室關(guān)于開展道路交通安全專項整治、行動的通知》以及國家、省市相關(guān)會議和文件精神，結(jié)合我校校車管理的`工作實際，制定本方案。

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　組長：解金科

　　副組長：周長明、王成周

　　組員：呂愛平、李嬌嬌、王永昌、張艷雷

　　楊順林、孫小玲、王玉鳳、王紅梅

　　二、任務(wù)目標及要求

　　學(xué)校要高度重視校車安全工作，充分認識抓好校車安全管理的重要性和緊迫性，徹底查清我校校車數(shù)量和有關(guān)情況，教育宣傳和規(guī)范管理工作務(wù)必到位，制止不合格車輛接送學(xué)生。

　　三、工作措施

　�。ㄒ唬┟鞔_責(zé)任，加強排查領(lǐng)導(dǎo)小組成員（各班班主任）認真摸排學(xué)生有無乘坐校車現(xiàn)象，排查工作一定要仔細，確保沒有遺露現(xiàn)象。要把校車安全管理工作列入常規(guī)管理當(dāng)中，防患于未然。

　�。ǘ┘訌娦麄鹘逃瑥娀粘９芾�，利用班會、主題隊會、板報等形式向?qū)W生宣傳乘坐非法校車的危害，及時讓學(xué)生家長簽訂《西保障學(xué)校學(xué)生乘坐校車安全責(zé)任書》。學(xué)校負責(zé)人是校車安全第一責(zé)任人，在教育局指導(dǎo)下，定期對學(xué)生進行系統(tǒng)的交通安全教育，并利用多種形式開展交通安全宣傳教育活動。隨時掌握接送學(xué)生車輛情況及學(xué)生乘車狀況，建立細致臺賬，及時上報有關(guān)情況。建立校車使用、保養(yǎng)、校車駕駛?cè)巳粘９芾淼戎贫龋龊弥攸c節(jié)假日、學(xué)生放假回家、返校的安全檢查和教育。遇有大霧、大雪、路面結(jié)冰等惡劣天氣的，學(xué)校、幼兒園可報經(jīng)教育主管部門，機動調(diào)整學(xué)生上學(xué)入園時間或短期放假，保證學(xué)生道路安全。

　�。ㄈ┩晟浦贫�，強化管理如學(xué)�；蚣议L有自備或租借車輛接送學(xué)生的，要向縣交警大隊和教育局提供以下材料：

　　1、填寫《河北省校車備案登記表》并附校車照片（正面、側(cè)面、前45度角、后面、車廂內(nèi)部）；

　　2、校園所在地派出所出具的校車駕駛?cè)说幕厩闆r和與校車駕駛?cè)藛T簽訂的安全行車責(zé)任書；

　　3、校車行駛路線和�？空军c示意圖；

　　4、本校園制定的校車極其駕駛?cè)藛T、學(xué)生照管人員的安全管理制度；

　　5、機動車行駛證、登記證、安全技術(shù)檢驗單復(fù)印件，機動車第三者責(zé)任強制保險憑證。另外，校車接送學(xué)生期間，校園必須安排專人隨車照管。

公司管理方案11

　　先對事后對人，明確責(zé)任，事事有人負責(zé)。人的管理是最難的，尤其對有一定閱歷的銷售人員。銷售團隊管理的目的是做好事情，達成公司的目標，也就是說管理好事情，讓銷售人員達成公司期望的目標就達到了銷售團隊管理的目的。所以包括銷售目標在內(nèi)的所有目標必須分解到責(zé)任人，人人對自己的目標負責(zé)。通過對事的管理來達到管人的目的。

　　以結(jié)果為導(dǎo)向，量化管理。銷售目標進行月度分解到門店為基本單位，各級銷售人員對自己的目標負責(zé)。導(dǎo)購負責(zé)所促銷的門店，業(yè)務(wù)代表負責(zé)自己管理的片區(qū)，城市經(jīng)理負責(zé)整個城市，省級經(jīng)理負責(zé)全省，大區(qū)對整個大區(qū)銷量負責(zé)，銷售總監(jiān)則對全國負責(zé)。前提是銷售目標的制定和分解科學(xué)，可執(zhí)行性強。可以通過設(shè)立較高的目標充分挖掘銷售隊伍的潛力，進行目標完成率排名考核，處罰下游，鼓勵中游，獎勵上游。就像學(xué)生考試，試題很難，對每個學(xué)生是一樣的，也同樣能根據(jù)分數(shù)的高低排出名次。另外一種是設(shè)立較低的目標，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進行完成率排名�？傊还芸荚囶}的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試，不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標考核。銷售團隊的管理就以結(jié)果為導(dǎo)向，對自己的銷售目標負責(zé)。

　　銷售同比增長率排名的考核公平簡單的反映出銷售團隊的業(yè)績。對人員管理的大忌就是不公平，如果銷售目標設(shè)置的不公平就先天造成銷售隊伍的不穩(wěn)定，比如說2導(dǎo)購的門店基礎(chǔ)不同，而目標任務(wù)設(shè)置一樣，就造成基礎(chǔ)較差門店導(dǎo)購的離職等。銷售同比增長率就是大家都和自己的過去比，比的是進步的速度，落后就要挨打了。整體平均增長300%，為什么你的區(qū)域只有30%呢？針對這種市場就要分析原因，對癥下藥了。

　　對特殊需要整改的市場，可單獨設(shè)立目標考核。往往需要大力調(diào)整的市場，參加一刀切的考核時雪上加霜，更不利于市場的培育和調(diào)整，只能造成進一步惡化和業(yè)務(wù)隊伍的頻繁換人。這種市場可單獨報備公司審批獨立考核。

　　以門店管理為基礎(chǔ)，所有的管理考核落腳點在終端門店。解決了終端門店的問題，銷售就形成了良性的循環(huán)。終端門店的銷量提升分解點有：單品分銷條碼執(zhí)行、零售價格管理、陳列執(zhí)行、導(dǎo)購管理、缺貨、贈品管理、特殊陳列、促銷活動執(zhí)行等，每項管理進行細化，設(shè)立;神秘人;檢查，反饋到總部在下發(fā)到當(dāng)?shù)卣模贆z查，再反饋，再整改，如此循環(huán)。公司的稽核部可下設(shè)一個終端門店稽核小組，;神秘人;可聘請當(dāng)?shù)氐脑谛４髮W(xué)生，費用基本為10元/店，以顧客的身份檢查，同時可以檢查所有項目。該神秘人的設(shè)置能有效規(guī)避當(dāng)?shù)亟?jīng)理弄虛作假，加強對終端門店的管控力度，對經(jīng)銷商也能發(fā)揮監(jiān)督作用。

　　對導(dǎo)購的管理可設(shè)置費用銷量占比的形式考核當(dāng)?shù)馗骷変N售人員�？焖傧M品行業(yè)導(dǎo)購人數(shù)基數(shù)大，工資成本很大，加上促銷員管理費每月支出很高，如果管理失控，對公司損失很大。比方我們設(shè)置8%的費用比例，導(dǎo)購工資占銷售的'8%以內(nèi)，作為一項硬性指標考核當(dāng)?shù)亟?jīng)理。能有效規(guī)避亂上導(dǎo)購和虛報的現(xiàn)象發(fā)生。同時用;神秘人;來檢查門店有無導(dǎo)購虛報十分有效，抽查幾次就能發(fā)揮很好的威懾作用。

　　建立導(dǎo)購培訓(xùn)及認證的體系，打造一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的終端鐵軍。對導(dǎo)購以銷售能力的提高為核心，總部加強促銷話術(shù)的開發(fā)，高效傳遞到一線導(dǎo)購，力求做到點到位、口語化、傻瓜化、實戰(zhàn)化。安排;神秘人;以顧客身份檢查導(dǎo)購話術(shù)的執(zhí)行情況。對導(dǎo)購實行初中高三級認證，讓導(dǎo)購有提升空間，給予不同的物質(zhì)精神雙獎勵。

　　每月安排全國性主題終端營銷活動。主題性營銷活動的好處是全國一盤棋，相互造勢，提升終端勢能，也能比較各地的執(zhí)行效果，進行全國對比。主題性營銷活動能拉動消費者對品牌的持續(xù)關(guān)注，避免長期特價和堆碼對消費者的刺激疲勞。對特價實行最低限價制度，活動形式多樣化，嚴禁同一單品持續(xù)特價活動。通過對主題性活動的執(zhí)行和管理，特別是效果的評估，能有效的管理銷售團隊。

　　銷售隊伍的熱情和士氣是高效團隊的基本條件。打造一支士氣高漲的團隊是一個系統(tǒng)工程。首先需要招聘具有樂觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進取的員工。二則樹立典型和樣板，激發(fā)銷售團隊的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團隊的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)都無精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓(xùn)，培養(yǎng)一種贏文化。五則做好激勵和處罰，表揚先進，鞭策后進，整體提升。

　　銷售團隊管理支招：給你的業(yè)務(wù)員灌灌水

　　現(xiàn)在許多企業(yè)營銷人員之所以不能利用方案來有效開發(fā)客戶，主要就是因為經(jīng)驗主義和懶惰思想在作怪。尤其是老業(yè)務(wù)員，這種思想表現(xiàn)更明顯。而新業(yè)務(wù)員由于不懂得客戶開發(fā)的技巧，一般是拿著企業(yè)產(chǎn)品直奔目標客戶而去，客戶開發(fā)的成功幾率很小。即便有時候碰巧成功開發(fā)了一兩個客戶，質(zhì)量也沒法保證，給后續(xù)的市場工作埋下了一系列隱患。作為企業(yè)營銷管理者，該如何通過工作指導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)人員開發(fā)客戶的成功率呢？

　　銷售團隊管理：模擬演練、過程指導(dǎo)

　　為了強化培訓(xùn)效果，營銷管理者可以組織業(yè)務(wù)人員設(shè)置場景演練，從市場調(diào)查到方案制作，再到客戶談判，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地模擬進行，然后總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過這種現(xiàn)場模擬演練，能明顯提高業(yè)務(wù)人員的實際操作技能。另外，為了減少業(yè)務(wù)人員的工作失誤，銷售團隊管理者可以針對業(yè)務(wù)人員寫好的方案，組織討論、溝通，確定后再讓其拿著方案拜訪已鎖定的目標客戶。

公司管理方案12

　　第一章總則

　　第一條為貫徹落實城市公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，建立健全公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、績效評價和考核激勵機制，不斷提升公交服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，根據(jù)《城市公共汽車和電車客運管理規(guī)定》（中華人民共和國交通運輸部令20xx年第5號）、《政府購買服務(wù)管理辦法》（中華人民共和國財政部令第102號）、《貴陽市城市公共汽車客運管理條例》等，制定本方案。

　　第二條運營服務(wù)質(zhì)量考核遵循以下基本原則：

　�。ㄒ唬┮匀藶楸�。以乘客體驗為導(dǎo)向，將乘客乘車體驗和滿意度作為重要考核內(nèi)容，促進公交企業(yè)不斷提升服務(wù)水平。

　�。ǘ┛陀^公正�？茖W(xué)設(shè)置考核指標及標準，公平考核、公正評價，考核結(jié)果公開透明。

　�。ㄈ╇p向激勵�？己私Y(jié)果以“正向+逆向”方式與政府購買公交服務(wù)資金掛鉤，促進公交企業(yè)提質(zhì)增效。

　　第二章考核組織

　　第三條運營服務(wù)質(zhì)量績效考核采用日�？己�、乘客滿意度測評和年終考核相結(jié)合的方式。日�？己斯ぷ饔墒薪晃撠�(zé)實施；乘客滿意度測評由市交委委托第三方機構(gòu)獨立開展；年終考核工作由市交委牽頭，組織市財政局、市國資委等部門聯(lián)合考核。

　　第四條考核對象為符合《貴陽市政府購買城市公交服務(wù)管理辦法》適用范圍的公交運營企業(yè)。

　　第三章考核流程

　　第五條日�？己嗣磕觊_展2次，考核時間不固定，2次考核間隔不少于4個月。市交委以抽查方式檢查車輛運營情況、重點場站管理、企業(yè)運營管理等內(nèi)容，并評定日�？己私Y(jié)果。日�？己嗽u價內(nèi)容和方法見“公交運營服務(wù)日�？己嗽u分表”（附件1）。

　　計算方法：日�？己朔种�=∑單份日�？己嗽u分表得分日�？己嗽u分表總份數(shù)

　　抽查線路車輛根據(jù)公眾對各公交線路投訴建議及線路總體布局情況進行抽查。每次抽查的線路數(shù)不少于運營線路總數(shù)的5%，抽查線路車輛不少于線路配車數(shù)的5%。其中：車輛設(shè)施配備、服務(wù)標識、車容車貌、廣告發(fā)布、行車服務(wù)、運營安全為抽查車輛考核項目，抽查時符合要求得滿分，不符合要求不得分。

　　運營管理、場站管理、企業(yè)自查、事故考核為綜合考核項目，不符合要求一次扣1分，扣完為止。

　　第六條乘客滿意度測評每年1次，采取網(wǎng)絡(luò)投票、熱線電話接聽、現(xiàn)場問卷調(diào)查等形式開展，測評人數(shù)不少于市區(qū)人口的萬分之三。乘客滿意度調(diào)查使用“公交乘客滿意度調(diào)查表”（附件2）

　　計算方法：乘客滿意度=∑單份有效調(diào)查問卷得分有效調(diào)查問卷總份數(shù)：100%，其中:

　　單份調(diào)查間卷得分=∑(單項調(diào)查內(nèi)容得分×調(diào)查內(nèi)容權(quán)重)

　　單份調(diào)查問卷計算方法:每項調(diào)查內(nèi)容分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀為10分,良好為8分，合格為6分,不合格為0分,單份調(diào)查問卷得分為各項調(diào)查內(nèi)容得分與權(quán)重的乘積之和,滿分為100分。

　　調(diào)查內(nèi)容權(quán)重:候車時間長度2.0,換乘便捷度2.0，服務(wù)態(tài)度1.5，出行信息服務(wù)1.5，乘車舒適度10，候車環(huán)境1.0，車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境1.0。

　　第七條年終考核于次年一季度實施。公交企業(yè)在1月底前向市交委提交年度考核自查報告，報告包括考核指標完成情況、落實社會責(zé)任情況、存在的問題、來年工作計劃等內(nèi)容。

　　市交委于2月中旬就相關(guān)指標完成情況組織考核成員單位審核確認，并對照線路運營計劃、目標責(zé)任書、企業(yè)安全服務(wù)管理標準，采取檢查公交企業(yè)信息管理系統(tǒng)和查閱相關(guān)臺賬等方式對各項考核指標的計算過程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等進行實地查驗。

　　年終考核評分使用“貴陽市公交運營服務(wù)年終考核評分表”（見附件3）

　　第八條年度考核成績根據(jù)日�？己顺煽儭⒌谌匠丝蜐M意度測評成績和年終考核成績，分別按照30%、35%和35%的權(quán)重進行加總計算。

　　計算公式：運營服務(wù)績效考核成績=日�？己顺煽儭�30%+乘客滿意度測評成績×35%+年終考核成績×35%

　　第九條考核結(jié)束后，市交委結(jié)合企業(yè)日�？己�、乘客滿意度調(diào)查及年終考核結(jié)果，綜合評定年度績效考核成績，并在3月底前形成書面報告。

　　第十條績效考核報告呈報市政府審定后，由市交委向各成員單位及公交企業(yè)通報。

　　第四章考核結(jié)果及應(yīng)用

　　第十一條服務(wù)質(zhì)量績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個考核等次。

　　（一）考核總分值90分（含）以上為優(yōu)秀；

　　（二）考核總分值75分（含）—90分為良好；

　�。ㄈ┛己丝偡种�60分（含）—75分為合格；

　�。ㄋ模┛己丝偡种�60分以下為不合格。

　　第十二條考核結(jié)果為優(yōu)秀等次時，額外獎勵企業(yè)500萬元；考核結(jié)果為良好等次時，額外獎勵企業(yè)300萬元；考核結(jié)果為合格等次時，不給予企業(yè)額外獎勵，不合格等次的`扣減企業(yè)當(dāng)年政府購買公交運營服務(wù)資金1000萬元，并由市交通集團對公交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子行政問責(zé)和經(jīng)濟處罰。考核年度發(fā)生重大交通事故（同責(zé)以上）的，額外獎勵減半；發(fā)生特大交通事故（同責(zé)以上）的，不予發(fā)放額外獎勵。

　　第十三條考核結(jié)果作為市國資委黨委綜合評價公交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的重要依據(jù)。同時，考核結(jié)果也作為市交通集團考核公交企業(yè)負責(zé)人經(jīng)營業(yè)績的重要依據(jù)。

　　第十四條額外獎勵資金由市交委列入政府預(yù)算，并根據(jù)績效考核結(jié)果將額外獎勵資金與政府購買公交服務(wù)資金一并清算。

　　第五章考核要求

　　第十五條公交企業(yè)應(yīng)自覺服從和接受檢查考核，按規(guī)定要求提供有關(guān)資料。對在考核中隱瞞真實情況、弄虛作假等行為將追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并相應(yīng)扣減考核分值。

　　第十六條考核人員在考核工作中嚴重失職、謀取私利等行為，將由所在單位按照相關(guān)規(guī)定予以處理。

　　第十七條第三方測評機構(gòu)在調(diào)查過程中出現(xiàn)隱瞞真實情況、弄虛作假等行為，應(yīng)解除委托協(xié)議，并追究第三方測評機構(gòu)的責(zé)任。

　　第六章附則

　　第十八條公交企業(yè)應(yīng)加強與運營服務(wù)績效考核相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集信息化管理平臺建設(shè)，客觀完整記錄并統(tǒng)計考核所需的各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并做到數(shù)據(jù)完整有效。

　　第十九條本方案由市交委牽頭，會同市財政局、市國資委等有關(guān)部門組織實施。本方案由市交委負責(zé)解釋，涉及其它部門法定職責(zé)及相關(guān)政策制度的內(nèi)容由其負責(zé)解釋。

　　第二十條本方案自20xx年1月1日起實施。

公司管理方案13

　　第一章前言

　　隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，廣告行業(yè)也在不斷完善和擴大，我們創(chuàng)辦廣告公司的重點在于業(yè)務(wù)，經(jīng)營手法的創(chuàng)新，這是xx廣告公司與眾不同之處。首先，我們的廣告公司既向市場推出廣告類服務(wù)，同時提供了對廣告業(yè)有興趣的xx學(xué)院在校大學(xué)生實踐和操作的平臺。我們把xx廣告公司投入商業(yè)運作，但不以贏利多少為惟一創(chuàng)業(yè)目的，能在社會實踐中有所獲得才是我們的真正的追求。

　　其次我們擬與湖南其他大中型廣告公司合伙組建xx廣告公司，共同受益，共同承擔(dān)風(fēng)險。我們將與合伙的廣告公司簽訂xx學(xué)院廣告人才長期推薦合同。合伙公司需要哪一方面的人才，需要這個人具備哪一方面的技能，以此為基礎(chǔ)合伙公司幫助我們在xx廣告公司運營中著重訓(xùn)練學(xué)生的這方面素質(zhì)和能力，使我們的學(xué)生素質(zhì)能力各項均達到合伙廣告公司的要求標準。這個訓(xùn)練過程我們將在學(xué)生在校階段就可以培訓(xùn)完成，學(xué)生畢業(yè)后就可以直接到合伙廣告公司中工作。

　　xx廣告公司的發(fā)展策略，一方面增強了我們的技術(shù)力量，為實現(xiàn)市場效益創(chuàng)造了條件；另一方面公司的市場行為可以豐富學(xué)校的教學(xué)資源，它產(chǎn)生的社會效應(yīng)也將在一定程度上提高我校的知名度，從而形成良好的互動，促進xx學(xué)院有關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

　　我們將不斷努力進取，為把xx廣告公司創(chuàng)辦成一個代表xx學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果的窗口形象而努力。

　　第二章公司描述

　�。ㄒ唬┕久Q

　　廣告公司

　�。ǘ┕拘再|(zhì)

　　集制作、代理、策劃、創(chuàng)意、調(diào)查、咨詢?yōu)橐惑w的媒介性合資廣告公司。

　　（三）公司宗旨

　　以幫助客戶獲取經(jīng)濟效益和社會效益為已任，旨在通過公司科學(xué)、專業(yè)、真誠的服務(wù)來建立客戶與市場的最佳溝通渠道，把客戶有限的資金進行最經(jīng)濟的策劃和設(shè)計，讓客戶以最低的廣告成本，達到最佳傳播的效果。

　�。ㄋ模┕灸繕�

　　打造代表xx學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果的窗口形象。

　�。ㄎ澹﹦�(chuàng)業(yè)理念

　　xx廣告公司目前處于調(diào)查研究和起步的階段，但是我們形成一個共識，即在起步之初積極探索發(fā)展模式和方向，走一條有自己特色的路子，通過有效的資本運作，實行各種方式聯(lián)合或兼并其他小公司，在當(dāng)?shù)匦纬蓮娪辛Φ膹V告集團。從最初吸引小客戶做起，以精益求精的務(wù)實態(tài)度與客戶建立良好的長期的合作伙伴關(guān)系，逐步擴大自己的經(jīng)驗和名氣，一點一點劃分屬于我們的“勢力范圍”。

　　我們將努力在每一個細節(jié)之中，都融入一絲不茍的敬業(yè)精神，通過各種渠道分析廣告發(fā)展的動態(tài)和趨勢，從研究受眾及市場出發(fā)，具體落實為我們的每一個客戶提供科學(xué)化、專業(yè)化的.服務(wù)。只有不斷進取，不斷超越自己，這是xx廣告公司發(fā)展的關(guān)鍵。

　�。┕痉⻊�(wù)

　　1、專業(yè)化的廣告服務(wù)

　　——為我們的客戶提供詳細準確的行業(yè)咨詢服務(wù)，包括數(shù)據(jù)調(diào)查資料，分析結(jié)論。從而使得客戶的投資更科學(xué)、合理，全方位與消費者溝通。

　　——成立內(nèi)部的研究機構(gòu)，逐漸開創(chuàng)自己的理論架構(gòu)和知識體系，建立自身文化內(nèi)涵。

　　——與媒體成為戰(zhàn)略伙伴，代理和完全買斷媒介的大量廣告版面和時間，由我們單方向?qū)V告主進行廣告媒介的推銷和販賣。

　　2、個性化的業(yè)務(wù)服務(wù)

　　——是永州市第一家含有為婚禮策劃和營造婚禮氣氛業(yè)務(wù)的公司。

　　——為客戶提供開業(yè)、節(jié)慶、房地產(chǎn)展銷、產(chǎn)品促銷、大型活動的策劃，以及向客戶出租活動中必須的大型升空氣球、充氣拱門，卡通人等宣傳造勢工具。

　　——代理聯(lián)系舉行活動所需禮儀小姐。

　　3、為客戶提供準確、科學(xué)的市場調(diào)查

　　——不必客戶東奔西跑，我們?yōu)榭蛻籼峁┩晟频男Ч麥y定服務(wù)

　　4、其他

　　——用戶利益：我們因自身特點具有業(yè)務(wù)成本上優(yōu)勢。能把客戶所需的廣告預(yù)算降到最低，做到真正的優(yōu)質(zhì)價廉。

公司管理方案14

　　一、指導(dǎo)思想和目標

　　指導(dǎo)思想：以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以集團公司創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團為目標，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點，圍繞分公司中心工作，運用科學(xué)適

　　當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒�，把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環(huán)節(jié)，不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進分公司的可持續(xù)發(fā)展。

　　目標要求：以“精”為目標，以“細”為手段，用1-2年時間，把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程，以“精細化的規(guī)劃，精細化的分析，精細化的控制，精細化的操作，精細化的核算”，實現(xiàn)企業(yè)管理從機會型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗型到科學(xué)型、從定性到量化、從靜態(tài)到動態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細化的轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績效考核全面化，使員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。

　　二、活動內(nèi)容

　　(一)精細化管理

　　實施精細化管理，是針對分公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營管理中存在的問題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點細節(jié)為著力點，提高整體管理水平。

　　1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

　　精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精;準是準確、準時，信息與決策準確無誤;細是操作細化、管理細化，重視細節(jié);嚴是嚴格執(zhí)行制度標準和程序規(guī)定，嚴格控制偏差。

　　精細化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過精細化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

　　精細化管理的基本方法：細化、量化、實證化、流程化、標準化、協(xié)同化。

　　2、精細化管理的主要內(nèi)容

　　一是制定并細化落實發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標。6月底前，完成分公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃(草案)編制工作，并報集團公司;10月底前，根據(jù)集團公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善分公司的發(fā)展規(guī)劃，對有關(guān)任務(wù)目標進行細化、落實。

　　二是完善細化規(guī)章制度。對現(xiàn)行規(guī)章制度進行全面的清理、修訂，細化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報送集團公司;6月底前，將修訂后的`規(guī)章制度匯編成冊，并報送集團公司審核;審核后，在分公司內(nèi)網(wǎng)公布。

　　三是細分業(yè)務(wù)流程，細化產(chǎn)品與服務(wù)標準。要全面梳理、細化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)實際，將集團公司制定的標準體系落實到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

　　(二)創(chuàng)新活動

　　創(chuàng)新活動要以精細化管理為基儲以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

　　1、理念創(chuàng)新。加強在發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新，加強引導(dǎo)和鼓勵。20xx年要總結(jié)出1-2條有實效的創(chuàng)新觀念。

　　2、管理創(chuàng)新。針對管理中的重點和難點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發(fā)展戰(zhàn)略、三項制度改革、管理架構(gòu)、績效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時，要加強具體生產(chǎn)經(jīng)營活動中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細節(jié)的改進，把創(chuàng)新工作滲透到每個管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。20xx年，要選擇1-2個創(chuàng)新課題，要見實效，出成果。

　　3、科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。

　　三、實施步驟

　　1、動員部署階段。3月20日前，召開動員大會，廣泛宣傳發(fā)動，全面部署。充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細化管理與創(chuàng)新年”活動的重要意義、好經(jīng)驗、好典型，積極營造良好的氛圍。

　　2、查找問題與方案

　　制定階段。要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告;針對存在的問題，制定精細化管理方案，明確精細化管理的重點、方式方法和步驟等;要確定創(chuàng)新課題方向、題目、內(nèi)容概要和時間安排等。方案于3月15日前報集團公司。

　　3、活動實施階段。4月至11月，全面開展精細化管理和創(chuàng)新工作，把活動貫穿到日常管理與經(jīng)營中去。活動采取自上而下、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進行。每兩個月召開一次調(diào)度交流會，分析情況，交流經(jīng)驗，及時改進。

　　4、總結(jié)考核階段。12月份，對“精細化管理與創(chuàng)新年”活動進行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標準規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。分公司對活動開展情況進行考核，并納入年度績效考核體系。

　　5、鞏固深化階段。20xx年，要按照精益求精、持續(xù)改進的要求，對活動形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進行鞏固和深化，使活動常態(tài)化，把精細化與創(chuàng)新精神作為分公司的價值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。

　　四、保障措施

　　1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。分公司成立“精細化管理與創(chuàng)新年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負責(zé)活動的發(fā)動、組織、監(jiān)督和考核等工作。主要負責(zé)人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。

　　2、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要以精細化管理和創(chuàng)新為重點，通過外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加強相關(guān)知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標準，強化培訓(xùn)效果;積極組織員工學(xué)習(xí)精細化管理的知識，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

　　3、加強監(jiān)督考核，務(wù)實求效。制定精細化管理與創(chuàng)新年活動考核方案，并納入年度經(jīng)營業(yè)績考核，與單位考核結(jié)果掛鉤�；顒愚k公室將組織相關(guān)人員定期對活動開展情況進行監(jiān)督檢查，并進行情況通報。